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La gestión de recursos humanos de alto compromiso en las empresas canarias:

una aplicación de la metodología Rasch

Article · January 2007

Source: OAI

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3 authors:

NL Díaz-Díaz Vanessa Yanes-Estévez

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria Universidad de La Laguna
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Petra De Saá-Pérez
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 INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE LA EMPRESA

LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE ALTO

COMPROMISO EN LAS EMPRESAS CANARIAS: UNA
APLICACIÓN DE LA
METODOLOGÍA RASCH

NIEVES LIDIA DÍAZ-DÍAZ

VANESSA YANES-ESTÉVEZ
PETRA DE SAÁ-PÉREZ

SERIE ESTUDIOS 2007/ 52

SANTA CRUZ DE TENERIFE, NOVIEMBRE DE 2007

UNIVERSIDAD DE
LA LAGUNA

IUDE Documento de Trabajo. Serie Estudios Nº 2007/52 ISSN 1139-4501

2 La Gestión de Recursos Humanos de alto compromiso en las empresas canarias: Una aplicación….

RESUMEN
Este trabajo explora la realidad de la empresa canaria en materia de gestión de recursos humanos. Para
ello, se realiza un estudio empírico respecto a qué prácticas de recursos humanos de alto compromiso
definen la gestión utilizando la metodología de Rasch. Los resultados permiten extraer dos importantes
conclusiones: (1) las empresas canarias utilizan un sistema de gestión de recursos humanos de alto
compromiso que se caracteriza por tratar de garantizar la estabilidad laboral y la vinculación de los
empleados a la organización, más que por motivar al trabajador con sistemas de incentivos; (2) Se
observan diferencias significativas en el uso dichas prácticas según la edad de la empresa, aunque no
según su tamaño o sector de pertenencia.
Palabras claves: Gestión de RRHH; Alto compromiso, Modelo de Rasch.
ABSTRACT
This paper explores the HRM in the canary firms. To do that, an empirical study applying Rasch
methodology was conducted. Results show two important conclusions: (1) The HRM systems used by
canary firms are characterized more by the stability and involvement of employees than by their
motivation through incentives; (2) There are significant differences between firms according to their age
in the use of the HRM practices analyzed.
Keywords: HR management, High involvement, Rasch Model.

LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE ALTO

COMPROMISO EN LAS EMPRESAS CANARIAS: UNA
APLICACIÓN DE LA
METODOLOGÍA RASCH +

NIEVES LIDIA DÍAZ-DÍAZ*

VANESSA YANES-ESTÉVEZ^
PETRA DE SAÁ-PÉREZ**

SERIE ESTUDIOS 2007/ 52

LA LAGUNA, NOVIEMBRE 2007

+ Trabajo presentado al II Workshop de Modelos de Rasch en Administración de Empresas

(Rasch Models on Business Administration) organizado por el IUDE de la Universidad de La
Laguna. 12 de noviembre de 2007.

*ndiaz@defc.ulpgc.es Departamento de Economía Financiera y Contabilidad, Fac. Ciencias Económicas

y Empresariales Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 35017-Campus Universitario de Tafira
Teléfono: 928 458232
^vayanes@ull.es Departamento de Economía y Dirección de Empresas. Fac. Ciencias Económicas y
Empresariales e Instituto Universitario de la Empresa (Iude). Universidad de La Laguna 38071-La
Laguna (Santa Cruz de Tenerife). Teléfono: 922 845400; Fax: 922 317077
** pdesaa@dede.ulpgc.es Departamento de Economía y Dirección de Empresas Fac. Ciencias
Económicas y Empresariales Universidad de Las Palmas de Gran Canaria-Campus Universitario de
Tafira Teléfono: 928 458144

IUDE Documento de Trabajo. Serie Estudios Nº 2007/52 ISSN 1139-4501

Díaz-Díaz, N L; Yanes-Estévez, V y De Saá-Pérez, P. 3

1. INTRODUCCIÓN

En el entorno cada vez más competitivo en que se desarrolla la actividad

empresarial, los empleados son muy importantes para la empresa, ya sea para alcanzar
ventajas competitivas o simplemente para su supervivencia. Por ello, hay que
preocuparse por la manera en que son gestionados. Desde el campo de la gestión de
recursos humanos (RRHH) se defienden diversas razones por las que se califica a las
personas que componen la organización como su principal recurso. Así, los empleados
son los encargados de diseñar y producir los bienes y servicios, de controlar la calidad,
de distribuir los productos, de asignar los recursos financieros y de establecer los
objetivos y las estrategias de la organización, actividades sin las cuales una empresa
sería impensable (Milkovich y Boudreau, 1994). Más concretamente, los empleados son
quienes crean y ponen en práctica las estrategias e innovaciones de sus organizaciones
(Werther y Davis, 2000). De la misma manera, desde un enfoque de grupos de interés,
Fernández (1994) sostiene que aunque la empresa no es exclusivamente de ninguna de
las partes que la conforman, ya que no existiría sin accionistas ni sin directivos, no cabe
duda de que si algo resulta esencial para la supervivencia de la misma es la existencia
del trabajador -además del cliente.

