Parte 4 - Sthefany

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5.

Estrategia de posicionamiento

La estrategia de posicionamiento de D’moda está dirigida a ser reconocida


como una de las tiendas que cuente con mayor variedad de productos y
marcas en calzados y prendas de vestir; ofrece las mejores facilidades a
sus clientes (flexibilidad de horarios, precios accesibles, medio de pago,
etc.).

5.1 Análisis de competencia. Se cuenta con diversas formas de


seleccionar a qué competidores se debe atacar y evitar. Una de ellas es la
de competidores cercanos y distantes (Kotler & Armstrong, 2017).

5.1.1 Competidores distantes.

• Supermercados: Tottus, Plaza Vea, Wong y Metro.

• Tiendas por departamentos: Ripley y Falabella.

5.1.2 Competidores cercanos.

• Galerías Comerciales (Mercadillo Bolognesi, Polvos Rosados, etc.)

•Centros Comerciales (Solari)

5.2 Elementos de diferenciación. Según Kotler y Armstrong (2017), se


deben identificar los principales diferenciadores en cada uno de los puntos
de contacto que se establezca con el cliente. Entonces, la estrategia para
posicionar la marca D’moda estará en función de los siguientes
diferenciadores:

• Variedad de producto: D’moda se diferenciará por la rotación de los


productos, diversas marcas del mercado y ofreciendo mejor precio al
competidor.

• Diferenciación por servicio: Contamos con una gran tienda física para que
el cliente puede elegir sus prendas; también se realizan ventas online el
cual facilita a la adquisición del producto; brindamos horario flexible y
extendido.

• Diferenciación del personal: contamos con asesores quienes están en


constantes capacitaciones con la fuerza de venta para que este
diferenciador sea uno de los más sobresalientes en el proceso.

Grafico N° x Logotipo
4. Estrategias de la mezcla de marketing

4.1. Producto

Tiendas D’moda ofrece gran variedad de productos de marca, lo hemos


dividido en las siguientes categorías y subcategorías.

Categorias Subcategorias
-Deportivos
calzados -Ropa de hombre
-Ropa de mujer
Prendas de vestir -Ropa de niños
-Zapatos/zapatillas
Accesorios -Sombreros/lentes
-Carteras/mochilas
-Electrodomesticos
Fuente: Elaboracion Propia

NIVELES DE PRODUCTO
4.2. PRECIO

Cuando los consumidores analizan los productos suelen emplear precios de


referencia. De esta manera comparan el precio de algo que les interesa con un
precio de referencia interno que recuerdan, o con un marco de referencia
externo (Kotler y Keller 2012).

Tomando en cuenta los objetivos estratégicos de tiendas D´moda, el precio de


los productos debe ser lo suficientemente atractivo para lograr el incremento de
ventas. En ello también influye la rotación de los productos, se debe considerar
analizar el precio de los competidores.

4.3 DISTRIBUCION

Tiendas D’moda se define como una empresa con presencia exclusiva física y
online, esta última modalidad se aplicó desde el año 2019 con el inicio de la
pandemia.

El canal de distribución es directo, desde la empresa al usuario final. Se da a


través de tres elementos (Lovelock y Wirtz 2009):

- Flujo de información y promoción a través de la página web, redes sociales,


emisoras de radio y visitas.
- Flujo de promoción del producto: estas son oportunidades relámpagos con
súper beneficio en los precios.
- Flujo de producto, dentro de las tiendas D’moda, contamos con sucursal en
Tacna, Moquegua e Ilo.
Conclusiones

Es necesaria una estrategia agresiva de penetración de mercado para dar a


conocer y posicionar la marca, con el objeto de aumentar su participación en el
mercado. Dicho aumento de la participación se logrará principalmente
atrayendo a los clientes de la competencia; con la encuesta realizada el 53,3%
si ha realizado compras en este último año en tiendas D’moda, pero nuestro
público objetivo son los restantes representado por el 46,7%

Recomendaciones

Dadas las características del nicho de mercado, se propone contar con una
base de datos de los clientes para afianzar el vínculo con ellos, medir su grado
de satisfacción y tener información sobre sus nuevas necesidades; con la
encuesta realizada el 55% es neutral, el 30% satisfecho y los restante 15%
(está insatisfecho, muy insatisfecho); por ello deberíamos mejorar la
satisfacción del cliente.

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