Introducción

Entender el origen de las ventajas competitivas sostenidas se ha convertido en

uno de los principales temas de investigación en la teoría de la dirección
estratégica. La literatura sobre este tema presenta en los últimos años una clara
tendencia a centrarse principalmente en el análisis de las oportunidades y
amenazas de la empresa en su entorno competitivo, (modelos de entorno)
despreocupándose del papel que juegan las propiedades internas de la empresa
(modelo de los recursos) sobre su posición competitiva. Pensamos que la mejor
forma de entender la naturaleza de las ventajas competitivas de la empresa es
considerar el punto de vista del modelo de los recursos y de los modelos del
entorno como complementarios, mas que como perspectivas opuestas. Entender
el origen de las ventajas competitivas sostenidas se ha convertido en uno de los
principales temas de investigación en la teoría de la dirección estratégica en la
última década (Porter, 1987 ; Rumelt, 1984). Desde los años sesenta, el marco de
analisis para la mayoría de los estudios en este campo (Andrews, 1971 ; Ansoff,
1976 ; Hofer y Schendel, 1978) ha sido el mismo. En el cuadro i se expresa como
las empresas obtienen sus ventajas competitivas sostenidas implantando
estrategias que aprovechen las oportunidades y neutralicen las amenazas del
entorno, mientras potencian las fortalezas y minimizan las debilidades internas.

Conceptualización de la ventaja comparativa y ventaja competitiva.

Ventaja Ventaja
comparativa vompetitva
La ventaja comparativa es hacer u Michael Porter define la ventaja
ofrecer un producto o servicio de competitiva como la utilidad que
mejor manera que la competencia una empresa es capaz de generar
para sus clientes.
La ventaja compartiva no requiere
mayor esfuerzo y mayores La ventaja competitiva genera un
recursos porque la produccion y la gran benenficio para obtener
ganancia se sustentan en el bajo grandes ganancias a partir de sus
coste de produccion inversiones, producto de la
eficiencia y el alto valor que
agregan
La ventaja competitiva:
Las ventajas competitivas hacen que la empresa sea reconocible en el mercado, y
se proteja de los efectos de las fuerzas competitivas. La competitividad es el
resultado, fijando la presencia de ventajas competitivas, sin las cuales es
imposible.

La ventaja competitiva es un sistema que tiene un valor exclusivo, dándole

superioridad sobre los competidores en los campos de actividad económica,
técnica y organizativa, la capacidad de administrar de manera más efectiva los
recursos disponibles.

J.J. Lamben da la siguiente definición de ventaja competitiva. Estas son las

características o propiedades de un producto o marca que crean una cierta
superioridad para una empresa sobre sus competidores directos. Estas
características (atributos) pueden ser muy diferentes y se aplican tanto al producto
en sí (servicio básico) como a los servicios adicionales que acompañan al básico,
a las formas de producción, y a las ventas específicas de la empresa o producto.
La superioridad especificada es relativa, determinada en comparación con el
competidor que ocupa la mejor posición en el mercado o en el segmento de este.
El autor llama a este competidor más peligroso una prioridad.

Una ventaja competitiva sostenible es el beneficio a largo plazo de implementar

una estrategia única destinada a crear valor, que al mismo tiempo no es aplicada
por competidores existentes o potenciales y cuyos beneficios no pueden copiarse.

Criterio bajo costo

Una empresa tiene ventaja en costes cuando tiene costes inferiores a los de sus
competidores. Costes más bajos para un producto, servicio semejante o
comparable en calidad. Gracias a la ventaja en costes la empresa consigue
rebajar sus precios hasta anular el margen de su competidor.
La estrategia de liderazgo en costes es recomendable cuando:

 El producto está estandarizado: Se ofrecen muchos productos iguales en

calidad y precio y es ofrecido por múltiples oferentes o empresas.
 Existen pocas maneras de conseguir la diferenciación de productos: Tratar
de hacer que tu producto sea percibido y aporte diferentes características al
 comprador. Características, por supuesto, que sean significativas y
valoradas por el comprador.

Fuentes de la ventaja competitiva en costes

Se ha considerado que la fuente principal de la ventaja competitiva en costes se

deriva del efecto experiencia el cual tiene su origen en el efecto aprendizaje.

