Mexprote 03 Act 4 TALENTO

Asignatura Datos del alumno Fecha
Coaching y Liderazgo en Apellidos: Ramirez Durand

05/02/2022
Equipos Distribuidos Nombre: José Christian
UNIR
Coaching y Liderazgo en Equipos Distribuidos
Profesor: Imelda Jiménez Noriega
Estudiante: José Christian Ramirez Durand
Proyecto final: Caso de liderazgo
05 de febrero del 2022
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Actividades 1
05/02/2022
Proyecto final: Caso de liderazgo
Objetivos
Tras revisar el caso real de una organización mexicana dedicada a la incubación de

proyectos tecnológicos, lograrás aplicar los conocimientos y las herramientas del
Coaching, vistas en la materia, desde una perspectiva de Coach, para plantear
soluciones posibles al respecto.
Descripción actividad
Revisar, en primer lugar, el material audiovisual que se expone a continuación, a fin

de que te sirva de base para la resolución del caso sobre liderazgo y Coaching:
Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=qBYpKCcZKcU
A continuación, considera el siguiente caso:
En una compañía mexicana especializada en la incubación de proyectos

tecnológicos, uno de sus directivos se caracteriza por ejercer un liderazgo
paternalista, que le lleva a tolerar algunas omisiones o fallas en el desempeño de
actividades clave de sus colaboradores. Sin embargo, cuando la presión de otras
áreas se presenta ante la solución de problemas o la entrega de tareas con
anticipación, la actitud de este ante su equipo de trabajo cambia drásticamente,
hasta convertirse en una especie de tirano, hasta el punto de amenazar a sus
empleados con el despido o con la aplicación de descuentos importantes en su
salario por su deficiente desempeño.
Actividades 2
05/02/2022
Esta situación ha generado insatisfacción y desmotivación en el trabajo entre los

miembros de su equipo, así como un decremento en su productividad,
competitividad y calidad en el servicio.
De igual forma, es importante señalar que los colaboradores que ya conocen su
reacción ambigua en la ejecución de sus funciones muestran una actitud apática, de
conformismo, debido a que ya le tomaron la medida. Por el contrario, otros
miembros de su equipo, que presentan rasgos de personalidad de timidez o de
inseguridad, suelen mostrar conductas de miedo, e incluso se bloquean en la
realización de su quehacer laboral ante la faceta autoritaria de su jefe.
Paralelamente, el paternalismo de este directivo ha ocasionado que la incubación

de los proyectos tecnológicos sea deficiente e impida el desarrollo de la
responsabilidad del trabajo hacia las otras áreas con las que interactúa su equipo,
por la sensación de protección ante terceros que manifiesta.
Ante tal escenario ocupacional, otro directivo solicita ayuda al departamento de

Recursos Humanos de esta empresa para solucionar dicha problemática, pues esta
situación está afectando al trabajo de otras áreas y equipos de trabajo distribuidos.
Por este motivo, el personal de este departamento plantea la necesidad de buscar
los servicios especializados de un Coach o capacitador para tal efecto.
Después de analizar el caso, esta organización decide contratar a un despacho de

capacitación para impartir un curso de liderazgo en su personal de mando, con la
finalidad de que este pueda potenciar esta competencia directiva en su equipo de
trabajo.
Sin embargo, la falta de seguimiento y control al respecto no logro coadyuvar en la

resolución de esta problemática, la cual continúa presente después de seis meses
de haber llevado a cabo este evento de capacitación. Ante esta situación, el
Actividades 3
05/02/2022
departamento de Recursos Humanos decide contratarte a ti como Coach para tal

efecto.
Por tal motivo se te solicita resolver este caso desde la perspectiva del Coaching,
para que puedas poner en práctica lo que has aprendido a lo largo de los estudios
de esta materia. Para ello, responde a las siguientes preguntas:
▸ ¿Cuál es el contexto que se vive en la empresa?
▸ ¿Cuáles son los problemas de liderazgo que se visualizan?
▸ ¿Cómo afecta la falta de visión y comunicación en la organización?
▸ ¿Por qué no funciona la capacitación para resolver este problema?
▸ ¿Qué ventajas traería la aplicación del Coaching en este caso?
▸ Apoyándote de diversos recursos revisados en el curso diseña una estrategia de

