Guatemala 18 de junio del 2020

Universidad Galileo de Guatemala

10mo trimestre
LITA
Administración Moderna #2

Tarea Opcional (Puntos Extra)

Jalil Aranki Contreras

#15000722
Sábado, 9:00 AM
Central
Indice
Introducción.......................................................................................................................................3
Concepto de comunicación y Origen..................................................................................................4
Ciclo de comunicación........................................................................................................................5
Comunicación Organizacional............................................................................................................6
Barreras en el proceso de comunicación...........................................................................................7
Concepto individual de Equipo y Trabajo...........................................................................................8
Características de los Equipos y Grupos.............................................................................................8
Tipos de Grupos.................................................................................................................................9
Diferencias entre Equipo de trabajo y Grupo de trabajo..................................................................10
E-grafía.............................................................................................................................................11
Introducción
En el presente documento se desarrolla la tarea de puntos extra asignada como
una ayuda extracurricular para el beneficio del estudiante de la clase de
administración moderna 2 . Como directriz principal se nos indicó elegir 2 de los
temas vistos en el trascurso del curso para poder hacer un ensayo de cada tema
elegido .
Después de indagar detalladamente entre las opciones de temas propuesto he
decidido rotundamente trabajar con :”Grupos y Equipos “y “Proceso de
comunicación”, debido a que considero que son los temas con más relevancia en
el desarrollo exitoso de una organización .
El proceso de comunicación es una tarea administrativa que es vital en todas las
áreas y departamentos de cualquier empresa , sin importar el segmento de
comercialización en el que se encuentre , ya sea de venta de mercadería o
comercializador de servicios. Inequívocamente llegamos a la conclusión que la
comunicación es una actividad que se encuentra dentro de la estructura principal
de cualquiera empresa.
Los Grupos y Equipos me parecen un tema alucinante y altamente interesante ya
que se ha discutido a lo largo del desarrollo de la administración entre sus
similitudes y diferencias , como también en el rol que interpretan dentro de las
empresas modernas.
Tema 1:Proceso de Comunicación

Concepto de comunicación y Origen

Al estudiar la etimología de la palabra comunicación que como es normal en varias

