UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

FORMATO DE PLAN DE CLASE

Asignatura: CREACION DE NEGOCIO

I. Datos Generales
Clase: N° 3
Fecha: 30 y 31 de julio del 2022
Carrera: Comercio internacional, Administración turística y hotelera,
Mercadotecnia, Banca y Finanza.
Asignatura: Creación de Negocio
Año académico: IV
Duración: 1.20 horas por cada grupo
Turno. Matutino Sabatino y Dominical
I unidad: Generalidades de la Nueva Empresa

Temas:
 Nombre de la empresa
 lema, logotipo de la empresa
 Filosofía de la empresa, misión, visión y valores
 Descripción de la empresa
Objetivos:
 Participar en actividades creativas para dar el nombre a la nueva empresa
 Declara la visión, misión y valores de la nueva empresa.

FOE forma de la organización de la enseñanza

Lectura, análisis, investigación y exposición de grupos
Referencia Bibliografía
Rodríguez Alcaraz R, (2011) López Posada L.M (2017), Kantis H. (2011), Moreno
Castro T.F (2016)
II. INTRODUCCIÓN
El emprendimiento es el proceso de diseñar, lanzar y administrar un nuevo
negocio, que generalmente comienza como una pequeña empresa o una
emergente, ofreciendo a la venta un producto, servicio o proceso. Ha sido definido
como la "...capacidad y voluntad de desarrollar y administrar la apertura de un
nuevo negocio, junto con los riesgos que esto implica, con el fin de generar
ganancias"
Debido a los grandes riesgos de lanzar una empresa, una parte significativa de
estos negocios tienen que cerrar debido a "falta de financiamiento, malas
decisiones de negocio, crisis económica o una combinación de todas estas" o por
falta de demanda en el mercado. En la década 2000-2010, la definición de
"emprendimiento" se amplió para explicar cómo algunos individuos (o equipos)
identifican oportunidades, las evalúan como viables y deciden explotarlas, y se
usan estas oportunidades para desarrollar nuevos productos o servicios, abrir
nuevas empresas o incluso industrias.
En definitiva, un emprendimiento es cualquier actividad nueva que hace una
persona, que puede tener como finalidad lograr ganancias económicas o no. El
emprendimiento es llevado a cabo por los emprendedores.
Hoy en día a su vez es entendida como una competencia que engloba un conjunto
de habilidades y destrezas como son la creatividad, el liderazgo, el trabajo en
equipo, la innovación, la toma de decisiones
Tradicionalmente, un emprendedor ha sido definido como "una persona que
organiza y administra una empresa, usualmente con un riesgo considerable”. En
vez de trabajar como empleado, un emprendedor administra un pequeño negocio
y asume todo el riesgo y la recompensa de su negocio. El emprendedor es
comúnmente visto como un líder de negocios y como un innovador.
Los emprendedores tienden a ser buenos en percibir oportunidades de negocio y
tienen una actitud en pro de asumir riesgos, lo cual los hace más propensos a
explotar las oportunidades. "El espíritu emprendedor está caracterizado por
innovación y la asunción de riesgos." A pesar de que el emprendimiento está
comúnmente asociado a empresas nuevas, pequeñas y con fines de lucro, el
comportamiento emprendedor puede darse en empresas pequeñas, medianas y
grandes, con y sin fines de lucro, incluyendo al sector voluntario o tercer sector,
como las organizaciones caritativas. Por ejemplo, en la década de los 2000, el
campo del emprendimiento social fue identificado como aquel en el cual los
emprendedores combinan actividades de negocio con metas humanitarias o
ambientalistas.
Un emprendedor generalmente está a cargo de la gestión comercial, dirigiendo los
factores de producción, los recursos humanos, financieros y materiales que se
requieren para desarrollar el proyecto. Ellos actúan como directores y supervisan
el lanzamiento y crecimiento de la empresa. Emprendimiento es el proceso a
través del cual una persona (o un equipo) identifica una oportunidad de negocio y
adquiere las herramientas para explotarla. El desarrollo de las oportunidades de
negocio generalmente incluye acciones como desarrollar un plan de negocios,
contratar los recursos humanos, adquirir recursos financieros y materiales, proveer
