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Actividades
1. Reflexiona y redacta en tu cuaderno las diferencias que crees que existen
entre la comunicación oral y la escrita. Después, intercambiad vuestras
respuestas con las del resto de compañeros.
La comunicación escrita es aquella que se basa en el uso del lenguaje escrito. La
comunicación oral utiliza el lenguaje hablado como medio de expresión. En la
comunicación escrita se dan una serie de características específicas que la
diferencian del resto de procesos comunicativos, especialmente de la
comunicación oral:
• No hay retroalimentación inmediata.
• No hay posibilidad de comunicación no verbal.
• Para usar correctamente la comunicación escrita se precisa un mayor dominio
de las palabras y de la gramática.
• Lo escrito supone una prueba del contenido del mensaje. El soporte asegura
la durabilidad, por lo que la información puede tener un uso posterior.
• La comunicación escrita posibilita el envío de documentación adjunta de
mayor extensión. Tanto el correo convencional como el electrónico se pueden
acompañar de documentos o archivos adjuntos.

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2. Señala al emisor, el receptor, el mensaje, el canal, el medio, el código, el

contexto y las interferencias en un anuncio de coches de una revista. ¿En
qué se diferencia del otro en televisión?

Anuncio en una revista:

• Emisor: empresa fabricante de coches.
• Receptor: lectores de la revista.
• Mensaje: características del vehículo.
• Canal: revista.
• Medio: papel.
• Código: imágenes y texto.
• Contexto: ocio.
• Interferencias: cualquier distracción del lector que provoque que no
preste atención al anuncio.

Anuncio en televisión:
• Emisor: empresa fabricante de coches.
• Receptor: telespectadores.
• Mensaje: características del vehículo.
• Canal: televisión.
• Medio: señal.
• Código: imágenes y sonido.
• Contexto: ocio.
• Interferencias: cualquier distracción del telespectador que provoque no
prestar atención a la imagen.

3. Enumera cuáles de las normas de presentación de documentos expuestas

están predeterminadas en el procesador de textos que utilizas
habitualmente y cuáles no.
Respuesta libre

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4. Realiza un esquema en el que se resuman los principales requisitos formales

que debemos tener en cuenta para la presentación de un documento.
Papel de color blanco, con un espesor mínimo de 80 g y el tamaño DIN A-4. Las
empresas y los organismos públicos suelen disponer de papel especial con
membrete para cada tipo de documento.
Los márgenes izquierdo y superior deben ser de 4 cm al menos, y el derecho e
inferior de 3 cm o más.
Los documentos tienen al menos tres partes diferenciadas: encabezado, cuerpo y
pie.
El uso de los párrafos hace la lectura de un documento más sencilla. Los párrafos
comienzan con mayúscula y terminan con punto y aparte.
Interlineado sencillo o el 1,5, y alineación: a la izquierda, a la derecha, centrada
o justificada.
El tipo de letra debe adaptarse al público al que va dirigida. Ha de ser funcional
(sencilla y eficaz) y comunicativa.
El tamaño de la letra debe ser 11 o 12 y el color de la fuente negro o azul oscuro.

5. La división de las palabras en sílabas se ve principalmente afectada por los

diptongos y los hiatos. Busca en el diccionario estos dos conceptos y pon
varios ejemplos.
Un diptongo es la combinación de dos vocales en una sola sílaba, siendo una de
ellas la i o la u, pero sin acento tónico. Ejemplo: violeta, cauto, guarda.
Un hiato es el encuentro en una misma sílaba de dos vocales que no forman
diptongo y, que, por tanto, pertenecen a dos sílabas distintas. Ejemplo: viático,
huérfano, diócesis.

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6. Mediante ejemplos, explica la diferencia existente en el uso de los siguientes

signos de puntuación:

a) La coma y el punto y coma.

b) El punto y seguido y el punto y aparte.

a) La coma y el punto y coma. La coma: expresa una breve pausa que

se produce dentro de una oración. Sirve asimismo para separar
oraciones y frases que se refieran al mismo tema pero que engloben
diferentes ideas o conceptos. Ejemplo: ayer compré patatas, tomates y
zanahorias.

b) El punto y seguido y el punto y aparte. El punto y coma se usa para

separar ideas generales, para separar enumeraciones que ya contienen
comas, delante de determinadas conjunciones y locuciones (pero, mas,
aunque, sin embargo, etc.) y para unir dos proposiciones. Ejemplo: ayer
compré en la frutería patatas, tomates y zanahorias; en la carnicería
filetes, embutido y huevos; en la ferretería unas herramientas, tornillos
y pegamento.

