Mapa de Procesos Del SERFOR

Firmado digitalmente por AMAYA
CASTILLO Jorge Augusto FAU

20562836927 soft
Cargo: Gerente General
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 28.06.2021 22:55:56 -05:00
RESOLUCIÓN DE GERENCIA GENERAL
Magdalena Del Mar, 28 de Junio del 2021

RGG N° D000025-2021-MIDAGRI-SERFOR-GG
VISTOS:
El Informes N° D000082-2021-MIDAGRI-SERFOR-OPR de la Oficina de Planeamiento

y Racionalización; el Memorando N° D000455-2021-MIDAGRI-SERFOR-OGPP de la
Oficina General de Planeamiento y Presupuesto; y el Informe Legal N° D000256-2021-
MIDAGRI-SERFOR-OGAJ de la Oficina General de Asesoría Jurídica; y,
CONSIDERANDO:
Que, mediante Ley N° 29763, Ley Forestal y de Fauna Silvestre, se crea el Servicio
Nacional Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR, como organismo público técnico
especializado con personería jurídica de derecho público interno y como pliego
presupuestal adscrito al Ministerio de Agricultura y Riego, ahora Ministerio de Desarrollo
Agrario y Riego;
Que, la Ley Nº 27658, Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado, declara al
Estado peruano en proceso de modernización en sus diferentes instancias,
dependencias, entidades, organizaciones y procedimientos, con la finalidad de mejorar
la gestión pública y construir un Estado democrático, descentralizado y al servicio del
ciudadano;
Que, el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM, que aprueba la Política Nacional de

Modernización de la Gestión Pública, establece como uno de sus pilares centrales a la
gestión por procesos, simplificación administrativa y organización institucional;
señalando que en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión
Pública, que plantea la implantación de la gestión por resultados en la administración
pública, debe también adoptarse, de manera paulatina, la gestión por procesos en todas
las entidades, para que brinden a los ciudadanos servicios de manera más eficiente y
eficaz y logren resultados que los beneficien; priorizando aquellos de sus procesos que
sean más relevantes de acuerdo a la demanda ciudadana, a su plan estratégico, a sus
competencias y los componentes de los programas presupuestales que tuvieran a su
cargo para luego poder organizarse en función a dichos procesos;
Que, por su parte, el literal g) del numeral 7.1 del artículo 7 del Reglamento del Sistema
Administrativo de Modernización de la Gestión Pública, aprobado por Decreto Supremo
N° 123-2018-PCM, establece que la gestión de procesos tiene como propósito
organizar, dirigir y controlar las actividades de trabajo de una entidad pública de manera
transversal a las diferentes unidades de organización, para contribuir con el logro de los
objetivos institucionales; comprende acciones conducentes a la determinación de los
procesos de la entidad, así como a su medición y análisis con el propósito de
Firmado digitalmente por FARFAN implementar mejoras en su desempeño, priorizando los procesos que contribuyan al
CUBA Sara Evelyn FAU
20562836927 soft
Motivo: Doy V° B°
logro de los objetivos de la entidad pública o que puedan afectar dicho logro,
Fecha: 28.06.2021 22:53:04 -05:00
representen mayor demanda, concentren la mayor cantidad de reclamos o quejas, entre
otros similares. Las entidades públicas disponen de herramientas de gestión de la
calidad y toman acciones con el fin de incrementar su eficacia y eficiencia;
Firmado digitalmente por

MONTERO VALDIVIEZO Carmen
Cira FAU 20562836927 soft
Motivo: Doy V° B°
Fecha: 28.06.2021 22:42:24 -05:00 Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico archivado en el Servicio Forestal y de Fauna SIlvestre, aplicando lo dispuesto
por el Art. 25 de D.S. 070-2013-PCM y la Tercera Disposición Complementaria Final del D.S. 026-2016-PCM. Su autenticidad e integridad pueden
ser contrastadas a través de la siguiente dirección web: Url: https://sgd.serfor.gob.pe/validadorDocumental/ Clave: DJ4IJMT
Que, con Resolución de Dirección Ejecutiva N° 059-2016-SERFOR/DE de fecha 31 de

marzo de 2016, se aprobó el Manual de Gestión de Procesos y Procedimientos del
SERFOR, el mismo que contiene el “Mapa de Procesos”;
Que, a través de la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-2018-

PCM/SGP, aprueba la Norma Técnica N° 001-2018-SGP, “Norma Técnica para la
implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración
pública”, que tiene por finalidad poner a disposición de las entidades de la administración
pública disposiciones técnicas para la implementación de la gestión por procesos, como
herramienta de gestión que contribuye con el cumplimiento de los objetivos
institucionales y en consecuencia, un impacto positivo en el bienestar de los ciudadanos;
Que, el “Plan Estratégico Institucional (PEI) 2019-2024 del Servicio Nacional Forestal y
de Fauna Silvestre – SERFOR”, cuya aprobación se formalizó a través de la Resolución
de Dirección Ejecutiva N° D000026-2021-MIDAGRI-SERFOR-DE, establece en su
Acción Estratégica Institucional N° 1 del Objetivo Estratégico Institucional N° 3
Fortalecer la Gestión Institucional, el cual contempla el porcentaje de actividades para
lograr la estructura óptima en el marco de la Gestión por Procesos de la Entidad
implementadas;
Que, conforme al literal b) del artículo 27 del Reglamento de Organización y Funciones

- ROF del SERFOR, aprobado por el Decreto Supremo N° 007-2013-MINAGRI y su
modificatoria, la Oficina de Planeamiento y Racionalización es la encargada de elaborar
y mantener actualizados los instrumentos institucionales y de gestión, entre ellos el Plan
Estratégico Institucional, Reglamento de Organización y Funciones - ROF, Manual de
Organización y Funciones - MOF, el Texto Único de Procedimientos Administrativos -
TUPA, la Guía de Servicios no Exclusivos, el Manual de Procesos, los Manuales de
Procedimientos Administrativos, directivas, entre otros, en coordinación con los órganos
y las unidades orgánicas;
Que, por su parte, el numeral 72.2 del artículo 72 del Texto Único Ordenado – TUO de
la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto
Supremo N° 004-2019-JUS, señala que toda entidad es competente para realizar las
tareas materiales internas necesarias para el eficiente cumplimiento de su misión y
objetivos, así como para la distribución de las atribuciones que se encuentren
comprendidas dentro de su competencia;
Que, mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N°000108-2021-MIDAGRI-SERFOR-

DE de fecha 28 de junio de 2021, se deja sin efectos el Manual de Gestión de Procesos
y Procedimientos del SERFOR, aprobado con Resolución de Dirección Ejecutiva N°
059-2016-SERFOR/DE, en el que se encontraba contenido el “Mapa de Procesos”,
inventario de procesos, así como la descripción detallada de las actividades y
participantes de cada uno de ellos;
Que, la Oficina de Planeamiento y Racionalización de la Oficina General de

Planeamiento y Presupuesto mediante Informe N° D000082-2021-MIDAGRI-SERFOR-
OPR, señala que la Oficina de Planeamiento y Racionalización ha formulado la
propuesta del “Mapa de Procesos del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre -
SERFOR” como una herramienta necesaria para la implementación de la gestión por
procesos en la organización; indicando además que permitirá contribuir en la
implementación de la gestión por procesos a nivel institucional, así como en el desarrollo
Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico archivado en el Servicio Forestal y de Fauna SIlvestre, aplicando lo dispuesto
de proyectos de innovación, digitalización y automatización para la generación de bienes

y servicios del SERFOR con un enfoque en el ciudadano, ello enmarcado en el proceso
de transformación digital que el estado viene promoviendo actualmente; por lo que
solicita continuar con el trámite de aprobación de la referida propuesta la cual se ha
desarrollado en el marco de la Resolución de Secretaria de Gestión Pública N° 006-
2018-PCM/SGP; la “Guía para la implementación de la Gestión por Procesos en el
Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre” aprobada por Resolución de Gerencia
General N° D000009-2021-MIDAGRI-SERFOR-GG, que establece disposiciones
prácticas para implementar de forma progresiva la gestión por procesos en el SERFOR;
Que, la Oficina General de Asesoría Jurídica, a través del Informe Legal N° D000256-
2021-MIDAGRI-SERFOR-OGAJ, señala que la propuesta del “Mapa de Procesos del
Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR” ha sido formulada por la
Oficina de Planeamiento y Racionalización conforme a sus funciones establecidas en el
Reglamento de Organización y Funciones del SERFOR, y en el marco de los
lineamientos y metodología establecidos en la Norma Técnica N° 001-2018-SGP;
precisando además que es un instrumento de gestión interna que permitirá contar con
una visión sistémica del funcionamiento de la entidad a través de los procesos, sus
interacciones, los productos que genera y los usuarios y beneficiarios, asimismo, servirá
de apoyo para el desarrollo de políticas, normas, planes y proyectos institucionales,
entre otros;
Que, asimismo, la Oficina General de Asesoría Jurídica señala que considerando que
el instrumento de gestión propuesto es un Mapa de Procesos, el cual es un documento
de gestión interna, corresponde a la Gerencia General en el marco de la función
establecida en el literal b) del artículo 12 del Reglamento de Organización y Funciones
del SERFOR, emitir el acto resolutivo que apruebe el “Mapa de Procesos del Servicio
Nacional Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR”;
Con el visado de la Directora General de la Oficina General de Planeamiento y

Presupuesto, y de la Directora General de la Oficina General de Asesoría Jurídica, y;
De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29763, Ley Forestal y de Fauna

Silvestre; el Reglamento de Organización y Funciones del SERFOR, aprobado por
Decreto Supremo Nº 007-2013-MINAGRI, modificado por el Decreto Supremo Nº 016-
2014-MINAGRI; y la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-2018-
PCM/SGP, que aprueba la Norma Técnica N° 001-2018-SGP, “Norma Técnica para la
implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración
pública”.
SE RESUELVE:
Artículo 1.- Aprobar el “Mapa de Procesos del Servicio Nacional Forestal y de Fauna
Silvestre – SERFOR”, que como Anexo forma parte integrante de la presente resolución.
Artículo 2.- Encargar a la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, la

supervisión, monitoreo y difusión del “Mapa de Procesos del Servicio Nacional Forestal
y de Fauna Silvestre - SERFOR”.
Artículo 3.- Disponer que la Oficina de Servicios al Usuario y Tramite Documentario

realice el registro correspondiente de la presente Resolución; asimismo, efectúe su
notificación a la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, para los fines

pertinentes.
Artículo 4.- Disponer que la Oficina de Tecnologías de la Información realice la

publicación de la presente Resolución en el Portal Institucional del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR (www.gob.pe/serfor).
Regístrese y comuníquese.
Documento firmado digitalmente____________

JORGE AUGUSTO AMAYA CASTILLO
GERENTE GENERAL
GERENCIA GENERAL
MAPA DE PROCESOS
SERVICIO NACIONAL FORESTAL Y FAUNA SILVESTRE - SERFOR
MAPA DE PROCESOS
SERVICIO NACIONAL FORESTAL Y
FAUNA SILVESTRE - SERFOR
Oficina General de Planeamiento y Presupuesto

Oficina de Planeamiento y Racionalización
Versión: 01
Junio 2021
pág. 1
MAPA DE PROCESOS
Hoja de Control de Cambios
Fecha Descripción del cambio Versión Responsable

Oficina de
Junio de
Primera versión 01 Planeamiento y
2021
Racionalización
pág. 2
MAPA DE PROCESOS
ÍNDICE
1. OBJETIVO ....................................................................................................................................... 4
2. ALCANCE........................................................................................................................................ 4
3. BASE LEGAL ................................................................................................................................... 4
4. MATRIZ PRODUCTOS Y CLIENTES .............................................................................................. 4
5. DIAGRAMA DE INTERACCIÓN DE PROCESOS .......................................................................... 6
5.1 Definición e importancia ..................................................................................................... 6
5.2 Clasificación de los Procesos .............................................................................................. 6
6. INVENTARIO DE PROCESOS...................................................................................................... 11
7. RESPONSABILIDADES................................................................................................................. 14
8. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS NIVEL 0 .............................................................................. 14
9. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ..................................................................................................... 14
pág. 3
MAPA DE PROCESOS
1. OBJETIVO
El documento Mapa de Procesos del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre, en
adelante Mapa de Procesos del SERFOR, coadyuva a la implementación de la gestión por
procesos, siendo ésta una herramienta para mejorar la gestión institucional y de esta
manera brindar bienes y servicios de calidad que satisfagan las necesidades y expectativas
de las personas.
2. ALCANCE
El documento Mapa de Procesos del SERFOR comprende el accionar de las unidades de
organización que forman parte de su estructura orgánica.
3. BASE LEGAL
3.1 Ley N° 27658 - Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado y su
modificatoria.
3.2 Ley 29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo,
3.3 Decreto Supremo N° 004-2013-PCM, que aprueba la Política Nacional de
Modernización de la Gestión Pública
3.4 Decreto Supremo N° 123-2018-PCM, que aprueba el Reglamento del Sistema
Administrativo de Modernización de la Gestión Pública
3.5 Decreto Supremo N° 007-2013-MINAGRI y modificatorias, que aprueba el
Reglamento de Organización y Funciones del Servicio Nacional Forestal y de Fauna
Silvestre.
3.6 Resolución de Secretaría de Gestión Púbica N° 006-2018-PCM/SGP, que aprueba la
Norma Técnica N° 001-2018-SGP, Norma Técnica para la implementación de la
gestión por procesos en las entidades de la administración pública.
3.7 Resolución de Gerencia General N° D000009-2021-MIDAGRI-SERFOR-GG, que
aprueba la “Guía para la implementación de la Gestión por Procesos en el Servicio
Nacional Forestal y de Fauna Silvestre”.
4. MATRIZ PRODUCTOS Y CLIENTES

