Pirámides de Maxwell

Pirámides de Maxwell.
Capítulo 4
CUÁL ES LA IDENTIDAD QUE SE ENCARGA DEL LEVANTAMIENTO DE LA
POBLACIÓN EN REPÚBLICA DOMINICANA?
la identidad que se encarga del levantamiento de la población en República
Dominicana es la Oficina Nacional de Estadística la cual fue creada el 1 de
noviembre de 1935, con el objetivo principal de recolectar, revisar, elaborar y
publicar las estadísticas nacionales en relación con las actividades económicas,
agrícolas, comerciales, industriales, financieras, medioambientales y sociales de la
población.
CUÁL ES LA BASE DEL MARKETING?
La base fundamental de cualquier plan de Marketing, Producto, Precio, Punto de
venta y Promoción, son los cuatro elementos básicos con los que el profesor de
contabilidad estadounidense E. Jerome McCarthy definió el concepto de marketing
en 1960.
QUIENES PARTICIPAN EN EL MARKETING?
El director de marketing es el responsable de esta área dentro de un negocio. Su
objetivo es diseñar e implementar un plan de marketing para conseguir llevar a
buen puerto las propuestas iniciales de la empresa con las participación del Área
de Investigación Comercial, Área de Compras, Área de Imagen, Área de Ventas,
Área de Diseño e Innovación, Área de Comunicación,
Área de Investigación Comercial
 Conocimiento exhaustivo del mercado, agentes que intervienen y afectan a la

empresa, tendencias y evolución.
 Estudios de mercado: segmento, publico objetivo, competidores, proveedores
y distribuidores
 Análisis de la competencia: conocerlos y posicionarlos, conocer sus políticas
de precios y márgenes, comunicación, imagen de marca, promociones,
sistemas de fidelización…
 Análisis del consumidor: establecer segmentación de mercado, definir el
público objetivo de la tienda, elaborar un perfil detallado del mismo.
Área de Compras
 Previsiones de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas

 Innovación a través del estudio y conocimiento detallado de productos para
lograr la diferenciación respecto de la competencia
 Selección de producto
 Definir gamas y familias de productos y % de los mismos para su exposición
en tienda
 Negociación con proveedores
Área de Imagen
 Definición y diseño de imagen corporativa

 Definir el ciclo de vida de la imagen
 Diseñar los elementos y soportes de la imagen corporativa (cartelería,
etiquetas, rótulos, tarjetas de visita, catálogos, web, redes sociales…)
 Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña de
promoción, comunicación o fidelización, en consonancia con el área de
ventas.
Área de Ventas
 Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con

el Dpto. financiero)
 Fijación de márgenes y precios
 Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial
 Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock
 Fijación de campañas de ventas y políticas de apoyo – crear planning
 Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles
para la comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos)
 Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los
datos que se obtengan del área de investigación comercial
 Desarrollo de marketing relacional (CRM)
 Fijar métodos de atención al cliente y servicio post-venta
 Control, junto con departamento de logística, de la fiabilidad del servicio post-
venta para asegurar su correcta ejecución
Área de Diseño e Innovación
 Diseñar nuevos productos

 Conocer las tendencias y adelantarse a la competencia
Área de Comunicación
 Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados

por el área de ventas
 Eventos, ferias, RRPP
 Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line
 Desarrollo de la página web y control de posicionamiento SEO y SEM
 Comunicación 2.0 llevar el desarrollo de blogs, redes y medios sociales
generando contenido relevante para la comunidad
 Campañas en medios 2.0: Adwords, publicidad en redes, códigos QR,
realidad aumentada
 Uso de herramientas multicanal para implementar una estrategia de
marketing experiencial.
Dentro del área de Comunicación se encuentra la figura del Community
Manager quien se encargará de la comunicación 2.0 así como de la
integración de campañas que aúnen herramientas on y off line.
COMO ESTÁ DIVIDO EL PAÍS, SU POBLACIÓN TOTAL Y COMO ESTÁ

