Elaboración de

DESINGQUICK las 5 E’S

Servicio de interiorismo y decoración

 Tabla de contenido
5 E’s....................................................................................................................................... 2
1. Encuestas..................................................................................................................... 2
2. Entrevistas................................................................................................................... 2
Competencia:................................................................................................................... 2
Proveedores:.................................................................................................................... 2
3. Estado del arte.............................................................................................................. 2
Competencia Potencial.....................................................................................................4
Servicios sustitutos:.......................................................................................................... 4
4. Equilibrio..................................................................................................................... 5
5. Empatía....................................................................................................................... 5
Anexos.................................................................................................................................... 7
Referencias........................................................................................................................... 14
 5 E’s

1. Encuestas.
Este apartado tiene como propósito realizar una descripción general de los resultados
de encuestas realizadas a posibles clientes para DesingQuick; observar el modelo de la
encuesta en Anexo 1. La población objeto del estudio estuvo constituida por los posibles
clientes en la ciudad de Cuenca de edades mayores a los 17 años, acerca de sus preferencias y
actitudes sobre el servicio de diseño de interiores, disciplina artística que se encarga del
acondicionamiento y optimización, involucrada en el proceso de formar la experiencia del
espacio interior.
No se consideró edades menores de 17 años dado que, estas personas no tienen un
nivel de ingresos estable y esto podría inducir un sesgo particular en el estudio. Para la
muestra se seleccionaron aleatoriamente personas de la ciudad. En total respondieron a la
encuesta 53 personas, considerando hombres y mujeres.
Tales encuestas se realizaron en base a los 9 bloques de Modelo de Canvas, con el fin
de corroborar con los supuestos que se realizaron en el Modelo Canvas 1.0, o de lo contrario
realizar los respectivos ajustes.
A continuación, resumen de las respuestas correspondientes a las personas que
respondieron la encuesta con su respectivo análisis:

2. Entrevistas.

Competencia:
Nuestra competencia potencial es “Mote Arquitectura e Interiorismo” es por ello que
se contacto al

Proveedores:
Desingquick tiene como objetivo trabajar con artesanos ecuatorianos, por lo tanto, un
proveedor muy atractivo es “Centro Artístico Don Bosco”

