IMPORTANTE

Para realizar estas actividades, debes guárdala en tu computadora con

tu nombre y apellido. Luego debes completar y subir a la plataforma. Si
lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te
sirve para reforzar tu aprendizaje. Es necesario que la envíes para su
revisión.

Tema: Todo sobre Marketing Digital

Propósito de la actividad. Que implementes en una estrategia lo

aprendido en la guía del marketing digital, tomando en consideración
desde el mix del marketing hasta las tendencias de marketing.

Para realizar esta actividad debe hacer estudiado la guía sobre

marketing digital.

EJERCICIO I. En este ejercicio deberás completar las

siguientes preguntas.

1. ¿QUÉ ES MARKETING?
Es una ciencia que estudia el mercado y sus comportamientos y que está
compuesta por un conjunto de técnicas que tienen como objetivo posicionar un
producto en el mercado.

2. Hable brevemente sobre la historia del marketing digital?

El marketing es una ciencia social del área de la economía que tiene como
objetivo satisfacer necesidades a través transacciones.
Apareció oficialmente como término en 1902, en la universidad de Michigan en
la descripción de un curso. Rápidamente el ámbito académico lo integró y
comenzó a expandirse como concepto.
Su nombre proviene de la palabra en inglés market, que deriva del latín
mercatus, el participio del verbo mercari (comercializar). Claro, que de hecho,
el marketing existe desde los inicios de la civilización, pero para llegar hasta el
escenario actual, en el que es un motoreconómico ydeconsumo, tuvimos que
pasar por diferentes procesos y acontecimientos.
3. Explique: ¿De qué trata el marketing del 1.0 al 4.0 y escriba
algunos ejemplos?
MARKETING 1.0
Una de las características de este tipo de mercadotecnia es que envía
mensajes unidireccionales, lo que significa que no espera una respuesta
personalizada o directa.
El marketing 1.0 es el que se enfoca en productos, en donde se satisfacen solo
las necesidades físicas del cliente con la venta de productos y servicios a
cambio de un valor económico, este se difunde en medios tradicionales y no
hay retroalimentación para la marca.

Ejemplos de marketing 1.0

Un buen ejemplo es coca cola en los años 30’s donde lo que se buscaba
era mejorar la producción de los productos, venderlos en 1 solo precio,
anunciarse en medios tradicionales e incrementar su distribución.

MARKETING 2.0
Las marcas comenzaron a notar que se necesitaba mucho más que un buen
producto y publicidades para alcanzar un posicionamiento privilegiado y un
desarrollo sustentable. Fue entonces que nació el marketing 2.0, que sostenía
una tesis sorprendente para muchos: el cliente debe ser el principal punto de
enfoque, en vez de los bienes y servicios.

En esta etapa de la vida del marketing el consumidor era el que demandaba

toda la atención, por lo que se podías satisfacer otras necesidades además de
las físicas. El consumidor era más inteligente y las marcas empezaron a darle
valor en las personas.

Ejemplos de marketing 2.0

Un buen ejemplo del marketing 2.0 fue Pepsi en los años 90’s lanzando su
«Reto pepsi»
El mensaje se podia escuchar en los medios tradicionales, en donde alguien
común y corriente te invitaba a realizar un reto Pepsi.
«te vamos a dar una pepsi y una coca, vas a probar las dos, sin saber cual es
cual y nos vas a decir cual te gusta mas, sólo por su sabor»

MARKETING 3.0

Para el marketing y sus expertos nunca es suficiente. Precisamente esto fue lo

que sucedió con el marketing 3.0.
 Este modelo no se conformó con pensar en los consumidores en general y los
definió como seres únicos y con diferente deseos dándole valor a sus
emociones y su salud mental, espiritual y física.
Este nuevo modelo se centraba en vender con el corazón, se centraban las
estrategias en los valores corporativos, en donde el fin era crear un mundo
mejor, en donde no se vendían productos o servicios si no se vendía el aspirar
a ser un humano con mente y corazón integral.

El valor económico se dejaba de lado para dar paso al valor en el medio

ambiente y debido al bum de las redes sociales se centraron estrategias en la
interacción con el cliente, que ahora se convertiría en usuario.

Ejemplos Marketing 3.0

Un gran ejemplo en donde Nike pudo explotar el ayudar a personas que
requieren algún tipo de ayuda para correr para poder promocionarse como una
marca incluyente.
Ya sea donado dinero o ofreciendo carreras sin costo y con premios y con un
fin como acabar con la contaminación.
Sin embargo las marcas dejaban toda la labor al «usuario» dejando ver que el
propósito de crear un mundo mejor era también necesidad de la marca.

