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    For Solicitud de Parada de Reloj Vs3

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    Aristides Chacin
    Este documento es un formato para solicitar una parada de reloj cuando no se puede realizar el mantenimiento programado de un servicio. Contiene campos para registrar la información del cliente, tipo de mantenimiento, fecha de la visita fallida, motivo por el cual no se pudo realizar y fecha propuesta para la nueva visita. El cliente y técnico deben firmar para autorizar la parada de reloj durante el tiempo que dure resolver el caso.

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    Código: SOP-A1.6.

    1-F01
    FORMATO
    Versión: 3.0
    SOLICITUD / AUTORIZACIÓN DE PARADA DE RELOJ (CLIENTE)
    Fecha: 07-09-2020
    Procedimiento: Realizar mantenimiento preventivo / correctivo

    Número de ticket / caso Ciudad:


    Tipo de mantenimiento Preventivo Correctivo Fecha: DD MM AAAA

    Señores
    AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S

    Nombre del cliente


    Departamento
    Municipio
    Contratista

    Yo,___________________________________________________, identificado con cédula de ciudadanía N°__________________________,


    en mi cargo de ____________________________ y como titular del servicio con SER ___________________________________________,
    doy constancia a través de la presente que el Señor ___________________________________, identificado con cedula de ciudadanía
    N°___________________________, visitó como Técnico de mantenimiento representante de Azteca Comunicaciones Colombia las
    instalaciones del cliente, el día_____ del mes de___________________ de________, para realizar el mantenimiento requerido. Esta actividad
    no pudo ser realizada, por la ocurrencia del(los) siguiente (s) evento(s):

    Incendio No se cuenta con acceso al sitio


    Infraestructura en remodelación Sin suministro de energía
    Sin suministro de energía

    A continuación, una descripción de la situación presentada (Breve explicación del evento, referenciando soportes y anexos incluidos):

    Conforme lo anterior, se hace necesaria la reprogramación de la visita de mantenimiento para el día _____ del mes de
    _______________________ de __________ y se solicita aplicar una parada de reloj en el tiempo de solución asignado, para el tratamiento
    del ticket / caso N° ______________, así:
    Fecha: DD MM AAAA Fecha: DD MM AAAA
    Inicio Fin
    Hora: Hora:

    Como constancia se firma a los ________ días del mes de __________________ de _____________.

    Firma del titular del servicio: Firma del Técnico de Mantenimiento:

    Nombre: Nombre:

    Cargo: Empresa:
    Teléfono: Teléfono:
    Correo: Correo:

    Sello (no aplica


    para
    Residencial)

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