PERFIL DE STAKEHOLDERS

GRUPOS DE INTERES SUBGRUPOS TEMAS PRIORITARIOS

OBTENER RENTABILIDAD SOBRE CAPITAL ESPERADA
PROVEER FUENTES DE TRABAJO
DUEÑOS - INVERSIONISTAS DUEÑOS
CRECIMIENTO CONSTANTE DE LA EMPRESA
POSICIONAR LA MARCA
BANCOS CREAR UNA RELACIÓN A LARGO PLAZO
MERCADO FINANCIERO RENTABILIZAR LA CARTERA
ACREEDORES RECIBIR LOS PAGOS DENTRO DE LOS PLAZOS ESTIPULADOS
EMPRESAS DE SERVICIOS BASICOS CREAR UNA RELACIÓN A LARGO PLAZO RENTABLE
EMPRESAS DE TRANSPORTE ENTREGAR SERVICIO CRECIENTE DE TRANSPORTE A LA EMPRESA
TARIFAS ACORDES AL SERVICIO PRESTADO
EMPRESAS DE COMUNICACIONES PROVEER E INCREMENTAR EL SERVICIO DE COMUNICACIÓN, SOFTWARE E INTERNET
IMPRENTAS PROVEER SERVICIO DE IMPRESIÓN DE ETIQUETAS, BOLETAS, FACTURAS
ARRENDATARIO ENTREGAR EN ARRIENDO SU LOCAL A LARGO PLAZO Y PAGOS A TIEMPO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN/DIFUSION OBTENER CONTRATOS PARA PROMOCION DEL PRODUCTO
PROVEEDORES PROVEEDORES DE MATERIAS PRIMAS Y EQUIPOOBTENER BUEN PRECIO POR SUS PRODUCTOS
INDUSTRIALES INCREMENTAR SUS VENTAS A LA EMPRESA Y PROMOVER SU CRECIMIENTO
QUE LOS PAGOS SEAN EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE
PROVEEDORES DE INSUMOS OBTENER BUEN PRECIO POR SUS PRODUCTOS
INCREMENTAR SUS VENTAS A LA EMPRESA Y PROMOVER SU CRECIMIENTO
QUE LOS PAGOS SEAN EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE
ASESORIA CONTABLE OBTENER CONTRATOS A LARGO PLAZO EN BASE A UNA EFICIENTE DISTRIBUCION DE LA CARGA IMPOSITIVA
LABORATORIOS CONTRATO PARA REALIZAR EVALUACIONES PERIODICAS DE CALIDAD Y CONTAMINACION
RESTAURANTES CONTAR CON ENTREGAS A TIEMPO DE ACUERDO A LA DEMANDA QUE TENGAN
OBTENER EL PRODUCTO A BAJO PRECIO
SUPERMERCADOS OBTENER EL PRODUCTO A BAJO PRECIO
CLIENTES CONTAR CON REPOSICIÓN DE STOCK CONSTANTEMENTE
TIENDAS ESPECIALIZADAS OBTENER EL PRODUCTO A BAJO PRECIO
CONTAR CON REPOSICIÓN DE STOCK CONSTANTEMENTE
CONSUMIDOR FINAL ADQUIRIR UN PRODUCTO DE CALIDAD, SANO Y A UN PRECIO JUSTO
EMPLEADOS TENER UN EMPLEO ESTABLE Y BUEN CLIMA LABORAL
TRABAJADORES CONTAR CON UNA REMUNERACIÓN ACORDE A SUS LABORES Y BENEFICIOS ADICIONALES
CONTRATISTAS CREAR UNA RELACIÓN A LARGO PLAZO RENTABLE
SERVICIO NACIONAL DE SALUD QUE EL PRODUCTO CUMPLA CON TODAS LAS REGULACIONES SANITARIAS PERTINENTES
SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS QUE SE DECLAREN Y PAGUEN LOS IMPUESTOS EN BASE A LAS VENTAS
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS QUE SE DECLAREN Y CUMPLA CON LAS CARGAS MÁXIMAS DE RILES ACEPTADAS
MUNICIPALIDAD QUE SE MANTENGAN LAS PATENTES AL DÍA
CARABINEROS QUE LAS OPERACIONES DE TRANSPORTE DESDE/HACIA LA PLANTA NO ENTORPEZCA EL FLUJO NORMAL DE VEHICULOS NI AFECTEN LA SEGURIDAD VIAL
ENTES REGULADORES Y FISCALIZADORES
BOMBEROS QUE LA PLANTA CUMPLA CON LAS MEDIDAS MINIMAS DE SEGURIDAD
CONAMA/COREMA VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMATIVAS AMBIENTALES
MUTUALES FOMENTAR LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LOS PROCESOS Y DISMINUIR LA TASA DE ACCIDENTES
SERNAC APOYAR AL CONSUMIDOR FINAL ANTE POSIBLES DISCONFORMIDADES DEL PRODUCTO
DIRECCIÓN DEL TRABAJO QUE LAS LEYES LABORALES SEAN CUMPLIDAS A CABALIDAD
VECINOS NO VERSE AFECTADOS POR CONTAMINACIÓN QUIMICA, OLORES, RUIDOS, ROEDORES
CONTAR CON NUEVAS FUENTES LABORALES
COMUNIDAD
AAA ASOC. ALCOHOLICOS ANONIMOS EVITAR EL CONSUMO DE ALCOHOL POR PARTE DE SUS ASOCIADOS
IGLESIAS VELAR POR EL CONSUMO RESPONSABLE DE BEBIDAS ALCOHOLICAS
COMPETIDORES NO PERDER PARTICIPACIÓN DE MERCADO
MERCADO DESARROLLAR ALIANZAS ESTRATEGICAS CON LOS COMPETIDORES
 GRADO DE PODER DE LOS STAKEHOLDERS