MARKETING 4.0
Hemos llegado al punto más avanzado del marketing, que combina los
conceptos, principios y creencias más efectivas de los diferentes modelos. El
marketing 4.0 Es sinónimo de integridad, análisis, valores y, sobretodo,
confianza.
Y es que este tipo de mercadotecnia se enfoca en generar cercanía y fidelidad en
los usuarios a través de estrategias offline, así como inmediatez e intimidad a
través de medios digitales, complementados con la inteligencia artificial y la
inteligencia de datos (big data).

4. Explique: ¿De qué trata el marketing mix y donde se aplica?

El marketing, además de desarrollar diferentes modelos, cuenta con conceptos
clásicos que se adaptaron a las nuevas necesidades.
Tal es el caso de la mezcla o mix de marketing, un término que hace referencia
a las variables que deben tomar en cuenta los responsables del marketing de
una empresa a la hora de optimizar los flujos de comercialización
y mejorar el posicionamiento.
¿Cuáles son? Se trata de conceptos que todos hemos escuchado, y que
resultan pilares básicos de cualquier estrategia: producto, precio, plaza y
promoción.
5. Hable de las 8ps del marketing
Con el incremento de la competitividad y el auge del mundo digital, las reglas del
juego cambiaron. Hablar de las 4 p’s de la mezcla de marketing ya no es suficiente.
A producto, precio, plaza y promoción se les unieron otro 4conceptos, lo que
aumentó el alcance y la integración de las diferentes estrategias.
De esta manera el marketing expandió su campo de acción, influyendo también en
aspectos de la gestión empresarial y la logística.

6. Hable de los tipos de publicidad

La publicidad ha estado presente desde la publicación de los primeros
anuncios, en las revistas y periódicos del siglo 16, hasta las persuasivas
campañas en redes sociales y medios audiovisuales, tanto digitales como
físicos.
Eso sí, es importante que tengas muy claro que la publicidad forma parte del
marketing, pero no al revés.

La mercadotecnia es un concepto mucho más amplio, que incluye la promoción

como una de sus diversas líneas de acción para mejorar la comercialización.
Volviendo al tema de la publicidad, para comprenderla desde una perspectiva
profunda necesitas conocer sus diferentes tipos,
y entre ellos destacan estos 4:
1. ABOVE THE LINE(ATL)
Al igual que el marketing, la publicidad ha evolucionado a la par de los medios
de comunicación masiva. De hecho, este tipo se refiere a aquellas publicidades
que se difunden en medios tradicionales, como radio, televisión y prensa
escrita, ydigitales. Literalmente, significa “sobre la línea”, lo que hace referencia
a que intenta llegar a una comunidad de usuarios mucho más amplia.

2. BOCA A BOCA
Este método de publicidad es tan antiguo como la comercialización en sí.
Esencialmente, se trata de la recomendación de productos y servicios de
persona a persona. Para propiciar este tipo de publicidad, el marketing debe
enfocarse en la fidelización de clientes, la optimización de la experiencia de
compra y la interacción en general.

3. COMERCIAL
Este segmento agrupa a todas aquellas publicidades y anuncios que se
enfocan directamente en la compra-venta, es decir, en el comercio. Algunos
ejemplos son aquellas que resaltan rebajas, partidas limitadas de productos,
liquidaciones y otras promociones.

4. DE RESPUESTA DIRECTA
Otro de los conceptos importantes del mundo del marketing es el call to action
 (CTA), una invitación en modo imperativo que busca que el usuario realice una
acción determinada propuesta por nosotros para, de esa forma, convertirse en
lead.
En la publicidad, este tipo de llamadas también son muy utilizadas. Algunos
ejemplos comunes son “llame ya” o “realice su pedido ahora”. A los anuncios
que contemplan esta clase de CTA se le conoce como de respuesta directa.
Para finalizar este breve repaso del concepto de publicidad y sus tipos, no
podemos dejar fuera uno de sus grandes principios: la universalidad.
Independientemente del tipo, una publicidad debe tener la capacidad de
llegarle a todo el público objetivo. No significa pensar en general, sino pensar
en forma de alcanzar a todos los individuos que componen tu audiencia

7. ¿Qué es inbound marketing?

Inbound Marketing es un conjunto de estrategias que tienen como objetivo atraer
voluntariamente a los consumidores al sitio web de la empresa. Es lo contrario al
marketing tradicional y se basa en un relacionamiento con el consumidor en vez de
propagandas e interrupciones.

