Actividad de aprendizaje 3. Proinsumos S.

Elber Muñoz Veru

Brayan Stiven Muñoz Villate

Jheferson Iván Murillo Romero

Paula Gineth Nemeguen López

Universidad de Cundinamarca

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial

Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

2022
 Tabla de contenido

Punto 3. Encuentro sincrónico grupal.................................................................................... 4

Punto 4. Aprendizajes colectivos – Mapas mentales ............................................................. 6

Punto 6. Roles de la empresa Proinsumos S.A ................................................................... 10

Punto 7. Organigrama y redes formales .............................................................................. 12

Punto 8. Mensaje del proyecto de Gestión del Conocimiento.............................................. 15

Punto 9. Redes de comunicación de Proinsumos S.A......................................................... 17

Punto 10. Barreras frente al aprendizaje en Proinsumos S.A .............................................. 19

Punto 11. Ejemplos de conocimiento en Proinsumos S.A ................................................... 21

Punto 12. Condiciones para el Aprendizaje Organizacional en Proinsumos S.A ................. 23

Punto 13. Fuentes del Aprendizaje Organizacional en Proinsumos S.A .............................. 27

Punto 14. Recomendaciones .............................................................................................. 28

Referencias......................................................................................................................... 29
 Tabla de tablas

Tabla 1. Cargos en la Empresa Proinsumos. ...................................................................... 10

Tabla 2. Redes Formales ................................................................................................... 13

Tabla 3. Redes de Comunicación ....................................................................................... 17

Tabla 4. Barreras de Aprendizaje ........................................................................................ 19

Tabla 5. Conocimiento en Proinsumos S.A ......................................................................... 21

Tabla de figuras

Figura 1 Evidencia de Reunión - 01 ...................................................................................... 4

Figura 2 Evidencia de Reunión - 02 ...................................................................................... 4

Figura 3 Evidencia de Reunión - 03 ...................................................................................... 5

Figura 4 Evidencia de Reunión - 04 ...................................................................................... 5

Figura 5 Mapa Mental - Modelo de Gestión del Conocimiento .............................................. 6

Figura 6 Mapa mental - Conceptualización general sobre comunicación y comunicación

organizacional ....................................................................................................................... 7

Figura 7 Mapa Mental - Estrategias de comunicación y trabajo colaborativo en la

organización. ........................................................................................................................ 8

Figura 8 Mapa Mental - Aprendizaje Organizacional ............................................................. 9

Figura 9 Organigrama - Redes Formales ............................................................................ 12

Figura 10 Condiciones para el A.O - Director de Ventas ..................................................... 23

Figura 11 Condiciones para el A.O - Director Administrativo ............................................... 24

Figura 12 Condiciones para el A.O. - Director de Recursos Humanos. ............................... 25

Figura 13 Condiciones para el A.O. - Director financiero. .................................................... 26

Figura 14 Fuentes para el A.O. ........................................................................................... 27

 Punto 3. Encuentro sincrónico grupal

Elabore un mapa mental de cada lectura y compártalo con su equipo de trabajo en

un encuentro sincrónico. Puede hacer uso de herramientas como Hangouts o Skype, por

mencionar algunas.

Figura 1

Evidencia de Reunión - 01

Fuente: Propia, 2022.

Figura 2

Evidencia de Reunión - 02

Fuente: Propia, 2022

Figura 3

Evidencia de Reunión - 03

Fuente: Propia, 2022.

Figura 4

Evidencia de Reunión - 04

Fuente: Propia, 2022.

 Punto 4. Aprendizajes colectivos – Mapas mentales

Figura 5

Mapa Mental - Modelo de Gestión del Conocimiento

Fuente: Propia, basado en Modelos de Gestión del Conocimiento (Guzmán, Modelo de Gestión del Conocimiento, 2016), 2022.
Figura 6

Mapa mental - Conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional

Fuente: Propia, basado en Conceptualización general sobre comunicación y comunicación organizacional (Guzmán, Modelo de Gestión del Conocimiento,
2016), 2022.
Figura 7

Mapa Mental - Estrategias de comunicación y trabajo colaborativo en la organización.