intervención como Coach, la cual debe indica los objetivos y plan de trabajo.
Rúbrica
Puntuación
Proyecto final:
Descripción máxima Peso %
caso de liderazgo
(puntos)
Criterio 1 Incluye portada, índice, conclusiones y 1
10%
referencias en formato APA.
Identifica la situación actual de la organización,
Criterio 2 1
tales como contexo, problemáticas de 10%
liderazgo, etc.
Criterio 3 Da repuesta a los planteamientos. 1 10%
Criterio 4 Diseño de una estrategia de solución. 7 70%
10 100 %
Extensión: La extensión máxima del trabajo será de diez páginas, Calibri, 12 puntos,
e interlineado
© Universidad Internacional 1.5.
de La Rioja (UNIR) Incluir portada, índice, respuesta a preguntas diagnóstico,
estrategia de solución, conclusiones y referencias en formato APA.
Actividades 4
05/02/2022
Solución de la actividad
▸ ¿Cuál es el contexto que se vive en la empresa?
El contexto actual que en el que vive la compañía se puede observar claramente

que tiene un claro problema de liderazgo en uno de los directivos que está
perjudicando y ocasionando que la incubación de los proyectos tecnológicos sea
deficiente, perjudicando a otras áreas y equipos de trabajo distribuidos con las que
interactúa, debido al liderazgo paternalista y autoritaria que ejerce. Así mismo se
observa una clara desmotivación e insatisfacción entre los miembros del equipo, lo
que conlleva a un decremento en su productividad y competitividad y calidad en el
servicio.
Por otro lado, se evidencia que hay un claro deseo por mejorar por parte de la
empresa por lo cual se vio en la necesidad de contratar a los servicios especializados
de un Coach, pero lamentablemente no se dio el seguimiento y la capacitación
adecuada para que pueda rendir frutos y se pueda reflejar el cambio deseado. Por
lo cual el problema continúa presente después de seis meses de haber llevado a
cabo este evento de capacitación.
▸ ¿Cuáles son los problemas de liderazgo que se visualizan?
Según lo descrito en el problema que presenta la empresa se observa que uno de

los directivos emplea el siguiente tipo de liderazgo:
Liderazgo paternalista que le lleva a tolerar algunas omisiones o fallas en el
desempeño de actividades clave de sus colaboradores.
- La única función de los trabajadores es la de obedecer y cumplir con sus
obligaciones.
- La integridad del grupo y sus componentes no pueden madurar.
- Mal clima laboral, la frustración provocada por el bajo rendimiento que deriva de
la falta de compromiso por parte de los trabajadores.
Actividades 5
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Liderazgo autoritario que ordena y espera que se hagan caso a sus órdenes. Se
basa en recompensas y castigos en la búsqueda de obediencia. Asume la
responsabilidad en la toma de decisiones, dirige, controla.
- Inspira miedo o terror lo cual desmotiva a que los miembros de su equipo den su
opinión o planteen alguna solución.
- Desconfía de los demás y de sus capacidades
- No comunica, ni forma, y tampoco cree que deba hacerlo.
- No delega responsabilidades y no inspira confianza.
▸ ¿Cómo afecta la falta de visión y comunicación en la organización?
Debido a la falta de visión, la empresa no puede desarrollar una estrategia
efectiva y aún que puede obtener los resultados que desea y no los realiza de la
forma más efectiva. Esta falta de visión, combinada con la falta de comunicación, no
solo con los clientes externos, sino también con los clientes internos que son los
más importante, hace que terminen padeciendo una miopía aguda y su visión sea
solo de subsistencia a corto tiempo.
La comunicación interna es una herramienta estratégica esencial para la empresa,
es necesaria para crear equipos eficaces que consigan los objetivos marcados y es
clave para la gestión del talento y para la motivación, compromiso e implicación del
factor humano dentro de las organizaciones.
Las consecuencias por la falta de comunicación:
- Falta de compromiso

