A#5MFGD

ACTIVIDAD 5.
PROYECTO INTEGRADOR, ETAPA 1
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
Actividad 5: Proyecto Integrador, Etapa 1
Fecha de entrega: 29 de julio 2019
Profesora: Mabel Mendoza García
Alumna: María Fernanda González Domínguez

ETAPA 1: Diagnóstico, perfiles y retos de los mandos
estratégicos.
Banorte Seguros
Es una entidad autorizada por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público para

funcionar como institución de Seguros y Reaseguro de las operaciones de vida,
accidentes y enfermedades y daños, conforme a los requisitos legales y a las
reglas sobre su organización y funcionamiento establecidas en sus estatutos
sociales.
UBICACIÓN:
CD. DE MÉXICO
José Vasconcelos No. 105 PB (Antes de Benjamín Hill No.1)
Colonia Hipódromo Condesa
Delegación Cuauhtémoc
C.P. 06170
MONTERREY, N.L.
Calle Hidalgo No. 250 poniente.
Centro Monterrey
C.P. 64000
GUADALAJARA, JAL.
Av. Américas No. 1271
Colonia Providencia
C.P. 44620
BREVE HISTORIA:
Grupo Financiero Banorte, uno de los grupos financieros provenientes del México
que se cataloga como el más grande e importante, y el cual no ha tenido ninguna
fusión con la banca extranjera. Cabe destacar que tiene su nivel de operación en
todo el país mexicano y cuenta con más de 1.100 sucursales Banorte, además de
6.200 cajeros automáticos.
En el caso de los seguros de Banorte, esta es una de las ramas del grupo
financiero y básicamente se encarga de ofrecer una variedad muy amplia de
productos que se orientan de manera directa al disfrute de la vida. Entre sus
servicios se destaca el seguro vehicular, seguro de vida y familia, seguros de
vivienda, gastos médicos, empresariales, entre otros. Además de eso, proporciona
servicios que se relacionan con la protección a la integridad física de la persona,
de la familia y a las propiedades. Cabe mencionar que sus servicios son ofrecidos
a través de los centros de contacto y las cabinas de siniestros.
El objetivo del Banco Banorte siempre se ha orientado a cubrir la necesidad de

seguridad de sus clientes, ya que da certeza de un respaldo sólido e inmediato
ante cualquier tipo de accidente o suceso imprevisto.
AÑO DE LA APERTURA DE LA EMPRESA
Esta aseguradora, antes conocida como Seguros Banorte – Generali, se formó en

el año 1997, cuando el grupo Financiero Banorte procedente de México y la
aseguradora Assicurazioni Generali proveniente de Italia ligaron sus operaciones
en el país y comenzaron a ofrecer seguros de vida y protección a los hogares,
automóviles, generales y daños físicos. La compañía mexicana se hizo con la
propiedad exclusiva en el año 2013 cuando compró las acciones de su socio
comercial italiano por la suma de 637 millones de dólares.
MISIÓN
La Misión de Seguros Banorte es cuidar y fortalecer, el patrimonio de los

mexicanos y satisfacer sus necesidades de ahorro, protección y previsión
financiera.
VISIÓN
Nuestra visión es constituirnos como un referente de excelencia en servicio al

cliente y, al mismo tiempo, alcanzar los objetivos de rentabilidad establecidos por
los accionistas en el corto y mediano plazo.
OBJETIVOS
Seguros Banorte cuenta con un sistema de gestión basado en el desarrollo de

competencias, las cuales se consideran el sello de la empresa y, por lo tanto, se
deberá buscar que todos los que forman parte de la Institución cuenten con ellas
o, en su caso, se deberán establecer los mecanismos necesarios para su
desarrollo y fortalecimiento, considerando, al menos, las siguientes:
 Servicio al Cliente
 Liderazgo
 Trabajo en Equipo
 Orientación a Resultados
 Apertura al Cambio
 Planeación, Organización y Control
 Solución de Problemas
VALORES DE LA EMPRESA
La actuación de todos quienes forman parte de Seguros Banorte, en los distintos

niveles del Sistema de Gobierno Corporativo y de su Estructura Organizacional,
deberá estar fundada en la integridad, confianza y lealtad, con pleno respeto y
reconocimiento del valor intrínseco del ser humano; de tal forma que, en el
desempeño de sus funciones, se identifiquen de forma clara y consistente los
siguientes valores:
 Compromiso con el cliente

 Vocación de liderazgo
 Perseverancia
 Colaboración
 Dinamismo
 Eficiencia
 Creatividad
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Asamblea de Accionistas
Consejo de Administración Comisario
Comité de Comité de Comité de Comité de

Comité de Comité
inversiones Reaseguro comunicación y control Auditoria
Riesgos Actuarial
Comité Ejecutivo y de
Administración
Dirección General
Función de Admon. De Función de Control y Función Actuarial

