Politica de Tratamiento de Datos Personales

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. OBJETIVO
Que A+C GESTION CIVIL SAS, den estricto cumplimiento a la ley 1581 de 2012, y la
información de sus empleados, clientes, proveedores y/o terceros sea debidamente
manejada.
2. ALCANCE
La presente política es de obligatorio cumplimiento para todo el personal interno y
externo de A+C GESTION CIVIL SAS.
3. DEFINICIONES
Con el fin que los destinatarios de esta política tengan claridad sobre los términos
utilizados a lo largo de la misma, a continuación, se incluyen las definiciones que
trae la Ley General, es decir la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, así
como las referidas a la clasificación de los datos de acuerdo con la Ley 1266 de 2008.
Autorización: Consentimiento, previo, expreso e informado del Titular para llevar

a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de

Tratamiento, tanto por entidades públicas como privadas. Incluye aquellos
depósitos de datos que constan en documentos y que tienen la calidad de archivos.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o

varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por
sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por
cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que

por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento
de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso o circulación.
Clasificación de los datos bajo la Ley General:
Sensibles y Públicos.
Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso
indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen
racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la
pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y
garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud,
a la vida sexual y los datos biométricos.
El dato público en ambas leyes ha sido definido de manera residual, como aquel que
no es semiprivado, privado o sensible.
Por su parte, el decreto 1377 reglamentario de la ley 1581, adicionó a los ejemplos
ya mencionados por la Ley Especial, los referidos a la profesión u oficio, a la calidad
de comerciante o de servidor público, y aquellos que puedan obtenerse sin reserva
alguna. Así mismo, señaló que estos datos por su naturaleza pueden estar
contenidos en registros públicos, gacetas y boletines oficiales, entre otros.
PRINCIPIOS RECTORES:
Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a

que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo
establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima

de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
• Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el
consentimiento, previo, ' expreso e informado del Titular. Los datos personales
no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de
mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe
ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se
prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que
induzcan a error.
• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho
del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del
Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de
la existencia de datos que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los
límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las
disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el
Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o
por las personas previstas en la presente Ley.
• Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles
en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el
acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el
Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la
presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el
Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están
obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de
finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento,
pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando
ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley
y en los términos de la misma.
4. POLITICA
DERECHOS DE LOS TITULARES:
• Dirigirse a A+C GESTION CIVIL SAS, a través de los canales establecidos por
éstas, con el fin de conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este
derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos,
incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento
esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a A+C GESTION CIVIL SAS, salvo
cuando, de acuerdo con la Ley, el Tratamiento que se está realizando no lo
requiera.
• Ser informado por A+C GESTION CIVIL SAS, previa solicitud efectuada a través
de los canales dispuestos por ésta, respecto del uso que se le ha dado a sus datos
personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a la Ley General y sus decretos reglamentarios.
• Revocar, en aquellos casos que no se enmarcan bajo la Ley Especial de Hábeas
Data Financiero y en los que no se refiere a datos esenciales o propios del
contrato suscrito la autorización; y/o solicitar la supresión del dato cuando en
el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías
constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita, a través de los canales dispuestos por A+C GESTION
CIVIL SAS, a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
DEBERES EN CALIDAD DE RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:
A+C GESTION CIVIL SAS, es el responsable del tratamiento de los datos personales
de sus clientes, y se encuentra ubicado en la ciudad de Neiva en la Cra 9 No. 8-24,
teléfono 3124314762, correo electrónico administrativo@acgestionsas.com.
EL área responsable de salvaguardar el ejercicio de los derechos son:
• GERENCIA ADMINISTRATIVA: Contactado en el correo

electrónico administrativo@acgestionsas.com.
Con el fin de facilitar el entendimiento respecto de en qué situaciones actúa A+C

GESTION CIVIL SAS, como RESPONSABLE, a continuación se define este término:
RESPONSABLE:
La Ley General lo define como la persona natural o jurídica, pública o privada, que
por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento
de los datos.
Ahora bien, de conformidad con la Sentencia C-748 de 2011, es “el que define los
fines y medios esenciales para el tratamiento del dato, incluidos quienes fungen
como fuente y Usuario”. Pudiendo poner los datos en circulación o utilizarlos de
cierta manera.
Los deberes son:
• Garantizar a los Titulares de datos a través de los canales de atención

