MANUAL, INSTRUCTIVO Y TARIFARIO PARA

SOCIOS COMERCIALES 2023

CONDO HOTELES NAH RIVIERA MAYA

 índice
¿Quienes somos? 1

Beneficios de socios comerciales 2

Servicios y apartamentos 4

Servicio de Concierge, check in y check out. 5

Servicio de Limpieza y Amenidades 6

Complejos de Apartamentos 7

Playa Nah (Playa del Carmen, Quintana Roo) 8

Tulum Nah (Tulum, Quintana Roo) 15

Mi Tulum (Tulum, Quintana Roo) 20

Servicios Adicionales al Hospedaje 27

¿Como trabajamos? 31

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 ¿Quienessomos?

Somos una empresa con más de 12 años de experiencia turística,

propietaria de más de 30 apartamentos en Tulum y Playa del
Carmen.

Nuestro excelente desempeño en las rentas vacacionales es avalado

por más de 3 mil reservaciones a través de brokers, agencias de viajes,
plataformas de internet como airbnb, booking, expedia, tripadvisor,
etc., más de 1,600 evaluaciones.

Nuestro equipo está conformado por más de 20 personas, en recep-

ción, concierge, limpieza, mantenimiento y vigilancia, que se esfuer-
zan día a día en que la experiencia de los huéspedes sea inolvidable
y placentera.

manual einstructivo para socios comerciales2023

 Beneficiosde socioscomerciales
Libertad de Comisión
El socio comercial tendrá la libertad de elegir su comisión con base en la situación económi-
ca de su posible cliente, aumentando el precio que guste al costo base del hospedaje y/o
servicios adicionales que elija para la creación del paquete de interés para el cliente.

Seguridad
Somos una empresa seria, en donde se asegura que el socio comercial tendrá por segura
su venta y se respetará la reservación a partir del momento en el que el anticipo se cubra.
Respeto y Exclusividad de Clientes Frecuentes
Ofrecemos a las agencias de viajes o brokers un pacto de fidelidad, en donde se asegura no
adjudicarse los clientes atraídos por los socios comerciales para reservas futuras.

Libertad de Elaborar Paquetes para Clientes

A través de los servicios adicionales (traslados, tours, parques, etc.), el socio comercial
podrá crear paquetes a su conveniencia para atraer a posibles clientes o de esta manera,
ajustar el precio de acuerdo al presupuesto del cliente.

Precios sin Intermediarios y Trato Directo

El socio comercial tendrán trato directo con la empresa propietaria de los apartamentos y
otros servicios asegurando de esta manera, el mejor precio del mercado, libre de
intermediarios.

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 Trato Especial a sus Huéspedes
El bróker o agencia de viajes podrá tener la certeza de que su cliente tendrá la mejor aten-
ción desde su llegada al aeropuerto, donde si el huésped solicita se le podrá incluir transpor-
te (aeropuerto-hospedaje-aeropuerto o renta de automóvil), además de darle los mejores
tips y consejos turísticos al momento de hacer su check in o cuando él lo solicite.
Libertad de Cantidad de Reservas o Ventas
El bróker o agencia de viajes, no estará obligada en ningún momento a hacer un mínimo de
reservas por semana, mes o año. De esta manera sus ingresos o comisiones las definirá él
mismo y no correrá ningún riesgo.

Diversidad de Apartamentos
El bróker o agencia de viajes tendrá libertad de elegir el destino que más le convenga a su
cliente (Tulum o Playa del Carmen o ambos destinos), además de poder elegir entre
estudios, departamentos de una o dos habitaciones y penthouses con alberca privada de
3 habitaciones.

Manualeinstructivo para socios comerciales2023

 Servicios y Apartamentos
Como empresa estamos conformados por más de 30 apartamentos
distribuidos en 3 complejos diferentes (Tulum y Playa del Carmen),
todos con una excelente ubicación para conocer los principales
atractivos turísticos de la Riviera Maya. Todos en excelentes
condiciones que garantizarán que el huésped tenga una estancia
placentera, contando con jardines, albercas, recepción y
amenidades.

Contamos con servicio de concierge, limpieza, mantenimiento y vigi-

lancia, que aseguran que las experiencias de huésped sean placente-
ras en un lugar bien conservado y limpio.

Además se ofrecen servicios adicionales al hospedaje (traslados, renta

de autos, tours, paseos privados, parques, etc.), que serán una
herramienta importante para que el bróker o agencia pueda ofrecer
EXPERIENCIAS, dando la posibilidad de crear paquetes más atractivos
para los clientes.

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 Servicio de Concierge
Ofrecemos dos destinos distintos, en los cuales se tiene un servicio de concierge
específico.

