Estudiante: María Materano

PNF: Contaduría Pública.

Trayecto I, Trimestre II

 Dirección

La dirección es el conjunto de funciones existentes en una organización, que

buscan la toma de decisiones y estrategias favorables para la empresa, por lo que es el
planteamiento, organización y control de las operaciones de la empresa, con el fin de
lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda alcanzar.

La dirección es una labor complicada y de alta responsabilidad, que debe ser

llevada a cabo por personas con capacidad de liderazgo y autoridad, para que se puedan
lograr los objetivos y tomar decisiones estratégicas ante los imprevistos que puedan
surgir.

 Elementos:
- Responsabilidad: La dirección debe asumir las posibles consecuencias
empresariales derivadas de la toma de decisiones inherente a su posición.
- Capacitación Gestora: Dentro de las funciones, se supone una determinada
cualificación profesional para la gestión de equipos y un perfil usualmente
directivo
- Liderazgo: Exige valores de gestión y toma de decisiones centralizadas en
figuras emprendedoras o lideres profesionales.
- Planificación: Se refiere a determinar los objetivos de la compañía y, en base a
ello, establecer los planes a corto, mediano y largo plazo.
- Organización: Se trata de organizar la empresa distribuyendo las tareas en
diferentes departamentos y delegando responsabilidades.
- Control: Consiste en verificar si se están cumpliendo los objetivos planteados
en la planificación
- Visión Estratégica: La dirección afronta el futuro de la corporación, buscando
su supervivencia económica en su respectivo entorno, así como el logro de
beneficios económicos.
 Importancia:

La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se le deben

subordinar y ordenar todos los demás elementos, cabe resaltar que, una buena
dirección es clave, no solamente en la provisión y anticipación empresarial, si no en la
motivación del capital humano, a través de una comunicación eficiente, de una
conducción sensata y de un espíritu alejado de la tiranía y otros defectos humanos.

 Motivación:
 Se trata de deseos, necesidades e impulsos que siente una persona al querer lograr
un propósito, siendo entonces la motivación, un elemento independiente del acto y no un
simple elemento formal

En administración, motivar es reconducir la decisión que en el mismo se contiene, a

una regla de derecho que autoriza tal decisión o cuya aplicación surge. Por ello, motivar
un acto obliga a fijar, en primer lugar, los hechos de cuya consideración sea parte y a
incluir tales hechos en el supuesto de una norma Jurídica; y, en segundo lugar, a razonar
como tal forma jurídica impone la resolución que se adopta en la parte dispositiva del
acto.

 Importancia

La motivación asegura la seriedad en la formación de la empresa, a su vez, garantiza

que los administradores puedan imponer su labor, también hace posible el control de
los actos de la empresa.

 Teoría de Maslow

La pirámide de Maslow, es una teoría sobre la motivación la cual trata de explicar que
impulsa la conducta humana y defiende que conforme se satisfacen las necesidades
básicas, los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados.

- Niveles:
1) Necesidades básicas o fisiológicas: Son las únicas inherentes en toda
persona y básicas para el inviduo. Por ejemplo: Respirar, alimentarse,
vestirse, etc.
2) Necesidades de seguridad: Busca recrear y mantener una situación de
orden y seguridad en la vida. Por ejemplo: Salud, Estabilidad Económica,
vivienda, etc.
3) Necesidades Sociales: Implican el sentimiento de pertenencia a un grupo
social, familia, amigos, pareja, compañeros de trabajo, Etc.
4) Necesidades de Estima o reconocimiento: Son las necesidades de
reconocimiento como la confianza, independencia personal, reputación o
las metas financieras
5) Necesidades de Autorrealización: Este nivel solo puede ser satisfecho una
vez que todas las necesidades han sido suficientemente alcanzadas, por lo
tanto, es la sensación de haber llegado al éxito personal.

Esta teoría es muy utilizada actualmente, siendo el marketing uno de los campos
donde más se utiliza y estudia la pirámide, ya que las empresas adecuan su producto, su
mensaje y su comunicación al escalón de necesidad que creen que pueden cubrir y
satisfacer.