8. ¿Para qué sirve el Inbound Marketing?

Cada año que pasa es más tenue la diferencia entre lo real y lo virtual,
entre lo offline y lo online. Ya no se tiene que decir más “vaya al
internet”, pues la internet ya está en prácticamente todos los lugares.

por esa razón, toda empresa puede utilizar conceptos de Inbound

Marketing como método. Es posible adaptarlo a cualquier empresa,
usando contenido para entretenimiento y/o beneficios haciendo
posicionamiento de marca.

9. Hable de las etapas del inbound marketing

La metodología del Inbound Marketing sigue una secuencia lógica de etapas. Toda
estrategia de éxito debe pasar por las siguientes fases:
Atraer visitantes calificados
Atraer n Inbound Marketing, la ecuación es simple: Un sitio web tiene visitas para
generar Leads. Sin Leads no hay ventas y como consecuencia, se pierde toda
razón para trabajar con esta estrategia.
Por ese motivo, la primera etapa de Inbound Marketing es atraer y sin duda, no
podría ser diferente.

Convertir esos visitantes en Leads

Con una estrategia de Inbound Marketing, en la etapa de conversión se
complementa la atracción y hace que muchas de esas personas se tornen en
 Leads. Es decir, dejar su información de contacto y otras informaciones relevantes
a cambio de una recompensa o beneficio, como la oferta de un buen material del
cual hablaremos a continuación.

Relacionarse con los Leads para hacerlos avanzar en el embudo

de ventas
como sabemos, no todos los clientes potenciales están en el momento de hacer
una compra. Cuando nos fijamos en el proceso de decisión de compra, vemos
claramente que hay pasos bien definidos que deben ser respetados en la medida
en que una persona esté "lista" para recibir un acercamiento.
Vender a los Leads más interesados y calificados
Todo el trabajo de generación de Leads y relacionamiento tiene como
objetivo producir demanda y generar oportunidades de negocio para su
empresa. En algunos casos, el proceso de venta ocurre dentro del
propio sitio web; en otros, es necesario el contacto entre un vendedor y
el cliente potencial.
En general, cuanto más complejo sea el producto (mayor su ticket de
compra), el proceso de ventas debe ser algo más consultivo, dejando la
labor de concretar la venta a la nutrición de Leads.

Analizar los resultados para optimizar todo el proceso.

uno de los principales diferenciales del Marketing Digital es poder evaluar con
precisión sus resultados y comprobar el retorno de la inversión con base en los
hechos. Las posibilidades analíticas del Marketing Digital son responsables por
realimentar todo el proceso del Inbound Marketing.

10. Por qué es importante la implementación del inbound

marketing

mercado está comprando la idea de aplicar la metodología de Inbound Marketing.

Esto se debe a que esta estrategia es más barata (cerca del 62% menos) que el
Marketing convencional que estamos acostumbrados a hacer.
No tener una estrategia de Inbound Marketing para su empresa puede ser un factor
determinante para colocarse detrás de sus competidores que ya están aplican- do
la metodología.
Podemos probar las ventajas del Inbound Marketing por medio de innumerables
estudios de casos Existen casos de éxito de empresas en los segmentos de
software, salud, educación, jurídico, industrial, servicios, sector inmobiliario, e-
commerce y otros
. El simple hecho de que las personas estén constantemente buscando soluciones
para sus problemas en los motores de búsqueda, leyendo más emails en diferentes
dispositivos y navegando por más tiempo en redes sociales, son motivos
suficientes para que su empresa no se quede fuera del Inbound Marketing.
EJERCICIO II
Redacte una publicidad para una empresa que pudiera ser de:
Diseño de Moda, Ventas de Celulares y accesorios móviles,
Ventas de artículos del hogar o una asesoría empresarial.

Puede elegir cualquiera de estos tipos:

1. ABOVE THE LINE (ATL)
2. BOCA A BOCA

Para lograr mercadotecnia boca a boca es fundamental darle al

cliente una buena experiencia de compra. Esto se logra mostrando
interés por los clientes o usuarios.

 Hacer actividades con clientes.

Por ejemplo si tu emprendimiento es de moda una idea de workshop es

«Fotografía de producto para emprendedores». El taller lo haría alguien
que sabe del tema, y con esto estás haciendo una alianza.

El taller es tuyo pero la charla la da alguien que sepa del tema,

obviamente. Es un ambiente relajado donde los participantes se
conocen entre ellos y por lo general son de mucho valor.

