EL CONCEPTO Y LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

QUE PRESENTAN

ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Jesús Orlando Pérez Rodríguez 3521110362

Daniel Palma Soto 3521111167
América González Amaro 3521110797
Montserrat García Contreras 3521110121
Cidrich Jesús Sandoval Ramírez 3521110850
Oliver Nava Tenchipe 3521110525
Roberto Carlos Flores Ranulfo 3521110597

Universidad Tecnológica de Huejotzingo

Entornos Virtuales y Negocios Digitales
5-D

enero de 2023

1
 Índice

Antecedentes 4
Objetivo general 4
Objetivo específico 4
Justificación 4
Introducción 5
¿Qué es la comunicación? 6
Elementos del proceso comunicativo 7
Emisor 7
Receptor 7
Mensaje 7
Código 8
Canal de comunicación 8
Retroalimentación 8
Contexto 9
Ruido 9
Características de los tipos de barreras y sus puentes en el proceso de la
comunicación 9
Semántica 9
Barreras fisiológicas 10
Físicas 10
Psicológicas 10
Técnicas 10
Propósito de la comunicación 11
Informar 11
Persuadir 12
Entretener 12
Características de los tipos de la comunicación humana 12
Comunicación intrapersonal 12
Interpersonal 13
Comunicación grupal. 13
2
 Comunicación organizacional 14
Masiva 14
Simultanea 14
La evolución, usos, alcances e impacto de la comunicación humana, asistida a
través de la tecnología 15
Redes Sociales 15
Comunidades virtuales 15
Conclusión 16
Bibliografía 17

3
 Antecedentes

La comunicación humana tiene una larga historia en nuestra sociedad, debido a

que, la comunicación siempre ha existido para la supervivencia de cualquier especie
de vida en el planeta, desde que los homínidos aprendieron a sobrevivir en los
inhóspitos lugares de la tierra, la comunicación siempre ha sido clave para la
evolución de la civilización humana, como también, la comunicación se ha vuelto
más compleja debido a la escritura y el avance de la tecnología.

Objetivo general

Comprender la importancia de la comunicación dentro de la sociedad y los

fundamentos de esta para el desarrollo profesional.

Objetivo específico

Desarrollar las habilidades de la comunicación humana dentro del área profesional

y personal.

Justificación

Es importante saber comunicarse dentro de nuestra sociedad ya que es la forma

principal de interacción humana, existen diferentes formas de comunicarse, debido

4
a esto es esencial aprender a intercambiar ideas, pensamientos, emociones y entre
otras cosas más que la comunicación nos permite transmitir.

Introducción

La comunicación es algo que se pone en práctica en la actualidad día a día por parte
de personas de manera consciente o inconsciente, las persona envían mensajes
todo el tiempo, desde la forma que visten, hablan o interactúan, todo esto es una
forma de comunicación que se transmite a otras personas, por tal motivo, es
indispensable saber cómo nos comunicamos dentro de nuestra sociedad para poder
cumplir nuestros objetivos en el sistema social que rige la vida humana, en este
ensayo se analizara sobre los elementos del proceso comunicativo para una mejor
comprensión de la estructura social.

5
¿Qué es la comunicación?

De acuerdo con la real academia española (REA) la palabra comunicación se

define como:

• Acción y efecto de comunicar o comunicarse.

• Trato, correspondencia entre dos o más personas.

• Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Unión que se establece entre ciertas cosas, tales como mares, pueblos,
casas o habitaciones, mediante pasos, crujías, escaleras, vías, canales,
cables y otros recursos. 1

Etimología de comunicación

El origen de la palabra “Comunicación” proviene del latín communicatio,

communicatiōnis, que se deriva del verbo latino “communicare” que significa
compartir, intercambiar algo, poner en común.

Communicare, al mismo tiempo, remite a la voz latina commūnis, que se refiere

a lo común, a lo público.

