PROGRAMA FORMATIVO

PROMOTORES DE
SERVICIOS

ESTACIÓN 4
“Punto de Partida
¿por qué es importante
conocer los Productos
Pasivos, Activos y
Servicios?”
Productos Pasivos

“Entrenamiento y Capacitación Bca. Minorista - GdH”

Estación 4:
6

En esta estación aprenderé a identificar las

5
características y beneficios de los
Productos Pasivos. 4

Continuemos en la carrera…
¿Qué es un Productos Pasivos?
Es el dinero que el cliente deja en el banco, y a cambio recibe intereses de manera periódica la
misma que está respaldado por un contrato donde ambas partes se encuentran de acuerdo.

Los Productos Pasivos se dividen en 3 partes:

Productos Productos de
Productos para Para inversión
ahorrar transaccionar

• Cuenta Digital BCP • Cuenta a plazo

• Cuenta Premio BCP • Cuenta Ilimitada BCP • Certificado Bancario (CB)
• Cuenta Sueldo • Cuenta Corriente • Fondos Mutuos(FFMM)
• CTS

*Cuenta
Maestra”
Beneficios de las Cuentas de Ahorros

• Rapidez en tiempo de apertura

• Disponibilidad inmediata de dinero
• Varias operaciones en Canales Digitales y cajeros
• Gana intereses por el dinero ahorrado
• Afiliación a una tarjeta de débito Credimás que servirá como medio para comprar
o retirar dinero de su misma cuenta de ahorros.

Acceso al dinero de
Envío de estados de Apertura en forma fácil a través de Sin monto mínimo de
cuenta vía correo sin soles y dólares los canales apertura
costo físicos y
digitales.
Tipos de cuentas de Ahorros Características

Cuenta Ilimitada
Retiros ilimitados en cajeros de todos los bancos a
nivel nacional y operaciones ilimitadas entre
cuentas BCP a nivel nacional en todos nuestros
Canales.

Cuenta Premio
Participa en 2 sorteos de 1 MILLÓN de soles y 10
sorteos de S/ 20,000 al año.
Además, accede a una mejor tasa de interés por tus
ahorros.

Cuenta Digital
Operaciones gratis entre cuentas BCP en nuestros
Canales Digitales y Cajeros BCP. Puedes revisar mayor información por cada tipo de cuenta en VIABCP:
¡Sin pagar mantenimiento! https://www.viabcp.com/cuentas/cuenta-ahorro
Modalidades de Apertura
• Cuenta Individual: Para un solo cliente
• Cuenta Menor: Para clientes que requieran abrir una Cuenta a un menor de edad, el solicitante
debe ser el padre, madre o tutor legal del menor*.
• Cuenta Mancomunada Indistinta “O”: Asociada a dos o tres personas como máximo. Cada una
de ellas puede realizar operaciones de manera independiente.
• Cuenta Mancomunada Conjunta “Y”: Asociada a dos o tres personas como máximo. Los
titulares de la cuenta deberán estar presentes si desean cancelar o retirar dinero de la cuenta.

¿Cómo se conforma una Cuenta de Ahorros?

Las Cuentas de ahorros en total tienen 14 dígitos:

193 12345678 0 90

3 dígitos 8 dígitos 1 dígito 2 dígitos Digito

Sucursal de Cuerpo de la 0 soles control
apertura. cuenta 1 dólares
 ¿Qué es Cuenta Sueldo?
Es un tipo de Cuenta de Ahorros en la que podrás recibir el pago de tus haberes o sueldo y otros
pagos de personal por parte del empleador.

