INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CERTUS

CARRERA: Contabilidad

CURSO: Comunicación y Gestión de la Información

DOCENTE: Isabel Maria Gago Arenas

INTEGRANTES:
Joel Egiber, Durand Herencia
Jhoel David Zamora Huisa
Fanndi Holguino Choquepuma
Fanny Jhuliza Aguilar Benavente

SECCIÓN: A04

CICLO: I

AREQUIPA
2022
 INDICE
Capítulo 1 LA EMPRESA...................................................................................................................3

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA CERTUS........................................................................3

1.2 LISTADO DE ESPECIALIDADES...........................................................................................3

1.3 DIAGRAMA DE PROCESOS (MATRICULA CERTUS)......................................................4

1.4 ORGANIGRAMA CERTUS......................................................................................................5

Capítulo 2 MARCO TEÓRICO...........................................................................................................6

2.1 DEFINICIÓN DE TEMA............................................................................................................6

Capítulo 3 DESARROLLO DEL CASO............................................................................................6

3.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICAS......................................................6

3.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA........................................................................................6

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA CERTUS

 Certus es un instituto de educación superior tecnológico privado

que brinda la educación técnica profesional de calidad, con los más altos

estándares del país brindando una educación moderna.

 Otorga títulos a nombre de la nación.

 Cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector

educativo y cuenta con 6 sedes en Lima, una en Arequipa y una en Chiclayo.

El instituto Certus brinda carreras profesionales con una duración de 3 años,

también ofrece cursos cortos de capacitación y cuentan con el centro de

idiomas

Carreras Profesionales:

 Administración de negocios internacionales

 Administración de empresas

 Administración y gestión comercial

 Marketing

 Marketing y gestión de medios digitales

 Administración bancaria y financiera

 Contabilidad

 Administración de sistemas

 Diseño y desarrollo de software

 Diseño grafico

 Publicidad

Cursos cortos:

 Contabilidad para negocios

 Taller de declaración jurada anual

 Programa de planillas y legislación laboral

 Programa de cajero gestor de tienda

 Certificación de cajero financiero y comercial

 Especialización en gestión de créditos y cobranzas

 Certificación asistente de gerencia

 Ejecutivo de ventas y atención al cliente

 Operario de almacén y distribución

 Especialización en marketing digital y comercio electrónico

 Certificación de operador de aduanas y comercio exterior

 Excel básico, intermedio y avanzado

 Programa de ofimática básico y intermedio

 Programación desde cero

 Power BI básico e intermedio

 Certificación de diseño gráfico digital

Idioma:

 Ingles básico, intermedio y avanzado

1.3 DIAGRAMA DE PROCESOS (MATRICULA CERTUS)

 En primer lugar, se accede a la página principal de Certus y se

llena un formulario donde colocas tus nombres y apellidos, correo electrónico,

numero de celular, DNI, y la sede, luego envías dicha información.

 Una vez enviado el formulario se comunicarán contigo de forma

inmediata para guiarte y brindarte la información de la carrera de interés.

acomode a tu tiempo, posterior a ello te enviaran la información de tu

matricula y confirmas tu matricula realizando el pago correspondiente.

 Por ultimo te asignaran un asesor para que te guie en la

adaptación de tu próxima carrera y estés listo para iniciar tu carrera.

2.1 DEFINICIÓN DE TEMA

Marketing

Definición 1

Una de las características más útiles e importantes del marketing consiste en poder

planificar, con bastante garantía de éxito, el futuro de nuestra empresa, basándonos

para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado, ya hemos

dicho que el entorno que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente, el

éxito de nuestra empresa dependerá, en gran parte de nuestra capacidad de

adaptación y anticipación a estos cambios. Debemos ser capaces de comprender en

que medida y de qué forma los cambios futuros experimentara el mercado afectaran

a nuestra empresa y de establecer las estrategias más adecuadas para aprovechar

al máximo en nuestro beneficio (Muñiz, pág. 41).

Definición 2

El marketing y mercadotecnia es tener una profunda comprensión psicológica de las

necesidades del cliente. Marketing carrera es el área qué les enseña a las empresas

acerca de la importancia de la innovación. Si te preguntas porqué marketing la

respuesta es porque comienza preguntando a los consumidores quiénes son, qué

quieren y qué les importa (Certus, s.f.).

El marketing busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,

localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales,

valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de

esas oportunidades y diseñar un plan de actuación u hoja de ruta que consiga los

objetivos buscados. En este sentido y motivado porque las compañías actualmente

se mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por lo tanto, del

análisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no solo de nuestra empresa

sino también de la competencia en el mercado. En este contexto las empresas en

función de sus recursos y capacidades deberán formular las correspondientes

estrategias de marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir

ventajas a la competencia aportando valores diferenciales (Muñiz, pág. 41).

Definición 4

En la actualidad, el marketing debe anticiparse a los requerimientos de los clientes,

pero debemos ir mucho más allá, debemos superar las expectativas y procurar que

vivan una experiencia inolvidable, perdurable y perenne con los productos o

servicios. Para ello, toda la información que podamos recabar y analizar será la

mejor herramienta para tener “enamorados” a todos nuestros clientes, y

sorprenderlos gracias a la información que ellos nos proporcionan. Seguramente el

ejecutivo habrá quedado muy asombrado por el buen servicio del hotel porque fue
atendido de manera especial y lo han fidelizado; el marketing proporciona recursos

para lograr esa relación sostenible en el tiempo, pues con cada interacción se busca

superar los intereses y las expectativas del cliente por encima del ciento por ciento.

En definitiva, conocimiento es poder (Ortiz, 2014, pág. 7).

Capítulo 3 DESARROLLO DEL CASO

3.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICAS

 Falta de información

 Falta de economía

 Responsabilidad

 Decisión no propia

 Frustración

 Falta de disponibilidad de tiempo

3.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Falta de información

El mayor porcentaje de estudiantes que inician una carrera dejan de estudiar

por falta de investigación a profundidad, no evalúan todas opciones, tradición

familiar, decisiones apresuradas y mala de tiempo.

BIBLIOGRAFÍA O FUENTES

https://www.certus.edu.pe/

https://www.certus.edu.pe/carreras/

https://www.certus.edu.pe/capacitacion-empresas/
 https://books.google.es/books?

hl=es&lr=&id=VLFCDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=mauricio+ortiz+velasquez+ma

rketing&ots=uhYPAUPKxL&sig=XdeFAOVXGNvrtH3NkFrOV_IwUtY#v=onepage&q=

mauricio%20ortiz%20velasquez%20marketing&f=false

http://pdfi.cef.es/marketing_en_el_siglo_xx1_freemium/files/assets/common/

downloads/publication.pdf