 Teoría de Higiene
 La teoría de Hezberg, conocida como la teoría de motivación, higiene o teoría de los
dos factores; Esta teoría afirma que el rendimiento de las personas en el trabajo depende
del nivel de satisfacción que experimentan en su ambiente laboral. Esta teoría considera
que la motivación es el factor que impulsa y compromete a las personas para que rindan
mejor en el trabajo.

 Factores de Higiene y Motivación:

-Factores de Higiene:

1. Económicos: Tienen que ver con los salarios y beneficios que recibe el trabajador.
2. Condiciones laborales: Se refieren al ambiente de trabajo como, instalaciones
seguras, limpias e higiénicas y el trabajo que debe mantenerse en buen estado.
3. Seguridad Laboral: Son todas aquellas políticas administrativas de la empresa.
Estas deben estar claramente para que sean justas y adecuadas, sobretodo deben
incluir reglas laborales justas, normas y procedimientos claramente definidos.
4. Sociales: Se refiere a la manera en que se interactúa y se convive con los
compañeros de trabajo
5. Beneficios adicionales: Por último, las empresas pueden beneficiar a sus
empleados con planes de servicios médicos, seguros familiares y programas de
ayuda a sus trabajadores.

-Factores de motivación:

1. Trabajo Estimulante: El trabajo que realiza una persona debe ser importante e
interesante para que sirva para estimular a la persona a que se desempeñe mejor
y se mantenga motivada.
2. Logro y autorrealización: El trabajo de las personas debe ser valorado y alagado,
esto genera sentimientos de logro en las personas.
3. Reconocimiento: La satisfacción de los trabajadores depende del reconocimiento
que se le dé, por los logros alcanzados en su labor.
4. Responsabilidad: Las personas se sienten mejor cuando se minimizan los
controles por parte de sus superiores, ya que ellos pueden responsabilizarse de
sus tareas.

 Teoría del logro

La teoría de motivación al logro, fue propuesta por el psicólogo Mc Clelland, el cuál

afirmaba que todas las personas adquirimos socialmente 3 necesidades, las cuales son:

1. Necesidades de logro: Están vinculadas al deseo del sujeto por superar

desafíos y completar tareas exigentes.
2. Necesidades de Afiliación: Se refiere al interés de los individuos de
relacionarse con los demás y sentirse parte respetada de un grupo
 3. Necesidades de poder: Las cuales surgen de la voluntad de las personas por
influenciar y controlar el comportamiento de los demás.

Generalmente estas necesidades conviven en una misma persona, aunque

siempre hay una de ellas que es predominante. Así que, en el caso de las necesidades
del logro, las personas presentan una serie de características:

- Se destacan por proyectos intermedios en cuanto al nivel de exigencia

- Suelen trabajar en solitario o con otros profesionales con altas capacidades de
desempeño
- Buscan el reconocimiento de las demás personas
- Están en constante desarrollo personal
- Son muy exigentes, para lograr sus objetivos

 Liderazgo

Es el conjunto de habilidades de un individuo que le permiten ejercer tareas como

líder. Un líder es aquel que está al mando del grupo y tiene la capacidad de motivar a
sus integrantes a través de su discurso ó empatía. El liderazgo es potencial y se
puede desarrollar de diferentes formas y en situaciones muy diferentes unas de otras.
Se relaciona de manera muy estrecha con el cambio, la transformación personal y
colectiva.

 Tipos
 Según Max Weber
- Líder Carismático: Entusiasma a la gente y es muy amigable
- Líder Tradicional: Hereda el poder, generalmente porque pertenece a un grupo
familiar de altura
- Líder legítimo: Adquiere el poder a través de caminos legales
 Según la Formalidad de su elección
- Formal: Es el elegido en un grupo y tiene la autoridad para impartir castigos o
dar recompensas, tomar decisiones y guiar al grupo.
- Informal: No es elegido directamente como líder, por lo que no tiene una
autoridad, pero, es seguido por el resto de los miembros del grupo por su
carisma.
 Según la relación con sus seguidores
- Dictador: Impone su autoridad y sus decisiones sin dejar espacio para el
diálogo del grupo
- Autocrático: Tiene el poder de decisión y guía el camino a seguir sin permitir la
participación del grupo
- Democrático: Alienta la participación de los miembros del grupo o equipo para
tomar decisiones en conjunto
 - Liberal: Deja el poder de decisión y el cumplimiento de las funciones en manos
del grupo, ya que confía en ellos y le da su apoyo.

