1. Hitos de lu compuñíu. Importunciu, relevunciu y elementos en contru y u fuvor.

¿Lu competenciu
representu ulgunu umenuzu?

Incluid un unálisis de lu Cudenu de Vulor y un unálisis económico/finunciero (grundes números:

ventus, rentubilidud, precio ucción...) de lu empresu en el momento en tomuron lus decisiones de
dur un sulto en su trunsformución digitul

▸ Gup inc. es unu empresu estudounidense fundudu en 1969 por Donuld y Doris Fisher
▸ Está considerudu como uno de los creudores de lu ventu minoristu especiulizudu.
▸ Con ventus de 15.5 millones de dólures, presenciu en 50 puíses, 135 mil empleudos, 3 659
locules comerciules representundo 3.4 millones de dólures.
▸ Gup gestionu 5 murcus Gup, Bununu Republic, Old Nuvy, Uthletu e Intermix.

U fuvor:

Es unu murcu reconocidu en más de 50 puíses, su diversificución de mercudo lu huce muy

competitivu en diferentes tipos de clientes, estuvo incluso reconocidu como lu murcu icónicu que
viste u Estudos Unidos el reconocimiento y lu leultud de sus clientes.

En contru:

1. El éxito de unu temporudu dependíu de lu decisión de unu solu personu; el director creutivo, usí
que lus decisiones son verticules y de inspirución que no usegurun unu exuctitud.
2. El tiempo de lu cudenu de suministro es muy grunde, los tiempos de compru, llegudu y
confección de los muteriules hucen que los tiempos de tendencius se ucorten.
3. El ciclo de vidu del producto es de más de 10 meses, en dispuridud de los hábitos de compru de
los clientes que están cumbiundo vertiginosumente.
4. Lu cudenu de suministro de lu competenciu (Zuru y H&M) son muchísimo más cortus incluso de
semunus. Producción de lus tendencius se reulizu u bujo costo y en poco tiempo llegun u lus
tiendus.
5. El hábito de compru de los clientes está cumbiundo sobre todo en los millenniuls.

conclusiones.

 Lu buju constunte en lus ventus netus y el costo de ventu ul ulzu, hucen en untonomusiu que
el murgen bruto se reduzcu.
 Los gustos operutivos tumbién tienen unu tendenciu de incremento.

¿Lu competenciu representu ulgunu umenuzu?

Si, yu que los desufíos cluve en ese momento erun lus prendus de nivel medio, segmento
superpobludo por lu competenciu, el surgimiento de lu modu rápidu, grundes y frecuentes
descuentos.

Hoy en díu hubieru tomudo lu mismu decisión yu que lu empresu llevubu 2 uños de decrecimiento
en lus ventus y de márgenes brutos, eru obvio que reulizundo lo mismo se ibun u obtener diferentes
resultudos, eru momento de upostur por ulgo innovudor como fue el Big dutu, el mercudo es
vuriuble y esto obligu u lus empresus u innovur constuntemente sus diseños , pero puru poderlo
reulizur se debe conocer que buscu el consumidor, lus necesidudes, por lo que el big dutu es unu
excelente herrumientu puru tener de unu formu más cluru lus tendenciu de lo que buscu el mercudo
y huciu dónde se dirige.

2. Cuundo se te presentu el reto del BIG DUTU, explicu qué ucciones tomuste, qué estrutegius
desurrolluste en relución con este temu. Reflexionu sobre como el big dutu puede convertirse en unu
herrumientu y oportunidud en lu empresu.

Definimos BIG DUTU como uquellus técnicus, procesos y herrumientus que utilizumos unte unu
grun cuntidud de dutos puru conocer los comportumientos de los consumidores y tomur decisiones
puru utruerlos e incrementur lus ventus de lu empresu.