El significado más profundo de la palabra comunicación es la idea de poner

nuestras ideas y pensamientos en común con los de otra persona, porque lo que
es común es lo que se comparte. 2

1Comunicación. (s. f.). Real Academia Española. https://dle.rae.es/comunicaci%C3%B3n

2Coelho, F. (2018, 15 febrero). Etimología de comunicación. Diccionario de Dudas. https://www.diccionariodedudas.com/etimologia-
de-comunicacion/
6
Elementos del proceso comunicativo
La comunicación engloba muchos factores y elementos para enviar, comprender los
mensajes que se comparten de persona a persona, algunos de estos elementos son
el emisor, receptor, mensaje o canal del mensaje.3

Emisor
De acuerdo con Helena Beristáin “emisor y receptor son los factores opuestos en
los que se establece la comunicación. Son quien emite y recibe el mensaje”4

Es quien emite el mensaje. Elige la información que desea transmitir y selecciona la

forma en que quiere hacerlo. El emisor puede ser individual o colectivo. Si
pensamos en la información que recibimos con las señales de tráfico, veremos que
no es una única persona la que nos informa, prohíbe o advierte, sino que es un
colectivo: la Dirección General de Tráfico.

Receptor
El receptor recibe el mensaje del emisor y le da una respuesta, en este caso se
invierte el rol y el receptor toma el papel del emisor.5

Mensaje
Contenido que el emisor quiere transmitir al receptor. Está compuesto por
una combinación de signos o símbolos, que transmiten un concepto, idea
o información, y que son familiares tanto para el emisor como para el
receptor.

3 Fundamentos de la comunicación (Primera edición: 2012). (2012). [Google Chrome]. DIONNE VALENTINA SANTOS GARCIA.
https://periodicooficial.jalisco.gob.mx/sites/periodicooficial.jalisco.gob.mx/files/fundamentos_de_la_comunicacion-
dionne_valentina_santos_garcia.pdf
4 Beristáin, Helena, Diccionario de retórica y poética, p. 168 Diccionario de retórica y poética (Séptima edición). (c. 1995). [Google

Chrome]. Helena Beristáin. https://www.mep.go.cr/sites/default/files/retorica_poetica_I.pdf

5 Diccionario de retórica y poética (Séptima edición). (c. 1995). [Google Chrome]. Helena Beristáin.

https://www.mep.go.cr/sites/default/files/retorica_poetica_I.pdf
7
Si el mensaje es enviado en un código o a través de un canal que solo es
familiar para el emisor, será interpretado de forma completamente distinta
por el receptor.6

Código
El código es el conjunto estructurado de normas y signos que posibilitan expresar y
emitir mensajes complejos. Por eso, está asociado a la capacidad de utilizar el
lenguaje, o al menos un tipo de lenguaje algo menos desarrollado que el de los
seres humanos adultos.7

Canal de comunicación
El canal de comunicación es el medio por el cual se transfiere el mensaje
entre el emisor y el receptor. Existen diferentes canales, por ejemplo, el
aire en una comunicación oral, el escrito, soportes visuales, etc. También
se consideran canales de comunicación un teléfono, el papel, la televisión,
un email entre otros.8

Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo que nos acompaña a lo largo del

artículo, en este caso el canal de comunicación sería el correo electrónico.

Retroalimentación
En este sentido, debemos partir de la idea de que el feedback en la
comunicación se basa en el modelo circular. A diferencia de los ya
superados esquemas unidireccionales, donde el acto comunicativo se
entendía como el flujo de información del emisor al receptor, hoy día

6 Beristáin, Helena, Diccionario de retórica y poética, p. 306.

https://www.academia.edu/36218311/Helena_Beristain_DICCIONARIO_DE_RETORICA_Y_PO%C3%89TICA
7 Padilha, A. (2022, 22 junio). Elementos de la comunicación. Significados. https://www.significados.com/elementos-de-la-
comunicacion/
8 Beristáin, Helena, Diccionario de retórica y poética, p. 89.
https://www.academia.edu/36218311/Helena_Beristain_DICCIONARIO_DE_RETORICA_Y_PO%C3%89TICA
8
concebimos la comunicación como un intercambio de datos entre dos
personas.9

De este modo, la retroalimentación es la respuesta que transmite un

receptor al emisor, basándose en el mensaje recibido que, de manera
eficiente, alimenta la conversación.

