Taller Relaciones Interpersonales

ESCUELA DE POSGRADO
PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÒN DE LA

EDUCACIÓN
Taller de Relaciones Interpersonales en el Clima Organizacional en una

Unidad Educativa del Guayas – 2018
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:
Maestra en Administración de la Educación
AUTORA:
Br. Zambrano Torres, Narcisa Lorena (ORCID: 0000-0002-9082-8623)
ASESOR:
Dr. Ronald Henry, Medina Gonzales (ORCID: 0000-0003-4665-7254)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión y calidad de la educación
PIURA-PERÚ
2019
Dedicatoria
A Dios, por ser mi fortaleza en cada momento de mi vida,

y quien guio mi camino para llegar a mi objetivo.
A mi mamá María Ángela Torres, porque han sido un pilar

fundamental en mi formación profesional, brindándome
su amor, consejos, valores y motivación
A mi novio Willy Serrano por compartir siempre mis

triunfos y mis caídas, brindándome su amor, cariño,
paciencia, comprensión y fortaleza para continuar
en este camino difícil de mi vida.
A mis hijos Anthony y Camila, por ser mi fuente

de inspiración y motivación y por darme su
aliento y sonrisas que inspiran para seguir
triunfando y conseguir mi meta propuesta como
es la de maestro. Triunfo que se lo dedico a
todos ustedes.
Zambrano Torres Narcisa Lorena
ii
Agradecimiento
A la escuela de posgrado de la universidad César Vallejo por

brindarme la oportunidad de estudiar y agrandar mis
conocimientos y mejorar mi desempeño profesional.
A los señores profesores de la Coordinación Académica de

Tumbes de la Escuela de Posgrados de la universidad César
Vallejo, que con su dedicación y esfuerzo han permitido mi
superación profesional y el logro de mis aspiraciones
personales.
A la coordinación académica de la Escuela de Postgrado de la

universidad César Vallejo, por brindarme su guía y consejos
permitiendo la aplicación de recursos y herramientas educativas
facilitando la responsabilidad y constancia a clases.
A los directivos y docentes de la unidad educativa ANAI, ejerzo

la docencia, por brindarme la confianza y facilidad para aplicar
los instrumentos de mi tesis y permitirme mejorar las
competencias laborales de los docentes.
A mi asesor el Doctor Medina Gonzáles, Ronald Henry por la

orientación y las estrategias, que me motivó a realizar esta
investigación sobre una problemática educativa que se está
manifestando a nivel local regional y nacional.
Zambrano Torres Narcisa Lorena
iii
Página del Jurado
iv
Declaratoria de Autenticidad
v
ÍNDICE
Carátula………….……………………………………………….………….….……….... i
Dedicatoria……………………………………………………….…………….……….... ii
Agradecimiento………………………………………………….……………………… iii
Página del Jurado…..…………....…………………….…………….………………… iv
Declaratoria de Autenticidad……..…………………………………….……………… v
Índice………………………………………………………………….……………….… vi
Índice de tablas……………………………………………….…..………….……….. viii
Índice de gráficos………………………………………….….…………..….……….... xi
RESUMEN…………………………………………………………....……..…………… x
ABSTRACT……………………………………………………..………….…………… xi
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad problemática……………………………………………….…..………… 1
1.2. Trabajos previos…………………………………………………..………..……… 2
1.3. Teorías relacionadas al tema…………………………………..…..…………..… 6
1.4. Formulación del problema……………………………………..……..…….…… 18
1.5. Justificación del estudio……………………………….………..………..……… 19
1.6. Hipótesis……………………………………………….………….…………….… 20
1.7. Objetivos……………………………………………….….……………………… 21
II. MÉTODO
2.1. Diseño de investigación…………………………………………….…………… 23
2.2 Variables, Operacionalización…………………………………………………… 24
2.3. Población y muestra……………………………………………..….…………… 28
2.4. Técnicas e instrumentos………………………………………………………… 28
2.5. Método de análisis de datos……………………..……………………………… 29
2.6. Aspectos éticos…………………………………………………………………… 29
III. RESULTADOS………………………..…………………………………………… 30
IV. DISCUSIÓN………….………………..…………………………………………… 40
V. CONCLUSIONES……………………..…………………………………………… 43
VI. RECOMENDACIONES.……………..…………………………………………… 44
VII. PROPUESTA……….………………..…………………………………………… 45
REFERENCIAS……………………..………….……………………………………… 51
vi
ANEXOS
Anexo 01: Instrumento de evaluación………………………………………. 57
Anexo 02 : Lista de cotejo para evaluar el taller de relaciones
Interpersonales……………………………..…………………………………. 65
Anexo 03: Base de datos del pre test antes
de aplicar el taller de relaciones interpersonales a los docentes
de una unidad educativa del guayas 2018………………..……….……….. 67
Anexo 04: Articulo científico……………………………………..…………… 69

Anexo 05: Evidencias sobre las sesiones realizadas en el taller……….. 107
Anexo 06: Constancia de aplicación de la prueba piloto en la unidad
educativa ANAI……………………………………………………………….. 109
Anexo 07: Matriz de consistencia…………………………………………… 111
Anexo 08: Acta de Aprobación de Originalidad de Tesis………………….113
Anexo 09: Pantallazo del porcentaje Turnitin……………………..………. 114
Anexo 10: Autorización de Publicación de Tesis…………………..……… 115
Anexo 11: Autorización de la Versión Final del Trabajo de Investigación.116
vii
Índice de tablas
Tabla Nº1 Población……………………………………………………….………….. 39

Tabla Nº 2 Nivel del clima organizacional en una unidad educativa del
Guayas-2018………….…………………………………………...………. 41
Tabla Nº 3 Nivel del clima organizacional mejora significativamente
las habilidades comunicativas de los docentes de una
unidad educativa del Guayas-2018.……………………………….……. 42
Tabla Nº 4 Nivel de las habilidades comunicativas de los docentes de los
docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.......……...…….. 43
Tabla Nº 5 Nivel de compromiso organizacional de los docentes
de una unidad educativa del Guayas-2018.………..………….……….. 44
Tabla Nº 6 La aplicación del taller de relaciones interpersonales
mejora significativamente el clima organizacional en
una unidad educativa del Guayas-2018.……………………….……….. 45
viii
Índice de gráficos
Gráfico Nº 1 Nivel del clima organizacional en una unidad educativa del

Guayas-2018………….…………………………………………...………. 41
Gráfico Nº 2 Nivel del clima organizacional mejora significativamente
las habilidades comunicativas de los docentes de una
unidad educativa del Guayas-2018……………………………..….……. 42
Gráfico Nº 3 Nivel de las habilidades comunicativas de los docentes de los
docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.......……...…….. 43
Gráfico Nº 4 Nivel de compromiso organizacional de los docentes
de una unidad educativa del Guayas-2018.………..………….……….. 44
Figura Nº 5 La aplicación del taller de relaciones interpersonales
mejora significativamente el clima organizacional en
una unidad educativa del Guayas-2018.……………………….……….. 46
ix
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo principal, determinar la aplicación de

un taller de relaciones interpersonales en el clima organizacional en una unidad
educativa del Guayas-2018. El presente trabajo de investigación es de tipo
experimental, se trabajó con una muestra de 18 docentes de la institución
educativa. La elección de las unidades de muestra se ha realizado mediante el
muestreo no probabilístico, la técnica que se utilizó en la presente investigación es
la observación y como instrumento un cuestionario para evaluar las relaciones
interpersonales de los docentes. Los resultados de la investigación indican que la
aplicación de un taller de relaciones interpersonales mejora significativamente el
clima organizacional en la Unidad Educativa ANAI durante el año escolar 2018,
obteniendo una “tc” calculada superior al valor de la tabla en un nivel de 0,05 (25,409
>6,52)
Palabras claves: Taller de relaciones interpersonales, clima organizacional,

potencial humano, diseño organizacional y cultura organizacional.
x
ABSTRACT
The main objective of this research is to determine the application of a workshop on

interpersonal relationships in the organizational climate in an educational unit in
Guayas-2018. The present research work is of experimental type, we worked with
a sample of 18 teachers from the educational institution. The choice of sample units
has been made through non-probabilistic sampling, the technique used in the
present investigation is observation and as a tool a questionnaire to evaluate the
interpersonal relationships of teachers. The results of the research indicate that the
application of an interpersonal relations workshop significantly improves the
organizational climate at the ANAI educational institution during the 2018 school
year, obtaining a calculated "tc" higher than the value of the table at a level of 0.05
(25,409 >6,52)
Keywords: Workshop on interpersonal relationships, organizational climate, human

potential, organizational design and organizational culture.
xi
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad problemática
En la actualidad las instituciones necesitan mantener excelentes

relaciones interpersonales y un clima laboral óptimo, más las personas que
carecen de algunas individualidades nunca serán seres que produzcan; el
director desea poseer un conglomerado de docentes que rindan y tengan
deseos de alcanzar los objetivos que se plantean en corto, o a largo plazo;
algunas acciones son muy importantes en las personas que integran una
organización, protegiendo la comunicación estableciendo una solución a los
conflictos y contribuir a que la institución sea competitiva.
Solórzano, (2010), manifiesta que en países considerados no

desarrollados existen organizaciones que requieren de trabajadores que
posean un alto índice en sus relaciones interpersonales para conseguir el
éxito, personas proactivas y positivas de que ellas permitirán cumplir y con
cada uno de los objetivos. Por tal razón se considera como la base de una
organización; sin embargo, también se puede obtener efectos indebidos
atender persona negativa por ejemplo si se incrementa al personal una
rotación en el trabajo y ausentismo laboral, esto ocasionaría que la calidad
de los servicios disminuya y que pueda generarse problemas en la salud
mental de un trabajador.
En el contexto a nivel nacional, referente al Ecuador y partiendo del

gobierno direccionado por el economista Correa se mejoraron las relaciones
entre las personas en especial del sector público, donde en algunas
ocasiones el cliente era denigrado, se aplicaron nuevas leyes y normas
donde se establecía el respeto a la persona que atiende al cliente; esto
mejoró debido a la aplicación de seminarios cursos y muchas estrategias que
el gobierno de turno aplicó, pero estas relaciones intrapersonales no sólo se
basa en la forma de tratar sino de brindar las comodidades necesarias.
1
Antes de que aparezca este nuevo gobierno bautizado como de la
Revolución ciudadana las relaciones entre las personas eran de una forma
denigrante, que inclusive se podían manifestar varias cosas llegando a faltar
a la honra, uno de los peores tratos que se presentaba era el de quien estaba
detrás de un mostrador, esto arraigado mucho en el sector público; empezó
a mejorar cuando el gobierno aplicó leyes donde los valores y buen trato
tenían que prevalecer, para que el cliente termine satisfecho con la atención.
En el contexto local, en lo que refiere a la Unidad Educativa ANAI, se

refleja pequeño inconveniente relacionado a las relaciones interpersonales
que muchos casos es por malos entendidos o por inconvenientes entre
docentes qué son de carácter profesional, lo que ocasiona que el clima de
trabajo sea un poco difícil de mantener una buena amistad, esta situación se
presenta a nivel de las instituciones educativas, en algunos casos por
docentes nuevos que llegan a laborar a la institución y quienes querían ser
mejores que los que ya trabajan en la institución.
1.2. Trabajos previos
1.2.1. Antecedentes internacionales
Ramírez (2008) Presento una indagación, la cual se denomina

Propuesta de estrategias para el mejoramiento del clima organizacional” el
objetivo de esta investigación sólo Define de manera precisa basada en un
concepto sobre el clima organizacional a fin de conocer cómo funciona la
parte interna de una organización; como un tipo de investigación descriptivo-
cuantitativo, por lo que se llega a una clara conclusión de que los
trabajadores de una piscina y titulación tienen un buen clima laboral, debido
a la existencia de una compatibilidad entre trabajo en grupo y comunicación,
compartiendo valores y estableciendo dentro de su trabajo la importancia
que tiene su labor dentro de los límites establecidos. Los trabajadores se
asemejan con la organización, están capacitados de cómo deben de
desempeñar su trabajo. La oficina lo que no permite que se mantenga un
2
bajo nivel de atención o prestación del servicio, ya que les ocasionaría un
retraso a las áreas de apoyo, por tal motivo, se necesitaría realizar un estudio
en el área mencionada a fin de establecer nuevas oportunidades.
Pernia (2012) en la indagación referida “Relaciones interperdonames

en la Funcion docente” Entre los objetivos principales está determinada el
grado de correspondencia que se dan entre los aspectos considerados para
el estudio y la labor que desempeña el docente sobre los dicentes del
establecimiento Liceo Militar Jáuregui de Maracaibo Venezuela. Dicha
investigación presentó un tipo cuantitativo donde se utilizó el método
correlacional- descriptivo, utilizando una muestra de 38 docentes a los cuales
se designaron cuestionarios, uno para conocer sobre las relaciones
interpersonales llamado RELINT, en el cual se utilizaron bases teóricas
basadas en relaciones interpersonales según William en Suite y otro para la
función procedente denominado FUNDOC.
No se representa ninguna relación de manera significativa entre las

variables interpersonales y la función del docente debido que dicha relación
fue de 0,216 el cual según la estadística tiene una determinación muy débil.
Este trabajo investigativo está constituido como un valioso antecedente para
futuras investigaciones, ya que la información es significativa en la parte
teórica y metodológica.
1.2.2. Antecedentes Nacionales
Armas, (2010); en su investigación titulada: “Factores asociados al

clima organizacional de los docentes de la escuela “Luis Félix López”,
provincia del Guayas, Diciembre 2010”; Plantea como objetivo establecer los
factores que el ser humano mantiene asociados entre el contexto y los
sujetos que intervienen en el mismo, con una tipología descriptivo-
correlacional; donde la población que se estudio estuvo constituida por el
personal que labora en la escuela Luis Félix López de la provincia del
Guayas. Para ele studio se considero a 70 dicentes, 70 padres y madres, 10
3
educadores y 3autoridades que forman parte del centro escolar. Al aplicar
las herramientas que permitieron medir las variables se requirió de 10
edcadores, 70 PPFF y 70 dicentes del centro escolar.
Entre las conclusiones más importantes del trabajo mencionado

anteriormente se establece que los componentes esenciales resumen las
particularidades de un clima organizacional de los trabajadores de una
institución educativa. Factor de dimensión tecnológico y del medio; donde se
establecen resumidamente las características de ambas variables con las
que el grupo de trabajo empleo para medir sus dimensiones en la cuales
considero elcomportamiento de los particpantes.
Melchor (2009) realizó una investigación titulada: “Influencia del clima

organizacional en la gestión académica en una institución de la ciudad de
Guayaquil”, Dicho trabajo investigativo se lo orientó hacia la explicación de
la influencia que tiene el clima organizacional en la gestión institucional del
establecimiento educativo de la ciudad de Guayaquil. Se sostuvo una
indagación descriptiva-explicativa empleando una tipología correlaciona, se
establecieron conjuntos de actividades donde se utilizó conceptos teóricos
basados en ambos aspectos de lainvestigacion con muestreos no
probabilisticos se cogió una parte de la población compuesta por 7 individuos
del área de dirección, 19 del área de asesoría y otros.
Como conclusión se estableció qué los factores que determinaron el

clima institucional influyeron en la gestión administrativa de la institución
educativa; mediante la motivación, relaciones interpersonales, satisfacción
de necesidades, beneficios adicionales, salario y horario.
1.2.3. Antecedentes Locales
Guillen (2016), en la Tesis para obtener el grado académico de

