REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO

“SAMUEL ROBINSON”

MEJORAMIENTO DEL CLIMA ESCOLAR DE LA ESCUELA “ANTONIO

GUZMAN BLANCO” MUNICIPIO ESCUQUE ESTADO TRUJILLO
Trabajo Especial de Grado presentado en opción al grado de
Especialista en Educación Primaria

Prof. Danila Jacqueline Avendaño

Trujillo, 2022.
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO
“SAMUEL ROBINSON”

MEJORAMIENTO DEL CLIMA ESCOLAR DE LA ESCUELA “ANTONIO

GUZMAN BLANCO” MUNICIPIO ESCUQUE ESTADO TRUJILLO
Trabajo Especial de Grado presentado en opción al grado de
Especialidad en Educación Primaria

Autor: Prof. Danila Jacqueline Avendaño.

Cédula de Identidad del Autor: 11.897.885
Tutor: Lcda. Aracelis Margarita Morales Simancas
Cédula de Identidad del Tutor: 14.719.881

Escuque 24 de febrero 2023.

ii
 CERTIFICACIÓN DE QUE EL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ESTA APTO
PARA INICIAR SU PRESENTACIÓN

Escuque, 24 de febrero 2023

Señores
Unidad Territorial de Gestión Universitaria del Estado Trujillo de la Universidad Nacional
Experimental del Magisterio “Samuel Robinson”
Presente. -

Por medio de la presente certifico que el Trabajo Especial de Grado titulado

MEJORAMIENTO DEL CLIMA ESCOLAR DE LA ESCUELA “ANTONIO
GUZMAN BLANCO” MUNICIPIO ESCUQUE ESTADO TRUJILLO, elaborado por la
Prof. Danila Jacqueline Avendaño Cédula de Identidad: 11.897.885 esta culminado, consta de
42 páginas y responde a las exigencias pautadas por la Especialidad, en consecuencia, está
apto para ser Presentado y Evaluado por un jurado calificado y autorizado por la universidad.
Solicito al Vocero Territorial Académico del estado Trujillo y al Coordinador Regional del
estado Trujillo, iniciar los procesos académicos administrativos para su formal Presentación y
Aprobación.

Atentamente,

Lcda. Aracelis Margarita Morales Simancas

14.719.881
TUTOR ASESOR

iii
 AGRADECIMIENTO

La verdad, es que me encuentro muy agradecida primeramente con Dios Jehová por
haberme permitido cumplir con unos de mis sueños. El de estudiar algo que me apasiona tanto
en la vida. De verdad me considero afortunada de poder estudiar algo que me encanta.
Luego agradezco a mis padres, primeramente, a mi madre, Elide Rosa Avendaño, ya que
nada de esto hubiera sido posible sin la ayuda y orientación de ella, y luego a mi esposo
Higdalias Briceño Albarrán que fue siempre mi apoyo económico, ejemplificándome siempre
el sacrificio y dedicación que tuvo que hacer, trabajando arduamente desde el extranjero para
poder cubrir mis estudios. Es sin duda alguna, gran motivo de agradecimiento., El que tengo
para con ellos.
Después, estoy muy agradecida con la Universidad Nacional Experimental del Magisterio
(UNEM) por todos los conocimientos que me han impartido durante todos estos años, los
cuales me han formado hasta lo que soy hoy en día. También, gracias a la profesora Clisalida
Jovito por su paciencia y dedicación durante estos últimos meses, en los cuales ha dedicado su
tiempo y energías para las correcciones y mejoras de este y muchos más informes de
pasantías, ya que sin su ayuda nada de esto sería posible.
A mis queridos profesores de la UNEM, con los cuales he podido ver sus materias desde
los primeros trimestres. Muchas gracias a; a la Esp. Yurvy Quintero y la Lcda. Aracelis
Morales que han sido una gran orientadora y profesora.
Y, por último, muchas gracias al colectivo institucional de la Escuela Antonio Guzmán
Blanco, que confiaron en mí, y me pudieron brindar la oportunidad de poner en práctica todos
mis conocimientos en esta gran familia para el cumplimiento y culminación de esta carrera.

iv
 DEDICATORIA

Primeramente, quisiera dedicar este trabajo de grado a mi Dios quién supo guiarme por el
buen camino, darme fuerzas para seguir adelante y no decaer en los problemas que se
presentaban, enseñándome a encarar las adversidades sin perder nunca la dignidad ni
desfallecer en el intento.
También, quiero dedicarles este trabajo a mis padres y amigos, ya que, sin su apoyo, amor,
comprensión y dedicación, tampoco nada de esto sería posible. De verdad que ellos fueron un
gran apoyo para mi durante toda mi formación en esta carrera.
Al igual que a muchos de mis amigas y colegas Clisalida Jovito y Yurvy Quintero,
familiares y conocidos que siempre estuvieron de una u otra manera brindándome sus buenos
deseos en esta carrera.
Y, por último, me lo dedico a mí misma por haber alcanzado dicha meta, a pesar de todos
los obstáculos, con gran esmero y dedicación pude completar esta meta. Cada vez es menos el
camino que me queda para recorrer, con la formación académica que espero algún día alcanzar
en un futuro no muy lejano.

v
 ÍNDICE GENERAL

Páginas

Contenido
DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO v
ÍNDICE GENERAL vi
ÍNDICE DE TABLAS vi
ÍNDICE DE GRÁFICAS viii
RESUMEN ix

INTRODUCCIÓN 1
MOMENTO I 5
I. Reflexión sobre el contexto 5
MOMENTO II 17
II. Sistematización y Reflexión Crítica Pedagógica 17
MOMENTO III 30
III. Propuesta transformadora y su aplicación 30
MOMENTO IV 37
IV. Reflexión 37
CONCLUSIONES 40
RECOMENDACIONES 42
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 43
ANEXOS 45

vi
 LISTA DE TABLAS

Páginas

Nº 1. Plan de Acción para el Acercamiento al Grupo 9

Nº 2. FODA 11

Nº 3. Plan de Acción para la Transformación 33

LISTA DE FIGURAS Páginas

Nº 1. Imagen satelital 12

N° 2. Cartografía social 12

N° 3. Interacción Socio Comunitaria 13

N° 4. Redes institucionales 14

N° 5. Espiral de Kemmins y Mc Taggart (2005) 34

vii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL MAGISTERIO
“SAMUEL ROBINSON”

MEJORAMIENTO DEL CLIMA ESCOLAR DE LA UER “ANTONIO GUZMAN

BLANCO” MUNICIPIO ESCUQUE ESTADO TRUJILLO
Autor: Danila Jaqueline Avendaño

RESUMEN

La educación es el medio por el cual se adquiere el crecimiento profesional; es en las

instituciones educativas donde se forja el carácter social, se construyen las relaciones y las
primeras formas de participación en sociedad, en este sentido se puede determinar que es allí
donde se complementa el desarrollo personal de los estudiantes como jóvenes; la familia con
su aporte en valores y la escuela como promotor de buenas prácticas educativas, permitiendo
que los educandos tengan la motivación para el aprendizaje. En el marco de lo anterior surge

viii
la presente investigación que tiene como propósito mejoramiento del clima escolar en la
Escuela “Antonio Guzmán Blanco”, del municipio Escuque, estado Trujillo, partiendo de un
diagnostico participativo para encontrar el nudo crítico, con un enfoque investigativo de IAP
transformadora. Se propone capacitar a los docentes a fin de potenciar sus capacidades y
habilidades interpersonales aplicando estrategias de prevención y atención de conductas
inadecuadas de los estudiantes durante la sesión de clase con asertividad y empatía. Entre los
resultados, se determina que en la institución se requiere el esfuerzo de toda la comunidad
educativa para fortalecer y mejorar las prácticas pedagógicas, los hábitos comportamentales de
los educandos para lograr la transformación del clima escolar. Se concluye que la interrelación
entre las referidas variables es fundamental para fortalecer la convivencia escolar y mejorar la
calidad educativa.

Palabras Clave: Clima escolar, institución educativa, estrategias.

ix
 INTRODUCCIÓN

Los profesionales de la educación y, en general, todos los actores y protagonistas de los

diferentes sistemas educativos viven inmersos, durante los últimos tiempos, en continuos
procesos de cambios y reformas. En pleno siglo XXI, las organizaciones educativas siguen en
el punto de mira cualquier propuesta nueva. Se le atribuyen nuevas funciones, se le asignan
nuevos mensajes, requerimientos relacionados con la enseñanza de nuevas áreas y materias, en
definitiva, se le plantean nuevas exigencias, producto de los problemas, que la propia sociedad
no puede resolver. No obstante, la mayoría de las veces, todas esas exigencias no suelen ir
acompañadas de la dotación de medios necesarios para poder responder a las mismas.
En las relaciones sociales, dentro y fuera del aula, se encuentran mundos diversos
sustentados en experiencias y vivencias personales, alimentados por capitales culturales que
interactúan recíprocamente; en suma, se produce una amalgama entre la cultura nacional,
local, de las familias y de la institución educativa. Esta interacción socioeducativa es el núcleo
del trabajo pedagógico. Una institución educativa es una organización donde sus integrantes,
autoridades, personal administrativo y de servicio, docentes, y estudiantes, cumplen funciones
particulares, orientadas a la consecución de objetivos comunes, siendo en este caso, el lograr
bachilleres capaces de desenvolverse adecuadamente en el campo laboral o en sus estudios
universitarios.
El clima escolar en la escuela es fundamental para el aprendizaje y se evidencia por medio
de la adecuación de aulas y espacios de recreación, de una práctica pedagógica acorde al
contexto social que rodea la institución y las buenas relaciones sociales; permitiendo apuntar
al fortalecimiento de la convivencia mediante relaciones que permitan a niños, niñas,
adolescentes y jóvenes a interiorizar y apropiarse de las diversas ideologías y
comportamientos que conforman la sociedad en la que están inmersos y adaptarse para
mejorar el ambiente escolar y alcanzar una óptima calidad educativa.
Se entiende por buenas relaciones como la cordialidad, afecto, respeto y alegría reinante
entre los quienes conforman la comunidad educativa. En referencia a lo mencionado, Herrera
y Rico establecen que “el clima escolar será definido teniendo en cuenta las percepciones de
los miembros del entorno educativo en cuanto a las relaciones interpersonales establecidas

1
entre ellos” Allí se encuentran y relacionan personas condicionadas por experiencias distintas,
socializadas en contextos disímiles, (F. Dubet, 1998) adhiriendo a modelos culturales
contrapuestos (Bajoit, 1995): por una parte, los profesores/as (adultos) y por otra, los/las
estudiantes (niños/jóvenes); allí se verifica la convivencia escolar en un determinado clima de
aula y laboral. Lo tradicionalmente esperable es que cuando se produce esa interacción social
al interior del aula, los profesores enseñen y los estudiantes aprendan, los profesores/as usen
metodologías de enseñanza aprendidas en la universidad y en las prácticas pedagógicas y los
estudiantes se motiven, haciendo precisamente lo que se espera de ellos: estudiar.
Sin embargo, la época actual que nos toca vivir, nos demuestra que actualmente son
múltiples y diversas las fuentes de conocimiento a las que acuden las nuevas generaciones de
estudiantes; es decir, no solo aprenden de las relaciones pedagógicas con sus maestros, sino
que utilizan las nuevas tecnologías con una maestría envidiable, maestría que los profesores
(adultos) manejan con dificultad o simplemente no tienen, así como también aprenden de sus
pares, en sus zonas de desarrollo próximo, como diría Vygotsky (1988).
Hablar de calidad educativa en la actualidad, implica no sólo revisar y mantener
actualizado el modelo pedagógico y los contenidos curriculares empleados las instituciones
educativas, sino también incluir elementos que favorezcan una buena convivencia escolar y que
sin duda posibiliten una formación integral de los estudiantes.
Desde esta perspectiva, las acciones llevadas a cabo en las escuelas en materia de convivencia
escolar implican la interacción de todos los elementos de la comunidad educativa: a) El currículo,
con toda una gama de contenidos, metodologías, estrategias pedagógicas, mediaciones
personales y sociales (ética y valores); b) La relación entre la familia y la escuela, como soporte
a los procesos educativos y apoyo primario en el fortalecimiento del trabajo en la escuela; y c)
La influencia de los medios de comunicación y del entorno socio-económico y cultural en el
que se encuentran involucrados los estudiantes. El funcionamiento adecuado de los distintos
factores de la convivencia escolar es lo que configura el clima escolar, al tratarse de un
escenario psicológico en el que cada miembro de la comunidad escolar concibe la escuela y
sus acciones.
De esta manera, el sistema educativo actual y la sociedad en general se enfrentan al enorme
reto de mejorar el clima escolar en las aulas. Un adecuado clima escolar repercute muy