Contexto
Se puede comprender como la situación en la que se aplica la
comunicación, a su vez abarca la conexión que hay en las palabras en el
sentido y significado de esta.10

Ruido
En Comunicación, el ruido es todo elemento, físico o psíquico, que provoca una
pérdida o distorsión en el contenido o forma del mensaje: opacidad del canal,
debilidad de la señal, distancia, fatiga del emisor, mala comprensión o posesión
del código, ambigüedad, sordera, distracción, locura, prejuicios, etc. 11

Características de los tipos de barreras y sus puentes en el

proceso de la comunicación12

Semántica
Es la interpretación del significado de una expresión, aun solemos expresar
mediante el lenguaje normal.13

9 Padilha, A. (2022, 22 junio). Elementos de la comunicación. Significados. https://www.significados.com/elementos-de-la-

comunicacion/
10 Padilha, A. (2022, 22 junio). Elementos de la comunicación. Significados. https://www.significados.com/elementos-de-la-

comunicacion/
11 Padilha, A. (2022, 22 junio). Elementos de la comunicación. Significados. https://www.significados.com/elementos-de-la-

comunicacion/
12 Coelho, F. (2018, 15 febrero). Etimología de comunicación. Diccionario de Dudas. https://www.diccionariodedudas.com/etimologia-

de-comunicacion/
13 Según una nueva investigación… (Equipo editorial, Etecé, 2023c) https://humanidades.com/barreras-comunicacion/

9
Barreras fisiológicas
Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones médicas
(sordera, ceguera, mudez…) o enfermedades transitorias (resfriado, alergia,
disfonía…), determinan el correcto funcionamiento de la comunicación, toda vez
que restan claridad y fidelidad a un mensaje.14

Físicas
Circunstancias que impiden la comunicación, por ejemplo, ruido ambiental,
obstrucciones físicas (cristales, paredes, cortinas) que distorsionan o impiden la
comprensión.15

Psicológicas
En investigaciones de Equipo editorial, Etecé … (2023c)
“Reflejan la condición mental o emocional de alguno de los actores, que pudiera
sabotear la transmisión del mensaje”. 16

Ejemplo: Estados de catatonia en los que un individuo no responde a estímulos

comunicativos.

Técnicas
Estrategias para evitar las barreras comunicativas

Las barreras comunicativas no son insalvables. Algunas estrategias para evitarlas

son:

Tener consciencia lingüística. Saber expresarse de manera que el receptor entienda

con facilidad, evitando expresiones inadecuadas y potenciando las convenientes.

14 Equipo editorial, Etecé. (2023c, enero 24). Barreras de la Comunicación: tipos, efectos y características. Enciclopedia Humanidades.
https://humanidades.com/barreras-comunicacion/
15 Equipo editorial, Etecé. (2023c, enero 24). Barreras de la Comunicación: tipos, efectos y características. Enciclopedia Humanidades.

https://humanidades.com/barreras-comunicacion/
16 Según una nueva investigación… (Equipo editorial, Etecé, 2023c)

10
Construir el momento comunicativo. Evitar comunicarse corriendo, sin el tiempo
suficiente para garantizar la correcta recepción del mensaje o en ámbitos que
dificulten la recepción del mensaje.

Prestar la atención debida. La comunicación es un proceso activo que requiere de

la atención de los involucrados.

Asegurarse de que los códigos sean comunes. En lugar de asumir que todo el
mundo piensa y habla como uno lo hace, conviene asumir la diferencia y verificar
antes de emitir el mensaje, que el receptor maneje el mismo código y los mismos
sentidos.

Controlar las emociones. Muchas veces, la emocionalidad puede precipitar las

cosas y hacernos decir algo distinto a lo que queremos. Conviene lidiar con ellas de
un modo eficiente para que no entorpezcan la comunicación.17

Propósito de la comunicación18

Informar
Según una nueva investigación… (PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN, 2023)

En la comunicación tiene como objetivo principal compartir información a través de

4 formas:19

• Explicar: Dar a conocer el proceso o funcionamiento de algo.

• Describir: Dar las características sobre algo o alguien.
• Definir: Aclarar algo o un término.

17 Según una nueva investigación… (Equipo editorial, Etecé, 2023c)

18 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN. (2023, 25 enero). Unknown. http://rosalbanoyolabrito.blogspot.com/2015/02/propositos-de-
lacomunicacion.html
19 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN. (2023b, enero 27). Unknown. http://rosalbanoyolabrito.blogspot.com/2015/02/propositos-de-

la-comunicacion.html
11
 • Exponer: Presentar algo o algún tema.

