Fátima Alexa Soledad Robles

3-B

Laura Elena Arce Mendez

Contribuye a la Integración y el Desarrollo del Personal en la

Análisis de Casos

Casos Practicos

Centro de Bachillerato Tecnologico Industrial y de Servicios #114

Incentivos Motivacionales:
El incentivo motivacional en este caso es que se les reconoce a los trabajadores su
esfuerzo por su trabajo dentro de la empresa.

Teoria Motivacional:
En este caso se aplica la teoría motivacional de Maslow, porque se aplica la
necesidad humana del reconocimiento y autorreconocimiento, ya que a los
trabajadores se les distingue por su esfuerzo, y se les reconoce de manera que se
les nombra empleado del mes y se expone una fotografía del empleado para que las
demás personas lo vean y reconozcan su esfuerzo, y según la teoría de Maslow eso
sirve como motivación para los trabajadores dentro de una empresa.
Caso 2:
Esta empresa confía mucho en sus empleados, la mayor parte de las ideas de
ventas provienen de ellos, así que es común que los convoquen a presentar
proyectos que mejoren la productividad (ventas) de la empresa, y de ser
seleccionados, los participantes serán encargados de la supervisión del proyecto,
más un bono adicional.

Incentivos Motivacionales:
El incentivo motivacional en este caso es que se les da la confianza a los trabajos
de proyectos grandes dentro de la empresa y también les dan un bono extra.

Teoría Motivacional:
En este caso se aplica la teoría motivacional de Vroom, porque se aplica el
esfuerzo-desempeño, desempeño-recompensa, recompensa-metas personales,
porque los trabajadores al esforzarse y dar su máximo desempeño, reciben una
recompensa y al tener una recompensa se pondrán metas personales que los
incitara a hacer mucho mejor su trabajo, para recibir buenas recompensas de parte
de la empresa, que en este caso los trabajadores se han esforzado y desempeñado
bien y por eso se les dieron responsabilidades importantes dentro de la empresa y
además se les dan bonos extras, y según la teoría de Vroom eso motiva a los
empleados a trabajar dentro de la empresa.
También en este caso se podría estar aplicando la teoría motivacional de McGregor,
en la teoría Y, porque esta teoría supone que el esfuerzo en un trabajador es algo
natural en el trabajo y el compromiso con los objetivos supone una recompensa y
los seres humanos tienden a buscar responsabilidades, y es lo que está pasando en
este caso, los mismos trabajadores proponen ideas y se postulan para adquirir
responsabilidades mayores de la empresa.

Preguntas:
1. ¿En cuál de los 2 casos consideras que se utilizó un programa de incentivos más
atractivo y por qué?
En el segundo caso, porque se les da una responsabilidad grande dentro de la
empresa y creo que eso como empleado es un incentivo a realizar igual o mejor tu
trabajo, y además de eso se les da un bono adicional.

2. ¿Consideras que los empleados se encuentran motivados según las teorías que
se vieron?
Si, y en el primer caso se aplicó la teoría de Maslow, y en el segundo caso se aplicó
la teoría de Vroom y la de McGregor, la teoría Y.
3. Considerando que las empresas cubren satisfactoriamente el aspecto económico
¿que incluirías en cada uno de los casos para hacer más atractivo y motivante el
programa para los empleados?
En el primer caso, incluiría las demás necesidades humanas que tiene la teoría de
Maslow, que vendrían siendo: la necesidades fisiológicas, las necesidades de
seguridad y las necesidades sociales, para así motivar aún más a los empleados a
realizar bien su trabajo.
En el segundo caso, aplicaría la teoría de Herzberg, que es la teoría de
motivación-higiene, para utilizar los factores motivacionales que incluye esta teoría,
ya que así las decisiones que tome el empleado, de aceptar tales responsabilidades
estén bajo su decisión y no por presión de sus jefes y de tal manera estén
motivados a trabajar y realizar bien su trabajo.
Caso 3:
Jesús Salvador acaba de ingresar a trabajar en una empresa que le ofrece un buen
salario, además, si mejora sus metas de trabajo recibirá otros incentivos. Al iniciar
en su empleo le ha capacitado sobre sus funciones, su salario, el horario de trabajo,
etc. Conforme pasan los días se le han presentado muchas dudas sobre su función,
solo que sus compañeros se encuentran muy ocupados en su trabajo para
preguntarles y su jefe da muestras de ser poco accesible.

Incentivos Motivacionales:
El incentivo motivacional de este caso, es únicamente el buen salario que se le
ofrece a Juan Salvador, y que se le ofrecerán otros incentivos (no especificaron
cuáles) si mejora sus metas de trabajo.

