TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 1/9

Universidad Nacional Abierta Asignatura INVESTIGACIÓN

ADMINISTRATIVA
Vicerrectorado Académico
(Cód. 613)
Área de Administración y Cód. Carrera: 612/613
Contaduría Fecha: 02 / 04 /2022

INSTRUCTIVO PARA EL TRABAJO PRÁCTICO

1. EL presente instructivo tiene como finalidad orientar el desarrollo de las activi-

dades de estrategias sustitutivas, transitorias y finitas a realizarse solo por este
Lapso Académico 2021-2, para el logro del 60% o más de los objetivos estable-
cidos para la aprobación de la asignatura INVESTIGACIÓN ADMINISTRATI-
VA, código 613; de conformidad con lo establecido en el Comunicado del Rec-
tor y demás Autoridades de la Universidad Nacional Abierta (UNA) de fecha
15-04-2020 y las Resoluciones Rectorales N° 012, N° 015 y N° 016, de fechas
21, 24 y 25 de abril del año en curso respectivamente.
2. Los Trabajos Prácticos son estrictamente individuales y una producción inédita
del estudiante, cualquier indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo
para su anulación. Queda a discreción del asesor o profesor corrector, solicitar
una verificación de los objetivos contemplados en el instrumento, mediante vi-
deo conferencia o cualquier otra estrategia. El trabajo debe ser enviado al co-
rreo electrónico del asesor, a su WhatsApp u otra vía que se establezca.
3. En un Trabajo Práctico, se evalúan los objetivos N° 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 (el prime-
ro) y 8 (el segundo) correspondientes a la asignatura INVESTIGACIÓN AD-
MINISTRATIVA Código 613. En él se evidenciarán las competencias y destre-
zas adquiridas por el estudiante.
4. Debes entregar el Trabajo Práctico a más tardar el 07/05/2022, SIN PRÓRRO-
GA. Es necesario que para la entrega de estas actividades se sigan las si-
guientes orientaciones:
4.1. Responde de manera clara, ordenada, secuencial y argumentada el proce-
so seguido en las soluciones obtenidas al desarrollar tu respuesta.
4.2. Si usas un procesador de palabras debes usar como mínimo una letra ta-
maño 11 puntos y máximo 12 puntos, usa tipos de letra Arial o Times New
Roman, emplea el editor de ecuaciones de ser necesario.
4.3. Si vas a realizar el trabajo a mano, para ser enviado mediante un capture
de imagen o foto, usa letra legible y clara, preferiblemente hazlo en bolígra-
fo o marcador para facilitar su lectura, de ser necesario usar símbolos
matemáticos hacerlos claramente escritos.
4.4. El trabajo debe estar limpio, legible, con un uso adecuado de la ortografía
y los signos de puntuación.
4.5. El cuerpo del trabajo debe contener todas las respuestas a las actividades
propuestas e identificarlas con claridad, señalando el objetivo al que co-
rresponde cada una de ellas.

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 2/9

5. Los objetivos del trabajo se evalúan de forma sumativa una sola vez. No exis-
te la recuperación de los mismos.
6. Está atento a los criterios de dominio para el logro del objetivo. Recuerda
el punto 4.1.
7. El trabajo práctico debe contemplar una portada con la estructura que
seguidamente se indica (usa tu pc o a mano): cuerpo del trabajo, el cual
debe contener todas las respuestas a las actividades propuestas. Debe identifi-
carlas con claridad con un título cada sección del trabajo e indicar el objetivo al
que se corresponde cada una de ellas.