Sobre la base de estas consideraciones, en este trabajo se explora la realidad de la

empresa canaria en materia de gestión de RRHH. Para ello y tras justificar la
importancia estratégica de los RRHH en el entorno competitivo actual, se analiza cuál
es el concepto de sistema de gestión de RRHH que está en la mente de los directivos
canarios y si este responde a las consideraciones de los sistemas de gestión de RRHH de
alto compromiso.

2. LA IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LOS RRHH Y SU GESTIÓN

Desde la perspectiva de la dirección estratégica el debate sobre el valor

estratégico de los RRHH y el análisis de sus repercusiones en la competitividad
empresarial ha despertado un gran interés. Tal y como señala Pfeffer (1994), las
personas y la forma en que éstas son dirigidas adquieren cada vez más importancia
debido a que otras muchas fuentes del éxito competitivo son menos relevantes en la

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4 La Gestión de Recursos Humanos de alto compromiso en las empresas canarias: Una aplicación….

actualidad. Las fuentes tradicionales de éxito –tecnología de productos y procesos,

mercados protegidos o regulados, acceso a los recursos financieros y economías de
escala- pueden proporcionar todavía un apalancamiento competitivo, pero en menor
grado que en el pasado, elevándose la cultura y las capacidades organizativas derivadas
de la forma de gestionar a las personas a una posición comparativamente más
importante. Más aún, cuando los factores como el capital y la tecnología están
virtualmente al alcance de todo el mundo, la búsqueda de la ventaja competitiva
sostenida se orienta cada vez más hacia las capacidades organizativas (Ulrich y Lake,
1990), y más específicamente hacia el valor estratégico de los RRHH (Cappelli y Singh,
1992; Dyer, 1993; Wright y McMahan, 1992). Lo que las empresas exitosas tienden a
tener en común en el mantenimiento de su ventaja competitiva no es la tecnología, las
patentes o la posición estratégica, sino la forma en que dirigen a su personal (Pfeffer,
1994).

Partiendo de estas consideraciones, un gran número de teóricos e investigadores

del campo de la estrategia han comenzado a analizar la contribución de los RRHH al
éxito competitivo de la empresa, lo que ha permitido el desarrollo de la dirección
estratégica de los RRHH como disciplina de estudio (Dolan et al., 1999; Ulrich, 1997).
Si bien la investigación reciente ha hecho grandes progresos en este campo, son aún
numerosos los interrogantes que quedan por contestar como ¿cómo se debe gestionar a
los empleados en la actualidad?.

La respuesta a esta cuestión se puede concretar en una gestión empresarial que

incorpore prácticas y políticas de RRHH de alto compromiso que apuesten por la
creación y desarrollo de un capital humano altamente cualificado, motivado y
comprometido con la organización. La forma en que articule la empresa la gestión de
sus empleados afectará al rendimiento de éstos en el trabajo y a su fidelidad hacia la
organización. Las prácticas de RRHH de alto compromiso, también denominadas de
alto rendimiento o de alta implicación, incluyen, entre otras, la participación de los
empleados, la preocupación por su formación y el cuidado en los procesos de selección.
Frente a aquellas prácticas más tradicionales que lo que buscan es controlar a los
trabajadores para que éstos desarrollen unos comportamientos previamente definidos
con exactitud (Walton, 1985), la dirección de RRHH de alto compromiso persigue
mejorar las capacidades del trabajador y aumentar su motivación. El objetivo de estas
prácticas es conseguir una mano de obra de mayor valor, seleccionando y reteniendo a

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Díaz-Díaz, N L; Yanes-Estévez, V y De Saá-Pérez, P. 5

aquellos individuos más capacitados, así como un mayor nivel de motivación en la

plantilla existente, haciendo que ésta tome como propios los objetivos de la compañía.
A esto le acompaña una estructuración y organización de las tareas que permite obtener
el máximo partido posible de esa mayor capacidad y motivación de los trabajadores
(Bayo y Merino, 2002).

