Actividad 3 Sena
Actividad 3 Sena
Actividad 3 Sena
Con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en el material de esta tercera actividad, se
propone que analice, interprete y resuelva la siguiente situación problema (caso), resolviendo
además las preguntas relacionadas: Caso de estudio Producto de un fuerte invierno y debido a una
intensa lluvia, se presentó una descarga eléctrica que ocasionó diversos daños en diferentes
equipos de cómputo en la empresa “Los comerciantes”. Debido a esta situación se le solicita que
usted y su equipo de trabajo (oficina de soporte técnico) inicie las diversas actividades para
detectar los posibles daños causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente
preventivo. Para ello según la descripción de los diferentes daños reportados por las divisiones, los
cuales encuentra en la siguiente tabla, debe indicar el tipo de soporte que considera se debe
realizar y las acciones específicas que se van a realizar para darle solución.
Para finalizar elabore un informe donde presente el estudio del caso de la empresa “Los
Comerciantes”, presentando su análisis y dando respuesta a cada uno de los puntos plateados en
el cuadro de problemas reportados.
Informe de los daños causados por una descarga eléctrica en la empresa “Los Comerciantes”
Por otra parte, en el departamento de Recursos Humanos varios equipos estaban presentando
fallas a nivel de Sistema Operativo. Se procedió a realizar la reparación del OS con el CD del
fabricante del software y realizar algunas configuraciones en el equipo para mejorar el
rendimiento.
El departamento de Compras presentó algunas incidencias con sus
equipos, el PC encargado de realizar las órdenes y las comprar de la
compañía se encontraba averiado y el HDD posiblemente con sectores
dañados, se procedió a realizar un back-up de la información del HDD
afectado y se realizó una actualización del OS, ya que éste también se
encontraba algo desactualizado, más exactamente en la versión 2001
del OS de Microsoft (Windows XP), se actualizó a la versión Windows 10
Fall Creators Uptate versión 1709 de 2017, y también se programó una
actualización masiva para los equipo que aún se encuentren trabajando
con Windows XP, ya que este sistema presente grandes fallos de
seguridad y no está siendo soportado por Microsoft desde el año 2014,
ésta actualización masiva evitará futuros incidentes de seguridad en los
equipos de la compañía. Además, se determinó que los equipos clientes
no deben manejar la base de datos de las comprar localmente, por lo
que se realizó la comprar de un servidor donde fue instalado los
softwares que utiliza la compañía e instalar en las máquinas finales un
cliente que se conectará con el servidor y enviará todas las ordenes a
éste manteniendo la base de datos actualizada en tiempo real, esto
para evitar que los equipos clientes en caso de sufrir un daño se pierda
TODA la información de las ventas realizadas por la compañía.