Universidad Nacional Abierta

Vicerrectorado Académico
Área de Administración y Contaduría

Centro Local:____________________ Unidad de Apoyo: ________________

Asignatura: ______________________ Cód.: ______________

Nombre completo: ____________________________________________

Número de cédula de identidad:__________________________________

Fecha completa en la que entregó el trabajo:________________________

Correo electrónico del estudiante:_________________________________

Resultados de Corrección

N° Objetivo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
0= NL
1= L

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 3/9

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA: ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
Carreras: Administración de Empresas, Administración de Empresas
mención Riesgos y Seguros
CURSO: ASIGNATURA:
FECHA
V SEMESTRE INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA
TRABAJO:
COD. ASIG: 613 Con este trabajo se están evaluando los 02 04 22
objetivos 01 al 08
CÓDIGO DE CARRERA TRABAJO PRÁCTICO LAPSO
612/613 SUSTITUTIVO 2022-1

INSTRUCCIONES
A continuación se presentan los requisitos a cumplir para desarrollar el trabajo
práctico de la asignatura Investigación Administrativa (613), el cual sustituye
las dos pruebas integrales del periodo 2022-1 y el trabajo práctico
contemplado en el plan de curso. Este trabajo está orientado a sistematizar
conceptual y operativamente la apreciación del desempeño de las organizaciones
como la determinación causal de él. Se evalúan los objetivos 1 al 08 mediante
la entrega de un trabajo práctico. La presentación de los trabajos es de carácter
individual y se deben lograr como mínimo:
a. 5 objetivos del 1 al 7 y
b. El objetivo 8 (obligatorio), para aprobar la asignatura.
Orientaciones particulares:
1. Es de carácter individual. En este sentido, cualquier evidencia de plagio
(copia) de otros trabajos, libros u otra fuente no reconocida será considerado
motivo suficiente para declarar como no logrados los objetivos evaluados en
dicho trabajo.
2. Puntualidad en la entrega del trabajo definitivo. Fecha de entrega
07/05/2022. Los trabajos deberán ser enviado en la fecha pautada al correo
electrónico del asesor, a su whatsapp u otra vía que establezcan para ello. No se
aceptarán trabajos extemporáneos. Sin excepción.
3. Los objetivos de cada trabajo se evalúan de forma sumativa una sola vez.
No existe la recuperación de los mismos.
4. El criterio de dominio de cada objetivo específico corresponde a la
resolución correcta de la TODAS las situaciones o preguntas planteadas.
5. La estructura del trabajo debe contener carátula (identificación), índice,
enunciados de los problemas o casos, resolución, referencias y anexos, de ser
necesario. Emplear normas APA.
6. Solamente el trabajo práctico sustitutivo tendrá modelo de respuestas
para las situaciones o preguntas planteadas de los objetivos 1 al 7, inclusive.

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 4/9

Responda las siguientes preguntas:

M:I; U:01: O:01; CD: 2/2

1. El término planificación estratégica se originó en 1950 y gozó de gran
popularidad entre mediados de la década de los sesenta hasta mediados de los
setenta. Sin embargo, después de ese auge, la planificación estratégica se dejó a
un lado durante la década de 1980, pues los diversos modelos de planificación no
generaron rendimientos mayores. No obstante, la década de 1990 trajo consigo el
resurgimiento de la planificación estratégica y en la actualidad, este proceso se
planifica ampliamente en el mundo de los de los negocios.
a. Explique el concepto de administración estratégica.
b. ¿Es lo mismo planificación estratégica que administración estratégica?
c. Explique los pasos del proceso de administración estratégica.
2. Desde el punto de vista administrativo, el Diagnóstico Organizacional refiere al
conocimiento del estado y desempeño de una organización que se obtiene a
través del análisis de la información pertinente sobre ella y de su contrastación
con un modelo normativo de referencia. Esta comparación permite medir su
estado y desempeño, revisar su evolución y los cursos de acción, a fin de, según
sea el caso, reforzar o cambiar el estado y desempeño de la entidad
diagnosticada.
a. ¿ Cuál es la relación existente entre Investigación Administrativa y
Diagnóstico organizacional?
b. Represente gráficamente la Estructura General de Diagnóstico
Organizacional, mostrando la relación entre los componentes.