El punto se usa principalmente para separar oraciones de un párrafo. El

punto y aparte separa dos párrafos dentro de un texto.
Ejemplo:
«Un diptongo es la combinación de dos vocales en una sola sílaba, siendo una
de ellas la i o la u, pero sin acento tónico. (Punto y aparte)
Un hiato es el encuentro en una misma sílaba de dos vocales que no forman
diptongo. (Punto y seguido) Por tanto, pertenecen a dos sílabas distintas».

7. ¿Cuál es la finalidad que tiene un aviso en una empresa? ¿Y una nota

interior? ¿Para qué se suele utilizar un informe?
• El aviso es un documento breve que se redacta con el objetivo de informar a
un gran número de destinatarios. Tiene como destinatario final al usuario
externo e interno.
• La nota interior tiene como finalidad comunicarse con un usuario interno de
la empresa.
• El informe es un documento que se elabora a petición de alguien y que
contiene una exposición detallada y ordenada de unos hechos o actividades.

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8. Determina qué debe figurar en un informe de la Guardia Civil sobre un

accidente de tráfico para que se considere un documento descriptivo,
valorativo o demostrativo.
• Informe descriptivo: relata el accidente, sin valorar el mismo.
• Informe valorativo: la Guardia Civil valora su opinión sobre el posible
responsable del siniestro.
• Informe demostrativo: la Guardia Civil constata el posible responsable del
siniestro, dando pruebas de ello.

9. ¿Existe alguna relación entre la elaboración de una convocatoria y la de un

acta?
Una convocatoria se realiza para avisar a un determinado grupo de personas del
lugar y fecha de celebración de una reunión. Lo acontecido en dicha reunión
quedará reflejado en el acta.

10. ¿Se podría utilizar indistintamente un aviso o una nota interior para
comunicar un mismo asunto? Justifica tu respuesta.
Un aviso tiene generalmente un destinatario externo a la empresa, mientras que
la nota interior tiene como destinatario a una persona interna de la organización.
Por lo tanto, nota interior y aviso no pueden utilizarse para lo mismo.

11. Busca en Internet una convocatoria (la de una junta general de accionistas
de una empresa o la de una comunidad de propietarios de viviendas, por
ejemplo) e identifica las partes que la componen.
Respuesta libre

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12. Enumera en tu cuaderno las similitudes y diferencias de estructura y uso que

existen entre una invitación y un saluda.

Invitación Saluda
Membrete del emisor Encabezado
Lugar y fecha Saluda
Saludo del
Cuerpo
destinatario
Motivo Cierre
Confirmación de
asistencia
Despedida

13. En grupos de dos, redactad alternativamente un saluda y una invitación

siguiendo los modelos que hemos planteado y dirigidlos al compañero.
Respuesta libre.

14. Elabora una carta comercial en la cual Mapisa, empresa de reciente creación
dedicada a la elaboración de páginas web, ofrezca sus servicios a Muebles
del Norte. Refleja en el documento la posibilidad de aplicar una promoción
de apertura de un 10 % de descuento, así como la posibilidad de pagar en
seis plazos mensuales, sin intereses. Los datos que te falten puedes
incluirlos tú.
Elaboración libre del documento. Para elaborar la carta debe respetarse la
estructura y las normas de estilo reflejadas en la figura 4.8 de la unidad.

15. Elabora una invitación a la inauguración de tu nuevo restaurante. Sus datos

son los siguientes: «La Taberna de Boadilla». Avenida del Monte, 21. CP
28660 Boadilla del Monte (Madrid). Teléfono de contacto para confirmar la
asistencia 654 213 248. Si te falta algún dato puedes incluirlo.
Elaboración libre del documento. Para elaborar la invitación debe respetarse la
estructura y las normas de estilo reflejadas en la figura 4.9 de la unidad.

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16. Paula Pascual trabaja en las oficinas de la empresa de reparaciones Talleres

Esparcia. Don Antonio Esparcia Pérez, director gerente, le ha pedido que
redacte una carta comercial dirigida a uno de sus clientes, don Esteban
Fernández, anunciándole que el contrato de mantenimiento que tenía con
ellos está a punto de finalizar y sugiriéndole que lo prorrogue durante el
siguiente año.

