República 

Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales
“Ezequiel Zamora”

Comportamiento
organizacional
Docente: Alumnas:

Sulma Contreras María Falcón

C.I: 28.425.573

Oliana Melo

C.I: 29.893.662

Marti Rico

C.I: 27.799.965

Luisaura Oberto

C.I: 27.721.922

Octubre – 2022

Índice
Introducción ……………………………………………………………... 3 pág.

¿Qué es el comportamiento organizacional?.................................... 4 pág.

Su relación con la administración………………………...
…………………………………. 4 pág.

Desarrollo histórico del comportamiento

organizacional………………………………………………….……….. 5,6 pág.

Disciplinas relacionadas con el comportamiento

organizacional…………………………………………………………… 6,7 pág.

Modelos de comportamiento
organizacional…………………………………………………………… 7,8,9 pág.

Explicación y predicción del

comportamiento………………………………………………………….. 9 pág.

Conclusión……………………………………………………………….. 10 pág.

Introducción

Actualmente, vivimos rodeados de organizaciones por lo tanto es

primordial que conozcamos cómo son y sobre todo cómo se comportan. Es
importante que sepamos cómo relacionarnos con ellas y, principalmente,
dirigirlas en forma adecuada. Desde hace décadas los gerentes han buscado
mejorar el funcionamiento organizacional, esta situación es tan antigua como la
cultura. Anteriormente se veía a las organizaciones como una forma de
alcanzar la competitividad y obtener beneficios sobre la base de una división
del trabajo. Hoy en día, el concepto de organización ha cambiado y se ha
pasado de un pensamiento simple a un pensamiento sistémico, en donde las
cosas no son vistas como aisladas sino como procesos integrantes de un todo,
podemos decir que la organización es un sistema de relaciones entre
individuos. El comportamiento organizacional se resume diciendo que se ocupa
del estudio de lo que la gente hace en una organización y como afecta la
conducta en la misma, esta se interesa particularmente en el comportamiento
dentro de los puestos de trabajo. Para quien aspira a dirigir tarde o temprano
un negocio o institución, sea como emprendedor o como colaborador, es vital
conocer algunas herramientas que le permitirán conducir de mejor manera los
destinos de los grupos de trabajo con supervisión directa o de proyecto, para
lograr los objetivos que se encomienden. El estudio del comportamiento
humano en las organizaciones debe ser metódico, no dejarse al azar, mucho
menos darse el lujo de adaptar mejores prácticas gerenciales desarrolladas
para otros contextos, sin antes tropicalizarlas, validar qué tanto pueden servir
en nuestro contexto y circunstancia. La importancia de comprender esta
relación entre administración y comportamiento es clara: no se puede dejar al
azar el destino de los negocios, el bienestar de la ciudadanía o la atención a
grupos vulnerables. 

¿Qué es el Comportamiento Organizacional?

 El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y
los grupos que actúan en las organizaciones y su continua interacción e
influencia recíproca. 

De acuerdo con Idalberto Chiavenato, el Comportamiento

Organizacional (CO) depende de ciertas características que poseen las
organizaciones y su entorno, tales como manejo de contingencias, situaciones, 
mentalidad y estructura organizacional establecida para la toma de decisiones
y la operación regular. 

Otros aspectos que influyen son el contexto ambiental, el negocio, los

procesos internos y muchas otras variables relevantes, pero, en gran medida,
las personas que conforman la organización. 

Su relación con la administración.

A fines de los años sesenta, un estudiante de posgrado del MIT

(Massachusetts Institute of Technology), Henry Mintzberg, desarrolló el estudio
cuidadoso de cinco ejecutivos para determinar qué hacían en sus trabajos. Con
base en sus observaciones, Mintzberg llegó a la conclusión de que los
administradores desempeñan diez diferentes papeles, altamente
interrelacionados, o series de comportamientos, atribuibles a sus trabajos.8
Como se muestra en la tabla 1-1, estos diez roles pueden agruparse como
aquellos que tienen que ver principalmente con las relaciones interpersonales,
la transferencia de información y la toma de decisiones.

Desarrollo histórico del comportamiento de operaciones.

 Encontramos que el uso del término comportamiento organizacional ha
ganado más renombre es dentro de los últimos 25 años. Pero, en realidad su
origen se remonta ya desde antes de 1930.

Personajes como Mary Follet y Chester Bernard se dieron cuenta de la gran

importancia que tienen las formas de organización de los trabajadores y de la
administración dentro de las empresas respecto al rendimiento de las mismas.

Frederick Taylor, junto a otros científicos se dio la tarea de acuñar el

término “Administración Científica” el que hace referencia a las funciones y
principios que deben seguir los administradores para realizar sus tareas de
forma correcta.

De la misma manera, Henry Fayol se encargó de establecer las funciones

específicas que cada administrador tenía que realizar para hacer bien su
trabajo. Estas funciones son las siguientes:

 Planificación de cada uno de los objetivos a alcanzar.

