Casos, Capitulo 8,9,11

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS VALLE DE SULA
ALUMNO:
CUENTA
CLASE
ADMINISTRACION 1
SECCION
EN LINEA
LICENCIADO
FRANCISCO MATUTE
ASUNTO
CASO DE LOS CAP 8, 9 Y11
FECHA:
Capítulo 8
Caso De Aplicación 1
Planeación De Los Envíos FedEx En Las Fiestas Navideñas
 PREGUNTAS DE ANÁLISIS
8-12. ¿Cómo podría ayudar el proceso de planeación a que FedEx alcance

su meta de cumplir las promesas de entregar los paquetes a tiempo?
R/: Para que FedEx alcance cumplir las promesas de entrega debería tomar en
cuenta el porcentaje de aumento del año anterior y así tomar esto como
referencia para el año actual. Con esto saber si aumentar o no el personal
temporal para las fechas más importantes del año. Ya que según muestra el
caso cada año FedEx tiene más demanda que cada uno de los años anteriores
dado esto creo que deberían realizar una planeación para solventar este
problema.
8-13. FedEx señaló que un clima inclemente y el aumento de las compras
en línea de último minuto afectaron su capacidad para entregar paquetes
en Navidad. ¿De qué manera la planeación podría ayudar a superar
desafíos inesperados como éstos en el futuro?
R/: La planeación en la empresa de FedEx ayuda de modo que la empresa
tenga algún plan de contingencia para este tipo de situaciones. En este caso
deberían tener un porcentaje de empleados mayor al de la proyección de
ventas con esto ellos podrían cumplir con un mayor número de entregas si
fuese el caso.
8-14. ¿Sería útil para FedEx si reuniera inteligencia competitiva? ¿Por
qué?
R/: Creo que si sería útil para FedEx si utilizarían inteligencia competitiva ya
que esta estrategia les permitiría saber a ellos lo que las otras empresas de
mensajería del mercado están haciendo para realizar sus entregas. Esto abriría
paso a la innovación dentro de la empresa y así podrían tomar medidas
diferentes a las que están tomando.
8-15. ¿Qué otras tendencias podrían afectar a la industria de la
mensajería en el futuro?
R/: En el futuro creo que la industria de la mensajería se podría ver afectada
por los costos del transporte es decir el costo del petróleo y la falta de aviones
y vehículos para realizar sus entregas ya que como empresa de mensajería
aparte de empleados necesitan muchos medios de transporte y creo que esto
podría llegar a significar un problema.
CASO DE APLICACIÓN 2
CAMBIO DE DIRECCION
 PREGUNTA DE ANÁLISIS
8-16. ¿Qué papel considera usted que desempeñan las metas en la

planeación del cambio de dirección de la compañía? Liste algunas metas
que podrían ser importantes desde su punto de vista. (Asegúrese de que
cuenten con las características de las metas bien redactadas).
R/: Un papel muy importante, porque les permitirá el retorno.
 -Regresar al mercado con mayor fuerza.
 -Lograr afluencia de consumo del equipo por parte de los clientes.
-Seguir produciendo equipos de calidad.
8-17. ¿Qué tipos de planes serían necesarios en una industria como la
descrita? (Por ejemplo, ¿planes de largo plazo, de corto plazo o ambos?)
Explique por qué considera que esos planes serían importantes.
R/: Ambas (corto y largo plazo) porque a corto plazo sería regresar y difundir su
campaña y generar ventas y a largo plazo, más convenios con empresas
automovilísticas para ser el número uno del mercado de ese rubro.
8-18. ¿Qué factores de contingencia podrían afectar la planeación que
deben hacer los ejecutivos de Garmin? ¿De qué manera podrían afectar
esos factores?
R/: La duración de los compromisos a futuro (marco temporal de los planes)
Tienen que desarrollar un plan que abarque mucho tiempo, que tengan mayor
velocidad a la hora de la búsqueda de direcciones y que no haya tanto contacto
táctil para evitar de una manera la distracción.
8-19. ¿Qué desafíos de planeación cree usted que enfrentan los
ejecutivos de Garmin al tratar de que la empresa siga siendo líder en el
mercado global? ¿Qué tendrían que hacer para afrontarlos?
R/: Que mantengan los objetivos de organización integrados. Deberían analizar
la demanda por parte de los dispositivos, aplicar standing del entorno para no
perder su posición dentro del mercado.
CAPÍTULO 9
CASO 1: MODA RÁPIDA
9-12. ¿Cómo ilustra este caso la administración estratégica?