 Efecto aprendizaje: Consiste en que el tiempo de fabricación de una unidad

de producto disminuye conforme se va produciendo mayor número de
unidades de ese producto. Esta disminución del tiempo de realización
supone una disminución en los costes unitarios de la mano de obra directa
y del producto.
 Efecto experiencia: Provoca que la experiencia acumulada por la empresa
disminuya en términos unitarios el coste real del valor añadido total de la
empresa. El efecto experiencia constituye una fuerte barrera de
entrada para los nuevos competidores. La existencia de esta barrera de
entrada supone una ventaja competitiva sólida para la empresa que
acumula más efecto experiencia. También, el efecto de las economías de
escala y economías de alcance constituye a una mayor ventaja competitiva
y, por tanto, mayores barreras de entrada.

Criterio diferenciación.
Las variables sobre las cuales se puede construir ventajas en diferenciación se
relacionan con las características técnicas de un producto, con las características
de sus mercados, con las características de la misma empresa o con otras
variables difícilmente clasificables como son el tiempo o la atención en criterios de
responsabilidad social.
1. Características del producto como la medida, forma, color, peso, diseño,
material y tecnología. Todas características relevantes en el proceso de
decisión del cliente. También será relevante la fiabilidad, seguridad,
consistencia, durabilidad, etc. o los complementos como el servicio pre-
venta y post-venta, accesorios, disponibilidad y rapidez de la entrega y
crédito.
2. Características del mercado donde la variedad de necesidades y gustos por
parte de los consumidores son clave. La diferenciación del producto puede
permitir mejor la adaptación de una empresa a estas necesidades y gustos.
Percepciones de tipo social, emocional, psicológico y estético
están presentes en la elección de los clientes como características
intangibles asociadas a los productos y servicios.
 3. Características de la empresa. Ciertas empresas pueden ser distinguidas
por la forma en que se conciben o hace sus negocios, la forma como se
relaciona con sus clientes, su identidad, estilo, valores o reputación y
prestigio ante sus clientes.
4. Otras variables de diferenciación como el tiempo y la atención a criterios de
responsabilidad social. Estas variables pueden estar vinculadas al producto,
al mercado y a la misma empresa simultáneamente, y están adquiriendo
relevancia los últimos años.
Condiciones de aplicación
Se puede decir que la estrategia de diferenciación impide normalmente una
participación elevada en el mercado porque exige una percepción de exclusividad
que en muchas ocasiones es incompatible con altas cuotas de mercado.
A más complejidad y variedad de las características de los productos o servicios,
de los gustos y necesidades de los clientes y de las características de las
empresas oferentes, más posibilidades hay de obtener una ventaja competitiva de
diferenciación.
La estrategia de diferenciación de producto será más adecuada en situaciones
donde se de lo siguiente:
 Los clientes otorguen una importancia especial a aspectos como la calidad
o utilizan el producto para diferenciarse socialmente.
 Pocos competidores elijan el mismo criterio de diferenciación.
 Las características distintivas son difíciles de imitar, al menos con rapidez y
de manera económica.
Riesgos de ventajas en diferenciación
1. La diferencia de precio entre los competidores que siguen estrategias de
bajo coste y la empresa diferenciada pueda ser demasiado grande para
que los clientes mantengan la lealtad hacia la marca.
2. Se puede reducir la necesidad o la estimación del comprador por el factor
determinante de la diferenciación.
3. La imitación de los competidores limita la diferencia percibida.
4. Los competidores con estrategia de segmentación pueden conseguir una
diferenciación más grande en segmentos que cubran que aquellos otros
que lo hacen para el conjunto de la industria.
Los bloques genéricos de formación de la ventaja competitiva.
Los bloques genéricos tienen como propósito alcanzar una posición de bajo costo
o de diferenciación para lograr la ventaja competitiva requerida a través de 4
factores:

 Eficiencia
 Calidad
 Innovación
 Capacidad de satisfacción al cliente
Se reconoce la existencia de una “ventaja competitiva” cuando el indicador de
rentabilidad resulta ser superior al promedio de rentabilidad de su industria. Para
exigir un precio superior se debe agregar valor al producto en componentes que
sean “percibidos y valorados” por los competidores. Agregar valor requiere
diferenciar sus productos respecto al ofrecido por sus competidores.

Eficiencia
Una compañía es un instrumento para la transformación de insumos en productos.
Los insumos son los factores básicos de producción como mano de obra, terrenos,
capital, administración, tecnológico y otros. La eficiencia se mide por el costo de
los insumos necesarios para generar determinado producto. Cuanto más eficiente
sea una organización, mejor será el costo de los insumos requeridos de crear
cualquier producto.