2
positivamente en todos los aspectos relacionados con la escuela, el profesorado y el alumnado;
inversamente, un clima escolar inadecuado contribuye a una disminución del rendimiento
académico del alumno, influir negativamente en el adecuado desarrollo social del alumno,
puede aumentar la desmotivación del profesorado, etc. Las características del clima escolar
que predomine en una institución educativa influyen en la consecución de estas funciones
particulares, es decir, la percepción que tengan los miembros de la comunidad educativa del
ambiente en que se desenvuelven será un factor clave para la generación de propuestas que
permitan lograr el compromiso con las normas y reglamentos que la institución ha establecido
en función de las metas propuestas, de manera que el contexto escolar.
Son bastantes los retos a los que se enfrenta el sistema educativo, pues es necesario
replantear el tipo de formación política y ciudadana que se les brinda a estudiantes de
instituciones educativas del país porque, aunque el gobierno escolar sea un espacio para la
participación política no se puede reducir un ejercicio tan importante para los ciudadanos
como lo es el participar en su comunidad a un solo escenario. A su vez no se puede reducir la
participación ciudadana a cuestiones electorales que se articulan con la democracia; dicha
formación, como se ha mencionado, es una formación para la vida pública en sociedad y no
solo para la vida política institucional. (Rodríguez y Capera 2017, p.170).
En consecuencia, se debe tener una amplia visión sobre la convivencia y la disciplina, que
puedan ser ubicadas y enmarcadas en la calidad educativa de los procesos educativos y en la
exploración de búsqueda del mejoramiento de las relaciones entre los miembros de la
comunidad escolar. En la actualidad una realidad ineludible que se presenta en los planteles
educativos es la ausencia de un clima escolar positivo, el cual conlleva a la intolerancia, la
discriminación y la violencia desencadenando una deficiente calidad educativa.
Desde esta perspectiva, se realiza la presente investigación denominada: Mejoramiento del
clima escolar de la Escuela “Antonio Guzmán Blanco”, del municipio Escuque, estado
Trujillo, el informe como resultado de una exhaustiva sistematización contiene:
Momento I: Reflexión inicial sobre el contexto y la situación de preocupación temática
(Resultado del diagnóstico participativo, cartografía social, matriz DOFA, entre otros) que
debe ser transformada en el proceso de investigación. Direccionalidad del proceso
investigativo (problema, interrógate de investigación, objeto y campo de acción ajustado a la

3
línea de investigación del área de formación), objetivo y tareas investigación, descripción de
los momentos metodológicos.
Momento II: Sistematización y reflexión crítica pedagógica sobre la temática y los
referentes teóricos, prácticos y jurídicos, vinculados a las realidades a investigar y que
constituyen el punto de partida para el desarrollo posterior de la propuesta de transformación.
Momento III: Propuesta Transformadora y su aplicación: Enfoque y conceptualización de
la propuesta y del sujeto de transformación (estudiantes, profesores, comunidades, entre
otros), finalidad, propósitos, población y muestra, descripción del plan de acción y métodos
y/o instrumentos. Síntesis del registro de sistematización de los resultados de la experiencia
transformadora e implicaciones del trabajo realizado para la estructuración de nuevos procesos
de transformación y posibles aplicaciones en otros contextos educativos y/o formativos.
Momento IV: Reflexión: análisis y argumentación sobre el desarrollo de las tareas
investigativas, lo aprendido en el desarrollo de la propuesta transformadora y aportes de su
investigación. Por otra parte, conclusiones y recomendaciones, asimismo, como las referencias
y los anexos correspondientes al estudio desarrollado.

MOMENTO I
REFLEXIÓN SOBRE EL CONTEXTO

4
 El aula de clase es, en primer lugar, un escenario en el que se desarrollan procesos de grupo
en los cuales, los alumnos establecen contacto unos con otros y se comunican con vínculos de
afecto, confianza y otras características que establecen una relación dinámica que modifica el
ambiente en una relación recíproca y multidimensional que se desarrolla cotidianamente.
Como grupo, el aula presenta una estructura formal y otra informal. Esta última recoge los
vínculos que establece el alumnado para satisfacer necesidades que son de tres tipos de
“comunicación, de poder y de vínculo o pertenencia” (Ortega, 1998).
La vida del grupo clase, como otros grupos, presenta numerosas aristas, etapas,
rendimientos y productividades diversas, conflictos y otras. Su salud puede ser buena o ser
aquejada por tensiones, conflictos y ansiedades que pueden romper la cohesión del grupo y
convertir la clase en un contexto en el que se produzcan rechazos, antagonismos, antipatías,
mala comunicación, no cooperación y competitividad exacerbada cuando no violencia
manifiesta. Se torna seriamente difícil la evaluación del clima. El clima escolar es un factor de
gran importancia para lograr procesos educativos eficaces. El principal objetivo del presente
trabajo de investigación. La mayoría de los “grandes” problemas educativos existentes se
refieren a cuestiones ajenas a la instrucción, como son los aspectos y factores contextuales,
organizativos y de relaciones personales, que inciden en rendimiento final.
Los sistemas educativos modernos pugnan por responder cabalmente a las demandas cada
vez más complejas de las sociedades actuales y del futuro en un mundo caracterizado por la
globalización, los acelerados avances de la informática y el rol determinante del conocimiento,
cuyo caudal se incrementa vertiginosamente como resultado de la investigación científica,
humanística y tecnológica escolar, ya que es una estructura multidimensional que puede ser
aprehendida desde diversas perspectivas. Las relaciones sociales dentro de la clase constituyen
un elemento sustancial y relevante para definir como percepciones y sentimientos de bienestar
dentro de la clase, con lazos recíprocos de apoyo y afecto entre los compañeros, recibiendo
aceptación y reconocimiento del profesor, los cuales motivan a aceptar y asumir normas y
valores que sustentan una convivencia pacífica y constructora de desarrollo personal y
grupal”. (Rodríguez, 2004), en su artículo “El Clima Escolar”, lo define como:

5
 “El conjunto de características psicosociales de un centro educativo, determinadas
por aquellos factores o elementos estructurales, personales y funcionales de la
institución que, integrados en un proceso dinámico específico, confieren un
peculiar estilo a dicho centro, condicionante, a la vez de los distintos procesos
educativos. Estando dimensionado en 4 contextos: interpersonal, regulativo,
instruccional e imaginativo. La calidad educativa se define como la satisfacción
de las aspiraciones del conjunto de los sectores integrantes de la sociedad a la que
está dirigida; si, al hacerlo, se alcanzan efectivamente las metas que en cada caso
se persiguen; si es generada mediante procesos culturalmente pertinentes,
aprovechando óptimamente los recursos necesarios para impartirla y asegurando
que las oportunidades de recibirla se distribuyan en forma equitativa entre los
diversos sectores integrantes de la sociedad a la que está dirigida. Sus dimensiones
son: Relevancia, eficacia, pertinencia y equidad”. (p,7)

En la Institución Educativa “Antonio Guzmán Blanco”, se observa que los estudiantes,

muestran conflictos e inquietudes que pueden romper las relaciones en el grupo, se producen
grescas entre ellos a veces dentro y fuera de las aulas, asimismo existen antagonismos, mala
comunicación, antipatías, y falta de cooperación entre los estudiantes; y esto, lógicamente, trae
consigo el bajo rendimiento. Es necesario, pues, encontrar estos “pequeños” detalles que
afectan la vida estudiantil y por consiguiente la calidad educativa.
Una de las preocupaciones constantes que tiene un director de una institución educativa
es el alcance de las metas propuestas al inicio de cada año lectivo, por lo que constantemente
se buscan estrategias que sean viables para lograr los objetivos formulados. La proposición
presentada será el resultado del proceso investigativo efectuado en la Escuela Antonio
Guzmán Blanco en el periodo 2018 – 2019 , mediante la aplicación de entrevistas y encuestas
a personal directivo, docentes, estudiantes, cuyos datos recopilados se analizaron mediante
herramientas estadísticas que permitieron obtener una visión general del clima escolar,
obteniendo la fortalezas y debilidades del clima laboral y clima de aula, y su incidencia en el
proceso de enseñanza – aprendizaje.
Quienes dirigen una institución tratan de lograr que los procesos educativos tengan
resultados significativos, que permitan tener estudiantes capaces de desenvolverse en
cualquier ámbito que le corresponda actuar, sin embargo, en este caso, es necesaria la
actualización y capacitación del cuerpo docente, porque se cree que, al estar mejor preparados,

6
pueden ofrecer un proceso educativo de mejor calidad. Pero, tener un talento humano
preparado no implica que es el único factor que se debe considerar para que una organización
sea eficaz, hay un ramillete de variables que intervienen tales como el clima escolar, la
infraestructura, los recursos de la escuela, trabajo en equipo, liderazgo, entre otros.
El sector Conucos de la Paz, el cual es zona agrícola donde se cultiva café, cambur, maíz,
lechosa; sus habitantes tienden a tener varias creencias religiosas (cristianos y evangélicos),
sin embargo, prevalece la devoción por su patrona Virgen de La Paz. Su gastronomía se
destaca con la popular arepa, hayacas y dulces criollos como el dulce de lechosa, conserva de
coco, entre sus tradiciones y costumbres se realiza el viacrucis viviente, las tradicionales misas
de aguinaldo y cultos.
Cabe señalar que este sector cuenta con la Escuela “Antonio Guzmán Blanco”. Fundada en
1980 y graduada en 1997, la misma cuenta con un personal 8 docentes, 1 secretaria, 8
ambientalistas 2 cocineras de la patria 3 vigilantes y una matrícula de 92 estudiantes, con
cinco aulas de aprendizaje, un ambiente de preescolar, dos oficinas para la dirección, un
espacio CBIT inoperativo, un espacio para la preparación de alimentos, un patio amplio para
el desarrollo de las actividades deportivas y recreativas.
La institución se encuentra ubicada en Los Conucos de la Paz, parte alta, vía principal a la
población de La Mata, parroquia Santa Rita del municipio Escuque del estado Trujillo Sus
límites son: Norte: Parroquia Sabana Libre, Sur: Parroquia Escuque, Este: Parroquia Mercedes
Díaz Valera, Oeste: Parroquia La Unión.
Es un sector agrícola que se caracteriza por sus siembras de maíz, caraota y café: la
vialidad cercana a la escuela a manera general se puede calificar de buena, las calles están en
buenas condiciones, debido a que están pavimentadas. En relación a la seguridad no se cuenta
con patrullaje, las casillas policiales más cercanas se encuentran ubicadas lejos de la
institución, una en la población de la mata, las otras en el municipio Escuque y en el
municipio Valera.
Con respecto, al tipo de infraestructura está estructurada en dos partes la parte de arriba se
encuentran ubicados los salones de básica los mismos se encuentran en mal estado, con
informe de defensa civil de desalojo, en la parte de abajo se encuentra en buen estado, los
materiales que predominan son bloques de obra limpia, donde funciona un ambiente de