liderazgo, y ser responsable del éxito o fracaso del proyecto.
El economista Joseph Schumpeter (1883–1950) estableció que el rol del
emprendedor en la economía es la "destrucción creativa", haciendo referencia a
que la innovación destruye las viejas industrias y plantea nuevas maneras de
hacer las cosas. Para Schumpeter, los cambios y "desequilibrio dinámico traído
por un emprendedor innovador" son "la norma de una economía saludable”.
En la actualidad el emprendimiento puede operar de forma independiente, tal
como se ha dado tradicionalmente y mayoritariamente a lo largo de la historia de
la creación y administración de empresas, o hacerlo dentro de una modalidad
relativamente reciente llamada ecosistema emprendedor.
En este último caso estos ecosistemas pueden incluir programas gubernamentales
que promuevan la creación de pequeñas empresas, organizaciones no
gubernamentales que ofrecen consultoría a los emprendedores, grupos de interés
de pequeñas empresas que presionan al gobierno para que aumente el apoyo a
programas de empredimiento y genere leyes y regulaciones a favor de estos
negocios, recursos y facilidades como incubadoras de empresas, aceleradoras,
programas académicos y cursos de entrenamiento ofrecidos por universidades, y
financiamiento (préstamos bancarios, capital riesgo, inversores ángel, y
fundaciones gubernamentales y privadas). Los ecosistemas de emprendimiento
más fuertes se encuentran en lugares como Silicon Valley, Nueva York, Boston, y
otros lugares donde se concentran empresas de alta-tecnología, universidades
con programas de investigación y fondos de capital riesgo. Actualmente, el
emprendimiento puede ser estudiado en las universidades como parte de las
disciplinas de administración de empresas.
III. DESARROLLO
Importancia de la Misión y Visión para el éxito de una Empresa
La visión y misión de la empresa son los pilares de su éxito económico, del
prestigio de la marca y de la forma en que cumplirá con sus metas. La
combinación de ambos elementos permitirá definir los objetivos de la empresa, la
forma en que se acercará a su público y las estrategias a utilizar para crecer de
manera consistente.
Según publica América Economía, al hablar de visión y misión de la empresa nos
referimos a su declaración de principios. En concreto, hablamos de las bases
teóricas de una organización: el por qué existe y para qué ha sido creada. Pese a
que ambos conceptos están relacionados, hay algunas diferencias que vale la
pena conocer:
Misión
Define la labor o actividad que desarrolla la
empresa en el mercado, y en ella se puede
especificar además a qué público va dirigido el
negocio y cuáles son los factores distintivos al
implementarlo. Las siguientes preguntas ayudan
a determinar la misión: ¿Qué hacemos? ¿Cuál es
nuestro negocio? ¿A qué nos dedicamos?
Visión
Se refiere a la imagen a largo plazo que una organización concibe para su futuro,
es decir, consiste en una expectativa ideal de lo que se espera para los años
venideros. Una cualidad de la visión es que debe ser realista, aunque al mismo
tiempo se permite cierto nivel de ambición, con el objetivo de que así no sólo se
guíe al grupo a dicho futuro esperado, sino también a que funcione como un
motivante para continuar con el trabajo.
La clave está en transmitir el concepto
Al iniciar una empresa, o bien al integrarse un nuevo elemento a la misma, la
misión y visión deben quedar siempre muy claras. Por otra parte, esta declaración
debe ser transmitida a todos los elementos de la organización, para que cada uno
de ellos desarrolle su trabajo con pleno conocimiento de los objetivos de ésta. En
el mundo, muchas compañías han conseguido el éxito gracias a que han logrado
unificar la visión y misión de la empresa, tales como:
Amazon: La empresa se planteó ser el lugar más importante de la red para que
cualquier persona compre lo que desee en línea. Su éxito habla de cómo cada
empleado ha comprendido este concepto a la perfección.
Microsoft: La clave del éxito de este gigante de la tecnología ha consistido en
integrar la misión como una filosofía y parte integral del trabajo cotidiano.

