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    02 - Diagnóstico y Desarrollo Organizacional - Cap 2

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    El diagnóstico organizacional se utiliza comúnmente para el desarrollo organizacional mediante un proceso de cambio planificado basado en el conocimiento de la situación actual de la empresa. Existen dos tipos principales de diagnóstico: funcional, que examina las estructuras formales e informales de comunicación y procesos; y cultural, que busca descubrir los valores y principios fundamentales de la organización y su congruencia con el comportamiento. El diagnóstico organizaclonal puede aplicarse cuando una empresa experimenta crecimiento, deterioro, cambios en el entorno u otros desaf

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    02 - Diagnóstico y Desarrollo Organizacional - Cap 2

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    El diagnóstico organizacional se utiliza comúnmente para el desarrollo organizacional mediante un proceso de cambio planificado basado en el conocimiento de la situación actual de la empresa. Existen dos tipos principales de diagnóstico: funcional, que examina las estructuras formales e informales de comunicación y procesos; y cultural, que busca descubrir los valores y principios fundamentales de la organización y su congruencia con el comportamiento. El diagnóstico organizaclonal puede aplicarse cuando una empresa experimenta crecimiento, deterioro, cambios en el entorno u otros desaf

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    El diagnóstico organizacional se utiliza comúnmente para el desarrollo organizacional mediante un proceso de cambio planificado basado en el conocimiento de la situación actual de la empresa. Existen dos tipos principales de diagnóstico: funcional, que examina las estructuras formales e informales de comunicación y procesos; y cultural, que busca descubrir los valores y principios fundamentales de la organización y su congruencia con el comportamiento. El diagnóstico organizaclonal puede aplicarse cuando una empresa experimenta crecimiento, deterioro, cambios en el entorno u otros desaf

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    El diagnóstico organizacional se utiliza comúnmente para el desarrollo organizacional mediante un proceso de cambio planificado basado en el conocimiento de la situación actual de la empresa. Existen dos tipos principales de diagnóstico: funcional, que examina las estructuras formales e informales de comunicación y procesos; y cultural, que busca descubrir los valores y principios fundamentales de la organización y su congruencia con el comportamiento. El diagnóstico organizaclonal puede aplicarse cuando una empresa experimenta crecimiento, deterioro, cambios en el entorno u otros desaf

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    DIAGNÓSTICO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

    PS. MG. ESTEBAN CAAMAÑO M.


    Diagnóstico y Desarrollo Organizacional
    Una de las aplicaciones del diagnóstico organizacional, más
    adoptada por las organizaciones es la que va encaminada al
    desarrollo organizacional.
    Es un proceso de cambio estrictamente planeado en base al
    conocimiento que se tiene acerca de la situación por la que
    atraviesa la empresa, la evaluación de los resultados después de
    la implementación de las propuestas.
    Situaciones por las que se requiere aplicar un
    Diagnóstico en el marco del Desarrollo Org.
    1. El proceso natural de crecimiento de la organización
    2. El proceso natural de deterioro de la organización
    3. La organización ha decidido encarar el problema de la productividad y la calidad
    4. La organización ha sido sometida (o lo será en un futuro próximo) a cambios de importancia
    5. El aumento de complejidad del entorno de la organización (político, económico, social) demanda un cambio
    correspondiente en la complejidad de la propia organización
    6. La organización requiere conocer su propia cultura, a fin de implementar esquemas organizacionales de alta
    calidad y productividad que, al mismo tiempo, mantengan la identidad vigente
    7. La organización desea mejorar su clima, aumentar la motivación de sus miembros, hacer, en definitiva, más
    agradable el trabajo dentro de ella.
    8. La organización ha sido fundida con otra o ha sido comprada por una nueva empresa que desea implementar
    en ella una forma de gestión diferente a la tradicional.
    Tipos de diagnóstico organizacional
    El DO se divide en dos tipos principales, cada una con sus propios objetivos, métodos y
    técnicas:

    1. Diagnóstico funcional

    2. Diagnóstico cultural
    1. Diagnóstico funcional
    El diagnóstico funcional (su nombre debido a una perspectiva
    funcionalista) examina principalmente las estructuras formales e
    informales de la comunicación, las prácticas de la comunicación que
    tienen que ver con la producción, la satisfacción del personal, el
    mantenimiento de la organización, y la innovación.
    Usa un proceso de diagnóstico en el cual el auditor asume la
    responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo
    (objetivos, métodos y la interpretación de los resultados).
    Objetivos del diagnóstico funcional

    Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes
    canales de comunicación.
    Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal, grupal, departamental, e
    interdepartamental.
    Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades
    públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.
    Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional.
    Evaluar el impacto que tienen los procesos de comunicación en la satisfacción en el trabajo, en
    la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo.
    2. Diagnóstico cultural
    El diagnóstico cultural es una sucesión de acciones cuya
    finalidad es descubrir los valores y principios básicos de
    una organización, el grado en que éstos son conocidos y
    compartidos por sus miembros y la congruencia que
    guardan con el comportamiento organizacional.
    Objetivos del Diagnostico Cultural

    Evaluar el papel de la comunicación en la creación, mantenimiento y desarrollo


    de la cultura de una organización.
    Evaluar el contenido de las producciones comunicacionales y el significado que
    tiene para sus miembros, tales como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y
    valores.
    Entender la vida organizacional y el papel de la comunicación desde la
    perspectiva de los miembros de la organización.
    Categorías de análisis del diagnóstico
    cultural

    Las manifestaciones conceptuales y simbólicas están constituidas por las siguientes categorías y
    elementos:
    Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia.
    Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción.
    Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del
    poder.
    Materiales: Tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.
    Perspectivas del Diagnóstico
    Organizacional
    Perspectiva social: los efectos que se generan por la acción organizacional en los distintos
    subsistemas de la sociedad. Cómo ve la sociedad a la organización, en qué la beneficia, en qué la daña
    y qué sugiere ésta.
    Perspectiva ejecutiva: los socios, dueños o directivos de la empresa se encargan de evaluar
    cuestiones como su posición en el mercado y el uso adecuado de sus recursos.
    Perspectiva de las áreas: relación entre los diferentes departamentos, su convivencia, sus
    aportaciones al desarrollo de la empresa y la eficiencia de cada departamento y de la organización
    como un conjunto .
    Perspectiva de los grupos informales: hay ciertos grupos que se forman de acuerdo a intereses
    afines, para ello se requiere detectar a dichos grupos y evaluar la interacción de los intereses del
    conjunto con los intereses de la empresa.
    Perspectiva individual: las expectativas que tiene cada individuo, sin importar área o puesto que
    tenga, y de igual manera a los agentes externos a ella, como lo son proveedores o clientes.
    Diagnóstico y Eficiencia Organizacional

    Técnicas y
    Herramientas Tecnologías de
    procesos de
    Conceptuales cambio
    medición
    Determinismo
    Cambio Diagnóstico Co-Diagnóstico
    Estructural
    DIAGNÓSTICO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
    PS. MG. ESTEBAN CAAMAÑO M.

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