El personal de concierge tiene como función:

1.- Contactar directamente al huésped de 3 a un día previo a su llegada, para

brindarle la información necesaria, resolver las dudas que pueda tener y las indi-
caciones adecuadas para llegar facilmente al condominio.
2.- Recepción personalizada de 8 am a 8 pm.
3.- Darles la bienvenida, mostrarles el complejo y su apartamento.
4.- Brindar tips y recomendaciones.
5.- Estar al pendiente de todas las actividades de los huéspedes.
6.- Se encargará del proceso de check out y revisar el estado del departamento
a la salida del cliente.

Mancy O. Vanesa B.
Concierge y Administradora Playa Nah Concierge Tulum Nah y Mi Tulum
(Playa del Carmen, Quintana Roo) (Tulum, Quintana Roo)

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 Servicio delimpiezayamenidades
Los departamentos o suites, se entregan 100% limpios y ofrece a sus huéspedes
blancos, vajilla y los utensilios indispensables para cocinar. El servicio de limpie-
za interior de los departamentos se ofrece cada 3er día obligatoriamente, y el
precio de lista de la tarifa no incluye propinas a camaristas.

Lavandería incluída: Amenidades Incluídas:

Agua
Toallas de Baño

Toallas de Playa Sal

Toallas de Manos
Aceite
Cobertor
Café
Sábanas
Azucar

Shampo

Jabón de Manos y Corporal

Manualeinstructivo para socios comerciales2023

 Complejos
de Apartamentos
Mi
Tulum
Apartments Tulum Nah
Apartments
 PLAYA NAH(PLAYA DELCARMEN)
Playa Nah, localizado en el centro
Playa del Carmen.

Cuenta con 6 años de servicio,

renovado ahora con estudios y
departamentos, para dar mayor
comodidad a los huespedes obte-
niendo excelentes resultados.

6 estudios con cama King size y 3

departamentos con 2 camas
matrimonial y sofá cama adicional.

Referenciado en Google Maps como

“Playa Nah”
Para parejas y grupos de familias y
amigos, que quieran explorar la riviera
maya, de norte a sur, este y oeste.

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 Ubicación(PlayaNah)
Ubicado en Calle 35, entre Av. Constituyentes y calle 18, Colonia
Gonzalo Guerrero, C.P. 77720, Solidaridad, Quintana Roo.

5ta Avenida:
10 minutos (Sin Auto).

7 cuadras. PlayaNah
STUDIOAPARTAMENTOS

Playa Pública
15 minutos (Sin Auto).
MEGA
8 cuadras.

PLAYAMAMITAS

Cocobongo:
12-15 minutos (Sin Auto). ESTACIONADO 5TAAVENIDA
9 cuadras.

COCOBONGO
Xcaret, Xplor y Xenses
10 minutos (Con Auto).

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 Áreas comunes(PlayaNah)

Alberca Recepción Lobby

Terraza en Azotea Internet

Baños Generales

Estancia General Cámaras 24/7

Estacionamiento

Manuale instructivo para socios comerciales2023

Departamentos PlayaNah (3Unidades)
Cocina Equipada

Barra

Sofá cama

Tv con Wifii

Cuarto
de Servicio

2 Camas
Matrimonial

Closets

Baño Completo (1)

Terraza/ Balcon
privado

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 Estudios PlayaNah (6UNIDADES)
Cocina Equipada

Barra

Tv con Wifii

Cama King Size

Closets

Baño Completo (1)

Manuale instructivo para socios comerciales2023

 Playa Nah Tarifas 2023 (mxn)
Mes Día Estudio King Depa 2 Mat Adulto Extra a partir
2 Adultos 3 Pax de 12 años
Tarifa p/ Noche Tarifa p/ Noche Tarifa p/ Noche

1-2 $1,650 $2,150 $300

ENERO 3-4 $1,200 $1,700 $300
5-31 $850 $1,350 $300
FEBRERO 1-28 $850 $1,350 $300
MARZO 1-31 $850 $1390 $300
1-9 $1,200 $1,700 $300
ABRIL 10-16 $990 $1,490 $300
17-30 $850 $1,350 $300
MAYO 1-31 $850 $1,350 $300
JUNIO 1-16 $850 $1,350 $300
17-30 $890 $1,390 $300
JULIO 1-31 $890 $1,390 $300
AGOSTO 1-31 $890 $1,390 $300
SEPTIEMBRE 1-30 $800 $1,250 $300

OCTUBRE 1-31 $800 $1,250 $300

NOVIEMBRE 1-30 $800 $1,250 $300

1-14 $800 $1,250 $300

DICIEMBRE 15-21 $890 $1,390 $300

22-28 $1,200 $1,700 $300

29-31 $1,650 $2,150 $300

NOTA 1: LA CAPACIDAD MAXIMA DEL ESTUDIO KING ES DE 3
ADULTOS, IDEAL PARA 2 ADULTOS Y UN MENOR DE 12 AÑOS. (No
hay camas adicionales).