Magister en Gestión Pública en la Universidad de Guayaquil “Gestión
directiva y clima organizacional en la calidad de la educación en la escuela
4
fiscal Rita Leumberri”. Se basa en un estudio de tipo no experimental basado
en una forma descriptiva- correlacional, estudió a una población
comprendida por 60 estudiantes; 60 representantes y 15 docentes teniendo
a la muestra con el mismo valor transformándose a un tipo de muestreo por
conveniencia. La encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario ayudó a
recolectar datos del fenómeno en estudio los que sirvieron para una
valoración de la gestión directiva y el clima institucional; los resultados
ayudaron a visualizar claramente que si existió Una correlación entre las
variables esto es (r = 0,787).
Mediante estos resultados se llegó establecer que cuando existe un

buen nivel de la gestión de los directivos se establecerá un buen clima dentro
de la institución; en cambio si el nivel de gestión de las autoridades es
deficiente el nivel de clima institucional va a ser de la misma forma
defectuoso. Por lo que se concluye que si existió una relación directa entre
la variable gestión directiva y clima institucional dentro de la organización
educativa.
Saccsa, R. (2010) en su indagación la cual se menciona “Relación

entre clima institucional y el desempeño académico del distrito 8”. Se
considero para el estudio a 200 dicentes, 200 PPFF 22 educadores 3
autoridades, empleando como herramienta la encuesta la misma que fue
aplicada a 22 educadores, 200 ppff y 200 dicentes de la institución educativa.
Como finalidad se determinó y se evalúa la correspondencia entre ambos
aspectos del estudio, esta indagación se sustenta en un contexto teórico
permitiendo describir y explicar una realidad. Elías Establece que la
metodología qué ayudó a elaborar el trabajo investigativo Fue la no
experimental con corte transversal- correlacional, en la que se determinó
como único propósito la medición del grado de correlacional existente entre
las dos variables.
5
1.3. Teorías relacionadas al tema
1.3.2. Teoría de las relaciones humanas
Por la supremacía de una teoría clásica y por no tener ningún

impedimento por otra relacionada a la administración, los trabajadores y
sindicalista de los Estados Unidos no aceptaron ninguno de los principios. A
pesar que este es un país democrático, los obreros y los sindicatos
interpretaron dicha teoría como un medio para su explotación; estableciendo
que siempre los intereses van a estar vinculados hacia los patrones; Hoxie,
entre sus principales comentarios fue la auto crítica hacia el sistema de
Taylor comprobando que la administración se basaba en procesos
improductivos debido al estilo de vida de los estadounidenses.
Relaciones interpersonales
Las relaciones interpersonales son consideradas como interacciones

que se establecen mediante un trato o contacto y comunicación determinada
entre dos personas establecidas en espacios diferentes y momentos.
Peinado y Vallejo (2005), "Hace una definición que se basa como una
destreza que tienen los miembros de una sociedad para interrelacionarse
con otras de su misma especie". (p.55). Zaldívar (2007), “aplica una tarea
muy importante que se establece durante el desempeño o desarrollo de una
actividad de la persona en espacios diferentes manteniendo como
plataforma la información”.
El siguiente planteamiento, relaciones interpersonales son

manifestaciones que se presentan día a día entre dos o más personas,
puede ser compañero de trabajo, entre otros; estas relaciones
interpersonales cuando son agradables reducen en un porcentaje la
intimidación produciendo diferentes cambios que se orientan hacia los
objetivos que se estableció el grupo. Está establecido que las personas
deben respetarse y estimarse mutuamente, esto sucede cuando las
6
personas llegan a reconocerse de una mejor manera, pero, se puede dar la
posibilidad de que se presenten barreras qué ocasionan fricción de las
relaciones socio afectivas.
Delgado y Ena (2013). Las llamadas informales que son las que se
expresan de forma espontánea como consecuencia de relaciones
interpersonales entre integrantes de una institución, las que surgen gracias a
una amistad. Como ejemplo puede ser: la existencia de un líder natural; es decir
persona que posee carisma y atractivo para influenciar sobre los demás;
mientras que las llamadas relaciones formales son las que se experimentan
previa definición por la dirección y que son comunicadas a los demás
integrantes de la institución.
El componente más influyente dentro del proceso eficiente de una

institución es la calidad que deben tener las relaciones entre los miembros de
una organización; es recomendable forma grupos de trabajo para que se pueda
perfeccionar las relaciones.
Importancia de las relaciones interpersonales
El conocimiento y la eficacia son términos que se establecen en la

definición que se señala en el estudio, en el desarrollo diario del trabajo de los
seres humanos; se presenta un dinamismo de manera constante qué puede
estar en unas ocasiones cerca y en otras lejos llegando a convertirse en el
cimiento organizativo de la sociedad, por esta razón su análisis se lo debe
realizar como un componente interno dentro de una estructura económica, al
igual que los hábitos y costumbres de la comunidad. Entre los puntos más
sobresalientes debe estar lo que se realiza a nivel personal y a nivel de
organización.
La correspondencia que se da entre dos sujetos, debe de estar

precisada en el momento que tenga la una y la otra dentro de la empresa; por
tal razón las relaciones interpersonales deben cumplir el papel más importante
7
en el momento justo como es el de la productividad de la empresa;
estableciendo al ser humano como el centro de la sociedad logrando mejorar
las relaciones con los demás integrantes llegando a mantener una coordinación
eficiente en esfuerzos y como otro fin el de suprimir los conflictos. (Álvarez,
2013).
Zaldívar (2010) citado por Peñafiel y Serrano (2010) señala que: La

persona se considera competente cuando dentro del desarrollo de su
desempeño aplica las relaciones interpersonales que le permitan manejar de
una forma correcta las habilidades de cada uno de sus estudiantes, sin importar
los conceptos que se presentan en el medio social donde conviven. El punto
más importante dentro de una institución debe estar establecido por las
relaciones interpersonales de los trabajadores tanto dentro como fuera de la
empresa; al igual que la calidad logrando alcanzar un incremento en la
productividad lo que va a contribuir a mejorar de forma significativa la imagen.
Orduña (2006). Por ello, Es muy importante que la empresa tiene que
asumir con estricta responsabilidad las relaciones interpersonales de todos sus
colaboradores manteniendo un equilibrio armónico, con el fin de obtener una
eficacia en los mismos. Asimismo, la empresa debe de estar atento para
resolver cualquier situación de conflicto que se pueda presentar entre los
trabajadores, logrando establecer ambientes cómodos para la realización de los
trabajos y la consecución de objetivos deseados.
Relaciones interpersonales en las instituciones educativas
En el contexto educativo se presenta criterios y manifestaciones que

presentan cierto grado de inconvenientes, que se dan por desacuerdos o por
criterios opuestos, también, por problemas recurrentes de las habilidades y
condiciones de los maestros, por eso la relevancia qué se le debe aplicar al
sistema de educación en lo que tiene que ver al desarrollo de los sistemas
que apoyan a la enseñanza; se establece la necesidad de que el rector o
8
director utilice variados elementos permitiendo establecer una excelente
relación entre el personal que está a su mando.
Teniendo como punto de partida, la unidad educativa estará mejor

preparada para hacer frente a los cambios internos como externos del
mismo, debe generar altos niveles de logros de los estudiantes, apartándose,
del término económico. La convivencia está direccionada hacia personas
que mantienen una buena práctica de las relaciones interpersonales
promoviendo así una forma de un estilo de vida que se ajuste a la sociedad;
convivir para vivir es un desafío para las personas y son las entidades de
educación las llamadas a formar espacios para que el aprendizaje y la
convivencia permanezcan siempre juntos. (Minedu, 2009).
El buen docente de la educación es el que tiene la capacidad de aprender

conocimientos adecuados, explicárselos a los demás y poseer una gama de
características propias que beneficien el avance de su labor; las relaciones
interpersonales y la educación de sus estudiantes deben estar basado en
pilares pedagógicos de gran importancia.
Las relaciones interpersonales en la educación
Sime (2012).Sosteniendo que la convivencia está sujeto a la idea de

multidisciplinariedad englobando la parte compleja del ser humano y la parte
implícita qué significa desarrollarse un tejido de coexistencia con otros seres,
estableciendo vínculos que permitan el fortalecimiento y evitando que se
debiliten. Se debe tener muy en cuenta qué somos seres humanos y que nos
encontramos rodeados por un vínculo a la educación, muy pequeños, pero,
en otras ocasiones esta relación que se establece con otras personas, se
desarrolla en espacios amplios donde cada una trata la parte compleja de su
mundo.
Es muy importante que dentro de la escuela se desarrolle una buena

convivencia, qué significa, prestar los 5 sentidos a las interrelaciones
9
personales, sin dejar de tomar en cuenta los aspectos que nos pueden
desvincular, tampoco se debe dejar de lado a la sociedad contemporánea y
productiva para cambiar por una comunidad convencional donde en muchos
casos el ser humano importa poco. El autor sostiene que mayor importancia
tienen los factores que sirven y ayudan a replantear las relaciones entre las
personas en el interior de la convivencia su comprensión con el objetivo de
construir seres semejantes y a la vez diferentes.
El ser humano posee una gran riqueza en valores, pero también tiene
tensiones y misterios propios su personalidad, pero dentro de estas
experiencias se pueden establecer preguntas como: ¿Porque siendo
semejante somos tan diferentes?, ¿porque siendo diferentes somos tan
semejantes? Se debe recordar que dentro de la convivencia está la
valoración hacia aquellos aspectos que nos hacen iguales o diferentes a
otras personas, se debe tener muy en cuenta, además, que dentro de la
sociedad o comunidad se comparten las mismas necesidades en ocasiones
la vulnerabilidad hacia la muerte.
Estilos de relaciones interpersonales
La persona cuando establece una interrelación con un semejante se

presenta el intercambio de lo que posee dentro de su mundo, poniendo de
manifiesto rasgos característicos de su personalidad, ese estilo se llama de
interrelación.
Pipa (2013) los estilos predominantes son:
Estilo agresivo: Personas que al momento de mantener una interrelación de

forma constante buscan la discordia, si no existe lo busca, abusan y
amenazan, estableciendo pautas de relación, pero direccionados hacia la
agresividad a los demás.
10
Estilo Pasivo: Seres que al abuso lo consienten como parte suya, no
defiende sus derechos e ideas propias, permiten injusticia haciendo todo lo
que le solicitan de una forma obediente.
Estilo asertivo: Son personas que emiten sus propias opiniones, emite su
opinión para defenderse y mantener sus interese, sus expresiones son de
forma directa sin utilizar insultos o maltratos. Mantiene bien claro sus
opiniones y están dispuesto a negociar y buscar acuerdos que beneficien a
todos.
La esfera personal social
Según Fernández (2004). Se fundamenta en la acción del estudiante

de permanecer dentro del proceso con el fin de desarrollar sus capacidades
para de esta forma llegar a obtener un desarrollo pleno, en ciertas ocasiones
suelen presentarse dificultades y necesidades las que se deben atender de
una manera muy eficaz y oportuna. También, se considera como un proceso
de actividades preventivas, informativa y de asesoramiento hacia los
estudiantes para de esta forma facilitar un alcance a su máximo nivel en el
desarrollo potencial estableciendo también un criterio propio al momento de
elegir las diferentes opciones.
Aprender a vivir juntos
Asimismo, Cerdán (2004). Establece un desarrollo hacia la

comprensión de la cultura entre el prójimo y el extraño, estableciendo una
idea democrática y consolidando a la vez el respeto hacia la pluriculturalidad,
la ideología religiosa, el cual se considera cómo universalismo estableciendo
un entendimiento mutuo con la convivencia de los pueblos.
La autoestima y la personalidad aparecen cuando se reconoce el yo

junto a su proyección; también, se considera al aspecto cultural, costumbres,
y religión y cada una de las características que permite se establezca un
11
sello personal; para poder entender y Establecer un respeto hacia los demás,
y llegar a comprender la diversidad y la pluriculturalidad.
Dimensiones
Zaldívar (2007), señala “juega un rol importantísimo en el desempeño

de la actividad del ser humano dentro de los diferentes ámbitos sociales en
los que éste se desarrolla”. (p.94).
Habilidades comunicativas: Boland (2007), “proceso donde se

transfieren ideas, formas e información de un ser a otro igual o
diferente, mediante la utilización de signos y símbolos,
estableciendo como objetivo el entendimiento e intercambio”.
Compromiso organizacional: Hace referencia al grado en el cual
una persona se identifica con la entidad donde trabaja de acuerdo a
sus objetivos y metas”. (Amorós, 2007). El anhelo y la Inspiración de
cada persona es quedarse laborando como parte del equipo de la
institución donde trabaja.
Estilos de liderazgo: Polo (2009): “Es considerado como un
proceso donde una persona tiene influencia hacia otras apoyando
su trabajo con entusiasmo con el fin de conseguir los objetivos
establecidos con anterioridad. Se puede establecer como una acción
para tomar la iniciativa para poder gestionar, entre otras cosas. En
la realización del ejercicio o actividad encaminada al desarrollo de
un proyecto de forma eficaz y de manera eficiente”.
1.3.2. Clima organizacional
Definición
Snow (2012). Es una visión de la manera de cómo se elabora en

un ambiente muy particular. La relación que debe existir dentro de la
atmósfera o lugar de trabajo el cual está determinado por un sinnúmero
12
de normas, y procedimientos influyentes sobre los modelos de
conductuales. Según el concepto anterior se establece que la labor que
se ejecuta en un ambiente muy especial está establecida por normas,
leyes y valores los cuales recaen sobre la conducta del trabajador; en lo
que respecta al clima organizacional se puede observar variedades
propiedades íntimamente ligadas al trabajo las cuales deben de ser
asimiladas de forma positiva por los obreros.
Pérez (2011) define; el clima organizacional se establece como un

acumulado de normas como creencia y conceptualizaciones donde los
integrantes de una institución o empresa tienen en común, asimismo,
hace referencia a un cúmulo de significados que son compartidos por la
gran mayoría de los miembros de la empresa distinguiéndose de otras;
establecieron definiciones basados en culturas vinculadas a sistemas
dinámicos de una institución, aplicando productos transformables, al igual
que el aprendizaje de los educandos; la que debe ser con abundante
información y establecidos al cambio.
Cultura organizacional
Prado (2011). Sostiene que: La cultura organizacional es una

atmósfera un clima organizado, no se le puede llamar de diferentes
formas, es un grupo de suposiciones como valores o leyes que son
compartidas por los integrantes de la empresa. Además, en la formación
de un clima o ambiente donde los trabajadores realizan su actividad. O
sea que una cultura se puede establecer en una organización de forma
total o por áreas, plantas o departamento.
La cultura organizacional se la puede considerar como una

manifestación de ambiente o clima, la que está previamente establecido
mediante valores y normas que son compartidos por los miembros o
trabajadores de una institución; este debe ser un ambiente previamente
establecido para que el trabajador realice su actividad de forma práctica
13
y tranquila. Dentro de una organización puede establecerse como una
cultura que se la puede aplicar de forma total en la empresa o en áreas
específicas o en departamentos.
Tipos de clima organizacional
Licker, citado por Brunet. (2012), describe:
Clima autoritario explorador: El trabajador no toma o no influye en las

decisiones, las cuales son tomadas desde la parte principal de la
organización y son aplicadas de forma descendente; en esta parte los
trabajadores tienen que laborar en un ambiente de miedo, de amenazas, no
existe la interacción entre los jefes y los trabajadores. El diálogo entre las
autoridades de la institución y sus obreros no existe se establece mediante
instrucciones claras y precisas.
Clima autoritario paternalista: Cada una de las acciones que se toman en

el interior de la institución son realizadas por las autoridades, aplicando una
relación como las antiguas donde apareció el amo y el siervo; también,
acciones en la mayoría de los casos, se tomaban según los escalafones. Las
multas o las motivaciones se utilizan en ocasiones cómo métodos para
incentivar a los trabajadores. Las relaciones entre los subordinados se
establecen sólo entre ellos.
Clima participativo consultivo: La dirección habilidad de la institución

educativa tiene mucha relación con los empleados; las estrategias y las
órdenes se generan desde los estratos más altos especialmente por los
dueños o autoridades, se permite la sugerencia o tomar la decisión por
alguno de los subordinados sólo en su nivel de trabajo o en su área, la
comunicación que se establece es de tipo descendente, aquí también
existen las motivaciones en poca frecuencia y las limitaciones.
14
Clima participativo en grupo: A los obreros se le brinda la seguridad para
administrar y tomar decisiones internamente en la institución, se establece
una comunicación y plena participación de todos los involucrados, para que
de esta forma se ayude a mejorar los métodos de trabajo y se pueda
establecer una apreciación de rendimiento con relación hacia las metas. Las
relaciones entre los supervisores y los trabajadores son de confianza y
amistad.
Importancia del clima organizacional
El clima organizacional o llamado también clima institucional o

ambiente de trabajo de acuerdo al lugar donde se lo ejecuta tiene mucha
importancia, a partir de los años 80 hasta nuestros tiempos se ha convertido
en un elemento periférico de gran ayuda en el aspecto estratégico. La
importancia de este tema está sujeto en qué es un factor determinante y
facilitador dentro de los procesos organizativos y de gestión, qué puede ser
aplicado en diferentes procesos como el de innovación y de cambio.
La relevancia adquirida es envase una repercusión inmediata, la

misma que se encuentra incluida dentro de los procesos de acuerdo a los
resultados, incluyendo de forma directa sobre la calidad del sistema. En la
mayoría de las ocasiones se ve afectada por las conductas y las actitudes
de los seres humanos; lo cual se puede convertir en un aspecto negativo
dentro de la organización; las metas y los objetivos son parte primordial para
que la institución avance o retroceda, por último, influye de forma directa al
sistema educativo o sea los clientes que son los estudiantes quienes
merecen un buen trato y atención.
Estructuras y procesos organizacionales
Brunet (2011). Primeramente se debe entender la definición del clima

organizacional en la cual está definido por estructuras y por procesos, son
15
dos categorías grandes que contienen variables importantes, a las cuales se
les debe dar con frecuencia una referencia de todo lo realizado.
Brunet (2011). La expresión “estructura organizacional” encierra un

sin número de elementos: 1. La amplitud de la administración. 2. La
dimensión de la organización. 3. Los niveles jerárquicos. 4. La relación entre
el tamaño del departamento y su número dentro de la organización. 5. Los
puestos y su configuración. 6. La toma de decisiones y su centralización. 7.
Las funciones y su tarea.
Características del clima organizacional
Brunet (2011), Hace una conceptualización sobre varias

características basadas al concepto de clima; se presenta como una figura
que contiene varias particularidades que se relacionan a una organización,
pose peculiaridades personales en base a la construcción de su
personalidad. Se visualiza claramente que el clima organizacional influye en
forma directa sobre el comportamiento de cada ser humano cuando realiza
una actividad; así como, el clima juega un papel importantísimo en la manera
de comportarse.
El clima en América se dejó un concepto relacionado al clima