Persuadir
El objetivo de una empresa siempre es lograr una comunicación más cercana con
sus consumidores, para lograr así, una fidelización con tan sólo el uso de las
palabras.20

La persuasión depende de cómo emitas el mensaje y debes preocuparte a su vez,

de cómo el receptor lo recibirá, por lo tanto, debes estudiar la estrategia de
mercadotecnia más factible para lograr un mejor posicionamiento de tu empresa en
el mercado.

Entretener
Usa la expresión mediante el lenguaje natural, se trata de lograr un encuentro y la
comprensión entre hablante y oyente(emisor-receptor).21

Características de los tipos de la comunicación humana22

Comunicación intrapersonal
Según una nueva investigación… (Euroinnova Business School, 2022b)
Se trata de la comunicación con uno mismo. Incluye las ideas, pensamientos y todo
lo referente a lo que pasa por la mente de una persona.23

20 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN. (2023b, enero 27). Unknown. http://rosalbanoyolabrito.blogspot.com/2015/02/propositos-de-

la-comunicacion.html
21 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN. (2023b, enero 27). Unknown. http://rosalbanoyolabrito.blogspot.com/2015/02/propositos-de-

la-comunicacion.html
22 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN. (2023, 25 enero). Unknown. http://rosalbanoyolabrito.blogspot.com/2015/02/propositos-de-la-

comunicacion.html
23 Euroinnova Business School. (2022b, julio 20). Qué es la psicología positiva y cuál es su objetivo.

https://www.euroinnova.mx/blog/que-es-la-comunicacion-intrapersonal
12
Es unilateral. A diferencia de la comunicación grupal o bilateral, en la que hay
varios emisores y receptores, en esta la comunicación se da con entre una sola
persona, es decir, es el receptor y el emisor.

Es inevitable. Las personas no pueden elegir mantener o no este tipo de

conversación. En otras palabras, surge sin estar planificada y es difícil de controlar.

Sirve para reflexionar. Son ideales para reflexionar o interpretar los mensajes que
la persona se envía a sí misma, bien sea sobre su vida o aspectos externos a ella.

Sirve de filtro. Mantener una conversación intrapersonal ayuda a la persona a

mantener su comportamiento dentro de los márgenes socialmente aceptados. De
esta manera, la persona logra censurar cierto comportamiento y adaptarse al
contexto.

Se pueden utilizar diferentes personas. Los diálogos pueden darse en primera o

tercera persona, eso dependerá de cada contexto y de lo que se quiera expresar.

Interpersonal
Es la comunicación que se lleva a cabo con otra persona. Se manifiestan
pensamientos, sentimientos y mensajes entre dos personas que se convierten en
emisor que emite el mensaje, y receptor que lo recibe.24

Comunicación grupal.
Ocurre cuando un conjunto de personas conforma una unidad prácticamente
reconocible y realizan transferencia de mensajes para la interacción, convivencia y
desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus objetivos.25

Ejemplo: Una reunión entre los miembros de un grupo de trabajo.

24 Euroinnova Business School. (2022b, julio 20). Qué es la psicología positiva y cuál es su objetivo.
https://www.euroinnova.mx/blog/que-es-la-comunicacion-intrapersonal
25 Comunicación, R. T. S. (2022, 23 febrero). La Comunicación Grupal. Todo sobre Comunicación.

https://todosobrecomunicacion.com/comunicacion-grupal/
13
Comunicación colectiva
También denominada comunicación corporativa, es aquella que se da en una
empresa o institución. Aquí se pueden destacar dos opciones: la comunicación
interna, entre los propios empleados, como por ejemplo las reuniones, el envío de
correos electrónicos, o externa, cuando la comunicación se da con el exterior, como
el envío de notas de prensa, por ejemplo.26

Masiva
Según una nueva investigación… (Peiró, 2022) “la comunicación masiva tiene como
objetivo principal enviar un mensaje a una gran cantidad de personas, el mensaje
es enviado por un solo emisor, normalmente empresas y organizaciones son las
que comparten la información a su público objetivo, por ejemplo, una empresa
televisiva”.27

Simultanea
Según una nueva investigación… (Los tipos de Comunicación humana - Coggle
Diagram, s. f.-b) “consiste en la traducción de un idioma a otro en tiempo real, debe
haber un intérprete que traduzca la información compartida por parte del emisor al
receptor.”28