M:I; U:02; O:02; CD: 2/2

3. El enfoque de sistemas fue formalmente empleado en el contexto de las
organizaciones por Katz y Kahn en 1966, en la obra Psicología social de las
organizaciones, donde se plantearon a las organizaciones como sistemas
abiertos, con existencia de inputs, procesos y outputs, además de la
conformación por subsistemas independientes interrelacionados.
a. Represente gráficamente la organización como sistema, considerando los
siguientes aspectos: i) medio ambiente; ii) área operativa de la organización; iii)
área de dirección y control de de la organización; iv) referencia interna; v)
entradas-normales; vi) entradas-perturbaciones; vii) salidas normales; viii)
salidas-perturbaciones; ix) referencia externa; x) control externo.
4. El nivel operacional, operativo o técnico, es el peldaño inferior en la jerarquía de
gestión en las organizaciones, sin embargo, llevan a cabo la importantísima labor
operativa. Así, de forma general, puede esquematizarse en macro sectores
internos que permiten el logro de los objetivos propuestos.
a. Explique en qué consisten cada uno de estos macro sectores.
b. Represente gráficamente las actividades de los sectores: producción,
personal, mercadeo, abastecimiento y finanzas.

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 5/9

M:I; U:03; O:03; CD: 2/2

5. En las organizaciones es normal durante la formulación de los planes, operar
mecanismos de coordinación y control, presentando así alternativas que
permitan cumplir en distintos grados los objetivos fijados y orientando a un
proceso de selección entre distintos cursos de acción, es decir, tomar
decisiones.
a. ¿En qué consisten las etapas de: inteligencia, diseño y elección, en la toma
de decisiones?
b. ¿Cuáles son los tipos de decisiones según el grado de certeza de los
resultados que se obtengan de ellas?
c. ¿En qué consisten los dos modelos básicos para estudiar la toma de
decisiones? normativo y descriptivo. Ejemplifique.
6. La declaración de la visión y de la misión suelen encontrarse en las primeras
páginas de los informes anuales de la empresa. Muchas veces también se hacen
públicas en las instalaciones de la organización y forman parte de la información
que sobre la misma se distribuye a diferentes personas. También se les cita en
numerosos informes internos, somo solicitudes de préstamos, acuerdos con
proveedores, contratos laborales, planes de negocios y contratos de servicio al
cliente. Se informa a todos los niveles de la organización.
a. Explique en qué consiste la visión y misión de una empresa.
b. ¿Cómo funciona el ciclo de información en los niveles estratégico, táctico y
operativo en la entidad ?
c. ¿En qué consiste la calidad de información?

M:II; U:04; O:04; CD: 2/2

7. Desde el punto de vista administrativo, el diagnóstico de una organización
consiste en un enfoque total de la estructura y funcionamiento con relación al
medio, analizando detalladamente la formulación, viabilidad y cumplimiento de
las políticas determinantes, es decir, los planes de acción que relacionan
estratégicamente objetivos a alcanzar, medios necesarios y ambiente relevante.
a. ¿Cuáles son los grandes conjuntos de elementos que se deben tomar en
cuenta para caracterizar preliminarmente una organización en estudio y su
situación actual?
b. Explique por qué es conveniente disponer de un modelo general de referencia
para caracterizar una organización específica.

8. Administrativamente hablando, es imposible que los estrategas tomen en

consideración todas las alternativas que podrían beneficiar a la empresa, pues
hay una infinidad de acciones posibles y una multitud de formas de
implementarlas. Por lo tanto, es necesario desarrollar un conjunto manejable de
las estrategias alternativas que resulten más atractivas. Por eso, se emplean
herramientas que permiten determinar el conjunto adecuado de estrategias
alternativas.
a. ¿Qué es la matriz FODA? Relacione con las estrategias FO, DO, FA y DA.
b. ¿Cuáles son los ocho pasos para el desarrollo de la matriz FODA, según Fred
David?
c. Explique qué es el Cuadro de mando integral. ¿Cuál es su propósito?