establecidos, en el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• A+C GESTION CIVIL SAS, conservará las autorizaciones otorgadas por los
Titulares en el Área de OPERACIONES, cuando éstas consten por escrito; y las
obtenidas a través de la página web o correo electrónico serán custodiadas por
el área de COMERCIAL.
• A+C GESTION CIVIL SAS, informará acerca de la finalidad de la recolección, en
el texto que se utilice para obtener la autorización, El Titular siempre conocerá
el tipo de Tratamiento que se le dará a sus datos, si éstos van a circular o a ser
compartidos con las entidades vinculadas, o con aliados comerciales, con qué
finalidad o finalidades y la manera de poder manifestar su voluntad en relación
con ese alcance del Tratamiento.
• A+C GESTION CIVIL SAS, informará que el uso que hace de los datos es el
correspondiente al desarrollo de sus relaciones contractuales establecidas con
los clientes y usuarios, así como indicará que podrá utilizar los datos personales
suministrados para el desarrollo de herramientas estadísticas y de prevención
de fraude. Igualmente señalará que solicita el consentimiento del cliente para
hacerle envío de información comercial referida a los productos y servicios
ofrecidos por ésta, así como para que las compañías vinculadas, las cuales
listará en la página web puedan enviar publicidad sobre sus productos y
servicios, los cuales complementarían el portafolio de servicios que ha
desarrollado el Grupo al cual pertenece.
En el evento en que se utilice información de aliados comerciales se revisará que la

misma cuente con las autorizaciones correspondientes y en el evento de permitir
que aliados comerciales puedan conocer datos personales de contacto para realizar
ofertas, se verificará que los Titulares hayan dado su consentimiento para tales fines.
En estos casos siempre existirá la opción clara y disponible de revocar el
consentimiento, y de ser así, los datos serán señalizados con el fin de evitar que se
vuelvan a utilizar para realizar ese tipo de ofertas.
Para cumplir con el deber de garantizar que la información que se suministre al

Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible
se han establecido controles que permiten determinar la última fecha de
actualización de la información, la consolidación de todos los datos existentes
correspondientes a un Titular, y el deber de verificar por parte del Área que
establece los términos de entrega de la información que la misma cumpla con tales
características.
Así mismo, los contratos que se celebren con los Encargados del Tratamiento
establecerán mecanismos sencillos pero eficientes de validación de datos, con el fin
de procurar en todo momento el uso actualizado y adecuado de la información.
Es importante anotar en este punto que la colaboración efectiva de los Titulares

respecto de la actualización de su información, en los datos que sean conocidos en
primera instancia por ellos, será fundamental para el cumplimiento óptimo de este
deber de informar al Encargado acerca de todas las novedades respecto de los datos
que le hayan sido suministrados.
DEBERES EN CALIDAD DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
Con el fin de facilitar el entendimiento respecto de en qué situaciones actúa A+C

GESTION CIVIL SAS, como ENCARGADO, a continuación se define este término:
La ley señala que es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma
o en asocio con otros, realiza el tratamiento de los datos personales por cuenta del
responsable del tratamiento.
Existirán canales eficientes que permitan que las actualizaciones de la información

realizadas por el Responsable se reciban y tramiten en el término de cinco (5) días
hábiles previsto en la Ley. Estos estarán referidos a un correo electrónico y al
contacto telefónico generado desde el Área competente.
Cuando exista información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo
bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio, se
impartirán las instrucciones correspondientes por parte del Departamento Jurídico
con el fin que aquella no continúe en circulación.
Se permitirá el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por

la Ley para ello. Para estos efectos se establecerá de manera clara los requisitos que
deben cumplir las Autoridades Judiciales y Administrativas que soliciten este tipo
de información, los cuales estarán referidos a la identificación clara de las funciones
en virtud de las cuales se efectúa el requerimiento y el número asignado a la
investigación que se adelanta; así como los que deben cumplir los Titulares,
apoderados o causahabientes, en particular la manera de acreditar su calidad y los
soportes que se requieran.
POLITICAS DE CONSULTA:
En desarrollo del artículo 14 de la Ley denominado “Consultas”:
• Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información que de éste

repose en las bases de datos administradas por A+C GESTION CIVIL SAS.
• Los Titulares deberán acreditar su identidad de la siguiente manera:
• Solicitudes presentadas a través de documento escrito: adjuntar copia de la
cédula.
• Solicitudes presentadas a través de la página web: deberán absolver un
cuestionario de validación de identidad.
• Los causahabientes deberán acreditar el parentesco adjuntando copia de la
escritura donde se de apertura a la sucesión y copia de su documento de
identidad.
Los apoderados, deberán presentar copia auténtica del poder y de su documento de

identidad.
Una vez que A+C GESTION CIVIL SAS, reciba la solicitud de información por
cualquiera de los canales atrás señalados, procederá a revisar el registro individual
que corresponda al nombre del Titular y al número de documento de identidad
aportado, si encontrare alguna diferencia entre estos dos datos lo informará dentro
de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo, con el fin de que el solicitante la
aclare.
Si revisado el documento aportado y el nombre del Titular encuentra que hay

conformidad en los mismos procederá a dar respuesta en un término de diez (10)
días hábiles.
En el evento en que A+C GESTION CIVIL SAS, considere que requiere de un mayor
tiempo para dar respuesta a la consulta, informará al Titular de tal situación y dará
respuesta en un término que no excederá de cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del término.
AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION:

