Balotario de Ept 1-5

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BALOTARIO DE EPT

DOCENTE: ANTONIO ESPINOZA RICHARD NELSON

DESING THINKING
(fases)
1. ¿Qué es el Design Thinking?
es un proceso originalmente orientado a la creación o mejora de productos, pero que
hoy día se emplea en prácticamente cualquier ámbito en el que se desea favorecer
que creatividad e innovación estén presentes
2. Las 5 etapas del Design Thinking

2.1 fase empatizar


En primer lugar, es importante comprender al usuario, experimentar lo mismo que él
y tener la capacidad de detectar sus necesidades para entrar en su mundo. Esta fase
obtiene como fruto una gran cantidad de información, no hay límites.
2.1.1 Técnicas de Design Thinking utilizadas en la fase de EMPATÍA
a) Entrevista:
Generalmente la hacen dos personas del equipo. Una pregunta y la otra toma apuntes.
Si no puede ser así, la entrevistadora puede grabarla bajo el consentimiento del usuario
entrevistado. Pregunta cosas concretas, pide que te describa experiencias que haya
vivido, y profundiza en las respuestas preguntando el porqué. Presta atención al
lenguaje no verbal y no intentes llenar los silencios, ya que la persona puede estar
reflexionando para profundizar en una respuesta. No sugieras posibles respuestas, ni
preguntes cosas que se puedan responder con monosílabos. Pregunta de forma neutral,
ya que, si demuestras tu opinión sobre algo, el usuario puede entender que hay
respuestas correctas e incorrectas.
b) Observación encubierta
Esta actividad consiste en observar a un usuario interactuando con un producto,
servicio o prototipo, sin que sepa que está siendo evaluado. Se puede utilizar en la fase
inicial de Empatía, para observar las reacciones sinceras de los usuarios, e igualmente
en la fase de Testeo.

c) Mapa de empatia
Un mapa de empatía es una
herramienta en la que se organizará
la información recopilada
en una entrevista en un
formato visual.

2.2 fase Definición:


Es el momento de
analizar la información de la
fase anterior y seleccionar
aquello que va a aportar valor al
usuario y es alcanzable. En esta
fase es el momento de establecer límites, hacer foco en objetivos concretos y durante
el resto del proceso continuarán los problemas o necesidades seleccionados.
2.2.1 Técnicas de Design Thinking utilizadas en la fase de DEFINICIÓN
a) saturar y agrupara 0 "Clustering"
Esta actividad es básica para cribar la información recopilada en la primera fase e
identificar revelaciones clave para ajustar nuestra solución a las necesidades reales de
las personas. En inglés se denomina "clustering", que significa "crear racimos". Para
ello, se deberán pegar en una pared todos los trozos de información de interés que
hemos recopilado: nuestras "historias". Posteriormente se crearán distintos grupos por
temas, para así poder identificar por cada grupo aquellas revelaciones, patrones y
necesidades significativas que nos llevarán a desarrollar ideas innovadoras.

b) El Punto de Vista o Point of View (POV)


Generalmente es
una frase que recoge
las necesidades y los
deseos del usuario junto a
las razones que los
llevan a tenerlos. Estas
razones reciben el
nombre de
Insights, que son
revelaciones
ocultas obtenidas
de las observaciones provenientes de la etapa anterior.

c) ¿Cómo podríamos ….?


Es decir, la técnica consiste en replantear las preguntas con la intención de convertir
esos desafíos en oportunidades de diseño.
2.3. fase idear
Es la fase creativa por excelencia donde para cada una de las necesidades seleccionadas
en la fase de definición, el equipo que participa en el proceso debe proponer cuantas
más soluciones, mejor. No se descarta ninguna a priori.
2.3.1 Técnicas de Design Thinking utilizadas en la fase IDEACIÓN
a) lluvia de ideas o Brainstorming
La lluvia de ideas es una técnica que sirve para generar un gran número de opciones.
Es la actividad clave en la generación del grueso de ideas sobre las que se trabajará
durante el proceso. Plantear bien las preguntas es clave para el éxito de la sesión.

b) Mapa mental
El mapa mental es una herramienta que sirve para ayudar al desarrollo de un
pensamiento y sus posibles conexiones con otros. Favorece la fluidez de ideas, ya
que la mano y la mente trabajan juntas, apoyándose esta última por la
herramienta visual.

d) El moodboard
Es una herramienta visual que consiste en la selección de imágenes, fotografías,
materiales, etc., que puedan expresar conceptos relacionados con la posible solución
y que sean complicados
de expresar con
palabras. En
español se traduce como
«tablero de inspiración.
2.4 fase prototipar
Se trata pasar de construir algo real que permita validar la idea, la solución. Es el paso del
papel al objetivo (físico o virtual, como por ejemplo software). No es objetivo que el
prototipo sea lo más fiel al producto final posible, se persigue un enfoque de mínimos para
poder obtener conclusiones de la interacción del usuario con el prototipo.

2.4.1 Técnicas de Design Thinking utilizadas en la fase de PROTOTIPADO


a) maqueta
La maqueta sirve para testear tanto un producto como un servicio. Igualmente sirve para
visualizar y mejorar una posible solución en la fase de ideación. No tiene por qué ser algo
demasiado fiel a la realidad, ya que irá evolucionando al transcurrir el proceso.

b) Mediante la técnica juegos de rol,


Se podrán explorar distintas perspectivas de una posible escena de uso de un producto o
servicio.
c) STORYBOARDS
Esta técnica consiste en definir las distintas actividades que debe desarrollar un usuario en el
uso de la solución, y plasmarlas de forma gráfica mediante viñetas que ayudarán a entender y
a evaluar la experiencia.

d) infografías
Es una representación visual o diagrama de textos escritos que en cierta manera resume o
explica; en ella intervienen diversos tipos de gráficos y signos no lingüísticos y lingüísticos

e) prototipo en bruto
El prototipado en bruto implica
acompañar la explicación de una
idea con el desarrollo de
prototipos rápidos con
cualquier material que se
encuentre alrededor. Ayuda
a mejorar la interacción entre
los miembros del equipo y a llegar a definiciones más concisas de las ideas a desarrollar.
Los prototipos se pueden hacer con cartulinas, con cinta aislante, papel, rotuladores de colores,
cajas de cartón...¡Cualquier material sirve si usas tu imaginación!

e) Prototipo en imagen
Plasmar las características principales de una posible solución mediante una imagen ayuda a
sostener el diálogo sobre posibles mejoras o modificaciones de la misma, tanto con miembros
del equipo de trabajo, como con usuarios finales.

2.5 fase evaluar o testear


el último paso es vital en el que los usuarios interactúan con los prototipos para detectar fallos,
posibles mejoras y en general cualquier modificación necesaria que sobre el papel no fuera
detectada. Esta fase cierra un ciclo que va iterando hasta obtener un resultado satisfactorio.
2.5.1 Técnicas de Design Thinking utilizadas en la fase de TESTEO
a) malla receptora de información
Una forma de evaluar el prototipo es a través de la técnica denominada “Malla receptora de
información”, que sirve para recopilar información en tiempo real cuando presentamos
nuestro prototipo a los posibles usuarios.

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