 Teorías
- El gran Hombre: Se basa en la creencia de que “Los individuos en cada
sociedad poseen diferentes grados de inteligencia, energía y fuerza moral,
entonces, en cualquier dirección en la que las masas puedan ser influenciadas
para que vayan, siempre son dirigidas por unas pocas superiores”. Esta teoría
es actualmente considerada por aquellos que muestran como las
corporaciones comerciales vacilantes son revertidas por líderes
transformacionales como Lee Lacocca, Líderes militares como Douglas
MacArthur y figuras políticas como John Kennedy, son considerados Grandes
Hombres Líderes.
- El comportamiento: Esta teoría tiene la creencia de que los líderes se forman o
crean con independencia de que nazcan con unas características u otras. El
liderazgo se aprendería a través de la observación y la enseñanza. Es decir, la
teoría del comportamiento, se basa en la creencia de que los grandes líderes
son creados, no nacidos, por lo que, cualquier persona puede aprender a ser
un líder.

 Comunicación
Es la transmisión de información entre dos o más personas, esta permite
que los seres humanos se expresen y compartan información entre ellos,
establezcan relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse.
 Elementos
- Emisor: Es el que transmite el mensaje.
- Receptor: Es quién recibe el mensaje
- Mensaje: Es la información que se transmite
- Códigos: Es el sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje.
- Canal: Se conoce como el medio físico empleado para transmitir el mensaje
- Contexto: Es la situación en el que se produce la comunicación y que influye
en la producción del mensaje y en su recepción e interpretación
 Tipos
- Verbal: Es aquella que se da mediante las palabras ó signos lingüísticos.
Puede ser oral o escrita.
- No verbal: Es aquella que no depende de la palabra para transmitir su
mensaje, sino de gestos, movimientos o sonidos.
- Bioquímica: Son las formas de comunicación que dependen de la transmisión y
recepción de señales químicas, tal y como ocurre dentro del organismo del ser
humano.
 Importancia
 No existe forma de vida que no se comunique de un modo u otro. Por lo tanto, es
un proceso fundamental para la existencia, ya que, esta permite el intercambio de
ideas y el acceso a diversos puntos de vista; Entonces, sin comunicación no existiría
la sociedad, el conocimiento ni la cultura.

 Barreras: Son obstáculos que actúan como interferencias, impidiendo la buena

transmisión del mensaje, dando como resultado una comunicación anulada o sin
sentido. Algunas barreras son:
- Semánticas: Aparece cuando alguien emite el mensaje y quien lo recibe
utilizan el mismo código, pero no comprenden el significado de alguna palabra
o no le dan el sentido dentro del contexto.
- Físicas: Están relacionadas con la presencia de obstáculos en el contexto
donde se genera la comunicación, por ejemplo, ruidos, iluminación, conexión,
etc.
- Psicológicas: Esta se relaciona con los aspectos mentales y emocionales que,
muchas veces no permiten recibir el mensaje correctamente.
- Fisiológicas: Ocurre cuando el receptor o transmisor presenta alteraciones
fisiológicas que le impiden enviar o recibir el mensaje.
- Idiomáticas: Cuando el emisor y receptor no hablan el mismo idioma o quizás
sí, pero con dialectos diferentes.
 Grupos:

Es un conjunto de personas que coordinan sus esfuerzos, cada persona posee

objetivos individuales que el grupo trabaja colectivamente para la organización.

 Características
- Los miembros de un grupo interactúan con frecuencia
- Dependen unos de otros para poder alcanzar los objetivos grupales
- Permite satisfacer las necesidades individuales
- Tiene una determinada estructura, así como una distribución de papeles
 Equipo: Es un grupo de personas que trabajan juntas para lograr un propósito u
objetivos compartidos. Cada equipo es la suma de sus partes individuales, por lo
cual, deben apoyarse para poder lograr el resultado.
 Diferencia entre equipo y grupo

En un grupo de trabajo, los miembros son independientes entre sí y tienen

responsabilidades individuales, mientras que en un equipo, la responsabilidad es
compartida y se trabaja en estrecha colaboración para resolver los problemas que surjan.