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    Diego Edinson Camargo Garcia
    La compañía respondió favorablemente a la solicitud del cliente de un paz y salvo para la línea 3045243203 con cuenta 8970898661, adjuntando el documento solicitado. El cliente podrá presentar recursos de reposición o apelación en caso de no estar de acuerdo con la respuesta.

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    09 de marzo de 2022

    4331-22-0000060196

    Señor(a)
    JAIRO DE JESUS OROZCO TORRES

    jairopublicidad_02@hotmail.com
    3045243203
    Barranquilla, Atlántico

    Asunto: Respuesta a su solicitud.

    Le agradecemos su contacto, así nos brinda la oportunidad de darle respuesta a sus


    inquietudes y mejorar su experiencia. Revisamos cuidadosamente su caso y le
    compartimos que la respuesta a su solicitud es favorable.

    En su comunicación recibida el 01 de marzo de 2022 con CUN 4331-22-0000060196 nos


    menciona que solicita paz y salvo de la linea 3045243203, con cuenta de factura
    8970898661. y nos solicita que:

    ,.

    Revisamos cuidadosamente su solicitud y encontramos que, se llevó a cabo la verificación


    correspondiente en cuanto a la solicitud que nos plantea de la línea 3045243203, con
    cuenta de facturación 8970898661, se encontraba activo en un plan “Pospago 5.2”, los
    planes pospago se facturan y cobran de manera corriente y periódica cada 30 días y la
    suspensión parcial inicia 2 días hábiles después de culminar la FLP (Fecha Límite de Pago),
    esto por políticas del plan.

    Por otro lado, le manifestamos que adjunto al presente comunicado le estamos anexando
    folio que corresponde a paz y salvo de la obligación 8970898661..

    Teniendo en cuenta lo anterior, ..

    En caso de no estar de acuerdo con la respuesta que hemos dado, usted puede presentar
    ante nosotros recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez (10) días
    hábiles siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través de medios

    Carrera 65 # 30A – 58
    Sede Nutibara - Medellín
    Conmutador (57) 604 325 15 05
    www.tigo.com.co
    electrónicos (página web www.tigo.com.co o Facebook: @TigoCol), línea gratuita de
    atención al usuario número *300 desde tu móvil Tigo, 118 desde teléfonos fijos, 018000
    42 22 22 desde fijo y/o móvil o mediante comunicación escrita.

    Le recordamos nuestro compromiso de seguir trabajando diariamente para brindarle la


    mejor experiencia a nuestros clientes.

    Lo invitamos a estar en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda en


    ayuda.tigo.com.co y Mi Tigo en mi.tigo.com.co.
    UNE EPM Telecomunicaciones es el prestador de los servicios de Televisión, Internet y
    Telefonía, y Colombia Móvil S.A. E.S.P. es el prestador del servicio de Internet y Telefonía
    Móvil.
    Gracias,

    Lida Marcela Mesa Colorado


    Gerente Soporte y PQR´s
    Vicepresidencia de Experiencia a Clientes
    Elaboró: JM92033290

    Carrera 65 # 30A – 58
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