Entregable 2 - Tecnica de La Comunicacion

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANIA NACIONAL”
 NOMBRE : MARINE DEL PILAR SOLANO YARLEQUE
 ID : 001421153
 MATERIA : TECNICAS DE LA COMUNICACIÓN
 NRC :36233
 INSTRUCTOR (a) : ABIGAIL RENTERIA VALDIVIEZO
 TRABAJO : ENTREGABLE 2
 TEMA : ENSAYO “ COMUNICACIÓN ORGANIZCIONAL ”
 CENTRO DE ESTUDIO : CFP SENATI - PIURA
 CARRERA : ADMINISTRACION DE EMPRESAS
 SEMESTRE : 2 CICLO
¡COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓNAL!
En la actualidad la humanidad ha necesitado del lenguaje para transmitir lo que quiere

expresar ya sean ideas, sentimientos o expresiones. El tema de “comunicación
organizacional” es parte del desarrollo de las organizaciones y está presente en estas
siempre .se puede decir que el conjunto de técnicas y actividades interdependientes que
facilitan el proceso de comunicación entre sus miembros, la organización misma y su
entorno, permitiendo conocer el personal que ella desempeña un trabajo y su nivel de
productividad a través de todas las áreas de trabajo.
La comunicación se define como el acto en el que un emisor transmite un mensaje hacia un

receptor a través de un canal. y organizacional se vincula con el termino organización que
se define como una creación social que implica la unión de varios individuos establecidos
jerárquicamente en ese sentido, es por ello que la comunicación organizacional es un
conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que
se dan entre los miembros de la organización entre esta y si medio , o bien influir en las
opiniones , aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización .
La importancia de la comunicación organizacional es que se puede encontrar en cualquier

actividad empresarial y es el medio por el cual todos los empleados pueden sentirse
miembros de una organización. Para los jefes es la vida vital importancia una comunicación
eficaz entre los trabajadores ya que ellos forman parte de la organización y en cierta forma
hacen o ayudan a esta a desarrollarse, lo cual es bueno para la organización ya que esto le
da imagen y prestigio.
Este ensayo busca analizar desde una mirada general la comunicación que debería existir
en todas las organizaciones, la cual puede ser un factor clave para el éxito o fracaso de las
mismas. Se hablara sobre las formas de comunicación " formal e informal “que se dan
dentro de una empresa, etc... Se busca crear conciencia acerca de lo importante que es
saber comunicar de forma efectiva y eficaz, y del peso que tiene la comunicación en los
empleados y dirigentes de una organización, así como también tomar en cuenta que existen
distintas formas de comunicación que se llevan a cabo dentro de una organización, como lo
son de manera" descendente, ascendente y horizontal, al igual que es necesario que exista
una adecuada retroalimentación.
La manera en la que nos comunicamos es muy importante para el éxito o fracaso de las
empresas, los dirigentes o altos mandos tienen que tener en cuenta el factor humano que es
el más difícil de sobrellevar, ya que presentan diferente sentimientos, formas de pensar y de
actuar que han venido desarrollando a lo largo de su educación y en el que el trato puede
ser más fácil o difícil con una que con otra persona. Es por eso que la comunicación se tiene
que dar de forma correcta y efectiva.
Como ya se ha dicho la comunicación es un elemento esencial no solo dentro de las
empresas sino en todo grupo humano para poder lograr las metas comunes, y para que esta
sea realmente una comunicación asertiva el mensaje debe ser claro, coherente, preciso y
además debe tener muy presente a quien va dirigido el mensaje, que es lo que quiere
trasmitir y recursos va utilizar para hacer llegar el mensaje.
La importancia de la comunicación organizacional es la fluidez en la comunicación entre

departamentos disminuye cuando se crea un monopolio de la información. Esto puede
generar ansiedad en los empleados, quienes pueden sentir que desconocen lo que sucede
en la empresa. Es importante contar con herramientas para combatir tales situaciones, pues
la eficiencia de los procesos empresariales depende directamente del bienestar individual en
el entorno de trabajo y de la relación entre los equipos. ¿Sabías que los empleados
motivados y felices producen hasta 88% más? .También se demostró que una buena
comunicación interna puede hacer que los empleados se sientan más felices con sus
funciones y esto aumenta la satisfacción del cliente en un 40%. Esto se debe a que los
funcionarios que conocen los objetivos por los que trabajan contribuyen de la mejor manera
posible con la organización. Estos motivos justifican la necesidad de implementar un
sistema de gestión de clientes y adecuar los recursos tecnológicos disponibles a las
necesidades de tus empleados. De esta forma, mejora la eficiencia de tus equipos y cómo
estos se relacionan con clientes y públicos externos.
Si bien sabemos que la comunicación es inevitable ya que uno no puede dejar de hacerlo,
constantemente enviamos mensajes verbales y no verbales, esto se puede verse reflejado
en gestos, posturas, la expresión del rostro y distintos comportamientos en las que podemos
identificar ciertas actitudes.
También es importante mencionar que la comunicación es irreversible, es decir, las palabras