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 6/9

M:II; U:05; O:05; CD: 2/2

9. Cada organización pertenece a un sector específico de la economía. Cuando este
es estudiado, se busca identificar su ambiente, es decir, la descripción de forma
representativa sus características. Ampliando el espectro, desde una perspectiva
utilitaria, se podría agregar la evaluación confiable de las interacciones entre el
mundo externo sectorizado y el interno.
a. ¿Cuáles son los aspectos que, inicialmente, permiten caracterizar el sector o
sectores asociados a una organización, cuando se realiza su estudio?
b. ¿Cuáles son los principales aspectos a evaluar para determinar los
beneficios máximos y mínimos que a cierto plazo puede tener la entidad?
Considere que el principal objetivo de caracterizar el medio externo es
determinar las expectativas límites que en un periodo tienen las
organizaciones.
10. Para Fred David (2013), las funciones de la gerencia se dividen en cinco
actividades básicas: planificación, organización, motivación, administración de
personal y control.
a. Represente en un cuadro comparativo la descripción de cada una de estas
actividades, colocando en qué parte del proceso de las administración
estratégica es más importante.
b. Sintetice una secuencia de acciones para efectuar, en forma sistemática, el
análisis del medio ambiente y de las políticas funcionales de una organización,
relacionándolo con el desenvolvimiento de ella, a fin de analizar la planificación y
resultados de la interacción entre los medios interno y externo, con el propósito
de coadyuvar en el diagnóstico integral de la organización.

M:II; U:06; O:06; CD: 2/2

11. El propósito del diagnóstico organizacional se hace más clara cuando se analiza
la viabilidad, siendo esta la búsqueda por mantener una existencia independiente,
separada, es decir, mantenerse en marcha, dentro de los contextos legales,
normativos, económicos, sociales y ambientes del sector y región. En este orden
de ideas, explique los tópicos sobre los cuales se deberá pronunciar un
diagnóstico organizacional cuando de trata de la viabilidad:
a. Financiera.
b. Económica.
c. Legal.

12. Considerando la importancia de la relación existente entre el desempeño, la

estrategia y la estructura de la organización, explique:
a. ¿Es razonable esperar que se dé el desempeño planificado si las funciones se
llevan a cabo adecuadamente, el comportamiento del medio es el esperado y la
estructura es la que corresponde?
b. Explique en qué consiste la productividad, el rendimiento y la latencia en la
evaluación cuantitativa de desempeño.
c. Tomado ahora en cuenta la importancia de la evaluación externa, ¿en qué
consiste el modelo de las cinco fuerzas de Porter?

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 7/9

M:II; U:07; O:07; CD:2/2

13. Una vez culminado el diagnóstico integral de la organización, se hace necesaria

la presentación formal, la cual debe por lo menos, respetar un esquema que
contenga el propósito, los aspectos evaluados, la secuencia de acciones y los
hallazgos.
a. ¿Cuál es la estructura que deben tener los temas tratados en el informe final?
b. Explique los aspectos mínimos que se deben considerar en las conclusiones
y recomendaciones.

14. Llegado el momento de la formulación del diagnóstico integral de una

organización, se debe hacer énfasis en lo causal, es decir, destacar las
probables causas de lo que acontece y probablemente acontecerá, así como el
enfoque integral considerando el modelo de sistema abierto.
a. ¿ En qué consiste el proceso de síntesis de los análisis parciales de una
organización?
b. Explique cuál es la mejor vía que se tiene para plantear un modelo de la
organización cuantitativo, como un todo.

M:III; U:08 y 09; O:08; CD: 8/8

Estos aspectos los debe desarrollar en una organización

seleccionada. Comprende ocho puntos y son de carácter
obligatorio.

1. Análisis preliminar del medio. Caracterización preliminar.

a. Antecedentes generales de la organización. Nombre, razón social, RIF, actividad

económica, historia, dirección, teléfonos, página web (si aplica), presencia en redes
sociales; organigrama, situación legal y financiera. Principales clientes, insumos,
proveedores, estados financieros más recientes. Misión, visión, principios y valores.
b. Políticas globales. Conformación de la organización diagnosticada por usted en
los subsistemas de: planificación, organización, dirección, control y operación.
Descripción de cada subsistema, relacionándolo con la estructura jerárquica.
c. Caracterización del medio y evaluación de la posición. Características del medio
(económico, tecnológico, legal, social y político) que tienen más influencia sobre la
organización estudiada. Evaluación de la posición de la empresa con relación a las
demás del mismo sector. Actividades de responsabilidad social y sostenibilidad
ambiental.