Debido a esto no crea una cultura de colaboración e implicación. si no existe
comunicación es difícil y casi imposible, que los empleados conozcan de manera
adecuada la estrategia corporativa, tan necesaria para conseguir resultados.
Actividades 6
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- Desmotivación y reducción de la productividad
Si a los empleados de la organización no se les informa adecuadamente de lo que
sucede y además tienen el convencimiento que sus ideas u opiniones no se tienen
en cuenta, dejarán de poner interés y pasión en lo que hacen, y tendrán, en el
mejor de los casos, un rendimiento medio o bajo.
- Difusión de rumores y desconfianza
Cuando en una empresa existen actuaciones incomprensibles por falta de
comunicación, se inician los rumores. Hasta los rumores más pequeños pueden
provocar disminución de la productividad y falta de interés en los trabajadores.
- Dificultad para alienar al personal en la estrategia corporativa
Si no hay una buena comunicación entre los colaboradores, cada cual entenderá
las cosas de forma diferente y la inexistencia de un discurso e idea común les
desorientará y producirá confusión.
- No se puede gestionar el conocimiento
Para la gestión del conocimiento en las organizaciones es necesaria la
comunicación interna, mediante herramientas eficaces, que faciliten la
acumulación y divulgación del conocimiento; si el conocimiento no se comparte
no nos servirá para mucho.
- La toma de decisiones es mucha más complicada

Los responsables de las distintas áreas de la empresa tienen que tener la
comunicación con sus empleados para tener la información necesaria sobre el
qué están haciendo porque de ello dependerá la toma de decisiones acertadas y
adecuadas.
Actividades 7
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▸ ¿Por qué no funciona la capacitación para resolver este problema?
El parecer se contrató los servicios especializados de un Coach, pero

lamentablemente no se dio el seguimiento y la capacitación adecuada para que
pueda rendir frutos y se pueda reflejar el cambio deseado. Adicionalmente se
evidencia una falta de un plan estratégico de liderazgo para poder aplicar el
coaching de una forma eficiente.
▸ ¿Qué ventajas traería la aplicación del Coaching en este caso?
La aplicación de coaching tendrá una influencia positiva en el desarrollo de la

cultura organizacional, potenciando que los comportamientos sean congruentes y
estén alineados con los valores de la organización. Ayudar al equipo a lograr sus
objetivos y metas. El coaching forma líderes para que sean agentes de cambio en la
organización.
- Mejorara la confianza y las habilidades de comunicación.

- Aumentara la productividad del grupo de trabajo.
- Acelerara el proceso de adaptación a un nuevo rol.
- Creara más oportunidades de carrera y crecer profesionalmente.
- Mejorara las estrategias de gestión.
- Fomentara una mayor felicidad y equilibrio entre el trabajo y la vida.
- Se enfocará en desarrollar el talento para lograr resultados.
▸ Apoyándote de diversos recursos revisados en el curso diseña una estrategia de

© Universidad Internacional intervención como Coach,
de La Rioja (UNIR) la cual debe indicar los objetivos y plan de trabajo.
Entendiendo el coaching como una práctica que trabaja para identificar y

potenciar el talento individual de los demás, el liderazgo puede tomar de esta
Actividades 8
05/02/2022
herramienta para que podamos alcanzar estas metas de manera que todo lo que
se proponga la persona dentro de los límites del equipo se pueda alcanzar.
Potenciar la Visión:
 De esta manera el líder está trabajando con sus colaboradores para alcanzar un
consenso sobre qué es exactamente lo que el equipo precisa y cómo lo
visualizan.
Técnicas como la realización de una encuesta en torno a cómo ven el proyecto

o un buzón de sugerencias donde se pueden aportar ideas al mismo, son
herramientas que nos servirán para potenciar una amplificación de la visión con
un alto componente de coaching.
En este mismo sentido, potenciar la visión nos conecta con el primer nivel de
actuación de un proceso de coaching que es la toma de consciencia sobre el
trabajo, proyecto o tareas específicas que llevaremos a cabo para conseguir
nuestra meta colectiva en función de nuestra aportación personal.
 Comunicación. Hemos hablado antes de la importancia de la comunicación en