DIVIDIDO EL GRAN SANTO DOMINGO?
La República Dominicana se divide administrativamente en provincias.
El territorio del país está dividido en 31 provincias y 1 Distrito Nacional, los cuales
a su vez están subdivididos en un total de 158 municipios y 231 distritos
municipales., con una población de 10.754.165 personas, La Oficina Nacional de
Estadísticas (ONE), en un documento titulado División Territorial 2015, recuerda
que la conurbación del área metropolitana del Distrito Nacional y las zonas
urbanas aledañas de los municipios de la provincia Santo Domingo, se conocen
como El Gran Santo Domingo, que para el año 1988 eran consideradas un sólo
núcleo urbano.
Mediante la Ley 163-01, la capital de la República Dominicana quedó dividida en
dos: el Distrito Nacional y la provincia Santo Domingo. La Constitución del país
establece que la primera es la capital de la nación y asiento del gobierno nacional.
Macroregione # de Regiones de
Provincias
s Región Desarrollo
Cibao Espaillat
I Cibao Norte Puerto Plata
Santiago
La Vega
II Cibao Sur Monseñor Nouel
Sánchez Ramírez
III Cibao Nordeste Duarte

Hermanas Mirabal
María Trinidad Sánchez
Samaná
Dajabón
Monte Cristi
IV Cibao Noroeste
Santiago Rodríguez
Valverde
Sur Azua
Peravia
V Valdesia
San José de Ocoa
San Cristóbal
Elías Piña
VI El Valle
San Juan
VII Enriquillo Barahona

Bahoruco
Independencia
Pedernales
El Seibo
VIII Yuma La Romana
La Altagracia
Hato Mayor
Oriental o Este
IX Higuamo Monte Plata
San Pedro de Macorís
Distrito Nacional
X Ozama
Santo Domingo 3
MERCADO DE NEGOCIO?
El mercado de negocios es la forma en la que dos empresas realizan
transacciones comerciales entre sí, en la cual se negocian servicios o bienes para
ser utilizados en los diferentes procesos de fabricación de los productos, para
luego venderlos y obtener por ello una ganancia.
MERCADO META?
El mercado meta es el nicho específico de mercado al cual se le va a dirigir un
mensaje sobre un producto o servicio, con el objetivo de convencerlo para que
proceda a su compra.
TIPOS DE POSICIONAMIENTOS?
En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca,

producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se
construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de
forma individual y respecto a la competencia.
1. Posicionamiento en función de los atributos
Una opción muy típica es posicionar en función de un atributo del producto o

servicio. El atributo seleccionado debe ser valorado por los consumidores.
 Lo ideal es que se trate de un posicionamiento que no tenga ningún

competidor.
 Podemos seleccionar un posicionamiento en el que tenemos competidores

directos que están empleando el mismo atributo pero disponemos de
alguna ventaja competitiva.
 Otra posibilidad es utilizar un atributo que posee el competidor pero que no

ha comunicado suficientemente y que es desconocido por los
consumidores.
Por ejemplo si nos posicionamos como el restaurante que ofrece el mejor y más
fresco marisco podemos conseguir ser la opción preferente cuando se plantea ir a
comer marisco. Los automóviles se pueden posicionar en relación a muchos
atributos como la potencia, la velocidad, el diseño, la fiabilidad, el consumo. Volvo
por ejemplo se posiciona como el coche seguro y muestra en sus anuncios como
para los padres responsables y preocupados por la seguridad de sus hijos el Volvo
es la mejor opción.
Los servicios también se posicionan frecuentemente en función de ciertos

atributos valorados por los consumidores. Por ejemplo, ciertas empresas de
mensajería se posicionan como la mejor opción para enviar documentos y que se
reciban en menos de unas horas. Los anuncios que proclaman que entregan el
documento a su destinatario antes de las 10 de la mañana o de indemnizan
refuerzan este posicionamiento.
2. Posicionamiento en función de la competencia