Calidad
Los productos de calidad son bienes y servicios confiables en el sentido de que
desempeñan la función para la cual se diseñaron y la ejecutan bien. Suministrar
productos de alta calidad genera una reputación de marca para los productos de
una compañía.
La importancia de la calidad en la formación de una Ventaja Competitiva ha
aumentado considerablemente durante los últimos años, en verdad es tan
importante el énfasis en la calidad en muchas compañías que lograr un producto
de alta calidad ya no puede considerarse como una forma exclusiva de obtener
Ventaja Competitiva. En muchas industrias este se ha convertido en un absoluto
imperativo para la supervivencia.

Innovación
La innovación puede definirse como algo nuevo y novedoso con respecto a la
forma como una empresa opera sobre los productos que esta genera.
Capacidad de satisfacción al cliente.
A fin de lograr la aceptación por parte del cliente, una compañía debe
proporcionarles exactamente lo que desean en el momento que lo requieren. En
consecuencia, una firma debe hacer todo lo posible para identificar sus
necesidades y satisfacerlas. En otras cosas, lograr una superior capacidad de
corresponder al cliente implica proporcionarle el valor de lo que pagó. Satisfacer
las necesidades del cliente puede requerir el desarrollo de nuevos productos con
características que no poseen productos existentes. En resumen, alcanzar
eficiencia, calidad, innovación superiores en conjunto hacen parte del logro de una
capacidad de aceptación por parte del cliente.
Otro factor que se destaca en cualquier análisis de la capacidad de corresponder
al cliente es la necesidad de personalizar los bienes y servicios de acuerdo con las
demandas individuales de los clientes., asimismo el tiempo de respuesta hacia el
cliente es un factor muy importante para crear esa capacidad.

Las habilidades distintivas, recursos y capacidades como ventaja

competitiva.
“El tipo de entorno influye decisivamente en la formación de la estrategia
empresarial, de forma que la importancia del proceso estratégico estará en
función del contexto en el que éste tenga lugar.”
La estrategia tiene mucho que ver con el ajuste de los recursos y capacidades de
una empresa a las oportunidades que surgen en su entorno. La mayoría de las
teorías dominantes en la literatura sobre estrategia de los años 80 (lideradas por
M.Porter) ponen su énfasis en el análisis de lo externo (entorno), sobre todo el
entorno sectorial de la empresa y su posición competitiva en relación a sus rivales.
Muchas consultoras de prestigio introdujeron herramientas de análisis basadas en
la posición competitiva que una empresa tenía respecto del sector.
Una habilidad distintiva es alguna capacidad diferencial que dispone la empresa u
organización en el manejo de sus recursos, comparada con el resto de los
competidores. El concepto de la habilidad distintiva es fundamental para decidir el
atractivo de los mercados que se analizan.
La habilidad distintiva es un recurso crítico que debe ser continuamente protegido,
consolidado y ampliamente comunicado entre todos los miembros de la
organización, atravesando áreas de negocio, funciones y niveles. De la o las
habilidades distintivas de la empresa u organización brota la innovación de la que
surgen las ventajas competitivas. Es imprescindible entender la relación entre una
o más habilidades distintivas, desde la perspectiva interna de los recursos, y la
generación de ventajas diferenciales competitivas, desde el punto de vista de los
mercados.
La o las ventajas competitivas dependen de la o las habilidades distintivas para
innovar. Las ventajas competitivas están en la mente de los clientes, pero son
generadas desde la empresa por la articulación de una o más habilidades
distintivas

La teoría de los recursos y capacidades de la empresa surge en el seno de

la dirección estratégica bajo la premisa fundamental de la existencia
de heterogeneidad entre las empresas en lo que a dotación de recursos y
capacidades se refiere. Una heterogeneidad que explica las diferencias de
resultados entre ellas.
La empresa se considera como un conjunto único de recursos y capacidades
heterogéneas, las cuales se han obtenido a través de su historia, de
su funcionamiento y de las decisiones que se han adoptado a lo largo de su vida.
La premisa de partida de la teoría de los recursos y capacidades es que
la rentabilidad de la empresa depende de ambos y éstos no son ilimitados, siendo
la principal diferencia entre las empresas el que tengan distintos recursos, a pesar
de actuar en un mismo ámbito, o que los usen de modo diferente.
Los recursos se pueden definir como aquellos inputs del proceso productivo o
factores disponibles de la empresa, que son de su propiedad o recaen bajo su
control. El concepto engloba elementos empresariales como los activos
financieros, el personal o las diferentes marcas comerciales. En este sentido, un
recurso de la empresa puede ser desde la materia prima que es utilizada hasta
el personal que trabaja en la misma. Se dividen en dos grupos:

1. Los recursos considerados de forma individual: materias primas, el

stock...etc.
2. Las relaciones existentes entre los diferentes recursos.