7
preescolar, el ambiente de CBIT esta inoperativo, la oficina de dirección y la parte de la
oficina administrativa. Alejado a estos espacios está ubicado un ambiente donde se elabora los
alimentos de los estudiantes, con una estructura metálica en el lado izquierdo y frente de la
institución.
En el patio que es utilizado para la recreación de los estudiantes están ubicados frente al
espacio donde elaboran los alimentos en una especie de terreno pavimentado y en sus
alrededores se encuentran espacios de áreas verdes los cuales son utilizados para siembra de
pequeños rubros por el colectivo institucional.
Resultado del diagnóstico participativo.
En cuanto, a la elaboración del diagnóstico participativo, se sugiere comenzar reseñando
los aspectos más relevantes del contexto, además, de resaltar la manera en que se realizó el
primer acercamiento al grupo (entrevistas con supervisores, personal directivo, docentes,
administrativos, obreros, padres, representantes o estudiantes) así como también, elaborar un
plan diagnóstico, donde se evidencie eventos de socialización, el empleo de las técnicas e
instrumentos para la selección del problema de investigación (lluvia de ideas, encuestas o
entrevistas comunitarias, observación directa, matriz DOFA, jerarquización de problemas,
entre otros) para de esta manera identificar el posible problema que se abordará en la
investigación.
Un diagnostico participativo es según Ander Egg (2013, p. 52), un método para determinar,
desde el punto de vista de los miembros de la comunidad, qué actividades son necesarias y
pueden apoyarse; si los miembros de la comunidad aceptan las actividades propuestas por el
personal externo y si tales actividades son razonables y prácticas.
La Escuela “Antonio Guzmán Blanco” orienta la acción educativa a través de los espacios
comunitarios, espacios pedagógicos, involucrados con el proceso educativo de las niñas y ni-
ños estableciendo un trato cordial, armónico y sincero, centrada en las políticas de planifica-
ción, proyecto, programas, investigación y reflexión de las practicas pedagógicas todo en con-
cordancia con los aportes de los actores educativos del proceso de construcción colectiva cu-
rricular en nuestra institución. En tal sentido, la investigadora se plantea para esta investiga-
ción lo siguiente:
Cuadro Nº 1. Plan de Acción para el Acercamiento al Grupo

8
 Qué Cómo Para qué Quién Cuándo Dónde
Entrevista con Diálogo Informar y solicitar Investigadora 09/10/2019 Dirección
el personal abierto permiso para realizar la de la
directivo investigación en la institución
institución lo que
conlleva al desarrollo de
actividades diagnósticas
y de ejecución para
solucionar el problema

Socialización Conversatorio Informar al colectivo Investigadora 18/10/2019 Salón de

con el institucional acerca de la usos
personal IAP y del rol que estos múltiples
docente cumplen en la misma de la
institución

Asamblea de Aplicación de Exploración de Investigadora 25/10/2019 Patio

padres, Matriz FODA inquietudes respecto al central de
representantes proceso pedagógico de la
y responsables los estudiantes. institución
Jerarquizar los
problemas por
prioridades
Fuente: Avendaño, 2019.

Resultados del Plan de Acción de Acercamiento al Grupo

De las acciones determinadas en el plan de acción de acercamiento al grupo se obtuvo lo
siguiente:
1. Entrevista con el personal directivo: El día 09/10/2019, la directora Lcda. Aracelis
Morales, fue receptiva al conocer la propuesta de la investigadora, asimismo, concedió el
permiso y consintió que se realicen actividades colectivas para recolectar información que
permita realizar el diagnóstico participativo, al mismo tiempo, se puso a disposición para lo
que ella pudiera aportar en pro de la investigación en curso, también le expresó que puede
contar con integrantes del personal institucional y miembros del colectivo de padres, madres y
representantes según su especialidad para las socializaciones y como agentes de cambio,
también que ella misma puede servir de enlace con instituciones para poder actualizar y
canalizar acciones.
2. Socialización con el personal docente: Realizada el 18/10/2019. En esta oportunidad,
participó la coordinadora pedagógica, Especialista Yurvy Quintero, la investigadora logró

9
reunir al personal docente con la finalidad de informar al colectivo institucional acerca de la
IAP y del rol que estos cumplen en la misma, para ello preparó material informativo y lo
repartió entre ellos, una vez aclarados los preceptos más importantes de la IAP se les explica
que ellos sonco-investigadores y por ende su participación es real y activa, entre los docentes
destacados están: Lcda. Rosario Macías, Lcda. Victoria Briceño, Lcda Auxiliadora Herrera,
Lcda. Nohemi Peña, Lcda Mileydi, T.S.U Marbellys Terán, T.S.U. Genesis Paz a lo que ellos
contestan que les parece estupenda la idea de ser garantes de un proceso de investigación y
además de poder dar sus aportes en tan significativo estudio.
3. Asamblea de padres, representantes y responsables. En fecha 25/10/2019, se realizó
dicho encuentro. El cual tuvo como finalidad la exploración de inquietudes respecto al proceso
pedagógico de los estudiantes, durante el proceso se dio a conocer la necesidad de aplicar
mecanismos que conlleven a mejorar los nudos críticos presentes referentes al aspecto
pedagógico, el cual fue aceptado con entusiasmo por parte de los asistentes un total de (25)
veinticinco padres, madres y representantes. Asimismo, se procedió a jerarquizar los
problemas por prioridades a través de la matriz FODA, en la cual participaron en forma activa,
se dividió a los presentes en cuatro (4) grupos quedando cada uno con un nombre: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas, donde cada uno en su papel de trabajo describiría los
aspectos que consideran al respecto.
Para realizar una acertada toma de decisiones respecto a un tema, un problema o una
necesidad; es necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo; para poder dar solución, es
importante comprender que sin problemas no puede existir solución, es aquí, donde radica la
importancia de la matriz FODA, como elemento necesario para conocer una situación real. Por
lo tanto, se considera según Glagovsky (2010, p. 89) como “una técnica que se orienta
principalmente al análisis y resolución de problemas y se lleva a cabo para identificar, analizar
fortalezas y debilidades, así como, oportunidades y amenazas, relevadas por información
obtenida del contexto externo e interno de una institución”. Los resultados se presentan a
continuación:

Cuadro N 2 FODA de la Escuela “Antonio Guzmán Blanco”

Fortalezas Oportunidades

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 - Modalidades de estudio desde 1er hasta el 6to - Capacidad para atender a la totalidad de alumnos de
grado la población de la comunidad y comunidades vecinas
Capacidad instalada para 6 secciones de aula, 1 cercanas
sala de computación y 1 biblioteca. Ambulatorio cercano a la Institución.
- Posee talento humano profesional y académico - Intercambios culturales, deportivos con personal
preparado. docente y/o estudiantes de centros educativos
- Comedor Escolar operativo. aledaños.
- La mayoría del personal vive en la misma
comunidad.
- Infraestructura propia
- Cumplimiento del calendario escolar y
lineamientos
- Contamos con los recursos tales como: colección
bicentenario, revistas tricolor, Canaima educativa
- Evaluación institucional permanente
- Alto espíritu de responsabilidad y colaboración
del personal
- Compromiso con la labor social por parte de los
miembros de la Comunidad Escolar
- Colaboración del personal obrero en la vigilancia
Debilidades Amenazas
- Clima institucional permeado por falta de dialogo - Inseguridad y delincuencia desatada en el poblado
Carencia de dialogo efectivo entre el colectivo de Conucos de la paz.
institucional - Desintegración de los grupos familiares
Falta vigilante diurno permanente en el portón - Falta de participación de los padres y/o
principal. representantes en el proceso educativo de los
- Falta de agua potable. educandos
- Falta de unidad de transporte estudiantil en la - Falta de una ruta estudiantil
Institución. - Deficiencia de transporte urbano
- Poca iluminación eléctrica en aulas de clases y - Inserción política en las decisiones educativas
alrededores - Leyes que amparan los derechos de los niños, niñas
- Falta de la cancha deportiva y adolescentes, pero interfieren en la aplicación de
- Insuficiencia de material deportivo sanciones disciplinarias.
- Carencia de herramientas en el área de
agricultura
- Mesas y sillas deterioradas
- Insuficiencia de recursos para reparar
computadoras
- Algunos padres y representantes poco
involucrados en el proceso formativo
Fuente: Investigadora, junto con el colectivo institucional (2019)

Cartografía social
En base a lo que plantea el autor Habegger y Mancila (2006, p. 78), la cartografía social se
entiende como la ciencia que estudia los procedimientos en obtención de datos sobre el
trazado del territorio, para su posterior representación técnica y artística, y los mapas, como
uno de los sistemas predominantes de comunicación de ésta. En palabras sencillas la
cartografía social es el instrumento que permite a las comunidades tener una perspectiva

11
global de su territorio a través de una acción participativa. La cual entrega conocimientos
sobre el espacio geográfico, social, económico y cultural, ya sea, del pasado, presente o futuro.

ESC.Antoni
o Guzmán
Blanco

Figura 1.
Fuente: Imagen satelital de la UER “Antonio Guzmán Blanco” www.googlemaps (2019).

Figura 2. Cartografía social

Fuente: Avendaño, 2019.
Constructo teórico de la Cartografía Social.
En este sentido, la cartografía social de la Escuela Rural “Antonio Guzmán Blanco” la cual
está ubicada en la parroquia Santa Rita del municipio Escuque estado Trujillo, está rodeada
por caseríos semirurales, donde los cultivos de subsistencia y la cría de ovino, porcino,
caprino, gallinas, entre otros animales se hace a menor escala para el intercambio y pequeño
comercio de los habitantes, durante los últimos diez años ha venido creciendo la población de
acuerdo al último censo poblacional según el INE (Instituto Nacional de Estadística, 20221) es

12
de 1836 habitantes.

Figura 3.
Fuente: Avendaño (2019)

Posee, además, una cancha deportiva, una pequeña plaza, iglesias, templos, bodegas,
hoteles, casas con edificaciones en medianas condiciones para vivir, también existen
diferentes organizaciones sociales, políticas, civiles, culturales, deportivas, entre otras que
hacen vida activa y permean el proceso educativo formal e informal de los integrantes de la
comunidad. Forma parte de la Red N 21 Circuito 3 Escuque Abel Vielma, desde donde hace
contacto con diferentes organizaciones educativas fortaleciendo el apoyo institucional y el
crecimiento pedagógico, administrativo de los colectivos institucionales.
Asimismo, las UBCH, y los CLAP, cuentan con información veraz y actualizada del
territorio ofreciendo sus servicios a la comunidad como el sugerido de alimentación, servicio
de gas doméstico, proyectos, planes y programas que proporcionan el bienestar para la calidad
de vida de los habitantes.