Una forma de posicionar de forma muy sencilla una empresa es ponerla en
relación a algún competidor importante. Los anuncios comparativos que
mencionan expresamente la marca competidora pueden servir para colocar
nuestra marca en la mente del consumidor en una posición determinada.
Si por ejemplo somos un banco pequeño nos podemos posicionar como más
cercano, familiar y humano que tal gran banco que te trata como un número. Pepsi
se posiciona en contra de Coca Cola como lo joven, la nueva generación, lo nuevo
en contra de lo clásico.
3. Posicionamiento por el uso
Una marca concreta podemos posicionarla como la mejor para un uso concreto.
Por ejemplo posicionando nuestro zumo de frutas como el mejor para combinar
con bebidas alcohólicas.
El posicionamiento en función del uso admite muchas variantes. Por ejemplo

podemos posicionar nuestra cerveza como la mejor para tomar con los amigos.
Una popular marca Norte Americana de cerveza baja en alcohol se ha posicionado
con gran éxito de ventas como la cerveza que te permite tomar muchas y no
sentirte lleno.
4. Posicionamiento por estilo de vida
Una gran parte de los productos se posicionan en función de un estilo de vida. Es

decir se posicionan como la mejor alternativa para un tipo de personas, con una
cierta forma de afrontar la vida. Por ejemplo, un producto se puede diferenciar por
ser el adecuado para los Yupis, o el automóvil que deben comprar los socios
conscientes preocupados por la ecología, por ser el más respetuoso con el medio
ambiente.
Muchos productos visibles, es decir que los ven los otros consumidores como la
ropa, los productos que se consumen con los amigos o los coches suelen
posicionarse en función del estilo de vida.
TIPOS DE ERRORES DEL POSICIONAMIENTO?
Los cuatro errores más comunes del posicionamiento de una marca, con el fin de

que a usted no le pase. Bien dicen por ahí, que el que no conoce la historia está
condenado a repetirla.

1. Sub-posicionamiento:
Este error ocurre cuando la marca no ha destinado suficientes esfuerzos a la
difusión y los consumidores la desconocen.

¿Reconoce la marca registrada Arisco? Aunque se trata de una marca madura de
Unilever, en su página web, la marca afirma tener “gran presencia en toda
Latinoamérica” y me atrevo a decir, después de varias exploraciones con el
consumidor colombiano, que podrían ser clientes potenciales, que el
desconocimiento es absoluto. Aun cuando la marca recientemente está en pleno
lanzamiento de sus dos nuevos productos: vinagres y aceites.

2. Sobre posicionamiento:
Este tipo de situaciones se presentan cuando la marca, por su afán de vender y
ganarse un espacio en el pocket share del consumidor, sobre prometer su
esencia, es decir, afirma beneficios superior al desempeño que realmente puede
cumplir.

¿Recuerdan la margarita Rama Líquida? La idea era brillante, pues todos nos
soñamos con una margarina realmente suave que no quiebre las galletas a la hora
de esparcirla, casi como un bálsamo que bañara nuestros alimentos de la manera
más provocativa, tal como aparecía en los comerciales. Sin embargo, nada de
esto ocurrió, y hoy esta extensión de línea no existe.

3. Posicionamiento confuso:
Tal como su nombre lo indica, no existe claridad en el colectivo del consumidor a
la hora de ubicar la marca en sus mentes. Así, hay quienes afirman unos
conceptos de una marca mientras que otros la asocian con valores diferentes.

¿Para qué sirve el jabón Rey? La exitosa marca que comparte casa con Top el
Detergente, dependiendo a quién le hagamos la pregunta, variará
significativamente la respuesta. “Para lavar la ropa”, afirma la mayoría, sin
embargo, se dan otras definiciones tales como “para realizar isométricos”, “para
brillar las ollas”, “para fijar el cabello en los diversos peinados tipo gel, gomina o
laca”, “para lavarse el pelo y hacer que éste quede más limpio y brillante” y “para
ahuyentar a los insectos”, entre otras respuestas sorprendentes.

4. Posicionamiento dudoso:
En mi concepto, este es el error más complicado a la hora de buscarle una
solución y ocurre cuando la marca, por más esfuerzo que haga en su promoción,
el consumidor no cree en sus palabras.