organizacional es como un componente de la multidimensionalidad de sus
elementos; el clima se considera como una organización que puede
descomponerse en términos de estructura organizada, como el tamaño de
la organización o empresa, las diversas maneras de comunicarse, los estilos
de un líder, etc. Los elementos que se mencionaron anteriormente pueden
establecerse como tradicional o formar parte de un clima particular dotado
con características propias y de cierto modo como parte de la personalidad
de una organización que está influyendo sobre el comportamiento de un ser
humano.
16
Brunet, (2011). Estilos de personalidad es como una característica de
una organización la cual puede ser buena o mala, parecida a las
características de un ser humano. Si es mala, trastocara las relaciones de
todos los empleados que trabajan dentro de la organización, llegando a tener
dificultades para una adaptación al medio externo. De la misma manera no
siempre se está consciente de una personalidad al igual de la imagen que
se refleja. Dentro de esta circunstancia se debe considerar la importancia al
igual que la necesidad de la realización de un análisis al clima organizacional
que se establece en el interior de una organización, según la expuesta
anteriormente debe prevalecer la personalidad misma del individuo, de la
misma forma el de la empresa, lo cual va a ayudar a qué se determina la
efectividad que proyecta la imagen y la calidad de lo que produce la empresa.
Teoría que sustenta el Clima Organizacional de Likert
Es muy importante habilitar una correlación entre la motivación y el

clima organizacional, la existencia de varias teorías motivadores en muchas
ocasiones suelen ser las que se usan para desarrollar el clima de
organización al hablar de bibliografía sobre el clima organizacional se puede
denotar que algunos autores basan sus estudios en teoría propuestas por
Likert, donde manifiesta de forma clara y precisa el entendimiento y la
comprensión de los diferentes tipos de clima organizacional que pueden
existir en el interior de una empresa.
Brunet (2011) Rensis Likert, Escritores de fama por sus trabajos

dedicado al estudio de la psicología organizacional, establece una relevancia
por la elaboración de los instrumentos que permiten evaluar la investigación
los cuales se basan en diversos procesos administrativos. Una de sus teorías
está fundada en el concepto del clima organizacional Estableciendo términos
de causa y efecto de acuerdo a la naturaleza de su estudio, incluye además
variables que componen el clima organizacional. Es importante no confundir
las teorías de motivación con otras teorías como las que aplica Likert cuándo
promociona el líder y el liderazgo.
17
Dimensiones de clima organizacional
Potencial humano
“Está constituido por el régimen interno de la empresa, formado por

sujetos y grupos grandes y pequeños, encaminados a alcanzar un objetivo, una
Innovación, una recompensa, una prosperidad y un liderazgo organizacional”.
(Prado, 2011)
Diseño organizacional:
Según, Chester y Bernard (2008) las organizaciones son: "Se

establece como un proceso complejo de trabajos y esfuerzos
coordinadamente realizado por dos o más personas", por tal razón la
incorporación de dimensiones específicas de la organización basadas en
una estructura organizativa cómo es la toma de disposiciones, notificación
organizacional y la retribución.
Cultura organizacional:
Pérez (2011). Define la cultura organizacional como: “Es la reunión

de valores y conceptos qué deben mantener los trabajadores dentro de la
organización donde laboran, es el compartir de un sistema por la mayoría de
los obreros de la empresa con el único objetivo de ser mejores que otros.”
1.4. Formulación del problema
¿En qué medida la aplicación del taller de relaciones interpersonales

permite mejorar el clima organizacional de los docentes en una unidad
educativa del Guayas-2018?
18
1.4.1. Problemas específicos
P.E.1. ¿En qué medida el taller de relaciones interpersonales mejora

significativamente en las habilidades comunicativas de los docentes de la
unidad educativa ANAI de la ciudad de Guayaquil-2018?
P.E.2. ¿En qué medida el taller de relacione interpersonales mejora el

compromiso organizacional de los docentes de la unidad educativa ANAI de
Guayaquil-2018?
P.E.3. ¿En qué medida el taller de relaciones interpersonales mejora los

estilos de liderazgo de los docentes de la unidad educativa ANAI de la ciudad
de Guayaquil-2018?
1.5. Justificación del estudio
Convivencia
La conveniencia del trabajo de investigación está en establecer como

principio básico el manejo del clima organizacional y un correcto ambiente
estableciendo principios básicos entre los docentes.
Valor teórico
La presente investigación tiene como valor teórico la consideración

hacia varios estudios con sus teorías y enfoques demostrando que la
información sobre las relaciones interpersonales y su influencia sobre el
clima organizacional ayuda a la construcción de nuevos conceptos en los
docentes.
Relevancia social
La relevancia social del presente trabajo es que beneficiará a la

institución educativa en especial a los docentes, y principalmente a los
19
estudiantes los cuales propician de una mejor relación interpersonal para que
su clima dentro de la institución sea el más adecuado.
Valor practico
El valor práctico el presente trabajo se basa en la forma de mejorar

las relaciones interpersonales y su influencia de manera significativa sobre
el clima organizacional permitiendo que los estudiantes obtengan un mejor
proceso de enseñanza beneficiando así de manera directa la imagen de la
institución.
Aporte metodológico
El aporte metodológico del presente trabajo de investigación se

establece como apoyo para nuevas investigaciones lo que permitirá
establecer nuevas estrategias y formas para desarrollar y mejorar las
relaciones interpersonales.
1.6. Hipótesis General
He1: La aplicación del taller de relaciones interpersonales mejora el

clima organizacional en una unidad educativa del Guayas-2018.
H01: La aplicación del taller de relaciones interpersonales no mejore

significativamente el clima organizacional en una unidad educativa del
Guayas-2018.
1.6. Hipótesis Específica
He1: La aplicación del taller de relaciones interpersonales mejora

sobre la dimensión potencial humano de los docentes de una unidad
educativa del Guayas-2018.
20
sobre la dimensión potencial humano de los docentes de una unidad
.
sobre la dimensión diseño organizacional de los docentes de una unidad

sobre la dimensión diseño organizacional de los docentes de una unidad

sobre cultura organizacional de los docentes de una unidad educativa del
Guayas-2018.

sobre la dimensión cultura organizacional de los docentes de una unidad
1.7. Objetivos
Objetivo General
Determinar en qué medida los talleres de relaciones interpersonales

mejorará el clima organizacional de los docentes de una unidad educativa
del Guayas-2018.
Objetivos Específicos
1. Identificar el nivel de gestión de calidad de los docentes de una

unidad educativa del Guayas-2018.
21
2. Determinar en qué medida el taller de relaciones interpersonales
mejora as habilidades comunicativas de los docentes de una

mejora el compromiso organizacional de los docentes de una

mejora los estilos de liderazgo de los docentes de una unidad
5. Identificar el nivel de gestión de calidad de los docentes de la

unidad educativa, después de aplicar el taller de relaciones
interpersonales.
22
II. MÉTODO
2.1. Diseño de investigación
Es una indagación de tipo cuantitativo- experimental basado en un

diseño pre experimental. Según, Baena (2012) “La metodología se le
establece como una disciplina qué trata cómo analiza, promueve pro
muere el método, multiplicando y particularizando cada rama científica”.
(p. 29). Para que un trabajo investigativo esté bien realizado se debe
mantener una buena metodología el cual ayuda a comprender el
fenómeno y resolver sus diferentes cuestionamientos, el método es la
forma de cómo el sujeto conoce el objeto, está considerado como parte
de intermediación entre el investigador y el fenómeno.
Se trata de una investigación experimental, ya que se determina la

influencia que se da entre las varibles consideradas en el estudio.
El tipo de indagación busca dar solución a una dificultad presentada

en un lugar y en un tiempo especifico.
Por ultimo esta indagación utiliza un enfoque cuantitativo puesto

que se emplea datos estadísticos para recolectar datos.
M: O1----------- X ------------- O2
La cual responde:
M: Educadores
O1: Variable 1
X: Ejecucion del taller
O2: Variable 2
23
2.2 Variables, Operacionalización
2.2.1. Variables
V1 Clima organizacional
Snow (2012), "es una visión de la manera de cómo se elabora en

un ambiente muy particular. La relación que debe existir dentro de la
atmósfera o lugar de trabajo el cual está determinado por un sinnúmero
de normas, y procedimientos influyentes sobre los modelos de
conductuales". (p. 67).
Dimensiones
Potencial humano: Está constituido por el régimen interno de

la empresa, formado por sujetos y grupos grandes y pequeños,
encaminados a alcanzar un objetivo, una Innovación, una
recompensa, una prosperidad y un liderazgo organizacional. (Prado,
2011, p. 94)
Diseño organizacional: Chester y Bernard (2008) las

organizaciones son: "Se establece como un proceso complejo de
trabajos y esfuerzos coordinadamente realizado por dos o más
personas", por tal razón la incorporación de dimensiones
específicas de la organización basados en una estructura
organizativa cómo es la toma de disposiciones, notificación
organizacional y la retribución.
Cultura organizacional: Pérez (2011). Define la cultura

organizacional como: Es la reunión de valores y conceptos qué
debe mantener los trabajadores dentro de la organización donde
laboran, es el compartir de un sistema por la mayoría de los obreros
de la empresa con el único objetivo de ser mejores que otros.
24
V2 Taller de relaciones interpersonales
Peinado y Vallejo (2005), "Hace una definición que se basa

como una destreza que tienen los miembros de una sociedad para
interrelacionarse con otras de su misma especie". (p.55). Zaldívar
(2007), “aplica una tarea muy importante que se establece durante
el desempeño o desarrollo de una actividad de la persona en
espacios diferentes manteniendo como base la comunicación”.
(p.94).
Dimensiones
Habilidades comunicativas: Boland (2007), proceso donde

se transfieren ideas, formas e información de un ser a otro igual o
diferente, mediante la utilización de signos y símbolos,
estableciendo como objetivo el entendimiento e intercambio.
Compromiso organizacional: Hace referencia al grado en

el cual una persona se identifica con la entidad donde trabaja de
acuerdo a sus objetivos y metas”. (Amorós, 2007, p. 73). El anhelo
y la Inspiración de cada persona es quedarse laborando como parte
del equipo de la entidad en la cual trabaja.
Estilos de liderazgo: Polo (2009): El liderazgo es

considerado como un proceso donde una persona tiene influencia
hacia otras apoyando su trabajo con entusiasmo con el fin de
conseguir los objetivos establecidos con anterioridad. Se puede
establecer como una acción para tomar la iniciativa para poder
gestionar, entre otras cosas. En la realización del ejercicio o
actividad encaminada al desarrollo de un proyecto de forma eficaz
y de manera eficiente.
25
2.2.2. Operacionalización de variables:
Cuadro N° 1: Operacionalización de la variable dependiente: Clima organizacional
Escala
Definición Definición
Variable Dimensiones Indicadores de
conceptual operacional
medición
Snow (2012), "es una En función de la
visión de la manera de dimensiones como - Son personas innovadoras
cómo se elabora en un potencial humano, diseño Potencial humano
ambiente muy particular. - Realiza seminarios de
organizacional y cultura
La relación que debe
organizacional que actualización
existir dentro de la
Clima organizacional
atmósfera o lugar de permitieron conocer el nivel

trabajo el cual está del clima organizacional.
determinado por un - Labora en una estructura
sinnúmero de normas, y
Diseño
adecuada Ordinal
procedimientos
influyentes sobre los organizacional
modelos de - Toma decisiones que
conductuales". (p. 67). favorecen al estudiante
- Coopera cuando le solicitan

Cultura
ayuda
organizacional
- Motiva a sus estudiantes a ser
mejores cada día
26
Cuadro N° 2: Operacionalización de la variable independiente: Taller de relaciones interpersonales
Variable Definición Definición Dimensiones Indicadores Escala de

conceptual operacional medición
Zaldívar (2007), “aplica La variable se medirá - Mantiene buena comunicación
Taller de Relaciones interpersonales
una tarea muy importante mediante la utilización de Habilidades con los directivos
que se establece durante nuevos métodos basados
el desempeño o desarrollo comunicativas
en la dimensión: - Se compromete con su trabajo
de una actividad de la
persona en espacios habilidades comunicativas,
diferentes manteniendo compromiso organizacional
- Exige compromiso a sus
como base la y estilos de liderazgo que se
estudiantes
comunicación”. (p.94). evaluará a través de una Compromiso
lista de cotejo a los organizacional - La institución está Intervalo
docentes.
comprometida con la educación
- Le gusta ser un líder

Estilos de
liderazgo
- Aplica la democracia en sus
clases
27
2.3. Población y muestra
La población es la reunión de todos los individuos que intervienen en

el estudio relacionado al fenómeno, estará conformada por 18 docentes, de
la Unidad educativa ANAI, de la ciudad de Guayaquil.
TABLA Nº 1
UNIDAD EDUCATIVA “ANAI”
Área/Nivel Mujeres Varones Total
Docentes 15 3 18
TOTAL 15 3 18
Fuente: U. E. ANAI
2.4 . Técnicas e instrumentos
2.4.1. Técnica
Entre las técnicas que se utilizaron para la ejecución del trabajo

investigativo esta la encuesta con su instrumento el cuestionario de Likert,
se establecieron parámetros sobre la recolección de datos los cuales fueron
recolectados, analizados y graficados.
2.4.2. Instrumento
Para Pazmiño (2013), Lista de cotejo “ este instrumento se emplea

para evaluar hechos y establecer el comportamiento de los sujetos
efectuados en un momento dado”. Para lo cual en la indagacion se empleo
18 itms para las seis dimensiones”.
28
2.4.3. Validez
La validez en una investigación reponde a la coherencia de los instrumentos

empleados, además de el logro de por juicio de expertos.
2.4. Confiabilidad
La confiabilidad responde a la fiabilidad que se responde atravez del

coeficiente Alfa de Cronbach.
Variables Alpha de Cronbach Nº de ítems
Relaciones interpersonales 0,7 15
Clima organizacional 0,7 15
2.5. Método de análisis de datos
El análisis de datos se los realizo mediante la aplicación de la hoja

electrónica de Excel, donde se estableció una media aritmética, una varianza
y el Alfa de Cronbach.
2.6. Aspectos éticos
Durante la revisión y análisis de los datos se estableció alta

confidencialidad hacia los encuestados ya que se respetó el criterio emitido
por cada uno de ellos, emitiéndose el criterio de que es un trabajo netamente
académico.
29
III. RESULTADOS
Tabla Nº 2: Nivel del clima organizacional en una unidad educativa del

Guayas-2018
PRE TEST POST TEST

ESCALA
F % X F % X
Satisfactorio (36-45) 2 11% 13 61%
Poco satisfactorio (26-35) 5 28% 5 39%
25,19% 39,72%
Insatisfactorio (15-25) 11 61% 0 0%
TOTAL 18 100% 18 100%
Gráfico Nº 1: Nivel del clima organizacional en una unidad educativa del Guayas-
2018
70% 61% 61%
60%
50% 39%
40%
28%
30%
20% 11%
10% 0%
0%
% %
Satisfactorio Poco satisfactorio Insatisfactorio
Descripción:
Mostrando la tabla 2 y grafico 1 la misma que refleja el clima organizacional de los

educadores de ANAI de Guayaquil se aprecia que en el pre test hay un valor de
11% de valoración en el nivel satisfactorio, el 28% se presenta en el nivel poco
satisfactorio y el 61% está en el nivel insatisfactorio. El en postest el 61% consigue
un rango satisfactorio, y el 39% está en el rango poco satisfactorio. Existe una
media de 14,53.
30
Tabla Nº 3: Nivel de las habilidades comunicativas de los docentes de una
PRE TEST POST TEST

ESCALA
F % X F % X
Satisfactorio (36-45) 2 11% 11 61%
24,61% 61,36%
TOTAL 18 100% 18 100%
Gráfico Nº 2: Nivel de las habilidades comunicativas de los docentes de una unidad

67%
70% 61%
60%
50% 39%
40%
30% 22%
20% 11%
10% 0%
0%
% %
Descripción:
La tabla 2 grafico 3 revela la influencia del taller sobre la dimensión habilidades

comunicativas de los educadores de ANAI de Guayaquil, el pre test revela el 11%
(2) de educadores en un rango satisfactorio sobre el clima organizacional, el 22%
(4) de docentes están en un nivel poco satisfactorio, y el 67% (12) de educadores
se encuentran en un nivel insatisfactorio sobre el conocimiento del clima
organizacional. Puesto que el pre test muestra que hay poco conocimiento de los
magistrales entre las variables de estudio. En el pos test, el 61% (11) de educadores
están en un rango satisfactorio y el 39% (7) de docentes están en un rango de poco
31
satisfactorio y prestos a adquirir los conocimientos sobre el clima organizacional.
Se obtuvo una media de 36,75 indicando el mejoramiento después de la aplicación
del taller.
Tabla Nº 4: Nivel de compromiso organizacional de los docentes de una

PRE TEST POST TEST

ESCALA
F % X F % X
Satisfactorio (36-45) 3 17% 15 83%
26,33% 38,83%
TOTAL 18 100% 18 100%
Gráfico Nº 3: Nivel de compromiso organizacional de los docentes de una unidad