13
 Figura 4.
Fuente: Avendaño, 2019.

Direccionalidad del Proceso Investigativo

El presente estudio se realiza como Trabajo Especial de Grado, el cual está enfocado en la
metodología de Investigación Acción Participativa Transformadora, tiene como propósito,
propiciar la transformación e interacción social en la Escuela “Antonio Guzmán Blanco”,
municipio Escuque, estado Trujillo a través de acciones puntuales; diagnóstico, planificación,
ejecución y reflexión sistematizada la trasformación o problema seleccionado, relacionado con
las debilidades en el clima escolar del colectivo institucional.
Problema de Investigación
Cuando el docente observa que sus alumnos son difícilmente motivados, muchos de ellos
con dificultades para acatar órdenes; padres que no acompañan a sus hijos en la tarea
educativa de la escuela y que muchas veces están preocupados por que el joven apruebe, pero
no necesariamente que aprenda, todo esto muestras un panorama frustrante para el docente.
Ante esta situación, que los estudiantes no aprendan, lo difícil de enseñar, que el clima escolar
es adverso y si se suman otros factores importantes en la calidad de vida del docente
relacionado con su vida económica, provoca en el docente un estado de estrés llamado el
Síndrome de Bernout, incapacidad laboral o desgaste profesional.
Interrogante de Investigación

14
 Una vez detectado el problema referido al clima escolar se precisa la siguiente interrogante:
¿Cómo mejorar el clima escolar en la Escuela? “Antonio Guzmán Blanco”, municipio
Escuque, estado Trujillo?
Propósito de la Investigación
Desarrollar una investigación acción transformadora que permita el mejoramiento del clima
escolar de la Escuela “Antonio Guzmán Blanco”, municipio Escuque, estado Trujillo con la
participación de todos los colectivos que hace vida activa en la institución educativa.
Campo de Acción Ajustado a la Línea de Investigación.
Para Hernández y otros (2006), el campo de acción constituye una explicación de las
causas o consecuencias probables del problema, que permiten identificarlo y delimitarlo con
mayor claridad; permitiendo así, apreciar cuál es la situación crítica concreta por abordar. En
el marco de la sociedad, la visión de la escuela respecto a su filosofía, metas, programas y
políticas, ha ido transformándose de acuerdo a los cambios gubernamentales y sociales en los
cuales se ha visto envuelta; siendo el gerente educativo, factor protagónico fundamental en el
ejercicio de una gestión en función de orientar y conducir la labor docente y administrativa de
la escuela y sus relaciones con el entorno; con miras a conseguir los objetivos institucionales
mediante el trabajo de todos los miembros de la comunidad educativa, ofreciendo un servicio
de calidad, coordinando las tareas y funciones de los miembros hacia la consecución de
proyectos comunes.
El estudio se realizó en la Escuela “Antonio Guzmán Blanco” institución de carácter
público, que se caracteriza por tener una planta de maestros con una amplia experiencia
docente en los niveles educativos de inicial y primaria; la mayor parte del personal cuenta con
tiempo completo, los maestros que acceden a laborar en esta Institución han demostrado su
formación y experiencia en el trabajo docente, ya que han tenido que cubrir requisitos de
ingreso, con criterios y normas nacionales.
Asimismo, la línea de investigación Clima Escolar, se valora por la calidad de las
relaciones entre sus integrantes y los sentimientos de aceptación. Se vincula al desarrollo de
las condiciones que afectan el desarrollo del proceso educativo, la violencia, las prácticas
disciplinarias, la resolución de conflictos, el ejercicio de la autoridad (democrática o no), la
participación y el diálogo, entre otros elementos sustanciales. Un buen clima escolar induce a

15
una convivencia más fácil y permite abordar los conflictos en mejores condiciones, por tanto,
es un factor que incide en la calidad de la enseñanza. Para el estudio del clima escolar en la
Escuela “Antonio Guzmán Blanco”, es necesario, en primera instancia, tener claridad sobre
algunos elementos sociodemográficos, que sirven como referentes contextuales para la
comprensión de comportamientos dentro de la institución educativa.
En general, el clima escolar se define como el conjunto de características psicosociales de
una escuela determinada por aquellos factores o elementos estructurales, personales y
funcionales de la institución que, integrados, confieren un estilo propio a la escuela
condicionando a la vez los distintos procesos educativos. El docente puede crear en el aula de
clase un clima psicológico que favorezca al aprendizaje del estudiante y no lo perjudique. En
relación a este podríamos asegurar que el docente a quien le gusta su trabajo, son más
generosos en su forma de evaluar, se muestran más tolerantes y amigos, oyen a sus alumnos y
estimulan la participación en clase.  De acuerdo con este actuar del docente, surge una gran
interrogante: ¿qué sucede con estos docentes dedicados de manera responsable a sus tareas
educativas cuando vivencias que el clima escolar se va deteriorando?
Tareas de Investigación y descripción de los momentos metodológicos:
 Realizar un conversatorio con los docentes cuyo eje sea el dialogo efectivo.
 Reconocer cuáles son las estrategias que mejor se adaptan en la práctica del dialogo
efectivo para mejorar el clima escolar.
 Socializar con los padres, madres y representantes la importancia del clima escolar y el
diálogo efectivo para mejorar el proceso educativo.

MOMENTO II
SISTEMATIZACIÓN Y REFLEXIÓN CRÍTICA PEDAGÓGICA

16
Referentes Teóricos

Clima Escolar
Clima Escolar:
El desarrollo de la variable clima escolar tiene como antecedente el concepto de clima
organizacional, que, desde la psicología social, toma elementos de la teoría general de
sistemas en su afán por comprender el comportamiento de los individuos en los escenarios
laborales y se extiende al estudio de otro tipo de fenómenos sociales desde una concepción
integradora (Rodríguez, 2004). Específicamente, para la definición de clima escolar
concluyen diversas teorías psicosociales, relacionadas con la interacción entre necesidades
y motivaciones de las personas con los factores de tipo social. Tales teorías tienen sus inicios
en los postulados de Kurt Lewin (1890 – 1947) analizados a partir de Lacouture (1996),
basados en el modelo interaccionista, y que posteriormente se expandieron en Estados
Unidos, con los aportes de Murray (Cornejo y Redondo, 2001).
Para definir un concepto sobre el clima escolar hay que tener en cuenta que este concepto
proviene del clima organizacional, el que se considera como el conjunto de propiedades del
entorno de trabajo, percibidas directa o indirectamente por los empleados, que se supone es
una fuerza importante para influir en el comportamiento de los empleados,1 los cuales influyen
en la productividad y satisfacción de la organización.
El clima organizacional difiere entre una institución y otra, esto se debe a las
características propias de la organización, las percepciones que cada persona tiene del medio
en que labora, ellas “están influidas a su vez por los aspectos culturales propios de cada
persona”2. Por tanto, es posible afirmar que no existen dos instituciones que cuenten con el
mismo clima organizacional, y que este clima expresa “la interacción entre las características
personales de cada individuo y las propias de su organización”
Basados en los distintos enfoques que han abordado el tema, el clima escolar puede ser
definido como “El conjunto de características psicosociales de un centro educativo,
determinadas por aquellos factores o elementos estructurales, personales y funcionales de la

1
2

17
institución que, integrados en un proceso dinámico específico, confieren un peculiar estilo a
dicho centro, condicionante, a la vez de los distintos procesos educativos” (Cere, 1993:30).
Sin embargo, vale la pena aclarar, luego de analizar la definición de Cere, es que sin duda el
individuo juega un papel fundamental, puesto que es él quien otorga a la institución educativa
las características psicosociales a las que se hace referencia. En este sentido, el clima escolar
será definido teniendo en cuenta las percepciones de los miembros del entorno educativo en
cuanto a las relaciones interpersonales establecidas entre ellos.
En términos generales, el clima escolar incluye, tanto a la percepción que los niños y
jóvenes tienen sobre su contexto escolar, como la que tienen los profesores acerca de su
entorno laboral (Arón y Milicic, 2000). Dicho, en otros términos, el clima escolar hace
referencia a los procesos de interacción que se generan entre diversos actores en un contexto
y momento determinado, en el que se presenta un intercambio de estímulos, de respuestas, de
compartir las diferencias o consentir las mismas de acuerdo a su nivel social y estado
psicológico.
Así López (2014), señala que el clima escolar incide en la construcción de ambientes
propicios para el intercambio de ideas y saberes, la formación ciudadana y el desarrollo de las
prácticas educativas escolares coherentes con el contexto. Por otra parte, la UNESCO (2012),
hace énfasis en la importancia del clima escolar, porque existe una relación directa entre los
elementos del clima y los aprendizajes del rendimiento académico y el logro.
El clima escolar contempla los ambientes del aula como aspecto central. Considera al
estudiante como el protagonista del aprendizaje capaz de resolver situaciones problemáticas de
su vida tanto académicas como a nivel social.  Da una sensación de bienestar, de confianza en
la realización de los trabajos escolares, creencia y relevancia en lo que se aprende en la
escuela, identificación con la escuela, interacción entre padre y docentes y permite la
interacción y participación de todo el grupo en la construcción del propio ambiente. Todos
estos elementos que el clima nos brinda, permiten el buen funcionamiento de las instituciones
educativas, ya que alcanzan mayores logros de los aprendizajes en los estudiantes y una mejor
calidad de vida.
En un clima escolar positivo los acontecimientos de crisis son más fáciles de gestionar y
presentan menos riesgo de tomar decisiones no deseadas (Gottfredson, 2001). En este sentido,

18
una tarea clave de los/las profesoras es enseñar a sus estudiantes a resolver conflictos de
manera no violenta; desterrando la ilusión de que no van a haber conflictos, puesto que el
conflicto es inherente al funcionamiento social.
a) Microclimas en la escuela: El clima social escolar se compone de diferentes
microclimas, que pueden ser protectores u obstaculizadores del desarrollo organizacional,
paralelamente al clima general imperante. En una escuela en la que existe un clima general
negativo, las personas envueltas en microclimas positivos pueden verse protegidas por estos
(Arón y Milicic, 2004). Los microclimas pueden ir desde grupos de amigos al interior de un
curso/escuela hasta un curso completo dentro del nivel o equipos deportivos, artísticos,
agrupaciones religiosas o de trabajo comunitario, entre otros. Así mismo, se pueden encontrar
dentro de la comunidad escolar microclimas en diferentes espacios (departamentos, salas de
profesores, edades, género, etcétera) y amplitudes (pueden ir desde grupos muy reducidos
hasta toda la comunidad docente).
Dentro de una organización escolar pueden distinguirse dos microclimas principales y
determinantes del proceso de enseñanza-aprendizaje: el clima de aula y el clima laboral.
i) Clima de aula: favorecedor del desarrollo personal es aquel en que los/las estudiantes
perciben apoyo y solidaridad de parte de sus pares y profesores/as, se sienten respetados en sus
diferencias y falencias, así como identificados con el curso y su escuela. Además, sienten que
lo que aprenden es útil y significativo (Ascorra, Arias y Graff, 2003); tienen una percepción de
productividad, de una atmósfera cooperativa y de preocupación; sienten que sus profesores/as
están centrados en sus necesidades y que existe una buena organización de la vida de aula
(Johnson, Dickson y Johnson; en Arón y Milicic, 2004).
ii) Clima laboral: corresponde al medio humano y físico en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano de los/las profesoras y otros trabajadores de la escuela. Se relaciona con la manera
de trabajar y de relacionarse entre profesores/as, con la institución y con las autoridades. El
clima laboral como grado de satisfacción y percepción de bienestar con el trabajo y la
organización afecta fuertemente el desempeño docente y, por ende, repercute en su trabajo con
los niños y jóvenes (Arón y Milicic, 2004; Vail, 2005; UNICEF, 2005; Rodríguez, 2004). Uno
de los efectos positivos de un clima laboral adecuado es que contribuye a una convivencia
escolar armónica y relajada, generando profesores/as motivados, con sensación de bienestar

