Proyecto Integrador 1
Proyecto Integrador 1
Proyecto Integrador 1
ENFOQUE SISTÉMICO.
NOMBRE DE LA PROFESORA:
PATRICIA CARDONA TORRES.
La empresa muestra una serie de quejas por parte de los clientes al realizar su
adquisición y en el tiempo de espera en la entrega de la unidad.
La agencia Hyundai cuenta con un grupo de empleados donde cada uno de ellos
están comprometidos con su trabajo para darle un excelente servicio al cliente.
Las instalaciones físicas, así como la logística y las unidades de transporte para
el traslado de las unidades de las unidades están bien mantenidas y confortables.
Los inconvenientes son debido en mayor parte a que no existe un proceso interno
y se ha venido desarrollados procesos desorganizados y sin control
administrativo lo que da como consecuencia:
Empleados
Empresa
Clientes
Gerencia
Empleados
Clientes
Organización
administrativa
Gerencia
1.2 Definiciones raíz de los sistemas pertinentes
Modelo conceptual No.1 Gerencia
Empleados Propietarios
Clientes
Organización
administrativa
Gerencia
Adquieren vehículos
de otras marcas
Empleados reciben Clientes
las quejas
Modelo conceptual No.2 Clientes
Empleado
Empleados
Clientes
Organización
administrativa
Gerencia
Piso de Ventas
Buen servicio
Referencias