EVALUACIÓN

PERFORMANCE TALENT 2021

(451604) ALFONSO SANABRIA, YENY ROCIO Eval. enviada

ROL: UNIDAD ORGANIZATIVA: RESPONSABLE/S EN

Support Technician 2 Grado II Gestión de Aplicaciones Energía CO EVALUACIÓN:
PLAN DE CARRERA: UNIDAD DE GESTIÓN: (493934) TORO, ANTONIO JAVIER
Technical Support Opsait Internacional

Desempeño
A continuación se muestra la autovaloración y la evaluación del profesional realizada en cada una de las
dimensiones del rol.

COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO Muy buena ejecución

Colabora activamente con otros, tanto de su unidad como de otras unidades, se responsabiliza y cumple con los
compromisos adquiridos, facilitando la buena relación y el logro de los resultados esperados con dicha
colaboración
Autovaloración
Participo activamente en mi equipo de trabajo, con los demás equipos y con el cliente, brindo apoyo de acuerdo
al conocimiento adquirido en mi trayectoria laboral y personal.

Comentarios Evaluador
Muy buena ejecución.

LA OPERACIÓN Muy buena ejecución

Que realice de manera autónoma el soporte correctivo de la plataforma

Que resuelva con eficacia las incidencias / problemas

Que realice su trabajo de acuerdo a los procedimientos técnicos, estándares y criterios técnicos establecidos

Que realice el trabajo en los plazos marcados, cumpliendo con la estimación de esfuerzo y alcance establecidos

Que identifique posibles dificultades y realiza un seguimiento personal de los hitos planificados

Que trabaje con un grado alto de autonomía

Que conozca y siga los procedimientos de soporte para el mantenimiento de la plataforma y de seguridad
(procesos) implantados para la prestación del servicio
Que conozca y tenga en cuenta los aspectos técnicos globales del servicio, de su área y del resto de grupos
involucrados
Autovaloración
Realizo mis funciones con calidad, de acuerdo a los conocimientos adquiridos en mi carrera y el tiempo que llevo
en la empresa, entregando buenos resultados, cumpliendo los objetivos y tiempos determinados por el cliente.
Siguiendo los procedimientos establecidos.

Comentarios Evaluador
Muy buena ejecución

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LOS CLIENTES Muy buena ejecución
Que entienda quién es el cliente y la responsabilidad del servicio que se presta

Que ofrezca una imagen de profesionalidad ante el cliente

Autovaloración
Analizo y ejecuto las solicitudes enviadas por el cliente, siguiendo los lineamientos estipulados, asegurando la
calidad del servicio que se brinda al cliente

Comentarios Evaluador
Muy buena ejecucion.

LAS PERSONAS Muy buena ejecución

Que colabore en el equipo de trabajo

Que comparta los conocimientos técnicos con el resto del equipo

Autovaloración
Participo activamente con mis compañeros y cumplo con mis actividades asignadas dando lo mejor de mi para
brindar un servicio con calidad; trabajando en equipo para alcanzar los objetivos establecidos en la empresa,
capacitando y acompañando en el aprendizaje de mis compañeros en las actividades asignadas.

Comentarios Evaluador
Muy buena ejecución.

EL PROFESIONAL Muy buena ejecución

Que se consolide técnicamente , manteniendo y ampliando los conocimientos de herramientas/tecnologías

Que demuestre un conocimiento global de las funcionalidades del producto/servicio en que desarrolla su actividad

Participa en las iniciativas de transformación propuestas por la compañía (MKM, Core team, Make the
Difference,...).
Autovaloración
Realizo y gestiono lo solicitado por el cliente en las herramientas y tiempos establecido por el proceso.

Comentarios Evaluador
Muy buena ejecución.

LA COMPAÑÍA Buena ejecución

Que muestre implicación en el trabajo., que se comprometa con el proyecto

Que muestre iniciativa en el desempeño de las tareas

Que muestre interés por conocer su entorno de trabajo, por qué se hacen las cosas y los resultados esperados

Que tenga una actitud positiva y flexible en el desempeño de sus tareas

Que muestre motivación por mejorar y adquirir nuevos conocimientos

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 Que muestre interés por conocer la organización.

Que cumpla con los mínimos establecidos:

- Que actualice el CV al menos una vez cada seis meses.
- Que realice las imputaciones de horas
Que registre con rigor y regularidad la información que se le solicita en las herramientas corporativas

Impulsa y fomenta la participación en los proyectos de transformación de la compañía (MKM, Core team, Make
the Difference,...).
Que tenga ganas de aprender y evolucionar:
- Asistencia a los cursos de formación obligatorios propios de su nivel profesional.
Autovaloración
Cumplo con los cursos asignados por la empresa en pro de mi crecimiento profesional y personal, buscando
soluciones y mejoras en cada servicio que se entrega al cliente.

Comentarios Evaluador
Debe registrar sus horas en JIRA de forma oportuna.

Ética y cumplimiento
Conoce y actúa de acuerdo al Código Ético de la compañía y su normativa asociada, tanto en el ámbito de
prevención penal como en el de Derecho de la Competencia.
Autovaloración
Conozco y pongo en practica el código Ético de la compañía, en el ámbito laboral como personal.