19
con su trabajo, ayudando a todos sus estudiantes a lograr sus objetivos de aprendizaje.
b) Evaluación del clima social escolar: Según Milicic (2001), evaluar el clima social de
una organización es fundamental, ya que permite identificar los probables obstáculos del logro
de los objetivos de la institución. Si bien son muchas las variables que pueden influir,
considera cinco en la evaluación del clima de cualquier organización: Estructura de la
organización. Relaciones humanas. Recompensas. Reconocimiento. Autonomía.
c) Estrategias de mejoramiento del clima social escolar: Cornejo y Redondo (2001)
proponen seis ejes estratégicos para mejorar el clima social escolar de las aulas: Afectividad y
relaciones interpersonales de mayor cercanía e intimidad. Incorporación de la(s) cultura(s)
juveniles a la dinámica escolar. Sentido de pertenencia con la institución. Participación y
convivencia democrática. Sensación de pertinencia del currículo escolar. Mejora del auto
concepto académico de los alumnos.
Factores que influyen en el clima escolar
Moreno, Díaz, Cuevas, Nova, & Bravo (2011), en su artículo, “Clima social escolar en el
aula y vínculo profesor – estudiante: alcances, herramientas de evaluación, y programas de
intervención”, sostiene que:
“Diversos estudios, realizados en diferentes contextos y con distintos
instrumentos, hablan de una relación directa entre un clima escolar positivo y
variables como: variables académicas: rendimiento, adquisición de habilidades
cognitivas, aprendizaje efectivo y desarrollo de actitudes positivas hacia el
estudio. Por otra parte, varios autores señalan una relación significativa entre la
percepción del clima social escolar y el desarrollo emocional y social de
alumnos y profesores. Relacionado con lo anterior, la percepción de la calidad
de vida escolar se relaciona también con la capacidad de retención de los
centros educativos. Esta calidad de vida escolar estaría asociada a: sensación de
bienestar general, sensación de confianza en las propias habilidades para
realizar el trabajo escolar, creencia en la relevancia de lo que se aprende en la
escuela, identificación con la escuela, interacciones con pares, interacciones con
los profesores”. (p.56)

Milán & Vega, (2012) en su investigación “Clima Escolar y su Relación con la Calidad
Educativa en la I.E Nº 3043 “Ramón Castilla” de San Martín de Porres, 2009”, mencionan
que:

20
 “Otro de los aspectos que influye en el clima social escolar dice relación con el
consumo de alcohol por parte de los jóvenes. Al respecto, diferentes estudios
han analizado la relación entre diversas variables escolares y la conducta de
consumo de alcohol entre los adolescentes. El otro aspecto que tiene que ver
con la importancia del clima en educación es la preocupación social que está
despertando los grandes índices de violencia generada en los colegios en donde
los actores de proceso de enseñanza-aprendizaje se ven involucrados en
situaciones violentas que ponen en peligro la integridad física de las personas,
produciendo un ambiente muy contraproducente y que no le hace nada de bien
al desarrollo de los aprendizajes en las instituciones educativas, por el contrario
crean una gran incertidumbre sobre los acontecimientos y los procesos que se
llevan a cabo en las instituciones educacionales. Algunos dramatizan la
situación, sin embargo, hay que reconocer que hay algo de verdad en lo que
mencionan”. (p.32)

Avilés, 2002, citado por (Mogollón, 2015), menciona que:

“Algunos digan que todavía no se ha llegado a algo alarmante, la sala de clases
parece en ocasiones más un ring de boxeo que un lugar para aprender. Las sillas
y los bancos están demás. El pizarrón sirve tan solo para anotar los puntos y los
rounds. Sin darnos cuenta la sala de clases se ha convertido en un cuadrilátero,
donde la sociedad ha tomado palco en este combate. En el contexto de “la
reforma, el tema de la convivencia (violencia) en la escuela aparece como una
sentida necesidad de la sociedad en general y del sistema educacional en
particular, pues el clima en que se trabaja y/o estudia, condiciona los
comportamientos individuales y colectivos en relación a la satisfacción y el
rendimiento” (p.194).

En general todos los actos violentos en las escuelas están sujetos a las relaciones existentes
entre las personas, donde las emociones, los sentimientos y los aspectos cognitivos están
presentes y conforman gran parte de ámbito educativo. Teniendo como telón de fondo el
contexto familiar de cada uno de los alumnos – alumnas. Ahora bien, es necesario hacer una
distinción en relación al término conflicto y violencia, se dijo anteriormente, que los
conflictos eran inherentes a la existencia humana. La escuela como un organismo vivo y
dinámico plasmado de relaciones e interacciones humanas presupone situaciones de conflicto
como parte de la vida escolar, como parte del crecimiento y desarrollo estudiantil de los
alumnos. Lo importante aquí es que la escuela, como parte de su misión educadora, considere

21
los conflictos como una instancia pedagógica y esté preparada para lidiar con los conflictos
que emergen de estas múltiples interrelaciones producidas en la institución escolar. Negar esta
realidad es negar la esencia de la escuela.
Desarrollo social y emocional: su relación con el clima escolar
Mogollón, (2015), en su investigación titulada, “Clima Escolar y Calidad Educativa en la
Institución Educativa “Alfredo Bonifaz Fonseca”, periodo 2015”, sostiene que: “Ciertamente
el clima social que se genera en el contexto escolar depende, entre otros factores, del
desarrollo social y emocional que hayan logrado los alumnos, del nivel de desarrollo personal
de los profesores y de la percepción que todos ellos tengan de la medida en que sus
necesidades emocionales y de interacción social son consideradas adecuadamente en el
ambiente escolar.
El desarrollo emocional y social ha sido conceptualizado de diferentes maneras. Se ha
hablado de desarrollo personal, de inteligencia emocional, de inteligencia social, de desarrollo
afectivo, términos de alguna manera equivalentes, que apuntan a la necesidad de considerar
estos aspectos para lograr una educación más integral. Existe una evidente relación entre el
contexto social y el desarrollo de las emociones. La capacidad de conectarse con los propios
estados de ánimo y con los estados de ánimo de los demás están íntimamente relacionados con
la capacidad del entorno de identificar y responder a las señales emocionales que el niño va
entregando”.
Goleman, D, (1996), en su libro denominado “Inteligencia Emocional”, publicado por
editorial Kairós, de Barcelona-España, sostiene que:
“La sintonización constituye un proceso tácito que marca el ritmo de toda
relación (…) El coste de la falta de sintonía emocional entre padres e hijos es
extraordinario (…) Sin embargo, existe todavía cierta esperanza en lo que se ha
dado en llamar relaciones «compensatorias», «las relaciones mantenidas a lo
largo de toda la vida” (p.23)

Milán & Vega, (2012), sostienen que:

“El fenómeno de la sintonía entre madres e hijos, entendiendo que esta es la
relación más íntima que se da entre los seres humanos, de la cual depende su
sobrevivencia y que será la base del desarrollo emocional de los niños. Es por

22
 esto que una ausencia prolongada de sintonía entre padres e hijos, además del
riesgo de vida, supone un grave daño para el desarrollo emocional del niño. El
costo de la falta de sintonía emocional es muy alto para el niño y para sus
relaciones interpersonales futuras”. (p.6)

Goleman, D, (1996), también sostiene que:

“El coste emocional de la falta de sintonización en la infancia puede ser alto... y
no sólo para el niño. Un estudio efectuado con convictos de delitos violentos puso
de manifiesto que todos ellos habían padecido una situación infantil —que los
diferenciaba también de otros delincuentes— muy parecida, que consistía en
haber cambiado constantemente de familia adoptiva o haber crecido en orfanatos,
es decir, haber experimentado una seria orfandad emocional o haber gozado de
muy pocas oportunidades de experimentar la sintonía emocional”. (p.26)

Por otro lado, Mogollón, (2015), considera que:

“En forma que implica abuso emocional: un tipo especial de reacciones del
entorno hacia las necesidades emocionales del niño lo constituyen el abuso
emocional y el maltrato.” (p.4)

Estos incluyen amenazas brutales, humillaciones y castigos violentos. Estos niños suelen
reaccionar con una hiperalerta emocional frente a los estados de ánimo de los otros, que se ha
homologado a una vigilancia postraumática. Este fenómeno se ha descrito en personas que
han sufrido situaciones traumáticas intensas, como guerras, catástrofes naturales, accidentes,
violaciones, torturas. En los niños, se traduce en una preocupación obsesiva por los
sentimientos y señales emocionales de los otros como una forma de estar preparados
constantemente para un posible ataque o agresión. El abuso emocional en la infancia genera
patologías importantes en la vida adulta tales como: timidez, depresiones, trastornos graves de
personalidad, y, paradójicamente, los convierte, cuando crecen, en potenciales adultos
abusadores. Los ambientes empáticos con las necesidades y emociones de los niños dan como
resultado niños sanos emocionalmente, seguros y capaces de desarrollar sus propias
potencialidades en relaciones de equidad con su entorno.
Los ambientes negligentes, en cambio, dejan a los niños expuestos a riesgos, y no generan
las condiciones necesarias para su desarrollo emocional. La falta de respuesta y
despreocupación que experimentan estos niños y niñas generan muchas veces dificultad para

23
desarrollar conductas auto protectoras, y pueden convertirse en adultos descuidados consigo
mismos. Los ambientes abusivos y maltratadores son los que dejan las cicatrices más difíciles
de borrar; habitualmente generan niños y jóvenes que desconfían del mundo y de sí mismos,
desprotegidos y poco protectores, y las más de las veces, abusivos.
El sistema educacional con frecuencia es poco empático frente a las emociones de los
niños. Por ejemplo, después de alguna catástrofe natural se reanudan las actividades
cotidianas sin dejar un espacio para que los niños expresen sus angustias, sus tristezas, sus
preocupaciones. O bien, ante señales evidentes de cansancio, de aburrimiento, que impedirán
un buen aprendizaje en el niño se continúa con la materia en lugar de generar un espacio para
el descanso o la entretención. Esto apunta a una falta de sintonía emocional entre el sistema
escolar y las necesidades, emociones e intereses de los estudiantes.
La identifican como componentes de la inteligencia interpersonal, aquella que está en la
base del establecimiento de buenas relaciones interpersonales, satisfactorias para uno mismo y
para los demás, las siguientes capacidades:
1. Capacidad para organizar grupos: se refiere a la habilidad necesaria para iniciar y
coordinar redes de personas.
2. Capacidad de negociación: se refiere a la capacidad de la persona para mediar,
prevenir conflictos o resolver aquellos que ya se han suscitado. Esta habilidad permite
lograr acuerdos, arbitrar en disputas o servir de mediador.
3. Capacidad de conexión personal: es la capacidad de hacer fácil un encuentro y de
responder adecuadamente a los sentimientos y preocupaciones de las personas. Son
personas que se llevan bien con casi todo el mundo y tienen una gran capacidad para
interpretar las emociones a partir de las expresiones sociales.
4. Capacidad de análisis social: es la capacidad de detectar y mostrar comprensión de los
motivos, preocupaciones y sentimientos de los demás. La persona que es capaz de
realizar un adecuado análisis social llega con facilidad a relaciones de intimidad.
La inteligencia interpersonal, son los que otros modelos teóricos han llamado habilidades
sociales y están en la base de los comportamientos que se describen como correspondientes a
un adecuado ajuste social. Consideran tanto las destrezas conductuales, que tienen que ver con
iniciar y mantener relaciones sociales, ser capaz de analizar los contextos en que se dan esas

