Actividad 2 - Informe Sobre Las Habilidades de Comunicación.

INFORME SOBRE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN.
SAMUEL ALFREDO MEJÍA CARRILLO
Presentado a:
ANDRES OLIVERIO CAICEDO CARRERO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA
CIENCIAS EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA
MARZO
2022
RESUMEN
En una constante se ha convertido el hecho de comunicarse, condición que con las redes
sociales se ha acentuado más. Es así como dentro de los diferentes ambientes incluido el
empresarial debe existir la claridad de los mensajes, medios de información definidos y
conocidos por todos los colaboradores de la organización. En este documento luego de
revisar diferentes conceptos y definiciones, plasmaremos la necesidad de una empresa de
contar con un líder que tengas las habilidades y técnicas adecuadas para bajar e interiorizar
la filosofía y metas a todo el personal.
LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS EN UN LÍDER EFECTIVO
En adelante se describirán aspectos relacionados con la importancia que tienen las

habilidades comunicativas en un líder efectivo. Alineando el compromiso de un líder, se
presenta un planteamiento que afirma que “una persona responsable es una persona que
trata de anticipar, en la medida de sus posibilidades, las consecuencias que tendrán sus
actos para el otro” (Chanlat, 2002, p. 81).
Esta posición presenta un mensaje mandatorio, teniendo en cuenta que en este mundo de
supervivencia en el que estamos. Se requiere ir un paso adelante, sobre todo, dado que
por sus dimensiones se desarrollan muchos procesos fuera del control y en muchas
ocasiones es poco entendido dentro de la sociedad laboral. Siguiendo lo anteriormente
dicho para que organizacionalmente se tenga éxito debe haber espacios comunicativos
donde se intercambien ideas por medio de las conversaciones y el dialogo para darle
solución a los conflictos, ambientes de tensión de esta forma poder generar un clima laboral
que coadyuve al crecimiento de cada uno de los miembros de los grupos o dependencias
que conforman la empresa.
A través de la historia, las organizaciones en conjunto con todos los miembros que las
constituyen han confrontado desafíos y han dado la pelea en la búsqueda de alternativas
para alcanzar el mejoramiento de las condiciones de vida como humanidad. No obstante,
cada destacar que las innovaciones y cambios se han hecho notables y transformadores
en la sociedad, en la política, en cambios de mentalidad y una cara diferente frente al
accionar de las instituciones que constituyen el sistema en general, lo anterior es el
resultado de la creatividad de la gente que día a día se esfuerza por ser mejor. Con el pasar
del tiempo, todas estas ideas se han integrado con facilidad a los avances que la tecnología
nos está presentando.
Desde esta perspectiva, se han marcado avances considerablemente transcendentales

para las comunicaciones con el aporte de los productos científicos y electrónicos. Aunque
a pesar de las facilidades y masificación su interactividad se hace con el acompañamiento
de los humanos quienes son los que le agregan el valor y dinamizan el intercambio de
información que existe para que esto funcione realmente. Siendo este el contexto el líder
efectivo debe tener la capacidad de tomar las decisiones correctas en el uso de las
herramientas que le ofrece el medio para impartir las directrices, recomendaciones y guías
para que las actividades se realicen bien y se alcance lo planeado. Independientemente
que un mensaje sea correcto o incorrecto el simple hecho de hacerlo, se está comunicando
la persona aun así no sea entendido o aceptado el mensaje, donde se está cumpliendo lo
que teóricamente se le llama comunicación.
La comunicación es considerada como parte esencial de la relación del ser humano, esa
necesidad de interrelacionarse, implica entrar en vínculo con los demás. De allí que, ésta
sea considerada como el núcleo del pensamiento, sentimiento y acción del individuo que
responde a una condición natural de la persona (Fernández y Damnke, 1998).
Dentro del proceso de la comunicación es imprescindible tener claro lo que se quiere

exponer, para cuando se transmita el mensaje, para que sea éste exactamente
comprendido por el interlocutor, tal cual, como se ha estructurado. Para ello, es necesario
eliminar las posibles interferencias: emocionales incontroladas, desinterés, falta de
contacto, incongruencia en la comunicación, entre otras (Batista & Romero, 2007).
En cada una de las palabras se muestra la importancia que tiene para una empresa que su
líder maneje una comunicación efectiva y este sepa hacerlo de manera perfecta. Expresado
esto se confirma que las habilidades comunicacionales del líder hacen que su efecto se
traduzca en credibilidad y acatamiento de las orientaciones hacia las operaciones y
actividades que se deban adelantar dentro de la empresa. Adicionalmente para el líder se
hace necesario contar con otras habilidades que pueden ser determinantes para conseguir
el efecto deseado. Entre ellas se podría hacer un listado, pero vamos a mencionar las que
considero pueden ser las que mayor impacto tengan. Entre ellas tenemos por mencionar la
interacción con el personal, escuchar las ideas del personal, hablar de manera precisa y
concisa, ser asertivos al momento de responder cuestionamientos. Si prestamos atención
todo esta interrelacionado con el proceso de comunicarse efectivamente.
La comunicación permite influenciar sobre los colaboradores dirigiéndolos hacia los

cambios y fines que se quieren lograr dentro de la organización. Según O´Connor y
Seymour (1999), estas habilidades están representadas por las capacidades de
desempeñar determinadas tareas comunicacionales de modo consistente para influir en las
personas, pues la comunicación es un círculo donde el sujeto influye en otros individuos y
los otros en él. Por lo tanto, es necesario dominarlas. Clave esto para decir que el líder
efectivo hace alarde de estas con su forma de llegarle a la gente.
En definitiva, ejercer un liderazgo comunicacional efectivo permite llegar a resultados con

menor esfuerzo, mantener el ambiente laboral libre de conflictos y diferencias. Es de
reafirmar que un líder efectivo mantiene un mensaje de unidad, motivación y compromiso
con el equipo de trabajo. Ser un líder efectivo es ser un empático comunicador excepcional.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Batista, J., & Romero, M. (2007). Habilidades comunicativas del líder en universidades
privadas y su relación con la programación neurolingüística. Laurus, 13(25), 36-64.
Chanlat, J. F. (2002, October). O gerencialismo e a ética do bem comum: a questão da

motivação para o trabalho nos serviços públicos. In Congreso Internacional del
CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública (Vol. 7, pp. 8-11).
Fernández, H. y Damnke, J. (1998) La Comunicación Humana. México: Editorial McGraw-

Hill.
Leyva-Carreras, A. B., Espejel-Blanco, J. E., & Cavazos-Arroyo, J. (2017). Habilidades

gerenciales como estrategia de competitividad empresarial en las pequeñas y
medianas empresas (Pymes). Revista Perspectiva Empresarial, 4(1), 7-22.
O´Connor, J. y Seymour, B. (1999) PNL para Formadores. Ediciones Urano. Barcelona,

España.
Tovar, R. A. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y

actitud. Ecoe ediciones.

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Fernández, H. y Damnke, J. (1998) La Comunicación Humana. México: Editorial McGraw-

Leyva-Carreras, A. B., Espejel-Blanco, J. E., & Cavazos-Arroyo, J. (2017). Habilidades

O´Connor, J. y Seymour, B. (1999) PNL para Formadores. Ediciones Urano. Barcelona,

Tovar, R. A. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y

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