PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO
 Código del Programa de Formación:
 Nombre del Proyecto: elaboración y aplicación de un manual de procesos interactivo, para
desarrollar los procesos propios de la gestión del talento humano en 5 pymes de la ciudad de
ibagué.
 Fase del Proyecto: Análisis
 Actividad de Proyecto: 210601011 - PROCESAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.
 Competencia: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
o 156245 - establecer las no conformidades de la compilación y la tabulación de la
información, de acuerdo con la metodología utilizada y la tecnología disponible..
o 156246 - aplicar procesos de investigación en la solución de problemas que afecten la
organización
o 156247 - identificar las necesidades del proceso de información aplicado a lasb
metodologías de investigación en la organización..
 156248 - diseñar instrumentos de investigación de acuerdo con las necesidades de la organización.
 Duración de la Guía: 48 Horas.

2. PRESENTACIÓN

El procesar la información es vital para la organización, debido a ellos podemos diagnosticar la situación
actual de la empresa manteniendo una objetividad en los resultados e interpretar analizando los datos
arrojados de manera óptima.

Todas las empresas están enfrentadas a diversas operaciones que se efectúan en la prestación de los
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servicios. Lo que indica que en los archivos se almacena gran cantidad de documentos que contiene datos
cualitativos y cuantitativos que permiten la aplicación de la estadística para que la toma de decisiones sea
más objetiva por arte de la dirección de la organización.
Aún más hoy en día en que la globalización ha efectuado el mercado y éste cada día se hace más
competitivo; por lo tanto, los empresarios deben tener un buen manejo de la información para poder tomar
decisiones adecuadas frente a la incertidumbre que se presenta día a día.

El éxito de las empresas se logra en la medida que haya efectividad en la administración, por tanto se
requiere realizar procesos de supervisión en las actividades y compromisos que asumen las personas al
frente de los diferentes puestos de trabajo, para asegurar el buen desempeño mediante la orientación y
dirección requerida, por tanto, es necesario que a medida que las empresas vayan creciendo se debe
reconocer que se requiere fortalecer las especialidades y la organización empresarial.

Para terminar, el mejoramiento corporativo es el objetivo que persiguen las empresas, el cual se logra
mediante el reconocimiento de las condiciones sociales, laborales, políticas, económicas, tecnológicas y
otros aspectos que influyen interna y externamente en el desarrollo empresarial; por tanto el logro de los
objetivos y metas empresariales, requiere de la aplicación de procesos administrativos y estrategias
competitivas eficientes y efectivas para hacer realidad el fortalecimiento corporativo.

De ahí la importancia del conocimiento de esta materia por parte de los aprendices de este programa,
porque se están capacitando para participar laboralmente en las organizaciones, ya que toda aplicación de
la estadística en el estudio de las áreas que conforman la estructura de una empresa conlleva a que se
obtengan resultados que beneficien la proyección, de acuerdo con las condiciones que se puedan estimar
en el futuro.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

EL APRENDIZ DESARROLLARA LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE HACIENDO USO

DE:

- Equipos de cómputo y celular con conectividad

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

ACTIVIDAD 1: Consulte y realice mapa conceptual

 Métodos y técnicas de investigación

 La investigación científica
 Elementos que intervienen en el proceso
 Tipos de investigación: Exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa.
 Métodos empíricos de la investigación científica
 Importancia de la observación
 Métodos de recolección de información: Observación directa, observación indirecta.
 Instrumentos de recolección de la información: Entrevista, cuestionario, hoja de cotejo.
 Fuentes de información: primaria y secundaria
 Procesamiento de datos
 Universo, población y muestra
 Tabulación: Concepto, clases (manual o electrónicas)
 Tablas de frecuencia GFPI-F-135 V01
 Medidas de tendencia central (Media, mediana y moda)
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje

3.2.1 Realice un mapa mental de los métodos y técnicas de investigación y menciones los pasos que se
debe seguir para determinar el método que va seguir la investigación.

3.2.2 Plantee un cuadro sinóptico en donde se mencione una investigación cuantitativa y una
investigación cualitativa, relacionándolas a cada una de ellas a los siguientes tipos de investigación
como: la descriptiva, exploratoria, explicativa.

3.2.3 Realice un esquema sobre las etapas en una investigación de carácter estadístico. Ver presentación
en el siguiente link. http://es.slideshare.net/milacastroreyes/etapas-de-la-investigacin-estadstica

3.2.4 Nombre la definición de instrumentos y técnicas de recolección de datos, teniendo en cuenta las
clases de instrumentos en la investigación.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

En grupos de trabajo desarrolle:

3.3.1 Organice una actividad y maneje un tema específico que explique cada uno de los pasos de
cualquier método de investigación mediante el tipo de investigación cualitativo y cuantitativo.