La clave es que el workshop sea de un tema que aporte valor a tu

público. No sí o sí sobre tus productos, sino de algo valorado por tu
público.

Generan mucha interacción y una experiencia que sin duda la van a

compartir con sus amigos (generalmente mediante fotos en redes).

3. COMERCIAL
4. DE RESPUESTA DIRECTA

EJERCICIO III.
1. HABLE DE QUE SE TRATA UNA ESTRATEGIA DE
MARKETING.
Ya hemos explicado los elementos principales del Marketing, así que
podemos enfocarnos en la estrategia de mercadotecnia. Referirse a
este concepto es hablar de la línea maestra. Se trata de todas las
acciones que se establecen para aprovechar las oportunidades de
mercado y optimizar la comercialización.
 2. INDIQUE CADA UNA DE LAS FASES

 ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Este es uno de esos pasos que se puede considerar un prerrequisito,

independientemente de si se trata de una estrategia de marketing para
productos y marcas nuevas o consolidadas. Para definir la línea maestra de un
plan de comercialización se debe conocer a fondo el mercado en el que se
operará, dándoles principal importancia a los usuarios y competidores.

 SEGMENTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS

CONSUMIDORES
Las investigaciones de mercado pueden resultar muy esclarecedoras, pero no
son suficientes como para conocer al consumidor a ciencia cierta. Debido a
esto, otro de los pasos de una estrategia de marketing es enfocarse, de forma
específica, en la segmentación de los usuarios y, luego, en su conocimiento.
Primero se define el público objetivo y después se lo analiza a profundidad,
con especial atención en factores como problemas, necesidades e intereses .

 CANALES DE INTERACCION Y PROMOCIÓN

Básicamente, se trata de definir a través de cuáles canales y

medios, digitales y físicos, la marca o el producto se aproximará
al usuario y, también, de qué forma se dará a conocer y
promocionará. No olvides que tanto esta como el resto de las
líneas de acción tienen que definirse con base en el conocimiento
del público objetivo. En el caso de la interacción, también debe
plantearse como un mecanismo para fidelizar clientes.

 PLAN DE GESTIÓN Y EVALUACIÓN

Aunque conlleva creatividad e intuición, una buena estrategia de
marketing sigue una estricta disciplina empresarial. Por esa razón
está acompañada de un plan de gestión y evaluación, que
permite medir los resultados de las diferentes acciones.

 REVISIÓN DE LAS 4 P’S PRINCIPALES

Una vez que conoces el mercado y los consumidores, es un buen momento
para revisar las 4 p’s principales. Especialmente, es necesario que te
preguntes si el producto es ideal tal como está concebido. De ser así, se
procede a definir el resto de las p’s: precio, plaza y promoción. Por otro lado,
durante el resto de la estrategia se debe tomar en cuenta las otras 4 p’s del
marketing, es decir, las adicionales a estas. ¿Las recuerdas? Se trata de
personas, procesos, presencia y productividad.

3. EXPLIQUE DE QUE TRATA LOS OBJETIVOS DEL MARKETING,

SEGÚN LO APRENDIDO.

 CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Para atraer y cuidar del ciclo de vida del cliente, la mercadotecnia cuenta con
un amplio abanico de posibilidades, que abarcan el espacio físico y el mundo
digital, pero de eso hablaremos luego, cuando profundicemos en los tipos de
marketing.

 OPTIMIZACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Si bien el marketing se centra en los usuarios, eso no quiere decir que se
olvide de la logística y la distribución. Otra de las finalidades de las estrategias
es definir los puntos de venta adecuados, que permitan: # Acercar el producto
al público objetivo; # Agilizar los tiempos de entrega de lotes de mercancía; #
Optimizar tareas específicas de distribución; # Realizar acciones de
merchandising

 EXPLORACIÓN DE NUEVOS SECTORES

Esta es una de las razones por las que el marketing contribuye con la
expansión de las marcas y empresas. Una de las características de esta
forma de ver los negocios es que no tiene fin, pues siempre tiene algún
objetivo que alcanzar.

Cuando se trata de marketing, por más que una estrategia haya tenido un
gran éxito le serán planteados nuevos objetivos o expectativas de
crecimiento. Por ejemplo, en ese caso se podrían diseñar y ejecutar nuevas
acciones, enfocadas en expandir la participación del producto en el mercado
y explorar y penetrar en nuevos sectores.