Disney: Ellos simplemente “quieren hacer felices a las personas”. Algo que parece
tan sencillo, requiere un ejército de mentes creativas para elaborar contenidos que
reflejen tal concepto.
Mientras la misión apunta al qué hace o a qué se dedica un negocio, la visión
alude al cómo se proyectará la compañía en el futuro. Así, la combinación de
visión y misión de la empresa en una sola dirección permitirá posicionarse en un
mercado cada vez más competitivo, al tiempo que permite transmitir -tanto a la
competencia como a los potenciales clientes- la solidez y organización de la
entidad.
Así, la visión y misión de la empresa constituyen el punto de partida para el
desarrollo de estrategias que apunten al crecimiento organizacional.
Unificar ambos conceptos en un objetivo único, es sinónimo de progreso, ya que
permite aprovechar cada oportunidad que se presente a lo largo del camino y
proyectar confianza en el público objetivo.

Los valores o la cultura corporativa

Se deben analizar cuáles son los principios éticos sobre los que construirá su
empresa y que serán la base de cualquier actuación dentro y fuera de la
organización.
Estos valores corporativos, que pueden ser entre 5 y 7, constituyen la cultura de la
organización y deben respetarse como normas inquebrantables. No deben
confundirse con las ventajas competitivas o rasgos diferenciadores. La misión, la
visión y los valores presentan una doble función de vital relevancia para las
organizaciones, que son el carácter comunicador y el estratégico.
Estos tres sostenes de la identidad corporativa no pueden entenderse sin ser
compartidos. Deben presentarse y comunicarse de forma pública tanto entre los
empleados, como entre los clientes, los proveedores y demás entorno de la
empresa, es decir, también de manera interna y externa.
Por último, no debemos olvidar el potencial estratégico de la misión, la visión y los
valores de cada empresa, ya que son herramientas fundamentales para elaborar
cualquier plan e incluso los objetivos estratégicos. Cualquier decisión de una
organización está obligada a ir en sintonía con estos pilares.
En ULAM, consideramos que es esencial definir de forma consensuada y con
responsabilidad la misión, la visión y los valores de la empresa ya que puntualizar
estos conceptos establece varios puntos vitales como quiénes somos, cuál es el
rumbo a seguir, las metas a alcanzar y qué cultura empresarial va a guiar cada
paso. Las organizaciones que definen estos tres pilares consiguen un acierto
rotundo para afrontar el gran reto de la excelencia empresarial.
La cultura corporativa es la personalidad de una organización, esta se refleja a
través de hábitos, comportamientos y creencias establecidas en el tiempo por
medio de normas, valores, aptitudes, y expectativas compartidas por parte de
todos los miembros de la organización.
Esta cultura también logra definir los comportamientos conscientes e
inconscientes de quienes trabajan en la organización, estos se expresan a través
 de los diferentes niveles de racionalidad y sensibilidad que se dan a la hora de
trabajar, los cuales se verán reflejados en la forma como la mayoría de los
trabajadores se desempeñan en sus respectivas áreas. Esto determina en ultimas
el grado de éxito de la organización en un entorno determinado en el largo plazo
Y ahora, ¿Por qué es tan importante la cultura en una organización?
Porque refleja las creencias inconscientes del grupo, las cuales se manifiestan por
medio de lo que sienten y piensan los colaboradores. Esto permite orientar sus
decisiones, definir las acciones y el destino de la misma organización con una
fuerte y sostenida cultura de servicio, y con esto probablemente lograra fidelizar
más a sus clientes teniendo aun mayor sostenibilidad en el tiempo.
Una organización que no esté volcada hacia el servicio probablemente no lograra
subsistir a pesar de tener los recursos suficientes, la infraestructura, y los
productos en un mercado en al cual la atención sea critica como factor de compra,
su principal reto estará dado en articular los esfuerzos de todos los colaboradores
para que ello se vea reflejado en la satisfacción de los clientes y su fidelización
con la empresa.
La cultura organizacional se forja a través del tiempo también depende de varios
elementos para que se mantenga arraigada a la estructura de la compañía
VALORES DE EMPRESA PARA GUIAR TU NEGOCIO
Los valores de empresa son aquellas características que definen a una empresa y
que sirven como eje para su crecimiento.
Estos valores empresariales influyen en el
público objetivo. Si los clientes actuales y
potenciales asumen como inherentes a la
empresa los valores que pretendemos,
esto repercutirá finalmente en los
beneficios que obtengamos.
Pero no solo es importante tener en
cuenta a los clientes. Los miembros del
equipo interno deben también conocer y
asumir los valores de la empresa para
poder interiorizarlos y transmitírselos a los clientes.
A continuación, enumeramos y explicamos 12 de los valores de empresa más
destacables para influir tanto en el público objetivo como en el equipo interno:
 Transparencia. En un entorno social donde cada vez es menos frecuente, dentro
de nuestros valores empresariales podemos integrar la transparencia hacia
nuestro equipo y hacia nuestros clientes. Transparencia implica confianza y las
relaciones humanas, incluidas las comerciales, se forjan con confianza.
 Puntualidad. El tiempo es dinero, y la gente cada vez valora más el suyo. No solo
es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo y su hora de llegada a su
trabajo, sino también en otras situaciones que afectan directamente al cliente
potencial, como las reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos
de entrega; e incluso a nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.