palabras del idioma castellano nos damos cuenta que su origen proviene del latín
de la palabra “comunisius” el cual traducido significa “común”, eh de ahí que
podemos tratar de entender que la evolución de esta palabra del latín antigua al
castellano moderno viene con el propósito de poder trasmitir información , datos y
oraciones para que tanto del que la trasmite como el que la recibe ,eventualmente
se encuentren en términos en común , para poder a partir de ese punto establecer
una base para futuras interacciones.
Respecto al concepto puro de la palabra comunicación podemos desglosar varios
datos acerca del mismo , ya que si buscamos su significado en el diccionario de la
real academia española (DRAE) encontramos que “es un trato y/o
correspondencia entre dos o más personas “ y mas adelante dentro de la misma
definición también establece que la comunicación es “la acción de trasmitir
señales mediante un código común entre el emisor y receptor”. Y si de ahí
pasamos a la definición de pensadores mundiales que tienen gran conocimiento
en el tema de procesos de comunicación nos topamos que Idalberto Chivaneto
define la comunicación como “el proceso de pasar información y comprensión de
una persona a otra” , Fernando Gonzales Rey psicólogo de la universidad de la
habana también habla acerca de la comunicación como “el proceso de interacción
social, a través de signos y sistemas de signos, producto de las actividades
humanas. Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus
necesidades, aspiraciones, criterios, emociones, etc.”
Existen y existirán innumerables definiciones de la comunicación cada una siendo
subjeta a condiciones culturales , filosóficas , socialistas entre otras .
Para fines académicos y el desarrollo correcto del presente ensayo , brindo mi
propia definición de lo que es la comunicación.
La comunicación es el proceso en el cual un individuo comparte por medio de un
instrumento de trasmisión un mensaje el cual contiene información importante la
cual repercutirá en acciones que serán trasformadas en hechos y sucesos al
termino de ser decodificadas por parte del emisor del mensaje.
Ciclo de comunicación
Como todo proceso dentro de la comunicación existen ciertos elementos y
acciones que se deben propiciar para que se complete el ciclo de la comunicación.
Dentro del proceso de comunicación debemos de reconocer las partes que lo
incorporan como lo son :Emisor , Receptor , Codificador , Medio de transporte, y
Mensaje .
A continuación, se da una breve explicación de cada uno de estos elementos.
Partes del ciclo de comunicación
Emisor: Es la persona que empieza el proceso de comunicación , es la parte del
proceso que tiene el mensaje y desea trasmitirlo hacia el Receptor.
Receptor: Es la persona que recibe el mensaje , es el encargado de descodificar
el mensaje para su análisis posterior.
Codificador: Es el proceso por parte del emisor en el cual el mensaje es
trasformado a numero , letras o signos de un sistema entendible por parte de tanto
el Emisor como el Receptor.
Medio de Transporte: Es la utilización de una herramienta o forma para transmitir
el mensaje desde punto A hasta punto B , entre ellos se pueden resaltar:
Comunicación Oral , Escrita , Con señas y Electrónica entre otras más.
Mensaje: Es la información que desea trasmitir el emisor al receptor , es en
esencia la razón de la comunicación.
Comunicación Organizacional
Como ya definimos antes la comunicación lacónicamente es el proceso de
trasmitir un mensaje, información o idea de un emisor a un receptor .
Dentro del ámbito organizacional la comunicación pasa a ser un tema de vital y
crucial importancia ya que conforma los cimientos de una exitosa empresa .Su
importancia es de tanto valor que se sabe que varias empresas exitosas han
llegado a su cierre de operaciones y actividades por tener ineficiencia en sus
canales de comunicación. Por lo tanto, podemos concluir que la comunicación
dentro de la empresa moderna tiene que ser altamente participativa , horizontal ,
vertical , clara y especifica. Para lograr tener una comunicación así de eficiente es
necesario entender que entre más conocimiento tenga un empleado mas sencillo
se le hará entender su papel dentro de la empresa y desarrollar sus labores de
forma proactiva.
Uno de los mayores problemas que se tienden a observar en las organizaciones
son la falta de comunicación entre departamentos (comunicación horizontal) como
también la comunicación casi inexistente entre mandos altos estratégicos y altos
bajos de operación (comunicación vertical), para evitar caer en este tipo de errores
se presentan los siguientes consejos administrativos:
1. Realizar sesiones periódicas en los cuales se tenga la participación de
todos los representantes de las áreas de la empresa.(Asambleas
Generales)
2. Facilitar la comunicación diaria por medio de plataformas electrónicas .
3. Inducir un sentimiento de pertenencia y confianza a todos los trabajadores
desde el momento de su reclutamiento hasta el momento donde este
desarrollando sus labores.
4. Propiciar un ambiente de trabajo amigable , con la incorporación de áreas
de descanso y recreación con áreas comunes para todo el personal de la
empresa.
5. Agendar e implementar actividades generales de capacitación y
conocimiento propio , como también actividades meramente recreacionales
con el afán de forjar vínculos personales entre los colaboradores de la
empresa.
Barreras en el proceso de comunicación
Dentro del proceso de comunicación tanto de carácter profesional como de
carácter informal se suele tener barreras y/o problemas que retrasan la evolución
del mismo proceso en cuestión .
Algunos de estos problemas pueden estar relacionados con conceptos como el
sentido de pertenencia , la capacidad individual para poder relacionarse, el lugar
donde se esté llevando la comunicación , el nivel de confianza que se tiene con las
personas involucradas, el tema del mensaje que se desea compartir e inclusive el
idioma o jerga coloquial en el cual se este compartiendo el mensaje de la
comunicación.
Para evitar que estos tipos de problemas ocurran se tiene que entender que el
proceso de comunicación es una acción primaria del ser humano el cual desarrolla
de forma natural en los primeros años de vida , por lo cual podemos entender que
el mero proceso mecánico de comunicación no es el problema si no los factores
internos como externos los cuales afectan al dicho proceso. Por lo tanto como
buen administrador se debe de tener la cautela de poder propiciar antes que nada
un espacio cómodo para que las personas que participen dentro del proceso de
comunicación se sientan menos nerviosos y entren en una esfera de confianza
con las personas que están reunidas .También se tiene que entender que existen
muchas formas de decir un mismo mensaje y que cada persona piensa , habla y
dice las cosas de forma diferente , por lo tanto es imperativo tratar de tener un alto
conocimiento de las diferencias culturales , socioeconómicas, políticas e incluso
religiosas que pueden llegar afectar el proceso de comunicación. Por último, como
parte de una estrategia comunicación se debe de velar por la simplicidad y
claridad de los mensajes que se analicen ,ya que como bien se sabe si un
mensaje es correctamente entendido el porcentaje de tener una retroalimentación
(FeedBack) buena es alto.
Tema 2:Equipos y Trabajos