4. HABLE DEL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS Y

SERVICIOS: POR FAVOR PROPONGA UN EJEMPLO PARA UN
TIPO DE NEGOCIO DE LOS YA INDICADOS.
Pese a que tienen como finalidad satisfacer las necesidades de las personas, los
productos no duran para siempre. Eso significa que tienen un ciclo de vida.

5. HABLE DE LOS TIPOS DE MARKETING

INBOUND MARKETING
Atraer, convertir, vender y encantar. De ahora en adelante,
cuando veas y oigas estas palabras pensarás en inbound
marketing.
MARKETING DE CONTENIDOS

A pesar de que forma parte del marketing digital y, a su vez,

es empleado como una de las estrategias del inbound,
resulta mezquino no hablar del marketing de contenidos
como un tipo específico.

Esta poderosa herramienta, cuando es aplicada de la manera

correcta, logra todo lo que puede esperarse de una
metodología de promoción y comercialización:

# Generación de leads; # Atracción de usuarios de manera

orgánica; # Aumento del tráficoonline; # Posicionamiento
demarca.

MARKETING DE REDES SOCIALES

El Marketing está donde se encuentran los usuariosy, cuando

se trata de comunidades, nada mejor que las redes sociales.
Estas plataformas permiten mantener un flujo de interacción
constante con los usuarios y aumentar el reconocimiento de
las marcas y sus productos. En la actualidad, las 4 redes
sociales más utilizadas son: Facebook, Twitter, Instagram y
LinkedIn.

6. investigue SOBRE LAS TENDENCIAS ACTUALES DEL

MARKETING DIGITAL

Videos en vivo y webinars 

El año que se acaba nos deja nuevas formas de hacer muchas
cosas, entre ellas enseñar, aprender y conectar con las
audiencias. 

Mejorar la experiencia del usuario 

Como te contamos aquí, la experiencia de usuario o UX cada vez
cobra más importancia. Esto significa que debes ponerte en los
zapatos de tu audiencia y entender qué necesitan, con respecto a
productos y contenidos para darles una experiencia positiva.

Pruebas con contenido generado por Inteligencia artificial 

Han surgido herramientas como API GPT-3 y Contentyze, que
utilizan inteligencia artificial para tomar datos y crear resúmenes,
leyendas e incluso publicaciones de blog completas. Estas
tendencias las veremos cada vez más vigentes y se espera que
despeguen en el 2021. 

Mejorar el SEO 
El 2020 estuvo marcado por la digitalización y eso también
significa que las audiencias acuden a motores de búsqueda antes
de tomar una decisión de compra. 

Reutilizar contenido en otros canales 

Con la llegada de más webinars y videos en vivo también llegan
más insumos para otros formatos y plataformas, como artículos
de blogs, infografías y posts de redes sociales.

Compras en Redes Sociales 

El 55% de los compradores en línea realizan compras a

través de canales de redes sociales como Facebook,
Instagram o Pinterest, y el 71% de los consumidores recurren a
las redes sociales en busca de inspiración para comprar.

Activismo
El 2020 fue un año muy acontecido a nivel social y las marcas
debieron demostrar su preocupación por el bienestar de sus
audiencias con mensajes claros y emotivos a favor de diversas
causas como Black Lives Matter y, en general, la solidaridad
hacia profesionales de la salud y otras áreas esenciales durante
la gran crisis de salud mundial. 

Contenido más interactivo

Agregar elementos interactivos a tu sitio web o redes sociales es
una excelente manera de brindar valor a los visitantes, lograr que
se involucren con tu marca y aprender más sobre ellos. 
AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

Contar con un voluminoso flujo de contenidos resulta complicado

cuando se difunden de manera manual.

Por eso, las empresas incluyen herramientas que envían e-mails

y nutren de materiales a los leads de forma automática. Otra
tarea que se realiza de esta manera es la atención a clientes en
las páginas webs, específicamente a través de chatbots.

REALIDAD VIRTUAL YAUMENTADA

Gracias a esta tendencia de Marketing, algunas compañías les

brindan a los usuarios la posibilidad de experimentar sus artículos
y servicios antes de comprarlos. Por ejemplo, hoy en día una
empresa de cosméticos puede incluir filtros o aplicaciones que les
permitan a los consumidores saber cómo se verían si se aplican
un determinado producto.

CONTEXT MARKETING

Esta es una de esas tendencias que hace que cada vez el

marketing sea más cercano. El éxito de esta estrategia se basa
en recabar datos de los usuarios en tiempo real, a través de
herramientas de las tecnologías de la información y big data, para
personalizar los contenidos y la experiencia.