83%
90%
80%
70%
55%
60%
50%
40% 28%
30% 17% 17%
20%
10% 0%
0%
% %
Descripción:
La tabla 4 grafico 3 se muestra sobre la la dimensión compromiso organizacional

de los educadores de ANAI de Guayaquil, se revela que en el pre test el 17% (3)
de educadores están en un rango satisfactorio sobre el clima organizacional, el 28%
(5) de educadores se ubican en un rango poco satisfactorio y el 55% (10) de
educadores están en el rango insatisfactorio sobre el taller. Muestra el pre test que
no se da la influencia y en el pos test el 83% de los educadores se los ubica en un
32
rango insatisfactorio. Se obtuvo una media de 12,50 lo que respalda la influencia
del taller.
Tabla Nº 5: Nivel de los estilos de liderazgo de los docentes de una unidad

PRE TEST POST TEST

ESCALA
F % X F % X
Satisfactorio (36-45) 2 11% 16 89%

25,78% 39,39%
TOTAL 18 100% 18 100%
Gráfico Nº 4: Nivel de los estilos de liderazgo de los docentes de una unidad

89%
90%
80%
70%
56%
60%
50%
40% 33%
30%
20% 11% 11%
10% 0%
0%
% %
Descripción:
La tabla 5 grafico 4 se muestra sobre la dimensión estilos de liderazgo de los

magistrales de ANAI de Guayaquil, se refleja que, en el pre test, el 11% (2) de
educadores en un rango satisfactorio, el 33% (6) de educadores mantiene un rango
33
poco satisfactorio sobre el clima organizacional y el 56% (10) de educadores se
encuentran en el rango insatisfactorio. El pre test muestra que no existe influencia
de las relaciones interpersonales. Al aplicar el pos test, el 89% (16) de educadores
ubican en un rango satisfactorio con el clima organizacional y el 11% (2) de
educadores se mantienen en el nivel poco satisfactorio con el clima organizacional.
La media responde a 13,61 lo que indica que los talleres si influenciaron sobre el
clima organizacional.
Contrastación de hipótesis

significativamente sobre la dimensión potencial humano de los docentes de una
𝑯𝟎 : 𝒖𝑫 = 𝟎𝒖𝟐 − 𝒖𝟏 = 𝟎La diferencia entre Post y Pre Test es igual a cero.
𝑯𝒊 : 𝒖𝑫 > 0𝒖𝟐 − 𝒖𝟏 > 0La diferencia entre Post y Pre Test es mayor que cero.
TABLA 6:
Prueba entre el post test y pre test de la aplicación del taller de relaciones
interpersonales, mejora la dimensión potencial humano de los educadores.
Prueba de hipótesis
Diferencias
95% de intervalo
Media de confianza de la
Desviación de error diferencia Sig.
Media estándar estándar Inferior Superior T gl (bilateral)
Potencial Post 22.70000 2.52187 .60158 21.21581 24.31548 30.831 13 .000
Humano test
-
Pre
test
Fuente: Pre test y post Test aplicado a los docentes de la Unidad Educativa ANAI.
34
GRÁFICO 5: Regiones de aceptación y rechazo de la H0
Decisión
Al comaprar las medidas entre el pre y pos test aplicando el T de Student, refleja
en la tabla 6 que el 95% se ubica en un nivel de confianza y la significancia respinde
a t=30.8> 2.14 y sig P= 0.000<0.05 por ello se aprueba la Hi en la indagación.

significativamente sobre la dimensión diseño organizacional de los docentes
de una unidad educativa del Guayas-2018.
.𝑯𝟎 : 𝒖𝑫 = 𝟎𝒖𝟐 − 𝒖𝟏 = 𝟎La diferencia entre Post y Pre Test es igual a cero.
TABLA 7:
interpersonales, mejora la dimensión diseño organizacional de los educandos.
35
Diferencias
95% de intervalo
Media de confianza de la
Desviación de error diferencia Sig.
Media estándar estándar Inferior Superior t gl (bilateral)
Diseño Post 21.50000 2.35126 .40587 20.59781 22.48157 29.845 12 .000
organizacional test
-
Pre
test
Decisión
Con la comparación que se da entre los pre y pos test en la tabla 7 refleja un 95%
de confiabilidad lo que validad con con un t=29.84> 2.14 y sig P= 0.000<0.05 por
ello se aprueba la Hi. Esto refiere que la aplicación del taller de relaciones
interpersonales mejora significativamente el díselo organizacional.

significativamente sobre cultura organizacional de los docentes de una unidad
36
.𝑯𝟎 : 𝒖𝑫 = 𝟎𝒖𝟐 − 𝒖𝟏 = 𝟎La diferencia entre Post y Pre Test es igual a cero.
TABLA 8:
interpersonales, mejora la dimensión cultura organizacional de los docentes de una
Diferencias
95% de intervalo
Media de confianza de
Desviació de error la diferencia Sig.
n estánda Superio (bilateral
Media estándar r Inferior r T gl )
Cultura Pos 20.2000 2.15429 .39451 19.8526 21.97582 28.65 1 .000
organizacion t 0 4 4 1
al test
-
Pre
test
37
Decisión
Se compara en el pre y pos tes que el t de estuden en la tabla 8 el 95% de nivel de

confianza en las medidas de cultura organizacional son significativamente
diferentes, esto se valida con un t=28.65> 2.14 y sig P= 0.000<0.05 en
consecuencia se acepta la Hi. Esto significa la aplicación del taller de relaciones
interpersonales mejora significativamente la cultura organizacional.
Tabla Nª 9
38
Descripción:
En la presente tabla se observa el resultado de la aplicación de la T-Student para

determinar la influencia de los talleres de relaciones interpersonales sobre el clima
organizacional. La prueba resultó ser significativa (p<0.001) lo que implica rechazar
la Hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alternativa, es decir, que la aplicación
del taller de relaciones interpersonales influye significativamente en el clima
organizacional.
39
IV. DISCUSIÓN
La Presente investigación tiene como objetivo determinar si las

relaciones interpersonales influyen sobre el clima organizacional. Las
instituciones fiscales tienen como fin, mejorar las relaciones interpersonales
a fin de establecer un buen clima el cual pueda cubrir los requerimientos y
expectativas, por tal razón en la actualidad las instituciones utilizan varias
estrategias basadas en mejorar la calidad educativa. La gran dificultad que
acontecen las I.E. es la falta de capacidad de respuesta la cual refiera a las
necesidades actuales.
En el primer objetivo se Identifica el nivel de gestión de calidad de los

docentes. En la tabla 2 se aprecia que el 61% (11) de los educadores
perciben un nivel insatisfactorio, el 28% (5) poco satisfactorio y el 11% (2)
satisfactorio en el clima organizacional, antes de aplicar un taller de
relaciones interpersonales. Sin embargo, el 61% (13) de los docentes
muestran un nivel de satisfactorio, y el 39% (5) un nivel poco satisfactorio del
clima organizacional, después de aplicar el taller de relaciones
interpersonales. Lo que contrasta con Ramírez. (2010) quien en su tesis
manifiesta que “el clima organizacional como parte interna de una
organización cuando es manifestada como buena el ambiente laboral va a
ser igual y el producto va a beneficiar a todos”.
En el segundo objetivo se determina en qué medida el taller de

relaciones interpersonales mejora as habilidades comunicativas. En la tabla
3 se puede observar que el 11% (2) de docentes están en un nivel
satisfactorio de la dimensión habilidades comunicativas, el 22% (4) de
docentes están en un nivel poco satisfactorio, y el 67% (12) de docentes se
encuentran en un nivel insatisfactorio sobre el conocimiento del clima
organizacional, antes de aplicar el taller de relaciones interpersonales. Sin
embargo, el 61% (11) de docentes presentan un nivel de satisfactorio y el
39% (7) de docentes están en un nivel poco satisfactorio. Esto se puede
corroborar con lo planteado por Pernia. (2012), sostiene que “las relaciones
40
interpersonales se basan en ciertas bases teóricas la función de los docentes
va a tener un excelente resultado que recae sobre los estudiantes.
En el tercer objetivo se determina en qué medida el taller de relaciones

interpersonales mejora el compromiso organizacional. En la tabla 4 se puede
observar que el 17% (3) de docentes están en un nivel de inicio de la
dimensión compromiso organizacional, el 28% (5) de docentes se
encuentran en el nivel poco satisfactorio y el 55% (10) de docentes están en
el nivel insatisfactorio, antes de aplicar el taller de relaciones interpersonales.
Sin embargo, el 83% (15) de docentes están en el nivel satisfactorio con las
relaciones interpersonales y el 17% (3) de docentes muestran un nivel de
insatisfactorio, después de aplicar el taller de relaciones interpersonales.
Esto se puede corroborar con lo planteado por Armas. (2010), quien
manifiesta que “los factores del ser humano asociados al clima
organizacional y la actitud de los docentes propiciaran un ambiente cómodo
para la realización del trabajo.
En el cuarto objetivo se determina en qué medida el taller de

relaciones interpersonales mejora los estilos de liderazgo. En la tabla 5 se
puede observar que, el 11% (2) de docentes están en el nivel en inicio de la
dimensión estilos de liderazgo, el 33% (6) de docentes mantiene un nivel
poco satisfactorio, y el 56% (10) de docentes se encuentran en el nivel
insatisfactorio, antes de aplicar el taller de relaciones interpersonales. Sin
embargo, el 89% (16) de docentes están en un nivel satisfactorio y el 11%
(2) de docentes se mantienen en el nivel poco satisfactorio, después de
aplicar el taller de relaciones interpersonales. Lo que contrata con lo
planteado por Melchor. (2009). En su tesis propone que “el clima
organizacional desarrollado de la mejor manera por los docentes de la
institución educativa establecerá una buena gestión académica la cual
influirá sobre los estudiantes.
Según la comparación de medias para muestras relacionadas (pretest

y postest) utilizando la prueba T de Student se demuestra en la tabla 6, que
41
con una confianza de 95% las medias de la ejecución del clima
organizacional son significativamente diferentes, esto valida cuando
t=25,409 > 1,54 y Sig. 0,0000 < 0,005, en consecuencia, se rechaza la
hipótesis nula H0 y se acepta la hipótesis de investigación Hi. Esto significa
que la aplicación de un taller de relaciones interpersonales permite mejorar
significativamente el clima organizacional de los docentes. Lo que se puede
comparar con lo planteado por Guillén (2016). Manifiesta que la “Gestión
directiva de las autoridades de la institución si se desarrolla en un buen clima
institucional propondrá una buena relación entre todos los miembros de la
unidad educativa.
42
V. CONCLUSIONES
1. El nivel de gestión de calidad de los docentes de una unidad

educativa del Guayas-2018, y lo explica en un 39,72%.
2. El taller de relaciones interpersonales mejora las habilidades

comunicativas de los docentes de una unidad educativa del Guayas-
2018, explicándolo en un 61,36%.
3. El taller de relaciones interpersonales mejora el compromiso

organizacional de los docentes de una unidad educativa del Guayas-
2018, en un 38,83%.
4. El taller de relaciones interpersonales mejora los estilos de liderazgo

de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018,
explicándolo aproximadamente en un 39,39%
5. El nivel de gestión de calidad de los docentes de la unidad educativa,

después de aplicar el taller mejoraron las relaciones interpersonales,
logrando explicarla en un 42,29%.
43
VI. RECOMENDACIONES
1. Establecer estrategias que ayuden a mejorar el nivel de gestión de

calidad de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
2. Promover el desarrollo de talleres de relaciones interpersonales que

promuevan mejores habilidades comunicativas de los docentes de una
3. Implementar clases de relaciones interpersonales que ayuden a tener

un mejor compromiso organizacional de los docentes de una unidad
4. Capacitar con nuevas estrategias sobre relaciones interpersonales

encaminadas a mejorar los estilos de liderazgo de los docentes de una
5. Realizar mejoras sustanciales en el nivel de gestión de calidad de los

docentes de la unidad educativa.
44
VII. PROPUESTA
TALLER DE RELACIONES INTERPERSONALES
DENOMINACIÓN: “Taller de relaciones interpersonales en el clima

organizacional en una unidad educativa del Guayas”
I. DATOS INFORMATIVOS:
Provincia : Guayas
Parroquia : Tarqui
Institución Educativa : Unidad educativa “ANAI”
Nivel : Docentes
Nº de docentes : 18
Año académico : 2018
Duración : 1 mese
Inicio : 31 – 05 – 18
Término : 29 – 06 - 18
Responsable : Lcda. Zambrano Torres Narcisa Lorena
II. FUNDAMENTACIÓN
Se las considera como interacciones establecidas en el trato, el

contacto y la comunicación, que se establece entre una y otra persona en
diferentes espacios y momentos. Zaldívar (2007), “aplica una tarea muy
importante que se establece durante el desempeño o desarrollo de una
actividad de la persona en espacios diferentes manteniendo como base la
comunicación”. (p.94).
Según este planteamiento, relaciones interpersonales son

manifestaciones que se establecen día a día entre dos o más personas,
puede ser compañero de trabajo, entre otros; estas relaciones
45
interpersonales cuando son agradables reducen en un porcentaje la
intimidación produciendo diferentes cambios que se orientan hacia los
objetivos que se estableció el grupo. Está establecido que las personas
deben respetarse y estimarse mutuamente, esto sucede cuando las
personas llegan a reconocerse de una mejor manera, pero, se puede dar la
posibilidad de que se presenten barreras qué ocasionan la oposición de las
relaciones socio afectivas.
Importancia de las Relaciones interpersonales
El conocimiento y la eficacia son términos que se establecen dentro

de las relaciones interpersonales en el desarrollo diario del trabajo de los
seres humanos; se presenta un dinamismo de manera constante qué puede
estar en unas ocasiones cerca y en otras lejos llegando a convertirse en la
base estructural de la sociedad, por esta razón su análisis se lo debe realizar
como un componente interno dentro de una estructura económica, al igual
que los hábitos y costumbres de la comunidad. Entre los puntos más
sobresalientes debe estar lo que se realiza a nivel personal y a nivel de
organización.
La relación que se establece entre una persona y otra debe de estar

precisada en el miento que tenga la una y la otra dentro de la empresa; por
tal razón las relaciones interpersonales deben cumplir el papel más
importante en el momento justo como es el de la productividad de la
empresa; estableciendo al ser humano como el centro de la sociedad
logrando mejorar las relaciones con los demás integrantes llegando a
mantener una coordinación eficiente en esfuerzos y como otro fin el de
suprimir los conflictos. (Álvarez, 2013).
Las relaciones interpersonales en el campo educativo presentan

manifestaciones con un bajo grado de conflicto, establecidos en
46
desacuerdos debido a criterios opuestos, problemas basados en las
habilidades y actitudes de los docentes, por tal razón la importancia que debe
tener el sistema educativo en el desarrollo del proceso de enseñanza y
aprendizaje; se establece la necesidad de que el rector o director utilice
variados elementos permitiendo establecer una excelente relación entre el
personal que está a sumando.
Teniendo como punto de partida, " unidad educativa estará mejor

preparada para hacer frente a los cambios internos como externos del
mismo, debe generar altos niveles de logros de los estudiantes, apartándose,
del término económico. La convivencia está direccionada hacia personas
que mantienen una buena práctica de las relaciones interpersonales
promoviendo así una forma de un estilo de vida que se ajuste a la sociedad.
Convivir para vivir es un desafío para las personas y son las entidades de
Educación las llamadas a formar espacios para que el aprendizaje y la
convivencia permanezcan siempre juntos”. (Minedu, 2009).
El buen docente de la educación es el que tiene la capacidad de

aprender conocimientos adecuados, explicar celos a los demás y poseer una
gama de características propias que beneficien el avance de su labor; las
relaciones interpersonales y la educación de sus estudiantes deben estar
basado en Pilares pedagógicos de Gran importancia como son: Aprender
hacer, a conocer a ser y a convivir.
BASES TEÓRICAS DEL TALLER “RELACIONES INTERPERSONALES”
El Taller de relaciones interpersonales responde a los siguientes

enfoques: Es Socio – Cultural, el docente es una persona que por su
naturaleza y estilo es sociable, además en el desempeño educativo es una
persona que orienta y guía a sus estudiantes con el objetivo de obtener los
objetivos que se plantea al inicio del año lectivo. Tiene que desarrollar un
sinnúmero de cualidades que el estudiante no demuestra sea por temor o
47
nerviosismo, ayuda también, al mejoramiento del rendimiento académico y a
potencializar las habilidades.
Es Cognitivo, el papel principal de todo docente es motivar al

estudiante a que mejore cada día, transmitir conocimientos para que en la
vida futuro sepa aplicar los mismos en su desempeño en su vida futura; debe
enseñar al estudiante a que aprenda a criticar con respeto, a reflexionar y a
respetar cada una de las individualidades de sus compañeros.
Es Humanista, porque el taller de relaciones interpersonales se

elaboró tomando en cuenta los resultados de la encuesta lo que permitió
establecer posibles soluciones a la problemática, además fortaleció el
trabajo en equipo que es uno de los puntos más bajos en el ambiente de una
institución educativa. Es afectivo, porque promovió la práctica de valores
como el respeto, la tolerancia, la equidad, la solidaridad, cooperación, en la
medida en que fueron tomando conciencia de sus actitudes y
potencialidades, practicando la empatía y el trabajo en equipo.
Principios Psicopedagógicos del Taller de relaciones interpersonales
Principio de Significatividad y Construcción de los propios

aprendizajes: Las actividades que se desarrollaron en el taller fueron de
suma importancia ya que permitió a los docentes a realizar conexiones
entre los diferentes conceptos que se transmitieron en el taller; todas las
necesidades expuestas fueron cubiertas con el taller en base a los
conocimientos expuestos, se lograron concretar y construir nuevos
conceptos en base a los antiguos, lo que permitió que se llegue a la
consecución de un aprendizaje significativo.
Principio de necesidad del desarrollo de la comunicación y el

acompañamiento de los aprendizajes:
Con el desarrollo del taller de relaciones interpersonales se pudo
mantener una mejor comunicación, acompañado de un aprendizaje de
48
nuevos conceptos en base a las ideas y criterios emitidos por los
participantes.
Principio de Libertad: El Taller de relaciones interpersonales permitió

libertad a cada uno de los docentes participantes establecer un clima de
confianza donde todos podían emitir criterios sin temor a ser criticados,
también expusieron sus inquietudes y preocupaciones referentes al tema.
III. OBJETIVOS DEL TALLER
3.1. Objetivo General:

Desarrollar el taller de relaciones interpersonales dirigidas a los docentes
para que puedan mejorar el clima organizacional y su desempeño
profesional dentro de la institución educativa tenga una gran relevancia.
3.2. Objetivos Específicos

Motivar a los docentes para que apliquen el taller de relaciones
interpersonales con el fin de transmitir mejor sus conocimientos
permitiendo un aprendizaje significativo.
Definir información importante para posibles investigaciones y que sean
tomadas como punto de referencia para que el tema de las relaciones
interpersonales sea conocido por la mayoría de docentes del sector.
IV. CARACTERÍSTICAS DEL TALLER

El Taller ha sido diseñado para docentes de la U. E. “ANAI” de la ciudad de
Guayaquil.
El Taller se aplicará a una sección.
El Taller se desarrollará a través de sesiones de 2 horas.
El Taller tiene como propósito en el docente la oportunidad de desarrollar,
las características de las relaciones interpersonales a objeto de que
comprendan y tomen conciencia de la responsabilidad que cada uno de ellos
tiene, del efecto transformación a partir del trabajo en equipo, la
comunicación efectiva y la empatía para enriquecer su potencial en el logro
49
de un cambio transformador útil para sí mismo, para sus seguidores y a su
sociedad.
V. ORGANIZACIÓN DEL TALLER

Sesión N° 1 Conociendo las relaciones interpersonales
Sesión N° 2 ¿Qué sabes de…?
Sesión N° 3 El barco
Sesión N° 4 El mercado
Sesión N° 5 El amigo invisible
Sesión N° 6 El dibujo de mi vida
Sesión N° 7 El baúl de clases
Sesión N° 8 El aprendizaje corporativo
VI. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
Actividades de manera individual y grupal
Plenarias
Vínculo entre los contenidos
Procesos de reflexión entre los participantes
Lecturas
Ficha de evaluación
50
REFERENCIAS
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54
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en la universidad nacional del callao 2010. Maestría. Universidad
Nacional del Callao.
55
56
ANEXO : 01 Instrumento de evaluación
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO ESCUELA DE POSTGRADO

CUESTIONARIO SOBRE CLIMA ORGANIZACIONAL
Reciba un cordial saludo: Estimados Docentes, este cuestionario tiene la finalidad de recoger
información relevante para un trabajo de investigación relacionada con el clima organizacional. Su
propósito es elaborar un conjunto de recomendaciones o sugerencias para mejorar los aspectos
organizativos de la I: E.
Marque con una X la alternativa que crea pertinente de acuerdo a la escala que se adjunta.
Agradecemos de antemano su participación.
DATOS DE LA INSTITUCIÓN
Institución educativa:
Distrito: Fecha:
Ubicación:
Nivel:
DATOS DEL DOCENTE

Sexo: Masculino ( ) Femenino ( )
Dedicación a la institución: Jornada matutina ( ) Vespertina ( )
Experiencia docente en la institución educativa: ( ) menos de un año
( ) de 1 a 2 años ( ) más de 2 a 7 años
( ) más de 7 a 12 años ( ) más de 15 20 años
Instrucciones: A continuación, se le muestran 18 ítems. Califique la frecuencia en cada realidad
es realizada por el/la Directora de la institución labora. Manifieste por favor, marcando con una X
el recuadro que contiene el número de su respuesta de acuerdo con la siguiente escala.
1 2 3
Deficiente Regular Satisfactorio
ÍTEMS 1 2 3
N° 1. Potencial Humano
1 Son personas innovadoras
2 Realiza seminarios de actualización
3 Desarrolla trabajos innovadores
4 Son personas líderes
5 Le gusta que lo reconozcan como líder
6 Mantiene liderazgo en su trabajo
2. Diseño organizacional
7 Labora en una estructura adecuada
8 La estructura brinda las comodidades necesarias
9 Trabaja en un ambiente propicio para los estudiantes
10 Toma decisiones que favorezcan al estudiante
11 Ayuda a tomar las mejores decisiones
12 Da su apoyo cuando le solicitan
3. Cultura organizacional
13 Cuando hay un conflicto lo resuelve tomando la mejor decisión
14 Coopera cuando le solicitan ayuda
15 Ayuda a mantener una cultura de paz
16 Es una persona que motiva constantemente
17 Utiliza la motivación como ayuda para despertar el interés
18 Motiva a sus estudiantes a ser mejores cada día
57
Ficha técnica del cuestionario sobre de clima organizacional
Características Descripción
1. Nombre del instrumento Cuestionario sobre clima organizacional
2. Dimensiones que mide - Potencial Humano

- Diseño organizacional
- Cultura organizacional
3. Total de indicadores 18
4. Tipo de puntuación Numérica
5. Valoración total de la prueba Total Deficiente 1

100 Regular 2
puntos Satisfactorio 3
6. Tipo de administración Directa, en grupo y con apoyo
7. Tiempo de administración 20 minutos
8. Constructo que evalúa Desempeño Docente
9. Área de aplicación Administración educativa
10. Soporte Hoja, bolígrafo, carpeta archivador
11. Fecha de elaboración Mayo del 2018
12. Autor Lic. Zambrano Torres Narcisa Lorena
13. Validez Juicio de experto
14. Confiabilidad
58
59
60
61
62
63
64
ANEXO 02: LISTA DE COTEJO PARA EVALUAR EL TALLER DE
RELACIONES INTERPERSONALES
Institución educativa: ANAI Fecha:______________
OBJETIVO: Evaluar la calidad de participación y actitud del participante en el taller de

INDICACION: Observa con objetividad y asume lo actuado marcando con X según

corresponda.
CRITERIOS DE OBSERVACIÓN SI NO
Mantiene buena comunicación con los directivos
Sabe diferencia la comunicación formal
En ocasiones utiliza la comunicación informal
Se compromete con su trabajo
Hace compromiso que no cumple
Ha incumplido compromisos
Ha realizado compromisos de manera colectiva
Exige compromiso a sus estudiantes
Cumple lo que promete
La institución está comprometida con la educación
Es un líder autoritario
Le gusta ser un líder
Exige a sus estudiantes ser líderes
Es una persona democrática
Aplica la democracia en sus clases
PUNTAJE PARCIAL
PUNTAJE TOTAL
El instrumento se aplicará en cada sesión de aprendizaje, para observar y evaluar

a cada participante en el objetivo trazado.
65
Ficha técnica del cuestionario sobre taller de relaciones interpersonales
Características Descripción
15. Nombre del instrumento Taller de relaciones interpersonales
16. Dimensiones que mide - Habilidades comunicativas

- Compromiso organizacional
- Estilos de liderazgo
17. Total de indicadores 15
18. Tipo de puntuación Numérica
19. Valoración total de la prueba Total

100 puntos Si
No
20. Tipo de administración Directa, en grupo y con apoyo
21. Tiempo de administración 20 minutos
22. Constructo que evalúa Relaciones interpersonales
23. Área de aplicación Administración educativa
24. Soporte Hoja, lápiz, borrador
25. Fecha de elaboración Mayo del 2018
26. Autor Lic. Zambrano Torres Narcisa Lorena
27. Validez Juicio de experto
28. Confiabilidad
66
ANEXO 03 BASE DE DATOS DEL PRE TEST ANTES DE APLICAR EL
TALLER DE RELACIONES INTERPERSONALES A LOS DOCENTES DE UNA
UNIDAD EDUCATIVA DEL GUAYAS 2018
PARTIC HABILIDADES COMPROMISO ESTILOS DE LIDERAZGO