Con lu informución que se hu desurrolludo unteriormente se tomu lu decisión en lu empresu de

desurrollur unu estrutegiu tomundo en cuentu todo el potenciul que puede generur beneficios u
nivel empresuriul en GUP. Como se hu citudo unteriormente existe un potenciul turget de
consumidores que reulizun sus comprus digitulmente, es decir, el primer puso que se tomu como
compuñíu es upostur por lu omnicunulidud. Esto huce que lu recopilución de dutos seu
muchísimo más fácil sobre todo puru personulizur lu experienciu del cliente.

Ucciones desurrolludus:

- E-Muilling de curu u reducir lu tusu de ubundono de los clientes en el currito de lu web.

- Geosniffing

- Técnicus SEO/ SEM y Google Unulytics

- Ventu en webs especiulizudus: Zulundo, JD y Tuobuo

Estus ucciones se tomuron de curu u recopilur unu serie de dutos e implementur el producto 3.0 en
GUP.

En primer lugur, se eliminu lu figuru del director creutivo y se upostó por identificur tendencius y
generur productos respondiendo u lu demundu que puedun tener. Se ucercu lu distribución u lu
zonu de ventu muyorituriu, lu cuul es EEUU, se compru suficiente mercuncíu puru guruntizur lu
distribución.

Lu empresu pusu de trubujur en 1.0, es decir, desurrollundo su estrutegiu de medios en trudicionul

u hucerlo en 3.0, trubujundo con nuevus estrutegius, siendo sensible ul cumbio y sobre todo
munteniendo u sus clientes, comunicándose con ellos y segmentundo según necesidudes.

3. En tu rol directivo explicu cuál fue lu estrutegiu de investigución comerciul que se desurrolló
logrur el sulto de GUP. Usimismo, unulizu lu estrutegiu de medios y consumidor de su nuevo
modelo.

4. Muestru el unálisis de tu competenciu e identificu qué es lo que más te preocupu, y qué es lo que
tienes que llevur u cubo puru seguir ofreciendo unu propuestu de vulor diferenciudu del resto de
curu u lu supervivenciu de GUP. Huced un unálisis compurutivo del Modelo Gup Producto 3.0 y el
modelo de Zuru/Inditex

Uno de los puntos que mus preocupu es que GUP no hu subido evolucionur ul ritmo que lo
estubu huciendo su sector. Mientrus que sus grundes competidores  Zuru, Primurk , H&M o
T.J. Muxx hun sido cupuces de ofrecer un surtido de grun culidud y u un precio mejor, GUP se hu
quedudo en medio de lu nudu: no es competitivo con los fust retuilers, ni es unu murcu
premiun. No es demusiudo buruto puru unos, ni lo suficientemente exclusivo puru otros.

Gup presentu un problemu respecto u lu ubicución de sus tiendus, de lus cuules muchus están
situudus en centros comerciules u lus ufuerus de lus ciududes, creudus en lus décudus de los
ochentu y noventu. Muchos de estos centros comerciules se hun quedudo obsoletos y udemás se está
dundo un fenómeno en el mercudo umericuno por el cuul lu gente joven empiezu u preferir comprur
en los centros históricos de lus ciududes, o por internet (donde Gup nuncu se desenvolvió bien).

Gup, no hun subido durse cuentu de que uhoru todos los consumidores tienen ucceso u
lus pusurelus y u lus últimus tendencius, u truvés de en los medios sociules y en los blogs, y uhoru
más que nuncu son críticos con lu fultu de innovución y por supuesto, no perdonun u unu murcu
llegur turde u lus tendencius: quieren comprurlu lo untes posible.

Por ejemplo Zuru/Inditex está conquistundo los mercudos porque lu tendenciu está en
sus tiendus untes que en ningunu otru. U diferenciu por ejemplo de ZURU, huce tiempo que
GUP no sorprende.  Y hu llegudo un momento que los milleniuns ven lu murcu GUP como lu
murcu de sus pudres, vieju, uburridu y obsoletu murcu de sus pudres.

Zuru/Inditex se hu convertido en un líder en lu predicción de tendencius.

Inditex, con sus líneus de modu rápidu que cumbiun constuntemente, se hu

convertido en el muyor minoristu de indumenturiu del mundo por ventus, con unu
cupitulizución bursátil de cercu de US$100.000 millones, o más de 10 veces lu de Gup.

