Avance 72

ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DEL SISTEMA DE INFOMACION
ADMINISTRATIVA
La ejecución de un Plan de Sistemas de Información dentro de cualquier

organización, tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos
estratégicos de la misma y la información necesaria para lograr grandes objetivos.
Esto hace que la planificación de sistemas abarque a toda la organización y exige
tener en cuenta de varios conceptos, en cuanto a planificación de estrategias, que
desbordan el marco específico de una metodología de desarrollo de sistemas.
Una estrategia es un conjunto de decisiones que se toman con miras a lograr algo
En el caso de una organización, una estrategia a largo plazo es lo que permite
lograr la visión de la organización en un futuro. Esta estrategia es el resultado de
una serie de decisiones sobre su alcance, competencias y manejo. El Alcance del
Negocio está asociado con decisiones que determinan dónde va a competir la
empresa, Las Competencias Distintivas implican que la organización tome
decisiones acerca de cómo la empresa va a competir para entregar sus productos
o servicios. El decidir sobre el Manejo del Negocio implica tomar decisiones
acerca de la propiedad de la empresa considerando, entre otros factores, la
necesidad de establecer alianzas o sociedades. La manera de competir de una
empresa involucra habilidades, activos y rutinas que la distinguen de los
competidores y que deben ser aprovechadas en la definición de la estrategia del
negocio. Este concepto, al que también se ha denominado constituye el
conocimiento colectivo en la organización necesario para coordinar habilidades,
tecnologías y recursos en la producción de bienes y servicios.
Una buena identificación de cuáles serán las competencias centrales que habrán
de convertirse en las competencias distintivas de la estrategia, implica seleccionar
aquellas habilidades o prácticas que dan acceso potencial a una amplia variedad
de mercados, contribuyen en forma significativa al valor que perciben los clientes y
son difíciles de imitar por los competidores.
LOS ELEMENTOS DE LA INFRAESTRUCTURA Y PROCESOS
ORGANIZACIONALES DE UNA EMPRESA
La Estructura Administrativa de la empresa, en donde se especifican los roles y

responsabilidades de los integrantes de la organización, así como los mecanismos
de autoridad y toma de decisiones.
Los Procesos de la organización, que pueden concebirse como flujos de

coordinación para satisfacer condiciones de compromiso entre las personas que
integran a la empresa.
Las Habilidades que habrán de tener los recursos humanos encargados de

realizar los procesos organizacionales.
Estos tres componentes se encuentran íntimamente relacionados. Las personas

que integran estos equipos tienen una amplitud mayor en el alcance de sus tareas,
por lo cual requieren la habilidad de trabajar de manera autónoma.
Uno de los objetivos de la adecuada aplicación de tecnología en la organización

consiste en obtener ventajas Estas ventajas estratégicas se traducirán en ventajas
competitivas hacia el exterior si ellas contribuyen a dar mayor valor a los productos
o servicios en relación a la competencia. Usar tecnología para obtener ventajas
estratégicas implica instrumentar estrategias que refuercen los factores críticos de
éxito.
Estrategia de Tecnologías de Información
En forma similar a la Estrategia del Negocio, la Estrategia de Tecnologías de

Información es el resultado de una serie de decisiones sobre su alcance,
competencias y manejo
UN CUARTO COMPONENTE DE LA ESTRATEGIA, LA INFRAESTRUCTURA Y
PROCESOS DE TECNOLOGÍA, TIENE TRES ELEMENTOS
INTERRELACIONADOS
La Arquitectura Tecnológica de la empresa, en donde se especifican las

prioridades y políticas que permiten la integración de aplicaciones tecnológicas,
así como los mecanismos de autoridad y toma de decisiones con relación a
tecnología.
Los Procesos relacionados con el desarrollo de aplicaciones tecnológicas, con su

administración y con la operación de ellas.
Las Habilidades, es decir, las experiencias, competencias, compromisos, valores y

normas de la gente encargada de entregar productos y servicios de tecnología.
En forma similar a la Infraestructura y Procesos de la Organización, este cuarto

componente se habla de la manera como se instrumenta la Estrategia, en
actividades, equipos de trabajos, compromisos y demás elementos asociados con
el trabajo en la empresa. En este caso, los procesos son procesos asociados Es
importante caracterizar a la alineación de estrategias como el resultado de un
ajuste estratégico y de una integración funcional simultáneamente. El ajuste
estratégico se obtiene cuando se toman decisiones que posicionan
adecuadamente a la empresa en el mercado Un buen ajuste estratégico permite
capitalizar la estructura, procesos y habilidades de la gente en la implementación
de la estrategia organizacional
Por su parte, la integración funcional representa la alineación entre los elementos