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, en el Tratamiento se requiere
la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por
cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de

sus funciones legales o por orden judicial;
• Datos de naturaleza pública;
• Casos de urgencia médica o sanitaria;
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos,
estadísticos o científicos;
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
A+C GESTION CIVIL SAS, cuando se encuentre frente a alguna de estas situaciones
lo dejará claramente revelado y en todo caso cumplirá con las demás disposiciones
contenidas en la Ley.
Los textos de las autorizaciones a ser puestas a disposición de los Titulares de los
datos, serán claros, e indicarán tanto los requisitos establecidos por la Ley 1266 de
2008, cuando corresponda, como por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de
2013. Por lo anterior, se procurará reseñar de manera separada lo pertinente a
ambas regulaciones, de tal manera que no haya lugar a confusión por parte del
Titular sobre los derechos que le asisten bajo cada una de ellas.
Los datos personales, tal como está definido en el artículo 3 de la ley 1581 de 2012,
que sean recolectados por A+C GESTION CIVIL SAS, serán utilizados para
almacenar, analizar, cruzar, actualizar, así como para comunicar y distribuir
información sobre nuestros proyectos inmobiliarios y/o servicios, eventos y/o
promociones de tipo comercial y de mercadeo.
A+C GESTION CIVIL SAS, emplea a terceros proveedores para el tratamiento de la

información, en cuanto al envío de documentos físicos, en algunos casos correos
electrónicos con contenidos promocionales y de publicidad, dentro del ámbito y
para los fines comprendidos en la autorización que se ha otorgado, de acuerdo a esta
política y a lo previsto en la ley 1581 de 2012.
QUEJAS Y RECLAMOS:
El titular de los datos podrá ejercitar cualquier tipo de queja o reclamo, mediante
escrito dirigido al área de Operaciones de A+C GESTION CIVIL SAS, área encargada
y responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos, a través de la
siguiente dirección de correo electrónico administrativo@acgestionsas.com
• Reclamo de corrección, el titular solicita que se modifiquen aquellos datos que

resulten ser inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado.
• Reclamo de supresión, el derecho del titular a que se supriman los datos que
resulten inadecuados, excesivos o no respeten los principios, derechos y
garantías constitucionales y legales.
• Reclamo de revocación, el derecho del titular a dejar sin efecto la autorización
previamente prestada para el tratamiento de sus datos personales.
• Reclamo de infracción, el derecho a solicitar que se proceda a la subsanación
del incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.
5. CUMPLIMIENTO Y ASEGURAMIENTO
El área Comercial y Administrativa son las encargadas de informar las políticas
contenidas en este documento asegurando que el equipo de trabajo las comprenda
y hagan un plan de acción para cumplirlas, de igual manera el área de control interno
debe realizar un seguimiento y control del cumplimiento de estas.

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Autorización: Consentimiento, previo, expreso e informado del Titular para llevar

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

Clasificación de los datos bajo la Ley General:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a

• Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima

DEBERES EN CALIDAD DE RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:

EL área responsable de salvaguardar el ejercicio de los derechos son:

• GERENCIA ADMINISTRATIVA: Contactado en el correo

Con el fin de facilitar el entendimiento respecto de en qué situaciones actúa A+C

• Garantizar a los Titulares de datos a través de los canales de atención

En el evento en que se utilice información de aliados comerciales se revisará que la

Para cumplir con el deber de garantizar que la información que se suministre al

Es importante anotar en este punto que la colaboración efectiva de los Titulares

DEBERES EN CALIDAD DE ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.

Con el fin de facilitar el entendimiento respecto de en qué situaciones actúa A+C

Existirán canales eficientes que permitan que las actualizaciones de la información

Se permitirá el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por

En desarrollo del artículo 14 de la Ley denominado “Consultas”:

• Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información que de éste

Los apoderados, deberán presentar copia auténtica del poder y de su documento de

Si revisado el documento aportado y el nombre del Titular encuentra que hay

AUTORIZACION PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACION:

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de

A+C GESTION CIVIL SAS, emplea a terceros proveedores para el tratamiento de la

• Reclamo de corrección, el titular solicita que se modifiquen aquellos datos que

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