el liderazgo. Sin embargo, en este punto hablamos más que nada de la
comunicación dentro del equipo como elemento cohesionador del mismo.
Los factores predominantes aquí, están relacionados con la escucha activa de

los miembros del equipo, así como con la capacidad del líder / coach de extraer
de sus colaboradores los mejores recursos que no son visibles para ellos
mismos.
 Plan de acción. En este sentido el líder coach estimula a su equipo a orientarse

hacia acciones específicas que generan beneficio al equipo desarrollando el
segundo nivel de actuación del coaching: la generación de auto responsabilidad
que será primordial en los proyectos que implican equipos distribuidos.
PLAN DE ACCIÓN
Situación Resultado Competencias a fortalecer Resultado de la Plazo
Actividades 9
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de la (Talleres)
Actual Inacción acción
Manejo de actitud
- Mejora en la
Sinergia en la
Clima relación
Conflicto Organizacional
laboral interpersonal 1 mes
entre áreas Trabajo en equipo +
áspero -Integración y
Comunicación efectiva y
trabajo en equipo.
asertiva
Construir un clima laboral
Colaboradore idóneo
Colaboradores
s Desgaste / Valorar el esfuerzo
motivados y
desmotivado poca Estrategia de desarrollo y
comprometidos.
s motivación/ formación
Disminuye Proyección y ambición
Clientes la
Clientes satisfechos, 1 mes
insatisfechos productivid Atención al cliente /
contentos,
o ad/ Daños Usuario
fidelizados.
descontentos en la
Baja imagen
adaptabilidad corporativa Gestión y adaptación al Equipos asumen el
o resistencia cambio reto al cambio.
al cambio
*Transparencia y
confianza
*Identificar todos
bajo
los canales de
rendimient
comunicación
o laboral /
Errores en la Reuniones informativas/ *Reuniones
pérdida de
comunicació Compartir y valorar ideas / *participativas 1 mes
tiempo/
n Solicitar cooperación *Programas que
falta de
fomentan las ideas
entendimie
de empleados
nto
* Involucrar a los
niveles más altos en
la dirección.
Liderazgo * Equipos más
productivos con
Negociación y manejo de
herramientas para
conflictos
Baja Menor manejar
productivida productivid negociaciones y 1 mes
d
© Universidad Internacional de La Riojaad
(UNIR) administrar el
Gestión del tiempo tiempo.
* Incrementar las
ventas.
Bajo Menor Toma de decisiones / Líderes fortalecidos 1 mes
liderazgo gestión y Desarrollo de equipos / en el manejo de
coordinació Motivación equipos
Actividades 10
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Comunicación efectiva
n verbal y corporal /
Delegación
https://www.coachingytalento.com/
Conclusión
La falta de liderazgo desencadena una serie de problemas graves para las
empresas que debemos evitar a toda costa. La falta de compromiso de los
equipos es una de las consecuencias más perjudiciales de contar con líderes
que no están preparados para gestionar a sus equipos de profesionales.
Ninguna empresa puede permitirse trabajar con empleados desmotivados,
poco productivos, con el miedo de que estos decidan abandonarla en
cualquier momento.
Es por ello que, conocer cuál es el nivel de engagement, o compromiso
laboral, de los empleados respecto a la empresa en la que trabajan, es
fundamental hoy en día. No podemos dar soluciones si no conocemos el
por qué del problema. Medir el engagement significa detectar las
carencias y puntos clave que debemos trabajar para poder mejorar, por un
lado, el liderazgo de los mandos intermedios y, por otro, el rendimiento y
bienestar de los equipos.
CONCLUSIONES
Conclusiones
© Universidad Internacional Como
de La Rioja (UNIR) se puede observar todas las teorías tienen fortalezas,
amenazas, debilidades y oportunidades, muchas de estas teorías se han aplicado
por mucho tiempo y otras son relativamente nuevas, las empresas deben llevar el
proceso de liderazgo basándose en la teoría que más se adecue a sus necesidades .
“Todos los modelos de liderazgo son susceptibles de mejorar, pero la única manera
Actividades 11
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de saberlo es el proponerlos y aplicarlos. Para que México se inserte de manera

