ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

COACHING PROFESIONAL

INFORME DEL PRODUCTO INTEGRADOR

APLICACIÓN CRÍTICA REFLEXIVA DE HERRAMIENTAS DEL COACHING.

AUTOR

Bh. Edwin Wilmer Machaca Carcausto

DOCENTE:

MSc. Ricardo Cesar Joao Delgado León

Lima – Perú

2022
 INTRODUCCIÓN

La aplicación de herramientas de coaching en un proceso adaptativo va ha permitir llenar la

brecha entre el estado actual del que estamos y llegar al estado que deseamos o anhelamos.
El conocimiento de las herramientas del coaching es de vital importancia para dar solución a los
problemas adaptativos mas aún si son aplicados de la manera más correcta.

La investigación realizada se basa en la aplicación de herramientas del coaching personal,

aplicaremos las herramientas de META, Afilar el hacha y círculos de influencia y preocupación,
que se dieron en el problema de desafío adaptativo que se me presentó y buscar así las vías de
solución.
Primeramente, tuve que trazar mi M.E.T.A para lograr obtener lo que anhelaba; adjudicar en la
plaza serums que buscaba, una vez logrado, ahora ya trabajando en el centro de salud y ante la
llegada del SARS CoV-19 se me presenta un nuevo desafío, es ahí aplico aun no sabiendo a
ciencia cierta la herramienta de coaching AFILANDO EL HACHA, pero lo peligroso y mortal
que es éste corona virus es, empiezo a preocuparme por la cantidad día a día más grande de
casos positivos de COVID-19 y las complicaciones que se generan llegando incluso hasta la
muerte, es ahí que mi preocupación se agranda, y la posibilidad de llevar a éste virus a casa,
contagia a mi familia es ahora una gran preocupación, es aquí donde debo aplicar la herramienta
de coaching CIRCULOS DE INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN.
 CASO PRÁCTICO

DESAFIO ADAPTATIVO

Soy Químico Farmacéutico trabajando ya bastante tiempo en oficina farmacéutica dispensando

medicamentos y haciendo labor administrativa, nunca había trabajado en un establecimiento de
salud. En el año 2019 decidí hacer mi SERUMS así llegué a adjudicar en la Posta médica policial
Juliaca, pero igual al servicio de farmacia y se me encargó la jefatura del servicio.
La posta médica policial Juliaca, es pequeño con poca afluencia de pacientes contando con
servicio básicos con categoría I-2.

Al llegar los primeros casos de COVID-19 a la cuidad de Juliaca, en mayo del 2020 llegó el
primer paciente con sintomatología característica de tener COVID-19 a la Posta médica policial
procedente de la comisaría del distrito de Cojata de la provincia de Huancané, coordinándose
desde ese momento la toma de pruebas serológicas a todo el personal policial de esta comisaria,
las 13 primeras pruebas estuvieron a cargo de la bióloga de la POSMED quién terminaba su
SERUMS en mayo 2020.
Así la POSMED se quedaba sin personal encargado de la toma de pruebas descarte y viendo la
importancia que el momento ameritaba de contar con personal que realice las pruebas de
descarte serológicas, la Jefa del establecimiento amplia la contratación del mi persona pero esta
vez como encargado de laboratorio para la toma de pruebas serológicas y también de pruebas
moleculares, formándose equipos de trabajo que laborábamos en forma interdiaria, así en un
turno contaba con un médico, una licencia en enfermería y un técnico en enfermería, al siguiente
día un médico, la obstetra (que hacía las veces de enfermera) y yo Químico Farmacéutico
encargado de hacer la pruebas de descarte, teniendo una fluencia de pacientes bastante grande
con sintomatología característica del COVID-19, pero también el mes de junio es bastante frío
en el altiplano lo condicionó a un aumento de consultas y solicitudes de descarte del COVID19,
fue agotador el trabajo; poco personal sanitario para la carga de pacientes que tuvimos.
 CASO 1
M.E.T.A.
Por qué hacer el serums, siempre pensé hacerlo en algún momento y es cuando a finales del
2018 me puse la meta de hacerlo no debía dejar pasar un año más, empecé a repasar las materias
de pregrado, así llegar preparado y aprobar el examen de conocimientos y lograr la tan ansiada
plaza serums.
Entonces mi meta es:
Aprobar el examen de conocimientos en la primera convocatoria para cubrir las plazas serums
del año 2019, para ello debo repasar las materias de pregrado desde octubre del 2018 a marzo
del 2019, tres horas diarias que van desde las 19 horas hasta las 22 horas de lunes a sábado sin
excepción.
M de medible: Cuantas materias voy repasando
E de específica: Estudiar tres horas diarias
T de tangible: Aprobar los simulacros de examen
A de alcanzable: Adjudicar plaza serums buscada.