Concepto individual de Equipo y Trabajo

Un grupo es un conjunto de personas que se asocian sin un propósito definido en

el cual las reglas de convivencias son casuales y altamente cambiantes. Mientras
que un equipo lo podemos definir como la unión de varias personas reunidas con
el propósito de llegar a completar un objetivo previamente propuesto , dentro del
mismo se cuenta con alta participación de los integrantes , interdependencia y un
alto sentido de cooperación.

Características de los Equipos y Grupos

Algunos de las características de los Equipos son :

 Codependencia laboral entre compañeros e integrantes del equipo
 Sentido de pertenencia
 Unión ante el enfrentamiento de problemas
 Se tiene un sentimiento mutuo de retroalimentación grupal
 El objetivo común es aprender de forma grupal

Algunos de las características de los Grupos son :

 -Compromiso hacia los planes estratégicos.
 -Flexibilidad ante los cambios.
 -Sentido de pertenencia por parte de los trabajadores.
 -Cultura Organizacional
Tipos de Grupos

Grupos de mando
Es un grupo establecido desde los primeros organigramas de la fundación de una
empresa. Es un grupo creado por personas que cuentan con alta experiencia en
las labores que desempeñan ,los cuales regularmente están a cargo del liderazgo
de algún departamento , área o sector de la empresa .El propósito de sus
reuniones es siempre deliberar acerca de decisiones que afectan toda la
estructura de la empresa.

Grupos de Tarea
Es un grupo creado con el propósito de realizar una acción en especifico , y es
conformado por personas que cuentan con ciertas habilidades en especifico que
son necesarias para el éxito de la tarea que se desea completar. Por lo general
son grupos creados para satisfacer una necesidad administrativa y no tienen que
ser siempre autorizados por lo altos mandos , se pueden formar por supervisores
de departamento que necesitan solucionar un problema dentro o fuera del área de
trabajo que tienen , lo cual hace que tengan cierta jurisdicción interdepartamental .

Grupos temporales con plazos definidos

Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración
definida , como las comisiones. Las investigaciones muestran que los grupos
temporales sigue una secuencia.

Grupos primarios
Es un círculo social básico de cada uno de los colaboradores que normalmente
está conformado por un jefe o líder y los compañeros y pares. Habitualmente son
grupos entre 3 y 10 o 12 personas que pertenecen a un área o subárea en la
estructura organizacional.

Grupos de amistad
Son grupos de personas formados por intereses en común y afinidad en los
mismos pasatiempos y hobbies. Están formados por colaboradores que disfrutan
de su tiempo juntos , que comparten momentos tanto dentro de los horarios de la
empresa como también en su tiempo de descanso.
Diferencias entre Equipo de trabajo y Grupo de trabajo

A pesar de que en muchas ocasiones sea hablado en muchas empresas de la

similitud entre un equipo de trabajo y grupo de trabajo , después de indagar a
profundidad en el tema no damos cuenta que inevitablemente las diferencias
aparecen de forma pronunciada cuando se deja la teoría a un lado y se empieza a
observar la practica con más detalla.
Con el afán de poder visualizar mejor las diferencias que existen entre ellos se
presenta la siguiente lista de contrastes:
E-grafía

https://www.caracteristicas.co/trabajo-en-equipo/

http://www.fumc.edu.co/documentos/elibros/Grupos_primarios.pdf

https://www.significados.com/comunicacion-organizacional/

https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-auditoria/

http://ve.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1690-75152007000300006