Muy buena ejecución

Ha realizado el curso obligatorio en "Ética y Cumplimiento Legal" y/o en "Derecho de la Competencia" en tiempo y
forma.
Autovaloración
Se realizo curso Ética y Cumplimiento Legal en los tiempos establecidos

Sí

Valoración Global
Valoración global del desempeño del Muy buena ejecución
profesional durante el año.

Es una profesional que demuestra habilidades de trabajo en equipo, tiene muy buen manejo de cliente y con
una excelente actitud.

Comentarios del evaluado

Valores

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Los valores son compartidos por todos los profesionales, deben tener reflejo en la forma de realizar el trabajo y ser
seña de identidad para los clientes y resto de personas con las que nos relacionamos.

Valora el grado en el que estos comportamientos están presentes en la manera habitual de actuar del profesional.

Meaningful Impact De acuerdo

Escuchamos, aprendemos y enseñamos

Está abierto a escuchar nuevas y diferentes perspectivas y puntos de vista. Comparte y transmite los
conocimientos con el resto del equipo.
Sabemos lo que hacemos

Tiene talento, confianza y experiencia. Dice las cosas de manera firme y confiada, transmite credibilidad y
determinación en todo lo que hace y dice.
Nos retamos a nosotros mismos

Busca siempre objetivos cada vez más ambiciosos, marcando la diferencia.

Damos ejemplo

Su conducta y trabajo sirve de ejemplo al resto de compañeros. No pide algo que no sea capaz de hacer por sí
mismo.
Autovaloración
Escucho los puntos de vista de mis compañeros, los cuales me fortalecen y me aportan en el desarrollo
profesional y personal.

Comentarios Evaluador
De acuerdo

Pioneering Impact De acuerdo

Sólo sé, que no sé nada

Es una persona curiosa y le interesa todo lo que hace. No se conforma con saber lo justo, va más allá.

Out of Comfort Zone

Acepta nuevas perspectivas y puntos de vista. A veces tiene que cambiar el prisma y salir de su zona de confort
para descubrir nuevas formas de generar impacto.
Capacidad de adaptación

Evoluciona, no solo se adapta. Es receptivo a los cambios y se adapta a las realidades del entorno y de los
clientes, lo que le permite demostrar su talento innovador.
Marcamos un antes y un después

Es insistente y perseverante, y nunca deja indiferente al cliente con su trabajo. Hace las cosas de una manera
diferente, abriendo nuevos caminos.
Autovaloración
Adquirir nuevas responsabilidades me fortalece a salir de mi zona de confort, el cual contribuye a ganar
confianza en mi misma.

Comentarios Evaluador
De acuerdo

22/03/2022 16:59:49 Evaluación 2021 4/6

Hand in Hand Impact De acuerdo
There is strength in numbers

Trabaja codo con codo con compañeros, partners y clientes, creciendo juntos y generando el máximo impacto
posible de su trabajo.
Confiamos y delegamos

Tiene paciencia y confía en el equipo y los clientes. Sabe que siempre hay diferentes maneras de hacer las cosas
bien.
Uno más del equipo

Hace sentir a los clientes como parte del equipo, se involucra en sus negocios y necesidades, haciéndolos
"suyos".
Somos personas tratando con personas

Construye relaciones con las personas que le rodean, facilitando la interacción y la cercanía.

Autovaloración
Trabajo en equipo para alcanzar los objetivos establecidos, con el fin de obtener resultados más positivos y
seguros.

Comentarios Evaluador
De acuerdo

Driving Impact De acuerdo

Always up!

Afronta los retos con entusiasmo y energía. Tiene interiorizado que no existen los errores sino los aprendizajes.

Look on the bright side

Siempre ve el lado positivo de las cosas, no hay proyecto aburrido, sino una oportunidad de aprender maneras
diferentes de marcar la diferencia.
Nos anticipamos a las necesidades

Se anticipa a las necesidades del entorno (clientes, compañeros), las entiende y busca una solución que genere
impacto.
Priorizamos tareas

Es proactivo y eficaz en su trabajo, poniendo foco en lo que importa, priorizando las tareas de mayor relevancia.

Autovaloración
He sido una persona dedicada a lo que hago y siempre trato de dar lo mejor de mí, adquirir nuevas experiencias
son muy importantes, ya que me conduce al crecimiento personal y profesional.

Comentarios Evaluador
De acuerdo

Desarrollo Profesional
Indica las principales áreas en las que el profesional tiene oportunidad de mejorar, asi como las acciones
recomendadas para su desarrollo (Reskilling tecnológico, cambio de asignación/proyecto, ...)

Plan de desarrollo

22/03/2022 16:59:49 Evaluación 2021 5/6

Áreas de oportunidad y mejora

Autovaloración
Mi crecimiento profesional ha sido positivo en este año, ya que he asumido nuevos retos en los cuales he
aprendido y mejorado en mis actividades diarias. Ha sido un aprendizaje personal y laboral que me ayuda a
plantear nuevos objetivos y propósitos para el siguiente año.

Comentarios Evaluador
Plan de formación en tecnologías Cloud,

Acciones recomendadas

Autovaloración

Comentarios Evaluador
Apoyo en el plan de trabajo de licencie miento para darlo por finalizado el año 2021.

Promoción / progresión
El profesional continúa en su rol y grado de madurez actual

22/03/2022 16:59:49 Evaluación 2021 6/6