En este sentido, las prácticas de dirección de alto compromiso pueden incidir sobre
el comportamiento individual de los empleados a través de la influencia sobre sus
capacidades y motivaciones. Tal y como demuestra Huselid (1995), este tipo de
prácticas de alto compromiso aumentan el esfuerzo discrecional de los empleados, pues
tratan de responder a las necesidades del trabajador mediante una política coordinada de
formación, promoción, compensación equitativa y perspectivas de desarrollo futuro.

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Dada la importancia ya comentada de los RRHH en la competitividad de las

empresas, un primer paso debe ser analizar las principales variables que definen su
sistema de gestión de RRHH para identificar así cuál es la estrategia en la que han
basado su desarrollo. Es por ello que en este trabajo nos planteamos como objetivo:

1. Conocer cómo definen los directores canarios su sistema de gestión de RRHH e

identificar qué tipo de prácticas de alto compromiso predominan.

A su vez, la identificación de posibles diferencias en el sistema de gestión de RRHH

dependiendo de las características de las empresas como su edad, tamaño o sector de
pertenencia podría explicar o apoyar alguno de los rasgos determinantes del tejido
empresarial canario e identificar así posibles vías para la mejora de su competitividad.

Por ello, el segundo objetivo perseguido con esta investigación será:

2. Analizar la existencia de divergencias en el uso del sistema de gestión de RRHH

de alto compromiso según las características de las empresas estudiadas.

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6 La Gestión de Recursos Humanos de alto compromiso en las empresas canarias: Una aplicación….

4. METODOLOGÍA

4.1. Ámbito de estudio

La población objeto de estudio está integrada por las sociedades con sede en la
Comunidad Autónoma de Canarias con una cifra de negocios superior a dos millones de
euros en 2001. A partir de la información facilitada por la base de datos SABI, el
número inicial de empresas que reúne estos requisitos asciende a 1.717.

Para obtener la información necesaria, se llevó a cabo una encuesta postal mediante
un cuestionario autoadministrado. El trabajo de campo se realizó entre el 10 de
septiembre de 2003 y el 13 de enero de 2004, obteniéndose un total de 189
cuestionarios. Esto supuso un índice de respuesta global del 11,01%.Una vez finalizada
la fase de recogida de datos, se procedió a la codificación de los ítems y a la tabulación
de cada uno de los cuestionarios considerados válidos (157)1. A continuación se expone
la ficha técnica con las características del proceso de recogida de datos (Tabla 1).

Tabla 1. Ficha técnica de la investigación: encuestas

Procedimiento metodológico Encuesta postal
Tipos de preguntas Actitudinales, con escala Likert, abiertas y cerradas
Empresas canarias con facturación superior a 2 millones de euros y
Universo
recogidas en la base de datos SABI
Ámbito Regional
Fecha de realización del pretest Del 1 de julio al 2 de septiembre de 2003
Fecha del trabajo de campo Del 10 de septiembre de 2003 al 13 de enero de 2004
Número de envíos 1.717 cuestionarios
Índice de respuesta 11,3% (193 cuestionarios)
Muestra final 157 empresas (9,14% de la población total)
Margen de error 7%
Se supervisa la llegada de los cuestionarios y se solicita la
colaboración de las empresas por vía telefónica. En algunos casos
Seguimiento del trabajo de campo
el contacto se realiza directamente con los encuestados y en otros
con personal colaborador.
Fuente: elaboración propia

El tratamiento estadístico de la información se realizó mediante SPSS en su versión

14.0 para el análisis descriptivo de los datos y mediante Winstep 3.60 (Linacre, 2006)
para la aplicación del método de Rasch (1960; 1980) y la obtención de los resultados.

1
Teniendo en cuenta el objeto de este trabajo se eliminaron 10 cuestionarios correspondientes a empresas
que no informaban sobre la gestión de sus RRHH, así como 20 cuestionarios correspondientes a empresas
con menos de 10 trabajadores y 2 cuestionarios pertenecientes a empresas cuya actividad era la
agricultura.