IPANTE
/ ITEM
COMUNICATIVAS ORGANIZACIONAL
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2
2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 2
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1
4 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1
5 1 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1
6 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 1
7 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
9 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
11 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2
12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
13 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1
14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
15 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1
16 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1
17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
67
BASE DE DATOS DEL POS TEST ANTES DE APLICAR EL TALLER DE
RELACIONES INTERPERSONALES A LOS DOCENTES DE UNA UNIDAD
EDUCATIVA DEL GUAYAS 2018
PARTICIPANTE /
HABILIDADES COMPROMISO
ESTILOS DE LIDERAZGO
COMUNICATIVAS ORGANIZACIONAL
ITEM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1 3 3 3 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 1 3 1 3 2 1 1 3 2 3 3 1 3 3 1 3 1 3
3 1 1 3 3 3 2 2 2 1 3 1 3 3 1 3 1 3 1
4 3 1 3 3 1 3 2 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
5 2 2 2 3 3 1 3 3 2 1 3 1 3 1 3 3 1 3
6 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
7 1 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 3 3
8 2 3 3 2 2 1 3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3
9 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3
10 2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 2 3 3 2 3 2 2
11 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2
12 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3
13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
14 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
18 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
68
ANEXO:04 ARTICULO CIENTIFICO
ARTICULO CIENTIFICO PARA OBTENER EL GRADO
ACADÉMICO DE:
MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
Maestro en Administración Educativa
Taller de Relaciones interpersonales en el clima organizacional en una unidad
educativa del Guayas - 2018
AUTORA:
Br. Zambrano Torres, Narcisa Lorena (0000-0002-9082-8623)
lore.-.nar@hotmail.com
Universidad César Vallejo – Piura – Perú
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo principal, determinar la aplicación de un taller
de relaciones interpersonales en el clima organizacional en una unidad educativa del Guayas-
2018. El presente trabajo de investigación es de tipo experimental, se trabajó con una muestra
de 18 docentes de la institución educativa. La elección de las unidades de muestra se ha
realizado mediante el muestreo no probabilístico, la técnica que se utilizó en la presente
investigación es la observación y como instrumento un cuestionario para evaluar las
relaciones interpersonales de los docentes. Los resultados de la investigación indican que la
aplicación de un taller de relaciones interpersonales mejora significativamente el clima
organizacional en la institución educativa ANAI durante el año escolar 2018, obteniendo
una “tc” calculada superior al valor de la tabla en un nivel de 0,05 (25,409 >6,52)
Palabras claves: Taller de relaciones interpersonales, clima organizacional, potencial
humano, diseño organizacional y cultura organizacional.
ABSTRACT
The main objective of this research is to determine the application of a workshop on
interpersonal relationships in the organizational climate in an educational unit in Guayas-
2018. The present research work is of experimental type, we worked with a sample of 18
teachers from the educational institution. The choice of sample units has been made through
69
non-probabilistic sampling, the technique used in the present investigation is observation
and as a tool a questionnaire to evaluate the interpersonal relationships of teachers. The
results of the research indicate that the application of an interpersonal relations workshop
significantly improves the organizational climate at the ANAI educational institution during
the 2018 school year, obtaining a calculated "tc" higher than the value of the table at a level
of 0.05 (25,409 >6,52)
Keywords: Workshop on interpersonal relationships, organizational climate, human
potential, organizational design and organizational culture.
I. INTRODUCCION
1.1 Realidad problemática
En la actualidad las instituciones necesitan mantener excelentes relaciones interpersonales y
un clima laboral óptimo, más las personas que carecen de algunas individualidades nunca
serán seres que produzcan; el director desea poseer un conglomerado de docentes que rindan
y tengan deseos de alcanzar los objetivos que se plantean en corto, o a largo plazo; algunas
acciones son muy importantes en las personas que integran una organización, protegiendo
la comunicación estableciendo una solución a los conflictos y contribuir a que la institución
sea competitiva.
Solórzano, (2010), manifiesta que en países considerados no desarrollados existen
organizaciones que requieren de trabajadores que posean un alto índice en sus relaciones
interpersonales para conseguir el éxito, personas proactivas y positivas de que ellas
permitirán cumplir y con cada uno de los objetivos. Por tal razón se considera como la base
de una organización; sin embargo, también se puede obtener efectos indebidos atender
persona negativa por ejemplo si se incrementa al personal una rotación en el trabajo y
ausentismo laboral, esto ocasionaría que la calidad de los servicios disminuya y que pueda
generarse problemas en la salud mental de un trabajador.
En el contexto a nivel nacional, referente al Ecuador y partiendo del gobierno direccionado
por el economista Correa se mejoraron las relaciones entre las personas en especial del sector
público, donde en algunas ocasiones el cliente era denigrado, se aplicaron nuevas leyes y
normas donde se establecía el respeto a la persona que atiende al cliente; esto mejoró debido
a la aplicación de seminarios cursos y muchas estrategias que el gobierno de turno aplicó,
pero estas relaciones intrapersonales no sólo se basa en la forma de tratar sino de brindar las
comodidades necesarias.
70
Antes de que aparezca este nuevo gobierno bautizado como de la Revolución ciudadana las
relaciones entre las personas eran de una forma denigrante, que inclusive se podían
manifestar varias cosas llegando a faltar a la honra, uno de los peores tratos que se presentaba
era el de quien estaba detrás de un mostrador, esto arraigado mucho en el sector público;
empezó a mejorar cuando el gobierno aplicó leyes donde los valores y buen trato tenían que
prevalecer, para que el cliente termine satisfecho con la atención.
En el contexto local, en lo que refiere a la Unidad Educativa ANAI, se refleja pequeño
inconveniente relacionado a las relaciones interpersonales que muchos casos es por malos
entendidos o por inconvenientes entre docentes qué son de carácter profesional, lo que
ocasiona que el clima de trabajo sea un poco difícil de mantener una buena amistad, esta
situación se presenta a nivel de las instituciones educativas, en algunos casos por docentes
nuevos que llegan a laborar a la institución y quienes querían ser mejores que los que ya
trabajan en la institución.
1.2. Trabajos previos
1.2.1. Antecedentes internacionales
Ramírez (2008) Presento una indagación, la cual se denomina Propuesta de estrategias para
el mejoramiento del clima organizacional” el objetivo de esta investigación sólo Define de
manera precisa basada en un concepto sobre el clima organizacional a fin de conocer cómo
funciona la parte interna de una organización; como un tipo de investigación descriptivo-
cuantitativo, por lo que se llega a una clara conclusión de que los trabajadores de una piscina
y titulación tienen un buen clima laboral, debido a la existencia de una compatibilidad entre
trabajo en grupo y comunicación, compartiendo valores y estableciendo dentro de su trabajo
la importancia que tiene su labor dentro de los límites establecidos. Los trabajadores se
asemejan con la organización, están capacitados de cómo deben de desempeñar su trabajo.
La oficina lo que no permite que se mantenga un bajo nivel de atención o prestación del
servicio, ya que les ocasionaría un retraso a las áreas de apoyo, por tal motivo, se necesitaría
realizar un estudio en el área mencionada a fin de establecer nuevas oportunidades.
Pernia (2012) en la indagación referida “Relaciones interperdonames en la Funcion docente”
Entre los objetivos principales está determinada el grado de correspondencia que se dan entre
los aspectos considerados para el estudio y la labor que desempeña el docente sobre los
dicentes del establecimiento Liceo Militar Jáuregui de Maracaibo Venezuela. Dicha
investigación presentó un tipo cuantitativo donde se utilizó el método correlacional-
descriptivo, utilizando una muestra de 38 docentes a los cuales se designaron cuestionarios,
71
uno para conocer sobre las relaciones interpersonales llamado RELINT, en el cual se
utilizaron bases teóricas basadas en relaciones interpersonales según William en Suite y otro
para la función procedente denominado FUNDOC.
No se representa ninguna relación de manera significativa entre las variables interpersonales
y la función del docente debido que dicha relación fue de 0,216 el cual según la estadística
tiene una determinación muy débil. Este trabajo investigativo está constituido como un
valioso antecedente para futuras investigaciones, ya que la información es significativa en la
parte teórica y metodológica.
1.2.2. Antecedentes Nacionales
Armas, (2010); en su investigación titulada: “Factores asociados al clima organizacional de
los docentes de la escuela “Luis Félix López”, provincia del Guayas, diciembre 2010”;
Plantea como objetivo establecer los factores que el ser humano mantiene asociados con el
clima organizacional y las personas; un tipo de estudio descriptivo- correlacional; donde la
población que se estudio estuvo constituida por el personal que labora en la escuela Luis
Félix López de la provincia del Guayas.
Entre las conclusiones más importantes del trabajo mencionado anteriormente se establece
que los componentes esenciales resumen las particularidades de un clima organizacional de
los trabajadores de una institución educativa. Factor de dimensión tecnológico y del medio;
donde se establecen resumidamente las características del clima organizacional de los
trabajadores en aspectos relacionados a las condiciones del ambiente de trabajo, material y
equipo utilizado; y el factor de dimensión humana donde se resumen características del clima
organizacional del personal que labora, pero basado en la actitud y las relaciones
propiamente dichas
1.2.3. Antecedentes Locales
Guillen (2016), en la Tesis para obtener el grado académico de Magister en Gestión Pública
en la Universidad de Guayaquil “Gestión directiva y clima organizacional en la calidad de
la educación en la escuela fiscal Rita Lecumberri”. Se basa en un estudio de tipo no
experimental basado en una forma descriptiva- correlacional, estudió a una población
comprendida por 60 estudiantes; teniendo a la muestra con el mismo valor transformándose
a un tipo de muestreo por conveniencia. La encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario
ayudó a recolectar datos del fenómeno en estudio los que sirvieron para una valoración de
la gestión directiva y el clima institucional; los resultados ayudaron a visualizar claramente
que si existió Una correlación entre las variables esto es (r = 0,787).
72
Mediante estos resultados se llegó establecer que cuando existe un buen nivel de la gestión
de los directivos se establecerá un buen clima dentro de la institución; en cambio Si el nivel
de gestión de las autoridades es deficiente el nivel de clima institucional va a ser de la misma
forma deficiente. Por lo que se concluye que si existió una relación directa entre la variable
gestión directiva y clima institucional dentro de la organización educativa.
1.3. Teorías relacionadas al tema
1.3.1. Clima organizacional
a) Definición
Snow (2012), "es una visión de la manera de cómo se elabora en un ambiente muy
particular. La relación que debe existir dentro de la atmósfera o lugar de trabajo el cual está
determinado por un sinnúmero de normas, y procedimientos influyentes sobre los modelos
de conductuales". (p. 67). Según el concepto anterior se establece que la labor que se ejecuta
en un ambiente muy especial está establecida por normas, leyes y valores los cuales recaen
sobre la conducta del trabajador; en lo que respecta al clima organizacional se puede observar
variedades propiedades íntimamente ligadas al trabajo las cuales deben de ser asimiladas de
forma positiva por los obreros.
Pérez (2011) define; “el clima organizacional se establece como un acumulado de normas
como creencia y conceptualizaciones donde los integrantes de una institución o empresa
tienen en común, asimismo, hace referencia a un cúmulo de significados que son
compartidos por la gran mayoría de los miembros de la empresa distinguiéndose de otras”.
(p. 78). Establecieron definiciones basados en culturas vinculadas a sistemas dinámicos de
una institución, aplicando productos transformables, al igual que el aprendizaje de los
educandos; la que debe ser con abundante información y establecidos al cambio.
b) Cultura organizacional
Prado. (2011). Sostiene que: La cultura organizacional es una atmósfera un clima
organizado, no se le puede llamar de diferentes formas, es un grupo de suposiciones como
valores o leyes que son compartidas por los integrantes de la empresa. Además, en la
formación de un clima o ambiente donde los trabajadores realizan su actividad. O sea que
una cultura se puede establecer en una organización de forma total o por áreas, plantas o
departamento. (p. 88).
La cultura organizacional se la puede considerar como una manifestación de ambiente o
clima, la que está previamente establecido mediante valores y normas que son compartidos
por los miembros o trabajadores de una institución; este debe ser un ambiente previamente
73
establecido para que el trabajador realice su actividad de forma práctica y tranquila. Dentro
de una organización puede establecerse como una cultura que se la puede aplicar de forma
total en la empresa o en áreas específicas o en departamentos.
c) Tipos de clima organizacional
Licker, citado por Brunet. (2012), describe:
1. Clima autoritario explorador: El trabajador no toma o no influye en las decisiones,
las cuales son tomadas desde la parte principal de la organización las cuales son
aplicadas de forma descendente; en esta parte los trabajadores tienen que trabajar en
un ambiente de miedo, de amenazas, no existe la interacción entre los jefes y los
trabajadores. El diálogo entre las autoridades de la institución y sus obreros no existe
se establece mediante instrucciones claras y precisas.
2. Clima autoritario paternalista: Cada una de las acciones que se toman en el interior
de la institución son realizadas por las autoridades, aplicando una relación como las
antiguas donde apareció el amo y el siervo; también, acciones en la mayoría de los
casos se tomaban según los escalafones. Las multas o las motivaciones se utilizan en
ocasiones cómo métodos para incentivar a los trabajadores. Las relaciones entre los
subordinados se establecen sólo entre ellos.
3. Clima participativo consultivo: La dirección habilidad de la institución educativa
tiene mucha relación con los empleados; las estrategias y las órdenes se generan
desde los estratos más altos especialmente por los dueños o autoridades, se permite
la sugerencia o tomar la decisión Por alguno de los subordinados sólo en su nivel de
trabajo o en su área, la comunicación que se establece es de tipo descendente, aquí
también existen las motivaciones en poca frecuencia y las limitaciones.
4. Clima participativo en grupo: A los obreros se le brinda la seguridad para
administrar y tomar decisiones internamente en la institución, se establece una
comunicación y plena participación de todos los involucrados, para que de esta forma
se ayude a mejorar los métodos de trabajo y se pueda establecer una apreciación de
rendimiento con relación hacia las metas. Las relaciones entre los supervisores y los
trabajadores son de confianza y amistad.
Dimensiones de clima organizacional
1. Potencial humano: “Está constituido por el régimen interno de la empresa,
formado por sujetos y grupos grandes y pequeños, encaminados a alcanzar un objetivo,
74
una Innovación, una recompensa, una prosperidad y un liderazgo organizacional”.
(Prado, 2011, p. 94)
2. Diseño organizacional: Según, Chester y Bernard (2008, p. 112) las
organizaciones son: "Se establece como un proceso complejo de trabajos y esfuerzos
coordinadamente realizado por dos o más personas", por tal razón la incorporación de
dimensiones específicas de la organización basados en una estructura organizativa cómo
es la toma de disposiciones, notificación organizacional y la retribución.
3. Cultura organizacional: Pérez (2011). Define la cultura organizacional
como “Es la reunión de valores y conceptos qué debe mantener los trabajadores dentro
de la organización donde laboran, es el compartir de un sistema por la mayoría de los
obreros de la empresa con el único objetivo de ser mejores que otros.”. (p. 47).
1.3.2. Teoría de las relaciones humanas
Por la supremacía de una teoría clásica y por no tener ningún impedimento por otra
teoría relacionada a la administración, los trabajadores y sindicalista de los Estados Unidos
no aceptaron Ninguno de los principios. A pesar que este es un país democrático, los obreros
y los sindicatos interpretaron dicha teoría como un medio para su explotación; estableciendo
que siempre los intereses van a estar vinculados hacia los patrones; Hoxie, entre sus
principales comentarios fue la Auto crítica hacia el sistema de Taylor comprobando que la
administración se basaba en procesos improductivos debido al estilo de vida de los
estadounidenses.
Las relaciones interpersonales son consideradas como interacciones que se establecen
mediante un trato o contacto y comunicación establecida entre dos personas establecidas en
espacios diferentes y momentos. Peinado y Vallejo (2005), "Hace una definición que se basa
como una destreza que tienen los miembros de una sociedad para interrelacionarse con otras
de su misma especie". (p.55). Zaldívar (2007), “aplica una tarea muy importante que se
establece durante el desempeño o desarrollo de una actividad de la persona en espacios
diferentes manteniendo como plataforma la información”. (p.94).
El siguiente planteamiento, relaciones interpersonales son manifestaciones que se presentan
día a día entre dos o más personas, puede ser compañero de trabajo, entre otros; estas
relaciones interpersonales cuando son agradables reducen en un porcentaje la intimidación
produciendo diferentes cambios que se orientan hacia los objetivos que se estableció el
grupo. Está establecido que las personas deben respetarse y estimarse mutuamente, esto
75
sucede cuando las personas llegan a reconocerse de una mejor manera, pero, se puede dar la
posibilidad de que se presenten barreras qué ocasionan fricción de las relaciones socio
afectivas.
El conocimiento y la eficacia son términos que se establecen dentro de las relaciones
interpersonales en el desarrollo diario del trabajo de los seres humanos; se presenta un
dinamismo de manera constante qué puede estar en unas ocasiones cerca y en otras lejos
llegando a convertirse en la base estructural de la sociedad, por esta razón su análisis se lo
debe realizar como un componente interno dentro de una estructura económica, al igual que
los hábitos y costumbres de la comunidad. Entre los puntos más sobresalientes debe estar lo
que se realiza a nivel personal y a nivel de organización.
La relación que se establece entre una persona y otra debe de estar precisada en el miento
que tenga la una y la otra dentro de la empresa; por tal razón las relaciones interpersonales
deben cumplir el papel más importante en el momento justo como es el de la productividad
de la empresa; estableciendo al ser humano como el centro de la sociedad logrando mejorar
las relaciones con los demás integrantes llegando a mantener una coordinación eficiente en
esfuerzos y como otro fin el de suprimir los conflictos. (Álvarez, 2013).
Dimensiones
Zaldívar (2007), señala “juega un rol importantísimo en el desempeño de la actividad
del ser humano dentro de los diferentes ámbitos sociales en los que éste se desarrolla”. (p.94).
1. Habilidades comunicativas: Boland (2007), “proceso donde se transfieren
ideas, formas e información de un ser a otro igual o diferente, mediante la
utilización de signos y símbolos, estableciendo como objetivo el
entendimiento e intercambio”. (p.82).
2. Compromiso organizacional: Hace referencia al grado en el cual una
persona se identifica con la entidad donde trabaja de acuerdo a sus objetivos
y metas”. (Amorós, 2007, p. 73). El anhelo y la Inspiración de cada persona
es quedarse laborando como parte del equipo de la institución donde trabaja.
3. Estilos de liderazgo: Polo (2009): “Es considerado como un proceso donde
una persona tiene influencia hacia otras apoyando su trabajo con entusiasmo
con el fin de conseguir los objetivos establecidos con anterioridad. Se puede
establecer como una acción para tomar la iniciativa para poder gestionar,
76
entre otras cosas. En la realización del ejercicio o actividad encaminada al
desarrollo de un proyecto de forma eficaz y de manera eficiente”. (p.77)
1.4. Formulación del problema

¿En qué medida la aplicación del taller de relaciones interpersonales permite mejorar
el clima organizacional de los docentes en una unidad educativa del Guayas-2018?
1.4.1. Problemas específicos
- ¿Cómo se relaciona el taller de relaciones interpersonales en el área de potencial

humano de los docentes de la unidad educativa ANAI de la ciudad de Guayaquil-
2018?
- ¿Cómo se relacionan el clima organizacional en el diseño organizacional de los
docentes de la unidad educativa ANAI de Guayaquil-2018?
- ¿Cómo se relacionan los estilos de liderazgo en la cultura organizacional de la unidad
educativa ANAI de la ciudad de Guayaquil-2018?
1.5. Justificación del estudio
Convivencia
La conveniencia del trabajo de investigación está en establecer como principio básico el
manejo del clima organizacional y un correcto ambiente estableciendo principios básicos
entre los docentes.
Valor teórico
La presente investigación tiene como valor teórico la consideración hacia varios estudios
con sus teorías y enfoques demostrando que la información sobre las relaciones
interpersonales y su influencia sobre el clima organizacional ayuda a la construcción de
nuevos conceptos en los docentes.
Relevancia social.
La relevancia social del presente trabajo es que beneficiará a la institución educativa en
especial a los docentes, y principalmente a los estudiantes los cuales propician de una mejor
relación interpersonal es para que su clima dentro de la institución sea el más adecuado.
Valor practico
El valor práctico el presente trabajo se basa en la forma de mejorar las relaciones
interpersonales y su influencia de manera significativa sobre el clima organizacional
77
permitiendo que los estudiantes obtengan un mejor proceso de enseñanza beneficiando así
de manera directa la imagen de la institución.
Aporte metodológico
El aporte metodológico del presente trabajo de investigación se establece como apoyo para
nuevas investigaciones lo que permitirá establecer nuevas estrategias y formas para
desarrollar y mejorar las relaciones interpersonales.
1.6. Hipótesis General
He1: La aplicación del taller de relaciones interpersonales mejora significativamente el
H01: La aplicación del taller de relaciones interpersonales no mejore significativamente el
1.6. Hipótesis Específica
He1: La aplicación del taller de relaciones interpersonales mejora significativamente sobre
la dimensión potencial humano de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
H01: La aplicación del taller de relaciones interpersonales no mejore significativamente
sobre la dimensión potencial humano de los docentes de una unidad educativa del Guayas-
2018.
la dimensión diseño organizacional de los docentes de una unidad educativa del Guayas-
2018.
sobre la dimensión diseño organizacional de los docentes de una unidad educativa del
Guayas-2018.

cultura organizacional de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
sobre la dimensión cultura organizacional de los docentes de una unidad educativa del
Guayas-2018.
1.7. Objetivos
Objetivo General
Determinar en qué medida los talleres de relaciones interpersonales mejorará el clima
organizacional de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
78
Objetivos Específicos
Identificar el nivel de gestión de calidad de los docentes de una unidad educativa del Guayas-
2018.
Determinar en qué medida el taller de relaciones interpersonales mejora las habilidades
comunicativas de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
Determinar en qué medida el taller de relaciones interpersonales mejora el compromiso
Determinar en qué medida el taller de relaciones interpersonales mejora los estilos de
liderazgo de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
Identificar el nivel de gestión de calidad de los educadores de la ANAI, después de aplicar
el taller de relaciones interpersonales.
II. MÉTODO
2.1. Diseño de investigación
Es una investigación de tipo experimental basado en un diseño pre experimental.
según, Baena, (2012) “La metodología se le establece como una disciplina qué trata cómo
analiza, promueve pro muere el método, multiplicando y particularizando cada rama
científica”. (p. 29). Para que un trabajo investigativo esté bien realizado se debe mantener
una buena metodología el cual ayuda a comprender el fenómeno y resolver sus diferentes
cuestionamientos, el método es la forma de cómo el sujeto conoce el objeto, está considerado
como parte de intermediación entre el investigador y el fenómeno.
M: O1----------- X ------------- O2
Dónde:
M = Docentes de U. E. ANAI
O1 = Observación de la V1.
O2: = Observación de la V2.
X = Taller de relaciones interpersonales
2.2 Variables, Operacionalización

2.2.1. Variables
Variable dependiente: Clima organizacional
79
Snow (2012), "es una visión de la manera de cómo se elabora en un ambiente muy particular.
La relación que debe existir dentro de la atmósfera o lugar de trabajo el cual está determinado
por un sinnúmero de normas, y procedimientos influyentes sobre los modelos de
conductuales". (p. 67).
Dimensiones
Potencial humano: “Está constituido por el régimen interno de la empresa, formado
por sujetos y grupos grandes y pequeños, encaminados a alcanzar un objetivo, una
Innovación, una recompensa, una prosperidad y un liderazgo organizacional”.
(Prado, 2011, p. 94)
Diseño organizacional: Chester y Bernard (2008, p. 112) las organizaciones son:
"Se establece como un proceso complejo de trabajos y esfuerzos coordinadamente
realizado por dos o más personas", por tal razón la incorporación de dimensiones
específicas de la organización basados en una estructura organizativa cómo es la
toma de disposiciones, notificación organizacional y la retribución.
Cultura organizacional: Pérez (2011). Define la cultura organizacional como “Es
la reunión de valores y conceptos qué debe mantener los trabajadores dentro de la
organización donde laboran, es el compartir de un sistema por la mayoría de los
obreros de la empresa con el único objetivo de ser mejores que otros.”. (p. 47).
Variable independiente: Taller de relaciones interpersonales
Peinado y Vallejo (2005), "Hace una definición que se basa como una destreza que tienen
los miembros de una sociedad para interrelacionarse con otras de su misma especie". (p.55).
Zaldívar (2007), “aplica una tarea muy importante que se establece durante el desempeño o
desarrollo de una actividad de la persona en espacios diferentes manteniendo como base la
comunicación”. (p.94).
Dimensiones
1. Habilidades comunicativas: Boland (2007), “proceso donde se transfieren

ideas, formas e información de un ser a otro igual o diferente, mediante la
utilización de signos y símbolos, estableciendo como objetivo el entendimiento
e intercambio”. (p.82).
2. Compromiso organizacional: Hace referencia al grado en el cual una persona
se identifica con la entidad donde trabaja de acuerdo a sus objetivos y metas”.
80
(Amorós, 2007, p. 73). El anhelo y la Inspiración de cada persona es quedarse
laborando como parte del equipo de la entidad en la cual trabaja.
3. Estilos de liderazgo: Polo (2009): “El liderazgo es considerado como un proceso
donde una persona tiene influencia hacia otras apoyando su trabajo con
entusiasmo con el fin de conseguir los objetivos establecidos con anterioridad.
Se puede establecer como una acción para tomar la iniciativa para poder
gestionar, entre otras cosas. En la realización del ejercicio o actividad encaminada
al desarrollo de un proyecto de forma eficaz y de manera eficiente”. (p.77)
2.3. Población y muestra
La población es la reunión de todos los individuos que intervienen en el estudio
relacionado al fenómeno, estará conformada por 18 docentes, de la Unidad educativa ANAI,
de la ciudad de Guayaquil.
2.5 . Técnicas e instrumentos
2.4.1. Técnica
Entre las técnicas que se utilizaron para la ejecución del trabajo investigativo esta la encuesta
con su instrumento el cuestionario de Likert, se establecieron parámetros sobre la
recolección de datos los cuales fueron recolectados, analizados y graficados.
2.4.2. Instrumento
El cuestionario esta por 18 ítems, seis para la dimensión habilidades comunicativas, seis para
compromiso organizacional y seis para la dimensión estilos de liderazgo, con una escala 1
Deficiente, 2 Regular y 3 satisfactorio. Su validación se realizó por juicio de experto, y la
confiabilidad se obtuvo al aplicar el alfa de Cronbach.
El instrumento de cuestionario de la gestión de calidad educativa fue validado por tres
expertos: La MSC. Shirley Janeth Duran Jara Rectora de la Unidad educativa Fiscal “Gral.
Pedro J. Montero”, quien afirmó que el instrumento es adecuado para su aplicación.
El instrumento realizó un proceso de pilotaje la cual se aplicó en la unidad educativa “ANAI”
obteniendo un valor de Alfa de Cronbach de 0.80
2.5. Método de análisis de datos
El análisis de datos se los realizo mediante la aplicación de la hoja electrónica de Excel,
donde se estableció una media aritmética, una varianza y el Alfa de Cronbach.
2.6. Aspectos éticos
81
Durante la revisión y análisis de los datos se estableció alta confidencialidad hacia los
encuestados ya que se respetó el criterio emitido por cada uno de ellos, emitiéndose el criterio
de que es un trabajo netamente académico.
III. RESULTADOS
Tabla Nº 2: Nivel del clima organizacional en una unidad educativa del Guayas-2018
PRE TEST POST TEST