 Organización de diversos grupos de trabajo y de un plan de acción

efectivo.

 Dirigir correctamente cada uno de los grupos formados y repartir de

forma equitativa los trabajos a realizar.

 Coordinar los grupos de trabajo de forma correcta.

 Controlar cada uno de los aspectos que afecten el trabajo, los objetivos
a alcanzar y el rendimiento de los trabajadores.

Es gracias a cada uno de estos puntos establecidos por Henry Fayol, que
nace la idea del “Comportamiento Organizacional”.  Este busca permitir que
cada grupo de trabajo o empresa se pueda desarrollar de la forma correcta.

El uso del comportamiento organizacional se enfoca en restablecer las

estructuras que tienen todas las organizaciones y empresas, con la finalidad de
mejorar su rendimiento y la calidad de trabajo de cada uno de sus integrantes.

Dentro del modelo del comportamiento organizacional se incluyen

elementos fundamentales a los que este responde, entre los que encontramos:

 Indica que las partes de un sistema dependen unas de las otras de una
forma completa.

 Hay sistemas que pueden estar contenidos en sistemas mayores y de

esta manera, dependen también de ellos.
  Los mecanismos de producción son ciclos de retroalimentación
autosustentables, que dependen de que cada uno de los procesos sean
llevados a cabo de forma correcta.

 Dependiendo de cómo se organice y se maneje un sistema, se puede

obtener un resultado negativo o un resultado positivo.

Disciplinas relacionadas con el comportamiento organizacional.

Hay que señalar que el comportamiento organizacional es una disciplina

científica y una ciencia aplicada, pues se basa en un conjunto de disciplinas
relacionadas con el comportamiento humano, como la administración, la
psicología, la sociología, la antropología, etcétera.

Disciplina que nutren el

comportamiento organizacional

Administración Psicología social Antropología Sociología

1. Administración

El comportamiento organizacional también se vale de la administración,

pues al encargarse de la planeación, organización, dirección y control de los
recursos de la empresa, toma en cuenta la motivación, el poder y la
comunicación.

2. Psicología social

La psicología social (rama de la psicología enfocada a la influencia de las

personas entre sí) le permite al comportamiento organizacional entender lo
relacionado con actitudes, toma de decisiones grupales, negociación y
comunicación.

3. Antropología

Es el estudio de la sociedad, de los seres humanos en el contexto de sus

actividades; por ejemplo la obra de los antropólogos sobre las culturas y los
medios ayudado a entender las diferencias en los valores, las actitudes y los
comportamientos fundamentales de las personas de diversas nacionalidades y
organizaciones.

4. Sociología

La sociología contribuye en el comportamiento organizacional en lo que

respecta al estudio del comportamiento de los grupos en las organizaciones o
con su ambiente sociocultural, centrándose en aspectos como cultura
organizacional, conformación de equipos de trabajo, dinámica de grupos,
resolución de conflictos o estructura formal de las organizaciones

Modelos de comportamiento organizacional.

Estos modelos dan el nivel de calidad del comportamiento organizacional de

una empresa, y son en consecuencia actitudes y formas de dirección para la
mayoría de los gerentes ya que no creo que alguna persona involucrada en la
dirección de personal no tenga rasgos que se identifiquen con un estilo o
modelo de los presentados a continuación.

 Modelo Autocrático.

Este modelo depende del poder, esto conlleva al gerente a tener una
orientación de autoridad sobre todo él es el que despide contrata resuelve y el
que piensa. En consecuencia, a este modelo de comportamiento
organizacional el empleado se caracteriza por su obediencia y por su
dependencia hacia el jefe, ya que el empleado tiene necesidad del trabajo y
sus necesidades son de subsistencia. El gerente tendrá como resultados del
desempeño algo mínimo y en consecuencia un costo elevado en el aspecto
humano.

 Modelo Paternalista o de Custodia.

Este modelo depende de los recursos económicos y se orienta a la

satisfacción de necesidades de seguridad del trabajador produciendo en sí, un
nivel de cooperación pasivo. La orientación del gerente es en sí al dinero y la
dependencia del trabajador hacia la empresa, no al jefe como en el modelo
anterior.

 Modelo de Apoyo.

Este modelo depende en gran escala del liderazgo, el gerente se orienta al

apoyo de sus trabajadores y la orientación de sus trabajadores es a un
desempeño de su trabajo para mejorarlo o perfeccionarlo. Este modelo supone
que las necesidades de subsistencia y seguridad han sido satisfechas en gran
parte para dar paso a las de más alto orden. Los resultados que se obtienen
son de gran participación por parte del empleado y un desempeño
caracterizado por impulsos despertados.
  Modelo Cooperativo, de Cogestión o Colegial.