R/: Los gerentes crearon estrategias que determinaron cómo lograrían su
propósito comercial, como competirían con éxito y cómo atraerían y
satisficieran a sus clientes sobresaliendo ante la competencia
9-13. ¿En qué podría ayudarles el análisis FODA a los ejecutivos de

Inditex? ¿Y a los gerentes de las tiendas Zara?
R/: A formular las estrategias apropiadas, estrategias que aprovechen las
fortalezas de la organización y las oportunidades que le ofrece el entorno
externo, minimicen o protejan a la organización de las amenazas externas o
corrijan sus debilidades más importantes.
¿Y a los gerentes de las tiendas Zara?
A desarrollar las estrategias formuladas, implementarlas en cada una de las
áreas que lo requieran y finalmente evaluarlas para llegar a conclusiones.
9-14. ¿Qué ventaja competitiva cree usted que busca Zara? ¿Cómo la
aprovecha?
R/: Le toma más o menos dos semanas llevar un nuevo diseño del boceto a los
aparadores, además, Zara maquila prácticamente todos sus diseños en un
lugar cercano, ya sea Marruecos, Portugal, Turquía o la misma España.
¿Cómo la aprovecha?
Se vuelven más eficientes y eficaces en la producción y distribución de la ropa
para posteriormente exhibirla y venderla en sus tiendas.
9-15. ¿Considera que el éxito de Zara se debe a factores externos,
internos o ambos? Explique.
R/: Considero que se debe tanto a factores internos como externos, pero en
mayor porcentaje a factores internos, puesto que las estrategias que han
adoptado son las que los ha llevado en gran parte a su éxito, como factor
externo veo que han podido manufacturar en varios países.
9-16. ¿Qué implicaciones estratégicas tiene el hecho de que Zara también

esté operando ahora en línea? (Sugerencia: piense en términos de
recursos y capacidades).
R/: Reducir costos de producción en mano de obra, puesto que requiere de
poco personal para supervisar todo el proceso, ya que el sistema en línea es
muy sofisticado.
CASO 2: Una estrategia sencilla en Costco
9-17. ¿En qué difiere el modelo de negocios de Costco del de otros

vendedores al detalle como Wal-Mart y Sam’s Club? ¿Por qué cree que
funcione la estrategia de Costco?
R/: Se basa en un modelo de negocios simple, trata de no vender tantas
opciones de un mismo producto para a su vez obtenerlo con los fabricantes a
precios muy bajos en comparación de la competencia. La estrategia de Costco
es simple y esto nos lleva a que las ganancias las ven en los volúmenes de
ventas, al tener 700 bodegas en todo el mundo hace que sus productos sean
distribuidos con mayor facilidad. Por esta razón la simplicidad de dar los
precios más bajos hace que Costco sea un rival formidable para sus
compañeros de mercado.
9-18. Además de una tasa de rotación más baja, ¿qué otros beneficios
obtiene Costco al tratar bien a sus empleados?
R/: Obtiene el compromiso de sus empleados al sentirse bien en sus empleos,
obtiene a lealtad de sus empleados al momento de cuidar de la empresa e
inclusive dar el 101% de esfuerzo para crecer dentro de sus puestos laborales
y al tener estos beneficios Costco incrementa sus ganancias al recibir un buen
rendimiento de sus empleados.
9-19. ¿Le sorprende que Costco venda automóviles? ¿De qué manera la
oferta de diversos productos ayuda a que la empresa atraiga a nuevos
miembros?
R/: En realidad, no sorprende que Costco agrega automóviles a su lista de
productos que ofrece ya que por supuesto se espera que tenga precios más
bajos que en otros lugares lo que lo hace un lugar ideal para adquirir un
vehículo y por esa razón se puede llegar a una conclusión que es preferible
tratar un artículo personalmente que a través de un portal web.
9-20. Actualmente Costco cuenta con un amplio sitio web y realiza ventas
en línea. ¿Cree que esto constituya una amenaza a su modelo de
negocios? ¿Las ventas en línea tienen alguna desventaja?
R/: Mientras maneje sus precios por debajo de la competencia que son la base
de su modelo de negocios, en todo caso aumentaría su volumen de ventas por
lo que amplía su mercado de consumidores o compradores. Las compras en
línea puede que llegue a más que una desventaja una ventaja y posicionar a la
empresa en un nuevo mercado en el cual aumentara su volumen de ventas.
CAPITULO 11
CASO 1: Un Nuevo Tipo De Estructura
11-11. Describa y evalúe lo que Pfizer está haciendo con Pfizer Works.
R/: Pfizer lo que está haciendo es ahorrando el tiempo que desperdician sus
empleados realizando trabajos de apoyo, para que así se dediquen en realizar
trabajos donde realmente exploten sus habilidades. Y recordemos que al
ahorrar tiempo ganamos más dinero, y al tener menos agobiados a nuestros
empleados, estos se desempeñan mejor.
11-12. ¿Qué implicaciones estructurales —positivas y negativas— tiene
este enfoque? (Piense en términos de los seis elementos del diseño
organizacional).
R/: Considero que este enfoque tiene las siguientes implicaciones:
a) Se especializa el trabajo
b) Todos los empleados son responsables de sus decisiones
c) Es una organización descentralizada
d) La formalización es baja
11-13 ¿Considera que este arreglo funcionaría en otros tipos de