La capacidad es la forma de utilizar estos recursos de una forma eficiente. Serían

las habilidades en el modo de organizarlos para poder desarrollar una
determinada tarea, una combinación dinámica de recursos y de conductas
coordinados para la realización eficaz de una determinada actividad. Supone
una gestión dinámica de los recursos, lo más próxima posible al tiempo real, y
también el incorporar herramientas de simulación.
Los diferentes recursos de una empresa se pueden agrupar en:

1. Tangibles: Son fáciles de identificar, incluyen los activos físicos y

financieros que crean valor para el cliente
2. Intangibles: Son difíciles de contabilizar o imitar, suelen estar dentro de los
procesos de negocio y se han desarrollado a lo largo del tiempo. Algunos
de los más relevantes serían:
1. Creatividad y capacidad de innovación:
1. Habilidades tecnológicas
2. Capacidad de nuevos desarrollos
3. Capital Humano
 1. Reputación:
1. Imagen de marca
2. Cartera de Clientes
2. Capacidades: Son las Competencias o habilidades que una empresa utiliza
para transformar sus suministros, activos y recursos en productos o
servicios. Lo ideal es tener la capacidad de combinar recursos tangibles e
intangibles para obtener los objetivos estratégicos, a través de:
1. Excelente Servicio Postventa
2. Innovación en Productos y Servicios
3. Habilidad para reclutar, motivar y retener el talento

Las capacidades son la forma en que la empresa despliega esos recursos, por lo

que se suele asociar a la idea de “flujo”. Una sobrevaloración o infravaloración de
las capacidades puede repercutir directamente en una estrategia equivocada, por
lo que el análisis de las mismas es muy importante. La organización podría
estudiarse como una gran red de rutinas. Existen 4 rasgos de capacidades:

1. Relación con los recursos: Capacidades y recursos están estrechamente

ligados. Una empresa difícilmente podrá desempeñar un papel importante
con unos recursos escasos, y viceversa.
2. Relación entre eficiencia y flexibilidad: Las rutinas organizativas implican un
patrón de conducta, por lo que es complicado para las organizaciones
plantear respuestas coordinadas para problemas que se presentan con
poca frecuencia. Por lo tanto, es necesario que haya una estrecha relación
entre flexibilidad de los hábitos de la organización como eficiencia en el
desarrollo de los mismos.
3. Economías de experiencia: Las capacidades de la organización son
desarrolladas a través de la experiencia, lo que permite perfeccionarlas a lo
largo del tiempo. Esta es una de las ventajas de las empresas ya
establecidas en un mercado frente a otras emergentes.
4. Complejidad de las capacidades: Algunas capacidades necesitan una
combinación de interacciones de capacidades, o de determinados recursos.

¿Qué durabilidad tiene la ventaja competitiva?