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4.2. El constructo y sus medidas

Para la identificación de las prácticas de RRHH de alto compromiso se ha tenido en

cuenta aquellas que se incluyen de manera más habitual en los trabajos empíricos
(Arthur, 1994; Becker y Gerhart, 1996; Guest, 1997). Así pues, el constructo “sistema
de gestión de RRHH de alto compromiso” ha sido medido a través de seis prácticas: la
promoción interna, la evaluación para la promoción, la participación, la formación
planificada, la remuneración variable y la seguridad en el empleo determinada como la
contratación indefinida. Dichas prácticas fueron medidas en escala Likert de 5 puntos
donde el encuestado expresaba su grado de acuerdo (5) o desacuerdo (1) con respecto a
una serie de afirmaciones sobre el uso de dichas prácticas por su empresa.

En cuanto a las propiedades psicométricas de las medidas de los ítems y los sujetos
(las empresas), su fiabilidad fue contrastada por los índices del propio modelo de Rasch
(1980), siendo los resultados obtenidos satisfactorios (Tabla 2) para el análisis final de
las empresas. De esta forma, el sistema de gestión de RRHH de alto compromiso estaría
bien valorado con las variables incluidas en el estudio.

Tabla 2. Fiabilidad de las medidas de los ítems y los sujetos

De los sujetos De los ítems
Real : 0.84 Real : 0.98
Fiabilidad
Model: 0.86 Model: 0.98
Fuente: elaboración propia

La calibración de las medidas se llevó a cabo eliminando los sujetos que

mostraban unos desajustes elevados con el modelo y que distorsionaban el resto de la
información (71 individuos).

Finalmente, se analizó la unidimensionalidad del constructo “sistema de gestión de

RRHH de alto compromio” y se obtuvo que la varianza explicada es del 70%,
superando satisfactoriamente el límite del 60%. Junto con la alta fiabilidad y los
elevados PTMEAs obtenidos, nos lleva a afirmar que los ítems considerados reflejan
una única dimensión del constructo.

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8 La Gestión de Recursos Humanos de alto compromiso en las empresas canarias: Una aplicación….

4.3. La metodología de Rasch (1960, 1980)2

La idea básica que subyace tras el modelo de Rasch es la posibilidad de situar en el

mismo continuo lineal a sujetos y variables por medio de la habilidad de los sujetos (βn)
y la dificultad de los ítemes del constructo (δi), respectivamente. Estos parámetros han
sido estimados mediante un procedimiento de estimación de máxima verosimilitud por
medio del programa Winstep en su versión 3.60 (Linacre, 2006).

Son varias las ventajas que se pueden destacar de las medidas obtenidas a partir del
modelo de Rasch (Andrich, 1988; Rasch, 1960, 1980; Wright, 1997). Entre ellas, su
estabilidad, aún en casos de muestras pequeñas (Fisher, 2005; Linacre, 2006). Esta
oportunidad es también admitida, según Fisher (1997) por los partidarios de la Teoría de
Respuesta al Item, familia de modelos a la que pertenece el desarrollo de Rasch. Otro de
los puntos fuertes de los planteamientos de Rasch descansa en la conocida como
specific objetivity. Esta característica implica que las mediciones obtenidas pueden
considerarse independientes de la muestra y del instrumento de medida utilizado.

5. RESULTADOS

5.1. Definición de sistema de RRHH de alto compromiso

Del análisis de los resultados obtenidos (Tabla 3) podemos señalar que la principal
práctica que configura el sistema de gestión de RRHH de alto compromiso es la “la
evaluación para la promoción”, seguida de la “promoción interna” y la “contratación
indefinida” lo cual es reflejo de una política de RRHH que aboga por la creación de un
mercado laboral interno que permita el desarrollo profesional del trabajador dentro de la
organización.

Por su parte, como prácticas menos determinantes del sistema de gestión de RRHH
utilizado por las empresas canarias se situarían “la remuneración variable” y “la
formación planificada”. A su vez, “la participación” se sitúa en una posición
intermedia en relación a la importancia atribuida por los directivos.

2
Si se desea profundizar en las características metodológicas y conceptuales del modelo de Rasch (1960,
1980) se puede consultar Oreja (2005).

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Díaz-Díaz, N L; Yanes-Estévez, V y De Saá-Pérez, P. 9

Tabla 3. Medidas de la definición de sistema de gestión de RRHH

INFIT OUTFIT
ITEM MEDIDA PTMEA
mnsq zstd mnsq zstd
Remuneración variable 1.88 1.22 1.40 1.24 1.50 .71
Formación planificada 1.12 1.00 .10 1.03 .20 .78
Participación .28 .89 -.70 .90 -.70 .78
Contratación indefinida -1.00 1.08 .60 1.04 .30 .76
Promoción interna -1.14 .95 -.30 .94 -.30 .72
Evaluación para la formación -1.15 .76 -1.70 .80 -1.30 .77
MEDIA .00 .99 -.10 .99 .00
S.D 1.19 .14 1.00 .14 .90
Fuente: elaboración propia
Con estos resultados, podemos concluir que en las empresas canarias se utiliza un
sistema de gestión de RRHH de alto compromiso que se caracteriza, fundamentalmente,
por garantizar la estabilidad laboral y la vinculación de los empleados a la organización,
más que por motivar al trabajador con sistemas de incentivos tanto extrínsecos
(remuneración) como intrínsecos (participación y formación).