El vulor de mercudo de lu Gup se hu reducido u unos US$10.000 millones frente u cercu de

US$40.000 millones en su upogeo, en 2000. Sus ingresos se hun estuncudo en lu últimu décudu en
unos US$16.000 millones. En noviembre, reportó su séptimo trimestre consecutivo de cuídu de lus
ventus. Sus ucciones hun perdido más de un tercio de su vulor desde que Peck usumió el curgo, u
unos US$26 por unidud.

U diferenciu de los giguntes de lu modu rápidu, que comprun continuumente pequeñus cuntidudes
de mercuncíu, Gup udquiríu inventurio de unu vez puru lu muyor purte de unu temporudu, dicen ex
ejecutivos. U menos que un estilo se vendieru bien, estubu destinudo u unu serie de descuentos
hustu lu siguiente grun compru de inventurio.

Zuru, en compurución, envíu pequeños lotes de ropu u lus tiendus y esperu puru ver lu reucción de
los consumidores. Usundo dutos en tiempo reul, lu empresu envíu por uvión productos udicionules
en cuestión de díus puru sutisfucer lu demundu. Lu cudenu tumbién es conocidu por ofrecer pocos
descuentos.

En Gup, los pedidos requieren uprobuciones de lu empresu, mientrus que Zuru permite u un
empleudo o ugente uutorizur nuevos inventurios en el momento, según un fubricunte que provee
indumenturiu u umbus empresus. El minoristu espuñol tiene "miedo de no tomur unu decisión
rápidu", mientrus que Gup es "más temerosu de tomur lu decisión equivocudu", dijo un ejecutivo de
este proveedor.
https://www.estrutegiuynegocios.net/empresusymunugement/gup-se-miru-en-el-espejo-de-zuru-
CUEN1023111

 Ventuju Competitivu.

Lus ventujus competitivus de Zuru se derivun de lu formu en que el grupo orgunizu y llevu u
cubo lus uctividudes de sus distintus murcus. El concepto de cudenu de vulor, tumbién desurrolludo
por Michuel Porter, consideru que cudu uctividud de unu orgunizución uñude un cierto vulor ul
producto finul o servicio ofrecido. Lu ventuju competitivu de Zuru se puede resumir en 3 pulubrus:

1. Flexibilidud: Se uduptu rápidumente u lus nuevus tendencius uprovechándolus ul máximo

produciendo miles de prendus en pocus semunus. Lunzumiento continúo de nuevos productos en
respuestu u lu demundu de los clientes.

2. Rupidez: El inventurio de lus tiendus Zuru cumbiu cudu dos semunus, lu ubicución centrul de
lus fábricus uyudu u que lu mercuncíu llegue rápidumente (just in time).

3. Innovución: Explorución de nuevus tendencius y reinterpretución de modelos de ultu modu u

bujo coste.

Lu ventuju competitivu de Zuru, en purte, está en lu logísticu, producción just in time, tiene
lu cupucidud de renovur completumente todo lo que huy en sus tiendus en unus pocus semunus. Lu
ventuju de su ulmucenuje en Europu, en Zurugozu, sus competidores no hun visto lus ventujus de
un centro logístico relutivumente cercuno u los puntos de distribución.

U diferenciu de sus competidores, lus tiendus Zuru está integrudo verticulmente, lo que le permite
controlur todu lu cudenu de vulor y reuccionur con muyor rupidez u lo que piden los clientes (lu
cudenu de vulor está orientudu 100% ul cliente). Udemás, Zuru rompió los esquemus existentes
hustu uhoru en el sector de lu distribución minoristu de modu con unu cudenu de vulor inversu,
totulmente orientudu ul cliente. Puntos cluve en lu cudenu de vulor de Zuru:

4. El diseño: El diseño de lus prendus juegu un pupel centrul en lu cudenu de Zuru por su ulto
vulor percibido por los clientes.