Fuente: Propia, basado en Estrategias de comunicación y Trabajo Colectivo en la Organización (Guzmán, Aprendizaje Organizacional, 2016),2022.
Figura 8

Mapa Mental - Aprendizaje Organizacional

Fuente: Propia, basado en Aprendizaje Organizacional (Guzmán, Aprendizaje Organizacional, 2016), 2022.
 Punto 6. Roles de la empresa Proinsumos S.A

Realicen una tabla con los cargos seleccionados, el nombre de cada estudiante y la

justificación de selección de ese cargo.

Tabla 1

Cargos en la Empresa ProInsumos.

Cargo o rol Nombre del Justificación

seleccionado Estudiante
Los operarios como integrantes de esta
actividad económica hacen una parte importante
en el desempeño de la compañía y su trabajo
define el producto final que ofrece cualquier
Director de Elber Veru Muñoz
Recursos organización, por lo tanto, hay que encontrar a
Humanos
las personas idóneas para sus cargos, desde el
cargo más pequeño hasta el más grande y de
alta responsabilidad corporativa.
Asumo el rol por la afinidad que siento con el
rol, me gusta entender la complejidad de los
números y entender desde la información las
proyecciones que se pueden lograr con
herramientas tan sofisticadas y completas como
el análisis de datos. Mediante la manipulación
Director Jheferson Iván
Financiero Murillo Romero efectiva del flujo de bienes. Además, las nuevas
propuestas a desarrollar desde la iniciativa de
finanzas serán decisiones tomadas a partir del
análisis de datos. En mi experiencia he
desarrollado herramientas de visualización de
datos que permiten la toma de decisiones desde
la perspectiva de métricas de negocio,
aportando una ventaja competitiva que es la
toma de decisiones basada en datos.
Escojo el rol de Director administrativo, puesto
que en mi ámbito laboral y profesional he
Director Paula Gineth
Administrativo Nemeguen López realizado actividades en los procesos del área
administrativa, ya que considero que esté es
 uno de los cargos más importantes e influyentes
dentro de la organización, donde se busca que
exista una armonía entre todos los integrantes
de la empresa para el cumplimiento de metas
de esta. Además, bajo este cargo se encuentra
una persona líder, proactiva, con buenas
relaciones interpersonales.
Elegí este rol con la intención de implementar
Brayan Stiven mis conocimientos y habilidades en ventas para
Director de Muñoz Villate así generar mejores estrategias de ventas y
ventas marketing de esta manera maximizar las ventas
y mejorar la rentabilidad para la empresa.
Fuente: Propia, 2022.
 Punto 7. Organigrama y redes formales

Tomando como referente la información suministrada en las “entrevistas” virtuales, elaboren un gráfico (Organigrama) que dé cuenta

de las redes formales que se observan en la empresa Proinsumos S.A. Indiquen cargos y nombres de los agentes que hacen parte de esa

red.

Figura 9

Organigrama - Redes Formales

Fuente: Propia, basado en ProInsumos (Universidad de Cundinamarca, 2016), 2022 .

Tabla 2

Redes Formales

Rol Inicial Rol Destino Red Formal Justificación

Director Producción Coordinador área Ascendente El problema de la

control organización se presenta
únicamente en el área de
producción, por tanto, el
flujo de información solo se
realiza ascendente.

Director Producción Coordinador área Ascendente La información únicamente

materiales es realizada en forma
ascendente, porque no se
tiene en cuenta la opinión
del coordinador.

Director Producción Coordinador área Ascendente El área de producción

producción presenta el problema en la
organización, es evidente
que no hay una
comunicación efectiva,

Coordinador área Coordinador área Horizontal Se requiere comunicación

producción control entre estas dos áreas que
donde se realiza el control
de calidad y la producción.

Coordinador área Coordinador área Diagonal Es diagonal porque sucede

materiales contabilidad entre diferentes áreas de la
organización para cumplir
con un objetivo.

