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    7 Herramientas de Calidad

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    KEVIN AMANDO CERON CORNEJO
    Las 7 Herramientas de Calidad son un conjunto de metodologías para mejorar procesos empresariales. Estas herramientas incluyen el diagrama de Ishikawa, la hoja de verificación, el gráfico de control y otros, que se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas que afectan el rendimiento de las empresas.

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    KEVIN AMANDO CERON CORNEJO
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    Las 7 Herramientas de Calidad son un conjunto de metodologías para mejorar procesos empresariales. Estas herramientas incluyen el diagrama de Ishikawa, la hoja de verificación, el gráfico de control y otros, que se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas que afectan el rendimiento de las empresas.

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    Las 7 Herramientas de Calidad son un conjunto de metodologías para mejorar procesos empresariales. Estas herramientas incluyen el diagrama de Ishikawa, la hoja de verificación, el gráfico de control y otros, que se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas que afectan el rendimiento de las empresas.

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    7 HERRAMIENTAS DE CALIDAD

    Lo que llamamos las 7 Herramientas de la Calidad es un


    conjunto de metodologías que fueron reunidas por Kaoru
    Ishikawa y están ampliamente difundidas como forma de
    mejorar los procesos de las empresas. Desde entonces, se
    utilizan en los sistemas de gestión para ayudar en la
    mejora de los servicios y procesos.
    Estas herramientas se utilizan para definir, medir,
    analizar y proponer soluciones a los problemas que
    interfieren en el rendimiento y el resultado de las
    empresas. Ellas ayudan a establecer métodos más
    elaborados de resolución basados en hechos y datos, lo
    que aumenta la tasa de éxito de los planes de acción.

    ¿CUALES SON?
    1. ISHIKAWA O ESPINA DE PESCADO
    Esta herramienta es particularmente útil para reunir
    ideas que pueden contribuir a un resultado. El concepto
    es simple: el problema de interés se registra a la
    derecha del diagrama al final de la "columna vertebral"
    principal. Las principales causas posibles del problema
    (los efectos) se dibujan como huesos que salen de la
    columna vertebral principal.
    2. HOJA DE VERIFICACIÓN
    La hoja de verificación es un formulario (documento)
    utilizado para recopilar datos en tiempo real en el lugar
    donde se generan los datos. Los datos pueden ser
    cuantitativos o cualitativos. Es una herramienta genérica
    que se puede usar en cualquier lugar.

    3. GRÁFICO DE CONTROL
    Un gráfico de control se utiliza para ilustrar cómo algo
    cambia durante un período de tiempo, y en el control de
    procesos estadísticos, se utilizan para determinar si un
    proceso de fabricación o de negocio se encuentra en un
    estado de control estadístico. Si el análisis del gráfico
    de control indica que el proceso está actualmente bajo
    control (en otras palabras, estable, con variaciones que
    solo provienen de fuentes comunes al proceso), entonces
    no se necesitan o desean correcciones o cambios en los
    parámetros de control del proceso. Sin embargo, si el
    análisis muestra que no lo es, deberíamos comenzar a
    resolver problemas formales.
    4. HISTOGRAMA
    Un histograma es un gráfico común usado para mostrar con
    qué frecuencia ocurren varias cosas en un conjunto de
    datos (a veces llamadas distribuciones de frecuencia). La
    altura de un rectángulo (o barra) es igual a la densidad
    de frecuencia del intervalo.

    5. DIAGRAMA DE PARETO
    Un gráfico de barras dispuesto para mostrar los problemas
    más importantes, separando claramente a unos pocos
    vitales de los muchos triviales. Un gráfico de Pareto
    contiene barras y un gráfico de líneas, donde los valores
    individuales están representados en orden descendente por
    barras, y el total acumulado está representado por la
    línea.
    6. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
    Un diagrama de dispersión es un tipo de diagrama
    matemático utilizado para mostrar valores de dos
    variables para un conjunto de datos. Los datos se
    muestran como una colección de puntos, cada uno con el
    valor de una variable de control (también llamada
    variable independiente) que determina la posición en el
    eje horizontal, y el valor de la otra variable
    dependiente que determina la posición en el eje vertical.

    7. ESTRATIFICACIÓN, DIAGRAMA DE FLUJO Y DIAGRAMA DE


    EJECUCIÓN
    La estratificación busca encontrar una variable oculta en
    un conjunto de datos. Particularmente útil en el Paso 6.
    Los diagramas de ejecución trazan los cambios en una
    variable a lo largo del tiempo. Un gráfico del "número de
    defectos por minuto".
    Los diagramas de flujo son una representación de un
    proceso. El proceso general RCA Rt de tres etapas y 12
    pasos puede representarse como un diagrama de flujo.

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