virtual.eafit.edu.

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PROGR A M A
DE ESTUDI OS
I N A R
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NUEVO

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N I A

Diplomado virtual en

(KAM)

#EmpiezaPorTi
Desde donde estés
#EmpiezaPorTi
Desde donde estés
Empezar por ti es grande, muy grande y generoso,
porque solo así puedes inspirar a otros a crear en
comunidad y generar cambios.

Eres capaz de empezar ciclos

y cadenas infinitas.
 ÍN D I C E

01 ¿Por qué estudiar en EAFIT?

Pág. 4

02 Diplomado virtual
Pág. 6

03 Plan de estudios
Pág. 10

04 Beneficios
Pág. 11

05 ¿Qué son las insignias digitales?

Pág. 12

06 ¿Cómo me inscribo?
Pág. 13
Diplomado virtual en pág.4
Key Account Management (KAM)

01 ¿Por qué estudiar

en EAFIT?

+ de 500
programas abiertos.
+de 260 programas
diseñados a la medida de
nuestros aliados corporativos.

95%
con título
Docentes de maestría
o doctorado.
con experiencia y
reconocimiento en
diferentes sectores Conocimiento
productivos del país. pertinente y aplicable.

45
años 20.000 Procesos de
formación con

+ de 1.000
participantes
de experiencia soportados
en educación en 5 escuelas.
continua. empresas.
Diplomado virtual en pág.5
Key Account Management (KAM)

Inspiramos
procesos de cambio

Creamos
un mundo con mejores personas

Transformamos
la realidad a través del conocimiento y la innovación

#EmpiezaPorTi
Desde donde estés
Diplomado virtual en pág.6
Key Account Management (KAM)

02 Diplomado Dirigido a:

virtual Vicepresidentes, directores, empresarios,

jefes o ejecutivos comerciales con interés
en el manejo estratégico de cuentas medias,
grandes y corporativas, implementado modelos

KEY ACCOUNT de gestión de ventas.

MANAGEMENT
(KAM) Duración:
96 Horas

Aprenderás a identificar las habilidades y

capacidades claves que requieren los vendedores Nivel de
especializados de hoy para desarrollar y consolidar profundización:
el manejo de cuentas estratégicas, asegurando Intermedio
la identificación clara de las mismas para
impulsar la permanencia y la rentabilidad.

Modalidad:
Virtual
Diplomado virtual en pág.7
Key Account Management (KAM)

Resultados del aprendizaje: Modalidad:

Al finalizar este diplomado virtual tendrás El diplomado virtual en Key Account
las competencias para definir los elementos Management (KAM) es un programa 100%
requeridos para la identificación de las virtual creado para permitir un fácil
cuentas clave, desde su prospección en aprendizaje y fortalecer tus conocimientos.
términos de rentabilidad e importancia
estratégica. Además, podrás construir
planes de acción efectivos para el abordaje,
gestión y mantenimiento de cuentas clave.
Perfil del egresado:
Al igual que habrás adquirido los El egresado del diplomado virtual en Key
conocimientos para impulsar la rentabilidad Account Management (KAM), la gestión
de la empresa en las cuentas claves, clave de las relaciones con el cliente, tendrá
mediante el diseño de estrategias de las capacidades para identificar, desarrollar
servicio y creación de valor. y aplicar aquellas competencias y
habilidades que requieren las organizaciones
actuales para gestión de cuentas claves
estratégicas. A través de ejecutivos de alto
desempeño con gran poder de
comunicación, negociación y liderazgo
aprenderá a incrementar la participación,
permanencia y rentabilidad de la operación
comercial.
Diplomado virtual en pág.8
Key Account Management (KAM)

Competencias

Identificar las facultades

requeridas para impulsar
la gestión comercial
estratégica a nivel de
cuentas claves.
Implementar acciones
y tácticas comerciales
orientadas a incrementar
los resultados de largo plazo.
Desarrollar habilidades
comunicativas, de liderazgo
y toma de decisiones que
permitan la mejor efectividad
en el manejo de cuentas claves.
Diplomado virtual en pág.9
Key Account Management (KAM)

Somos referentes de integridad, audacia y sostenibilidad.

A través de los años hemos desarrollado una plataforma

educativa de excelencia, basada en la innovación y la
investigación.

Esto nos ha permitido forjar personas que dejan huellas

imborrables en cada uno de los lugares en los que actúan,
cambiando su vida y la de su entorno.

Somos un grupo de personas con visión global, sensibles a

los problemas locales, que nos reinventamos constantemente
para dar solución a los retos que nos proponemos y
que en su camino buscamos alianzas de valor para juntos
transformar la vida de todos para siempre.