5.2. Gestión de RRHH de alto compromiso y características de las empresas:

principales diferencias

El hecho de que las empresas que constituyen la muestra de la que se extraen las
conclusiones de este estudio presenten unos buenos niveles de ajuste al modelo tanto
desde el punto de vista global como individual, no impide que pudieran existir ciertos
comportamientos divergentes entre grupos homogéneos respecto a sus sistemas de
gestión de RRHH. Para el estudio de esas posibles diferencias se ha realizado un
análisis del funcionamiento diferencial de los ítems (DIF) del constructo “sistema de
gestión de RRHH de alto compromiso” respecto a un conjunto de variables que abarcan
características demográficas (edad, tamaño y sector) de las empresas.

Tabla 4. Diferencias según edad

VARIABLE
DEL SISTEMA
DIF measure DIF S.E. DIF measure DIF S.E. t prob
DE GESTIÓN
DE RRHH
Empresa < 14 años Empresas > 23 años
Participación 2.23 .0307
.77 .32 -.22 .31
Remuneración Empresa < 14 años Empresas > 23 años
-3.31 .0018
variable .77 .32 2.71 .33
Remuneración Empresa entre 14-23 años Empresas > 23 años
-2.03 .0467
variable 1.82 .28 2.71 .33
Fuente: elaboración propia

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10 La Gestión de Recursos Humanos de alto compromiso en las empresas canarias: Una aplicación….

Las principales diferencias significativas que se observan corresponden a la edad de

la empresa, no encontrándose diferencias significativas para el tamaño o el sector. Tal y
como se muestra en la tabla 4, las empresas más jóvenes valoran más la remuneración
variable con respecto a las de más edad. Sin embargo, la participación es una práctica
más valorada por las empresas de más antigüedad.

6. CONCLUSIONES Y LINEAS FUTURAS DE INVESTIGACIÓN

En este trabajo, se ha tratado de explorar la realidad de las empresas canarias en

materia de gestión de RRHH. En concreto, se ha indagado en la utilización de sistemas
de RRHH de alto compromiso. Los resultados alcanzados tras aplicar la metodología de
Rasch indican que en las empresas canarias se utiliza un sistema de gestión de RRHH
de alto compromiso que se caracteriza, fundamentalmente, por garantizar la estabilidad
laboral y la vinculación de los empleados a la organización, más que por motivar al
trabajador con sistemas de incentivos tanto extrínsecos (remuneración) como intrínsecos
(participación y formación). Además, las empresas más jóvenes valoran más la
remuneración variable con respecto a las de más edad. Por el contrario, la participación
es una práctica más valorada por las empresas de más edad.

Una vez cumplidos los objetivos de este trabajo, se abre toda una línea de posibles
investigaciones futuras derivadas del propio potencial de la metodología aplicada y de la
importancia de la gestión de RRHH en la competitividad actual de las empresas. Así, se
podría llevar a cabo un estudio pormenorizado de las empresas cuyos desajustes
distorsionaban el resto de información de la muestra y que fueron eliminadas durante la
calibración de las medidas. Quizás pudieran tener en común un patrón de
comportamiento ante la gestión de sus RRHH que nos pudiera evidenciar diferencias
notables con los resultados que hemos obtenido en este estudio. Así mismo, además de
analizar el funcionamiento diferencial de los ítems ante las distintas características de
las empresas, también se podría considerar si la elección de las prácticas de gestión de
RRHH, su grado de utilización y formalización depende de las características del
director o responsable de recursos humanos y su percepción de la realidad. Y si
miramos hacia el exterior de las empresas y su entorno, no sería menos interesante saber
qué prácticas de gestión de RRHH hacen que las empresas sean más exitosas en función
del grado de incertidumbre que los directivos perciban de su entorno.

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Díaz-Díaz, N L; Yanes-Estévez, V y De Saá-Pérez, P. 11

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IUDE Documento de Trabajo. Serie Estudios Nº 2007/52 ISSN 1139-4501

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