Teoria Motivacional:
En este caso se aplica la teoría motivacional de Herzberg, que son los factores de
higiene y los factores de motivación, ya que los factores higiénicos están fuera del
control del trabajador, lo que causa la insatisfacción del empleado, y en este caso, el
que Juan Salvador no se pueda comunicar con su jefe o sus compañeros para
aclarar sus dudas está fuera de su control, y los factores motivacionales están bajo
el control del trabajador, lo que ocasiona la satisfacción del empleado por tener el
control de las cosas, y en este caso aplica que Juan Salvador tiene la decisión de si
se esfuerza o no, y sí tendrá otros beneficios o no.
Preguntas:
1. ¿Crees que se sentirá motivado en el trabajo?
No, ya que no tiene buenas relaciones de trabajo, ni con sus compañeros ni con su
jefe, y no puede aclarar sus dudas con ellos y al no saber cómo realizar bien su
trabajo no se sentirá motivado de seguir trabajando hay, porque no podrá cumplir
con sus metas de trabajo y no tendrá los beneficios que se le mencionaron en un
principio y en mi parecer no creo que todo eso se compense con un buen salario.

2. Esta empresa tiene un alto índice de rotación, ¿qué podría pasar con Jesús
Salvador?
Lo que puede pasar con Juan Salvodor es que lo cambien ya sea de área de trabajo
o de turno, y su ambiente laboral, y sus relaciones de trabajo sean mejores y se
sienta más motivado a seguir trabajando. O en el peor de los casos es que no le
guste ese cambio y prefiere renunciar.
Caso 4:
La empresa Lear S.A de C.V ha contratado un nuevo director para el departamento
de RRHH (Recursos Humanos) debido a los problemas y quejas que los
trabajadores han tenido. Es un director joven que ha realizado un curso de
motivación laboral por lo que llega dispuesto a generar un clima de trabajo que
estimule a los empleados y les haga acudir más motivados. El nuevo director para
mejorar el clima laboral lo primero que debe saber es cómo se sienten los
trabajadores, que piensan, que no funciona, cómo se llevan entre ellos, cómo
funcionan las vías de comunicación, etc. Ha preparado un cuestionario y le ha
pedido a los representantes de los trabajadores que lo distribuyan y lo recolecten
una vez que haya sido respondido. Una vez analizado el cuestionario, el director
detecta que hay graves problemas entre los empleados debido que alguno de los
jefes de grupo los enfrentan, porque creen que las rivalidades entre compañeros
pueden favorecerles, también observa que algunos trabajadores se quejan de que
algunos jefes y compañeros los presionan para que cumplan con tiempo extra
amenazandolos con el despidos y acusándolos si estos se niegan. En lo relativo al
lugar de trabajo, las salas están llenas de cables por el suelo hay carpetas con
papeles en todas partes y se tiene mala iluminación, por otra parte observa que las
sillas y las mesas no son las más adecuadas, además en verano hace demasiado
calor y en invierno demasiado frío, pues el aire acondicionado y la calefacción se
apagan a las 6 de la tarde aunque allá empleados trabajando. Los trabajadores
sienten que su trabajo no es valorado. En vista de los resultados de la empresa el
director llega a la conclusión que la empresa necesita sanear por completo el
ambiente laboral, si quiere aumentar la satisfacción, la motivación y el rendimiento
de los trabajadores y en última instancia la productividad de la empresa.
Esta situación la comenta con sus superiores y les solicita un programa que dé
solución a la problemática a corto plazo.

Incentivos Motivacionales:
El único incentivo motivacional en este caso es que el nuevo director va a solucionar
todas las problemáticas que tiene la empresa en el área de RRHH (Recursos
Humanos), porque todas las problemáticas no les da motivación a los empleados de
ninguna manera, ya sea de que realicen su trabajo o de que lo hagan bien, y todas
las problemáticas que hay no sirven para que haya una motivación por parte de los
trabajadores, y no mencionan ninguna prestación o ayuda que se les dé a los
empleados por parte de la empresa, que sirva de motivación pese a todas las
problemáticas.
Teoria Motivacional:
En este caso no se aplica ninguna teoría de motivación, tal vez se aplican pero
serían en el sentido negativo, por ejemplo sería la teoría motivacional de Herzberg,
en los factores higiénicos, ya que todo en este conflicto es negativo para la
motivación de los empleados y todos estos aspectos negativos están en la teoría de
Herzberg, en los factores higiénicos.

Y la otra teoría sería la teoría de McGregor, la teoría X, ya que esa teoría supone
que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo
y que evitan las responsabilidades, y todos estos aspectos negativos se están
viendo más o menos reflejados en las problemáticas que tiene esta empresa.
Preguntas:
1.¿Cuáles son las primeras acciones que debe aplicar el nuevo director?
Arreglar las malas relaciones laborales que hay dentro de la empresa, ya que el
hecho de que se les esté amenazando a los trabajadores y que se sientan
incómodos con sus jefes o compañeros no es un buen factor para la motivación
laboral.

2.¿De qué forma podríamos motivar a los empleados para que tengan confianza o
se propongan a mejorar así la productividad a la empresa?
En mi parecer creo que en este caso se debería aplicar la teoría motivacional de
Maslow, ya que esta teoría abarca todas las necesidades que necesitan los
trabajadores para ser motivados a trabajar, esas necesidades son: necesidades
fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de
reconocimiento y necesidades de autorrealización.