3. Estado del arte.

El sector inmobiliario abarca cualquier actividad realizada sobre un bien inmueble.
Cada día, las grandes empresas y grupos inmobiliarios toman decisiones trascendentales, pero
también las familias y las personas compran o invierten en inmuebles, siendo éstas una de las
adquisiciones más importantes de sus vidas.
En muchos países del mundo, el sector inmobiliario es un fuerte proveedor de
ingresos para el país. Ecuador no se queda atrás ya que un último estudio realizado en el país
se consideró que el mercado inmobiliario tiene potencial de desarrollo en cuatro ciudades de
nuestro país Ambato, Cuenca, Ibarra y Quito. Sin embargo, hay que tener presente que como
muchos mercados existió una disminución en la demanda por la pandemia en 2020.
 Ecuador como muchos países sufrieron un deterioro económico producto del
confinamiento, el sector inmobiliario experimentó meses muy difíciles durante el periodo de
pandemia, que poco a poco se van superando, en el segundo semestre del año 2021, donde
dio una leve reactivación del sector, aunque esta dinámica no fue generalizada, y estuvo
impulsada por una demanda creciente de bienes inmuebles de oportunidad y bienes
inmuebles que cuyas características se alineaban a esta nueva realidad.
Era evidente que después de más de 20 meses de pandemia, los requerimientos y
preferencias de los clientes habían cambiado y sus expectativas eran diferentes, en este
traslape, no toda la oferta inmobiliaria necesariamente se ajustaba a las nuevas condiciones de
la demanda proyectada.
A continuación, algunos ajustes en hogares y personas en relación con la pandemia:
1. Home Office, al inicio de la pandemia fue una adaptación en los espacios que
contábamos, hasta utilizábamos las áreas de la sala o comedor para este fin, ahora se
requiere lugares específicos, profesionales y con toda la tecnología de comunicación,
para crear verdaderas oficinas dentro de casa, claro según los espacios y áreas de la
unidad inmobiliaria, ubicadas en las antiguas salas de estar o en los dormitorios o en
áreas independientes.
2. Home School, las habitaciones de los chicos que antes solo se utilizaban para dormir,
ahora requerirán espacios para realizar tareas y conectarse con sus profesores y
compañeros, se volvieron un sustituto de la escuela o colegio, dotadas con elementos
empotrados como estanterías, escritorios y cajoneras, así como soluciones de alta
tecnología.
3. Aumento de áreas exteriores y mejora en prestaciones, con la pandemia los lugares
abiertos no solo comunales sino privados ganaron mayor importancia, los interiores
del inmueble quedaron para la familia primaria y los exteriores se convirtieron en el
mejor lugar para disfrutar con amigos y la familia extendida, vemos mayor interés por
balcones amplios, áreas BBQ, salones externos pérgolas, salas exteriores, comedores
al aire libre, sillones de descanso, zona de juegos externa y mayor espacio para
mascotas. Lo mismo se aplicaba para restaurantes, u otros locales comerciales.
4. Internet en las cosas y mayor uso de tecnología, se evidencia con más frecuencia en
los hogares, la vida on line está presente en trabajo, estudios y relaciones sociales, el
uso de una variedad de dispositivos, como teléfonos, TV inteligentes, tabletas y
computadoras, es el pan de cada día. Las videoconferencias son parte de la rutina
diaria. Por lo tanto, los bienes inmuebles deberán de contar con la infraestructura que
soporte esta interconectividad y puedan responder a los cambios en las nuevas
tecnologías.
El cliente exigirá en las áreas comunales, coworking, salas de reuniones virtuales, sets
de filmación videos para tik-tok o Instagram, auditorios, zonas más amplias para recepción de
productos, compras on line, etc.
5. La convivencia en el periodo de pandemia creó una mayor conciencia de la salud,
cuidado del medio ambiente, enfoque a la naturaleza, menor consumo de energías no
renovables y generó una corriente menos materialista. Efectivamente, los clientes
ahora exigen mayor cantidad de m2 verdes, proyectos sustentables, uso eficiente de
 energía eléctrica y agua, menor emisión de carbono, inclusión de mascotas en el vivir
diario, menor contaminación auditiva, etc.
Los nuevos inmuebles se conectan cada vez más con la naturaleza, siempre buscan la
manera de tener más luz natural en sus casas añadiendo puertas donde antes había ventanas, o
añadiendo ventanas más grandes para una mayor sensación de conexión con el exterior, de
igual forma con locales comerciales, los clientes y consumidores buscan lugares con esos
requerimientos. citar
Asimismo, en el sector inmobiliario se ha venido actualizando con diferentes modelos
de negocios en la parte tecnológica, ayudando a que los tiempos sean más cortos y no se haga
necesario desplazarse hasta la oficina para observar qué bien está ofertado o en efecto para
colocarlo a la venta, este adelanto se ha denominado como Revolución Proptech.
El término proptech engloba a todos aquellos startups que hacen uso de tecnologías
como machine learning, big data o sensores inteligentes y blockchain; para reinventar los
productos y servicios ofrecidos tradicionalmente por las empresas del sector inmobiliario.
citar
En España existe un startup inmobiliario llamada Decotherap, la cual es una
plataforma de interiorismo digital. El proceso empieza mediante un test de estilo que la
plataforma propone para que el decorador pueda adecuar el proyecto a las necesidades y al
gusto del usuario. Decotherapy, que ofrece diferentes packs, según el número de estancias a
remodelar y la experiencia del decorador que se quiera contratar, ofrece sus servicios tanto a
particulares como a otras compañías que necesiten llevar a cabo proyectos de interiorismo.

Competencia Potencial.
● Savage Deco and Build es un estudio de Diseño Interior con implementación y diseño
de proyectos en Quito, Guayaquil y España. Crean espacios donde las personas se
sienten cómodas en su lugar de trabajo, aplicando el conocimiento de sus artistas en
iluminación, construcción de mobiliario y remodelación de espacios interiores en
oficinas.
● CB estudio ofrece servicios de arquitectura e interiorismo para residencias, oficinas,
restaurantes. Diseñan, asesoran, aprobación de planos, levantamientos, construcción,
y dirección de obra, en tan solo 48 horas, mediante su plataforma web el cual permite
al cliente observar su proyecto en 2D y 3D.
● Mote Arquitectura e Interiorismo, realizan Diseño y Construcción de Proyectos para
Locales Comerciales y áreas Residenciales en la Ciudad de Cuenca. ofrece sus
servicios de manera directa, ya que cuenta con un local comercial físico.
● "Mistti" Estudio de Diseño, realiza planificación, construcción, dirección y
asesoramiento en diseños de espacios interiores residenciales y no residenciales,
permanentes y temporales. Intervención y asesoramiento en proyectos de interiorismo
corporativo.