ESCALA
F % X F % X
Satisfactorio (36-45) 2 11% 13 61%
Poco satisfactorio (26-
5 28% 5 39%
35) 25,19% 39,72%
TOTAL 18 100% 18 100%
Descripción: Mostrando la tabla 2 y grafico 1 la misma que refleja el clima organizacional

de los educadores de ANAI de Guayaquil se aprecia que en el pre test hay un valor de 11%
de valoración en el nivel satisfactorio, el 28% se presenta en el nivel poco satisfactorio y el
61% está en el nivel insatisfactorio. El en postest el 61% consigue un rango satisfactorio, y
el 39% está en el rango poco satisfactorio. Existe una media de 14,53.
Tabla Nº 5: Nivel de los estilos de liderazgo de los docentes de una unidad educativa
del Guayas-2018.
PRE TEST POST TEST
ESCALA
F % X F % X
Satisfactorio (36-45) 2 11% 16 89%
Poco satisfactorio (26-
6 33% 2 11%
35) 25,78% 39,39%
TOTAL 18 100% 18 100%
Descripción: La tabla 5 grafico 4 se muestra sobre la dimensión estilos de liderazgo de los

magistrales de ANAI de Guayaquil, se refleja que, en el pre test, el 11% (2) de educadores
en un rango satisfactorio, el 33% (6) de educadores mantiene un rango poco satisfactorio
sobre el clima organizacional y el 56% (10) de educadores se encuentran en el rango
82
insatisfactorio. El pre test muestra que no existe influencia de las relaciones
interpersonales. Al aplicar el pos test, el 89% (16) de educadores ubican en un rango
satisfactorio con el clima organizacional y el 11% (2) de educadores se mantienen en el
nivel poco satisfactorio con el clima organizacional. La media responde a 13,61 lo que
indica que los talleres si influenciaron sobre el clima organizacional.
Inferencial
Contrastación de hipótesis
Tabla Nª 6
Descripción:
En la presente tabla se observa el resultado de la aplicación de la T-Student para determinar

la influencia de los talleres de relaciones interpersonales sobre el clima organizacional. La
prueba resultó ser significativa (p<0.001) lo que implica rechazar la Hipótesis nula (H0) y
aceptar la hipótesis alternativa, es decir, que la aplicación del taller de relaciones
interpersonales influye significativamente en el clima organizacional.
IV. DISCUSIÓN
La Presente investigación tiene como objetivo determinar si las relaciones interpersonales
influyen sobre el clima organizacional. Las instituciones fiscales tienen como fin, mejorar
83
las relaciones interpersonales a fin de establecer un buen clima el cual pueda cubrir los
requerimientos y expectativas, por tal razón en la actualidad las instituciones utilizan varias
estrategias basadas en mejorar la calidad educativa. La gran dificultad que acontecen las I.E.
es la falta de capacidad de respuesta la cual refiera a las necesidades actuales.
En el primer objetivo se Identifica el nivel de gestión de calidad de los docentes. En la tabla
2 se aprecia que el 61% (11) de los educadores perciben un nivel insatisfactorio, el 28% (5)
poco satisfactorio y el 11% (2) satisfactorio en el clima organizacional, antes de aplicar un
taller de relaciones interpersonales. Sin embargo, el 61% (13) de los docentes muestran un
nivel de satisfactorio, y el 39% (5) un nivel poco satisfactorio del clima organizacional,
después de aplicar el taller de relaciones interpersonales. Lo que contrasta con Ramírez.
(2010) quien en su tesis manifiesta que “el clima organizacional como parte interna de una
organización cuando es manifestada como buena el ambiente laboral va a ser igual y el
producto va a beneficiar a todos”.
En el segundo objetivo se determina en qué medida el taller de relaciones interpersonales
mejora as habilidades comunicativas. En la tabla 3 se puede observar que el 11% (2) de
docentes están en un nivel satisfactorio de la dimensión habilidades comunicativas, el 22%
(4) de docentes están en un nivel poco satisfactorio, y el 67% (12) de docentes se encuentran
en un nivel insatisfactorio sobre el conocimiento del clima organizacional, antes de aplicar
el taller de relaciones interpersonales. Sin embargo, el 61% (11) de docentes presentan un
nivel de satisfactorio y el 39% (7) de docentes están en un nivel poco satisfactorio. Esto se
puede corroborar con lo planteado por Pernia. (2012), sostiene que “las relaciones
interpersonales se basan en ciertas bases teóricas la función de los docentes va a tener un
excelente resultado que recae sobre los estudiantes.
En el tercer objetivo se determina en qué medida el taller de relaciones interpersonales
mejora el compromiso organizacional. En la tabla 4 se puede observar que el 17% (3) de
docentes están en un nivel de inicio de la dimensión compromiso organizacional, el 28% (5)
de docentes se encuentran en el nivel poco satisfactorio y el 55% (10) de docentes están en
el nivel insatisfactorio, antes de aplicar el taller de relaciones interpersonales. Sin embargo,
el 83% (15) de docentes están en el nivel satisfactorio con las relaciones interpersonales y el
17% (3) de docentes muestran un nivel de insatisfactorio, después de aplicar el taller de
relaciones interpersonales. Esto se puede corroborar con lo planteado por Armas. (2010),
quien manifiesta que “los factores del ser humano asociados al clima organizacional y la
actitud de los docentes propiciaran un ambiente cómodo para la realización del trabajo.
84
En el cuarto objetivo se determina en qué medida el taller de relaciones interpersonales
mejora los estilos de liderazgo. En la tabla 5 se puede observar que, el 11% (2) de docentes
están en el nivel en inicio de la dimensión estilos de liderazgo, el 33% (6) de docentes
mantiene un nivel poco satisfactorio, y el 56% (10) de docentes se encuentran en el nivel
insatisfactorio, antes de aplicar el taller de relaciones interpersonales. Sin embargo, el 89%
(16) de docentes están en un nivel satisfactorio y el 11% (2) de docentes se mantienen en el
nivel poco satisfactorio, después de aplicar el taller de relaciones interpersonales. Lo que
contrata con lo planteado por Melchor. (2009). En su tesis propone que “el clima
organizacional desarrollado de la mejor manera por los docentes de la institución educativa
establecerá una buena gestión académica la cual influirá sobre los estudiantes.
Según la comparación de medias para muestras relacionadas (pretest y postest) utilizando la
prueba T de Student se demuestra en la tabla 6, que con una confianza de 95% las medias de
la ejecución del clima organizacional son significativamente diferentes, esto valida cuando
t=25,409 > 1,54 y Sig. 0,0000 < 0,005, en consecuencia, se rechaza la hipótesis nula H0 y
se acepta la hipótesis de investigación Hi. Esto significa que la aplicación de un taller de
relaciones interpersonales permite mejorar significativamente el clima organizacional de los
docentes. Lo que se puede comparar con lo planteado por Guillén (2016). Manifiesta que la
“Gestión directiva de las autoridades de la institución si se desarrolla en un buen clima
institucional propondrá una buena relación entre todos los miembros de la unidad educativa.
V. CONCLUSIONES
El nivel de gestión de calidad de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018, y
lo explica en un 39,72%.
El taller de relaciones interpersonales mejora las habilidades comunicativas de los docentes
de una unidad educativa del Guayas-2018, explicándolo en un 61,36%.
El taller de relaciones interpersonales mejora el compromiso organizacional de los docentes
de una unidad educativa del Guayas-2018, en un 38,83%.
El taller de relaciones interpersonales mejora los estilos de liderazgo de los docentes de una
unidad educativa del Guayas-2018, explicándolo aproximadamente en un 39,39%
El nivel de gestión de calidad de los docentes de la unidad educativa, después de aplicar el
taller mejoraron las relaciones interpersonales, logrando explicarla en un 42,29%.
85
VI. RECOMENDACIONES
Establecer estrategias que ayuden a mejorar el nivel de gestión de calidad de los docentes de
una unidad educativa del Guayas-2018.
Promover el desarrollo de talleres de relaciones interpersonales que promuevan mejores
habilidades comunicativas de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
Implementar clases de relaciones interpersonales que ayuden a tener un mejor compromiso
Capacitar con nuevas estrategias sobre relaciones interpersonales encaminadas a mejorar los
estilos de liderazgo de los docentes de una unidad educativa del Guayas-2018.
Realizar mejoras sustanciales en el nivel de gestión de calidad de los docentes de la unidad
educativa.
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SESIÓN DE APRENDIZAJE Nº 01
NOMBRE DE LA SESIÓN: Conociendo Las relaciones interpersonales
-UE : “ANAI”
- Área Curricular : Todas
- Grado y sección :
- Duración : 2 Horas pedagógicas
- Profesor : Lcda. Zambrano Torres Narcisa Lorena
II Objetivos. Reconoce la importancia de las relaciones interpersonales en su

desarrollo personal. Comprende la importancia de las relaciones interpersonales en
su desarrollo personal y social.
II. SECUENCIA DIDÁCTICA

ACTIVIDADES Y/O ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMPO
INICIO 80
- Los DOCENTES, previo saludo y presentación, participan
en una dinámica:
- “Mi amigo es…”, el docente menciona las pautas para
empezar el juego. A la palmada cuando se diga la palabra Voz, cuerpo,
“Cambio…” todos cambiaran de lugar; el docente al llegar a
uno de sus integrantes cuando le diga “Derecha…”, el
estudiante dirá “Mi amigo es…” el nombre de su compañero
que está a su derecha, asimismo el lugar donde vive,
profesión que desea estudiar, y cuando el docente diga
“Izquierda”, el estudiante dirá el nombre de su compañero
que está a su izquierda, de igual forma como lo hacían con
el compañero de la derecha. Sucesivamente seguirá el
juego de acuerdo a algunas variantes, e intereses de los
estudiantes. Voz, cuerpo, Pc,
PROCESO Proyector,
- Los docentes escuchan la intervención de la persona parlantes USB
encargada de dirigir el taller sobre lo que son las
- Realizan comentarios sobre lo escuchado.
- Definen lo que son las relaciones interpersonales,
características, cualidades; y tipos.
89
- En grupos de 3 integrantes, reciben una hoja para
describir que entendió sobre las relaciones
interpersonales.
- En un tiempo determinado, se pide que voluntariamente
salgan frente a sus demás compañeros para escuchar sus
apreciaciones. Guía de
- Reconocen la importancia de las relaciones Observación
interpersonales en su trabajo diario, escribiendo en una
ficha personal sus apreciaciones.
- Comentan algunas experiencias.
SESIÓN Nº 1 “Conociendo Las relaciones interpersonales”
Las relaciones interpersonales son consideradas como interacciones
basadas en el trato, contacto y comunicación establecidas entre las personas en
diferentes momentos. Peinado y Vallejo (2005), define a las relaciones
interpersonales como “la habilidad que tienen los seres humanos de interactuar
entre los de su especie” (p.55). Zaldívar (2007), señala que las relaciones
interpersonales “van a jugar un rol importante en el desempeño de la actividad
humana en los diferentes ámbitos sociales en los que ésta se desarrolla, y tiene por
base la comunicación” (p.94).
La tipología de las relaciones interpersonales, va en función del ámbito o
contexto: Según Delgado y Ena (2013) podemos señalar dos tipos de relaciones
interpersonales: “Las relaciones informales son aquellas que surgen
espontáneamente como consecuencia de las relaciones interpersonales, entre las
personas que integran la institución, que surgen debido a la amistad. Un elemento
importante de las relaciones informales, es la existencia de líderes naturales, es
decir, personas con carisma y atractivo que ejercen influencia en los demás.
Mientras que las relaciones formales son aquellas que han sido previamente
definidas por la dirección y comunicadas al resto de los miembros de la institución;
configuran así la institución formal”. (p.94).
La razón y la calidad están comprometidas con las relaciones
interpersonales en el día a día de las personas, parte esencial de la solvencia de
las personas, el dinamismo constante, en algunas veces cercana en otras distante,
convierte en la base del constructo social, por ello, puede ser analizado como
90
producto de una estructura económica cómo de hábitos y tradiciones de la
sociedad. Por lo tanto, es lo más importante que debe Cristina a nivel personal y a
nivel organizacional.
El tipo de relaciones que una persona establezca está en relación de su
desenvolvimiento a nivel personal o de organización. Por tal razón, las relaciones
interpersonales desempeñan una de los papeles fundamentales dentro de la
productividad de la organización; es por eso que el hombre es un ente social debe
de mejorar las relaciones con los demás logrando una coordinación eficiente de
esfuerzos humanos con el fin de evitar momentos conflictivos. (Álvarez, 2013).
En el ámbito educativo se presentan situaciones con cierto grado de
conflicto, basadas en desacuerdo por criterio Opuestos, conflictos que deben ser
entregados en base a las habilidades y actitudes de los docentes, por ello la
importancia que tiene el sistema educativo en el desarrollo precio de la enseñanza
y el aprendizaje; se desea que el gerente educativo o rector utilice diferentes
elementos que permitan establecer una buena relación entre el personal que está
a su cargo.
Desde esta “perspectiva una institución educativa estará mejor preparada
para enfrentar los cambios tanto dentro y fuera del mismo, generando así altos
niveles de logro estudiantil, independientemente del nivel socioeconómico de su
población escolar. La convivencia constituye para las personas una práctica de
relaciones interpersonales que modula una manera y una forma de vivir en
sociedad. Convivir para vivir es un reto en la vida de las personas, y son las
instituciones educativas espacios de formación para el aprendizaje de la
convivencia democrática” (Minedu, 2009).
Instrumento
Lista de cotejo
Marque con una X la opción correcta.
Nº PREGUNTA Si No
1 Tiene conocimiento sobre las relaciones interpersonales
2 Las relaciones interpersonales ayudan a mejorar el rendimiento
de los estudiantes
91
3 Unas buenas relaciones interpersonales mejora la gestión de la
calidad en la educación
4 Los docentes mantienen buenas relaciones interpersonales
NOMBRE DE LA SESIÓN: ¿Qué sabes de…?
II. DATOS INFORMATIVOS:

-UE : “ANAI”
II. Objetivos: Reconoce la importancia de las relaciones interpersonales en su

desarrollo personal. Comprende la importancia de las relaciones interpersonales en
su desarrollo personal y social. Potenciar la empatía y desarrollar habilidades
interpersonales.

INICIO 80
en una dinámica:
PROCESO
Los niños se sentarán en círculo. Uno a uno deberá buscar Voz, cuerpo,
entre los compañeros de la clase a alguien que reúna la
característica que se pida de forma verbal.
Los niños podrán preguntarse entre sí para recabar
información mutua. INSTRUCCIONES VERBALES. Toca, Voz, cuerpo, Pc,
abraza, da la mano (...), a un niño de la clase que... - Proyector,
Toque un instrumento musical. parlantes USB
-juegue al fútbol.
-le guste trabajar con el ordenador.
-haya nacido en el mismo mes que tú.
-hable un idioma que no se estudia en clase.
-su comida favorita sea la misma que la tuya.
-le guste dibujar y pintar.
-le guste bailar.
-vea los mismos dibujos animados que tú.
-viva cerca de ti.
-tenga el mismo número de hermanos que tú. -tenga un
animal doméstico. -su madre se llame igual que la tuya.
-tenga algún amigo fuera de España. -tenga familia fuera
de Zaragoza. -vaya a la ludoteca. -tenga los ojos del
mismo color que tú
92
Guía de
Observación
SESIÓN Nº 2 “¿Qué sabes de…?”
Objetivos: Reconoce la importancia de las relaciones interpersonales en su

desarrollo personal.
Comprende la importancia de las relaciones interpersonales en su desarrollo
personal y social
Potenciar la empatía y desarrollar habilidades interpersonales
Desarrollo
Los participantes se sentarán en círculo. Uno a uno deberá buscar entre los
compañeros de la clase a alguien que reúna la característica que se pida de forma
verbal.
Los participantes podrán preguntarse entre sí para recabar información mutua.
INSTRUCCIONES VERBALES. Toca, abraza, da la mano, a un compañero de la
clase que...
Toque un instrumento musical.
Juegue al fútbol.
Le guste trabajar con el ordenador.
Haya nacido en el mismo mes que tú.
Hable un idioma que no se estudia en clase.
Su comida favorita sea la misma que la tuya.
Le guste dibujar y pintar.
Le guste bailar.
Instrumento
Lista de cotejo
Nº PREGUNTA Si No
93
1 Los juegos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales
2 Considera que el taller motiva a los participantes a mejorar sus
relaciones interpersonales
3 Una buena relación interpersonal ayuda a crecer a la persona
de manera productiva.
4 Las dinámicas mejoran el ambiente de las relaciones
interpersonales
NOMBRE DE LA SESIÓN: El barco
III. DATOS INFORMATIVOS:

-UE : “ANAI”

desarrollo personal. Comprende la importancia de las relaciones interpersonales
en su desarrollo personal y social. Potenciar la empatía y desarrollar habilidades
interpersonales.