Según su misión, el SERFOR ejerce la rectoría técnica y normativa para gestionar y promover
la sostenibilidad y competitividad del sector forestal y de fauna silvestre en beneficio de la
población y el ambiente, de manera articulada y eficaz.
En ese sentido, en el siguiente gráfico se muestra la relación entre los productos otorgados
por el SERFOR y sus destinatarios o clientes.
pág. 4
MAPA DE PROCESOS
MATRIZ PRODUCTOS Y CLIENTES DEL SERFOR
Elaborado por: Oficina de Planeamiento y Racionalización
pág. 5
MAPA DE PROCESOS
5. MAPA DE PROCESOS
5.1 Definición e importancia
El Mapa de Procesos del SERFOR representa gráficamente la secuencia e interacción de sus

procesos a alto nivel, es un modelo que hace visible la estructura de proceso de la entidad,
el entramado lógico que gobierna su funcionamiento interno para la generación de
productos.
El Mapa de Procesos del SERFOR es importante por los siguientes aspectos:
a) Permite contar con una visión sistémica del funcionamiento de la entidad a través de
los procesos e interacciones.
b) Permite tener un entendimiento común del funcionamiento de la entidad entre los
servidores del SERFOR, otras entidades y los ciudadanos.
c) Sirve de insumo para el desarrollo de políticas, normas, planes y proyectos
institucionales.
d) Los procesos identificados, sus elementos e interacciones orientan el diseño de la
estructura orgánica del SERFOR.
e) Los procesos identificados, sus elementos e interacciones sirven de insumo para la
definición de las actividades operativas de las unidades de organización, lo cual es
útil para la formulación del Plan Operativo Institucional (POI).
f) Los procesos constituyen la unidad de análisis para la identificación y evaluación de
riesgos, así como la definición de medidas de control, como parte de la
implementación del Sistema de Control Interno.
g) Contribuir en la implementación de acciones para garantizar la continuidad operativa
de la entidad ante un evento que interrumpa o produzca inestabilidad en sus
operaciones. Sirve de insumo para la identificación de los procesos críticos.
h) Apoyar en la implementación de tecnologías de la información y comunicaciones,
mediante proyectos de digitalización, innovación y automatización, en el marco del
Gobierno Digital.
5.2 Clasificación de los Procesos
Los procesos que se incluyen en el Mapa de Procesos del SERFOR se clasifican en

estratégicos, misionales y de soporte:
pág. 6
MAPA DE PROCESOS
i. Procesos Estratégicos
Procesos que definen políticas, el planeamiento institucional, las estrategias, objetivos
y metas del SERFOR. Así como aquellos destinados al seguimiento y mejora.
a) Gestión del Planeamiento Institucional

Proceso orientado a dirigir el accionar estratégico y programático del SERFOR,
promover la mejora de la gestión intergubernamental, así como el desarrollo de la
programación de las inversiones forestales y de fauna silvestre a nivel nacional.
b) Modernización Institucional
Proceso que tiene como objetivo diseñar e implementar de forma oportuna modelos y
soluciones para el desarrollo organizacional que mejoren los procesos del SERFOR en
términos de eficiencia, eficacia y calidad, promoviendo tal fin una cultura de mejora
continua con enfoque en el ciudadano.
c) Gestión de la Cooperación Técnica

Proceso que busca promover la gestión de iniciativas públicas y/o privadas, así como
proponer y monitorear acuerdos e intervenciones de cooperación técnica y financiera
en el marco de los objetivos y necesidades de la entidad.
d) Gestión de la Integridad y Lucha Contra la Corrupción

Proceso que tiene como objetivo promover e implantar una cultura de ética e integridad
pública en el SERFOR, además de prevenir, detectar y enfrentar actos de corrupción,
fortaleciendo la transparencia en el uso de los recursos públicos de la entidad para el
cumplimiento de sus objetivos.
ii. Procesos Misionales

Procesos que están orientados a generar productos para las personas y los beneficiarios
del SERFOR (entidades públicas, privadas, entre otros).
a) Gestión de Políticas y Normas

Proceso que busca lograr el ejercicio de la rectoría mediante la formulación y
aprobación oportuna de la política y planes nacionales en materia Forestal y de Fauna
Silvestre, así como de las estrategias y normas acorde con las políticas de gobierno y las
necesidades y demandas de la ciudadanía, ejecutando además el seguimiento y
evaluación correspondiente.
b) Gestión de la Información Forestal y de Fauna Silvestre

Proceso que gestiona la información forestal y de fauna silvestre para la toma oportuna
de decisiones.
pág. 7
MAPA DE PROCESOS
c) Gestión de la Investigación, del Fortalecimiento de Capacidades y del

Conocimiento
Proceso que tiene como objetivo promover y desarrollar investigación, fortalecer las
capacidades y gestionar el conocimiento en Materia Forestal y de Fauna Silvestre.
d) Gestión de la Zonificación, Ordenamiento, Catastro Forestal, Monitoreo

Satelital e Inventarios Forestales y de Fauna Silvestre
Proceso que Gestiona la zonificación, ordenamiento, catastro forestal, monitoreo
satelital e inventarios forestales y de fauna silvestre para la gestión forestal y de fauna
silvestre.
e) Gestión Sostenible del Patrimonio Forestal y de Fauna Silvestre

Proceso que tiene por objetivo gestionar la evaluación de los documentos que autoricen
el acceso de los Derechos en Títulos habilitantes y actos administrativos de los recursos
forestales y de fauna silvestre.
f) Gestión de la Promoción Sostenible de los Recursos Forestales y de Fauna

Silvestre
Proceso que facilita el financiamiento y el Acceso a Mercados de las Cadenas
Productivas Forestales y de Fauna Silvestre.
g) Control, Fiscalización y Sanción Forestal de Flora y Fauna Silvestre

Proceso tiene por objetivo controlar, supervisar y fiscalizar las actividades de flora y
fauna silvestre con la finalidad de salvaguardar el Patrimonio Forestal y de Fauna
Silvestre, así como determinar la responsabilidad administrativa por el incumplimiento
a la legislación forestal y de fauna silvestre, de ser pertinente.
iii. Procesos de Soporte

Procesos que están orientados a brindar los recursos para para provisión de los
productos de la entidad.
a) Gestión de Recursos Humanos

Proceso tiene por objetivo gestionar el sistema administrativo de recursos humanos
del SERFOR.
b) Gestión de Bienes y Servicios

Proceso que gestiona el sistema de abastecimiento de servicios y bienes del SERFOR.
c) Gestión Financiera y Contable

Proceso que cuyo objetivo es suministrar información acerca de la situación financiera
contable y presupuestaria de la entidad para la toma de decisiones.
pág. 8
MAPA DE PROCESOS
d) Gestión de Asuntos Jurídicos

Proceso que cuyo objetivo es asesorar legalmente a las unidades organizacionales del
SERFOR.
e) Gestión de las Tecnologías de la Información

Proceso que busca generar soluciones informáticas de manera oportuna que soporten
el óptimo funcionamiento de los procesos estratégicos, misionales y de soporte del
SERFOR, a través del diseño, implementación, control, seguridad y mantenimiento de
los sistemas y tecnologías de la información y comunicaciones.
f) Atención al Ciudadano
Tiene como objetivo atender los requerimientos del ciudadano respecto a
orientaciones, reclamaciones, quejas, denuncias, sugerencias y solicitudes de
información, con calidad, pertinencia y oportunidad.
g) Gestión Documental
Proceso que busca asegurar la adecuada gestión documental (física y electrónica) en el
SERFOR de acuerdo a la normativa vigente, de manera eficiente y oportuna.
h) Gestión de la Comunicación Institucional

Proceso que gestiona la difusión de los objetivos institucionales del SERFOR al público
interno y externo.
pág. 9
MAPA DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS DEL SERFOR

ESTRATÉGICOS
Gestión de la Integridad
Gestión del Planeamiento Modernización Gestión de la Institucional y del
E1 E2 E3 E4
Institucional Institucional Cooperación Técnica Sistema de Control
Interno
(Personas vinc uladas al sec tor forestal y fauna silvestre, Comunidades

(Personas vinc uladas al sec tor forestal y fauna silvestre, Comunidades
nativas y c ampesinas, Gobiernos Regionales y Loc ales y Comunidad

nativas y c ampesinas, Gobiernos Regionales y Loc ales y Comunidad
MISIONALES
PARTES INTERESADAS CON NECESIDADES SATISFECHAS

M2 Gestión de la Información Forestal y de Fauna Silvestre
NECESIDADES DE PARTES INTERESAS
Científic a, entre otros)

Científic a, entre otros)
Gestión de la Zonificación, Gestión de la Promoción

Gestión de Ordenamiento, Catastro Gestión Sostenible del Control, Fiscalización y
Sostenible de los Sanción Forestal y de
M1 Políticas y M4 Forestal, Monitoreo Satelital e M5 Patrimonio Forestal y de M6 M7
Inventario Forestal y de Fauna Recursos Forestales y Fauna Silvestre
Normas Fauna Silvestre
Silvestre Fauna Silvestre
M3 Gestión de la investigación, del Fortalecimiento de Capacidades y del Conocimiento
SOPORTE
Gestión de Recursos Gestión de Bienes y Gestión Financiera y Gestión de Asuntos

S1 S2 S3 S4
Humanos Servicios Contable Jurídicos
Gestión de las Gestión de la

S5 Tecnologías de la S6 Atención al Ciudadano S7 Gestión Documental S8 Comunicación
Información Institucional
Elaborado por: Oficina de Planeamiento y Racionalización
pág. 10
MAPA DE PROCESOS
6. INVENTARIO DE PROCESOS
i. Procesos Estratégicos
Código Proceso Nivel 0 Código Proceso Nivel 1
E01 Gestión del Planeamiento E01.01 Gestión del Planeamiento Estratégico y Operativo
Institucional E01.02 Programación y Evaluación Presupuestaria
E01.03 Seguimiento Presupuestario
E01.04 Promoción y Seguimiento de la Inversión Forestal y
de Fauna Silvestre
E01.05 Ejecución de la Inversión Forestal y de Fauna
Silvestre
E01.06 Gestión de Programas Presupuestales
E01.07 Gestión Descentralizada
E02 Modernización Institucional E02.01 Diseño organizacional

E02.02 Consolidación, sistematización y simplificación de
procedimientos administrativos
E02.03 Gestión de procesos e innovación
E02.04 Gestión de riesgos
E03 Gestión de la Cooperación E03.01 Planificación de necesidades de Cooperación

Técnica Técnica
E03.02 Negociación de Instrumentos de Cooperación
Nacionales e Internacionales
E03.03 Articulación de la participación en espacios
internacionales
E03.04 Seguimiento a la Gestión de la Cooperación Técnica
E04 Gestión de la Integridad E04.01 Gestión de denuncias de presuntos actos de

Institucional y del Sistema corrupción
de Control Interno E04.02 Promoción de la Integridad
E04.03 Gestión de declaraciones juradas de interés
E04.04 Gestión del Sistema de Control Interno - SCI
E04.05 Seguimiento a la implementación de
recomendaciones del OCI y CGR
ii. Procesos Misionales
M01 Gestión de Políticas y M01.01 Formulación de la Política y Planes Nacionales

Normas M01.02 Formulación de Normas
M01.03 Seguimiento y evaluación de Políticas y Planes
pág. 11
MAPA DE PROCESOS
M02 Gestión de la Información M02.01 Gestión de Información Estadística Forestal y de

Forestal y de Fauna Fauna Silvestre (en el Componente Estadístico del
Silvestre SNIFFS)
M02.02 Administración del Sistema Nacional de Información
Forestal y de Fauna Silvestre – SNIFFS
M03 Gestión de la investigación, M03.01 Desarrollo y promoción de estudios e investigaciones

del Fortalecimiento de científicas en materia forestal y de fauna silvestre
Capacidades y del M03.02 Fortalecimiento de capacidades en materia forestal
Conocimiento y de fauna Silvestre
M03.03 Gestión del conocimiento
M04 Gestión de la Zonificación, M04.01 Conducción de la Zonificación Forestal

Ordenamiento, Catastro M04.02 Gestión del Ordenamiento Forestal
Forestal, Monitoreo Satelital M04.03 Gestión de Inventarios forestales y de fauna
e Inventario Forestal y de silvestre
Fauna Silvestre M04.04 Gestión del Monitoreo Satelital Forestal
M04.05 Gestión del Catastro Forestal
M05 Gestión Sostenible del M05.01 Otorgamiento de Títulos Habilitantes para la gestión
Patrimonio Forestal y de del patrimonio forestal y de fauna silvestre
Fauna Silvestre M05.02 Emisión de actos administrativos para la gestión del
patrimonio forestal y de fauna silvestre
M05.03 Emisión de opinión sobre instrumentos de gestión
ambiental de recursos forestales y de fauna silvestre
M05.04 Formulación de herramientas para la gestión
sostenible del patrimonio forestal y de fauna
silvestre
M06 Gestión de la Promoción M06.01 Promoción de la Asociatividad y Acceso a Mercados

Sostenible de los Recursos M06.02 Identificación y Promoción de Oportunidades de
Forestales y Fauna Inversión
Silvestre M06.03 Desarrollo de Mecanismos e Instrumentos para la
Promoción de la Inversión
M07 Control, Fiscalización y M07.01 Supervisión y Fiscalización de las Obligaciones de

Sanción Forestal y de los Derechos Otorgados
Fauna Silvestre M07.02 Control de las Actividades Forestales y de Fauna
Silvestre
M07.03 Procesamiento de Denuncias por Infracción a la
Normativa FFS
M07.04 Ejecución del Procedimiento Administrativo
Sancionador
pág. 12
MAPA DE PROCESOS
iii. Procesos de Soporte
S01 Gestión de Recursos S01.01 Planificación y administración de recursos humanos