Riesgos Cumplimiento
ORGANIGRAMA:
DIRECTOR GENERAL SEGUROS MEXICO

JOSE FRANCISCO LANDAVERDE FLORES
DIRECTOR NACIONAL DIRECTOR TECNICO DIRECTOR DE

DIRECTOR CORPORATIVO
BANCASEGUROS MONTERREY AUTOS MEXICO AVA OPERACIONES
DE ADMINISTRACION
ROBERTO JAVIER GARZA TREVIÑO CAROLINA RODRIGUEZ MONTERREY CARLOS
MEXICO ALEJANDRO LARA
SOLIS MATIAS COPPARONI
MEDINILLA
MARTIN
DIRECTOR COMERCIAL NEGOCIOS

ESP Y LICITACIONES MEXICO DIRECTOR DE CONTROL Y
DIRECTOR TECNICO DIRECTOR NACIONAL DE
EDUARDO GARCIA ELGUEA CUMPLIMIENTO MEXICO
DAÑOS MEXICO ROMAN INDEMNIZACIONES
ALFONSO GARCIA CACHO
IGLESIAS MORINEAU MONTERREY HECTOR
HERRERIAS
JESUS VICTORIA DE LA
PEÑA
DIRECTOR NACIONAL COMERCIAL
AGENTES Y CORREDORES MEXICO DIRECTOR TECNICO DIRECTOR DE FINANZAS
JOSE LUIS ROMERO CABALLERO PERSONAS MEXICO MEXICO GABRIELA
NORMA ALICIA ROSAS ADRIANA ALCARAZ PROUS
RODRIGUEZ
DIRECTOR DE CANALES ALTERNOS

MONTERREY RODRIGO NOCEDAL DIRECTOR DE
INVERSIONES MEXICO
LONGORIA
RUBEN ERNESTO MACIAS
VALADEZ ZAYAS
DIRECTOR DE RIESGOS
MONTERREY JULIO
ALFONSO SEPULVEDA
ELIZONDO
DIRECTOR DE JURIDICO
MEXICO PEDRO
ORDORICA LEÑERO
FUNCIONES DE PRICIPALES AREAS
Área Técnica.- Es de la más importante de la aseguradora, se encarga de colocar

las tarifas a los productos que se comercializan, de calcular las reservas técnicas
que solicita la autoridad para hacer frente a los negocios.
Área Comercial.- Se encarga de comercializar los productos diseñados, se

especializa en Bancaseguros (venta en sucursales), Tradicional (venta por
agentes), Canales Alternos (venta telefónica) y Administración de Riesgos
(productos ligados a productos bancarios).
Área de Inversiones.- En la aseguradora el objetivo es obtener el valor real a

futuro de las reservas técnicas.
Área de Indemnizaciones.- Se encarga de atender los siniestros que sufren los

clientes en los diferentes ramos. Se valuan y se pagan de acuerdo a las reglas.
Área de Operaciones.- Es el área que se encarga de procesar y administrar las

pólizas colocadas en el mercado, emite las pólizas, realiza las modificaciones y
aplica la cobranza.
RESULTADOS DE MERCADO
Para la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), Seguros Banorte forma

parte del CR5 (suma de las cinco participaciones de mercado más grandes, en
términos de prima directa).
Cifras
 8.6% de participación del mercado.

 11.8% de participación en el ramo de vida.
 3.8% de participación en el ramo de accidentes y enfermedades.
Principales Clientes
Dentro de los principales clientes de SB están el Poder Judicial de la Federación

en el ramo de Gastos Médicos Mayores, Secretaria de Gobernación en el ramo de
Autos, IMSS en el ramo de Daños, PEMEX en el ramo de Vida.
Fortalezas y Debilidades
La fortaleza de la aseguradora es tener el respaldo del segundo mayor grupo

financiero de México, con una presentación en todo el país con más de 1,000
sucursales y 6,000 cajeros, en los cuales se pueden adquirir seguros.
Dentro de las debilidades que ha aquejado a la aseguradora es la de no

reaccionar a tiempo para cumplir con requerimientos que se establecen el
licitaciones ganadas.
PRINCIPALES HABILIDADES Y DESTREZAS DE LOS PUESTOS DE MANDO
Director General: Es responsable de: ratificar y/ o modificar los cargos que sean
identificados como funcionarios clave de acuerdo a lo estipulado ante CNSF y
establecer las medidas de apremio cuando se detecte una inconformidad de parte
de los mismos, parar efecto de lo previsto en el artículo 61 de la LISF y la
Disposición 3.7.1. de la CUSF, señalados en los anexos 11.4 y 11.5.
Director Técnico: Es el encargado de colocar las tarifas en los productos con lo

cual, en él está lo que se cobra en primas y debe ser suficiente en caso de un
siniestro, debe calcular las reservas técnicas obligatorias suficientes, debe colocar
el reaseguro. Dentro de los principales retos está el estar al día de fenómenos
meteorológicos, reportes de zonas de riesgo, puntos que dañan el valor de una
prima.
Director Comercial Negocios Especiales y Licitaciones: Es el que coloca los

