La tarjeta de débito Mucap permite realizar compras y retiros de efectivo a nivel nacional e internacional. Se asocia a cuentas de ahorro o empresariales en Mucap y ofrece acceso a cajeros automáticos ATH, Cirrus y Plus. Incluye beneficios como seguridad, disponibilidad inmediata de fondos y acceso a promociones de lealtad. El folleto explica los costos, límites, procedimientos y consejos de uso de la tarjeta.
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La tarjeta de débito Mucap permite realizar compras y retiros de efectivo a nivel nacional e internacional. Se asocia a cuentas de ahorro o empresariales en Mucap y ofrece acceso a cajeros automáticos ATH, Cirrus y Plus. Incluye beneficios como seguridad, disponibilidad inmediata de fondos y acceso a promociones de lealtad. El folleto explica los costos, límites, procedimientos y consejos de uso de la tarjeta.
La tarjeta de débito Mucap permite realizar compras y retiros de efectivo a nivel nacional e internacional. Se asocia a cuentas de ahorro o empresariales en Mucap y ofrece acceso a cajeros automáticos ATH, Cirrus y Plus. Incluye beneficios como seguridad, disponibilidad inmediata de fondos y acceso a promociones de lealtad. El folleto explica los costos, límites, procedimientos y consejos de uso de la tarjeta.
La tarjeta de débito Mucap permite realizar compras y retiros de efectivo a nivel nacional e internacional. Se asocia a cuentas de ahorro o empresariales en Mucap y ofrece acceso a cajeros automáticos ATH, Cirrus y Plus. Incluye beneficios como seguridad, disponibilidad inmediata de fondos y acceso a promociones de lealtad. El folleto explica los costos, límites, procedimientos y consejos de uso de la tarjeta.
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TARJETA
DE DÉBITO xplicativo Folleto E
800-mucapcr (800-682-2727) servicioalcliente@mucap.fi.cr www.mucap.fi.cr • /MucapCR ¿Qué es la Tarjeta de Débito Mucap?
La Tarjeta de Débito Mucap es un medio de pago electrónico en comercios
afiliados a la marca VISA, a nivel nacional e internacional, que también permite realizar retiros de dinero en efectivo. La tarjeta está asociada a una Cuenta de Ahorros o una Cuenta Empresarial de Mucap, ambas en colones, que gozan del respaldo del Estado.
CARACTERÍSTICAS
Cuenta con tecnología chip EMV y Contactless
El chip EMV, que se visualiza al frente de la tarjeta, contiene
información única que no permite que sea copiada, lo que brinda mayor seguridad.
La tecnología Contactless, constituye una plataforma que permite
realizar pagos mediante un mecanismo de proximidad acercando la tarjeta al datafono.
Tiene acceso a la red de cajeros ATH en el país y a las redes de cajeros
automáticos Cirrus y Plus a nivel internacional.
Cuando se utiliza en cajeros automáticos que no pertenecen a la red
ATH, se aplicará un cargo de comisión establecida por la entidad propietaria del cajero.
Cuando se utiliza en cajeros automáticos que pertenecen a la red ATH
se aplicará un cargo de comisión. No aplica en cajeros de la red ATH propiedad de Mucap
Permite una tarjeta principal por cuenta y tarjetas adicionales.
BENEFICIOS
La tarjeta representa comodidad y seguridad para quien la utiliza
pues no requiere portar dinero en efectivo para realizar compras.
Permite la afiliación a cargos automáticos para el pago de servicios
públicos y privados.
Tiene disponibilidad inmediata de los fondos al utilizarla en
comercios afiliados y cajeros automáticos en Costa Rica y el resto del mundo.
La tarjeta es de la marca internacional VISA .
Tiene acceso a la red de cajeros automáticos ATH, la más grande de
todo el país.
Tiene acceso internacional a casi un millón de cajeros automáticos de
las redes Cirrus y Plus.
Permite visualizar la información actualizada de los movimientos de
la cuenta por medio del estado de cuenta y de forma inmediata por medio de los canales electrónicos Conexión Mucap, Mucap Móvil y Sinpe Móvil.
Premia la fidelidad de uso de la tarjeta por medio de un programa de
lealtad que le devuelve dinero por las compras que realiza con la tarjeta.
Tarjeta adicional con Tope de saldo, ideal para que realice compras por internet o para el gasto de los hijos.
Todos los movimientos realizados con la tarjeta de débito son
notificados por correo y mensaje SMS. COSTOS ASOCIADOS A LA TARJETA DE DÉBITO
Membresía: Es un derecho que se debe pagar por el uso de la tarjeta al
momento de emisión de la misma y cuando deba renovarse.
Uso de cajeros automáticos:
Cuando se utiliza en cajeros automáticos que no pertenecen a la red ATH, se aplicará un cargo de comisión establecida por la entidad propietaria del cajero.
Cuando se utiliza en cajeros automáticos que pertenecen a la red ATH se
aplicará un cargo de comisión. No aplica en cajeros de la red ATH propiedad de Mucap.
