Procedimiento Mantenimiento

Procedimiento para el Mantenimiento Preventivo
y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo del

SGI del G4
1. Propósito
Mantener la Infraestructura y equipo de los Tecnológicos del Grupo 4 Multisitios adscritos al
TecNM, en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.
2. Alcance
Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento de la Infraestructura y
equipo de los Institutos pertenecientes del Grupo 4 de Multisitios del Tecnológico Nacional de
México.
3. Políticas de Operación
3.1 Los (las) Jefes (as) de los Departamentos de Recursos Materiales y Servicios, Mantenimiento
de Equipo, Centro de Cómputo y/o las áreas equivalentes en los Institutos del Tecnológico
Nacional de México, junto con el (la) Jefe (a) del Área:
a). Realizan la verificación de la Infraestructura y Equipo semestralmente.

b). - Realiza las solicitudes de mantenimiento correctivo que las áreas requieran.
c). - Atienden las observaciones y solicitudes de la Comisión de Seguridad e Higiene y de cualquier
comité o control operativo de la Institución.
de Equipo, Centro de Cómputo en los Institutos del Tecnológico Nacional de México,
elaborará un Programa de Mantenimiento Preventivo de la Infraestructura y Equipo, que será
considerado en el respectivo PTA, POA y/o Programación de Trabajo Departamental, para la
administración de los recursos correspondientes.
de Equipo, Centro de Cómputo y/o las áreas equivalentes en los Institutos del Tecnológico
Nacional de México, de acuerdo a los recursos financieros y humanos disponibles de la
Institución, realiza internamente o a través de proveedores (as) evaluados (as) y
seleccionados (as), el mantenimiento Preventivo y/o Correctivo según sea el caso, de la
infraestructura y Equipo que lo requiera de manera inmediata, usando la solicitud de
mantenimiento correctivo.
3.4 Para todo trabajo de mantenimiento, sea interno o externo, es responsabilidad de la institución
asegurar el cumplimiento normativo y legal en términos de calidad, seguridad e índole
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ambiental.
3.5 Se considerará Mantenimiento Preventivo todo aquel que se realice de acuerdo al

Programa de Mantenimiento Preventivo, y Mantenimiento Correctivo todo aquel que se
realice de acuerdo a una solicitud de servicio de mantenimiento, debido a una contingencia
fuera del Programa correspondiente que requiere atención inmediata y que afecta la
prestación del servicio, genera una situación de riesgo ambiental y/o de seguridad.
3.6 Conforme a la estructura orgánica del Instituto Tecnológico Descentralizado, es facultad de

la Dirección General reasignar este procedimiento al Departamento que considere pertinente,
en caso de no contar con un Departamento específico, asegurando la competencia del personal
encargado de dichas actividades.
3.7 Al elaborar el programa de Mantenimiento Preventivo y atender los mantenimientos

correctivos que se soliciten, se deberá priorizar la distribución presupuestal de los
recursos, para aquellas áreas que impactan directamente en el logro de la conformidad
con los requisitos del servicio educativo, por ejemplo: aulas, laboratorios, talleres, salas y
equipos audiovisuales, centro de información, sanitarios entre otros, además de aquellos
que se encuentren relacionados con los aspectos ambientales significativos y/u ocasionen una
condición de riesgo para la seguridad y salud en el trabajo.
3.8 En el caso de que el bien no se pueda reparar se aplicará la normatividad vigente.

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4. Diagrama del procedimiento
Departamento de Recursos Materiales y Jefa(e) de Departamento o Área – Comité – Control

Servicios, Mantenimiento de Equipo, Centro de Operativo
Cómputo y/o Área Equivalente Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo
Inicio
1
Verifica infraestructura y equipo y detecta falla o contingencia
3
2
Elabora Programa de Solicita Mantenimiento
Mantenimiento Preventivo Correctivo
¿Es un
NO
mantenimiento
interno?
SI 4
Asigna Orden de Trabajo y

Supervisa
5 6
Aplica normatividad para
Verifica y evalúa el servicio de mantenimiento
mantenimientos externos
NO
¿Libera?
7
Registra Mantenimiento
SI
Realizado
Término
5. Descripción del procedimiento.
Secuencia de
Actividad Responsable
etapas.
1.1 Los (las) Jefes (as) de los departamentos con el

(la) jefe (a) del área responsable de realizar el
mantenimiento realizan un recorrido con el fin Departamentos de
de verificar las instalaciones. Recursos Materiales y
1.2 Evalúan los espacios y equipos que necesitan Servicios,
1. Verifica mantenimiento. Mantenimiento de
Instalaciones. Equipo, Centro de
1.3 Las áreas responsables de realizar el
mantenimiento requisita en formato Lista de Cómputo. /Alta
Verificación de Infraestructura y Equipo los Dirección o Área
hallazgos encontrados. equivalente
2.1 Con base en la lista de verificación de