negocios mayores para la aseguradora, debe estar en contacto con todas las
áreas de la aseguradora para poder cumplir con los requisitos de los negocios
especiales y licitaciones de gobierno
Director de Inversiones: Su responsabilidad es mantener los activos de la
organización de acuerdo a lo señalado por la CNSF y mantener el valor de las
reservas técnicas.
Director de Indemnizaciones: Esta en la posición donde los gastos son mayores,

ya que se encarga de pagar para lo que es el fin del Seguro, para esto debe hacer
negociaciones con proveedores convenientes para la organización, evitar pagos
indebidos o a seguros no procedentes. Los retos es logar buenas condiciones con
los proveedores en las condiciones económicas actuales.
FACTORES INTERNOS, MODELO DE NEGOCIOS
Actividades Clave: La actividad en lo que la aseguradora ha realizado diversos

programas y planes, es lo que se llama “venta cruzada”, es pedir a los promotores
de Banorte que colocan los negocios del banco, coloquen productos de la
aseguradora.
Alianzas Estratégicas: La alianza principal es con Banco Mercantil del Norte, al

permitirle colocar seguros mediante las más de 1,000 sucursales y 6,000 cajeros,
así como ser la aseguradora para los productos crediticios que coloca.
Flujo de Ingresos: El principal ingreso es por la cobranza de pólizas, el menor

ingreso es por la venta de siniestros.
Canales de Distribución: La seguradora coloca los seguros, en las sucursales y

cajeros de Banorte, mediante agentes de ventas, vía telefónica y con acuerdos
con negocios para vender sus seguros.
Segmento de Clientes: Seguros Banorte tiene la misma filosofía del Grupo

Mercantil del Norte, mexicanos que apoyan mexicanos, cualquier persona que
desde un seguro es recibido, al grado que los programas ambiciosos es llegar a
cualquier segmento.

A#5MFGD

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

A#5MFGD

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

A#5MFGD

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ACTIVIDAD 5.

PROYECTO INTEGRADOR, ETAPA 1

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Actividad 5: Proyecto Integrador, Etapa 1

Fecha de entrega: 29 de julio 2019

Profesora: Mabel Mendoza García

Alumna: María Fernanda González Domínguez

Es una entidad autorizada por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público para

José Vasconcelos No. 105 PB (Antes de Benjamín Hill No.1)

Colonia Hipódromo Condesa

Calle Hidalgo No. 250 poniente.

Av. Américas No. 1271

El objetivo del Banco Banorte siempre se ha orientado a cubrir la necesidad de

AÑO DE LA APERTURA DE LA EMPRESA

Esta aseguradora, antes conocida como Seguros Banorte – Generali, se formó en

La Misión de Seguros Banorte es cuidar y fortalecer, el patrimonio de los

Nuestra visión es constituirnos como un referente de excelencia en servicio al

Seguros Banorte cuenta con un sistema de gestión basado en el desarrollo de

La actuación de todos quienes forman parte de Seguros Banorte, en los distintos

 Compromiso con el cliente

Consejo de Administración Comisario

Comité de Comité de Comité de Comité de

Función de Admon. De Función de Control y Función Actuarial

DIRECTOR GENERAL SEGUROS MEXICO

DIRECTOR NACIONAL DIRECTOR TECNICO DIRECTOR DE

DIRECTOR COMERCIAL NEGOCIOS

DIRECTOR DE CANALES ALTERNOS

Área Técnica.- Es de la más importante de la aseguradora, se encarga de colocar

Área Comercial.- Se encarga de comercializar los productos diseñados, se

Área de Inversiones.- En la aseguradora el objetivo es obtener el valor real a

Área de Indemnizaciones.- Se encarga de atender los siniestros que sufren los

Área de Operaciones.- Es el área que se encarga de procesar y administrar las

Para la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), Seguros Banorte forma

 8.6% de participación del mercado.

Dentro de los principales clientes de SB están el Poder Judicial de la Federación

La fortaleza de la aseguradora es tener el respaldo del segundo mayor grupo

Dentro de las debilidades que ha aquejado a la aseguradora es la de no

PRINCIPALES HABILIDADES Y DESTREZAS DE LOS PUESTOS DE MANDO

Director Técnico: Es el encargado de colocar las tarifas en los productos con lo

Director Comercial Negocios Especiales y Licitaciones: Es el que coloca los

Director de Indemnizaciones: Esta en la posición donde los gastos son mayores,

FACTORES INTERNOS, MODELO DE NEGOCIOS

Actividades Clave: La actividad en lo que la aseguradora ha realizado diversos

Alianzas Estratégicas: La alianza principal es con Banco Mercantil del Norte, al

Flujo de Ingresos: El principal ingreso es por la cobranza de pólizas, el menor

Canales de Distribución: La seguradora coloca los seguros, en las sucursales y

Segmento de Clientes: Seguros Banorte tiene la misma filosofía del Grupo

También podría gustarte