Este modelo se caracteriza por la dependencia de la sociedad, muy

aplicado en empresas donde el nivel de cultura y educacional es elevado. El
gerente se orienta a una participación en equipo, el empleado tiene un gran
sentido de la responsabilidad y de la autodisciplina. Las necesidades básicas e
intermedias han sido ya satisfechas en gran parte y pasan a las de auto
actualización ya que el nivel de responsabilidad y de calidad es de gran
importancia. Esta aplicación del modelo da como resultado un entusiasmo
moderado entre los trabajadores en el cual se encuentra inmerso el mismo
director ya que es considerado como un colega al mismo tiempo que se
proyecta como líder y orientador del grupo.

Los modelos anteriormente descritos son de importancia para cualquier

gerente en la medida que sepamos identificarnos con ellos, tomar un enfoque
de contingencia y evaluarnos en cuanto al conocimiento de los otros para poder
adoptar según nuestras necesidades el que más nos convenga ya que ninguno
en gran parte se practica a la medida ni en sus extremos algunas veces. Esto
nos lleva a la Teoría Z la cual es un quinto modelo, que hasta cierto punto es
híbrido y con muchas críticas debido a que no proporciona criterios útiles en
cuanto a cuando utilizarlo. Este modelo se centra en una filosofía humanística
en el trabajo de equipo y en la toma de decisiones por consenso, utilizado en la
mayoría de empresas japonesas y en empresas gigantescas de países
desarrollados.

Explicación y predicción del comportamiento.

- Explicación

Cuando buscamos responder porque cierto individuo o grupo hizo algo,

nuestro objetivo es una explicación. Tal vez es la menos importante de las tres
metas, desde el punto de vista de la administración, porque ocurre después de
los hechos. Con todo, si queremos comprender un fenómeno, debemos
comenzar por tratar de explicarlo y entonces emplear lo que hemos entendido
para determinar la causa, por ejemplo, si varios empleados valiosos dimiten sin
duda queremos saber porque, para saber si hubo algo que pudimos haber
prevenido. Por supuesto los empleados dejan el trabajo por muchas razones,
pero si la explicación de un índice elevado de renuncia es una paga
inadecuada o puestos aburridos, con frecuencia los gerentes pueden
emprender las acciones que corregirán la situación.
 - Predicción

La meta de la [predicción se concentra en los [acontecimientos futuros.

Pretende determinar los resultados que producirá cierta acción. El gerente de
una pequeña fábrica que trata de anticipar como responderán sus empleados a
la instalación de un nuevo equipo autómata está realizando un ejercicio de
predicción. Sobre la base de un conocimiento del CO, el gerente puede
predecir ciertas respuestas conductuales a los cambios. Por supuesto, hay
varios medios de implantar un cambio grande, de modo que es probable que el
gerente estime la respuesta de los empleados a diversas intervenciones de
cambio. De este modo, puede saber de antemano que planteamiento
generarán el menor grado de resistencia y usar la información para tomar
su decisión.
 Conclusión

Se llega a varias conclusiones acerca de los modelos de

comportamiento organizacional: en la práctica, están sujetos a cambios por
evolución; son una función de las necesidades prevalecientes de los
empleados; hay una tendencia hacia los modelos más recientes; y se puede
aplicar con éxito cualquiera de los modelos a algunas situaciones. El punto de
partida básico es entender que la organización como invento del hombre ha
logrado transformar la humanidad y la concepción del hombre y el trabajo, por
lo que debemos buscar en ella la posibilidad de que el hombre realice su propia
transformación fundamental a través del trabajo con otros seres humanos. El
enfocar este esfuerzo partiendo de los clientes, será lo único que le permitirá a
las organizaciones sobrevivir en el futuro y lograr la innovación y la creatividad
que demandan los cambios cada vez más acelerados. Con esto se espera
lograr el objetivo fundamental, tanto para la organización como para las
personas y la sociedad en general. El comportamiento organizacional baza su
importancia en el proceso que se fundamenta en el estudio del individuo como
parte vital de una estructura y que su estado conductual va a repercutir en la
producción de la organización, por lo tanto, conocerlo y apoyarlo a través de
métodos organizados va a ser de elevada eficacia para la empresa. En el caso
particular de las organizaciones, dadas las nuevas reglas de juego a nivel
mundial, los modelos tradicionales de administración y gerencia, diseñados
para manejar la complejidad, no son una respuesta para producir el cambio. Es
necesario avanzar de las organizaciones eficientitas, burocratizadas, rígidas y
dependientes, para contar con organizaciones eficientes, productivas, flexibles
y autónomas, conscientes de que lo que realmente existen son las personas.
Además, los modelos se modifican y extienden en diversas formas. Cada
individuo durante su etapa de desarrollo y crecimiento adquiere de forma
genética o por influencia del entorno social un conjunto de características
físicas, genéticas y sociales que determinan su forma de ser, de pensar y de
actuar de una manera persistente ante una situación determinada, la cual
marca su personalidad y su visión con respecto al entorno que lo rodea.