ALERTAR DE FORMA ANTICIPADA SOBRE TEMAS EMERGENTES Y RIESGOS

REVOCAR, OTORGAR O INFLUENCIAR EL OTORGAMIENTO DE LICENCIAS

CONSTRUIR U OBSTACULIZAR LA CAPACIDAD DE LAS COMPAÑIAS PARA

RESTRINGIR O PROVEER EL ACCESO A FONDOS DE INVERSION

DAÑAR O MEJORAR LA REPUTACION DE UNA COMPAÑÍA

PROMEDIO GRADO DE PODER

RESTRINGIR EL ACCESO A RECURSOS
SUBGRUPO

APRENDER E INNOVAR
1 DUEÑOS/INVERSIONISTAS 1 5 1 3 5 2 2.83
2 BANCOS 1 3 1 1 5 1 2.00
3 ACREEDORES 1 4 2 1 1 1 1.67
4 EMPRESAS DE SERVICIOS BASICOS 1 5 1 1 1 2 1.83
5 EMPRESAS DE TRANSPORTE 1 4 1 1 1 3 1.83
6 EMPRESAS DE COMUNICACIONES 2 3 1 3 1 2 2.00
7 IMPRENTAS 1 2 1 1 1 1 1.17
8 ARRENDATARIO 3 4 2 3 1 3 2.67
9 MEDIOS DE COMUNICACIÓN/DIFUSION 1 2 4 1 1 3 2.00
10 PROVEEDORES DE MATERIAS PRIMAS Y EQUIP 1 5 1 4 1 2 2.33
11 PROVEEDORES DE INSUMOS 1 4 1 2 1 3 2.00
12 ASESORIA CONTABLE 1 2 3 1 4 2 2.17
13 LABORATORIOS 4 1 3 3 1 5 2.83
14 RESTAURANTES 1 1 4 1 1 3 1.83
15 SUPERMERCADOS 1 4 5 2 2 3 2.83
16 TIENDAS ESPECIALIZADAS 1 1 4 3 1 4 2.33
17 CONSUMIDOR FINAL 1 1 5 4 1 3 2.50
18 EMPLEADOS 1 1 3 3 1 2 1.83
19 CONTRATISTAS 1 3 2 2 1 2 1.83
20 SERVICIO NACIONAL DE SALUD 5 2 1 1 1 4 2.33
21 SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS 4 4 1 1 2 1 2.17
22 SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS SANITARIO 5 2 1 1 1 2 2.00
23 MUNICIPALIDAD 5 3 1 1 1 1 2.00
24 CARABINEROS 4 1 1 1 1 1 1.50
25 BOMBEROS 2 1 1 1 1 3 1.50
26 CONAMA/COREMA 5 3 3 1 1 3 2.67
27 MUTUALES 2 1 1 1 1 3 1.50
28 SERNAC 1 1 5 1 1 2 1.83
29 DIRECCIÓN DEL TRABAJO 2 1 1 1 1 1 1.17
30 VECINOS 1 2 2 2 1 3 1.83
31 ALCOHOLICOS ANONIMOS 1 1 1 1 1 1 1.00
32 IGLESIAS 1 1 1 1 1 1 1.00
33 COMPETIDORES 1 4 3 3 1 3 2.50
1
1
1
1
1
1
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1
1
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3
2
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5
5
2
4
3
3
3
2
5
4
5
DEPENDENCIA FINANCIERA DIRECTA (SALARIOS, COMPRAS, SUBSIDIOS)