Humanos S01.02 Gestión del Talento Humano
S01.03 Gestión de las relaciones humanas y sociales
S02 Gestión de Bienes y S02.01 Gestión de las Contrataciones

Servicios S02.02 Administración de Bienes
S02.03 Administración de Servicios Generales
S03 Gestión Financiera y S03.01 Programar y ejecutar los ingresos y gastos

Contable S03.02 Administrar ingresos y egresos
S04 Gestión de Asuntos S04.01 Atención de Solicitudes de Opinión Legal

Jurídicos S04.02 Absolución de Consultas Legales
S05 Gestión de las Tecnologías S05.01 Gobierno de Tecnologías de la Información

de la Información S05.02 Gestión del Desarrollo de soluciones de tecnologías
de la Información
S05.03 Gestión de Seguridad de la Información
S05.04 Control de la operatividad de la infraestructura de TI
y Comunicaciones
S05.05 Soporte y Mantenimiento del parque Informático
S06 Atención al Ciudadano S06.01 Atención de solicitudes de acceso a la Información

Pública
S06.02 Atención de Consultas y Orientación al ciudadano
S06.03 Atención del Quejas, Reclamos, Denuncias y
Sugerencias
S07 Gestión Documental S07.01 Recepción documental

S07.02 Emisión de documentos
S07.03 Despacho de documentos
S07.04 Archivo de documentos
S08 Gestión de la S08.01 Diseño de estrategias de comunicación

Comunicación Institucional S08.02 Desarrollo de acciones de comunicación
S08.03 Difusión de las acciones de comunicación
pág. 13
MAPA DE PROCESOS
7. RESPONSABILIDADES
La Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, a través de la Oficina de Planeamiento y

Racionalización, o la que hace sus veces, es responsable de la elaboración, difusión y actualización
del Mapa de Procesos del SERFOR, así como del asesoramiento para su utilización.
Las unidades de organización del SERFOR son responsables de proponer mejoras y brindar
información en el ámbito de su competencia para la actualización del Mapa de Procesos.
8. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS NIVEL 0
Las Fichas Técnicas de Procesos Nivel 0 identificados en el Mapa de Procesos del SERFOR se
adjuntan al presente documento y describen las características de éstos a través del desarrollo de
los siguientes elementos: código, clasificación, denominación, dueño del proceso, objetivo,
proveedores, entradas, procesos nivel 1, productos, clientes, indicadores asociados, diagrama de
bloques, controles y recursos.
9. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Para fines del presente documento se tendrán en cuenta las siguientes definiciones, además de
las contempladas en la “Guía para la implementación de la Gestión por Procesos en el Servicio
Nacional Forestal y de Fauna Silvestre”, aprobada con Resolución de Gerencia General N°
D000009-2021-MIDAGRI-SERFOR-GG.
a) Alcance: Es la cobertura del proceso.
b) Base Legal: Leyes, reglamentos, códigos, normas que aplican y que deben cumplirse para la
correcta ejecución del proceso.
c) Elementos de entrada: Necesidades y expectativas de las personas, las cuales ingresan al

proceso para ser transformados en los productos.
d) Gestión: Conjunto de acciones como dirigir, organizar, ejecutar, controlar, evaluar y mejorar,
que se desarrollan para lograr objetivos en un determinado asunto.
e) Indicadores: Es una medida asociada a una característica del resultado, del bien y servicio, del
proceso y del uso de los recursos; que permite a través de su medición en periodos sucesivos y
por comparación con el estándar establecido, evaluar periódicamente dicha característica y
verificar el cumplimiento de los objetivos planificados.
f) Objetivo del proceso: Es el fin último que se espera alcanzar con la ejecución de un proceso.
g) Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas y que interactúan, las cuales

transforman elementos de entrada en productos o servicios, luego de la asignación de recursos.
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MAPA DE PROCESOS
h) Producto: Resultado de un proceso, entendido como los bienes y servicios que recibe una
persona y que satisfacen sus necesidades y expectativas, lo que contribuye al logro de los objetivos
institucionales y a la generación d bienestar para la sociedad.
i) Proveedores: Aquellos que proporcionan los bienes o servicios necesarios para el proceso, un
fin determinado, o para el funcionamiento y desarrollo de la Entidad.
pág. 15
FICHA DE PROCESO NIVEL 0
CLASIFICACIÓN
E01 GESTIÓN DEL PLANEAMIENTO INSTITUCIONAL
Estratégico – Nivel 0
DUEÑO DEL PROCESO OBJETIVO

Director(a) General de la Oficina General Dirigir el accionar estratégico y programático del SERFOR, promover la mejora de la gestión intergubernamental, así como el
de Planeamiento y Presupuesto desarrollo de la programación de las inversiones forestales y de fauna silvestre a nivel nacional.
PROVEEDORES ENTRADAS PROCESOS NIVEL 1 PRODUCTO CLIENTES

Internos: - Políticas Nacionales y 1. Gestión del Planeamiento - Planes institucionales anual y Internos:
- Gestión de Políticas y Normas Sectoriales Estratégico y Operativo multianual aprobados y - Procesos estratégicos,
- Reportes de Seguimiento y 2. Programación y Evaluación evaluados misionales y de soporte
- Unidades Organizacionales del
SERFOR evaluación de Políticas y Presupuestaria - Presupuesto Institucional anual y - Unidades
Normas 3. Seguimiento Presupuestario multianual aprobado y evaluado Organizacionales del
Externos:
- Normas y lineamientos de los 4. Promoción y Seguimiento de la - Diseño de programa SERFOR
- Centro Nacional de Planeamiento
sistemas administrativos Inversión Forestal y de Fauna presupuestal - Gestión de Políticas y
Estratégico CEPLAN
- PESEM MIDAGRI Silvestre - Informe de seguimiento del Normas
- Ministerio de Economía y Finanzas –
- Programa Multianual de 5. Ejecución de la Inversión Forestal y Programa presupuestal Externos:
MEF
Inversiones del Sector de Fauna Silvestre - Inversiones programadas y
- Presidencia del Consejo de Ministros - CEPLAN
- Necesidades de Gobiernos 6. Gestión de Programas viables
– PCM - MIDAGRI
Regionales Presupuestales - Transferencia de funciones y
- Ministerio de Desarrollo Agrario y - Gobiernos Regionales
7. Gestión Descentralizada activos
Riego – MIDAGRI
- Gobiernos Regionales
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de cumplimiento de los objetivos institucionales
DIAGRAMA DEL PROCESO
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CONTROLES RECURSOS
- Coordinar el mantenimiento y disponibilidad del aplicativo SIAF – MEF Recursos Humanos:
- Coordinar el mantenimiento y disponibilidad del aplicativo Banco de - Funcionarios y profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento
Inversiones – MEF del objetivo del proceso
Sistemas informáticos:
- Coordinar el mantenimiento y disponibilidad del aplicativo CEPLAN
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), correo corporativo, sistema de gestión
- Coordinar la Priorización de Necesidades Institucionales
Documental – SGD
- Elaborar el Informes de Evaluación en los Plazos Previstos
- SIAF, Aplicativo CEPLAN, Módulo de Programación Multianual (MEF)
- Seguimiento mensual al cumplimiento de metas del Plan Operativo
- Correo Corporativo
Institucional del SERFOR
- Microsoft Office
Instalaciones:
- Sede Central de SERFOR
Equipos:
- Computadora, Impresora y materiales de Oficina
- Equipos de cómputo, conexión a la Internet y materiales de oficina.
FECHA CONTROL DE CAMBIOS VERSIÓN

10/05/21 Primera versión 01
Firmado digitalmente por MONTERO Firmado digitalmente por MONTERO
Firmado digitalmente por ARANDA VALDIVIEZO Carmen Cira FAU VALDIVIEZO Carmen Cira FAU
SILVA Merly Fiorela FAU 20562836927 soft 20562836927 soft
20562836927 soft Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento
Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 10.05.2021 18:50:49 -05:00 Fecha: 10.05.2021 18:51:30 -05:00
Fecha: 10.05.2021 18:14:41 -05:00
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

Merly Fiorela Aranda Silva Carmen Cira Montero Valdiviezo Carmen Cira Montero Valdiviezo
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) General de la Oficina General de Director(a) General de la Oficina General de
Racionalización Planeamiento y Presupuesto Planeamiento y Presupuesto
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CLASIFICACIÓN
E02 MODERNIZACIÓN INSTITUCIONAL

Director(a) General de la Oficina General Diseñar e implementar de forma oportuna modelos y soluciones para el desarrollo organizacional que mejoren los procesos del SERFOR
de Planeamiento y Presupuesto en términos de eficiencia, eficacia y calidad, promoviendo tal fin una cultura de mejora continua con enfoque en el ciudadano.

Internos: - Evaluación de planes institucionales 1. Diseño organizacional - Instrumentos de gestión Internos:
- Gestión del Planeamiento - Necesidades de mejora y 2. Consolidación, sistematización y institucional - Gestión de las Tecnologías de la
Institucional optimización de procesos simplificación de procedimientos - Procesos y procedimientos Información
- Gestión de las Tecnologías de la - Normatividad del sistema de administrativos mejorados - Procesos estratégicos,
Información modernización de la gestión pública 3. Gestión de procesos e innovación - Riesgos gestionados misionales y operativos
- Unidades de organización del - Necesidades de simplificación 4. Gestión de riesgos - Unidades de organización del
SERFOR administrativa SERFOR
Externos: Externos:
- Gobiernos Regionales y Locales - Gobiernos Regionales y Locales
- Secretaría de Gestión Pública - Ciudadanos
- Ciudadanos
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador - Nivel de desempeño de la Modernización institucional

- Porcentaje de instrumentos de gestión elaborados o actualizados
- Nivel de avance en la mejora de procesos
- Nivel de avance en la simplificación administrativa
- Porcentaje de riesgos identificados con acciones de mitigación implementadas
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CONTROLES RECURSOS
- Informes periódicos sobre el cumplimiento de los Planes de Trabajo Recursos Humanos:
- Seguimiento y retroalimentación de informes de cumplimiento por parte - Funcionarios y profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento
de Alta Dirección del objetivo del proceso
- Involucramiento de los dueños de procesos y validación de propuestas
- Asegurar Realización de Talleres de Trabajo para asegurar la Obtención de - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project), Bizagi, correo corporativo,
Información sistema de gestión Documental – SGD
- Medición de indicadores de procesos para evaluar la eficacia de las Instalaciones:
mejoras y simplificación - Sede Central de SERFOR
Equipos:

Firmado digitalmente por MONTERO Firmado digitalmente por MONTERO
Firmado digitalmente por ARANDA VALDIVIEZO Carmen Cira FAU
SILVA Merly Fiorela FAU VALDIVIEZO Carmen Cira FAU
20562836927 soft 20562836927 soft
20562836927 soft Motivo: Soy el autor del documento
Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 10.05.2021 18:53:35 -05:00 Fecha: 10.05.2021 18:54:09 -05:00
Fecha: 10.05.2021 18:15:12 -05:00

Merly Fiorela Aranda Silva Carmen Cira Montero Valdiviezo Carmen Cira Montero Valdiviezo
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) General de la Oficina General de Director(a) General de la Oficina General de
Racionalización Planeamiento y Presupuesto Planeamiento y Presupuesto
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CLASIFICACIÓN
E03 GESTIÓN DE LA COOPERACIÓN TÉCNICA
Director(a) de Oficina de Cooperación Promover la gestión de iniciativas públicas y/o privadas, así como proponer y monitorear acuerdos e
Técnica intervenciones de cooperación técnica y financiera en el marco de los objetivos y necesidades de la entidad.

Internos: - Directiva - Instrumento y/o proyecto de Internos:
1. Planificación de necesidades
- Unidades Organizacionales del SERFOR - Normativa cooperación formulado y/o - Unidades Organizacionales
de Cooperación Técnica
Externos: - Necesidades y/o evaluado del SERFOR
2. Negociación de Instrumentos
- Agencia Peruana de Cooperación iniciativas de - Instrumento y/o proyecto de
de Cooperación Nacionales e Externos:
Internacional – APCI Cooperación cooperación suscritos
Internacionales
- Ministerio de Relaciones Exteriores Técnica - Informe de participación en - Gobiernos Regionales
3. Articulación de la
- Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego – Espacios Internacionales - Gobiernos Locales
participación en espacios
MIDAGRI - Reporte de seguimiento de - Sociedad Civil organizada
internacionales
- Ministerio de Economía y Finanzas – MEF ejecución de acuerdos e - Gobiernos Internacionales
4. Seguimiento a la Gestión de
- Ministerio del Ambiente – MINAM intervenciones - Organismos internacionales
la Cooperación Técnica
- Servicio Nacional de Áreas Naturales - Empresas
Protegidas – SERNANP - Agencia Peruana de
- Organismo de Supervisión de los Recursos Cooperación Internacional -
Forestales y de Fauna Silvestre – OSINFOR APCI
- Entidades públicas y privadas - Ministerio de Desarrollo
- Organismos Internacionales de Protección Agrario y Riego - MIDAGRI
de Flora y Fauna Silvestre
- Comunidad Científica
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de Expediente de Instrumentos suscritos.