24
relaciones y fundamentalmente con la capacidad de conectarse emocionalmente consigo
mismo y con los otros. Otro elemento muy importante en la inteligencia emocional es la
capacidad de autocontrol emocional, que permite autorregular los impulsos y no estar a
merced de las emociones. Las personas con un buen autocontrol pueden postergar la
gratificación en función de sus metas, lo que les permite ser más eficaces y enfrentar mejor
los desafíos y permanecer en la tarea a pesar de las dificultades, teniendo la constancia
suficiente para terminar sus proyectos”.
Para la presente investigación, se ha adoptado lo mencionado por (Goleman, D, 1996),
puesto que se consideró la sintonía emocional de los alumnos, analizando los componentes de
la inteligencia interpersonal, de acuerdo a sus capacidades, entre ellas la capacidad de
conexión personal, que según, (Mogollón, 2015) “es la capacidad de hacer fácil un encuentro
y de responder adecuadamente a los sentimientos y preocupaciones de las personas”, en ese
sentido, se pretendió observar en el ámbito institucional de la presente investigación, la
capacidad de conexión personal entre los alumnos, y el profesor, a fin de que se pueda reflejar
el clima escolar estudiado en la institución.
Referentes Jurídicos.
Tomando en cuenta los preceptos constitucionales y marco legal que sustenta a la
educación venezolana, se tiene que la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
es expresión de un orden político diferente. Consiste en una democracia participativa y
protagónica, que consagra la participación social de todas las personas sin ningún tipo de
discriminación, en los diversos ámbitos de la sociedad venezolana. La
población debe ser activa, protagónica, consciente del trabajo colectivo,
intencional y transformadora. Sus relaciones son multidireccionales con el
entorno físico y social en el cual interactúan.
En consecuencia, las personas con necesidades educativas especiales y/o
con discapacidad se conciben como ciudadanas y ciudadanos, sujetos de
derechos y deberes, por lo tanto, el Estado debe garantizarles las condiciones favorables para
el ejercicio pleno de los mismos. Los Fines y Propósitos de la Educación Venezolana y por
ende, de la Educación Especial, en función de garantizar el desarrollo del “...potencial creativo
de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática

25
basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en
los procesos de transformación social, consustanciados con los valores de la identidad
nacional y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las
familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana...” (CRBV, 1999)
La meta del Plan de la Patria 2025 es 100% de escolaridad: tiene como fin atender a los
niños y jóvenes desde 0 años de edad, permitiendo que a través del sistema bolivariano
educativo sean incluidos para recibir la educación primaria y secundaria al punto más alto para
el ciclo 2019 – 2025.
En concordancia con los instrumentos legales presentados, la Ley Orgánica para la Protección
de Niños, Niñas y Adolescentes (Reforma Parcial, junio 2015) establece en
su Art. 4. A. El Principio de corresponsabilidad. “El Estado, las familias y
la sociedad son corresponsables en la defensa y garantía de los derechos de
los niños, niñas y adolescentes, por lo que, aseguran con prioridad absoluta,
su protección integral para lo cual tomaran en cuenta su interés superior, en las decisiones y
acciones que le conciernan”.
En tal sentido, establece en el Art. 8, el Interés Superior de
Niños, Niñas y Adolescentes, como principio de interpretación y
aplicación de esta Ley, siendo de obligatorio cumplimiento, incluso
en sus Parágrafos Primero y Segundo. Garantizando en el Art. 28 el “Derecho al libre
Desarrollo de la Personalidad. Todos los niños, niñas y adolescentes tienen derecho al libre y
pleno desarrollo de su personalidad sin más limitaciones que las establecidas en la Ley”.
Artículo 53. Derecho a la Educación. Todos los niños y adolescentes tienen derecho a la
educación. Asimismo, tienen derecho a ser inscritos y recibir educación en una escuela, plantel
o instituto oficial, de carácter gratuito y cercano a su residencia.

Referentes Metodológicos
Investigación Acción Participativa:
Martínez, (2009), expresa que la investigación acción participativa (Kurt Lewin, 1944), la
resumía en análisis de diagnóstico de una situación problemática en la práctica, recolección de
información de la misma, formulación de estrategias de acción para resolver el problema, su

26
ejecución y evaluación, pasos repetidos de manera reiterativa y cíclica, de la teoría a la
práctica y de ésta a la acción. (p. 180)
Esta nueva forma de investigar es una vivencia que transforma las relaciones entre
investigador e investigado, entre estudiante y maestro, superando por completo tales
dicotomías, poniendo como prioridad la producción de conocimiento a partir del diálogo con
quienes construyen la realidad, que se entiende como propia de los sujetos que participan de la
construcción de conocimiento social. En ese sentido, tanto la labor investigativa como la labor
pedagógica de construcción de conocimiento, reconocen a los sujetos que hacen los procesos
sociales y los reúne en la búsqueda y consolidación de propuestas transformativas de su
compartida realidad.
En ese orden de ideas, la IAP transforma a los sujetos y al tiempo transforma su propia
realidad, de tal manera que es una pedagogía de la transformación, tal y como años después lo
postulara Freire y otros Pedagogos Críticos. Recordemos que la IAP, a la vez que hace
hincapié en la rigurosa búsqueda de conocimientos, es un proceso abierto de vida y de trabajo,
una vivencia, una progresiva evolución hacia la transformación estructural de la sociedad y de
la cultura como objetivos sucesivos y parcialmente coincidentes. Es un proceso que requiere
un compromiso, una postura ética y persistencia en todos los niveles. En fin, es una filosofía
de vida en la misma medida que es un método. (Anisur R y Fals O, 1983)
En el mismo orden de ideas, esto quiere decir que la investigación acción, creada por
Kurt Lewin, la resume en etapas, diagnóstico, recolección de información, formulación de
estrategias para la acción, ejecución y evaluación de manera cíclica y reiterativa en forma de
espiral, para la solución del problema, mediante el análisis de un diagnóstico para pasar de la
acción a la práctica.
La Investigación Acción Participativa realiza la solución de un problema, mientras
aumenta, igualmente la competencia de sus respectivos participantes, (sujetos co-
investigadores), al ser llevada a cabo en una situación en colaboración, a una situación
correcta y usando la realimentación en un proceso cíclico. El método de la Investigación
acción participativa esconde e implica una nueva visión del hombre y de la ciencia; más que
un proceso con diferentes técnicas es una investigación de resistencia contra el etnos
positivista (…) (o.p. cit. p. 239)

27
 Conforme a lo descrito, la investigación acción participativa, es una investigación derivada
del paradigma cualitativo emergente, que consiste en la realimentación, en un proceso cíclico
en forma de espiral en donde se da una nueva visión del hombre y de la ciencia, en la
expansión del conocimiento que responde a la solución de los problemas sociales, es una
investigación que conduce a la acción y a la participación para comprender el mundo del
hombre y sus relaciones con una nueva visión del hombre y de su realidad. La Investigación
Acción Participativa se contrapone a lo positivista, pues estudia la naturaleza del hombre y sus
valores, donde lo positivista no puede llegar a medir.
Ciertamente, esto quiere decir que la Investigación acción participante profundiza la
comprensión del diagnóstico de acuerdo a una postura exploratoria, para comprender,
interpretar y reflexionar sobre problemas sociales. Esta investigación acción se realiza bajo el
enfoque del paradigma humanista y cualitativo, en su modalidad práctica, apoyada en una
investigación de campo, porque los datos se toman de la realidad en vivo, en forma sistemática
y rigurosa, para comprender la realidad para la acción. Así mismo, la investigación acción “…
es aquella que toma los datos y las observaciones del fenómeno de estudio directamente de la
realidad en vivo de manera contemplativa y detallada” (Silva, 2006:110), es decir, que observa
el fenómeno en vivo al tomar los datos de la realidad y a la vez que se va investigando se va
resolviendo el problema.
La IAPT propone una cercanía cultural con lo propio que permite superar el léxico
académico limitante; busca ganar el equilibrio con formas combinadas de análisis cualitativo y
de investigación colectiva e individual y se propone combinar y acumular selectivamente el
conocimiento que proviene tanto de la aplicación de la razón instrumental cartesiana como de
la racionalidad cotidiana y del corazón y experiencias de las gentes comunes, para colocar ese
conocimiento sentipensante al servicio de los intereses de las clases y grupos mayoritarios
explotados, especialmente los del campo que están más atrasados. (Fals Borda: 1987:5) Por lo
tanto, la IAPT es un proceso dialéctico continuo en el que se analizan los hechos, se
conceptualizan los problemas, se planifican y se ejecutan las acciones en procura de una
transformación de los contextos, así como a los sujetos que hacen parte de los mismos.
La IAPT sigue un método de investigación y aprendizaje colectivo de la realidad, basado
en un análisis crítico con la participación activa de los grupos implicados, que se orienta a

28
estimular la práctica transformadora y el cambio social. Al respecto, Selener (1997) presenta
una síntesis más completa del método de la IAP, de los cuales se resume los más importantes:
1. La IAPT considera a los participantes como actores sociales, con voz propia, habilidad
para decidir, reflexionar y capacidad para participar activamente en el proceso de
investigación y cambio.
2. La última meta del proceso de IAPT es la transformación de la realidad social de los
participantes a través del incremento de poder.
3. El problema se origina en la comunidad y es definido, analizado y resuelto por los
participantes.
4. La participación activa de la comunidad lleva a un entendimiento más auténtico de la
realidad social que ellos viven.
5. El dialogo lleva al desarrollo de conciencia crítica en los participantes.
6. El reforzar las fortalezas de los participantes lleva a un incremento en el conocimiento de
su capacidad personal para actuar y de sus esfuerzos de autoayuda.
7. La investigación participativa le permite a la gente desarrollar un mayor sentido de
pertenencia del proceso de investigación. El sentido de pertenencia que los participantes tienen
del proceso de investigación aumenta en función de su grado de compromiso y control de la
investigación.

MOMENTO III
PROPUESTA TRANSFORMADORA Y SU APLICACIÓN

Enfoque y conceptualización de la propuesta y del sujeto de transformación

La propuesta presentada es el resultado del proceso investigativo efectuado en la U.E.R.