80
INICIO Voz, cuerpo,
en una dinámica:
PROCESO
Un barco de gran tamaño y con muchas ventanas de Voz, cuerpo, Pc,
Proyector,
camarotes está situado en un lugar visible de la clase. Se
parlantes USB
toma una de las fotos y se coloca en la ventana de uno de
los camarotes. Se pide a un alumno que diga 2 cosas que
sabe acerca del compañero, respetando la siguiente regla:
sólo pueden decirse aspectos positivos que no pertenezcan
al ámbito escolar. Si el alumno señalado acierta las 2 cosas
correctas a juicio del interesado, pasa a dirigir el ejercicio
tomando otra foto y preguntando a otro compañero. En el
Guía de
caso de no acertar se completan las cinco cosas entre toda
Observación
la clase.
94
SESIÓN Nº 03 “El barco”

personal y social
Desarrollo
Un barco de gran tamaño y con muchas ventanas de camarotes está situado en un
lugar visible de la clase. Se toma una de las fotos y se coloca en la ventana de uno
de los camarotes.
Se pide a un participante que diga 2 cosas que sabe acerca del compañero,
respetando la siguiente regla: sólo pueden decirse aspectos positivos que no
pertenezcan al ámbito escolar.
Si el docente señalado acierta las dos cosas correctas a juicio del interesado, pasa
a dirigir el ejercicio tomando otra foto y preguntando a otro compañero.
En el caso de no acertar se completan las cinco cosas entre toda la clase.
Instrumento
Lista de cotejo
Nº PREGUNTA Si No
1 La estrategia lúdica el barco es propicio para mejorar las
2 Son importantes las relaciones interpersonales en una unidad
educativa
3 Si existen buenas relaciones interpersonales entre los docentes
habrá buenas relaciones entre los estudiantes.
4 La colaboración ayuda a mantener buenas relaciones.
95
NOMBRE DE LA SESIÓN: El mercado
IV. DATOS INFORMATIVOS:

- UE : “ANAI”

interpersonales.

ACTIVIDADES Y/O ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMP
O
INICIO Pc, Proyector, 80
parlantes USB
- Los DOCENTES, previo saludo y presentación,
participan en una dinámica:
PROCESO
Los participantes se colocarán sentados en círculo.
Guía de
En un recipiente, se introducirán pequeñas fichas de
Observación
colores con distintas características personales
(cualidades, aficiones, gustos...). Se sacará una tarjeta
y se leerá lo que pone, los alumnos tendrán que adivinar
de quién se trata.
SALIDA
• Dialogan sobre la dinámica realizada, y reconocen la
importancia que tienen las relaciones
interpersonales en el trabajo de la docencia.
• La evaluación se realizará durante todo el proceso
mediante la observación sistemática
• Realizan la meta cognición reflexionando sobre los
nuevos aprendizajes.
96
NOMBRE DE LA SESIÓN: El mercado

personal y social
Desarrollo
Los participantes se colocarán sentados en círculo.
En un recipiente, se introducirán pequeñas fichas de colores con distintas
características personales (cualidades, aficiones, gustos...). Se sacará una tarjeta
y se leerá lo que pone, los alumnos tendrán que adivinar de quién se trata.
Dialogan sobre la dinámica realizada, y reconocen la importancia que tienen las
relaciones interpersonales en el trabajo de la docencia.
La evaluación se realizará durante todo el proceso mediante la observación
sistemática
Realizan la meta cognición reflexionando sobre los nuevos aprendizajes.
Instrumento
ESCALA DE APRECIACIÓN
TEMA:
Fecha……………………
Aprendizajes esperados
N° Actitudes
97
NOMBRE DE LA SESIÓN: El amigo invisible
V. DATOS INFORMATIVOS:
-UE : “ANAI”

interpersonales.

ACTIVIDADES Y/O ESTRATEGIAS RECURSOS TIEMP
O
INICIO 80
- Los DOCENTES, previo saludo y presentación,
participan en una dinámica: Pc, Proyector,
PROCESO parlantes USB
Todos los alumnos pondrán su nombre en un papel y

se meterán los papeles en una cesta.
Cada niño cogerá una tarjeta y tendrá que hacer un

dibujo a su amigo invisible sobre las características que
le gustan de él o ella. Guía de
Observación
Por último, se regalará el dibujo sin que el amigo
invisible se entere.
. SALIDA
• Dialogan sobre la dinámica realizada, y reconocen
la importancia que tienen las relaciones
interpersonales en el trabajo de la docencia.
SESIÓN Nº 5 “El amigo invisible”

98
personal y social
Desarrollo
Todos los alumnos pondrán su nombre en un papel y se meterán los papeles en

una cesta.
Cada niño cogerá una tarjeta y tendrá que hacer un dibujo a su amigo invisible
sobre las características que le gustan de él o ella.
Por último, se regalará el dibujo sin que el amigo invisible se entere.
Dialogan sobre la dinámica realizada, y reconocen la importancia que tienen las
relaciones interpersonales en el trabajo de la docencia.
La evaluación se realizará durante todo el proceso mediante la observación
sistemática
Realizan la meta cognición reflexionando sobre los nuevos aprendizajes.
Instrumento
Lista de cotejo
Nº PREGUNTA Si No
1 Se puede tener amigos invisibles.
2 Los amigos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
3 Los talleres, Seminarios complementan las relaciones
interpersonales
4 Se puede laborar sin las relaciones interpersonales.
NOMBRE DE LA SESIÓN: El dibujo de mi vida
VI. DATOS INFORMATIVOS:

-UE : “ANAI”
99

interpersonales.
III. SECUENCIA DIDÁCTICA
INICIO 80
en una dinámica:
PROCESO
Contar, a grandes rasgos, la historia de nuestra vida Voz, cuerpo,
mediante un comic: nuestro nacimiento, recuerdos de
cuando éramos
-Folios y material escolar. Voz, cuerpo, Pc,
Proyector,
-Potenciar la empatía. Propias. parlantes USB
-Expresar emociones compartidas con los demás

Emociones propias y ajenas.
Cada viñeta debe recoger a todas las personas presentes Guía de

en el acontecimiento y transmitir cómo se encontraba el Observación
alumno y cuáles eran sus sentimientos.
Finalmente, se comparte el resultado con el grupo.
SALIDA
importancia que tienen las relaciones interpersonales en
el trabajo de la docencia.
SESIÓN Nº 6 “El dibujo de mi vida”

100
personal y social
Desarrollo
Contar, a grandes rasgos, la historia

de nuestra vida mediante un comic:
nuestro nacimiento, recuerdos de
cuando éramos
Folios y material escolar.
Potenciar la empatía. Propias.
Expresar emociones compartidas con

los demás Emociones propias y ajenas.
Cada viñeta debe recoger a todas las personas presentes en el acontecimiento y

transmitir cómo se encontraba el alumno y cuáles eran sus sentimientos.
Finalmente, se comparte el resultado con el grupo.
Instrumento
TEMA:
Fecha……………………
N° Actitudes
101
4
10
11
12
13
14
15
NOMBRE DE LA SESIÓN: El baúl de clases
-UE : “ANAI”
a. - Área Curricular : Todas
b. - Grado y sección :
c. - Duración : 2 Horas pedagógicas
d. - Profesor : Lcda. Zambrano Torres Narcisa Lorena

interpersonales.
INICIO 80
en una dinámica:
PROCESO
El educador explica a los alumnos que van a construir un Voz, cuerpo,
baúl de la clase, un baúl que durará mucho tiempo; cuando
102
alguien lo encuentre, al cabo de cien años, deberá poder Voz, cuerpo, Pc,
llegar a saber cómo era el grupo. Proyector,
parlantes USB
Por este motivo deben prestar mucha atención a lo que
colocan dentro del baúl, con la finalidad de no desorientar
ni dar pistas falsas a su futuro descubridor.
Para construir el baúl, cada miembro del grupo debe

depositar un máximo de dos cosas que considere muy
representativas de aspectos positivos de la clase: fotos,
mascotas, dibujos, poesías, libros, deseos, proyectos...
Guía de
El último día cada alumno explicará por qué ha elegido esos Observación
objetos. En una cartulina grande pueden anotarse todos
aquellos aspectos positivos del grupo que los alumnos han
señalado.
SALIDA
importancia que tienen las relaciones interpersonales en
el trabajo de la docencia.
SESIÓN Nº 7 “El baúl de clases”

personal y social
Desarrollo
El educador explica a los alumnos que van a construir un baúl de la clase, un baúl
que durará mucho tiempo; cuando alguien lo encuentre, al cabo de cien años,
deberá poder llegar a saber cómo era el grupo.
Por este motivo deben prestar mucha atención a lo que colocan dentro del baúl,
con la finalidad de no desorientar ni dar pistas falsas a su futuro descubridor.
103
Para construir el baúl, cada miembro del grupo debe depositar un máximo de dos
cosas que considere muy representativas de aspectos positivos de la clase: fotos,
mascotas, dibujos, poesías, libros, deseos, proyectos...
El último día cada alumno explicará por qué ha elegido esos objetos. En una
cartulina grande pueden anotarse todos aquellos aspectos positivos del grupo que
los alumnos han señalado.
Instrumento
Lista de cotejo
Nº PREGUNTA Si No
1 El juego “Baúl de clases” permite desarrollar las relaciones
interpersonales
2 Es necesario desarrollar un juego para establecer buenas
relaciones interpersonales
3 Mejoraría sus relaciones interpersonales
4 Ayudaría a mejorar las relaciones interpersonales
NOMBRE DE LA SESIÓN: El aprendizaje cooperativo
-UE : “ANAI”
a. - Área Curricular : Todas
b. - Grado y sección :
c. - Duración : 2 Horas pedagógicas
d. - Profesor : Lcda. Zambrano Torres Narcisa Lorena

interpersonales.
INICIO 80
en una dinámica:
104
PROCESO
Las estrategias de aprendizaje cooperativo son métodos Voz, cuerpo,
organizados y altamente estructurados, deben tener tres
características para su éxito: objetivos de grupo
(recompensas para el equipo), responsabilidad individual (la Voz, cuerpo, Pc,
única manera en la cual un grupo puede tener éxito es Proyector,
asegurarse de que cada uno de los miembros del mismo ha parlantes USB
aprendido) y oportunidades iguales para lograr el éxito
(progresión individual en función del desempeño anterior).
Las clases típicas en el aprendizaje cooperativo tienen unos

pasos: presentación del contenido por parte del maestro;
discusión de los estudiantes y práctica de la habilidad en
grupos; evaluación del dominio individual; y reconocimiento
para
Realizan la meta cognición reflexionando sobre los nuevos
aprendizajes. Guía de
Observación
SESIÓN Nº 08 “El aprendizaje cooperativo”

personal y social
Desarrollo
Las estrategias de aprendizaje cooperativo son métodos organizados y altamente

estructurados, deben tener tres características para su éxito: objetivos de grupo
(recompensas para el equipo), responsabilidad individual (la única manera en la
cual un grupo puede tener éxito es asegurarse de que cada uno de los miembros
del mismo ha aprendido) y oportunidades iguales para lograr el éxito (progresión
individual en función del desempeño anterior).
Las clases típicas en el aprendizaje cooperativo tienen unos pasos: presentación

del contenido por parte del maestro; discusión de los estudiantes y práctica de la
habilidad en grupos; evaluación del dominio individual.
105
Instrumento
TEMA:
Fecha……………………
Actitudes
N° Apellidos y Nombres
10
11
12
13
14
15
106
ANEXO 05: EVIDENCIAS SOBRE LAS SESIONES REALIZADAS EN EL
TALLER
Foto Nº1: Sesión Nº 1 “Conociendo las relaciones interpersonales”
Foto Nº2: Sesión Nº 3 “El barco”
107
Foto Nº3: Sesión Nº 5 “El amigo invisible”
Foto Nº4: Sesión Nº 7 “El baúl de clases”
108
ANEXO 06: CONSTANCIA DE APLICACIÓN DE LA PRUEBA PILOTO
EN LA UNIDAD EDUCATIVA ANAI
109
CONSTANCIA DE AUTORIZACIÓN PARA REALIZAR EL TALLER DE RELACIONES
INTERPERSONALES
110
ANEXO: 07 MATRIZ DE CONSISTENCIA TÍTULO: Taller de Relaciones interpersonales en el clima organizacional en una
unidad educativa del Guayas - 2018

AUTOR(A): Lcda. ZAMBRANO TORRES, Narcisa Lorena
ASESOR: Dr. MEDINA GONZALES, Ronald Henry
VARIABLES DIMENSIONES DEFINICIÓN DISEÑO DE

PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS
OPERACIONAL INVESTIGACIÓN
PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL: HIPÓTESIS GENERAL: La variable se Por su finalidad
He1: La aplicación del taller de VD: Potencial humano operacionaliza en la Práctico
¿En qué medida la Determinar en qué medida los
relaciones interpersonales mejora evaluación de las
aplicación del taller de talleres de relaciones
significativamente el clima Clima organizacional Diseño organizacional dimensiones potencial
habilidades blandas interpersonales mejorará
organizacional en una unidad humano, diseño Por el enfoque
permite mejorar la gestión significativamente el clima
educativa del Guayas-2018. Cultura organizacional organizacional y cultura aplicada
de la calidad educativa de organizacional de los docentes
H01: La aplicación del taller de organizacional que se
los docentes en una de una unidad educativa del
relaciones interpersonales no mejore evaluará a través de un
institución educativa de la Guayas-2018.
significativamente el clima cuestionario aplicado a los Por el tipo
ciudad de Guayaquil-2018? ESPECÍFICOS:
organizacional en una unidad docentes. Gestión y calidad
educativa del Guayas-2018. educativa
PROBLEMAS ESPECÍFICOS:
• Determinar los diferentes
¿Cómo se relaciona el taller tipos de relaciones ESPECÍFICAS:
de relaciones interpersonales de los He1: La aplicación del taller de Por su carácter
interpersonales en el área docentes de los docentes relaciones interpersonales influye Habilidades comunicativas Experimental
de potencial humano de de una unidad educativa significativamente sobre la dimensión
los docentes de la unidad del Guayas-2018. potencial humano de los docentes de VI: Compromiso organizacional
educativa ANAI de la • Describir el clima una unidad educativa del Guayas-
ciudad de Guayaquil-2018? organizacional de los 2018. Relaciones Estilos de liderazgo Por el alcance
docentes de una unidad H01: La aplicación del taller de interpersonales La variable se Transversal
¿Cómo se relacionan el educativa del Guayas- relaciones interpersonales no influya operacionaliza en la
clima organizacional en las 2018. significativamente sobre la dimensión evaluación de las
habilidades comunicativas • Determinar la incidencia potencial humano de los docentes de dimensiones habilidades
de los docentes de la de los talleres de una unidad educativa del Guayas- comunitarias, compromiso
unidad educativa ANAI de relaciones 2018. organizacional y estilos de
Guayaquil-2018? interpersonales sobre el He2: La aplicación del taller de liderazgo que se evaluará a
clima organizacional de relaciones interpersonales influye través de una lista de
¿Cómo se relacionan los
los docentes de una significativamente sobre la dimensión cotejo a los docentes.
estilos de liderazgo en el
unidad educativa del diseño organizacional de los docentes
clima organizacional e la
Guayas-2018. de una unidad educativa del Guayas-
unida educativa ANAI de la
2018.
ciudad de Guayaquil-2018?
H02: La aplicación del taller de
relaciones interpersonales no influya
significativamente sobre la dimensión
111
diseño organizacional de los docentes
de una unidad educativa del Guayas-
2018.
He3: La aplicación del taller de
relaciones interpersonales influye
significativamente sobre cultura
organizacional de los docentes de una
H03: La aplicación del taller de
relaciones interpersonales no influya
significativamente sobre la dimensión
cultura organizacional de los docentes
de una unidad educativa del Guayas-
2018.
112
ANEXO 08: Acta de Aprobación de Originalidad de Tesis
113
ANEXO 09: Pantallazo del porcentaje Turnitin
114
ANEXO 10: Autorización de Publicación de Tesis
115
ANEXO 11: Autorización de la Versión Final del Trabajo de Investigación
116

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A mi mamá María Ángela Torres, porque han sido un pilar

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A mis hijos Anthony y Camila, por ser mi fuente

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