Porcentaje de Informes de Seguimiento y Evaluación presentados oportunamente.
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
Revisión del Informe Técnico de las Unidades Orgánicas.
- Director(a) de la Oficina de Cooperación Internacional
Revisión de las propuestas e iniciativas de Instrumentos / Proyectos / - Especialistas profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento del
Iniciativas para la Alta Dirección y los Órganos del SERFOR objetivo del proceso
Registros administrativos del Seguimiento a la implementación del
- Sistema de Gestión Documental – SGD
Convenio
Revisión de objetivos institucionales priorizados por la Alta Dirección o - Microsoft Office
la Oficina de Cooperación Internacional. Instalaciones:
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva Carola Gabriela Peralta Carrera Carola Gabriela Peralta Carrera
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) de la Oficina de Cooperación Director(a) de la Oficina de Cooperación
Racionalización Internacional Internacional
Firmado digitalmente por ARANDA

SILVA Merly Fiorela FAU
20562836927 soft
Motivo: Soy el autor del documento Firmado digitalmente por PERALTA Firmado digitalmente por PERALTA
Fecha: 11.05.2021 16:10:23 -05:00 CARRERA Carola Gabriela FAU CARRERA Carola Gabriela FAU
20562836927 soft 20562836927 soft
Fecha: 11.05.2021 16:01:29 -05:00 Fecha: 11.05.2021 16:01:52 -05:00
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CLASIFICACIÓN
E04 GESTIÓN DE LA INTEGRIDAD INSTITUCIONAL Y DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO

Gerente General de la Gerencia General Promover e implantar una cultura de ética e integridad pública en el SERFOR, además de prevenir, detectar y enfrentar actos de
corrupción, fortaleciendo la transparencia en el uso de los recursos públicos de la entidad para el cumplimiento de sus objetivos.

Internos: - Plan Estratégico Institucional 1. Gestión de denuncias de presuntos - Plan de Integridad y lucha contra Internos:
- Gestión del Planeamiento - Nivel de implementación del actos de corrupción la Corrupción implementado - Gestión del Planeamiento
Institucional Sistema de Control Interno 2. Promoción de la Integridad - Denuncias atendidas Institucional
- Órgano de Control - Política Nacional de Integridad y 3. Gestión de declaraciones juradas de - Cultura de integridad y ética - Unidades Organizacionales
Institucional – OCI lucha contra la Corrupción interés pública promovida Externos:
Externos: - Política de Integridad y lucha 4. Gestión del Sistema de Control Interno - - Sistematización de declaraciones - Contraloría General de la
- Contraloría General de la contra la Corrupción del sector SCI juradas República – CGR
República – CGR agrario y riego 5. Seguimiento a la implementación de - SCI Implementado - Presidencia de Consejo de
- Recomendaciones de informes recomendaciones del OCI y CGR
- Ministerio de Desarrollo - Informes de implementación de Ministros – PCM
Agrario y Riego – MIDAGRI de control del OCI y CGR recomendaciones del OCI y CGR - MIDAGRI
- Presidencia de Consejo de - Denuncias de presuntos actos de
- Ciudadanos
Ministros – PCM corrupción
- Ciudadanos
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador - Grado de implementación del Sistema de Control Interno

- Grado de implementación del Plan de Integridad y lucha contra la Corrupción en el SERFOR
- Grado de implementación del seguimiento de recomendaciones de informes de control
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CONTROLES RECURSOS
- Generar informes periódicos sobre el cumplimiento de los Planes de Acción Recursos Humanos:
Anual - Funcionarios y profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento
- Involucramiento de las unidades de organización a través de designación del objetivo del proceso
de representantes Sistemas informáticos:
- Medición del grado de internalización de la cultura de integridad y ética - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), correo corporativo, sistema de gestión
- Sistematización del registro y seguimiento de la atención de denuncias Documental – SGD
- Aplicativo Sistema de Control Interno (CGR), sistema de Declaraciones Juradas para
la Gestión de Conflicto de Intereses (CGR), aplicativo rendición de cuentas (CGR),
aplicativo de seguimiento de recomendaciones de informe de control (CGR)
Instalaciones:
- Instalaciones de la sede del SERFOR
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva Jorge Augusto Amaya Castillo Jorge Augusto Amaya Castillo
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Gerente General de la Gerencia General Gerente General de la Gerencia General
Racionalización
SILVA Merly Fiorela FAU Firmado digitalmente por AMAYA Firmado digitalmente por AMAYA
20562836927 soft CASTILLO Jorge Augusto FAU CASTILLO Jorge Augusto FAU
Motivo: Soy el autor del documento 20562836927 soft 20562836927 soft
Fecha: 10.05.2021 11:22:13 -05:00 Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 10.05.2021 11:17:25 -05:00 Fecha: 10.05.2021 11:17:06 -05:00
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CLASIFICACIÓN
M01 GESTIÓN DE POLÍTICAS Y NORMAS
Misional – Nivel 0

Director General de la Dirección General Lograr el ejercicio de la rectoría mediante la formulación y aprobación oportuna de la política y planes nacionales en materia
de Política y Competitividad Forestal y Forestal y de Fauna Silvestre, así como de las estrategias y normas acorde con las políticas de gobierno y las necesidades y
de Fauna Silvestre demandas de la ciudadanía, ejecutando además el seguimiento y evaluación correspondiente.
Director General de la Dirección General
Gestión del Conocimiento Forestal y de
Fauna Silvestre

Internos: - Política General de Gobierno 1. Formulación de la Política y - Política y Planes Nacionales Internos:
- Procesos Estratégicos - Políticas Nacionales Planes Nacionales - Normas - Procesos misionales
- Gestión de la Información - Lineamientos de política 2. Formulación de Normas - Reportes de Seguimiento y - Gestión Estratégica
Forestal y de Fauna Silvestre 3. Seguimiento y evaluación de evaluación de Políticas y - Gestión de la Información, del
- Planeamiento Estratégico
- Unidades organizacionales del Políticas y Planes Planes Conocimiento y Fortalecimiento de
Sectorial
SERFOR - Estudios e investigaciones - Opiniones Técnicas Capacidades
Externos: Normativas - Unidades Organizacionales del SERFOR
- Propuestas normativas
- Presidencia del Consejo de - Solicitud de opiniones Externos:
Ministros – PCM técnicas normativas - Gobiernos Regionales y Locales
- Ministerio de Desarrollo - Entidades del Gobierno Nacional
Agrario y Riego - MIDAGRI
- Comunidades Nativas y Campesinas
- Sistema Nacional de Gestión
- Comunidad científica
Forestal y de Fauna Silvestre –
SINAFOR - Academia
- Organizaciones no Gubernamentales – ONG
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- Gobiernos Regionales - Personas naturales y jurídicas relacionadas
- Entidades del Gobierno al sector FFS
Nacional - Ciudadanos
CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Nivel de cumplimiento de los objetivos de la Política Nacional Forestal y de Fauna Silvestre
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CONTROLES RECURSOS
- Actualización permanente del Sistema Nacional de Información Forestal y Recursos Humanos:
de Fauna Silvestre - SNIFF - Funcionarios y profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento
- Reportes trimestrales y anuales de avance del POI del objetivo del proceso
- Reporte de implementación del Plan Anual de Seguimiento y Evaluación de
intervenciones - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), correo corporativo, Sistema de Gestión
- Reporte de cumplimiento de la Política Nacional Forestal y de Fauna Documental – SGD, Sistema Integrado de Gestión Administrativa – SIGA, Aplicativo de
Silvestre CEPLAN
- Tecnologías de Información y Comunicación – TIC
Instalaciones:
- Instalaciones de la Sede Central del SERFOR y de las ATFFS
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva Marco Alonso Enciso Hoyos Marco Alonso Enciso Hoyos
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) General de la Dirección General de Política y Director(a) General de la Dirección General de Política
Racionalización Competitividad Forestal y de Fauna Silvestre y Competitividad Forestal y de Fauna Silvestre
Omar Prudencio Castañeda Varas Omar Prudencio Castañeda Varas
Director(a) General de la Dirección General Gestión del Director(a) General de la Dirección General Gestión
Conocimiento Forestal y de Fauna Silvestre del Conocimiento Forestal y de Fauna Silvestre
Firmado digitalmente por ARANDA Firmado digitalmente por ENCISO

SILVA Merly Fiorela FAU HOYOS Marco Alonso FAU
20562836927 soft Firmado digitalmente por ENCISO
20562836927 soft HOYOS Marco Alonso FAU
Fecha: 11.05.2021 19:18:16 -05:00 20562836927 soft
Fecha: 12.05.2021 09:11:17 -05:00 Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 11.05.2021 19:13:44 -05:00
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Firmado digitalmente por Firmado digitalmente por
CASTAÑEDA VARAS Omar CASTAÑEDA VARAS Omar
Prudencio FAU 20562836927 soft Prudencio FAU 20562836927 soft
Motivo: Doy V° B° Motivo: Doy V° B°
Fecha: 12.05.2021 07:36:30 -05:00 Fecha: 12.05.2021 07:36:54 -05:00
Firmado digitalmente por GOMEZ
RIVERO Elvira FAU 20562836927
FICHA DE PROCESO NIVEL 0 soft
Fecha: 10.05.2021 15:58:53 -05:00
CLASIFICACIÓN
M02 GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN FORESTAL Y DE FAUNA SILVESTRE

Director(a) General de la Dirección General Gestionar la información forestal y de fauna silvestre para la toma oportuna de decisiones.
de Información y Ordenamiento Forestal y
de Fauna Silvestre

Internos: - Políticas, Normas y normas 1. Gestión de Información Internos:
- Información tabular y
- Unidades complementarias aprobadas Estadística Forestal y de - Unidades Organizacionales
estadística forestal y de
Organizacionales del forestales y de fauna silvestre Fauna Silvestre (en el (Direcciones y ATFFS)
fauna silvestre
SERFOR (Direcciones y - Información de las Actividades de Componente Estadístico - Gestión de Políticas y Normas
- SNIFFS administrado
ATFFS) la Gestión Forestal y de Fauna del SNIFFS) - Gestión Sostenible del
- Informes de inventarios,
- Gestión de Políticas y Silvestre (Formato Físico, Digital y 2. Administración del Patrimonio Forestal y de Fauna
evaluaciones
Normas a través del sistema de Sistema Nacional de Silvestre
poblacionales,
- Promoción de la Gestión información) Información Forestal y de - Promoción de la Gestión
ecosistemas frágiles,
Sostenible de los Recursos - Registros de Información tabular Fauna Silvestre – SNIFFS Sostenible de los Recursos
hábitats críticos y
Forestales y Fauna Forestal y de Fauna Silvestre Forestales y Fauna Silvestre
valoración de
Silvestre - Comercio Exterior de Productos - Control, Fiscalización y Sanción
ecosistemas
- Gestión de la Zonificación Forestales Maderables y Forestal y de Fauna Silvestre
y Ordenamiento Forestal Diferentes a la Madera - Gestión de la Investigación, del
e Inventarios del - Recursos y servicios de Conocimiento y
Patrimonio Forestal y de información geoespacial forestal y Fortalecimiento de
Fauna Silvestre de fauna silvestre Capacidades
- Fiscalización y Sanción - Información de inventarios,
Externos:
Forestal y de Fauna evaluaciones poblacionales,
Silvestre ecosistemas frágiles, hábitats
- Otras instituciones de Estado
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Externos: críticos y valoración de - Ciudadanos, Sector Privado,
- Gobiernos Regionales ecosistemas Empresas
- Otras Instituciones de - Información de áreas - Comunidades Campesinas y
Estado categorizadas Nativas
CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de Registros Actualizados y Validados
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
- Portal de Transparencia Forestal, para evidenciar el Envío de
- Director(a) General de la Dirección General de Información y Ordenamiento Forestal y de
Información Oportuna en el componente estadístico del SNIFFS
Fauna Silvestre
- Designación de Responsables de remisión de Información a Nivel
de cada Región - Director(a) de la Dirección de Información y Registro
- Realizar Cruce de Información que permitan Verificar la - Especialistas y Analistas profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento
Información del objetivo del proceso
- Implementación de Cronogramas para la Entrega de Reportes de Sistemas informáticos:
Información - Sistema Nacional de Información Forestal y de Fauna Silvestre – SNIFFS
- Componente Estadístico del SNIFFS
- Aplicativo del Registro Nacional de Plantaciones Forestales
- Sistema de Gestión Documental – SGD, Correo Corporativo, Microsoft Office
Instalaciones:
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva Elvira Gómez Rivero Elvira Gómez Rivero
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Directora General de la Dirección General de Directora General de la Dirección General de
Racionalización Información y Ordenamiento Forestal y de Fauna Información y Ordenamiento Forestal y de Fauna
Silvestre Silvestre
20562836927 soft
Fecha: 10.05.2021 17:35:36 -05:00
Página 3 de 3
CLASIFICACIÓN
GESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN, DEL FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES Y
M03
DEL CONOCIMIENTO Misional – Nivel 0
Director General de la Dirección General de Promover y desarrollar investigación, fortalecer las capacidades y gestionar el conocimiento en Materia Forestal y
Política y Competitividad Forestal y de Fauna de Fauna Silvestre.
Silvestre
Director General de la Dirección General
Gestión del Conocimiento Forestal y de Fauna
Silvestre

- Políticas, planes y normas 1. Desarrollo y promoción de - Estudios, Internos:
Internos:
- Necesidades de estudios e estudios e investigaciones investigaciones
- Gestión de Políticas y Normas
- Gestión de Políticas y Normas investigación científica científicas en materia científicas y
- Unidades Organizacionales de
- Gestión de la Cooperación Técnica - Publicaciones científicas forestal y de fauna silvestre promoción de la CTI
SERFOR
- Gestión de Información Forestal y de - Convenios 2. Fortalecimiento de FFS
Externos:
Fauna Silvestre interinstitucionales capacidades en materia - Capacidades para la
- Organizaciones Vinculadas al
- Gestión Sostenible del Patrimonio - Documentos Técnicos forestal y de fauna Silvestre gestión FFS
Sector Forestal y de Fauna
Forestal y de Fauna Silvestre - Mapas con Depósito Legal 3. Gestión del conocimiento fortalecidas
Silvestre
- Unidades organizacionales de - Necesidades de - Redes y
- ONGs
SERFOR Capacitación, herramientas de
- Academia
Externos: Sensibilización y Asistencia gestión del
- Comunidad Científica
Técnica conocimiento
- ONGs, - Instituciones Públicas de
- Informes Técnicos de
- Academia investigación
Seguimiento y Evaluación
- Comunidad Científica - Gobiernos Regionales
Página 1 de 4

- Instituciones públicas de de los Planes, Programas, - Gobiernos Locales
investigación Proyectos y Estrategias - Titulares de Títulos Habilitantes
- Gobiernos Regionales - Predios Privados, Comunales
- Gobiernos Locales - Personas Naturales y Jurídicas
- Titulares de Títulos Habilitantes vinculadas al sector FFS
- Predios Privados, Comunales - Comunidades Nativas
- Personas Naturales y Jurídicas
vinculadas al sector FFS
CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Ratio de Estudios o Investigaciones en materia forestal y de fauna silvestre realizadas respecto al año anterior
Porcentaje de participantes de los programas Implementados que realizan prácticas de gestión sostenible del bosque
Índice de Acciones y Estrategias de Gestión del Conocimiento Formuladas e Implementadas respecto al año anterior
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CONTROLES RECURSOS
- Portal de Transparencia y Acceso a la información pública del Recursos Humanos:
SERFOR - Funcionarios y profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento del
objetivo del proceso
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CONTROLES RECURSOS
- Actualización de información del módulo de gestión de Sistemas informáticos:
conocimiento en el SNIFFS - Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), correo corporativo, sistema de gestión
- Reporte de avance del POI Documental – SGD, SIGA, Aplicativo de CEPLAN.
- Tecnologías de Información y Comunicación – TIC (Página Institucional, GEOSERFOR,
Repositorio, workplace, aplicativo SERFOR Educa y otros)
Instalaciones:
- Instalaciones de la sede central y ATFFS del SERFOR
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva Marco Alonso Enciso Hoyos Marco Alonso Enciso Hoyos
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) General de la Dirección General de Política Director(a) General de la Dirección General de Política
Racionalización y Competitividad Forestal y de Fauna Silvestre y Competitividad Forestal y de Fauna Silvestre
Omar Prudencio Castañeda Varas Omar Prudencio Castañeda Varas
Director(a) General de la Dirección General Gestión Director(a) General de la Dirección General Gestión del
del Conocimiento Forestal y de Fauna Silvestre Conocimiento Forestal y de Fauna Silvestre
20562836927 soft Firmado digitalmente por ENCISO Firmado digitalmente por ENCISO
Motivo: Soy el autor del documento HOYOS Marco Alonso FAU HOYOS Marco Alonso FAU
Fecha: 12.05.2021 09:09:51 -05:00 20562836927 soft 20562836927 soft
Fecha: 11.05.2021 19:19:13 -05:00 Fecha: 11.05.2021 19:19:25 -05:00

CASTAÑEDA VARAS Omar Firmado digitalmente por
Prudencio FAU 20562836927 soft CASTAÑEDA VARAS Omar
Motivo: Doy V° B° Prudencio FAU 20562836927 soft
Fecha: 12.05.2021 07:38:42 -05:00 Motivo: Doy V° B°
Página 4 de 4 Fecha: 12.05.2021 07:40:06 -05:00
Firmado digitalmente por GOMEZ
RIVERO Elvira FAU 20562836927
FICHA DE PROCESO NIVEL 0 soft
Fecha: 10.05.2021 17:28:17 -05:00
CLASIFICACIÓN
GESTIÓN DE LA ZONIFICACIÓN, ORDENAMIENTO, CATASTRO FORESTAL, MONITOREO SATELITAL
M04
E INVENTARIOS FORESTALES Y DE FAUNA SILVESTRE Misional – Nivel 0
Director(a) General de la Dirección General Gestionar la zonificación, ordenamiento, catastro forestal, monitoreo satelital e inventarios forestales y de fauna
de Información y Ordenamiento Forestal y silvestre para la gestión forestal y de fauna silvestre.
de Fauna Silvestre

- Información de las 1. Conducción de la Zonificación - Unidades de ordenamiento
Internos: Internos:
Actividades de la Forestal forestal establecidos
- Unidades Gestión Forestal y de 2. Gestión del Ordenamiento Forestal - Reportes de monitoreo de la - Unidades Organizacionales
Organizacionales Fauna Silvestre 3. Gestión de Inventarios forestales y zonificación forestal (Direcciones y ATFFS)
(Direcciones y ATFFS) (Formato Físico, Digital de fauna silvestre - Reportes de asistencia - Gestión de Políticas y
- Gestión de Políticas y y a través del sistema 4. Gestión del Monitoreo Satelital técnica, fortalecimiento y Normas
Normas de información) Forestal sensibilización - Gestión de la Información
- Gestión de la Información - Necesidades de 5. Gestión del Catastro Forestal - Instrumentos técnicos Forestal y de Fauna
Forestal y de Fauna capacitaciones, - Informe de opinión técnica de Silvestre
Silvestre asistencia y Zonificación Forestal y/u - Gestión Sostenible del
- Promoción de la Gestión sensibilización ordenamiento forestal Patrimonio Forestal y de
Sostenible de los Recursos - Instrumentos - Propuesta de zonificación Fauna Silvestre
Forestales y Fauna normativos de forestal evaluado - Promoción de la Gestión
Silvestre Zonificación Forestal - Inventario de Recursos Sostenible de los Recursos
- Control, Fiscalización y - Informes de Forestales y de Fauna Forestales y de Fauna
Sanción Forestal y de monitoreo Silvestre Silvestre
Fauna Silvestre - Expedientes técnicos
Página 1 de 4

- Gestión Sostenible del - Solicitudes de - Informe técnico de - Control, Fiscalización y
Patrimonio Forestal y de redimensionamiento valorización de Recursos Sanción Forestal y de
Fauna Silvestre de UOF Forestales y de Fauna Fauna Silvestre
- Normas, metodologías Silvestre - Gestión de la Investigación,
Externos:
e informes de calidad - Lista y Mapas de ecosistemas de Fortalecimiento de
- MIDAGRI de servicio frágiles Capacidades y del
- SERNANP - Información del - Reportes de Monitoreo Conocimiento
- OSINFOR catastro forestal satelital forestal Externos:
- MINAM - Imágenes satelitales, - Mapa de cicatrices de
- MIDAGRI, SERNANP,
- Gobiernos Regionales drones, de incendios forestales
OSINFOR
- Comités Técnicos de ZF sobrevuelos - Catastro forestal actualizado
- Subcomités Técnicos - Sistemas de alerta e interoperable
- Gobiernos Locales
- Gobiernos Locales temprana (SAT) - Protocolos e instrumentos
- COEN, MINAM
- SINAGERD - Resoluciones de técnicos para la gestión de
- FEMA
- COEN aprovechamiento información catastral
- INGEMET
- SENAMHI forestal - Asistencia Técnica para la
- INDECI
- INGEMET - Pronósticos gestión de información
- CENEPRED
- INDECI atmosféricos catastral forestal"
- MINEM
- CENEPRED - Mapas de condiciones
- SBN
- MINEM favorables a incendios
- IGP
- IGP forestales
- Ministerio de Cultura
- Ministerio de Cultura - Información básica de
- Comités Técnicos de ZF
- Organizaciones Indígenas las capas
- Subcomités Técnicos
- Otras Instituciones de - Información de las
- Otras instituciones de
Estado áreas de supervisión
Estado
del OSINFOR
- Ciudadanos
- Información de áreas
- Sector Privado
categorizadas
- Empresas
- Organizaciones Indígenas
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de superficie monitoreada, actualizada y efectiva
Porcentaje de Información Geoespacial del catastro forestal actualizada y Validada
Porcentaje de avance en la implementación de la IDE
Porcentaje del territorio nacional que cuenta con zonificación forestal
Porcentaje del territorio que cuenta con unidades de ordenamiento forestal
Porcentaje de avance del inventario nacional forestal y de fauna silvestre
Porcentaje de la generación de cicatrices de incendios forestales
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
- Portal de Transparencia Forestal, para evidenciar el Envío de
- Director(a) General de la Dirección General de Información y Ordenamiento Forestal y de
Información Oportuna
Fauna Silvestre
- Designación de Responsables de remisión de Información a Nivel
de cada Región - Director(a) de la Dirección de Catastro, Zonificación y Ordenamiento
- Realizar Cruce de Información que permitan Verificar la - Director(a) de la Dirección de Inventario y Valoración
Información - Coordinadores, Especialistas, Analistas y Técnicos
- Implementación de Cronogramas para la Entrega de Reportes de Sistemas informáticos:
Información - Sistema de Gestión Documental – SGD, Correo Corporativo, Microsoft Office
- Actualización de los avances de la zonificación en la plataforma de - Módulo de Monitoreo del Patrimonio Forestal
Zonificación Forestal - Sub- módulo Monitoreo Satelital de los impactos al patrimonio forestal
- Actualización del catastro forestal en el GEOSERFOR - Sub- módulo de Monitoreo de la Zonificación Forestal
- Actualización de la información forestal y de fauna silvestre en el - Componente Catastro Forestal: Sistemas de información geográfica
componente estadístico - Módulo de inventarios
- Actualización de la información del sub- módulo Monitoreo - Portal web de la Infraestructura de Datos Espaciales del SERFOR (GEOSERFOR)
Satelital de los impactos al patrimonio forestal Instalaciones:
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva Elvira Gómez Rivero Elvira Gómez Rivero
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) General de la Dirección General de Director(a) General de la Dirección General de
Racionalización Información y Ordenamiento Forestal y de Fauna Información y Ordenamiento Forestal y de Fauna
Silvestre Silvestre
20562836927 soft
Fecha: 10.05.2021 17:36:12 -05:00
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Firmado digitalmente por CERDAN
QUILIANO Miriam Mercedes FAU
20562836927 soft

Fecha: 07.05.2021 18:37:21 -05:00
CLASIFICACIÓN
M05 GESTIÓN SOSTENIBLE DEL PATRIMONIO FORESTAL Y DE FAUNA
SILVESTRE Misional – Nivel 0

- Dirección General de Gestión Gestionar la evaluación de los documentos que autoricen el acceso de los Derechos en Títulos habilitantes y actos
Sostenible del Patrimonio Forestal y de administrativos de los recursos forestales y de fauna silvestre.
Fauna Silvestre
- Administraciones Técnicas Forestales y
de Fauna Silvestre

Internos: - Política General de 1. Otorgamiento de Títulos - Títulos habilitantes y otros Internos:
- Gestión Estratégica Gobierno Habilitantes para la gestión del actos administrativos para - Gestión de la Información
- Gestión de Políticas y Normas - Políticas de Estado patrimonio forestal y de fauna la gestión del patrimonio Forestal y de Fauna Silvestre
- Gestión de la Zonificación, silvestre forestal y de fauna
- Políticas Nacionales - Control, Fiscalización y Sanción
Ordenamiento, Catastro Forestal, 2. Emisión de actos administrativos silvestre
- Plan Estratégico de Forestal y de Fauna Silvestre
Inventarios y Monitoreo Satelital para la gestión del patrimonio - Opiniones técnicas de la
del Patrimonio Forestal y de Desarrollo Nacional forestal y de fauna silvestre gestión del patrimonio
Fauna Silvestre - Planeamiento forestal y de fauna Externos:
3. Emisión de opinión sobre
- Control, Fiscalización y Sanción Estratégico Sectorial instrumentos de gestión ambiental silvestre - Gobiernos Regionales y Locales
Forestal y de Fauna Silvestre - Unidades de de recursos forestales y de fauna - Entidades del Gobierno Nacional
Externos: ordenamiento forestal silvestre
- Miembros del SINAFOR
- Personas Naturales o Jurídicas - Lineamientos nacionales 4. Formulación de herramientas para la - Personas Naturales o Jurídicas
vinculadas al sector FFS - Solicitudes gestión sostenible del patrimonio vinculadas al sector FFS
- Presidencia del Consejo de forestal y de fauna silvestre
- Registro de infractores - Comunidades Nativas y
Ministros – PCM Campesinas
de flora y fauna silvestre
- Ministerio de Desarrollo Agrario
- Comunidad científica
y Riego – MIDAGRI
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- Entidades del Gobierno Nacional - Ciudadanos
- Gobiernos Regionales - Empresas privadas
- Ciudadanos
CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Índice de Solicitudes atendidas dentro del plazo (RDG, Informes, Cartas u Oficios, RD, RA, Permisos de Exportación,
Importación o Reexportación)
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CONTROLES RECURSOS
- Actualización permanente del Sistema Nacional de Información Forestal y Recursos Humanos:
de Fauna Silvestre - SNIFF - Funcionarios y profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento
- Reporte del cumplimiento del objetivo del proceso evidenciado en los del objetivo del proceso
informes POI. Sistemas informáticos:
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), correo corporativo, sistema de gestión
Documental – SGD, SIGA, Aplicativo de CEPLAN.
- SEIA, GEOSERFOR, GEO ANP del SERNANP, CTI Vitae y RENACYT, SICAR, GEOCATMIN
- Sistema de consultas SERFOR
Instalaciones:
Equipos:
- Equipos de cómputo, conexión a la Internet, materiales de oficina.
- Equipos y materiales de campo
- Información técnica científica virtual y física

20562836927 soft
Fecha: 07.05.2021 19:47:00 -05:00

Merly Fiorela Aranda Silva Miriam Mercedes Cerdan Quiliano Miriam Mercedes Cerdan Quiliano
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) General de la Dirección General de Gestión Dirección General de Gestión Sostenible del
Racionalización Sostenible del Patrimonio Forestal y de Fauna Silvestre Patrimonio Forestal y de Fauna Silvestre
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M06 GESTIÓN DE LA PROMOCIÓN SOSTENIBLE DE LOS RECURSOS CLASIFICACIÓN

FORESTALES Y DE FAUNA SILVESTRE
Director(a) de Promoción y Competitividad Facilitar el financiamiento y el Acceso a Mercados de las Cadenas Productivas Forestales y de Fauna Silvestre.