Aunque me reservo mencionar en este aspecto marcas existentes, si lo haré con
algunas que ya no nos acompañan: Ola, la compañía de comunicaciones que
tenía como slogan “comunícate feliz”, terminó siendo nombrada por el consumidor
como “Ola y comunícate si puedes”. O la aerolínea SAM que popularmente,
después de varios accidentes con sus aviones concluyó con la voz popular que
decía “SAM: Súbase, Amárrese y Mátese” ¿Qué tal?

Para no caer en estos errores o corregirlos, si ya se presentaron, le
recomendamos emplear, con el mejor criterio, estrategias del mix de
comunicación y descubrir cómo se comunican las marcas efectivas.

Recuerde: Errar es humano, pero reconocer los errores es de valientes. Si es su
caso, tranquilo, actúe con su marca y ¡para adelante!.
QUE ES SEGMENTO ÚNICO?
Estrategia de segmentación concentrada en un único segmento

En esta estrategia la empresa identifica y se dirige a un único segmento del
mercado.
Consigue un importante conocimiento de las necesidades de ese segmento y solo

se centra en él, pudiendo conseguir una gran especialización y liderazgo.
SEGMENTO MÚLTIPLE?
Segmento múltiple Se identifican como mercados meta dos o más grupos de

clientes potenciales. Se genera una mezcla de marketing para llegar a cada
segmento. En una estrategia de segmentos múltiples, el vendedor elaborará una
versión distinta del producto básico para cada segmento.
Segmentos múltiples pueden traer beneficios para una organización pero tienen
alguna desventaja respecto de los costos y la cobertura del mercado. En primer
lugar, la comercialización en varios segmentos puede ser cara en la producción y
el marketing de los productos. Incluso con los avances actuales en la tecnología
de producción, es evidente que resulta menos costoso producir cantidades
masivas de un modelo y un color que producir una variedad de modelos, colores y
tamaños.
QUE ES MICRO Y MACRO SEGMENTACIÓN?

Una empresa puede escoger entre dirigirse a la totalidad del mercado, o
concentrarse en uno o varios segmentos que forman parte del mercado de
referencia. Macro segmentación productos mercados micro segmentación.
La micro segmentación es una técnica que consiste en dividir al público objetivo

de un producto o servicio en partes lo más pequeñas posibles casi únicas, en
segmentos realmente muy, muy pequeños.
Macro segmentación es la división del mercado en grandes segmentos, que
poseen criterios generales. Estos segmentos, por lo general, no presentan
grandes diferencias entre sí

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 Previsiones de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas

 Definición y diseño de imagen corporativa

 Previsión de ventas a raíz de las expectativas empresariales (marcadas con

Área de Diseño e Innovación

 Diseñar nuevos productos

 Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados

COMO ESTÁ DIVIDO EL PAÍS, SU POBLACIÓN TOTAL Y COMO ESTÁ

I Cibao Norte Puerto Plata

II Cibao Sur Monseñor Nouel

III Cibao Nordeste Duarte

María Trinidad Sánchez

VII Enriquillo Barahona

VIII Yuma La Romana

San Pedro de Macorís

En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca,

1. Posicionamiento en función de los atributos

Una opción muy típica es posicionar en función de un atributo del producto o

 Lo ideal es que se trate de un posicionamiento que no tenga ningún

 Podemos seleccionar un posicionamiento en el que tenemos competidores

 Otra posibilidad es utilizar un atributo que posee el competidor pero que no

Los servicios también se posicionan frecuentemente en función de ciertos

2. Posicionamiento en función de la competencia

3. Posicionamiento por el uso

El posicionamiento en función del uso admite muchas variantes. Por ejemplo

4. Posicionamiento por estilo de vida

Una gran parte de los productos se posicionan en función de un estilo de vida. Es

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Los cuatro errores más comunes del posicionamiento de una marca, con el fin de

QUE ES SEGMENTO ÚNICO?

Estrategia de segmentación concentrada en un único segmento

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