asociados directamente con el negocio, y aquéllos que tienen que ver con la
tecnología en sí. La integración Funcional es importante porque para cambiar las
estrategias de negocios pueden aprovecharse las oportunidades de las
tecnologías, y porque si las estrategias de negocios cambian, esto tendrá impacto
en la estrategia tecnológica. El descubrir oportunidades para innovar los procesos
de una empresa aprovechando las ventajas que brindan las tecnologías de
información, pone énfasis en la vinculación entre estrategias de tecnología y de
negociación
Una metodología que puede seguirse para instrumentar esta perspectiva consiste
en
Selección del proceso a innovar, en función de los fines del
Identificación de los facilitadores para el cambio y también a otros elementos

culturales o estructurales que podrían ayudar a innovar el proceso.
Creación de una visión del nuevo proceso, donde se definen objetivos y atributos
para el desempeño del proceso, y se hace un diseño del mismo.
Diseño de alternativas de implementación, donde se define la manera como habrá

de instrumentarse la visión generada en el paso anterior.
Implementación del nuevo proceso, donde se instrumenta el nuevo proceso.
Lo interesante de esta metodología es que los medios se consideran antes de

definir la visión del proceso, se busca que la visión sea lo más innovadora posible.
El empleo de las tecnologías para la instrumentación de nuevas estrategias de
negocios requiere conocer las fuerzas, debilidades de la infraestructura interna de
tecnología y administrar el riesgo tecnológico adecuadamente. A diferencia de la
perspectiva anterior, la innovación se da fundamentalmente en los procesos
tecnológicos y no en los procesos organizacionales.
Procesos de informática se ven modificados para permitir la instrumentación de

nuevas estrategias de negocio. La entrega de productos y servicios de tecnología
en la organización, y su método de ajuste asociado, es el que tiene que ver con la
elaboración y ejecución de planes tecnológicos. La administración estratégica se
enfoca a decidir cómo responder a las necesidades de los clientes, y la función de
la gerencia consiste en fijar prioridades y en balancear los resultados a corto plazo
con los de largo plazo.
Para ponderar entre sí los distintos proyectos informáticos, deben tomarse en

cuenta los beneficios económicos, los beneficios intangibles, los beneficios
tecnológicos, y la manera como un determinado proyecto apoya los objetivos de la
organización. En resumen, los pasos para la planificación estratégica de los
sistemas de información son:
Identificar metas, objetivos y estrategias.
Examinar tendencias tecnológicas y cómo pueden estas utilizarse para crear

nuevas oportunidades y ventajas competitivas.
Determinar los factores claves de éxito para la organización e identificarlos dentro

del organigrama de la empresa.
Realizar entrevistas a los ejecutivos claves para determinar: problemas,

oportunidades y necesidades de información.
Desarrollar un Modelo del Negocio, o sea la descripción breve de cada una de las
actividades de los procesos clave de la empresa.
Al terminar este esfuerzo quedará claro qué información es generada por cada
actividad y qué información requiere para generarla. De esta forma se obtiene la
relación existente entre los procesos.

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ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DEL SISTEMA DE INFOMACION

La ejecución de un Plan de Sistemas de Información dentro de cualquier

La Estructura Administrativa de la empresa, en donde se especifican los roles y

Los Procesos de la organización, que pueden concebirse como flujos de

Las Habilidades que habrán de tener los recursos humanos encargados de

Estos tres componentes se encuentran íntimamente relacionados. Las personas

Uno de los objetivos de la adecuada aplicación de tecnología en la organización

Estrategia de Tecnologías de Información

En forma similar a la Estrategia del Negocio, la Estrategia de Tecnologías de

La Arquitectura Tecnológica de la empresa, en donde se especifican las

Los Procesos relacionados con el desarrollo de aplicaciones tecnológicas, con su

Las Habilidades, es decir, las experiencias, competencias, compromisos, valores y

En forma similar a la Infraestructura y Procesos de la Organización, este cuarto

Por su parte, la integración funcional representa la alineación entre los elementos

Selección del proceso a innovar, en función de los fines del

Identificación de los facilitadores para el cambio y también a otros elementos

Diseño de alternativas de implementación, donde se define la manera como habrá

Implementación del nuevo proceso, donde se instrumenta el nuevo proceso.

Lo interesante de esta metodología es que los medios se consideran antes de

Procesos de informática se ven modificados para permitir la instrumentación de

Para ponderar entre sí los distintos proyectos informáticos, deben tomarse en

Identificar metas, objetivos y estrategias.

Examinar tendencias tecnológicas y cómo pueden estas utilizarse para crear

Determinar los factores claves de éxito para la organización e identificarlos dentro

Realizar entrevistas a los ejecutivos claves para determinar: problemas,

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