Coordinador área Director de ventas Ascendente Las tareas desarrolladas por

distribución el área de distribución son
comunicadas al director y
sucede un rango mayor a
menor.

Director de ventas Coordinador área Descendente Sucede de una jerarquía

distribución superior a una inferior.

Director talento Coordinador Descendente El director se apoya de las

humano capacitación labores desarrolladas por el
coordinador, y sucede de
una jerarquía mayor a
menor.

Coordinador Director talento Ascendente En esta área hay una eficaz

capacitación humano comunicación, porque se
apoyan en los dos tipos de
comunicación, ascendente y
descendente.
Director talento Coordinador planes Descendente El director se apoya de las
humano e incentivos labores realizadas por el
coordinador de planes e
incentivos, y siempre sube

Coordinador planes Director talento Ascendente El coordinador de planes e

e incentivos humano incentivos por medio de la
comunicación ascendente,
compartiendo sus labores.

Director financiero Coordinador área Descendente Se requiere comunicar al

contabilidad coordinador para la
realización de los reportes
contables.

Coordinador área Director financiero Ascendente Realiza los reportes

contabilidad contables y comunica a su
superior para establecer una
comunicación bidireccional,
que permite actualizar los
procesos de del área.

Director financiero Gerencia general Diagonal Esta comunicación diagonal

sucede entre dos niveles de
diferente jerarquía y es una
comunicación eficiente y
directa.

Director producción Director Ascendente El director administrativo se

administrativo basa en el director de
producción, pero no
reconoce su labor,

Director ventas Director Ascendente El director administrativo se

administrativo basa en el director de
ventas, pero no reconoce su
labor,

Director talento Director Ascendente Es necesaria la

humano administrativo comunicación del área de
talento humano, para tener
una sincronización.

Director financiero Director Ascendente El director financiero

administrativo transmite la información del
área, información de alta
importancia

Director ventas Director talento Horizontal Esta comunicación es

humano necesaria porque el equipo
de ventas necesita de la
sincronización del equipo de
talento humano

Gerencial general Director Diagonal Sucede entre dos cargos de

administrativo diferentes niveles de
 jerarquía, se busca poder
transmitir toda la
información de los niveles
inferiores a los superiores.

Junta de accionistas Director Descendente Únicamente da labores a

administrativo desarrollar.

Fuente: Propia, 2022.

Punto 8. Mensaje del proyecto de Gestión del Conocimiento

Tomando como referente la propuesta de Koontz, que se presenta en la Lectura 4,

elaboren un mensaje para todos los niveles de la empresa Proinsumos S.A. en el cual se

les informa sobre el proyecto de Gestión de Conocimiento que se va a implementar en la

compañía.

21 de septiembre de 2022

Bogotá D.C

Para: Directivas, coordinadores y colaboradores de Proinsumos S.A

Referencia: Implementación del proyecto de gestión del conocimiento

Buen día

De antemano deseándoles éxito en sus tareas, agradeciendo el compromiso y

dedicación que ustedes tienen en esta organización, que ha contribuido a continuar con el

cumplimiento de los objetivos personales y organizacionales. La compañía ha realizado un

análisis e investigación en diversos procesos para verificar inexactitudes dentro de la

organización y así mismo generar tácticas de fortalecimiento y oportunidades de mejora en

el servicio que nosotros proveemos, como también mejorar el clima personal y

organizacional de todos ustedes para el desarrollo de sus actividades.

 Se llevará a cabo la elaboración de un plan sobre gestión del conocimiento llamado

proyecto SCIENTIA “trabajando inteligentemente”, el cual tiene como intención

solucionar y optimizar algunos desaciertos que se han presentado a nivel administrativo y

producción de la corporación; como también corregir la comunicación en todas las áreas

para contribuir a la mejora de los esquemas de calidad que nos identifica en el mercado;

mejorando información y reduciendo costos, adicionalmente la información se extraerá de

los datos que tenemos actualizados hasta ahora en lo que respecta a pedidos hechos por

los clientes, requisiciones de proveedores, insumos disponibles o productos por finalizar,

con todos estos beneficios los costos en la compañía serán cada vez sobresalientes.