29
“Antonio Guzmán Blanco” municipio Escuque estado Trujillo, mediante la aplicación de
entrevistas al personal directivo, docentes, padres y representantes y la construcción de la
matriz FODA, cuyos datos recopilados se analizaron mediante herramientas cualitativas que
permitieron obtener una visión general del clima escolar, obteniendo la fortalezas y
debilidades del clima laboral y clima de aula, y su incidencia en el proceso de enseñanza –
aprendizaje. El plan de mejora está enfocado en lograr un clima laboral óptimo, pues éste
favorece la convivencia escolar, motiva a los docentes, provoca una sensación de bienestar
con su trabajo, y permite que los alumnos logren sus objetivos de aprendizaje.
Finalidad
El plan de mejora como una alternativa de solución a los problemas detectados en el clima
escolar y su influencia en el proceso enseñanza – aprendizaje en la U.E.R. “Antonio Guzmán
Blanco” municipio Escuque estado Trujillo siendo estos las complicaciones entre los
compañeros de trabajo debido que no existen funciones claramente definidas; no se fomenta el
trabajo en equipo, las relaciones interpersonales entre los docentes deben mejorarse; el espacio
físico donde se desarrollan las clases no están acondicionadas, faltan recursos en la biblioteca,
y las aulas no son apropiadas para utilizar otros recursos de aprendizaje, los docentes no se
sienten valorados e indican que no se les felicita cuando realizan bien su trabajo.
Propósitos de la Propuesta
Desarrollar un plan de mejora del clima escolar a partir de los resultados obtenidos en el
proceso de investigación del clima escolar y su influencia en el proceso enseñanza en la
Escuela “Antonio Guzmán Blanco” municipio Escuque estado Trujillo, asimismo que el
mismo procure el incremento de mejores relaciones interpersonales en los colectivos
institucionales que la conforman.
Población, Muestra o Actores Sociales.
Los actores sociales se identifican y caracterizan como aquellas personas en grupos o
instituciones que tienen alguna relación con la institución educativa y el objeto de
investigación, al mismo tiempo, aportan en su transparencia, son personas o grupos que
tienden a capitalizar mejor las oportunidades de mejorar, el cual se realiza en función del
impulso de quienes llevan a cabo dichas propuestas sin dejar de lado la identidad. Para este
estudio los actores sociales son: personal directivo (01), coordinadora pedagógica (01),

30
personal docente (08), padres, madres y representantes (23). Los cuales forman parte del
colectivo de la U.E.R. “Antonio Guzmán Blanco” municipio Escuque estado Trujillo.
Plan de Acción, Métodos e Instrumentos
Diseño basado en el posicionamiento de intervención del investigador cuya acción y
participación, junto a la de los grupos implicados, ayuda a transformar la realidad a través de
dos procesos, conocer y actuar, pues su finalidad es práctica, la de que los participantes
puedan dar respuesta a un problema a partir de sus propios recursos (conocimiento y reflexión,
intervención, acción y resolución).Es un diseño en el que explícitamente queda manifiesto que
ni el investigador, ni la investigación son neutrales. Es una investigación que se alía con los
menos favorecidos y el investigador es un catalizador que estimula la transformación y el
cambio social.
El proceso seguido en esta metodología se puede explicar de forma básica en una secuencia
de espirales, cada una de ellas marcada por los mismos cuatro pasos: 1) planificación de un
cambio; 2) actuación en la búsqueda de ese cambio; 3) observación de los efectos que la
actuación ha tenido sobre el cambio que se quiere acometer, para continuar con un 4) acto de
reflexión colectiva sobre el proceso completo y así decidir los siguientes pasos que hay que
emprender.
De este modo se iniciaría una nueva etapa de planificación de cambio para perpetuar la
espiral (Kemmis y McTaggart, 2005). Este modelo es una de las contribuciones de Lewin
(1946), por tanto, su esencia se traslada a la mayor parte de modelos aplicados en la IA,
aunque en ningún caso es estricto, ya que cada etapa afecta al desarrollo de las siguientes, por
lo que, “en realidad, el proceso será probablemente más fluido, abierto y receptivo” (Kemmis
y McTaggart, 2005, p. 563).

31
 Figura 5. Espiral de Kemmis y McTaggart (2005)
Técnicas e Instrumentos para Recabar la Información
Las técnicas de recolección de información, consisten en un conjunto de herramientas que
permiten “detectar, obtener y consultar bibliografía y otros materiales que parten de otros
conocimientos y/o informaciones recogidas moderadamente de cualquier realidad, de modo
que puedan ser útiles para los propósitos del estudio”. Esta modalidad de recolección de
información parte de las fuentes secundarias de datos; es decir, aquella obtenida
indirectamente a través de documentos que son testimonios de hechos pasados o históricos. En
este orden de ideas, el estudio se caracteriza por utilizar las siguientes técnicas e instrumentos:
Entrevista: Es una técnica de recopilación de información mediante contacto directo con
las personas, a través de una conversación interpersonal, preparada bajo una dinámica de
preguntas y respuestas, donde se dialoga sobre un tópico relacionado con la problemática de
investigación. La interacción verbal es inmediata y personal, donde una parte es el
entrevistador, quien formula las preguntas, y la otra persona es el entrevistado. En este caso se
realizó entrevista a la directora de la institución, personal docente de aula y a los padres y
representantes para conocer su realidad respecto a los diferentes aspectos pedagógicos en el
proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes.
Observación Directa: esta técnica permite conocer el comportamiento del objeto de
estudio de forma directa, hacer una observación es una de las mejores metodologías, pues es
una forma discreta y sencilla de inspeccionar datos sin depender de un intermediario. Este

32
método se caracteriza por no ser intrusivo y requiere evaluar el comportamiento del objeto de
estudio por un tiempo continuo, sin intervenir. En esta oportunidad, le sirvió a la investigadora
para poder examinar, indagar y reflexionar acerca de su realidad circundante en la institución.
Diario de la Investigadora: es un instrumento utilizado por los investigadores
para registrar aquellos hechos que son susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el
diario de campo es una herramienta que permite sistematizar las experiencias para luego
analizar los resultados. Este sirvió para poder asentar los testimonios tal como se presentaron,
indicando un proceso de reflexión de parte de la investigadora y posterior relación con las
teorías y referentes teóricos pertinentes.
Cuadro N 3. Plan de Acción para la Transformación.
Qué Cómo Para qué Quién Cuándo Dónde

Reuniones con Considerando Demarcar y determinar las Investigadora 09/10/2019 Salón de

el personal aspectos funciones de todos y cada Personal usos
institucional legales uno de los integrantes de la institucional múltiples
vigentes, institución educativa
valores
institucionales,
entre otros.
Taller de Preparación Establecimiento de pautas Investigadora 18/10/2019 Salón de
relaciones previa e para la mejora de las Personal usos
interpersonales invitado relaciones interpersonales institucional múltiples
especial en el colectivo institucional Invitado
especial
Socialización Preparación Dar tips esenciales y Investigadora 25/10/2019 Salón de
sobre la previa e mejorar los procesos Personal usos
Asertividad invitado asertivos en el aula institucional múltiples
especial Invitado
especial
Taller sobre Preparación Conocer los factores Investigadora 02/11/2019 Salón de
Resiliencia previa e resilientes y como nos Personal usos
invitado ayudan a superar las crisis. institucional múltiples
especial Invitado
especial
Mediación Búsqueda de Informar sobre los Investigadora 08/11/2019 Salón de
escolar material y procedimientos para mediar Personal usos
considerando conflictos internos institucional múltiples
aspectos suscitados en la institución Invitado
legales escolar y las instancias a las especial
vigentes, cuales se refiere cuando
pasa de los límites de esta.
Fuente: Avendaño (2019)

33
Sistematización de los Resultados de la Experiencia transformadora
El día 09 de octubre del 2019, a las 9:30 am hice acto de presencia en la Escuela Antonio
Guzmán Blanco, con la finalidad de notificar a la Directora de la institución Lcda. Aracelis
Morales a través de un dialogo informal sobre el propósito de realizar diferentes actividades
que contribuirán a resolver la situación problema que aqueja particularmente a los actores
educativos de la institución, referente al clima escolar que es un factor de gran importancia
para lograr procesos educativos eficaces. Un clima escolar inadecuado contribuye a una
disminución del rendimiento académico del estudiante, influyendo negativamente en el
adecuado desarrollo social y puede aumentar la desmotivación del profesorado. La directora
ofreció su total ayuda y asistencia en la realización del proyecto.
Seguidamente, el 18 de octubre del mismo año se ejecuta un taller sobre las relaciones
interpersonales para sensibilizar y así abrir espacios de reflexión, intercambio y formación
para los involucrados o interesados en fortalecer el clima escolar. Para entender la relevancia
del presente taller, es importante entender al ser humano como ser social. Desde los inicios de
la humanidad, el ser humano se ha caracterizado por vivir junto a otros. Así, el entender al ser
humano implica entenderse en relación con otros. El ser humano necesita de otros para su
desarrollo, establecer un diálogo permanente donde aprende de su entorno y de sí mismo,
recibe y otorga afecto. En este contexto, el aprender a convivir con los demás es un desafío
muy actual, considerando que se está en tiempos amenazados por la desigualdad, la exclusión
y la violencia.
Dentro de la misma línea, el 25 de octubre se socializa sobre asertividad, que es una
estrategia comunicacional la cual se puede incorporar a la institución, pero también es un
valor, que forma parte del sistema de personalidad del individuo y de su diario proceder, es un
puente que se extiende entre el individuo y el entorno donde le toca comunicarse y
desenvolverse.
Desde esta perspectiva, la asertividad y su vinculación con el éxito de las instituciones
educativas implica observar el camino que éstas recorren hasta convertirse en organizaciones
exitosas; haciendo énfasis en la fluidez de sus relaciones gerenciales con los intercambios
comunicacionales; ya que, en esos procesos de intercambios, asignan, delegan funciones,
establecen compromisos, entre otras cosas se da la calidad comunicacional de la organización,

34
la cual genera el sentido de pertenencia. A través de la comunicación motivadora, asertiva y
eficaz, se predicen e interpretan comportamientos, se evalúan, planifican estrategias que
movilizan el cambio, se proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo.
Posteriormente, el 02 de noviembre se introduce el tema de la resiliencia, contando con un
invitado conocedor del tema y que a través de su exposición la define como un proceso de
adaptarse bien a la adversidad, a un trauma, tragedia, amenaza, o fuentes de tensión
significativas, como problemas familiares o de relaciones personales, problemas serios de
salud o situaciones estresantes del trabajo o financieras. Significa "rebotar" de una experiencia
difícil, como si uno fuera una bola o un resorte.
La escuela se esfuerza por identificar con prontitud aspectos deficitarios de los estudiantes
que pudieran ser signos de vulnerabilidad, de inadaptación y de fracaso escolar para,
posteriormente, tratar de implementar programas específicos compensatorios: adaptaciones
curriculares, compensación de déficits, intervención en situaciones críticas, prevención de
conductas de riesgo, etc. En general, los programas de educación compensatoria se
fundamentan en las posibilidades que tiene la escuela para reducir las desigualdades
originarias de los niños procedentes de entornos socioculturalmente desfavorecidos.
La resiliencia se debe trabajar de manera transversal en todas las áreas, pero es un
contenido clave en las sesiones de tutoría. La idea es trabajar los tres factores claves de la
resiliencia: el yo tengo, yo soy y yo puedo (modelo de Grotberg), con ejercicios y actividades
para que el alumno se conozca mejor. El “yo tengo” hace referencia a todo aquello que el
alumno tiene a su alcance para superar los problemas: una familia que le quiere, amigos en los
que confiar y a los que pedir ayuda en los momentos difíciles. El “yo soy” engloba sus
cualidades positivas y los potenciales que esconde, sus fortalezas; y el “yo puedo”, aquellas
metas que puede conseguir: expresar y superar sus miedos, pedir ayuda en una encrucijada,
recurrir a su ingenio para solventar un problema.
La base para educar en la resiliencia también arranca con la educación de las emociones:
actividades que ayuden a los niños a identificar sus estados de ánimo, a expresarlos y a
convertir una emoción negativa en positiva. El docente puede crear tarjetas con situaciones –
problema del día a día de sus estudiantes, a que propongan soluciones y expresen cómo son
sus sentimientos cuando se encuentran en un conflicto semejante. También son muy

35
aconsejables los talleres de debate para trabajar la empatía y la superación. A través de análisis
de textos o de películas archiconocidas como Up o Cadena de favores se pueden establecer
grupos de discusión.
Una vez realizadas las actividades pautadas en el plan de acción se informa sobre los
procedimientos para mediar conflictos internos suscitados en la institución escolar y las
instancias a las cuales se refiere cuando pasa de los límites de esta; la Mediación Escolar es,
como ha demostrado en los últimos años, la estrategia de mejora de la convivencia en el
ámbito educativo de mayor poder transformador tanto de las personas como de las propias
instituciones escolares, dentro de las múltiples que existen.
Este sistema, que puede formar al alumnado, al profesorado y a las familias para ser
mediadores y ayudar en la resolución de conflictos entre personas en los centros educativos,
posee una fuerza y una “magia” especial. La mediación ayuda a conseguir un clima escolar
más pacífico y productivo, donde se reduce el número de sanciones y desciende el fracaso
escolar y donde se previenen conflictos de bullying. Además, la gestión de la convivencia se
vuelve participativa y cooperativa, y donde personas en conflicto deciden cuales son las
mejores soluciones ayudadas por los mediadores escolares.
Se trata de un sistema que puede formar a los estudiantes, docentes y a las familias en
habilidades específicas de comunicación, sociales y de inteligencia emocional para ayudar en
la resolución de conflictos, y que crea “redes” dentro de los centros escolares que generan un
clima de convivencia que ninguna otra estrategia consigue. Se trata de un sistema preventivo y
proactivo en la mejora del clima escolar.

