TOMA

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ASIGNATURA: TOMA DE DECISIONES EN EQUIPOS HUMANOS II
NOMBRE:
HILARY CASTILLO
8-946-1521
GRUPO:
AD31R
PROFESORA:
EDNA DE CARRASQUILLA
1 ¿Qué es la toma de decisiones?
es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas
opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que debe
optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma
de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de
la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.
2. ¿Cuáles son las etapas en el proceso de toma de decisiones?
1. Identificar el problema
En primer lugar, para gestionar como es debido el proceso de toma de decisiones,

lo más importante es detectar el problema. Conocer la problemática y las distintas
opciones para solucionarla será el punto de inflexión para analizar el motivo que
se nos presenta y conocer su naturaleza. Solo de este modo se sabrá si la
situación se puede considerar un problema y plantearte cómo resolverlo.
2. Identificación de los criterios para llevar a cabo el proceso de toma de

decisiones
Señala la pauta que te ayudará a resolver el problema. Siempre existen diversos

métodos que favorecen la toma de decisiones en una empresa, sólo hay que
identificarlos. Los responsables de tomar decisiones en una empresa saben que
tienen un amplio abanico de posibilidades para afrontar esa problemática. De
entre todas ellas, deben saber identificar cuáles serán las mejores y las que
aportarán un beneficio mayor para la compañía.
3. Ponderación de criterios
Los criterios seleccionados para gestionar el proceso de toma de decisiones

deben ser ponderados para conocer cuáles son los más eficientes para la toma de
decisiones final. Sabrás cual es el mejor porque se postulará como el preferente.
4. Detección y análisis de alternativas
En algunos casos, en el proceso de toma de decisiones, se puede dar el caso de

que la ponderación de las opciones posibles no sean las más adecuadas. En este
caso, se puede abrir la veda a alternativas factibles que sean capaces de ofrecer
una solución. La persona responsable de adoptar la resolución debe estudiar las
posibles alternativas. Hay que estar en conocimiento de los puntos fuertes y los
débiles de cada una de ellas. Se deben analizar y comparar para poder esclarecer
si verdaderamente pueden ser una alternativa viable.
5. Selección de una alternativa
Una vez conocidas y evaluadas las alternativas, llega el momento de decidir cual
opción escoger. Se escogerá la mejor opción para el buen funcionamiento y el
rendimiento de la empresa.
6. Implantación de la decisión
El primer paso es comunicarla a las personas afectas y conseguir que la acepten.

Esto será más sencillo si las personas encargadas de llevarla a cabo o de acotarla
forman parte del proceso de toma de decisiones. Pero hay que recordar que la
decisión final también debe responder y respetar la planificación empresarial, la
organización y la dirección organizativa.
7. Evaluación de esta
Una vez seleccionada e implantada la solución, llega el momento de evaluarla.

Conocer cómo ha sido adoptada y, lo más importante, si ha corregido el problema.
Por último, es conveniente realizar une estudio que analice y documente cómo se
ha procedido a la toma de esta decisión. Para determinar una correcta evaluación,
se pueden seguir estos pasos.
3. ¿Qué entiende por pensamiento estratégico?
El pensamiento estratégico es un concepto que comenzó a hacer carrera en el

ámbito del marketing. Sin embargo, es perfectamente aplicable a otros ámbitos,
además del campo de negocios o laboral. En realidad, se trata de un enfoque útil
en prácticamente cualquier área.
Se define como pensamiento estratégico al enfoque que mira el hoy con

perspectiva de futuro. En otras palabras, aquel que es capaz de anticipar el efecto
de las acciones, una visión a largo plazo, creativa y orientada al logro de objetivos
puntuales.
4. ¿Cómo podría considerarse el proceso que conduce a la toma de

decisiones?
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que en

una etapa anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no
están presentes, no existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera que sea
su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así
poder darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección
pueden repercutir en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de
la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado
que puede dar más seguridad e información para resolver el problema,
evaluándolas de un modo diferente al de otro gerente con una personalidad más
conservadora y menos propenso a aceptar riesgos. Teniendo en cuenta esta
información, los investigadores han tratado de identificar los diferentes estilos para
tomar decisiones.
5. ¿Cuáles son los tipos de toma de decisiones que existen?

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la
vida de un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de
manera diaria y otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y
otros dentro de empresas u organizaciones.
Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:
 Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando

el raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
 Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la
experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
 Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito
privado.
 De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica,
suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas
complejos.
 De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una
decisión frente a una situación nueva y excepcional.
 De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un
grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más
adhesión.
 Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro
de un contexto como una organización o empresa.
 Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de
una organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la
institución.
Bibliografía
("Toma de decisiones". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible
en: https://concepto.de/toma-de-decisiones/. Última edición: 17 de noviembre de 2020.
Consultado: 15 de junio de 2021., s.f.)
TEORÍA DE LA DECISIÓN: Decisión con Incertidumbre, Decisión Multicriterio y

Teoría de Juegos. Begoña Vitoriano (Julio 2007):
www.mat.ucm.es/~bvitoria/Archivos/a_dt_UCM.pdf
(https://blog.euncet.es/etapas-proceso-de-toma-de-decisiones-empresa/, s.f.)

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