que decimos ya no las podemos regresar, es por eso que juega un papel muy importante el
hecho de pensar antes de hablar, y más importante aún la forma en que decimos las cosas.
Algunas investigaciones resaltan la importancia de la destreza para la comunicación, entre
ellas ,colaborar en equipo ,enseñar a otros ,atender a clientes ,dirigir ,negociar ,trabajar
considerando la diversidad cultural , entrevistar ,escuchar ,encabezar juntas de trabajo, y
resolver conflictos. Lo anterior explica por qué cerca de 90 por ciento de las compañías
estadounidenses ofrecen algún tipo de capacitación en habilidades para comunicarse.
El tipo de comunicación organizacional se escoge de acuerdo con los flujos de comunicación

adecuados para cada sector y modelo de negocios, considerando el objetivo y estructura de
la empresa. Los tipos de comunicación organizacional se clasifican según diversos criterios:
Estilo y canal usado para transmitir el mensaje: comunicación formal e informal; Dirección
del flujo de información: comunicación horizontal, vertical; Receptor del mensaje:
comunicación interna y externa.
El proceso de la comunicación son los siguientes: Sensibilizar a la opinión pública y a los
líderes de opinión nacional con relación a la problemática de las drogas, Generar en ellos
una participación activa y comprometida que derive en acciones conjuntas de afronte
nacional a la mencionada problemática, Coordinar acciones con instituciones
gubernamentales, asesorar y servir en el desarrollo de proyectos pilotos en diversas áreas.
Desarrollar planes preventivos enmarcados dentro de una política de promoción de la salud

integral , Diseñar, conducir y promover investigaciones científicas en relación a los aspectos
involucrados en la problemática de las drogas ,Desarrollar programas de capacitación y
asistencia técnica, encaminados a entrenar a agentes multiplicadores de acciones
preventivas en referencia a la problemática de drogas, Desarrollar un programa preventivo
dirigido hacia las zonas de alto riesgo y de producción cocalera, basado en metodologías
participativas y encaminado hacia la promoción y desarrollo comunal , Difundir las políticas,
acciones y conocimientos generados por la institución a través de los medios masivos de
comunicación y la publicación de documentos, la creación de una conciencia pública en
aspectos del problema de drogas , Favorecer la difusión e intercambio de información,
metodología y experiencias con instituciones y personas, sean redes nacionales e
internacionales desarrolladas por cedro, y Desarrollar lazos horizontales con instituciones
similares en campos de prevención, investigación, rehabilitación, niños de la calle, maltrato,
rehabilitación de presidiarios y jóvenes en riesgo.
Los procesos de la comunicación están compuestos por diversos elementos : el emisor que
es quien decide el mensaje a emitir , el canal y la codificación que usara , el emisor también
se encarga de que la retroalimentación , que es un mensaje cualquiera , llegue lo más claro
posible , ya que él es la vía por el cual se conoce si el mensaje llego con claridad , de lo
contrario , la retroalimentación llegara cuando el receptor no cumpla con lo que dice el
mensaje posiblemente por una mala comunicación o una mala interpretación , la
comunicación controla , motiva ,ayuda a expresar e informa , para que haya buena
organización debe haber una buena comunicación , una buena organización es aquella que
evalúa la necesidad de que cada trabajador conozca y realice su función dentro de la
empresa con el mínimo esfuerzo y el máximo rendimiento .
Muchas de las organizaciones deberían de darle prioridad a mantener un buen proceso

administrativo , ya que al fallar este proceso ,el sistema de la empresa fracasa por lo tanto
de distorsiona la relación entre el emisor y el receptor .la organización debe comprender que
una buena comunicación saca la empresa del plano de las intenciones y la coloca en a
dimensión de las realizaciones , una empresa siempre necesita que sus trabajadores
trabajen en equipo para lograr los objetivos que se tena como organización y esto solo es
posible si nos comunicamos

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 TEMA : ENSAYO “ COMUNICACIÓN ORGANIZCIONAL ”

 CENTRO DE ESTUDIO : CFP SENATI - PIURA

 CARRERA : ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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