- Gestión de Políticas y - Necesidades - Promoción de la Asociatividad y - Inversiones y - Gestión de la
Normas identificadas de las Acceso a Mercados mecanismos para la Información Forestal y
- Gestión de la Cooperación Cadenas Productivas - Identificación y Promoción de promoción del de Fauna Silvestre
Técnica Forestales y de Oportunidades de Inversión patrimonio forestal y - Gobiernos Regionales
- Órganos del SERFOR Fauna Silvestre - Desarrollo de Mecanismos e de fauna silvestre - Gobiernos Locales
- MIDAGRI - Estudios de Mercado Instrumentos para la Promoción de - Sector Privado
- PRODUCE la Inversión - Comunidades
- Comisión de Promoción Campesinas y Nativas
del Perú para la - Empresas
Exportación y el Turismo -
PROMPERÚ
- MINCETUR
- MINAM
- Sociedad Civil
- Comunidades Nativas y
Campesinas
- Sector Privado
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Número de iniciativas formuladas para promover inversiones y/o acceso a mercados
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
Socialización y Sensibilización de los Actores respecto de los
- Director(a) de la Dirección de Promoción y Competitividad
Beneficios de la Asociatividad
- Especialistas profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento del
Seguimiento de la implementación de los mecanismos para la objetivo del proceso
promoción del patrimonio Recursos operativos:
- Consultorías, viáticos, pasajes y talleres
- Sistema Nacional de Información Forestal y de Fauna Silvestre – SNIFFS
- TIC – Tecnologías de Información y Comunicación
- Sistema de Gestión Documental
- Microsoft Office
Instalaciones:
Equipos:

Firmado digitalmente por LLANOS Firmado digitalmente por LLANOS
Firmado digitalmente por ARANDA RAMIREZ Marco Antonio FAU RAMIREZ Marco Antonio FAU
SILVA Merly Fiorela FAU 20562836927 soft 20562836927 soft
20562836927 soft Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento
Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 06.05.2021 13:16:30 -05:00 Fecha: 06.05.2021 13:16:48 -05:00
Fecha: 06.05.2021 14:13:12 -05:00

Merly Fiorela Aranda Silva Marco Antonio Llanos Ramírez Marco Antonio Llanos Ramírez
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) de Promoción y Competitividad Director(a) de Promoción y Competitividad
Racionalización
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Firmado digitalmente por CALDERON
VALENZUELA Ana Luisa FAU
20562836927 soft

Fecha: 06.05.2021 22:04:23 -05:00
CLASIFICACIÓN
M07 CONTROL, FISCALIZACIÓN Y SANCIÓN FORESTAL DE FLORA Y FAUNA SILVESTRE
Director(a) de Control de la Gestión del Controlar, supervisar y fiscalizar las actividades de flora y fauna silvestre con la finalidad de salvaguardar el
Patrimonio Forestal y de Fauna Silvestre Patrimonio Forestal y de Fauna Silvestre, así como determinar la responsabilidad administrativa por el
incumplimiento a la legislación forestal y de fauna silvestre, de ser pertinente.

Internos: - Normas - Acciones de control, Internos:
1. Supervisión y Fiscalización de
- Unidades Organizacionales - Otorgamiento de Derecho en supervisión, - Unidades Organizacionales del
las Obligaciones de los
del SERFOR Materia Forestal y de Fauna fiscalización y sanción SERFOR
Derechos Otorgados
- Gestión de Políticas y Normas Silvestre - Gestión de la Información Forestal
2. Control de las Actividades
- Gestión Sostenible del - Información de Derechos y de Fauna Silvestre
Forestales y de Fauna
Patrimonio Forestal y de Otorgados - Gestión Sostenible del Patrimonio
Silvestre
Fauna Silvestre - Información de Actividad Ilegal Forestal y de Fauna Silvestre
3. Procesamiento de Denuncias
Externos: - Solicitudes de Exportación, Externos:
por Infracción a la Normativa
- Organismo de Supervisión de Importación y Reexportación - Autoridades Regionales
FFS
los Recursos Forestales - - Comunicados / Oficios / - - - SUNAT, Ministerio Público
4. Ejecución del Procedimiento
OSINFOR Solicitudes - Policía Nacional del Perú - PNP
Administrativo Sancionador
- Autoridades Regionales - Solicitudes de Aprovechamiento - Titulares de Títulos Habilitantes
- SUNAT de Especies CITES (Planes de - Autoridades Regionales
- Ministerio Público, Policía Manejo) - Organismo de Supervisión de los
Nacional del Perú - PNP - Denuncias (Web, Físicas, Recursos Forestales - OSINFOR
- Titulares de Títulos WhatsApp, Presenciales, - Administrado
Habilitantes, Ciudadanía Teléfono) - Autoridades Competentes
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de Denuncias Atendidas anualmente

Porcentaje de supervisiones y fiscalizaciones realizadas anualmente
Porcentaje de acciones de control realizados anualmente
Porcentaje de PAS concluidos anualmente
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
Registro para la Atención, Recepción y Seguimiento de denuncias.
- Director(a) de la Dirección de Control de la Gestión del Patrimonio Forestal y de Fauna
Coordinación continua con la PNP y el Ministerio Público. Silvestre
- Microsoft Office
Instalaciones:
- Sede Central de SERFOR y ATFFS
Equipos:

05/05/2021 Primera Versión 01

Merly Fiorela Aranda Silva Ana Luisa Calderón Valenzuela Ana Luisa Calderón Valenzuela
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) de Control de la Gestión del Patrimonio Director(a) de Control de la Gestión del Patrimonio
Racionalización Forestal y de Fauna Silvestre Forestal y de Fauna Silvestre

20562836927 soft
Fecha: 06.05.2021 22:13:52 -05:00
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Firmado digitalmente por VARILLAS
CHACALTANA Jorge Ernesto FAU
FICHA DE PROCESO NIVEL 0 20562836927 soft
Fecha: 12.05.2021 10:12:33 -05:00
CLASIFICACIÓN
S01 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Soporte – Nivel 0
Director(a) de la Oficina de Recursos Gestionar el sistema administrativo de recursos humanos de la entidad

Humanos

Internos: - Plan Estratégico 1. Planificación y administración de - Documentos normativos internos Internos:
- Gestión del Planeamiento Institucional recursos humanos (Políticas de - Documentos de organización y - Gestión del Planeamiento
Institucional - Plan Operativo Institucional RRHH y distribución del trabajo) distribución Institucional
- Unidades Organizacionales - Necesidades de recursos 2. Gestión del Talento Humano - Contratos y legajos
- Unidades Organizacionales
del SERFOR humanos - Informe del desempeño
(Incorporación, Rendimiento, del SERFOR
- Trabajador - Lineamientos de SERVIR Compensación, Desarrollo y - Planilla de pago
Externos: - Normativa Laboral y - Plan de desarrollo de personas - Trabajador
Capacitación, PAD)
- Autoridad Nacional del presupuestal - Informes relativos al PAD - Sindicato Único de
Servicio Civil – SERVIR - Necesidades de 3. Gestión de las relaciones
- Plan de Seguridad y Salud en el Trabajadores de SERFOR
- Ministerio del Trabajo y capacitación humanas y sociales
Trabajo
Promoción del Empleo – - Necesidades y condiciones - Secretaria Técnica de PAD
- Plan de Bienestar Social
MTPE del trabajador - Acuerdos colectivos
- Poder Legislativo - Recomendaciones de OCI Externos:
- Ministerio de Economía y - Autoridad Nacional del
Finanzas – MEF Servicio Civil – SERVIR
- Ciudadanía
- Oficina de Control
Institucional – OCI
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de documentos normativos o de organización emitidos o actualizados (CAP, PAP, RITS, Directivas, Dotación,
CPE, MPP)
Porcentaje de ejecución del Plan de Desarrollo de Personas
Porcentaje de participación de los servidores al cierre del ciclo de gestión de rendimiento
Porcentaje de expedientes PAD culminados
Porcentaje de ejecución del Plan de Bienestar Social
Porcentaje de ejecución del Programa de SST
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
Informes periódicos de Proyecciones y controles presupuestales
- Director de la Oficina de Recursos Humanos
Reporte periódico sobre vinculaciones y desvinculaciones - Especialistas, Analistas y Asistentes
Actualización del Aplicativo Multientidad de Gestión del Rendimiento. - Consultorías y Servicios médicos externos
Actualización del Aplicativo Sistema Informático de Capacitación – - Sistema de Gestión Documental – SGD
SISCA
- Software para el registro de asistencia
Reporte sobre asistencia, permanencia y goce vacacional de - Aplicativos SERVIR (Talento Perú, Aplicativo Sistema Informático de Capacitación, Aplicativo
trabajadores Multientidad de Gestión del Rendimiento, Registro Nacional de Sanciones contra Servidores
Civiles)
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CONTROLES RECURSOS
- Aplicativos de entes rectores (PIDE, SIGA, SIAF, PLAME, CEPLAN, Sistema de Registro de
Reporte periódico sobre la situación de expedientes STPAD
Declaraciones Juradas y AIRHSP)
Informe Trimestral ejecución del Plan de Bienestar - Correo Corporativo
Informe periódico sobre ejecución del Programa SST. - Microsoft Office
Instalaciones:
Equipos:
- Computadoras, Impresoras (con función de fotocopiado y escáner) y materiales de Oficina
- Equipamiento para lactario
- Materiales médicos para abastecimiento del tópico institucional
- Materiales médicos para primeros auxilios
- Equipos de protección personal para asignar a los trabajadores


Merly Fiorela Aranda Silva Jorge Ernesto Varillas Chacaltana Jorge Ernesto Varillas Chacaltana
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) de la Oficina de Recursos Humanos Director(a) de la Oficina de Recursos Humanos
Racionalización

20562836927 soft
Fecha: 12.05.2021 10:20:50 -05:00
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CLASIFICACIÓN
S02 GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
Soporte – Nivel 0
Director(a) de la Oficina de Abastecimiento Gestionar el sistema de abastecimiento de servicios y bienes de la entidad

- Plan Operativo 1. Gestión de las Contrataciones - Bienes y servicios atendidos
Internos: Internos:
Institucional (POI) 2. Administración de Bienes
Planeamiento Institucional - Requerimiento de 3. Administración de Servicios Generales Unidades Organizacionales del
bienes o servicios SERFOR
Unidades Organizacionales
del SERFOR - Directivas, normas y
Lineamientos Externos:
Externos:
Organismo Supervisor de las
Usuarios Contrataciones del Estado
Organismo Supervisor de las (OSCE)
Contrataciones del Estado Contratistas
(OSCE) Ministerio de Economía y
Contratistas Finanzas - MEF
Ministerio de Economía y Superintendencia Nacional de
Finanzas - MEF Bienes Estatales - SBN
Superintendencia Nacional de
Bienes Estatales - SBN
Entidades Públicas o Privadas
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de atención de requerimientos en plazo estipulado (ASP)

Porcentaje del nivel de cumplimiento del PAC
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
Aplicación de Penalidades Contractuales
- Director(a) de la Oficina de Abastecimiento
Realizar inventarios inopinados - Especialistas y Analistas
Verificar la vida útil del bien y su depreciación Sistemas informáticos:
- Sistema Electrónico de Contrataciones con el Estado – SEACE
Verificación del cumplimiento de las contrataciones a través del SIGA
- Sistema Integrado de Gestión Administrativa – SIGA
- Sistema Integrado de Administración Financiera – SIAF
- Microsoft Office
Instalaciones:
- Sede Central de SERFOR y ATFFS
Equipos:
- Computador, Impresora, Scanner, Otros materiales de Oficina,
- Impresora de Código de Barras, Lectora de Código de Barras,
- Herramientas de Mantenimiento, Herramientas de Acondicionamiento


Merly Fiorela Aranda Silva Alan Alex Molina Cereceda Alan Alex Molina Cereceda
Director(a) de la Oficina de Planeamiento Director(a) de la Oficina de Abastecimiento Director(a) de la Oficina de Abastecimiento
y Racionalización
Firmado digitalmente por MOLINA

Firmado digitalmente por ARANDA CERECEDA Alan Alex FAU
SILVA Merly Fiorela FAU 20562836927 soft
Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 06.05.2021 11:12:35 -05:00
Fecha: 06.05.2021 11:59:12 -05:00 Página 3 de 3
Firmado digitalmente por FLORES
CUBA Cesar Hector FAU
20562836927 soft

Fecha: 06.05.2021 17:54:48 -05:00
CLASIFICACIÓN
S03 GESTIÓN FINANCIERA Y CONTABLE
Soporte – Nivel 0
Director(a) de la Oficina de Contabilidad Suministrar información acerca de la situación financiera contable y presupuestaria de la entidad para la toma de
Director(a) de la Oficina de Tesorería
decisiones.
Director(a) de la Oficina de Ejecución Coactiva