Inspiramos vidas e irradiamos conocimiento para forjar

humanidad y sociedad.
 pág.10
DIPLOMADO VIRTUAL

KEY ACCOUNT
MANAGEMENT
03 Plan de
estudios
MÓDULO 1
(KAM) Conceptos fundamentales de la
venta estratégica y su aplicación
en el modelo KAM
El plan de estudios para el diplomado virtual
Aprenderemos a definir, identificar y aplicar
en Key Account Management (KAM), la gestión
los elementos que rodean la venta
clave de las relaciones con el cliente, se ha
estratégica, desarrollando las habilidades y
construido basado en la experiencia de
competencias que se requieren desde la
profesionales expertos en la gerencia de
comunicación, el liderazgo y la toma de
ventas, con amplia visión en el cargo, que
decisiones en las áreas comerciales.
permite planear y anticipar las necesidades
de la gerencia en articulación con la organización.
MÓDULO 2
La venta consultiva (perfil y rol del
5 Módulos ejecutivo KAM)
Comprenderemos la importancia de la venta
96 Horas consultiva y sus diferencias con otro tipo de
ventas para definir cómo se construye y se
consolida el perfil de un vendedor KAM desde
sus habilidades y competencias básicas y
avanzadas, respondiendo a la pregunta: ¿qué
se necesita para ser un KAM?
Diplomado virtual en pág.11
Key Account Management (KAM)

MÓDULO 3 MÓDULO 5
El KAM y el diseño de la estrategia El KAM y diseño de la estrategia
de ventas en cuentas clave (parte 1: de ventas en cuentas clave
identificación y acciones iniciales) (parte 3: diseño de una estrategia
Estableceremos la manera de identificar las de gestión de cuentas claves para
cuentas claves, los responsables con poder de una empresa real)
decisión y la forma de abordar su gestión, para
Formulación paso a paso de un caso de éxito
definir las acciones comerciales que permitan
que permita la aplicación de las diversas
realizar una prospección adecuada con criterios
etapas para la definición, atención,
de importancia estratégica y rentabilidad.
crecimiento y permanencia en una cuenta
clave, bajo el modelo de un KAM.
MÓDULO 4

04
El KAM y el diseño de la estrategia
de ventas en cuentas clave
(parte 2: gestión y mantenimiento)
Beneficios
Determinaremos cómo se aborda, gestiona e
Con este diplomado virtual aprenderás a
interactúa con los responsables de las
identificar, desarrollar y aplicar las competencias
compras en las organizaciones designadas
y habilidades que requieren las
como cuentas claves, y cómo responder en
organizaciones actuales para la gestión de
términos de atención, tiempo y recursos para
cuentas claves estratégicas con gran poder
impulsar la continuidad de liderazgo en la
de comunicación, negociación y liderazgo,
transformación digital.
incrementando la participación, permanencia
y rentabilidad de la operación comercial.
Diplomado virtual en pág.12
Key Account Management (KAM)

05 ¿Qué son las

insignias digitales?

Son representaciones digitales de un logro,

conocimiento o competencia, combinadas con una
descripción verificable del conocimiento o habilidad
específica requerida para haber sido otorgada.

Beneficios:

Ayuda a comunicar Muestra al mundo el conocimiento Demuestra que tus

tus logros en redes y las habilidades que has obtenido, conocimientos están
sociales y canales digitales. certificado por EAFIT. actualizados.

¿Dónde usar y compartir mis insignias?

Cuéntale al mundo lo que has logrado en tus plataformas digitales.
Diplomado virtual en pág.13
Key Account Management (KAM)

06
En el teléfono:
¿Cómo me (57) 604 261 9500, opción 2
inscribo? WhatsApp: (57) 315 459 8743
En el correo:
educacionvirtual@eafit.edu.co
Acompañamos tu proceso En la página web:
¡Contáctanos! virtual.eafit.edu.co

Formaliza tu matrícula siguiendo estos pasos:

1. Ingresa al link 2. Ingresa tu usuario 3. Acepta términos

adjunto y contraseña y condiciones
(esta información
te la envía tu asesor)

4. Para regresar al menú 5. Realiza

principal haz clic en la el pago
palabra "dashboard"

Puedes realizar el pago en línea o descargar tu orden de pago.

El link del Sistema de Información Universitario SIU de EAFIT virtual
será enviado por el experto que apoye tu proceso de matrícula.
 #EmpiezaPorTi
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Diplomados Gerencia financiera.

virtuales
Gerencia estratégica de la gestión humana.
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de gestión HSEQ.
Diplomado virtual en Estrategias para la gestión de
la reputación de marca en canales y medios digitales.
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usando Excel.
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suministros (Supply Chain).
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