Paula ha redactado la siguiente carta comercial.

a) Detecta qué estilo ha utilizado para su elaboración.

b) Si quisiera darle un tono más directo, ¿qué estilo podría utilizar? ¿Qué
cuestión importante debería tener en cuenta antes de variar el estilo de la
carta?
a) Es un estilo moderno modificado. (Suponemos que la firma está a la
derecha)
b) El estilo evolucionado busca un trato más directo con el cliente. Se debería
tener en cuenta quien es el destinatario de la carta y el objetivo de la misma.

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17. Enumera los distintos tipos de papel que pueden utilizarse como soporte de
una comunicación escrita.
Existen muchos tipos de papel:
• Offset. Es el papel que se utiliza en fotocopiadoras, impresoras láser, etc.
También es muy empleado como papel de carta, sobres, etc.
• Estucado. Es el papel que se utiliza habitualmente para revistas, catálogos y
folletos. Es brillante y no se suele utilizar para escribir, ya que la tinta resbala.
• Ecológico. Su uso se está generalizando para prevenir la degradación y
proteger el medio ambiente.

18. ¿Qué sobre podrías utilizar para enviar un saluda tamaño DINA5? ¿Y para un
informe de ocho folios tamaño DIN A4?
Para el saluda, un sobre tamaño C5.
Para el informe, un sobre tamaño B4.

19. Ayudándote de Internet, contesta a las siguientes preguntas: ¿cuáles son

las ventajas de la digitalización de documentos? ¿Qué es más seguro, un
archivo digital o en papel?
Respuesta libre.

20. Busca en Internet cuál es el concepto de la «técnica de las 3R: reducir,

reutilizar, reciclar».

Respuesta libre.

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21. Revisa el enlace siguiente: www.reciclame.info/gestion-de-residuos-

2/triple-r/, y después contesta a las siguientes preguntas:

a) Explica la diferencia que existe entre reducir, reutilizar y reciclar.

b) Haz un listado de ejemplos de cómo aplicar la técnica de las 3R en el

trabajo diario de una oficina.

c) ¿Crees que para una empresa es rentable aplicar en sus oficinas la técnica
de las 3R? Comparte tu opinión con tus compañeros.

a) Explica la diferencia que existe entre reducir, reutilizar y reciclar.

Reducir: toma de medidas de carácter preventivo, para disminuir la cantidad
y peligrosidad de los residuos generados.
Reutilizar: acción de volver a utilizar los bienes o productos.
Reciclar: transformación de los residuos, para que vuelvan a utilizarse con
su fin inicial o para otros fines.

b) Haz un listado de ejemplos de cómo aplicar la técnica de las 3R en el trabajo

diario de una oficina.
Reutilizar: las carpetas que contiene documentación que va a ser destruida
pueden alojar nueva documentación.
Reducir: un comportamiento adecuado podría ser acostumbrar al personal a
realizar la impresión de documentos a doble cara.
Reciclar: colocar papeleras de reciclaje en cada oficina y usar papel reciclado.

c) ¿Crees que para una empresa es rentable aplicar en sus oficinas la técnica
de las 3R? Comparte tu opinión con tus compañeros.
Respuesta libre.

22. Uno de los administrativos del departamento de ventas envía un e-mail a los
comerciales para que asistan a un curso de técnicas de negociación que
impartirá un formador interno de la empresa. Determina la información que
debe contener el e-mail y redacta un modelo de cómo podría ser.
Respuesta libre.

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23. En algunas cartas suele venir impresa la expresión «Franqueo pagado».

Busca en Internet su significado y cuál es su utilidad para una empresa.
Es un sistema de pago concertado entre la administración postal y empresas que
tienen gran volumen de envío de cartas u otros efectos postales. Debido a la
cantidad de correspondencia despachada, estas empresas acceden a una tarifa
preferencial de grandes usuarios. No usan sellos postales, sino que en los sobres
llevan directamente impreso un rectángulo con la leyenda «Franqueo Pagado» y
el número de la autorización del convenio. Este tipo de franqueo es muy utilizado
por bancos, grandes tiendas comerciales, etc.