Reposición de clave de acceso o de la tarjeta por pérdida o deterioro:
Ante situaciones de extravío o deterioro de la tarjeta de débito deberá cancelar el monto correspondiente de la membresía. También en caso de pérdida de la clave de acceso, deberá cancelar el costo de la reposición.
CONSIDERACIONES DE USO DE LA TARJETA DE DÉBITO
Para mayor seguridad del usuario, Mucap define límites para la cantidad diaria de transacciones y para el monto máximo por transacción.
MÉTODO DE CÁLCULO DE INTERESES
El cálculo de intereses de la cuenta asociada a la Tarjeta de Débito, se
realiza sobre el saldo mínimo mensual, siempre y cuando éste sea igual o superior al establecido por Mucap. La acreditación de los intereses se efectúa al cierre de cada mes.
SOBRE LAS VARIACIONES EN LAS CONDICIONES ASOCIADAS A LA
TARJETA DE DÉBITO
Las modificaciones que se realicen a los costos, cargos, membresías,
comisiones, beneficios, topes para cantidad de compras y monto de transacciones por medio de la tarjeta serán comunicados mediante estados de cuenta, correo electrónico, mensajes SMS; publicación en la página web www.mucap.fi.cr o cualquier otro medio que Mucap defina para ello. PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR LA PÉRDIDA O ROBO DE LA TARJETA
En caso de extravío o hurto de la tarjeta se puede comunicar al número
telefónico 2550-8400 o a la línea gratuita de servicio al cliente 800-mucapcr (800-682-2727). Posteriormente puede solicitar la reposición de la tarjeta en cualquier Centro de Negocios de Mucap.
En caso de retención de la tarjeta en un cajero automático de Mucap
ubicado en un Centro de Negocios de Mucap, puede solicitar, en ese mismo lugar, la devolución de la tarjeta.
En caso de retención de la tarjeta en un cajero automático de Mucap,
ubicado en un lugar distinto a una agencia de Mucap, puede solicitar vía telefónica al 2550-8400 o a la línea 800-mucapcr (682-2727) el envío de la tarjeta al Centro de Negocio que desee.
En caso de retención de la tarjeta en un cajero automático cuyo
adquirente no es Mucap, el cliente puede solicitar el envío de su tarjeta al Centro de Negocios de su preferencia, vía telefónica al 2550-8400 o a la línea 800-mucapcr (800-682-2727).
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
En caso de la no procedencia de un cobro correspondiente a una compra realizada con la Tarjeta de Débito, debe completar el formulario de reclamo correspondiente en el Centro de Negocios de su preferencia. El tiempo máximo para la resolución del reclamo es de 30 días hábiles.
En caso de retiros en cajeros automáticos de Mucap, en donde el cajero no
haya dispensado el dinero solicitado o el monto dispensado sea menor al monto solicitado, debe presentarse en el Centro de Negocios de su preferencia para completar el formulario de reclamo correspondiente. El tiempo máximo para la resolución del reclamo es de 5 días hábiles.
En caso de retiros en cajeros automáticos cuya propiedad no es de Mucap,
en donde no se haya realizado la entrega del efectivo solicitado, o el monto entregado sea inferior al monto solicitado, debe presentarse a una agencia de Mucap para completar el formulario correspondiente. El tiempo máximo para la resolución del reclamo es de 30 días hábiles. CONSEJOS IMPORTANTES
No exponga la tarjeta al sol, altas temperaturas o al agua.
Cuando realice compras en comercios, no le pierda la vista a su
tarjeta y cuando se la devuelvan asegúrese que sea la tarjeta correcta.
Si por error de autorización en una transacción le solicitan firmar
otro “voucher”, verifique que el anterior sea destruido y la transacción sea reversada.
Cuando quiera realizar compras por teléfono o por internet,
asegúrese de la seriedad y seguridad de la empresa o institución y compre únicamente en sitios web de confianza.
Permanezca en el cajero automático hasta que su transacción
finalice. Retire el dinero y la tarjeta. Además, no olvide tomar el comprobante de la transacción.
No comparta la clave de acceso (PIN) ni la exponga en lugares
visibles.
En caso que no desee utilizar la tarjeta, entréguela en una agencia
de Mucap para que se aplique el procedimiento de desactivación y destrucción de la misma.
Por seguridad, si la tarjeta de débito no es utilizada en un plazo de
3 meses continuos después de haberla retirado, Mucap podrá inactivar la tarjeta.
Cuando requiera salir del país, realice el reporte de salida en el
Centro de Negocios de su preferencia o por medio del sitio web www.mucap.fi.cr. COMPROBANTE DE RECIBIDO
He recibido, leído, entendido y aceptado toda la información que
contempla el folleto explicativo de la Tarjeta de Débito Mucap.
Nombre:
Cédula:
Dirección exacta:
Provincia:
Cantón:
Distrito:
Teléfono:
Celular:
Dirección electrónica:
Asimismo, autorizo a Mucap para que me contacte y me brinde
información de interés (estado de cuenta, avisos, notificaciones, promociones y demás información de mi conveniencia) a las direcciones y teléfonos señalados.