 Diferencia. ¿Qué aportamos que no aporte nuestra competencia? La respuesta a

esta pregunta será clave para que los clientes potenciales quieran comprarnos y
para que haya personas con talento dispuestas a trabajar con nosotros.

 Excelencia. La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. Si nos exigimos lo

mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un empleado vean que les
ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con nosotros.

 Libertad. Sobre todo hacia nuestro equipo. Las personas creativas son cada vez
más valiosas para una empresa, pero exigen libertad de pensamiento y de
creación de ideas. Si no se la ofrecemos, nos abandonarán.

 Escucha. La escucha es un valor empresarial que implica libertad de expresión.

Es muy importante que nuestro equipo y nuestros clientes sientan que les
escuchamos y que tenemos en cuenta lo que nos dicen.

 Responsabilidad. Tanto en la vertiente social como en la ecológica, si

demostramos ser responsables con la sociedad y el medio ambiente, haremos ver
que no nos interesan únicamente los beneficios económicos.

 Emocionalidad. Las personas son diferentes de las máquinas en varios aspectos,

y uno de los más importantes son sus emociones. Las personas sienten, y si
integramos la emocionalidad como uno de nuestros valores empresariales
conseguiremos hacerles sentir. Esto contribuirá a que se unan a nosotros.

 Pasión. Este valor está directamente ligado al anterior, pero implica una mayor
fuerza. Cuando alguien se muestra apasionado con su trabajo y con lo que hace,
contagia esa pasión y esa energía a los demás. Si nuestra empresa les transmite
a su equipo y sus clientes dicha pasión, ellos también se sentirán así

 Resolución. Es la capacidad para resolver problemas. ¿Verdad que si consideras

que una persona es resolutiva acudirás a ella cuando tengas un problema? Con tu
empresa puede ocurrir lo mismo si implantas la resolución como uno de tus
valores empresariales.

 Claridad. A la hora de transmitir una idea, a la hora de cerrar un acuerdo, a la

hora de explicar una serie de ventajas… Es vital ser claro, ya que a nadie le gusta
 no entender algo y tener la sensación de que quedan puntos sin tratar y sin
aclarar.
 Lealtad. Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes,
ellos nos devolverán esa fidelidad. El impulso de reciprocidad está insertado en la
naturaleza humana desde sus orígenes.

Recuerda que no sirve de nada aplicar estos valores de empresa en una única
entrevista o con un único cliente. Si quieres integrarlos en tu cultura empresarial,
deben permanecer en ella, por lo que es imprescindible que estés de acuerdo con
aquellos que elijas.

Por ejemplo, si no valoras la puntualidad, no tiene sentido que la integres como

uno de tus valores empresariales. Si lo haces, tu cultura empresarial acabará por
desmoronarse.