24. Enumera las principales ventajas e inconvenientes que tiene el fax frente al
correo convencional. ¿Para que se utiliza el burofax?.
El fax permite transmitir de forma rápida copias exactas de documentos de
elevado tamaño y volumen de información. Su principal inconveniente es la
escasa calidad de impresión en algunos casos. El burofax se utiliza para enviar de
manera urgente y segura documentos que requieran de una entrega fehaciente,
sirviendo de prueba frente a terceros, por lo que siempre se entrega bajo firma
del destinatario.

25. Explica la diferencia existente entre recibir el correo electrónico a través de

un programa cliente de correo o a través de una cuenta en un servidor web.
El usuario medio no percibe la diferencia entre ambos sistemas. Sin embargo,
recibir el correo electrónico a través de un programa cliente de correo se
desarrolla mediante un programa instalado en el equipo informático conectado a
Internet, desde el cual se gestiona la correspondencia. A través de una cuenta en
un servidor web se consulta el correo electrónico directamente en Internet, a
través de un enlace web. Actualmente las funcionalidades proporcionadas por un
método u otro son prácticamente idénticas.

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26. Laura Castillo trabaja como administrativa para un despacho de abogados.

Usa continuamente el correo electrónico, canal por el que recibe cualquier
documentación de forma instantánea y puede reenviar a sus jefes y clientes
allá donde estén. Sin embargo, algunos clientes continúan enviando
documentos exclusivamente por fax. ¿Cuál crees que sería la mejor solución
para facilitar la comunicación de Laura con estos clientes?
Una posible solución podría ser conectar el fax de la oficina con su correo
electrónico, de forma que cualquier comunicación recibida mediante fax se
reenvía de forma automática al correo electrónico del despacho, desde el cual
enviaría cualquier documento o comunicación a sus jefes. Además podría
contestar desde la cuenta de correo electrónico a cualquier cliente con el cual se
comunique por fax, ya que a través de la cuenta de correo se enviaría una orden
al fax de la oficina, que sería el encargado de enviar dicha comunicación. Este
mecanismo se llama servidor de fax.

27. Diferencia, mediante ejemplos distintos a los ya mencionados, los conceptos

de intranet, sitio web corporativo y portal. ¿Cuál es la finalidad que persigue
cada uno de ellos?

Intranet: acceso a la información interna por parte de los miembros de la

organización.
Sitio web Corporativo: web donde se reúnen contenidos sobre la organización en
particular.
Portal: recoge información temática o administrativa o el desarrollo de un servicio
electrónico.
Ejemplo de intranet: plataforma de contratación de una compañía de seguros.
Ejemplo de sitio web corporativo: www.endesa.es.
Ejemplo de portal: servicio de solicitud de cita médica vía internet.

28. Define los medios más utilizados por las empresas y los organismos para
facilitar su contacto con el cliente a través de su web.
Respuesta libre.

29. Explica qué entendemos por procesador de texto y enumera cuáles son sus
funciones principales. ¿Qué procesadores de texto conoces?
Respuesta libre.

30. Realiza los documentos que hemos estudiado como ejemplos en el epígrafe
3. Utiliza un procesador de texto, como por ejemplo Microsoft Word.
Elaboración libre del documento.

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Comprueba tu aprendizaje
1. ¿Qué crees que es más complejo: transmitir un mensaje mediante
comunicación oral o escrita? ¿Por qué?
Es más complejo transmitir un mensaje a través de comunicación escrita, ya que
es necesario un dominio adecuado del léxico, ser capaz de expresarse
correctamente, sin faltas de ortografía. Además de no poder servirse de
comunicación no verbal, la comunicación escrita se deja prueba de posibles
errores, con cual exige ser más cuidadoso si cabe.

2. Explica con tus palabras las principales características de la comunicación

escrita.

3. Indica qué tipo de tratamiento utilizarías en los siguientes documentos:

a) Correo electrónico a un cliente frecuente, informando del retraso de un

pedido.

b) Una invitación dirigida al alcalde de la ciudad invitándole a la inauguración

de las nuevas instalaciones de la empresa.

c) Carta comercial en la que ofrecemos nuestros servicios a un posible

cliente.

d) Correo electrónico del propietario de la empresa con un familiar.

a) Cordial.
b) Muy formal.
c) Educado.
d) Personal.

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4. Explica las diferencias entre carta comercial y carta circular.