26 Molano, J. (2023, 20 enero). Comunicación organizacional: definición, tipos, importancia y ejemplos.

https://blog.hubspot.es/marketing/comunicacion-organizacional
27 Peiró, R. (2022, 24 noviembre). Comunicación masiva. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-

masiva.html
28 Los tipos de Comunicación humana - Coggle Diagram. (s. f.-b). Coggle. https://coggle.it/diagram/YCniweANbSjTIarK/t/los-tipos-de-

comunicaci%C3%B3n-humana
14
La evolución, usos, alcances e impacto de la comunicación
humana, asistida a través de la tecnología29

Redes Sociales
Hoy en día se podría decir que todo mundo puede tener acceso a un celular y usar
las redes sociales como un canal de comunicación, no solo las personas pueden
compartir información sino también las empresas pueden utilizar este medio para
transmitir un mensaje.30

Comunidades virtuales
La tecnología ha llevado la comunicación a otro nivel, con el surgimiento de la
pandemia cambio la forma en que se estaba acostumbrado a llevar la vida cotidiana,
exigiendo utilizar una forma de comunicarse a distancia, principalmente los
estudiantes son los que más experimentaron esta situación, trasladar las clases de
manera virtual fue una solución ante esta amenaza ocasionada por el Covid-19.31

29 Bohada, J. F. C. (2020, 6 mayo). La evolución de la comunicación humana, desde la tecnológica. https://es.linkedin.com/pulse/la-

evoluci%C3%B3n-de-comunicaci%C3%B3n-humana-desde-tecnol%C3%B3gica-capera-b-
30 Bohada, J. F. C. (2020b, mayo 6). La evolución de la comunicación humana, desde la tecnológica. https://es.linkedin.com/pulse/la-

evoluci%C3%B3n-de-comunicaci%C3%B3n-humana-desde-tecnol%C3%B3gica-capera-b-
31 Bohada, J. F. C. (2020b, mayo 6). La evolución de la comunicación humana, desde la tecnológica. https://es.linkedin.com/pulse/la-

evoluci%C3%B3n-de-comunicaci%C3%B3n-humana-desde-tecnol%C3%B3gica-capera-b-
15
 Conclusión

Como consecuencia de lo expuesto la comunicación es el proceso que ha llevado

al ser humano a construir lo que hoy en día se conoce como sociedad, ya que
nuestros antepasados se comunicaban con fines de poder sobrevivir en su medio
ambiente, aun hoy en día la comunicación sigue evolucionando gracias a la
tecnología ya que se ha logrado mantener al mundo globalizado con fines de seguir
sobreviviendo en nuestro medio ambiente aunque ahora también se ocupa para el
entrenamiento, para informar al mundo sobre lo que sucede en determinado lugar.

16
 Bibliografía

Fundamentos de la comunicación (Primera edición: 2012). (2012). [Google chrome]. DIONNE

VALENTINA SANTOS GARCIA.
https://periodicooficial.jalisco.gob.mx/sites/periodicooficial.jalisco.gob.mx/files/fundamentos_de
_la_comunicacion-dionne_valentina_santos_garcia.pdf

Los tipos de Comunicación humana - Coggle Diagram. (s. f.). Coggle.

https://coggle.it/diagram/YCniweANbSjTIarK/t/los-tipos-de-comunicaci%C3%B3n-humana

Ortega, C. (2023, 13 enero). Comunidades Virtuales: ¿Qué son y cómo usarlas? QuestionPro.
https://www.questionpro.com/blog/es/comunidades-virtuales-de-investigacion/

Equipo editorial, Etecé. (2023, 24 enero). Barreras de la Comunicación: tipos, efectos y

características. Enciclopedia Humanidades. https://humanidades.com/barreras-
comunicacion/

Elementos de la comunicación: tipos y ejemplos | Roberto Espinosa. (2020, 15 noviembre).

https://robertoespinosa.es/2020/11/15/elementos-de-la-comunicacion/

Euroinnova Business School. (2022, 20 julio). Qué es la psicología positiva y cuál es su objetivo.
https://www.euroinnova.mx/blog/que-es-la-comunicacion-intrapersonal

Unir, V. (2022, 13 octubre). ¿Qué son las barreras de comunicación y cuáles son los tipos que
existen? Universidad Virtual. | UNIR Ecuador - Maestrías y Grados virtuales.
https://ecuador.unir.net/actualidad-unir/barreras-comunicacion/

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