CASO 2
AFILAR EL HACHA.
Esta herramienta es la que necesito para aprender algo en un momento de mi vida.
Al encomendarme la Jefatura, la toma de muestras serológicas y moleculares para el descarte
de COVID-19 en el personal policial de la Región, es ahora que debo repasar la teoría, indagar,
ver videos de capacitación en la toma de muestras y coordinar con el especialista en toma de
muestras, para hacer un excelente trabajo en el área encomendada. No solo es la toma de
muestras, también debo aprender a usar el sistema del SISCOVID y el llenado manual del
formato 100 para presentarlo a Epidemiología y la instancia superior de la región policial; más
aún si trabajaré solo a falta de personal, teniendo una población bastante grande a cargo.
 CASO 3
CIRCULOS DE INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN.

Los casos positivos COVID-19 empezaron a aumentar y con ello se vieron las primeras muertes
a consecuencia de la neumonía atípica producida por el corona virus, para mí estas muertes eran
una gran preocupación al ver y escuchar las quejas del personal policial al no poder atenderlos
de la manera mas adecuada, sumado a esto mi preocupación era al tener tanto contacto con
pacientes que dan positivo al COVID-19 y si llevo a casa al corona virus ¿qué pasaría?

HERRAMIENTAS DE COACHING

1.- M.E.T.A.

La finalidad que el coachee espera alcanzar cuando requiere un proceso de coaching,

profundamente sujeto al logro del éxito personal o empresarial.
Su obtención tiene que ser medible, cuantificable, tangible y alcanzable, al finalizar el
desarrollo de coaching se llegará a la meta o en todo caso una aproximación orientada a la meta
y que el coachee lo acepte como éxito.
La propia definición de meta nos ayudará a través del acróstico:
M de medible
E de específica
T de tangible
A de alcanzable
En un proceso, se pueden ver dos actores principales, este es el coach (quien gestiona el
proceso) y el coachee (quien recepta el proceso). La herramienta nombrada M.E.T.A. indica a
que cualquier objetivo del Coachee debe tener características medibles, específicas, tangibles y
alcanzables. Alvares & Gallegos (2021)
2.- AFILAR EL HACHA

Afilar el hacha es parar un momento, analizar y darse tiempo para planificar, ordenar nuestra
manera de pensar y así poder organizar los recursos que emplearemos y así luego de esto poder
retomar nuestra labor con un conocimiento mas amplio a donde nos dirigimos y la dirección
que tomaremos. Almudena (2018)
Se ha dado que estamos tan ocupados que no nos detenemos a emplear tiempo en nosotros
mismos, y por ello nuestro rendimiento disminuye y nosotros ganemos frustración,

Esta herramienta es uno de los más conocidos y simples de entre todos. Es el momento de parar
en la vida y así tomar entendimiento y corregir lo mal obrado, para poder continuar con fortaleza
y sinceridad. Aquí es necesario el uso de ésta herramientas porque nos permitirá descansar y
visualizar de nuevo lo que primeramente se planeó.

3.- CIRCULOS DE INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN

Esta herramienta es peculiarmente importante, debido a que nos guía en dirección a que no todo
lo que nos preocupa significa un peligro, porque muchos de estos hechos son situaciones y no
podemos hacer nada porque no tenemos un control tampoco está al alcance nuestro. Zúñiga
(2020)
Según Stancanpiano (2020) “Se permite que el circulo de preocupación es todo lo que escapa a
nuestro dominio y que va creciendo y asfixiando al circulo de influencia, que son aquellas
herramientas y habilidades que podemos usar, por que residen en nosotros”

CASO PRACTICO VERSUS HERRAMIENTAS DE COACHING

1.- OBTENCIÓN DE PLAZA SERUMS VS. HERRAMIENTA M.E.T.A.

Aunque a esa fecha no conocía la herramienta M.E.T.A. como tal, pero si la había aplicado
desde que pensé en la realización del serums y como podría conseguirlo, pues tenía una duda
grande ¿podré lograrlo si ya fueron unos 15 años que salí de la Universidad? Aquí aplicar la
herramienta M.E.T.A. fue fundamental para lograr el objetivo trazado, así empecé si o si tengo
que hacer mi serums y para conseguirlo debo de estudiar al menos 03 horas diarias, serian seis
meses de preparación que al menos me garantizaban que ya podría aprobar el examen de
conocimientos y para ver mis progresos me someto a los exámenes de simulacro. Al final lo
logré.

