Caso Práctico #3

UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BACHILLERATO EN INGENIERÍA INDUSTRIAL
CASO PRÁCTICO #3
REALIZADO POR
MICHELLE ECHEVERRÍA
SOFÍA ORDOÑEZ CASTILLO
VIVIANA VÁSQUEZ
LAURA NAVARRETE
PROFESOR
ING. AARON QUESADA MORA
1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja competitiva de las
diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.
Empresa Giro Tamaño Principal Ventaja Competitiva

Grupo Comerciales, Grande  Cuenta con ubicaciones estratégicas
Sanborns alimentos donde se cuenta con una alta afluencia
de clientes
 La tradición y el reconocimiento de las
marcas en el mercado
Grupo Servicios de Grande  Está presente en las principales ciudades
hotelero turismo que cuentan con el flujo turístico más
OSTAR alto; distribución en lugares estratégicos
Grupo Industriales Grande  En la región que se encuentra ubicado es
Condumex manufactureras el principal fabricante en varios
productos y servicios (cables de media y
alta tensión, alambre de magneto, cable
de construcción, cable de fibra óptica,
entre otros más)
Carso Industriales Grande  La especialización que brinda en el
infraestructur manufactureras desarrollo de proyectos para algunos
ay sectores estratégicos como lo son el
construcción agua, edificación, industria,
telecomunicaciones, hidrocarburos y
energía e infraestructura
Minero Frisco Industriales Grande  Cuenta con contratos a largo plazo y esto
extractivas garantiza una estabilidad económica y
esto afianza las inversiones lo cual
permite poder ofrecer precios más
estables
 Provee materia prima a grandes filiales
del mismo grupo empresarial
Grupo Servicios, Grande  Cuenta con alianzas que brindan
Financiero instituciones oportunidades de poder expandirse
Inbursa financieras y geográficamente con menor inversión
servicios  Se establecieron convenio con grupos
privados económicos que facilita poder generar
nuevos canales de atención a los clientes
América Móvil Servicios de Grande  Tienen historia y experiencia en el ámbito
comunicaciones de ser pioneros e innovadores mundiales
en lo que es el sistema de prepago
celular
 Internacionalización y permite que se
puedan aparcar gran cantidad de clientes
 Ha podido crear una plataforma
tecnológica que permite la optimización
de procesos
2. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos humanos,
operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en América Móvil Telcel?
¿Por qué?
Porque reforzaría el área de Mercadotecnia (Marketing), reforzaría el departamento de
planeación y desarrollo de productos en especial, la UNAM (s.f) afirma que esta área se encarga
de preparar proyectos para desarrollar nuevos productos y también se encargan de analizar,
estudiar y sugerir mejoras para los productos actuales que vayan de acuerdo con los cambios
emergentes, como la demanda, o en este caso legislaciones que influencien el mercado.
3. Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir las
consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.
Corto plazo: Consideramos importante usar la herramienta del marketing para plantear ofertas
que tengan más público de alcance, ya sea planes con enfoques en internet, en plataformas de
entrenamiento, ofrecer promociones junto afiliaciones con diferentes beneficios todo con el
propósito de atraer más clientes.
Mediano plazo: Mientras se lleva a cabo el plan de corto plazo innovar y empezar a trabajar con
ideas que permitirá que el negocio siga en pie, que los inversionistas muestren interés y sobre
todo trabajar en un plan de recobrar confianza.
Largo plazo: Expandirse formalmente en nuevos mercados, en nuevos países con nuevas
propuestas.
4. Según el contexto de la economía y política actuales. ¿Qué fuerzas del entorno mundial cree
que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y las otras empresas del
grupo CARSO?
Según el contexto económico y las políticas actuales, las fuerzas del entorno mundial
que pueden perjudicar la estrategia de recuperación de América Móvil y las otras empresas que
son parte del grupo CARSO son varias. Algunas de estas son la recesión económica del país, la
baja en las cotizaciones de la bolsa de valores, la implementación de nuevos aranceles de
recaudación de ingresos. Otros factores o fuerzas son el establecimiento de políticas
regulatorias en el marco legislativo y económico en el país en el cual se encuentran las empresas
que conforman al grupo CARSO. De igual manera se pueden ver fuerzas como la inseguridad
política y económica para la atracción de nuevo inversionista o la debilidad debido a la situación
macroeconómica.
5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar Carlos Slim en

América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja competitiva respecto a sus
competidores?
El mercado de las telecomunicaciones está atravesando un escenario de competencia
creciente, no sólo por la entrada de nuevos jugadores sino por la convergencia tecnológica y de
servicios que difumina las fronteras entre terminales y servicios y entre comunicaciones e
informática. Telefónica ofrece servicios integrados de comunicación móvil y fija, información y
entretenimiento, cubriendo todas las necesidades de tanto los hogares como las empresas. En
España, el Grupo tiene más de 80 años de experiencia, donde comenzó en monopolio en
Latinoamérica.
Estrategias:
 Desplegar redes de nueva generación de fibra óptica hasta el hogar, que permiten
ofrecer una amplia gama de servicios presentes y futuros sobre una única
infraestructura.
 Integrar negocios fijo y móvil sobre una misma infraestructura de red, con el fin de
reducir inversiones y gastos de mantenimiento.
 Ofrecer servicios multimedia avanzados.
6. Imagine que usted es contratado como director ejecutivo del departamento de nuevos
proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es decidir cómo invertir 10
millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en una ya existente. ¿En qué invertiría y
por qué?
 Consideramos que la empresa nueva sería una empresa con una imagen más renovada con
una idea completamente diferente una que ofrezca diferentes servicios y que sean
enfocados en tendencias actuales como servicios de TV pero con paquetes de plataformas
de netflix, hbo, etc.
 En la existente aprovechar los recursos existentes y buscar e innovar por medio de las
necesidades de los clientes que ya existen para de esta forma saber cuáles nuevos
productos y servicios pueden implementar.

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