Pregunta 04
Pregunta 04
Pregunta 04
TABLA DE DIAGRAMAS
Tener un registro detallado de las relaciones con los clientes hace parte de los
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El área comercial en la forma en que se concibe actualmente, presenta
falencias estructurales que impiden una comunicación fluida y efectiva con los
oportunidades.
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2 JUSTIFICACIÓN
comercial.
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3 OBJETIVOS
organización en el CRM.
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4 MARCO TEÓRICO
de captura. (3)
Es así como esta propuesta está diseñándose para interactuar con el personal
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Con el ánimo de dar claridad sobre el concepto de herramienta de
algunas definiciones.
4.1 DEFINICIÓN
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Es este sistema el que permite afianzar los nexos entre empresa-cliente y
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La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y
final.
mercado
4.3 ANTECEDENTES
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El CRM ha estado presente de forma implícita desde que la antigüedad.
Por lo tanto, ha intervenido desde entonces para lograr que los clientes
Los productos software de CRM han tenido una evolución muy notoria, ya
ventas.
información de los clientes. Por esta razón los objetivos pueden resumirse
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Favorece el servicio personalizado con el cliente externo.
4.5.1 INICIO
4.5.2 PORTAL
Este módulo tiene acceso directo a la base de datos web, con el fin
la compañía.
4.5.3 CALENDARIO
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Módulo encargado de administrar la agenda de la compañía,
4.5.4 ACTIVIDADES
4.5.5 CONTACTOS
4.5.6 CUENTAS
4.5.7 OPORTUNIDADES
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Con este módulo se podrán lograr diferentes estrategias analizadas
4.5.8 CASOS
Esta parte del sistema lleva un reporte con orden lógico de cada una
Proveedor Empresa.
4.5.9 FALLAS
intangible de la empresa.
4.5.10 DOCUMENTOS
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4.5.11 CORREOS ELECTRÓNICOS
de respuestas y resultados.
4.5.12 NOTICIAS
4.5.13 TABLERO
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contra; Comercial, la cual tiene como condición generar mejores ingresos
misma.
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En segundo lugar se tiene el objetivo de ayudar a la consolidación de
determinados productos, entre otros, que abarcan gran parte de un sin fin
Uno de los casos más famosos fue el de AUDI DE MÉXICO, empresa que
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2006. Esta exitosa compañía ha fortalecido sus nexos comerciales con sus
usuarios finales.
Otro caso que satisfizo a cabalidad a sus clientes por medio de este
report, 2003":
Este aparte se realizó con relación a 600 empresas entre Estados Unidos y
ganancias hasta del 73% mayores que otras empresas...” Más del 80% de
China, México y Europa Central y Oriental.” (5) Por lo tanto, este estudio
revela que se han mejorado las relaciones con los clientes por su
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el CRM. La sincronización de los clientes es sin lugar a dudas la forma más
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Diagrama N° 2: Instalación del Web Server Apache 02
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Diagrama N° 4: Instalación del Web Server Apache 04
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Diagrama N° 6: Instalación del Web Server Apache 06
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Diagrama N° 8: Instalación del Web Server Apache 08
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Diagrama N° 10: Instalación del Web Server Apache 10
5 BIBLIOGRAFÍA:
3.Laura E, Rusbel M. Inteligencia Artificial. Tercera ed. Lima: San Marcos; 2019.
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