Beneficios:
• Depósitos ilimitados y hasta 6 retiros sin costo en ventanilla*. Retiros adicionales: S/ 5.00 o $
2.00 por operación.
• Sin monto mínimo de apertura.
• Sin cobro de mantenimiento Para que sea considerada una
• Estado de cuenta gratuito vía correo. Cuenta Sueldo el empleador
• Adelanto de Sueldo desde S/ 50 hasta S/ 2500 (sujeto a evaluación) sin intereses. debe realizar los pagos de
• Hasta 70% en descuentos en diferentes establecimientos a nivel nacional. haberes con glosas de 4ta y 5ta
categoría u otros pagos de
• Costo por Traslación de fondos (Comisión interplaza):
personal (gratificaciones, bonos,
o Depósitos y retiros en Agentes (0.5% del monto – Min. S/ 5 o $ 2, Máx. S/ 350 o $ 140) aguinaldo, etc.)
o Depósitos en Agencias (1% del monto –Mín. S/ 5 o US$ 2, Máx. S/ 350 o $ 140).
o Retiro en Agencias no cobra comisión interplaza.
• Mejora en condiciones de los productos financieros (para ello, la cuenta debe estar registrada
como Cuenta Sueldo).

Programa de Beneficios Cuenta Sueldo y App Beneficios BCP donde

podrás acceder a descuentos exclusivos por recibir tu sueldo.
 ¿Cómo realizae un
depósito en Cuenta de
Ahorros (DAHO) en el
Teller?
Lista de tarjetas del Cliente. Si se
deposita a la cuenta de un
tercero, se selecciona en blanco.

Lista de Cuentas
relacionadas a la tarjeta o
espacio para digitar cuentas.

Moneda del
depósito.

Importe del depósito.

¿Cómo realizar un retiro
en Cuenta de Ahorros
(RAHO) en el Teller?

• Seleccionar F5 para que el

Cliente pueda pasar la Tarjeta.
• Seleccionar la Cuenta Ahorros
de donde se retirará.
• Luego el cliente deberá digitar
su clave de 4 dígitos.
¿Cómo realizar una Transferencia entre Cuentas (TRAN) en el
Teller?
• El cliente te deberá presentar DNI y Tarjeta de
Débito
• Ingresas el mnemónico TRAN en el Teller
• Solicita al cliente la cuenta origen donde saldrá
los fondos, la cuenta destino y el monto.
• El cliente deberá marcar su clave en el pin pand.
• Esta operación te solicitará el visto bueno del
supervisor partir de $10,000 Persona Natural y en
Persona Jurídica $5,000.

* No hay cobro de comisión por realizar esta

operación financiera .
¿Qué es Cuenta CTS?
Es una Cuenta de Compensación por Tiempo de Servicio (CTS) que corresponde por ley a todo trabajador
dependiente en planilla como beneficio social.

Este beneficio laboral es depositado dos veces al año, en mayo 50% y noviembre el restante.

Por ejemplo, si el sueldo de octubre fue de S/ 3,000 y el sexto de la gratificación de julio fue S/ 500, el total
es de S/ 3,500. Por lo tanto el 50% a depositar será de S/ 1.750

Terminado el vínculo laboral el beneficiario de la cuenta podrás retirar la totalidad de tu saldo si así lo desea.

Beneficios • El cliente escoge la

moneda y la entidad
donde desea mantener su
• Acumulará intereses desde el 1° día de abierta la cuenta, de acuerdo con el saldo que se cuenta CTS.
mantenga. • No tiene monto mínimo
• Disposición gratuita del 100% de la CTS que exceda a 4 veces el último sueldo bruto o total (salvo de apertura.
excepciones) • No cobra mantenimiento.
• Otorga mejores condiciones financieras en productos activos.
• Operaciones por ATM, Banca por Internet y Banca Móvil BCP a nivel nacional sin costo.
¿Qué es Cuenta Corriente?
Es una cuenta diseñada para Personas Naturales (PN), Personas Jurídicas (PJ) y Persona Natural con
Negocio (PNN) , que permite:

• Administrar el flujo de dinero

• Realizar múltiples transacciones en Soles y Dólares

• Girar Cheques

¿Cuál es la estructura de una Cuenta Corriente y

Maestra?
193 1234567 1 90
3 dígitos 7 dígitos 1 dígito 2 dígitos Digito
Sucursal de Cuerpo de la 0 soles control
apertura.
cuenta 1 dólares

Las Cuentas Corrientes y Maestras en total tienen 13 dígitos.

¿Cuáles son sus características?

Costo de mantenimiento mensual. Cuenta Corriente con saldo deudor

paga intereses, los cuales son
sobrados el último día del mes.