Durabilidad de la ventaja competitiva
Barreras que impiden la imitación cuando se tiene una ventaja competitiva los
competidores trataran de detectarla e imitarla, y si lo consiguen disminuyen las
utilidades mayores de la otra compañía. Casi cualquier competencia distintiva
puede ser imitada, lo importante en esto es el tiempo que requiere
Entre más grandes sean estas barreras, más sustentable será la ventaja
competitiva de una compañía Se debe analizar si el competidor trata de imitar
Recursos o capacidades.
Imitación de Recursos Los recursos tangibles Son los más fáciles de imitar Se
encuentran a la vista de los competidores Los recursos intangibles son más
difíciles de imitar, por ejemplo, con las patentes en el caso de nombres de marcas
protegen estas de los competidores. Otros recursos intangibles son la
mercadotecnia y el conocimiento tecnológico.
Imitación de capacidades Esta imitación es más difícil que las vistas
anteriormente, ya que se basan en la manera en que se toman decisiones y se
manejan procesos de una compañía. La competencia suele recurrir a contratar
empleados de esta compañía, aunque es poco común que un solo empleado
conozca todas las rutinas operativas y procedimientos.
Capacidad de los competidores Si los competidores tienen una forma peculiar de
hacer negocio, tendrá problemas para responder a la nueva competencia si esto le
impone un cambio radical a esa forma. Una compañía innovadora siempre tendrá
esa ventaja sobre sus competidores, que tardaran mucho más en imitarla. Otro
determinante de los competidores para responder a la ventaja competitiva es su
capacidad de absorción. O en otras palabras, su habilidad para identificar, valorar,
asimilar y aplicar conocimientos nuevos.
Dinamismo Industrial Las industriales dinámicas suelen ser las que tienen una
tasa elevada de innovación de productos. Esto significa que los ciclos de vida de
sus productos se acortan y así la ventaja competitiva puede ser efímera.
Cuando una compañía pierde su ventaja competitiva su rentabilidad cae. Pero
para que esta quiebre, se requiere algo más radical y generalmente se debe a que
perdió la capacidad de atraer y generar recursos lo cual hace que sus márgenes
de utilidad y capital se reduzcan con rapidez. Tres motivos de fracaso: Inercia,
compromisos estratégicos anteriores y la paradoja de Ícaro.