NOTA 2: LA CAPACIDAD MAXIMA DEL DEPARTAMENTO DE 2 CAMAS

MATRIMONIALES ES DE 5 PAX (maximo 4 adultos), LA TARIFA
INCLUYE A 3 ADULTOS Y EL ADULTO ADICIONAL SE COBRA EXTRA.
(Sofa-cama para la 5ta persona menor de 12 años).
 ComplejodeDepartamentos
TulumNah(Tulum)
Localizado en el centro Tulum, entre
los 3 puntos turísticos más importantes.

Cuenta con 7 años de servicio.

12 Departamentos de una habitación

con cama King size.

Referenciado en Google Maps como

“Tulum Nah”

Para parejas y familias pequeñas

que quieran aventurarse en un viaje en
bicicleta y disfrutar del peculiar ambiente
natural que ofrece gracias a su gran
jardín.

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Ubicación(TulumNah)
Ubicado en Calle Neptuno, entre Av. Coba y Calle Escorpión, Colonia
Centro, C.P. 77760 Tulum, Quintana Roo.
Z. ARQ.COBA PLAYADELCARMEN

Z. Arqueológica Tulum
5 minutos (Con Auto)

1.5 Kilómetros
Z.ARQUEOLÓGICA

Playa Pública
cENTROTULUM
5-10 minutos (Con Auto).
3.5 Kilómetros

PLAYAPÚBLICA
PLAYAMAMITAS

Centro de Tulum
5 minutos (Sin Auto).

4 cuadras.

Xel-ha (Parque Acuático)

10 minutos (Con Auto).

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Áreas comunesy serviciosgenerales (TulumNah)
Palapa
Alberca Seguridad Nocturna

Baño General Internet Jardín

Estacionamiento Cámaras 24/7 Area de Asador

Recepción Seguro de R.C. Bicicletas

Manuale instructivo para socios comerciales2021

 Dpto1hab. (12unidades)
Cocina Equipada

Barra

Sofa Cama

Tv con Wifii

Cuarto
de Servicio

Cama King Size

Closets

Baño Completo (1)

Manualeinstructivo para socios comerciales2022

Tulum Nah Tarifas 2023 (mxn)
Mes Día Departamento king Adulto Extra a partir
2 Adultos de 12 años
Tarifa p/ Noche Tarifa p/ Noche

1-2 $4,800 $350

ENERO 3-4 $2,000 $350
5-31 $2,000 $350
FEBRERO 1-28 $2,000 $350
MARZO 1-31 $2,000 $350
1-9 $2,200 $350
ABRIL 10-16 $1,350 $350
17-30 $1,350 $350
MAYO 1-31 $1,350 $350
JUNIO 1-16 $1,350 $350
17-30 $1,350 $350
JULIO 1-31 $1,550 $350
AGOSTO 1-31 $1,550 $350
SEPTIEMBRE 1-30 $1,350 $350

OCTUBRE 1-31 $1,350 $350

NOVIEMBRE 1-30 $1,350 $350

1-14 $1,350 $350

DICIEMBRE 15-21 $1,600 $350

22-28 $2,350 $350

29-31 $4,900 $350

 complejo dedepartamentos
Mi Tulum(Tulum)
Localizado en el centro Tulum, entre
los 3 puntos turísticos más importantes.

Cuenta con 3 años de servicio.

9 Departamentos de 1, 2 y 3 recáma-
ras con camas queen size.

3 Penthouses con Jacuzzi privado.

Referenciado en Google Maps como

“Mi Tulum”

Para familias y grupos de amigos

grandes, que quieran la mayor comodi-
dad en un apartamento nuevo.

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Ubicación(MiTulum)
Ubicado en Calle Sagitario Av. Coba y Calle Escorpión, Colonia Centro,
C.P. 77760 Tulum, Quintana Roo.
Z. ARQ.COBA PLAYADELCARMEN

Z. Arqueológica Tulum
5 minutos (Con Auto)

1.5 Kilómetros
Z.ARQUEOLÓGICA

Playa Pública
cENTROTULUM
5-10 minutos (Con Auto).
3.5 Kilómetros

PLAYAPÚBLICA
PLAYAMAMITAS

Centro de Tulum
5 minutos (Sin Auto). bacalar

4 cuadras.

Xel-ha (Parque Acuático)

10 minutos (Con Auto).