Acceso a Tarjeta Credimás para

Persona Natural y Tarjeta Credimás
Negocios para Persona Natural con
Negocio. Cuenta Corriente con saldo
acreedor no genera intereses.

Está cubierta por el Fondo de

Seguro de Depósito Hasta 8 operaciones mensuales
gratuitas para Persona Natural y 15
para Persona Natural con Negocio.
¿Cuáles son sus beneficios?

Múltiples operaciones
Sin monto mínimo Opción de chequera de Estado de Cuenta y transacciones a
de apertura. 25 o 50 gratuito vía correo. través de los canales
Unidades. de atención.
 ¿Cómo realizar un
depósito en Cuenta Lista de tarjetas del cliente. Si se
deposita a la cuenta de un
Corriente (DCTE) en el tercero, se selecciona en
blanco.
Teller?
Lista de Cuentas
relacionadas a la tarjeta o
espacio para digitar
cuentas.

Importe del Moneda del

depósito. depósito.

¿Cómo realizar un ● Seleccionar F5 para que el Cliente pueda pasar

retiro de Cuenta la Tarjeta.
Corriente (RCTE) en el ● Seleccionar la Cuenta Corriente de donde se
Teller? retirará.
● Luego el cliente deberá digitar su clave.
¿Qué es Cuenta Maestra?
Es aquella que combina los beneficios de una Cuenta de Ahorros con las
facilidades de una Cuenta Corriente, es bimoneda, puedo realizar operaciones
gratis al mes y me permite:

Actualmente esta cuenta ya no se

ofrece, pero aún existe como
stock en los clientes que la
abrieron en su momento.
Obtener un Tipo de Administrar tus Realizar
cambio saldos y hacerlos operaciones en
preferencial rentables soles y dólares
 ¿Cómo realizar un Lista de tarjetas del cliente. Si se
deposita a la cuenta de un tercero,
depósito en Cuenta se selecciona en blanco.

Maestra (DMAE) en el
Teller? Lista de Cuentas relacionadas a
la tarjeta o espacio para digitar
cuentas.

Importe del Moneda del

depósito. depósito.

● Seleccionar F5 para que el Cliente

¿Cómo realizar un pueda pasar la Tarjeta.
retiro en Cuenta ● Seleccionar la Cuenta Maestra de
Maestra (RMAE) en el donde se retirará.
● Luego el cliente deberá digitar su
Teller?
clave de 4 dígitos.
● Siempre preguntar si desea retirar
soles o dólares.
¿Qué es una Cuenta a Plazo?
Es una cuenta para depósitos en Soles o Dólares, para personas naturales y jurídicas, en
la cual el cliente mantiene en el banco por un tiempo determinado su dinero; recibiendo
así intereses superiores a los de una Cuenta de ahorros, este tipo de depósito puede
servir como garantía de créditos.
¿Cuáles son sus características?
Características
Plazos De 30, 60, 90, 180 y 360 días

Monto mínimo De S/ 2 000 para Cuenta a Plazo en soles o $ 1 000 para Cuenta a
de apertura Plazo en dólares

Depósitos En efectivo, con retiro de cuenta o cobro de cheque BCP

Se asegura la tasa pactada hasta el vencimiento del depósito.

Penalidad Toda cancelación antes de su vencimiento será penalizada

rebajando determinados días de interés, calculados con la misma
tasa del plazo
 Beneficios: El capital Tiene tasas fijas
El depósito inicial se
puede hacer por
nunca será y exclusivas desde el efectivo, cargo en
descontado. momento de la cuenta o cheques.
apertura

Se presentan penalidades en caso se quiera retirar el dinero antes de la

fecha acordada del plazo. La penalidad solo afecta los intereses, el monto
inicial siempre estará seguro.

¿Qué debo considerar? Según el canal de apertura que puede ser Agencia, Banca Móvil y Buzón
Taza Especial, los depósitos tendrán características diferenciadas.

También podrás encontrar información en ViaBCP:

https://www.viabcp.com/inversiones/deposito-plazo-fijo
 ¿Cómo realizar un depósito en Cuenta a Plazo en el Teller?

Espacio para digitar la

Para ello Cuenta.
utilizaremos el
mnemónico Importe del
(DPLZ) depósito.