La carta comercial es el documento que utiliza la empresa como apoyo a su
actividad comercial. Con ella la empresa busca darse a conocer en el mercado o
bien promocionar sus productos o actividades. Se elabora expresamente para un
cliente concreto.
La carta circular es una carta que comunica alguna noticia o información de
interés. Se envía un mismo modelo a varios destinatarios y solo se cambia el
nombre y la dirección de la persona a la que se dirige. Realmente es un modelo
personalizable.

5. Enumera las similitudes y diferencias que encuentres en la estructura de un

aviso y de una nota interior.
Un aviso tiene generalmente un destinatario externo a la empresa, mientras que
la nota interior tiene como destinatario a una persona interna de la organización.
Por lo tanto, nota interior y aviso no pueden utilizarse para lo mismo.

6. Expresa con tus palabras las diferencias que hay entre cada uno de los estilos
de redacción de una carta comercial.

7. Elabora un esquema/resumen sobre los elementos y recursos básicos de la

expresión escrita.

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8. Elabora un aviso del rector de la Universidad de Salamanca para informar del

cierre de las instalaciones el próximo 12 de junio por ser festivo local.
Elaboración libre del documento.

9. Redacta una nota interna de empresa, mediante la cual informas a los

comerciales de la aplicación de un descuento adicional del 10 % en todos los
productos de la empresa durante el próximo mes de enero.
Elaboración libre del documento.

10. Elabora la convocatoria de la junta general ordinaria de Xyscos, S. A., la cual

se celebrará el próximo 15 de marzo a las 20.00 horas en la sede social de la
empresa, y que tendrá como puntos del orden del día lo siguiente:

• Lectura y aprobación del acta de la junta anterior.

• Aprobación y reparto del resultado económico del ejercicio anterior.

• Ruegos y preguntas.

Elaboración libre del documento.

11. Elabora el acta correspondiente a la celebración de la junta general de

accionistas que has convocado en el ejercicio anterior. En la misma debes
recoger que los socios asistentes deciden por unanimidad destinar el
resultado del ejercicio a reservas voluntarias y que, en el turno de ruegos y
preguntas, don Juan Carlos Sánchez plantea la posibilidad de comenzar a
enviar las convocatorias de junta por correo electrónico a todos los socios.
Se decide por unanimidad incluir esta cuestión en el orden del día de la
próxima junta general. Si para su elaboración necesitas algún dato adicional,
inclúyelo.

Elaboración libre del documento.

12. Doña Eloísa Velasco ha comprado una casa en el casco antiguo de Segovia,
concretamente en la siguiente dirección: calle Larga, número 12, 40004
Segovia. En esta hay garaje y desea que el ayuntamiento la autorice a poder
entrar con su coche por dicha calle, ya que es peatonal y solo los residentes
pueden circular por ella. Realiza una instancia a fecha de hoy para solicitar
a la Concejalía de Tráfico y Movilidad dicha autorización.

Elaboración libre del documento.

13. A partir de la actividad anterior, elabora el oficio con el cual la Concejalía de

Tráfico y Movilidad del Ayuntamiento de Segovia responde a la instancia. El
citado organismo acuerda denegar dicha solicitud, ya que la solicitante
todavía no figura en sus archivos como propietaria de la vivienda y la
instancia no iba acompañada de ningún documento que lo demostrase.

Elaboración libre del documento.

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14. Elabora un certificado similar al que te facilitarán en la secretaria de tu

centro de estudios cuando finalices el ciclo formativo de grado superior que
actualmente estás cursando.

Elaboración libre del documento.

15. Elabora una nota de prensa dirigida a los medios de comunicación sobre el
lanzamiento de un nuevo producto de la empresa. Para su redacción puedes
inventarte los datos adicionales que necesites.

Elaboración libre del documento.

16. Redacta la nota de prensa de la actividad anterior para dirigirla por correo
electrónico a medios online.

Elaboración libre del documento.

17. En esta actividad cada alumno corregirá los documentos que uno de sus
compañeros de clase haya elaborado como respuesta a las actividades 8-14.
Elaboración libre del documento.

18. Si recuerdas, cuando realizaste la matrícula en tu centro de estudios tuviste

que cumplimentar y entregar un impreso de matrícula, del cual te entregaron
copia. ¿Conservas todavía esa copia? ¿Hubo más impresos que rellenar?
¿Cuáles?
Elaboración libre del documento.