Internos: - Plan Operativo Institucional 1. Programar y ejecutar los - Estados financieros y Internos:
- Control, Fiscalización y Sanción - Texto Único de Procedimientos ingresos y gastos presupuestales y actas de - Unidades Organizacionales
Forestal y de Fauna Silvestre Administrativos – TUPA 2. Administrar ingresos y conciliación elaboradas - Servidores Públicos a nivel
- Gestión de Recursos Humanos - Resoluciones Administrativas egresos nacional del SERFOR
- Gestión del Planeamiento (Título de ejecución)
Institucional - Presupuesto Institucional Externos:
- Unidades Organizacionales Modificado - Ministerio de Economía y
Externos: - Presupuesto Institucional de Finanzas - MEF
- Comité para la Priorización de Apertura - Superintendencia Nacional
Procesos Judiciales - Programación de Compromisos de Aduanas y de
- Obligado (Infractor) Anual Administración Tributaria -
- Instituto Nacional de Defensa de la - Planillas (Remuneraciones, SUNAT
Competencia - INDECOPI vacaciones truncas, etc.) - Demandante
- Entidades Financieras - Conformidad del bien y/o servicio - Obligado (Infractor)
- Poder Judicial - Planillas de viáticos y/o encargos - Entidades Financieras
- Ministerio de Desarrollo Agrario y - Reporte de recaudación de - Tercerista
Riego - MIDAGRI ingresos - Poder Judicial
- Proveedores y servidores - Cheques por la cobranza coactiva
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- Ministerio de Economía y Finanzas - Certificación Presupuestal - Ministerio de Desarrollo
- Tesoro Público, Contabilidad - Notificación Judicial Agrario y Riego - MIDAGRI
Pública, SUNAT - Resoluciones Normativas
CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de Cumplimiento de entrega de los estados financieros
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
- Reporte de avance del POI
- Director(a) de la Oficina de Contabilidad
- Director(a) de la Oficina de Ejecución Coactiva
- Director(a) de la Oficina de Tesorería
- Sistema de Gestión Documental – SGD, Sistema Integrado de Administración Financiera –
SIAF, Sistema Integrado de Gestión Administrativa – SIGA, Aplicativo CEPLAN
- Correo Corporativo, Microsoft Office
Instalaciones:
- Sede Central de SERFOR y de las ATFFS
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva César Héctor Flores Cuba César Héctor Flores Cuba
Director(a) Oficina de Planeamiento y Director(a) de la Oficina de Contabilidad Director(a) de la Oficina de Contabilidad
Racionalización
Elizabeth Jesús Valdivia Gutarra Elizabeth Jesús Valdivia Gutarra
Director(a) de la Oficina de Tesorería Director(a) de la Oficina de Tesorería
Jose Carlos Ruíz Vallejo Jose Carlos Ruíz Vallejo
Director(a) de la Oficina de Ejecución Coactiva Director(a) de la Oficina de Ejecución Coactiva
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CLASIFICACIÓN
S04 GESTIÓN DE ASUNTOS JURÍDICOS
Soporte – Nivel 0
Director(a) General de la Oficina General de Asesorar legalmente a las unidades organizacionales de la Entidad. .
Asesoría Jurídica

- Informe Técnico 1. Atención de Solicitudes de Opinión - Informe Legal y/o consulta
Internos: Internos:
- Memorándum Legal legal atendida
- Unidades Organizacionales - Oficio 2. Absolución de Consultas Legales - Proyectos normativos, - Unidades Organizacionales
del SERFOR - Correo Electrónico instrumentos y/o del SERFOR
Externos: - Proveído documentos revisados Externos:
- Ministerio de Desarrollo - Ministerio de Desarrollo
Agrario y Riego - MIDAGRI Agrario y Riego - MIDAGRI
- Gobiernos Regionales - Gobiernos Regionales
- Organismo de Supervisión - Organismo de Supervisión de
de los Recursos Forestales - los Recursos Forestales -
OSINFOR OSINFOR
- Entidades Públicas - Entidades Públicas
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Porcentaje de informes y/o consultas legales atendidas.
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
Coordinación previa a la remisión del expediente
- Director(a) General de la Oficina General de Asesoría Jurídica
Coordinación de levantamiento de observaciones con el área - Especialistas Legales
solicitante Sistemas informáticos:
- Sistema Peruano de Información Jurídica – SPIJ
- Plataforma PIDE
- Microsoft Office
Instalaciones:
Equipos:


Merly Fiorela Aranda Silva Sara Evelyn Farfán Cuba Sara Evelyn Farfán Cuba
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) General de la Oficina General de Asesoría Director(a) General de la Oficina General de
Racionalización Jurídica Asesoría Jurídica
Firmado digitalmente por FARFAN

Firmado digitalmente por ARANDA CUBA Sara Evelyn FAU 20562836927
Firmado digitalmente por FARFAN soft
SILVA Merly Fiorela FAU CUBA Sara Evelyn FAU 20562836927
soft Fecha: 05.05.2021 19:45:02 -05:00
Fecha: 05.05.2021 20:18:37 -05:00 Fecha: 05.05.2021 19:44:44 -05:00
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CLASIFICACIÓN
S05 GESTIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Soporte – Nivel 0

Director(a) de la Oficina de Tecnologías Generar soluciones informáticas de manera oportuna que soporten el óptimo funcionamiento de los procesos estratégicos, misionales y
de la Información de soporte del SERFOR, a través del diseño, implementación, control, seguridad y mantenimiento de los sistemas y tecnologías de la
información y comunicaciones

Internos: - Plan Estratégico Institucional 1. Gobierno de Tecnologías de la - Planes y lineamientos para la Internos:
- Gestión del Planeamiento - Cartera de proyectos de Información gestión de operaciones de TI - Procesos estratégicos,
Institucional desarrollo de Software 2. Gestión del Desarrollo de soluciones de - Soluciones de desarrollo de misionales y de soporte
- Modernización Institucional - Convenios interinstitucionales tecnologías de la Información software atendidas - Unidades organizacionales del
- Unidades organizacionales (Integraciones, intercambio, 3. Gestión de Seguridad de la Información - Sistemas de Gestión de SERFOR
del SERFOR etc.). 4. Control de la operatividad de la Seguridad implementado Externos:
Externos: - Procesamiento de información infraestructura de TI y Comunicaciones - Soluciones de infraestructura - Entidades del Estado (ARFFS,
para desarrollo. 5. Soporte y Mantenimiento del parque tecnológica y comunicaciones Ministerios, etc.)
- Entidades del Estado (PCM,
- Lineamientos y normativas PCM- Informático atendidos - Proveedores de los servicios
MIDAGRI, MEF, ONPE,
RENIEC, SUNAT, SEACE entre SEGDI - Requerimientos e incidencias de TI
otros) - Requerimientos de soporte del de soporte atendidos - Ciudadano (Nacionales y
- ONGs (Probosque, GIZ, otros) parque informático y/o extranjeros)
aplicaciones - Entidades Privadas
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador - Porcentaje de soluciones de sistemas desarrollados dentro y fuera de los plazos establecidos.
- Porcentaje de soluciones de infraestructura de TI implementadas dentro y fuera de plazos establecidos.
- Nivel de satisfacción en la atención de requerimientos de desarrollo de Sistemas de Información (Encuestas)
- Nivel de satisfacción en la atención de requerimientos de implementación de Tecnologías de la Información (Encuestas)
- Porcentaje de solicitudes de atención de soporte técnico dentro y fuera de los plazos establecidos en los sistemas de información
- Nivel de satisfacción en la atención de solicitudes de soporte técnico
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CONTROLES RECURSOS
- Reporte de seguimiento de la implementación de los proyectos. Recursos Humanos:
- Revisión y validación requerimientos funcionales con usuarios - Director(a) de la Oficina de Tecnologías de la Información
- Aprobación de pruebas funcionalidades con usuarios (Propuesta de Acta - Funcionarios y profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento
de aceptación del usuario) del objetivo del proceso
- Reporte de seguimiento de la operatividad de las soluciones de
Infraestructura tecnologías. - Repositorio de códigos fuentes de Sistemas (Gitlab), Sistema de control de
Incidencias, Infraestructura tecnológica con soporte (Servidores, base de datos,
- Reporte de requerimientos e Incidencias
software de ofimática, software de desarrollo Java, .Net, etc.)
- Tecnologias de Seguridad y Ciberseguridad (WAF, Firewall, Scanner de
Vulnerabilidades, SIEM, etc.), Sistema de gestión del ciclo de software (Jira Software,
Confluence, Bitbucket que son productos de Atlassian)
- Herramientas automatizadas de despliegue y entrega continua (enfoque a DEVOPS)
- Herramientas de pruebas automatizadas a nivel funcional, integral y unitario de los
componentes de software.
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project), Bizagi, correo corporativo
Instalaciones:
- Instalaciones de la Sede Central del SERFOR
Equipos:

Firmado digitalmente por ARANDA Firmado digitalmente por MANCO Firmado digitalmente por MANCO
SILVA Merly Fiorela FAU SUNI Enrique Julio FAU 20562836927 SUNI Enrique Julio FAU 20562836927
20562836927 soft soft soft
Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 07.05.2021 19:45:21 -05:00 Fecha: 07.05.2021 18:39:11 -05:00 Fecha: 07.05.2021 18:39:28 -05:00

Merly Fiorela Aranda Silva Enrique Julio Manco Suni Enrique Julio Manco Suni
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) de la Oficina de Tecnologías de la Director(a) de la Oficina de Tecnologías de la
Racionalización Información Información
Página 3 de 3
CLASIFICACIÓN
S06 ATENCIÓN AL CIUDADANO Soporte – Nivel 0

Director(a) de la Oficina de Servicio al Atender los requerimientos del ciudadano respecto a orientaciones, reclamaciones, quejas, denuncias, sugerencias y solicitudes de
Usuario y Trámite Documentario información, con calidad, pertinencia y oportunidad.

- Ciudadanos - Solicitudes de información, 1. Atención de solicitudes de acceso a la - Solicitudes de información, - Ciudadanos
- Comunidad Científica orientación y consultas Información Pública orientación y consultas atendidas - Comunidad Científica
- Personas naturales o jurídicas - Sugerencias, reclamos, quejas y 2. Atención de Consultas y Orientación al - Sugerencias, reclamos, quejas y - Personas naturales o jurídicas
vinculadas al sector forestal y denuncias ciudadano denuncias atendidas vinculadas al sector forestal y de
de fauna silvestre 3. Atención del Quejas, Reclamos, fauna silvestre
Denuncias y Sugerencias
- Academia - Academia
CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador - Nivel de satisfacción en la atención de solicitudes de acceso a la Información Pública
- Porcentaje de atención de Consultas y Orientación dentro de los plazos
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CONTROLES RECURSOS
- Actualización permanente de información sobre servicios del SERFOR Recursos Humanos:
- Revisión de la información que ingresa el administrado - Director(a) de la Oficina de Servicio al Usuario y Trámite Documentario
- Seguimiento del cumplimiento de plazos de atención de acceso a la - Especialistas profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento del
información pública objetivo del proceso
- Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint), correo corporativo, sistema de gestión
Documental – SGD, Mesa de Partes Virtual SERFOR y SERFOR Contesta.
Instalaciones:
Equipos:
- Equipos de cómputo, escáner, conexión a la Internet, equipos telefónicos y
materiales de oficina.

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Merly Fiorela Aranda Silva José Alex Fiestas Ramírez José Alex Fiestas Ramírez
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) de la Oficina de Servicio al Usuario y Trámite Director(a) de la Oficina de Servicio al Usuario y
Racionalización Documentario Trámite Documentario

20562836927 soft Firmado digitalmente por FIESTAS
Motivo: Soy el autor del documento RAMIREZ Jose Alex FAU
Fecha: 06.05.2021 12:42:19 -05:00 20562836927 soft
Fecha: 06.05.2021 12:22:27 -05:00
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CLASIFICACIÓN
S07 GESTIÓN DOCUMENTAL Soporte – Nivel 0

Director(a) de la Oficina de Servicio al Asegurar la adecuada gestión documental (física y electrónica) en el SERFOR de acuerdo a la normativa vigente, de manera eficiente y
Usuario y Trámite Documentario oportuna.

Internos: - Documentos (Oficios, cartas, 1. Recepción documental - Documentos registrados, Internos:
- Procesos estratégicos, de solicitudes TUPA, solicitudes 2. Emisión de documentos digitalizados y derivados - Procesos estratégicos, de
soporte y misionales VUCE y Expedientes) - Documento diligenciado soporte y misionales
3. Despacho de documentos
- Unidades Organizacionales 4. Archivo de documentos - Trámites VUCE registrados y - Unidades Organizacionales del
del SERFOR derivados SERFOR
Externos: Externos:
- Ciudadanos - Ciudadanos
- Personas naturales o jurídicas - Personas naturales o jurídicas
vinculadas al sector FFS vinculadas al sector FFS
- Comunidad Científica - Comunidad Científica
CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador - Porcentaje de documentos derivados oportunamente sin errores

- Porcentaje de documentos devueltos
- Nivel de satisfacción de clientes internos
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CONTROLES RECURSOS
- Reporte de Control de Calidad de la distribución documentaria Recursos Humanos:
- Control permanente de las notificaciones realizadas - Director(a) de la Oficina de Servicio al Usuario y Trámite Documentario
- Seguimiento del cumplimiento del Plan Anual de Archivo - Especialistas profesionales con las competencias necesarias para el cumplimiento del
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CONTROLES RECURSOS
- Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint), correo corporativo, sistema de gestión
Documental – SGD, Mesa de Partes Virtual SERFOR y SERFOR Contesta.
Instalaciones:
Equipos:
- Equipos de cómputo, escáner, conexión a la Internet, equipos telefónicos y materiales de
oficina. Equipos de cómputo, escáner, impresora, fotocopiadora, conexión a la Internet,
equipos telefónicos y materiales de oficina.