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Áreas comunesy servicios generales (MiTulum)
Alberca Cámaras 24/7
Recepción

Baño General Seguridad Nocturna Seguro

Estacionamiento Internet

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Dpto.1HAB.(1UNIDAD)
Cocina Equipada Cuarto
de Servicio

Comedor Cama Queen Size

Sofa Cama Closet

Tv con Wifii Baño Completo (1)

Manuale instructivo para socios comerciales2021

 Dpto.2Hab(5unidades)
Cocina Equipada

Comedor

Sofa Cama

Tv con Wifii

Cuarto
de Servicio

Cama Queen Size

Closets

Baño Completo (2)

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Dpto.3HAB.(3Unidades)

Cocina Equipada Tv con Wifii Closets

Cuarto
Comedor de Servicio Baño Completo (3)

Sofa Cama Camas Queen Size Terraza y Jacuzzi

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Mi Tulum Tarifas 2023 (mxn)
Mes Día 1 Habitación 2 Habitaciones 3 Habitaciones Adulto Extra
2 Adultos 4 Adultos 6 Adultos A partir de 12 Años
Tarifa p/ Noche Tarifa p/ Noche Tarifa p/ Noche Tarifa p/ Noche

1-2 $4,250 $5,550 $6,800 $350

ENERO 3-4 $1,750 $2,700 $3,950 $350
5-31 $1,750 $2,700 $3,950 $350
FEBRERO 1-28 $1,750 $2,700 $3,950 $350
MARZO 1-31 $1,750 $2,700 $3,950 $350
1-9 $1,500 $2,700 $3,950 $350
ABRIL 10-16 $1,300 $1,950 $3,550 $350
17-30 $1,300 $1,850 $3,550 $350
MAYO 1-31 $1,300 $1,850 $3,300 $350
JUNIO 1-16 $1,300 $1,850 $3,300 $350
17-30 $1,450 $1,850 $3,300 $350
JULIO 1-31 $1,450 $2,050 $3,450 $350
AGOSTO 1-31 $1,450 $2,050 $3,450 $350
SEPTIEMBRE 1-30 $1,250 $1,850 $3,300 $350

OCTUBRE 1-31 $1,250 $1,850 $3,300 $350

NOVIEMBRE 1-30 $1,250 $1,850 $3,300 $350

1-14 $1,250 $1,850 $3,300 $350

DICIEMBRE 15-21 $1,350 $2,150 $3,450 $350

22-28 $2,100 $3,000 $4,300 $350

29-31 $4,250 $5,550 $6,800 $350

 ¿Cómo Trabajamos?
tokeet (channelmanager)
Operamos con distintas pla-
taformas, agencias de viajes y socios
comerciales, que ayudan a atraer
reservaciones por distintos medios y
mercados diferentes; por eso su ca-
lendario de ocupación es operado
por un Channel manager donde se
reflejan todas las reservaciones.

Así el socio comercial, puede acce-

der a este calendario desde su tele-
fono, y verificar que las fechas y de-
partamento solicitados esten dispo-
nibles.

Manuale instructivo para socios comerciales2022

 Procesode confirmacióndereserva
El proceso en el que se tendrá que realizar una reserva o bloqueo con el
gerente de reservaciones tendrá que ser metódico y con datos detallados
para que no existan confusiones y así evitarle al huésped pasar con-
tratiempos. Los pasos serán los siguientes:

1 4
El Agente deber solicitar la confirmación de la El Agente deberá tener cubierto el 50% del
Disponibilidad de fechas, directamente por total de la reserva 30 días antes del check inn
whatsapp. del cliente, y el otro 50% hasta 8 días antes de
la llegada o bien el huésped podrá pagar el
2 restante el día de su llegada.

Una vez confirmada las fechas se requiere el

anticipo mínimo de una noche, para el
5
bloqueo de fechas y nombre completo del Posteriormente, El agente deberá cobrar sus
huésped. comisiones al termino de la liquidación de la
reserva.

3 NOTA:
En TEMPORADA ALTA, el anticipo para confirmación
de reserva tendrá que ser del 50% del monto total
Ya confirmada la reserva, el agente podrá y en cancelaciones de la reserva no habrá
continuar cobrando al cliente, conforme al devoluciones del monto anticipado.
plan de pagos que se haya acordado OJO: Todas nuestras tarifas son netas para darles el
(semanal, quincenal o mensual según la precio más bajo del mercado en caso de requerir
fecha de reserva) facturación se cobrará el IVA + 3% Impuesto
Manualeinstructivo para socios comerciales2022 hotelero.
Contacto
44311761 65
ÁREADEVENTAS YRESERVACIONES
L.E.GLORIA ESTEPHANIE DELGADO C.

Caribbience