Infraestructura y equipo, elabora su Programa
de Mantenimiento y; Departamento de
2. Elabora 2.2 Determina si el mantenimiento es interno o Recursos Materiales y
Programa de externo. Servicios,
Mantenimiento. SI es Interno pasa a la etapa 3. Mantenimiento de
NO es Interno pasa a la etapa 4. Equipo, Centro de
2.3 Con base en la lista de verificación de Computo.
infraestructura y equipo, realiza las Solicitudes
de Mantenimiento Correctivo.
A1 En la operación del equipo detecta la
necesidad de mantenimiento correctivo al
A. Detecta falla o presentarse una falla contingente y elabora la Jefe (a) de
contingencia. Solicitud de Mantenimiento Correctivo. Departamento
A2 Detecta necesidad de mantenimiento a la o
infraestructura derivadas del deterioro o Área/Usuario(a
factores no considerados. )
3.1 Considerando el recurso humano

disponible asigna Orden de Trabajo de
Mantenimiento con base al Programa de
Mantenimiento Preventivo, en el caso del Departamentos de
3. Asigna Orden mantenimiento preventivo. Recursos Materiales y
de Trabajo, 3.2 En el caso del mantenimiento correctivo la Servicios,
realiza requisición Orden de trabajo se elaborará con base a la Mantenimiento de
de Bienes y/o Solicitud de Mantenimiento Correctivo. Equipo, Centro de
servicios y Computo.
3.3 Elabora Requisición de Bienes y/o Servicios y
supervisa aplica la Ley de Adquisiciones de cada Estado
Trabajos para abastecer los insumos requeridos en el
mantenimiento.
4.1 Aplica Control de Procesos Externos. Departamentos de
4. Solicita Recursos Materiales y
servicio Servicios,
externo. Mantenimiento de
Equipo, Centro de
Computo.
5.1 El encargado de realizar el servicio reporta el
servicio realizado al jefe de mantenimiento el
cual verifica dicho mantenimiento. Departamentos de
SI es Satisfactorio firma de Vo. Bo. el formato Recursos Materiales y
5. Verifica y Evalúa Orden de Trabajo de Mantenimiento y libera el Servicios,
el Servicio de trabajo, pasa a la etapa 6. Mantenimiento de
Mantenimiento. NO es satisfactorio informa al área prestadora del Equipo, Centro de
Computo.
servicio quien verifica si es un mantenimiento
interno o externo y regresa a la etapa 4.
6.1 Cierra Orden de Trabajo de Mantenimiento, Departamentos de

6. Registra
con fecha y firma en el registro Recursos Materiales y
Mantenimiento
correspondiente. Servicios,
Realizado.
6.2 Envía copia al Departamento de Planeación, Mantenimiento de
Programación y Evaluación para control de Equipo, Centro de
POA y PTA. Cómputo.
6. Documentos de referencia
Documentos
Programa de Trabajo Anual Vigente del Plantel.
Programa Operativo Anual Vigente del Plantel.
7. Registros
Tiempo de
Registros Responsable de conservarlo
retención
Lista de Verificación de Departamento Responsable de realizar
1 año mantenimiento.
Infraestructura y Equipo.
Departamento Responsable de realizar
Solicitud de Mantenimiento 1 año mantenimiento.
Correctivo.
Departamento Responsable de realizar
Programa de Mantenimiento 1 año mantenimiento.
Preventivo.
Orden de Trabajo de Departamento Responsable de realizar
1 año mantenimiento.
Mantenimiento.
8. Glosario
Verificación de Instalaciones. Actividad de inspección de la infraestructura de los espacios

educativos.
Infraestructura. Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el

funcionamiento de los Institutos Tecnológicos Descentralizados.
Equipo. Maquinaria, mobiliario, herramientas, vehículos, enseres, material y equipo didáctico en
los laboratorios y demás objetos similares para la prestación del servicio educativo.
9. Anexos
Formato para Lista de Verificación de Infraestructura y Equipo

Formato para la Solicitud de Mantenimiento Correctivo.
Formato para Orden de Trabajo de Mantenimiento.
Formato para Programa de Mantenimiento.

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y/o Correctivo de la Infraestructura y Equipo del

a). Realizan la verificación de la Infraestructura y Equipo semestralmente.

3.5 Se considerará Mantenimiento Preventivo todo aquel que se realice de acuerdo al

3.6 Conforme a la estructura orgánica del Instituto Tecnológico Descentralizado, es facultad de

3.7 Al elaborar el programa de Mantenimiento Preventivo y atender los mantenimientos

3.8 En el caso de que el bien no se pueda reparar se aplicará la normatividad vigente.

4. Diagrama del procedimiento

Departamento de Recursos Materiales y Jefa(e) de Departamento o Área – Comité – Control

Asigna Orden de Trabajo y

1.1 Los (las) Jefes (as) de los departamentos con el

2.1 Con base en la lista de verificación de

3.1 Considerando el recurso humano

6.1 Cierra Orden de Trabajo de Mantenimiento, Departamentos de

Verificación de Instalaciones. Actividad de inspección de la infraestructura de los espacios

Infraestructura. Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el

Formato para Lista de Verificación de Infraestructura y Equipo

Formato para Programa de Mantenimiento.

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