El Retiro para la Cuenta a Plazo y el Certificado Bancario, dado que no

permiten retiros parciales, se considera una cancelación de cuenta y se
tramita con el Mnemónico “CANC”.
¿Qué es un Certificado Bancario – CB?
Es un Título Valor emitido en Moneda Nacional o Extranjera, emitido al portador o a la orden de
una Persona Natural o Jurídica. Los Certificados Bancarios pueden ser utilizados como medio de
pago negociables en el País y el Extranjero, también puede ser utilizado como garantía en
operaciones de crédito.

¿Cuáles son sus características?

Puedes ingresarlo y Posibilidad de

Asegura una tasa fija
retirarlo de custodia del renovación
desde el momento que
Banco en cualquiera de automática luego de
abriste la cuenta hasta
el vencimiento de la nuestras Agencias BCP cumplir el plazo
misma determinado.
¿Cómo realizar un depósito en Certificado
Bancario en el Teller?

Espacio para digitar la

Cuenta.

Espacio para digitar el

número del CBME.

Importe del
depósito.
¿Qué son Fondos Mutuos?
Es una opción moderna, segura y sencilla para convertirte en inversionista, que
minimiza el riesgo y maximiza la rentabilidad de tu dinero, al invertirlo en una
cartera diversificada de instrumentos financieros de la más alta calidad crediticia.
Estos fondos están administrados por un grupo de expertos, los cuales se
encargan de invertir en Acciones, Bonos y Depósitos a Plazo.

Tipos
Monto
mínimo y
Moneda
• Renta Fija,
• Renta Mixta
• Renta Variable • Dependerá del tipo
de Fondo al que
desea invertir.
• Soles y Dólares
¿Cómo realizo un depósito en Fondos Mutuos en el Teller?
Utilizar el mnemónico
DEFM

Elegir Inicial/Activación si
es 1° vez, caso contrario
Suscripción adicional.

Cliente indicará el tipo de

Fondo.
Ingresar documento de
identidad.

Ingresar n° de cuenta
MDC que indique
el cliente.

Ingresar Importe del

depósito.

Haz clic en Consulta

Conozcamos a Luis…

Luis se acerca a la ventanilla y te indica que desea

cobrar una Transferencia País.

Comenta que se encuentra en provincia debido a

sus estudios, y se acerca al Banco como es de
costumbre todos los meses a retirar el dinero que
le depositó su mamá desde Lima.

Luis, no tiene cuenta en el Banco.

¿Qué necesita Luis?

Cuenta de Ahorros

La cual le permitiría realizar las

transacciones de retiro desde
nuestros Canales Alternativos, ATMs o
agentes BCP, sin necesidad de
acercarse a una agencia.
 TIPS para continuar la carrera
#SegurosYDerechos en tu día a día:
Bríndale al Cliente toda la información
que necesite conocer con respecto a las
operaciones que realice en ventanilla, ya #Emprendemos
que cuanto más conozca de sus YAprendemos
productos mejores decisiones #Somos
podrá tomar. Si necesitas despejar alguna duda o
ClienteCéntricos
no estas seguro de aplicar un
procedimiento, no olvides que No olvides decirle a tu Cliente
#Sumamos que valide la operación
puedes consultarlo a tu Supervisor o
#Potenciamos realizada revisando su voucher
ParaMultiplicar compañero. antes de retirarse de la
TuMejorTú No dejes de revisar sus ofertas ventanilla, esta práctica
Revisa constantemente tus guías comerciales y ofrecerle al Cliente el nos ayuda a ser mas eficientes
de trabajo, y de ser necesario producto al cual califica, recuerda que en nuestra
sigue repasando los conceptos es una oportunidad de labor diaria.
claves. Tú decides cuanto quieres venta y con ello aportas #SomosCliente
aprender y en que tiempo te
a que tu agencia Céntricos
harás un experto para asesorar a
nuestros
llegue a su meta
Siempre estemos atentos ante
clientes. comercial.
cualquier indicación que nos dé el
Cliente con respecto a la transacción
que va realizar, recuerda que él confía
en nosotros.