2.- TOMA DE PRUEBAS COVID-19 VS. HERRAMIENTA AFILAR EL HACHA.

Es hora de asumir un nuevo reto, ser responsable de laboratorio del área COVID-19 en la posta
médica policial, el problema no era menor pues carecía de los conocimientos adecuados, pero
no me podía quedar de manos cruzadas al menos tenía la formación de pregrado y ser profesional
de la salud y sabía que podría lograrlo, es ahí donde aplicaría la herramienta de coaching
AFILAR EL HACHA, empiezo analizar que necesito ahora, pues conocer la teoría y también
practicar en la toma de muestras para el descarte de COVID-19, como lo lograría, leyendo y
repasando los puntos necesarios además de coordinar con el especialista para que me capacite
sobre todo en la toma, conservación y envío de las pruebas moleculares. También necesito
capacitarme en el sistema SISCOVID y el llenado y envió de los formatos requeridos.
Tuve que hacer un reajuste en mi forma de ver el trabajo que desarrollo, de farmacéutico de
oficina a laboratorio y gracias a la herramienta de coching que utilice logré hacerlo con éxito y
ahora me siento más completo, mejor conmigo mismo

3.- LA PREOCUPACIÓN DE LA GRAVEDAD DE LOS PACIENTES POSITIVOS

COVID-19 VS. LA HERRAMIENTA CIRCULOS DE INFLUENCIA Y
PREOCUPACIÓN.

Tenía una gran preocupación, la muere a consecuencia de enfermar en forma grave con la
neumonía atípica producida por el corona virus, tanto de los pacientes que acudían al centro de
salud como también a mí mismo, si me contagio y luego contagio a mi familia, este pensamiento
se apoderó de mí, pensaba y pensaba convirtiéndose en mi circulo de preocupación, el hecho de
enfermar en forma grave, con neumonía atípica es algo que está fuera de nuestro circulo de
control, es diferente tratar de evitar el contagio ahí si podemos hacer acciones para evitarlo, aquí
visitamos todas las comisarias asignadas a nuestra zona donde realizamos charlas de que es
corona virus y la importancia de evitar el contagio y la diseminación viral, siendo esto muy
importante dado a que el personal policial se encuentra en la primera línea de contacto. La
importancia de aplicar esta herramienta es salir de nuestra zona de preocupación para incidir en
la zona de influencia, es decir donde si podemos actuar disminuyendo la probabilidad de
contagio y por ende evitar la complicación más seria la neumonía atípica que produciría la
muerte.
 CONCLUSIONES

CASO 1

La herramienta aplicada M.E.T.A. dio resultado, tracé mi objetivo que fue de adjudicar una
plaza serums en mi ciudad de procedencia y lo logré gracias a la aplicación de esta herramienta
fue más fácil lograrlo.

CASO 2

Para lograr el objetivo de aprender de manera oportuna y eficaz en la etapa del desafió adaptativo
que fue especializarme en toma de pruebas serológicas y moleculares fue fundamental aplicar
la herramienta de coaching AFILANDO EL HACHA, paré y reflexioné tengo lo necesario para
realizar al 100% lo encargado, pues no, necesitaba algo más, apunte a estas carencias y ahora
ya lo logré gracias a la aplicación correcta de esta herramienta.

CASO 3

La herramienta de CIRCULOS DE INFLUENCIA Y PREOCUPACIÓN, nos hace ver algo

fundamental y es que el no tener mayor control de nuestras preocupaciones que tenemos en la
vida diaria puede crearnos sufrimientos inútiles que pudieran agravar nuestra salud, es mejor
incidir sobre el circulo de influencia para poder mejorar así nuestra calidad de vida.
 REFERENCIAS

Almudena de Andrés (2018) Definir objetivos es como afilar el hacha.

https://www.almudenadeandres.es/definir-objetivos/#top

Álvarez Silva, Luis Antonio, & Gallegos Miranda, Jahel Elaine. (2021). Coaching Educativo:
Transformación conductual en estudiantes de bachillerato. Podium, (39), 71-82. Epub
28 de junio de 2021.https://doi.org/10.31095/podium.2021.39.5

Stancampiano Diego (2020) Eficientemente. Editor Fernando Candiotto.

https://books.google.com.pe/books?id=NeM6EAAAQBAJ&dq=la+herramienta+circul
o+de+influencia+y+preocupacion&hl=es&source=gbs_navlinks_s

Zúñiga Pastor Julio Oscar (2020) Las herramientas de los coaching aplicados a mi propia
persona. https://www.researchgate.net/profile/Julio-Zuniga-
Pastor/publication/347943983_Las_herramientas_de_coaching_aplicados_a_mi_propi
a_persona/links