DEPENDENCIA FINANCIERA INDIRECTA (CLIENTES DE BAJOS RECURSOS QUE

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1
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2
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1
1
DEPENDEN DE LOS PRECIOS BAJOS DE LOS PRODUCTOS BASICOS QUE
PROVEE LA EMPRESA

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1
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3
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2
1
4
DEPENDENCIA NO FINANCIERA

DETERIORO O RIESGO NO FINANCIERO POR SUS OPERACIONES (A TRAVES DE

1
2
5
1
2
3
5
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1
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3
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1
4
2
3
3
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1
3
1
1
1
4
LA CONTAMINACION DEL AIRE, RUIDO, ETC)
GRADO DE INTERES

CON POCO/SIN PODER DE ELECCIÓN (EMPLEADOS QUE QUEDARÁN

3
3
4
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1
1
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1
1
1
1
CESANTES, ADICTOS EN EL CASO DE PRODUCTOS ADICTIVOS, ETC)

PROMEDIO GRADO DE INTERES

1.40
1.60
2.60
1.20
1.40
1.60
2.20
1.20
1.20
1.80
1.80
1.40
2.00
1.80
2.80
2.80
2.60
2.60
2.60
1.20
1.40
3.00
2.60
1.80
2.60
1.40
1.40
1.80
1.20
2.00
1.60
3.00
1 3 3 3 1 2.20
 PROVEED. MAT. PRIMAS Y EQUIPOS
PROVEED. INSUMOS DUEÑOS/INVERSIONISTAS
RESTAURANTES ARRENDATARIO
I TIENDAS ESPECIALIZADAS SUPERMERCADOS
EMPLEADOS CONSUMIDOR FINAL
N VECINOS
T
E BANCOS/ACREEDORES
R SERVICIOS BASICOS/TRANSPORTES LABORATORIOS
E COMUNICACIONES/IMPRENTA CONAMA/COREMA
COMPETIDORES
S
MEDIOS COMUNICACIÓN/DIFUSION
ASESORIA CONTABLE
CONTRATISTAS
ENTES REGULADORES Y FISCALIZADORES
ALCOHOLICOS ANONIMOS
IGLESIA

PODER
MISION

CERVECERIA XXX ES UNA EMPRESA ELABORADORA DE CERVEZAS ARTESANALES PREMIUM, CON PRODUCTOS NATURALE
ORIENTADA A SATISFACER EL GUSTO DE PALADARES ESPECIALIZADOS

SE COMPROMETE A USAR EN SUS PROCESOS DE FABRICACIÓN, ENVASADO Y DISTRIBUCIÓN, MATERIALES Y TECNOLOGÍA

ADEMÁS DE FOMENTAR UN CONSUMO RESPONSABLE DEL ALCOHOL EN LA COMUNIDAD
EMIUM, CON PRODUCTOS NATURALES Y SIN EL USO DE ADITIVOS QUÍMICOS

IBUCIÓN, MATERIALES Y TECNOLOGÍAS AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE.