Las 4 Ps Del Marketing

Las 4 Ps del marketing (M.
operativo)
El Marketing tradicional se articula alrededor de cuatro elementos fundamentales, las
cuatro P del Marketing Mix. Aunque el marketing actual ha superado y ampliado esta
teoría inicial, hay que tenerla en cuenta en cualquier análisis.
La definición
de Marketing
nos indica que
se trata de una
disciplina que
pretende
aumentar las
ventas de una
empresa
mediante la
satisfacción de las necesidades de sus clientes. Para conseguirlo, se analiza el
comportamiento del mercado y de los consumidores.
Cualquier argumento en el marketing que no tenga al cliente como objetivo final,

está condenado a fracasar.
Fíjate en las campañas de publicidad de los grandes anunciantes: Procter & Gamble,
L’Oreal, El Corte Inglés, Vodafone, Telefónica, Volkswagen
¿Qué tienen en común?. todas se centran en el cliente. El análisis de las 4 P del

Marketing se centra en la relación de la empresa con su cliente.
¿Cuáles son las cuatro P del Marketing que planteó E. Jerome McCarthy
en 1960?
1 Product (producto)
2 Price (precio)
3 Place (plaza o distribución)
4 Promotion (promoción)
Se trata de ofrecer el producto adecuado, al precio más conveniente, en el lugar
oportuno y dándolo a conocer con un mensaje apropiado
¿Qué es el Producto en el mundo del Marketing?
Es tanto lo tangible (objeto) como lo intangible (servicio) que se ofrece en un mercado

para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Nuestro producto debe estar bien definido para poder cubrir alguna necesidad
concreta de los clientes. En la definición del producto se estudiará la forma de
diferenciarlo de los productos de la competencia.
La presentación del producto (packaging) incluye el envase, el envoltorio y el

etiquetado. Las funciones que cumple el envase son varias:
1 Protege al producto.
2 Facilita el almacenamiento.
3Proporciona información a los clientes sobre el producto.
4- Explica la forma de uso del producto.
5- Otorga una personalidad propia al producto.
6- Capta la atención del consumidor.
7- Posiciona: coloca la marca en la mente del consumidor.
El diseño de los envases consigue en ocasiones una importante ventaja frente a los
consumidores. Si conseguimos diferenciarnos de la competencia, el consumidor
otorgará un valor mayor a nuestros productos.
Estos son algunos ejemplos de envases muy originales:
1- Envase de zumos de fruta con forma de gajos de Yunyeen Yong:

2- Envase de pan de Gnomo de Lo Siento Studio:
3- Monte Fuji Porta Tissue (papel) de Tomohiro Ikegaya:
4.- Envases para lana de Ogilvy Deutschland
Envases para pañuelos de papel Kleenex de Hiroko Sanders:
Para identificar correctamente el producto, es importante asociarlo a una marca

claramente reconocible.
Los productos tienen un ciclo de vida que depende de cómo evolucionen los
consumidores y la competencia. Las cuatro fases del ciclo de vida de un producto
desde el punto de vista del marketing son:
1 Introducción
2 Crecimiento
3 Madurez
4 Declive
El siguiente gráfico muestra la evolución típica de las ventas de un producto a lo largo

de las distintas fases de su ciclo de vida:
El papel del Precio en el Marketing Mix

El precio es el valor de intercambio del producto. Para determinar el precio óptimo de
un producto, hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:
1 Coste de producción (fijos y variables)

2 Coste de distribución
3 Coste de promoción
4 Precios de la competencia en productos similares
5 Precios de productos sustitutos
6 Demanda del producto
7 Margen que se desea obtener

Mayte García
Dpto. de FOL / EIE
8 Descuentos que se pueden aplicar (por pronto pago, por volumen…)

9 Utilidad que obtiene el consumidor al adquirir el producto
10- Objetivos estratégicos
11- Tipo de clientes a los que queremos vender
12- Formas de pago: efectivo, cheque, tarjeta, etc.
13- Plazo de pago: contado o a crédito
El precio es el único elemento del Marketing Mix que produce ingresos. Las otras tres
P generan gastos (necesarios).
Una característica fundamental del precio es que aporta la sensación de calidad de un

producto al compararlo con productos similares. Los productos percibidos como
exclusivos tienen algunas ventajas frente a sus competidores.
Sin embargo, la exclusividad de un producto tiene que ir obligatoriamente asociada a

la percepción de una mayor calidad del producto o de los servicios asociados.
Un ejemplo claro de la función del precio en un producto es Apple. Si el precio de los