Merly Fiorela Aranda Silva José Alex Fiestas Ramírez José Alex Fiestas Ramírez
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Director(a) de la Oficina de Servicio al Usuario y Trámite Director(a) de la Oficina de Servicio al Usuario y
Racionalización Documentario Trámite Documentario
Firmado digitalmente por FIESTAS

RAMIREZ Jose Alex FAU
Firmado digitalmente por ARANDA 20562836927 soft
SILVA Merly Fiorela FAU Motivo: Soy el autor del documento
20562836927 soft Fecha: 06.05.2021 12:24:44 -05:00
Fecha: 06.05.2021 12:43:08 -05:00
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CLASIFICACIÓN
S08 GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
Soporte – Nivel 0
Director(a) de la Oficina de Comunicaciones Gestionar la difusión de los objetivos institucionales del SERFOR al público interno y externo.

- Plan Operativo - Plan de comunicaciones
Internos: 1. Diseño de estrategias de comunicación Internos:
Institucional - Campañas y estrategias de
2. Desarrollo de acciones de comunicación
- Gestión del Planeamiento - Necesidad de difusión comunicación ejecutadas - Unidades Organizacionales
3. Difusión de las acciones de
Institucional de temas priorizados - Información difundida de SERFOR
comunicación
- Unidades Organizacionales conforme a los objetivos Externos:
de SERFOR institucionales - Público especializado
- Lineamientos del - Ciudadanía en General
Externos:
MIDAGRI - Instituciones vinculadas
- Ministerio de Desarrollo - Solicitud para directamente al sector
Agrario y Riego – MIDAGRI entrevistas forestal y de fauna silvestre
- Instituciones vinculadas (OSINFOR, PRODUCE, MEF,
directamente al sector SUNAT, MINAM y otros)
forestal y de fauna silvestre - Instituciones cooperantes
(OSINFOR, PRODUCE, MEF, Medios de comunicación
SUNAT, MINAM y otros)
- Instituciones cooperantes
- Operador de las redes
sociales
- Medios Comunicación
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CÓDIGO INDICADOR
Código del Indicador Índice de campañas y estrategias ejecutadas
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CONTROLES RECURSOS
Recursos Humanos:
Seguimiento al Plan de Comunicaciones
- Director(a) de la Oficina de Comunicaciones
- Programas de diseño y edición de videos
- Tecnologías de información y Comunicación – TIC
- Microsoft Office
Instalaciones:
- Instalaciones de la Sede Central de SERFOR
Equipos:
- Computadora, cámara de video, cámara fotográfica, periféricos de comunicación, Impresora
y materiales de Oficina

Firmado digitalmente por HERRERA
Firmado digitalmente por HERRERA CASAS Lissete Milagros FAU
Firmado digitalmente por ARANDA CASAS Lissete Milagros FAU 20562836927 soft
SILVA Merly Fiorela FAU 20562836927 soft Motivo: Soy el autor del documento
20562836927 soft Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 05.05.2021 11:09:10 -05:00
Motivo: Soy el autor del documento Fecha: 05.05.2021 11:08:47 -05:00
Fecha: 05.05.2021 11:41:10 -05:00

Merly Fiorela Aranda Silva Lissete Milagros Herrera Casas Lissete Milagros Herrera Casas
Director(a) de la Oficina de Planeamiento y Directora(e) de la Oficina de Comunicaciones Directora (e) de la Oficina de Comunicaciones
Racionalización
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Firmado digitalmente por AMAYA
CASTILLO Jorge Augusto FAU
20562836927 soft
Cargo: Director Ejecutivo (E)
Fecha: 28.06.2021 20:59:49 -05:00
RESOLUCIÓN DE DIRECCIÓN EJECUTIVA
Magdalena Del Mar, 28 de Junio del 2021

RDE N° D000108-2021-MIDAGRI-SERFOR-DE
VISTOS:
El Informe N° D000082-2021-MIDAGRI-SERFOR-OPR de la Oficina de Planeamiento y

Racionalización; el Memorando N° D000455-2021-MIDAGRI-SERFOR-OGPP de la Oficina
General de Planeamiento y Presupuesto; y, el Informe Legal N° D000256-2021-MIDAGRI-
SERFOR-OGAJ de la Oficina General de Asesoría Jurídica; y,
CONSIDERANDO:
Que, mediante el artículo 13 de la Ley N° 29763, Ley Forestal y de Fauna Silvestre, se crea
el Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR como organismo público técnico
especializado, con personería jurídica de derecho público interno y como pliego presupuestal
adscrito al Ministerio de Agricultura y Riego, ahora Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego;
Que, el artículo 11 del Reglamento de Organización y Funciones - ROF del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR, aprobado por Decreto Supremo Nº 007-2013-
MINAGRI, modificado por Decreto Supremo Nº 016-2014-MINAGRI, establece que la
Secretaría General, constituye la máxima autoridad administrativa;
Que, mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N° 119-2018-MINAGRI-SERFOR-DE, se

adecuó la denominación del máximo órgano administrativo del SERFOR, de Secretaría
General a Gerencia General, en el marco de lo dispuesto en la Tercera Disposición
Complementaria Final de los Lineamientos de Organización del Estado, aprobados por
Decreto Supremo N° 054-2018-PCM;
Que, mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N° 059-2016-SERFOR/DE de fecha 31 de

marzo de 2016, se aprobó el Manual de Gestión de Procesos y Procedimientos del Servicio
Nacional Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR;
Que, en este contexto, la Oficina de Planeamiento y Racionalización de la Oficina General de

Planeamiento y Presupuesto mediante Informe N° D000082-2021-MIDAGRI-SERFOR-OPR,
señala que el Manual de Gestión de Procesos y Procedimientos del SERFOR, aprobado con
Resolución de Dirección Ejecutiva N° 059-2016-SERFOR/DE, contiene el “Mapa de
Procesos”, inventario de procesos, así como la descripción detallada de las actividades y
participantes de cada uno de ellos correspondientes al año 2016; asimismo, indica que el
citado Manual fue aprobado previo a la emisión de determinadas normas, entre otras, la
Resolución de la Secretaría de Gestión Pública N° 006-2018-PCM/SGP, por ende, no recoge
las directrices, conceptos, metodología y disposiciones de la norma señalada; asimismo, no
ha contemplado la “Guía para la implementación de la Gestión por Procesos en el Servicio
Nacional Forestal y de Fauna Silvestre” aprobada por Resolución de Gerencia General N°
D000009-2021-MIDAGRI-SERFOR-GG, que establece disposiciones prácticas para
Firmado digitalmente por FARFAN
CUBA Sara Evelyn FAU
implementar de forma progresiva la gestión por procesos en el SERFOR;
20562836927 soft
Motivo: Doy V° B°
Fecha: 28.06.2021 15:35:27 -05:00
Que, asimismo, la Oficina de Planeamiento y Racionalización señala que ha formulado la
propuesta del “Mapa de Procesos del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre -
SERFOR” como una herramienta necesaria para la implementación de la gestión por procesos
en la organización; indicando además que permitirá contribuir en la implementación de la
MONTERO VALDIVIEZO Carmen
Cira FAU 20562836927 soft
Motivo: Doy V° B°
Fecha: 28.06.2021 14:46:18 -05:00 Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico archivado en el Servicio Forestal y de Fauna SIlvestre, aplicando lo dispuesto
ser contrastadas a través de la siguiente dirección web: Url: https://sgd.serfor.gob.pe/validadorDocumental/ Clave:
1GOEP5K
RESOLUCIÓN DE DIRECCIÓN EJECUTIVA
gestión por procesos a nivel institucional, así como en el desarrollo de proyectos de

innovación, digitalización y automatización para la generación de bienes y servicios del
SERFOR con un enfoque en el ciudadano, ello enmarcado en el proceso de transformación
digital que el estado viene promoviendo actualmente; por lo que solicita continuar con el
trámite de aprobación de la referida propuesta la cual se ha desarrollado en el marco de la
Resolución de Secretaria de Gestión Pública N° 006-2018-PCM/SGP;
Que, mediante Informe Legal N° D000256-2021-MIDAGRI-SERFOR-OGAJ, la Oficina

General de Asesoría Jurídica señala que, considerando que mediante Resolución de
Dirección Ejecutiva N° 059-2016-SERFOR/DE se aprobó el Manual de Gestión de Procesos
y Procedimientos del SERFOR, y que en el marco de la Norma Técnica N° 001-2018-SGP,
“Norma Técnica para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la
administración pública”, aprobada por Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-
2018-PCM/SGP, la OPR de la OGPP, ha formulado la propuesta del “Mapa de Procesos del
Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR”, el mismo que reemplazará al
citado Manual, corresponde que la Dirección Ejecutiva emita el acto resolutivo que deje sin
efecto la mencionada Resolución, y que posteriormente, en el marco de la citada Norma
Técnica, la Gerencia General emita el acto administrativo que apruebe el “Mapa de Procesos
del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR”;
Con el visado de la Directora General de la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto

y de la Directora General de la Oficina General de Asesoría Jurídica;
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 29763, Ley Forestal y de Fauna Silvestre; el

Decreto Supremo N° 007-2013-MINAGRI, que aprueba el Reglamento de Organización y
Funciones del SERFOR, modificado por Decreto Supremo N° 016-2014-MINAGRI; y la
Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-2018-PCM/SGP que aprobó la Norma
Técnica N° 001-2018-SGP, “Norma Técnica para la implementación de la gestión por
procesos en las entidades de la administración pública”.
SE RESUELVE:
Artículo 1.- Dejar sin efecto la Resolución de Dirección Ejecutiva N° 059-2016-SERFOR/DE

que aprueba el Manual de Gestión de Procesos y Procedimientos del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre - SERFOR.
Artículo 2.- Disponer que la Oficina de Servicios al Usuario y Tramite Documentario realice
el registro correspondiente de la presente Resolución; asimismo, efectúe su notificación a la
Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, para los fines pertinentes.
Artículo 3.- Disponer que la Oficina de Tecnologías de la Información realice la publicación

de la presente Resolución en el Portal Institucional del Servicio Nacional Forestal y de Fauna
Silvestre - SERFOR (www.gob.pe/serfor).
Regístrese y comuníquese,
Documento firmado digitalmente

____________________________________
Jorge Augusto Amaya Castillo
Director Ejecutivo (e)
SERVICIO NACIONAL FORESTAL Y DE FAUNA SILVESTRE
SERFOR
ser contrastadas a través de la siguiente dirección web: Url: https://sgd.serfor.gob.pe/validadorDocumental/ Clave:
1GOEP5K

Mapa de Procesos Del SERFOR

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Formatos disponibles

Mapa de Procesos Del SERFOR

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Mapa de Procesos Del SERFOR

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Formatos disponibles

Firmado digitalmente por AMAYA

CASTILLO Jorge Augusto FAU

RESOLUCIÓN DE GERENCIA GENERAL

Magdalena Del Mar, 28 de Junio del 2021

El Informes N° D000082-2021-MIDAGRI-SERFOR-OPR de la Oficina de Planeamiento

Que, el Decreto Supremo N° 004-2013-PCM, que aprueba la Política Nacional de

Firmado digitalmente por

Que, con Resolución de Dirección Ejecutiva N° 059-2016-SERFOR/DE de fecha 31 de

Que, a través de la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-2018-

Que, conforme al literal b) del artículo 27 del Reglamento de Organización y Funciones

Que, mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N°000108-2021-MIDAGRI-SERFOR-

Que, la Oficina de Planeamiento y Racionalización de la Oficina General de

de proyectos de innovación, digitalización y automatización para la generación de bienes

Con el visado de la Directora General de la Oficina General de Planeamiento y

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29763, Ley Forestal y de Fauna

Artículo 2.- Encargar a la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, la

Artículo 3.- Disponer que la Oficina de Servicios al Usuario y Tramite Documentario

notificación a la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, para los fines

Artículo 4.- Disponer que la Oficina de Tecnologías de la Información realice la

Documento firmado digitalmente____________

Oficina General de Planeamiento y Presupuesto

Hoja de Control de Cambios

Fecha Descripción del cambio Versión Responsable

4. MATRIZ PRODUCTOS Y CLIENTES

MATRIZ PRODUCTOS Y CLIENTES DEL SERFOR

Elaborado por: Oficina de Planeamiento y Racionalización

5.1 Definición e importancia

El Mapa de Procesos del SERFOR representa gráficamente la secuencia e interacción de sus

5.2 Clasificación de los Procesos

Los procesos que se incluyen en el Mapa de Procesos del SERFOR se clasifican en

a) Gestión del Planeamiento Institucional

c) Gestión de la Cooperación Técnica

d) Gestión de la Integridad y Lucha Contra la Corrupción

ii. Procesos Misionales

a) Gestión de Políticas y Normas

b) Gestión de la Información Forestal y de Fauna Silvestre

c) Gestión de la Investigación, del Fortalecimiento de Capacidades y del

d) Gestión de la Zonificación, Ordenamiento, Catastro Forestal, Monitoreo

e) Gestión Sostenible del Patrimonio Forestal y de Fauna Silvestre

f) Gestión de la Promoción Sostenible de los Recursos Forestales y de Fauna

g) Control, Fiscalización y Sanción Forestal de Flora y Fauna Silvestre

iii. Procesos de Soporte

a) Gestión de Recursos Humanos

b) Gestión de Bienes y Servicios

c) Gestión Financiera y Contable

d) Gestión de Asuntos Jurídicos

e) Gestión de las Tecnologías de la Información

h) Gestión de la Comunicación Institucional

MAPA DE PROCESOS DEL SERFOR

(Personas vinc uladas al sec tor forestal y fauna silvestre, Comunidades

nativas y c ampesinas, Gobiernos Regionales y Loc ales y Comunidad

PARTES INTERESADAS CON NECESIDADES SATISFECHAS

Científic a, entre otros)

Gestión de la Zonificación, Gestión de la Promoción

M3 Gestión de la investigación, del Fortalecimiento de Capacidades y del Conocimiento

Gestión de Recursos Gestión de Bienes y Gestión Financiera y Gestión de Asuntos

Gestión de las Gestión de la

Elaborado por: Oficina de Planeamiento y Racionalización