Para la ejecución de este proyecto necesitamos de su compromiso, cabe resaltar

que sus opiniones y experiencias dentro de la compañía son válidas y de gran utilidad para

cada uno de los proyectos que se deseen implementar de ahora en adelante, esto le

contribuirá con un mayor discernimiento, y optimización de tiempo. La empresa les

garantiza los instrumentos e información para la ejecución de esta propuesta por lo que se

harán las respectivas capacitaciones que serán anunciadas con anterioridad.

Antes de terminar, no olvidemos que la evolución de la empresa es nuestro objetivo

y para ello necesitamos de su apoyo, su disponibilidad e iniciativa.

Por lo tanto, queremos invitar al personal a una capacitación especializada que se

llevara a cabo dentro de las instalaciones de la organización. Cabe recordar que el

crecimiento de esta empresa conlleva beneficios generales para todos sus integrantes, por

esto es importante trabajar en equipo para lograr estos objetivos

Cordialmente

Equipo de Gestión del Conocimiento

 Punto 9. Redes de comunicación de Proinsumos S.A

Identifiquen las redes de comunicación que pueden implementar en Proinsumos S.A.

para emitir mensajes como el redactado anteriormente. Justifiquen su respuesta.

Tabla 3

Redes de Comunicación

Nombre de Red Justificación

En la empresa Proinsumos S.A es importante la implementación
de la intranet como medio de comunicación por la información
vital que se maneja en los diferentes departamentos, puesto que
Intranet permite agilizar los procesos de ventas, producción y distribución
de los insumos y productos solicitados por los clientes, ya que
esta permitiría manejar la información en línea al instante en
cuestiones de actividades como: ordenes de pedidos, recursos y
los tiempos de entrega
La extranet se trata de un sistema o una red privada a la que
tienen acceso personas u organizaciones externas a la
compañía en cuestión. Una vez obtengan el acceso, los
procesos de negociación, el intercambio de información y la
Extranet atención prestada serán más eficientes y dejarán satisfechas a
ambas partes. Este proceso se puede realizar en Proinsumos
S.A en tiempo real, lo que garantiza que la comunicación se
mantenga dentro de un ámbito seguro y actualizado. Ayudará a
los procesos de calidad.
Este tipo de red de comunicación permite a la empresa
Proinsumos S.A atraer potenciales clientes o llevarlos hacia tus
Redes sociales canales de venta (Comunicación Empresa – Cliente). También
permite contactar con potenciales clientes, respondiendo dudas
sobre algún producto o conociendo más sobre su experiencia de
compra y así poder mejorarla, en el caso que sea necesario.

Crea un mayor apoyo al departamento de mercadeo porque

posibilita el estudio del mercado en tiempo real.
 La creación de una página web para Proinsumos es una gran
oportunidad de crecimiento y mejora; gracias a esta herramienta
las personas que ingresen a la página web pueden conocer con
Extranet mayor facilidad la organización, los productos que ofrece, los
precios, ver fotografías e incluso tener un dato del inventario.
Gracias a esto se puede aumentar el número de clientes,
mejorar el servicio en la organización, posicionar la marca,
fidelizar a los clientes, incrementar las ventas y generar nuevos
clientes y mercados.
La videoconferencia proporciona una comunicación en tiempo real
con colaboradores capacitados y habilitados para preparar todos
los equipamientos y supervisar su funcionamiento, es posible
Videoconferencias hacer que la experiencia sea realmente ventajosa comparada con
una reunión presencial.
Ayuda a verificar las percepciones que tienen acerca de los
productos y las especificaciones necesarias que estos deben
contener para suplir las necesidades que se presentan en sus
cultivos y/o procesos de Proinsumos.

Fuente: Propia, 2022.

 Punto 10. Barreras frente al aprendizaje en Proinsumos S.A

Tomando como referente los roles seleccionados en el punto 6 de esta actividad,

identifiquen las principales barreras frente al aprendizaje organizacional que pueden

suponer cada uno de esos roles.