Resumen
El origen de las ventajas competitivas se entiende por los principios de una teoría
de dirección estratégica en donde se presenta la tendencia a los análisis de
oportunidades y amenazas que se concentran en la empresa de acuerdo a su
entorno competitivo, así como entender la naturaleza de las ventajas competitivas
y considerar el mejor modelo de los recursos y entornos complementarios, el autor
Michael Porter en 1987 fue el creador de esta teoría así como también nos
basaremos en los estudios de Andrews en 1971 y diversos autores vas a aprender
que expresan la implementación de las estrategias aprovechando las
oportunidades y neutralizaciones de las amenazas en los entornos fortaleciendo y
minimizando las debilidades internas.
Las ventajas competitivas hacen que las empresas se posicionen en el mercado y
se mantengan fortaleciendo los efectos de las fuerzas competitivas, la
competitividad será el resultado y la fijación de dichas ventajas, pero la ventaja
competitiva es un valor y una superioridad sobre los competidores en los campos
de actividad económica, técnica y organizativa para la administración de los
recursos disponibles
Y después la ventaja competitiva será beneficio a largo plazo de implementar una
estrategia para crear valor a la empresa, pero entendemos que las ventajas
competitivas no pueden ser aplicadas por competidores existentes o potenciales.
El criterio bajo costo para que una empresa tenga la ventaja en costes inferiores a
los de los competidores, los costes más bajos harán que los productos o servicios
sean comparables en cuanto a la calidad, gracias a esta ventaja en los costes de
una empresa se consiguen rebajar sus precios hasta anular el margen de los
competidores
la estrategia de liderazgo en costes será recomendable en los siguientes puntos:
y es que al estar lejos cuando un producto está analizado se ofrecerán los
productos en igualdad de calidad y precio
Conseguir diferenciación de los productos harán que los productos sean
percibidos y aporten diferentes características al comprador de acuerdo a sus
necesidades
Las fuentes de ventajas competitivas en cuanto a los costes estarán de acuerdo al
efecto de aprendizaje que consistirá en la fabricación de una unidad de un
producto disminuyendo la producción a mayor número de unidades de ese
producto y su disminución de tiempo, por otro lado el efecto de experiencia
provocará que la empresa disminuya términos unitarios en cuanto a los costes real
del valor añadido por la empresa, construirá una barrera de entrada por una
ventaja competitiva sólida que acumulará la experiencia y que se verá reflejada en
las economías de escala y de alcance
el criterio de diferenciación construirá una relación con las características técnicas
de un producto es decir las características de los mercados y de la misma
empresa que serán clasificadas de acuerdo con el tiempo, la atención de los
criterios de responsabilidad social.
Las características del producto serán de acuerdo a la medida forma color peso
diseño material y tecnología en el proceso de su fabricación y también será
relevante la fiabilidad seguridad y consistencia, así como su durabilidad
Las características de mercado donde la variedad de necesidades y gustos por
parte de los consumidores serán clave de acuerdo a su diferenciación del producto
puede permitir una mejor adaptación a las necesidades y gustos de parte de cada
consumidor las características de la empresa serán distinguidas por la forma en
que se concibe en sus negocios la forma en la que se relacionan en el mercado
con sus clientes sus valores y toda su filosofía empresarial las variables de
diferenciación serán de acuerdo al tiempo y a la atención de su responsabilidad
social que estarán vinculadas al mercado
Las condiciones de aplicación se pueden distinguir por la participación del
mercado de acuerdo a la percepción de exclusividad de cada consumidor
Riesgos de ventajas en diferenciación
1. La diferencia de precio entre los competidores que siguen estrategias de
bajo coste y la empresa diferenciada pueda ser demasiado grande para
que los clientes mantengan la lealtad hacia la marca.
2. Se puede reducir la necesidad o la estimación del comprador por el factor
determinante de la diferenciación.
3. La imitación de los competidores limita la diferencia percibida.
4. Los competidores con estrategia de segmentación pueden conseguir una
diferenciación más grande en segmentos que cubran que aquellos otros
que lo hacen para el conjunto de la industria.
Estos son los bloques genéricos de formación de la ventaja competitiva tendrán
como propósito alcanzar una posición de bajo costo o diferenciación de acuerdo a
cuatro factores que será la eficacia calidad innovación y capacidad de satisfacción
al cliente
La eficiencia será un instrumento de transformación de insumos de los productos y
producción como la mano de obra terrenos capital administración y tecnología, es
decir que la empresa, la eficiencia tendrá un margen de acuerdo al costo de los
insumos que serán necesarios para generar los productos y servicios la calidad de
los productos en cuanto a los bienes y servicios se desempeñarán de acuerdo a
las funciones qué se diseñaron y su ejecución así como administrar una alta
calidad que genera una reputación de la marca de la compañía
La innovación se definirá como algo novedoso en cuanto a los productos y los
servicios y la capacidad de la satisfacción al cliente es lograr la aceptación por
parte de los clientes y proporcionarles exactamente lo que se desea y una
identificación de las necesidades y satisfacerlas, así como agregarle un valor al
cliente
Las habilidades distintivas influyen de acuerdo al entorno de la formación de la
estrategia empresarial y la importancia del proceso estratégico en función,
distintiva tiene la capacidad de disponer en la empresa el manejo de los recursos y
compararla con el resto de los competidores y decidirá el atractivo de los
mercados en donde se analizarán ampliamente las áreas y funciones de la
empresa y surgirá una novación de ventaja competitiva para entender la relación
entre las habilidades y la perspectiva interna de los recursos generando una
ventaja diferencial que dependerá del posicionamiento del mercado
Existe una teoría de los recursos y capacidades de la empresa de acuerdo con la
dirección estratégica y la existencia de la heterogeneidad entre las empresas y las
dotaciones de los recursos y capacidades qué implica el resultado de ellas y que
se considerará como un conjunto único de recursos y capacidades y partirá para
definir los elementos empresariales y la capacidad de utilizar los recursos de
forma eficiente de acuerdo a las habilidades y su actividad.
La durabilidad de la ventaja competitiva puede verse en peligro por las barreras
que impiden la imitación que tiene la ventaja competitiva en los competidores para
detectarla e imitarla y si consiguen disminuir las utilidades de la empresa, es por
eso que es recomendable analizar al competido, la limitación de recursos es más
fácil de imitar ya que se encuentra a la vista de los competidores el el ejemplo de
las patentes de las empresas, en cuanto a la imitación de capacidades es un poco
más difícil debido a que se basan en la toma de decisiones y manejo de procesos
de la empresa, y puede acudir los competidores a contratar ex colaboradores de la
empresa y conocer las rutinas operativas y de procesos.
El dinamismo industrial será una parte fundamental para la innovación de los
productos y mejorar los ciclos de vida y unificar la ventaja competitiva

Referencias Bibliográficas
de Ceupe, B. (2018, 26 junio). La teoría de los recursos y capacidades en la Dirección

Estratégica. Ceupe. Recuperado 21 de julio de 2022, de

https://www.ceupe.com/blog/recursos-y-capacidades-direccion-estrategica.html?

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Rodríguez, J. J. (2022, 2 febrero). Ventaja competitiva en diferenciación de productos |

JUROGA. JUROGA Proyectos Digitales. https://www.juroga.com/ventaja-

competitiva-en-diferenciacion-de-productos/