Servicios sustitutos:
Dentro de los servicios sustitutos, se considera a Empresas que ofrecen objetos y
accesorios para decoración como:
 ● Muebles Vera Vázquez es una empresa cuencana que lleva más de 27 años en el
mercado, ofreciendo a sus clientes productos elaborados en madera del Oriente.
● Kerámikos, es una tienda de materiales para la construcción de inmuebles y ofrece
productos decorativos y complementarios para cada espacio del hogar.
● Pycca empresa líder en la comercialización de artículos para el hogar, papelería y
cuidado personal. Ofrece los mejores productos de Hogar, Tecnología, Muebles,
Electrohogar, Decoración, también ofrece asesoramiento y facilidad de compra que
garantice la satisfacción de nuestros clientes.
● SWEET HOME EC, ofrece una gran variedad de productos de primera calidad que
inspirarán a sus clientes a crear la casa de sus sueños.

4. Equilibrio.

5. Empatía.
Ahora lo importante son las personas y no el producto o servicio, por lo tanto, conocer
a nuestros clientes es algo vital hoy en día para tener un proyecto de negocio estable y
escalable. Es por eso que en este apartado nos enfocaremos en armar el mapa de empatía
como herramienta que nos ayudará a entender en profundidad y conocer al cliente potencial
para nuestro servicio Desinquick. Además, se realizará la creación del buyer persona, que es
otra de las herramientas con la misma finalidad.
Para ello, con la información recolectada del modelo de la encuesta Anexo 1, y a la
vez analizada en el apartado 1 “Encuestas”, se pudo extraer información relevante de la
pregunta 4 “¿Qué tan dispuesto estaría usted en invertir en acondicionamiento y optimización
de espacios interiores? en una escala del 1 al 5, considerando 1 como Nada dispuesto y 5 muy
dispuesto, dicho anteriormente 10 personas o el 18,9 por ciento estaría muy dispuesta a
invertir en acondicionamiento y optimización de espacios interiores, siendo así, se tomó
como muestra a estas 10 personas para objeto de estudio de identificación del cliente
potencial.
Se realizó una segunda encuesta a esta muestra de 10 personas con preguntas para
saber motivaciones, necesidades y prioridades, también preguntas demográficas que no se
tomaron en cuenta en el Anexo 1. Sin embargo, algunas preguntas de la primera encuesta
también se tomaron en cuenta para poder desarrollar el mapa de empatía figura 1 “Mapa de
empatía” y el Buyer persona Tabla 1 “Buyer persona”
Una vez recolectada la información, se realizó una descripción general del avatar con
información de las 10 personas, que es la siguiente:
 Cris es un hombre que tiene alrededor
de 18 a 24 años, nació y vivió en la ciudad de
Cuenca.
Es un estudiante universitario y que
a su vez trabaja acoplándose a sus horarios.
Está soltero, pero vive con su familia.
Tiene un poder adquisitivo medio, aprecia la comodidad, lugares muy bien decorados
sobre todo que tengan buena vista y le da importancia al bienestar y tranquilidad que le
genera espacios del inmueble, de la misma manera que sean espacios agradables y
acogedores.
Es una persona ordenada y necesita de espacios que estén aprovechados y
optimizados de la mejor manera para hacer la vida más fácil dentro del hogar, además pueda
realizar actividades sin desconcentrarse, por lo tanto, la limpieza es la clave.
Cris es muy consciente del cambio climático y la importancia de cuidar sus
necesidades básicas. Por ello intenta tener espacios con áreas verdes ó que sean frescos para
mantener a salvo sus productos, dado que, por variaciones en el clima se pueden echar a
perder.
De la misma forma prefiere un estilo de diseño con incorporación de la naturaleza y
con una bastante iluminación, con espacios amplios y elegantes.
Es una persona dispuesta a adquirir muebles u objetos de decoración por artesanos
ecuatorianos en contraste también prefieren que sean de marcas internacionales, es decir,
desean productos tanto internacionales como nacionales.
Es una persona que le gusta tener servicios que le generen confiabilidad le brinden
una atención respetuosa y sobre todo que les den un servicio rápido y de calidad.
Prefieren tener un local físico ya que les gustaría recibir el servicio de forma personal,
sin embargo, les gusta ver el catálogo de objetos de decoración en la página web.
Utiliza redes sociales como Facebook, WhatsApp, sobre todo Instagram ya que ahí
puede visualizar tendencias sobre decoraciones.
Es una persona que no está informada sobre el mundo del interiorismo como tal, ya
que no conoce sobre el valor de los honorarios de un diseñador y la importancia del cliente al
pedir documentación antes, durante y después del servicio. Sin embargo, sabe de diferentes
formas de pago.
 Anexos
Anexo 1
Modelo de encuesta.
1. ¿Cuál es su edad?
2. ¿En su opinión considera importante que espacios, como habitaciones, jardines y
locales comerciales, sean innovadores, atractivos y funcionales?
3. ¿Usted ha utilizado algún tipo de servicio de asesoramiento de diseño de interiores?
4. ¿Qué tan dispuesto estaría usted en invertir en acondicionamiento y optimización de
espacios interiores?
5. ¿Qué tan importante sería para usted recibir un presupuesto de forma rápida y sin
compromiso?
6. ¿Qué tan importante sería para usted tener acceso a su proyecto de manera
tridimensional antes, durante y después del servicio?
7. ¿Qué tan importante sería para usted qué el servicio de interiorismo brinde un local
físico en la ciudad?
8. ¿Cuál de las siguientes formas le gustaría recibir asesoramiento?
9. ¿Piensa qué los honorarios de un diseñador o decorador son elevados?
10. ¿Qué requisitos en su opinión considera importante para requerir de servicios de
diseño de interiores?
11. ¿Estaría dispuesto a comprar elementos decorativos por plataforma web?
12. ¿Estaría dispuesto a decorar espacios de su hogar, o su local comercial con muebles
u objetos fabricados por artesanos de nuestro país?
13. ¿De las siguientes opciones que muebles u objetos de decoración, le gustaría
adquirir?
14. ¿Por cuál red social le gustaría recibir información sobre el servicio de interiorismo
y decoración?
15. ¿Qué método de pago considera usted cómodo?