organizaciones? ¿Por qué? ¿Qué tipos de organizaciones podrían
beneficiarse al utilizarlo?
R/: Depende de que enfoque tenga la organización, puede funcionar
perfectamente en aquellas organizaciones donde su enfoque sea la creación,
innovación, modificación y diseño de un producto; pero no en las empresas
tradicionales donde en todos sus puestos se realicen labores de oficina, porque
entonces los empleados no tendrían funciones que realizar.
11-14. ¿Qué papel cree usted que juega la estructura organizacional en la

eficiencia y la eficacia de una organización? Explique.
R/: Tiene un papel fundamental, al tener bien estructurada una organización se
reducen los recursos a utilizar y el trabajo se realiza mejor y más rápido, ya que
cada persona se especializa en lo que hace.
CASO 2: Voluntarios organizacionales
11-15. ¿Qué opina de la idea de usar “voluntarios” para realizar tareas por
las que otras personas reciben un pago?
R/: Bueno que mientras más empleados halla, habrá un mejor desempeño de
una organización y los clientes se sentirán muy bien e importantes.
11-16. Si estuviera en el lugar de Mark Studness, ¿cuál sería su principal

preocupación respecto de este esquema laboral? ¿Cómo “manejaría” el
asunto?
R/: No habría ninguna preocupación de parte del voluntario ya que a pesar de
no recibir un salario, este es recompensando de diferentes maneras como el
respeto de otros individuos.
11-17. ¿Qué posición ocupan estos “voluntarios” en la estructura
organizacional? Considere cada uno de los seis elementos del diseño
organizacional y analice cómo afectarían a este modelo estructural.
R/: Yo creo que no ocupan ninguna más que ser un apoyo u empleados de
tercer nivel, es cierto hacen un papel importante para llegar al éxito por medio
de redes, pero en si no conforman parte de una organización al 100%.
11-18. ¿Considera que este modelo podría funcionar en el caso de otros

tipos de trabajo o en otro tipo de organizaciones? Explique.
R/: Si, puede dar resultados en cualquier organización y en si no hay nada de
gastos ya que estos individuos hacen trabajos “gratis” por decirlo así y no
genera ningún gasto en la organización al contrario tienen más respuestas
positivas de los clientes.

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8-12. ¿Cómo podría ayudar el proceso de planeación a que FedEx alcance

8-16. ¿Qué papel considera usted que desempeñan las metas en la

CASO 1: MODA RÁPIDA

9-12. ¿Cómo ilustra este caso la administración estratégica?

9-13. ¿En qué podría ayudarles el análisis FODA a los ejecutivos de

9-16. ¿Qué implicaciones estratégicas tiene el hecho de que Zara también

CASO 2: Una estrategia sencilla en Costco

9-17. ¿En qué difiere el modelo de negocios de Costco del de otros

CASO 1: Un Nuevo Tipo De Estructura

11-13 ¿Considera que este arreglo funcionaría en otros tipos de

11-14. ¿Qué papel cree usted que juega la estructura organizacional en la

CASO 2: Voluntarios organizacionales

11-16. Si estuviera en el lugar de Mark Studness, ¿cuál sería su principal

11-18. ¿Considera que este modelo podría funcionar en el caso de otros

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