Tabla 4

Barreras de Aprendizaje

Rol Barreras frente al aprendizaje

Ilusión de ser proactivos: anticiparse y

resolver los problemas: Tomar decisiones
apresuradas creyendo que se está́
actuando de manera proactiva, cuando por
el contrario es el resultado apresurado
proveniente del estado emocional del
momento.

Fijación exclusiva en hechos inmediatos: Al

momento de tomar alguna decisión con
respecto a un llamado de atención o
Director de talento humano despido, este rol pueden basarse en los
hechos ocurridos de manera inmediata y no
en los aspectos que hay en el fondo.

Mala adaptación a amenazas crecientes:

Puede ser que en el desarrollo de las
diferentes obligaciones de este rol, el
director fije sus esfuerzos en lo que ve a
primera vista, no presta atención a lo sutil y
lo que ocurre a trasfondo entre el personal
humano de la organización.
 Como responsable de las decisiones
estratégicas de inversión o financiación de
la empresa, asume la función de manejar el
presupuesto de la empresa, lo cual hace
Director Financiero
que tome medidas muy herméticas en la
toma de decisiones, entorpece algún tipo
de revisión externa y hasta posee una
cierta inflexibilidad ante nuevos métodos de
control. Esto hace que el tráfico de
información se entorpezca o se parcialice.
Se toma la responsabilidad de solucionar
los inconvenientes tan pronto como sea
posible y con el método más efectivo según
su criterio, para resolverlos lo cual podría
Director administrativo afectar la capacidad de respuesta de la
empresa ante algún imprevisto.
Antes estas decisiones tomadas de manera
impulsiva pueden implicar una toma de
decisiones improvisadas y equivocadas, no
dejando espacio para modificaciones o la
consideración de otras alternativas.
Debido a la comprensión de las amenazas
que pueden surgir, el problema evidente de
Director de ventas este departamento en la empresa es
impedir la libre inversión o la gestión del
dinero, porque no existe una investigación
colectiva de mejora interna o mejora mayor.
Fuente: Propia, 2022.
 Punto 11. Ejemplos de conocimiento en Proinsumos S.A

Tomando como referencia el Modelo de Garzón y Fisher, identifiquen ejemplos de

conocimiento tácito, explícito y virtual que observen, supongan y existan en la empresa

Proinsumos S.A. Elaboren una tabla con dicha información.

Tabla 5

Ejemplos de Conocimiento en Proinsumos S.A

Tipo de conocimiento Descripción

Director Administrativo: El director

administrativo de Proinsumos S.A
Conocimiento tácito
representa el conocimiento tácito, el cual
ingresa a la empresa como coordinador de
producción, pero gracias a sus habilidades y
experiencias adquiridas en el transcurso del
tiempo lo ascienden como director
administrativo.
 Estrategias para aumentar las
ventas y evolución
 Trabajo Colaborativo entre el
personal.

Conocimiento explícito Director de talento humano: En el

departamento de talento humano se
demuestra cómo se aplica el conocimiento
explícito en la respectiva utilización de
manuales de procedimientos, procesos y
funciones, así como de políticas de talento
humano para que el personal nuevo logre en
las capacitaciones un aprendizaje
 organizacional y sea este útil y capaz en el
rendimiento en el área que sea requerido.

-Reporte del sistema de información

(presupuestos, ventas, pedidos de
insumos).
-Formularios, formatos y demás
documentos para las solicitudes a
proveedores.

Director Administrativo: El director del

departamento administrativo, es una ficha
Conocimiento virtual clave dentro de la empresa, gracias a sus
aptitudes y experiencias, además de las
funciones que se desarrolla, transmite su
conocimiento a los diferentes directores,
creando nuevas estrategias para el
desarrollo de los proyectos internos y
externos de la compañía. Además de que
se tiene en cuenta que las funciones del
director administrativo van encaminadas al
cumplimiento de los objetivos estratégicos
de la empresa.
Fuente: Propia, 2022.
 Punto 12. Condiciones para el Aprendizaje Organizacional en Proinsumos S.A

Para cada uno de los roles seleccionados, elaboren un gráfico en cual describan de manera detallada las condiciones para el

Aprendizaje Organizacional. Elaboren una gráfica para cada caso.