19. Enumera las principales ventajas e inconvenientes que, en tu opinión, tiene

para cualquier empresa gestionar sus comunicaciones externas a través de
correo electrónico en vez de por correo convencional.
Actualmente la gestión de comunicaciones escrita a través de correo electrónico
tiene una ventaja importantísima en la inmediatez de la recepción. También es
muy importante la movilidad, ya que cualquier emisor o receptor puede acceder
a sus comunicaciones desde cualquier punto del mundo, ya que solo necesita
contar con un equipo con conexión a Internet. Como principal inconveniente
frente a la correspondencia tradicional podemos señalar la incapacidad de enviar
originales de documentos con validez frente a terceros.

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20. Elabora un esquema/resumen sobre los distintos tipos de herramientas de

corrección de textos que hemos visto en esta unidad.
Respuesta libre.
Los procesadores de texto disponen de la autocorrección los textos. Comprueban
la corrección ortográfica, la composición gramatical, etc. Además, suelen
proponer opciones de corrección, así como consultar sinónimos y antónimos.
Cuando el corrector detecta una palabra errónea o que contiene un error
ortográfico, sugiere una gran variedad de palabras y expresiones para sustituirla.

21. Escribe correctamente en tu cuaderno las siguientes frases y expresiones:

a) «Venga, pues haber si nos vemos y lo hablamos».

b) «No creí a ver hecho nada mal».

c) «El cliente le a dicho ha Pedro que no es conforme».

d) «Es un echo que la mercancía no llegó a tiempo».

e) «Supongo que el pedido llegara, sino tendremos un problema».

a) «Venga, pues a ver si nos vemos y lo hablamos».

b) «No creí haber hecho nada mal».
c) «El cliente le ha dicho a Pedro que no está conforme».
d) «Es un hecho que la mercancía no llegó a tiempo».
e) «Supongo que el pedido llegará, si no tendremos un problema».

22. Explica con tus palabras la importancia que tiene para la empresa la
transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas.
Una imagen sólida y representativa de la actividad de la empresa y de su filosofía
de trabajo, constituyen un valor fundamental a la hora de posicionarse en el sector
y de diferenciarse de la competencia.

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23. Asistencias Del Río, S. L., es una empresa con un marcado espíritu social,
que se dedica a la ayuda domiciliaria a discapacitados. El director quiere
felicitar las fiestas a las familias de las personas que atienden y te pide que
se lo redactes.

a) ¿Qué documento sería el más adecuado?

b) ¿Qué soporte sería el más adecuado?

c) ¿Qué canal utilizarías?

d) ¿Qué elementos de transmisión de la imagen corporativa habría que

cuidar especialmente?

e) Elabora el documento que te han pedido.

a) Carta de felicitación.
b) Papel de cierta calidad, impresión a color.
c) Correo postal.
d) El diseño gráfico de los documentos, el logotipo, la calidad y el formato del
papel utilizado, el estilo de redacción y el lenguaje utilizado en el texto, etc.
e) Respuesta libre.

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24. ¿Qué documento, soporte y canal utilizarías para elaborar y transmitir las
siguientes comunicaciones?

a) Francisco Marín ha abierto un despacho de abogados y desea presentarse

a todos sus colegas.

b) Carmen López quiere comunicar el fallecimiento de su padre a un pariente

que está de misionero en una aldea del Amazonas.

c) Jaime Ruiz quiere solicitar a la Consejería de Administraciones Públicas

un documento que dé fe de que es funcionario.

d) La Consejería de Administraciones Públicas emite a Jaime Ruiz un

documento para dar fe de que es funcionario.

e) Luisa Muñoz quiere enviar a tres primos que viven fuera, las fotos y el
vídeo del bautizo de su hija.

f) El jefe de compras de una empresa adelanta a su proveedor el pedido de

materiales que enviará luego por correo convencional.

g) Supermercados de El Puerto avisa de un descuento del 10 % adicional

para los clientes que estén registrados en su web.

a) Saluda.
b) Telegrama.
c) Instancia.
d) Certificado.
e) Correo electrónico o paquete postal.
f) Fax o correo electrónico.
g) Correo electrónico o SMS.

25. Elabora los documentos de las actividades 8-14 con un procesador de texto
como Microsoft Word.
Elaboración libre de los documentos.

26. Redacta una carta comercial utilizando un procesador de texto tipo Word y
utiliza el corrector ortográfico para depurar los errores ortográficos y
gramaticales.
Elaboración libre del documento.

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