¿Cuál Es El Objetivo Del Diseño?

La palabra propósito está relacionada con objetivos a cumplir, en este caso con el
negocio o emprendimiento propio.
Creo que la palabra en sí va mucho más allá de los objetivos y, desde mi punto de
vista, tener un propósito es darle sentido a algo.
Darle sentido a algo es sentir pertenencia. Por lo tanto, creo que un negocio con
propósito es el que tiene una misión clara y sostenible que conecta con las
personas indicadas para ayudarlas a crecer.
Es por eso que antes de referirnos al objetivo del diseño debemos conceptualizar
la empresa o negocio. Es decir, cada organización cuenta con su propia esencia,
reglas, ideales y metas por cumplir.
Un ejemplo muy claro es la variabilidad que existe cuando se habla de visión y
misión. Estos dos elementos suelen ser planteados antes de comenzar
actividades empresariales y representan el propósito de una empresa.
Esto es extremadamente importante puesto que tener un negocio no implica
únicamente obtener ingresos a partir de este. Una persona que solo se concentra
en el dinero difícilmente podrá superarse y plantearse nuevas metas.
Lo mismo sucede en las empresas, donde la obtención de dinero no debe ser más
que un medio para lograr algo mucho más grande.
Una vez que se ha contextualizado el propósito que tiene una empresa es que
podemos hablar de objetivos. Esos que normalmente se basan en alcanzar cierto
status en el medio que esta se desarrolla.
¿Cuáles son los objetivos de una empresa?
Para definir el objetivo del diseño una empresa debe tener claras sus intenciones.

Existen toda clase de conceptos sobre las metas que son desarrolladas por una
empresa. Sin embargo, los más importante siempre serán los siguientes:
Mantener el liderazgo o el control en el área del mercado que se desempeña.
Aumentar las ventas de determinados productos y servicios, haciendo que estos
sean de preferencia para los consumidores.
Obtener un aumento en la rentabilidad de las actividades empresariales. Si bien
habíamos hablado de que el dinero nunca debe ser el objetivo principal, se puede
plantear como una herramienta.
Como estos, existen muchísimos tipos de objetivos en un negocio, los cuales
siempre están relacionados con el crecimiento empresarial.
Para poder cumplirlos se requiere no solo de un buen trabajo en las oficinas de
una empresa. También se necesita una estrategia de marketing que otorgue
visibilidad a la compañía. Es decir, saber vender los productos o servicios de
forma atractiva.
En este caso, también se vende la imagen y la esencia de una empresa que busca
consolidarse en el mercado. Esto hace que el diseño se vuelva una necesidad.
El objetivo del diseño
¿A qué se refiere el diseño? No es más que la manera en la cual se proyectan
determinadas características de un objeto. En el ámbito empresarial hablamos de
productos, servicios e incluso la propia imagen de la compañía.
Existen muchos problemas que se generan en torno a la actividad empresarial y
requieren de una planificación del diseño. Entre estos podemos encontrar:
Hay fallas para poder comunicar la idea que se intenta vender.
Los mensajes enviados por las empresas son monótonos y no llaman la atención.
No se le presta atención al apartado estético de un producto.
Tampoco existe una imagen de la empresa que inspire la lealtad por parte del
personal.
No existe un concepto artístico que luego pueda aplicarse en los medios de
publicidad.
Es evidente que las fallas en el diseño pueden ser muy variadas, por eso para
hacerles frente se hace uso de toda clase de herramientas, entre las cuales
podemos encontrar:
Logos.
Carteles.
Flyers.
Páginas web.
El objetivo del diseño a nivel empresarial tiene distintas definiciones. Sin embargo,
la más importante es la que tiene que ver con mejorar la imagen de la empresa
frente al público.
Aumentar el atractivo de una compañía a través del trabajo de un diseñador es un
elemento clave para atraer más clientes y socios. Específicamente hay un
elemento que en los últimos años ha aumentado notablemente su popularidad.
El diseño de páginas web para empresas
Ciertamente existe un objetivo del diseño para las páginas web, el cual no difiere
mucho del resto de herramientas como logos y carteles. Los negocios que aún no
tienen su sitio web se encuentran con inconvenientes como estos:
Se están quedando atrás con respecto a la competencia.
Debido al punto anterior, ven disminuidas sus ventas al no ofrecer un espacio
virtual para contactar a sus clientes.
Pierden la oportunidad de convertirse en una autoridad en el sector que se
desenvuelvan.
Cae la confianza de sus clientes.
Un sitio web bien diseñado permite potenciar el cumplimiento de metas
empresariales que habíamos mencionado anteriormente. Esto se debe a los
siguientes beneficios:
Permite tener un espacio para mejorar la comunicación con los clientes.
Podrás ofrecer tus productos y servicios de una forma más efectiva.
Mejora la presencia de tu empresa en cualquier lugar que desees.
También permite que la imagen de la empresa se vea potenciada, atrayendo a
clientes y empleados.
Te mantendrás a la altura de las grandes empresas que invierten importantes
cantidades en publicidad.
Ciertamente el objetivo del diseño en páginas web involucra estas cuatro metas.
Sin embargo, nos referimos exclusivamente a lo que sucede cuando tienes una
página web optimizada y diseñada por un experto en la materia.
Es por eso que debes tener en consideración contar con un buen diseñador para
tu web, o si vas a hacerlo tú mismo, asegúrate de contar con la asesoría y
recursos necesarios.