36
 MOMENTO IV
REFLEXIÓN

Es importante que el docente piense sobre su gran responsabilidad, ya que a pesar de todas
las dificultades que se tenga al frente, cabe al docente tener una actitud positiva de confianza y
de estímulo hacia la participación de todos sus estudiantes. Por otra parte, para evitar este
deterioro del clima escolar y para que el docente no desarrolle una actitud desfavorable de su
trabajo, se deben estable en las instituciones educativas convenios o treguas como estrategias
que mejoren las relaciones entre los actores de la comunidad educativa, sus perspectivas sobre
la escuela como un ambiente protector y las prácticas de convivencia dentro de los
establecimientos de los espacios de la escuela. Para ello se hace presente las normas de
convivencia con la finalidad de que los estudiantes y docentes puedan mejorar las relaciones
del convivir a diario.
En otro orden de ideas, el sistema educativo conjuntamente con el equipo directivo son los
principales gestores de las escuelas, ya que son los entes que deben supervisar para que el
clima escolar proporcione un entorno acogedor en que los estudiantes y los profesores
encuentren un lugar para aprender y convivir en paz. Deben velar por una convivencia de
respeto, tolerancia, buen trato, igualdad, ejercicio de derecho, cumplimiento con el deber y por
último controlar la violencia escolar. Con tos estos factores de la sana convivencia se debe
considerar la siguiente fórmula para eliminar la violencia escolar: Principios + Valores =
Convivir Bien.  El Sistema Educativo Venezolano, gracias a la Consulta Nacional por la
Calidad de la Educación, se ve en la necesidad de incluir en la calidad de la educación al clima
por esta razón, ahora se consideran tres aspectos importantes: Administrativo, lo pedagógico
curricular y el clima escolar.
En base a lo antes expuesto, el Sistema Educativo debe aportar a la educación venezolana,
beneficios como mejorar el desempeño del docente, mejorar la autoestima y motivación del
docente, disminuir el ausentismo escolar y laboral, mejorar el desarrollo personal y social,
prevenir conductas de riesgo y disminuyendo la violencia escolar.  Por último, el sistema debe
desarrollar propuestas, acuerdos, planes y programas educativos como por ejemplo:
alimentación, orientación, inteligencia emocional, escuela para padres, de formación

37
profesional para docentes, entre otros. Con la finalidad de mantener en la escuela un espacio
de tregua para mejorar el clima escolar.
En este nuevo contexto, la escuela mantiene una misión aceptada socialmente: educar. En
ese proceso se conjugan contenidos y valores que son considerados útiles para el desempeño
social de los niños y jóvenes. A pesar de todos los cambios experimentados en las últimas
décadas se sigue esperando que la escuela (los profesores/as) les enseñen a sus estudiantes y a
su vez los/las estudiantes, aprendan de ellos/as.
Como está señalado en el título de esta investigación, el clima escolar es clave en la para el
desarrollo integral de una institución educativa. Por una parte, el clima escolar es un indicador
del aprendizaje de la convivencia y es una condición para la apropiación de los conocimientos,
habilidades y actitudes, establecidos en el currículo nacional. Y por otra, la convivencia
escolar no es sinónimo de conducta en la sala de clases, al resultado de los aprendizajes de
los/las estudiantes, ni a la evaluación de los profesores/as. El clima escolar no se asocia
exclusivamente con la disciplina y la autoridad, sino más bien con la conformación de un
ambiente propicio para enseñar y para aprender, en el que se pueden identificar distintos
componentes, entre los cuales se pueden mencionar:
La calidad de las relaciones e interacciones entre las personas (entre todos los integrantes
de la comunidad educativa). La existencia de actividades planificadas en los diversos espacios
formativos (aula, patios, bibliotecas, entre otros). Un entorno acogedor (limpio, ordenado,
decorado, entre otros). La existencia de normas y reglas claras, con una disciplina consensuada
y conocida por toda la comunidad educativa. La existencia de espacios de participación.
Una institución educativa que tenga un clima escolar seguro, basado en la confianza
recíproca entre profesores/as y estudiantes y un clima laboral tranquilo, relajado, democrático
y participativo, transversalmente practicado y difundido por la totalidad de la comunidad
educativa, contribuirá a desarrollar una convivencia escolar sana, armónica y pacífica,
permitiendo que sus estudiantes gestionen su conocimiento de manera creativa, innovadora,
eficaz y eficiente, de tal manera de sortear con éxito los desafíos que les impone la sociedad
del conocimiento y de la información
Finalmente, el estudio del clima en el contexto escolar ha arrojado resultados que muestran
cómo este constructo se relaciona con aspectos tan relevantes como la capacidad de retención

38
de las escuelas, el bienestar y desarrollo socio/afectivo de los niños y jóvenes, el bienestar de
los profesores/as, el rendimiento y la efectividad escolar, entre otros. Resultados que han sido
un aporte para la comunidad educativa de los distintos establecimientos educacionales, al
permitirles generar propuestas a partir de ellos, en pro de un mejoramiento no solo en su
gestión, sino que también en sus relaciones interpersonales.

39
 CONCLUSIONES
Una vez realizada la Investigación es necesario llegar a las conclusiones siguientes:
• El clima escolar en la Escuela Antonio Guzmán Blanco esta matizado por una serie de
factores que dan como resultado que sus directivos, docentes y estudiantes se orienten
a la consecución de los objetivos planteados en el PEI.
• Todos los docentes que pertenecen a la institución están ubicados en su especialidad,
por lo que están encaminados al desarrollo de estrategias que garanticen el
mejoramiento continuo de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
• Económicamente los docentes no están de acuerdo con los sueldos que perciben,
manifestando que nunca existen incentivos económicos cuando realizan un trabajo
excepcional. Además, un considerable porcentaje de docentes no se sienten valorados e
indican que no se les felicita cuando realizan bien su trabajo.
• El desarrollo curricular se realiza por áreas, para ello todos los docentes pertenecen a
una, en ella se establecen normativas que son coordinadas y supervisadas por una
directora, al respecto el 41% de los docentes afirmó que casi siempre se favorece el
trabajo en equipo para el logro de las metas institucionales. Los docentes proyectan a
sus estudiantes los beneficios de trabajar en equipo, y lo practican en el aula.
• La totalidad de los docentes tienen orgullo de pertenencia a la institución, esto se
constituye en un aliciente para lograr la motivación de unir esfuerzos en pos de la
mejores del clima escolar de la escuela.
• Las estudiantes de la Escuela, en su mayoría se sienten motivadas en clases lo que
aumenta su interés por lograr el aprendizaje educativo, unido a esto entre ellas se
desarrolla ampliamente el compañerismo, lo que les permite llevarse bien.
• Los docentes cumplen su rol acertadamente, muestran su interés profesional por guiar
adecuadamente a las estudiantes; les brindan confianza, con ello logran que las
estudiantes se sientan seguras y confiadas en las actividades que deban realizar durante
el proceso enseñanza aprendizaje.
• Se determinó que el espacio físico donde se desarrollan las clases, los docentes indican
que las aulas no están acondicionadas, faltan recursos en la biblioteca, y las aulas no
son apropiadas para utilizar proyectores.

40
• Aspectos como el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales entre los docentes
deben mejorarse, pues existe en promedio un 54% de los encuestados opina que en la
institución existe un espíritu de cordialidad y respeto entre los miembros de la
institución, es necesario que se incremente este índice.
• El colegio no cuenta con las normas de convivencia y paz, lo cual genera
complicaciones entre los compañeros de trabajo, debido que, al no existir funciones
claramente definidas, hay puestos de trabajo con mayor carga laboral que otros, lo cual
ocasiona disconformidades entre los docentes y personal administrativo.

41
 RECOMENDACIONES

Se recomienda a los directivos de la escuela Antonio Guzmán Blanco, tomar los resultados
de la presente investigación y difundirlos entre los profesores de dicha institución, a fin de
que puedan mejorar la gestión como profesores, mejorando el contexto interpersonal, es decir,
mejorar en las actitudes que les permite confiar en ellos, preocuparse constantemente por
ellos, y ser más amigables en su trato.
Partiendo de las conclusiones, en el sentido que, en promedio casi siempre se cumplen las
normas; y del contexto instruccional, casi siempre los profesores se preocupan constantemente
por su aprendizaje; se recomienda continuar con la gestión en relación a esta dimensión,
puesto que tiene resultados alentadores, sin embargo existen algunos aspectos para mejorar en,
el cumplimiento de las normas, por cuanto el 8,7% consideran que nunca y casi nunca, los
profesores se preocupan por hacer cumplir las normas de convivencia y paz.
A los directivos de la institución, se recomienda mejorar la gestión pública de seguimiento,
a los profesores, para que éstos puedan incrementar y mejorar las actividades relacionadas a la
dimensión contexto imaginativo y sus indicadores, tales como hacer las clases de manera
novedosa; y motivar la realización de nuevas actividades en el aula.
Aspectos a Mejorar en el Clima Laboral
 Implementación de las normas de convivencia y paz. (Reglamento Interno)
 Mejora de las relaciones entre los docentes y autoridades.
 Reconocimiento por el desempeño del docente
Aspectos a mejorar en el Clima de Aula
 Mejoramiento del trabajo en equipo
 Mejoramiento de las aulas de clases
 Adecuación de la Biblioteca de la escuela
 Mejoramiento del CBIT.

42
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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social y afectiva. Revista Enfoques Educacionales. Disponible en: www.facso.uchile.cl.
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estudiantes. Universidad de Guayaquil
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del cambio social y cultural en las sociedades contemporáneas. Santiago: LOM
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Editorial Alertes.
Lacouture, G. (1996) El legado de Kurt Lewin. Revista Latinoamericana de Psicología, 28 (1),
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43
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Rodríguez y Capera, J. (2017). Participación política y gobierno escolar en las instituciones
educativas. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67652755008
Vygotsky, Lev (1988): El desarrollo de los procesos psicológicos superiores. México:
Editorial Crítica, Grupo Editorial Grijalbo.

44
 ANEXOS

Figura 1. Entrevista con el Director de la Figura 2. Socialización de la Institución

Institución educativa Escuela Antonio Guzmán educativa Escuela Antonio Guzmán Blanco.
Blanco. Fuente: Avendaño. (oct. 2019)
Fuente: Avendaño. (oct. 2019)

Figura 3 Reunión de Padres y Representantes Figura 4 Taller en la Institución educativa

Institución educativa Escuela Antonio Guzmán Escuela Antonio Guzmán Blanco. Fuente:
Avendaño. (noviembre. 2019)
Blanco. Fuente: Avendaño. (noviembre. 2019)

45