productos de Apple fuera similar al de sus competidores, se perdería una gran parte de
la sensación de exclusividad de los consumidores al adquirir sus productos.
Sin embargo, la política comercial de Apple podría venirse en su contra si los productos
se convierten en artículos de lujo. Después del lanzamiento del iPhone X, muchos
consumidores se han sentido demasiado lejos de los productos del gigante
tecnológico.
Una cosa es que una persona pueda pagar a plazos un smartphone de gran calidad con
un precio algo superior al de sus rivales. Y otra cosa, es que este móvil tenga el precio
de un ordenador personal de alta gama.
La Coca-Cola ha sido y es una bebida muy popular porque está al alcance de todo el
mundo. Aunque sea una bebida refrescante más cara que las de la competencia. Pero
no se concibe como un artículo para unos pocos afortunados.
Los teléfonos de Apple pueden pasar de ser productos «casi» para cualquiera, a
artículos para una minoría exclusiva. De esta manera, Apple se despide de la fórmula
de la Coca-Cola.
¿En qué consiste la Distribución (Place) según el Marketing?
Para que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las
condiciones idóneas, hay que definir perfectamente el proceso de distribución.
Estas son las variables del proceso de distribución de un producto:
1- Tipo de punto de venta: tienda física o tienda virtual.
2 Venta directa al cliente o a través de distribuidores.
3Distribución física: incluye la forma de transporte, la localización del centro de

producción y los almacenes que intervienen.
4Canales de distribución del producto: agentes implicados desde el productor hasta el

consumidor.
5Entrega en un local o en el domicilio del cliente. En la actualidad, se está

desarrollando la entrega de los productos en el domicilio del cliente en plazos muy
cortos de tiempo (por ejemplo, Amazon).
6 Ubicación y características del local comercial.
7Vendedores directos (personal de la empresa) o indirectos (agentes independientes).
8 Planificación de la distribución.
9Merchandising. Son las técnicas en el punto de venta: disposición, presentación,

publicidad y promoción.
Estrategias de Merchandising:
a) De marca: la empresa productora realiza una llamada de atención.

b) De punto de venta: la tienda realiza una presentación atractiva de sus productos:
La Promoción como herramienta vital del Marketing

La promoción se refiere al flujo de comunicación que debe existir entre la empresa y el
cliente. El objetivo final de la promoción es el aumento de las ventas.
Las características fundamentales de la promoción de un producto son las siguientes:
1- Comunica las características del producto.
2 Motiva e incita a la compra.
3 Informa sobre los beneficios del producto.
4 Consigue que la marca sea recordada por los consumidores.
Estas son las principales herramientas de la promoción:
1 - Publicidad
2 - Relaciones públicas
3- Promoción de ventas
4- Venta personal o fuerza de venta

5- Comunicación interactiva (mailing, catálogos, emailing, telemarketing, página web,
redes sociales…)
¿Funcionaría este envase innovador y disruptivo para la marca más conocida del
planeta?

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Las 4 Ps del marketing (M.

Cualquier argumento en el marketing que no tenga al cliente como objetivo final,

¿Qué tienen en común?. todas se centran en el cliente. El análisis de las 4 P del

¿Qué es el Producto en el mundo del Marketing?

Es tanto lo tangible (objeto) como lo intangible (servicio) que se ofrece en un mercado

La presentación del producto (packaging) incluye el envase, el envoltorio y el

Estos son algunos ejemplos de envases muy originales:

1- Envase de zumos de fruta con forma de gajos de Yunyeen Yong:

4.- Envases para lana de Ogilvy Deutschland

Envases para pañuelos de papel Kleenex de Hiroko Sanders:

Para identificar correctamente el producto, es importante asociarlo a una marca

El siguiente gráfico muestra la evolución típica de las ventas de un producto a lo largo

El papel del Precio en el Marketing Mix

1 Coste de producción (fijos y variables)

4 Precios de la competencia en productos similares

5 Precios de productos sustitutos

6 Demanda del producto

7 Margen que se desea obtener

8 Descuentos que se pueden aplicar (por pronto pago, por volumen…)

10- Objetivos estratégicos

11- Tipo de clientes a los que queremos vender

12- Formas de pago: efectivo, cheque, tarjeta, etc.

13- Plazo de pago: contado o a crédito

Una característica fundamental del precio es que aporta la sensación de calidad de un

Sin embargo, la exclusividad de un producto tiene que ir obligatoriamente asociada a

Un ejemplo claro de la función del precio en un producto es Apple. Si el precio de los

Estas son las variables del proceso de distribución de un producto:

1- Tipo de punto de venta: tienda física o tienda virtual.

2 Venta directa al cliente o a través de distribuidores.

3Distribución física: incluye la forma de transporte, la localización del centro de

4Canales de distribución del producto: agentes implicados desde el productor hasta el

5Entrega en un local o en el domicilio del cliente. En la actualidad, se está

6 Ubicación y características del local comercial.

7Vendedores directos (personal de la empresa) o indirectos (agentes independientes).

9Merchandising. Son las técnicas en el punto de venta: disposición, presentación,

a) De marca: la empresa productora realiza una llamada de atención.

La Promoción como herramienta vital del Marketing

Las características fundamentales de la promoción de un producto son las siguientes:

1- Comunica las características del producto.

2 Motiva e incita a la compra.

3 Informa sobre los beneficios del producto.

4 Consigue que la marca sea recordada por los consumidores.

Estas son las principales herramientas de la promoción:

4- Venta personal o fuerza de venta

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