El diseñador debe tener cualidades específicas

Está claro que los conocimientos técnicos son una parte importante del diseñador.
Sin embargo, para poder cumplir con el objetivo del diseño, también se requieren
otras características que permiten un trabajo más preciso:
La comunicación es la virtud más importante, la capacidad de entender al cliente.
Debe ser una persona que se encuentre en constante actualización. Recordemos
que el diseño de páginas web involucra usar las nuevas tecnologías disponibles.
También la creatividad debe resaltar en las cualidades de un diseñador. El objetivo
del diseño es hacer que un producto resalte y para esto se debe usar la
creatividad.
El trabajo en equipo muchas veces es importante ya que un diseñador web no
trabaja solo.
También resulta importante la habilidad de seguir instrucciones, así como saber
guiar al cliente cuando sea necesario.
Sin duda, el objetivo del diseño solo puede ser cumplido cuando se cuenta con
una persona que cumple con todo esto.
Además de los conocimientos en materia de software para la creación de una
página web que siempre serán necesarios.
Llegó la hora de cumplir con el objetivo del diseño
Como hemos visto, el objetivo del diseño varía para cada negocio y por eso debes
contratar a alguien que se enfoque en tu caso.
Como diseñador experimentado en la creación de páginas web conozco a la
perfección cuál es el objetivo del diseño.
Por eso, en cada trabajo ofrezco las mejores opciones a cada cliente para brindar
un enfoque distinto y especial a cada producto, servicio o empresa. Lograr
sobresalir es una tarea que para muchas personas es complicada.
Sin embargo, mi experiencia con todo tipo de empresas me ha permitido
desarrollar planificaciones para cumplir con determinados objetivos. Claro que
para esto he tenido que aprender muchas cosas nuevas que hoy quiero ofrecerte.
Para expandir una empresa debes comenzar por tener una página web sí o sí, esa
será la llave que abrirá muchas puertas en los negocios. Además, contarás con
toda la asistencia de mi parte para que esta cumpla con tus necesidades.

Actividades
Actividad 1:
 Revisión de literatura
 Investigación
 Elaborar de mapa conceptual de la clase #3
 Elaboración de planificación de la semana según tarea a desarrollar en la
asignatura.
 Diseña desde FB tu negocio (Marketplace)
https://blog.hootsuite.com/es/vender-en-facebook-marketplace/, conocer
sobre esta herramienta virtual.
 Elaboración de Blog de tu negocio https://es.wix.com/sitiowebgratis
 Agrega tu negocio en map google

IV. Conclusiones o cierre

Esta clase permite afianzar desde la practica el desarrollo del emprendedor en la
creación de negocio.