vanguardista en el contexto mundial, deberá buscar modelos novedosos y
pragmáticos en lo social, lo político, lo económico y lo administrativo, que se
adapten a nuestras características culturales e históricas”.7 Considero que el tipo de
liderazgo que más aplica a las circunstancias es el Modelo del Liderazgo Situacional
porque se adecua a la situación a la que debe responder, incluso el líder puede
dejar actuar al grupo que dirige, por lo que este modelo ha despertado gran interés
ya que recomienda un tipo de liderazgo dinámico y flexible, en lugar de uno
estático. La motivación, la capacidad, y la experiencia de los seguidores se deben
evaluar constantemente, a efecto de determinar qué combinación de estilos resulta
más adecuada para las condiciones flexibles y cambiantes. Si el estilo es el
adecuado, no sólo motivará a los empleados, sino que también servirá para su
desarrollo profesional. Por tanto, el líder que quiera formar a sus seguidores,
aumentar su confianza y ayudarles a aprender su trabajo tendrá que ir cambiando
de estilo constantemente. Los líderes efectivos deben conocer a su personal lo
suficientemente para dar respuestas apropiadas a las demandas que las habilidades
cambiantes de sus colaboradores exigen en todo momento. El líder debe recordar
que los seguidores como individuos y como grupo desarrollan sus propios patrones
de conducta y formas de operar (normas, costumbres, hábitos), puede que con
frecuencia el líder tenga que comportarse de modo diferente con cada uno de sus
hombres, porque están en diferentes niveles de madurez. Sabemos que los
diferentes estilos de liderazgo que existen han sido aplicados alguna vez con éxito
dentro de las organizaciones, por lo tanto al existir tal evidencia, los líderes
(directores, gerentes, administradores, etc) se ven confundidos sobre qué estilo
ocupar. Por ejemplo, cuando se desarrollaron laboratorios de capacitación sobre
liderazgo en algunas empresas en EE.UU. los alumnos o subordinados, ya 6 Lussier,
Robert N., Achua Christopher F., “Liderazgo. Teoría, Aplicación y Desarrollo de
Habilidades”, 2ª. Ed. Thomson Learning, México 2005, pp. 359-360 7 Ballina, Ríos
Francisco, “Teoría de la Administración” Un enfoque alternativo. McGraw-Hill,
Actividades 12
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México 2000, pp. 95 T La importancia del liderazgo en las organizaciones Temas de

Ciencia y Tecnología | septiembre - diciembre 2008 29 laborando, determinaban
que un líder era autoritario o democrático por cómo tomaba decisiones y no existía
la contraparte, pero para otras empresas eso no funcionaba. Por otro lado, esta
amplia gama de actitudes de liderazgo, y diferentes enfoques resultan adecuados
en diferentes situaciones. Un líder exitoso será aquel que es claramente consciente
de estas fuerzas que tienen una mayor relevancia con relación a su comportamiento
en un momento dado. Se entiende a sí mismo con precisión, a los individuos y al
grupo con el que se relaciona; a la compañía y al amplio medio social en el cual
actúa. Asimismo, estima la capacidad de sus subordinados para desarrollarse. Pero
esta sensibilidad, o capacidad de comprender no es suficiente, por lo que tendrá
que comportarse adecuadamente de acuerdo con sus percepciones. Si se requiere
dirección, debe dirigir; si conviene una considerable libertad de participación, tiene
que proporcionar tal libertad. Por lo anterior un líder exitoso no puede ser
caracterizado como un líder impositivo o permisivo. Es aquél que tiene un buen
récord de evaluación acertada de las fuerzas que determinan qué comportamiento
de su parte sería el más adecuado en un momento dado; un buen récord por haber
sido eficaz, de hecho, de actuar de acuerdo con su juicio. El nuevo milenio ha
transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y
características que el nuevo entorno empresarial demanda de los líderes. Las
características que he descrito en este ensayo nos señalan que el líder de hoy debe
poseer un perfil muy distinto del líder de hace varias décadas, cuyo patrón se
ajustaba en mayor medida al control y la supervisión. A los líderes del Siglo XXI se
les exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de las
empresas modernas.
Actividades 13