Figura 10

Condiciones para el A.O - Director administrativo

Fuente: Propia, 2022. (basada en Garzón y Fisher, 2008)

Figura 11

Condiciones para el A.O – Director de recursos humanos.

Fuente: Propia, 2022. (basada en Garzón y Fisher, 2008

Figura 12

Condiciones para el A.O. - Director financiero

Fuente: Propia, 2022. (basada en Garzón y Fisher, 2008

Figura 13

Condiciones para el A.O. – Director de ventas

Fuente: Propia, 2022. (basada en Garzón y Fisher, 2008.

 Punto 13. Fuentes del Aprendizaje Organizacional en Proinsumos S.A

Elaboren un gráfico en el cual relacionen las fuentes del Aprendizaje Organizacional que observan en la empresa Proinsumos S.A.

Figura 14

Fuentes para el A.O.

Fuente: Propia, 2022.

 Punto 14. Recomendaciones

Redacten un documento en el cual realicen recomendaciones a la empresa

Proinsumos S.A. para la Gestión del Conocimiento, en el cual se incluyan los puntos: 4, 6,

7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13, antes mencionados. Envíelo en este espacio.

1. ProInsumos resolverá la diferencia entre el área de producción y ventas con la

implementación de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que

gestione el inventario entre los dos departamentos.

2. Se recomienda involucrar a los colaboradores en la participación de procesos de

mejoras, tomar su retroalimentación hacía la organización como oportunidades de

mejoras que unificaran un cultural más definida.

3. Realizar planes de capacitación para los colaboradores de ProInsumos, con el fin de

generar nuevo conocimiento entre la organización, y utilizar medios de comunicación

más directos, mejorando la comunicación entre los diferentes cargos.

4. Planificar reuniones trimestrales para socializar el estado de la organización, esto

permite difundir la información entre los diferentes niveles de jerarquía, permitiendo

a los colaboradores interpretar métricas desde la perspectiva de negocio.

5. La capacitación de los operarios es algo fundamental para el libre desarrollo de la

organización, desde el adecuado uso de los materiales de producción como los

procesos de logística, comercialización y manejo de productos terminados, por lo

tanto, es recomendable siempre actualizar las capacitaciones e implementar nuevos

métodos de aprendizaje para ofrecer una buena fuente de conocimiento

organizacional.
 Referencias

Beltrán, A., Pedraza, A., & Liliana, G. (2016). Conceptualización General sobre

Comunicación y Comunicación Organizacional. Universidad de Cundinamarca,

Dirección de Postgrados. Obtenido de

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion_

del_conocimiento/conceptualizacion_general.pdf

Guzmán, C. (2016). Aprendizaje Organizacional. Universidad de Cundinamarca, Dirección

de Postgrados. Obtenido de

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion_

del_conocimiento/aprendizaje_organizacional.pdf

Guzmán, C. (2016). Modelo de Gestión del Conocimiento. Universidad de Cundinamarca,

Dirección de Postgrados. Obtenido de

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion_

del_conocimiento/modelo_de_gestion_del_conocimiento.pdf

Pedraza, A., Beltrán, A., & Guarnizo, L. (2016). Estrategias de Comunicación y Trabajo

Colaborativo en la Organización. Universidad de Cundinamarca, Dirección de

Postgrados. Obtenido de

https://virtual.ucundinamarca.edu.co/udecvirtual/documentacion/esp_GSIG/gestion_

del_conocimiento/estrategias_de_comunicacion.pdf

Universidad de Cundinamarca, Dirección de Postgrados. (2016). Pro Insumos S.A. Obtenido

de https://virtual.ucundinamarca.edu.co/red/cartilla/Cartilla.html