Anexo 2
Modelo entrevista para competencia
¿A qué se dedica?
¿Cuál es su segmento de mercado?
¿Qué productos o servicios ofrecen?
¿En qué rango se encuentran sus precios?
¿Por qué los prefieren?
¿Qué opiniones negativas dan sus clientes?
¿Qué medios utiliza para contactar a sus clientes?
Anexo 3
Modelo entrevista para proveedores
¿Quiénes son?
¿Qué hacen?
¿Cómo está su situación financiera?
¿Cuáles son los canales de comunicación si lo necesito de urgencia?
¿Quiénes son sus proveedores?
¿Está dispuesto a asegurar su trabajo?
Anexo 4
Modelo de encuesta - Datos Demográficos.
¿Cuál es tu edad?
¿Con qué género te identificas más?
¿Cuál es tu estado civil?
Indique el rango de ingresos que tiene usted.
¿Qué significa para usted qué las áreas de su hogar sean atractivas y funcionales?
¿Cuáles son tus necesidades y qué tan importantes son? Respecto al acondicionamiento y
optimización de espacios de su hogar o local comercial.
¿Sabe cómo destacar su vivienda sobre las demás de su zona?
¿Qué estilo de diseño prefiere usted?
Resultados de la Encuesta.
 Referencias
No hay ninguna fuente en el documento actual.

https://proyectosinmobiliariosecuador.com/nuevas-tendencias-en-el-mercado-inmobiliario-
para-el-ano-2022/
https://intelectium.com/12-startups-del-sector-proptech/
https://www.primicias.ec/noticias/economia/ciudades-sierra-sector-inmobiliario/
https://www.svgestudio.com/?gclid=Cj0KCQjwheyUBhD-ARIsAHJNM-
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