Organizador Visual de Etapas de Conflicto

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Profesora:
Olenka Malpica Risco

Integrantes:
 Córdova Romero Jiovana
 Ledezma Merchán Carmen
 Mena Chaname Ysabel
 Pizarro Silva Carolina
 Morales Yupanqui Robin
ETAPA 5
RESULTADOS
ETAPA 4
CONDUCTA
ETAPA 3
INTENSIONES
ETAPA 2
CONOCIMIENTO Y
ETAPA 1 PERSONALIZACION
CONTRAPOSICION O
INCOMPATIBILIDAD
POTENCIAL

INTENSIONES PARA CONFLICTO MAYOR


CONFLICTO DESEMPEÑO DEL
CONDICIONES EL MANEJO DE ABIERTO
PERCIBIDO GRUPO
ANTECEDENTES CONFLICTOS
- Comportamien
- Comunicación - Competir to de una parte
- Estructura - Colaborar MENOR
CONFLICTO - Reacción de la
- Variables - Llegar a un arreglo DESEMPEÑO DEL
SENTIDO otra
personales - Evadir GRUPO
- Ceder
En la empresa CAMPOSOL sucedió un problema entre dos trabajadoras de cosecha, en donde una de ellas
no respetaba el área de trabajo de la otra, a pesar que cada uno tenía un surco bajo su responsabilidad;
todo inicia cuando una de las trabajadoras ingresaba al surco de s compañera a sacar los frutos grandes ya
que esto le proporcionaba bonos extras según el avance y la calidad el producto cosechado, la trabajador
afectada fue alertada por sus compañeras del comportamiento recurrente de la señora, sin embargo no
realizó nada para evitar inconvenientes, paso un tiempo confirmo el hecho y la puso en evidencia ante el
supervisor, el cual no tomo cartas por el asunto, muy por el contrario ocasiono que la señora infractora
tenga un comportamiento hostigan te ante la trabajadora afectada; cansada de la conducta impropia de la
conducta de su compañera presento su caso ante el comité de ética donde se dio seguimiento, hacienda
un careo entre las partes implicadas y luego se pudo confirmar tales hechos. Posteriormente la
cosechadora infractora fue sancionada por tres días de trabajo por medio de un memorándum.

Solución del problema:

Preventivo Negociación

- Periódicamente reunirse con sus - Se da una reunión de conciliación entre


subordinados para exponer cualquier las partes afectadas en la cual se debe
tipo de queja y sugerencia. reflexionar sobre la conducta que se
- Realizar capacitaciones para que atienda está presentando.
las necesidades del personal. - Llegar acuerdos que beneficien ambas
partes.
- Hacer seguimiento para evitar
conductas negativas posteriores

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