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 8/9

2. Análisis preliminar. Políticas funcionales, análisis diacrónico y sincrónico.

Síntomas.

a. Políticas funcionales. Verificación de la existencia explícita o implícita de

políticas funcionales de: mercadeo, producción, abastecimiento (compras), personal
(talento humano), apoyo general (servicios generales) y finanzas. Descripción.

b. Caracterización de la organización diacrónica y sincrónicamente. Síntomas

detectados. Historia (evolución) y situación actual de la organización. Descripción de
las causas diacrónicas y sincrónicas le afectan y relación con los síntomas. (Esta
recolección debe ser hecha mediante técnicas e instrumentos de investigación).

3. Análisis diagnóstico: modelo cibernético y matriz FODA.

a. Modelo Cibernético de la Organización. Análisis de las relaciones de la empresa

con el medio ambiente (definido en el aparte 1.3), destacando la relación de la
estructura y funcionamiento con los cinco niveles jerárquicos y las seis funciones
establecidas en los dos objetivos anteriores, adecuando la organización bajo estudio
al modelo general cibernético. Grafique el modelo cibernético de la organización.
b. Matriz FODA. Determinación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la organización.

4. Análisis diagnóstico: niveles funcionales.

a. Desempeño de niveles funcionales. Determinación del desempeño de cada

nivel funcional de la empresa, incluyendo su relación con el medio ambiente. Indique
si se requiere de otras políticas. Explicar cada política funcional: mercadeo,
producción, abastecimiento, personal, apoyo general y finanzas.

5. Análisis diagnóstico: estructura y objetivos

a. Estructura y objetivos. Análisis de la adecuación de la estructura y los objetivos

de la organización, considerando los cambios y efectos que ocurren en el medio
ambiente. Determine si se requiere ajustes y cambios en la estructura y objetivos de la
organización. Considere la evaluación de las políticas globales y el análisis de la
planificación, organización, dirección, control y áreas funcionales.

6. Análisis diagnóstico: evaluación global.

a. Evaluación del desempeño global. Comparación entre la efectividad de las

estrategias desarrolladas por la organización, estructura y el desempeño logrado.
Determinar adecuación de las estrategias operativas y funcionales con la estructura y
el desempeño actual de la empresa bajo estudio Emplear el enfoque estrategia-
estructura-desempeño, tomando en cuenta el medio ambiente de la organización.
Considere las políticas de los cuatro niveles superiores de la organización con
relación a los objetivos organizacionales, además del área operacional y el medio
ambiente.

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo

TRABAJO PRÁCTICO Lapso 2021-2 9/9

7. Análisis de la viabilidad. Formulación del diagnóstico integral.

a. Viabilidad de las áreas funcionales. Análisis la viabilidad técnica, económica,

financiera y legal de las áreas de producción, abastecimiento (compras), mercadeo,
personal (talento humano), finanzas y apoyo general (servicios generales), de forma
individual y considerando el medio ambiente.
b. Viabilidad Global. Evaluación de la viabilidad técnica, económica, financiera y
legal de la organización como un todo, con relación al medio ambiente. Síntesis de los
análisis parciales. Considerar la matriz FODA realizada.

8. Conclusiones, recomendaciones y resumen ejecutivo.

a. Conclusiones y Recomendaciones. Enunciado de las conclusiones y

recomendaciones del Diagnóstico Integral de la organización.
b. Resumen ejecutivo. Resumen no mayor a 200 palabras de la caracterización
preliminar de la organización y su medio, situación, evaluación de su posición,
políticas funciones, globales, desempeño, conclusiones y recomendaciones.

FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO SUSTITUTIVO

Especialista: Profª. Arelys Hernández Evaluador: Lic. María Celeste Crespo