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Asignatura Datos del alumno Fecha

Coaching y Liderazgo en Apellidos: Ramirez Durand

Proyecto final: Caso de liderazgo

05 de febrero del 2022

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Proyecto final: Caso de liderazgo

Tras revisar el caso real de una organización mexicana dedicada a la incubación de

Revisar, en primer lugar, el material audiovisual que se expone a continuación, a fin

A continuación, considera el siguiente caso:

En una compañía mexicana especializada en la incubación de proyectos

Esta situación ha generado insatisfacción y desmotivación en el trabajo entre los

Paralelamente, el paternalismo de este directivo ha ocasionado que la incubación

Ante tal escenario ocupacional, otro directivo solicita ayuda al departamento de

Después de analizar el caso, esta organización decide contratar a un despacho de

Sin embargo, la falta de seguimiento y control al respecto no logro coadyuvar en la

departamento de Recursos Humanos decide contratarte a ti como Coach para tal

▸ ¿Cuál es el contexto que se vive en la empresa?

▸ ¿Cuáles son los problemas de liderazgo que se visualizan?

▸ ¿Cómo afecta la falta de visión y comunicación en la organización?

▸ ¿Por qué no funciona la capacitación para resolver este problema?

▸ ¿Qué ventajas traería la aplicación del Coaching en este caso?

▸ Apoyándote de diversos recursos revisados en el curso diseña una estrategia de

▸ ¿Cuál es el contexto que se vive en la empresa?

El contexto actual que en el que vive la compañía se puede observar claramente

▸ ¿Cuáles son los problemas de liderazgo que se visualizan?

Según lo descrito en el problema que presenta la empresa se observa que uno de

responsabilidad en la toma de decisiones, dirige, controla.

opinión o planteen alguna solución.

- Desconfía de los demás y de sus capacidades

- No comunica, ni forma, y tampoco cree que deba hacerlo.

- No delega responsabilidades y no inspira confianza.

▸ ¿Cómo afecta la falta de visión y comunicación en la organización?

Debido a la falta de visión, la empresa no puede desarrollar una estrategia

solo de subsistencia a corto tiempo.

La comunicación interna es una herramienta estratégica esencial para la empresa,

factor humano dentro de las organizaciones.

Las consecuencias por la falta de comunicación:

© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

comunicación es difícil y casi imposible, que los empleados conozcan de manera

adecuada la estrategia corporativa, tan necesaria para conseguir resultados.

- Desmotivación y reducción de la productividad

Si a los empleados de la organización no se les informa adecuadamente de lo que

sucede y además tienen el convencimiento que sus ideas u opiniones no se tienen

en cuenta, dejarán de poner interés y pasión en lo que hacen, y tendrán, en el

mejor de los casos, un rendimiento medio o bajo.

- Difusión de rumores y desconfianza

Cuando en una empresa existen actuaciones incomprensibles por falta de

comunicación, se inician los rumores. Hasta los rumores más pequeños pueden

provocar disminución de la productividad y falta de interés en los trabajadores.

- Dificultad para alienar al personal en la estrategia corporativa

las cosas de forma diferente y la inexistencia de un discurso e idea común les

desorientará y producirá confusión.

- No se puede gestionar el conocimiento

Para la gestión del conocimiento en las organizaciones es necesaria la

comunicación interna, mediante herramientas eficaces, que faciliten la

acumulación y divulgación del conocimiento; si el conocimiento no se comparte

no nos servirá para mucho.

- La toma de decisiones es mucha más complicada

Los responsables de las distintas áreas de la empresa tienen que tener la