3.3.2 Realice un debate acerca del tema la Estadística en la Organizaciones, elabora un cuestionario con
preguntas de filtro o abiertas y entregando un informe por el grupo.

3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

De su idea de proyecto:

3.4.1 Aplique la encuesta, teniendo en cuenta la muestra poblacional.

3.4.2 Al recolectar la información obtenida tabule los datos en tablas de Excel.

3.4.3 Realice graficas (línea, circular o barra) y concluya con análisis de cada una de las gráficas.

3.4.4 Presentar informe de los resultados de la información procesada.

3.4.5 Presente trabajo escrito con los anexos correspondientes y sustentación final de la investigación
realizada a la instructora.

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Aprendizaje Evaluación

Evidencias de Aplica la metodología de la Mapa mental.

Conocimiento investigación científica con rigor y
responsabilidad en procesos
investigativos, formativos o productivos.

Aplica con objetividad el procedimiento

Mapa conceptual.
para compilar, tabular la información,
empleando las fuentes disponibles y de
acuerdo con las necesidades de la
organización.

Aplica la metodología de la Cuadro sinóptico.

Evidencias de investigación científica para resolver
Desempeño problemas en las organizaciones con
responsabilidad y diligencia.

Establece criterios de clasificación de la

Informe – Debate.
información con diligencia y objetividad.

Aplica con responsabilidad y

coherencia normas para la
presentación de referencias
Evidencias de bibliográficas. Aplicación encuesta.
Producto
Utiliza con responsabilidad las normas
técnicas vigentes para la presentación
de informes de investigación. Cuestionario.

Aplica la estructura para la

presentación de informes con
diligencia, oportunidad y
responsabilidad.

Presenta informe de manera objetiva y

asignando los nombres de los títulos a
los resultados de la investigación de
acuerdo con su contenido sobre
información compilada y tabulada.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Ciencia: Es un proceso de indagación sobre un sistema de objetos de algún dominio dado de la realidad
con el objetivo de responder a los interrogantes, resolver problemas y desarrollar procedimientos eficaces.

Cuestionario: Es un instrumento de recolección de datos rigurosamente estandarizado que operacionaliza

las variables objeto de observación e investigación, por ello las preguntas de un cuestionario constituyen los
indicadores de la encuesta.

Datos: Los datos son símbolos que describen

Entrevista: Técnica directa e interactiva de recolección de datos, con una intencionalidad y un objetivo
implícito dado por la investigación.

Fuente: Es aquello que es origen de otra cosa, su causa, o de dibde surge.

Investigación científica: Es la búsqueda intencionada de conocimiento o de soluciones a ´problemas de

carácter científico.

Método científico: Indica el camino que se ha de transitar en esa indagación y las técnicas precisas para
ese recorrido.

Metodología: Representa la manera de organizar el proceso de la investigación. Controlar sus resultados

y presentar posibles soluciones a un problema que conlleva la toma de decisiones.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

 https://www.gestiopolis.com/metodos-y-tecnicas-de-investigacion/
 http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BPOL/FUENTESDEINFORMACION/
tipos_de_fuentes_de_informacin.html
 https://es.wikipedia.org/wiki/
 https://es.slideshare.net/
 http://sarilitmaita.blogspot.com/2016/06/en-estadistica-tabulacion-y.html
 https://www.universoformulas.com/estadistica/descriptiva/tabla-frecuencias/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) ALBA JULIETA CASTRO Instructora Formación Septiembre de 2020

GFPI-F-135 V01
GUTIÉRREZ titulada regular
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

ANEXOS:
Métodos y técnicas de investigación

Métodos y técnicas de investigación son fundamentales e indispensables para el desarrollo de un estudio de

cualquier índole. Los métodos indican el camino que se seguirá y son flexibles, mientras que las técnicas
muestran cómo se recorrerá ese camino y son rígidas.

La investigación científica y sus tipos

La investigación científica se define como la serie de pasos que conducen a la búsqueda de conocimientos
mediante la aplicación de métodos y técnicas de investigación. Se dice que la hay de tres tipos:

1. Investigación exploratoria

Es la investigación que pretende darnos una visión general de tipo aproximativo respecto a una determinada
realidad. Este tipo de investigación se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado
y reconocido y cuando aún sobre él es difícil formular hipótesis precisas o de cierta generalidad.

Suele surgir también cuando aparece un nuevo fenómeno, que precisamente por su novedad, no admite
todavía una descripción sistemática o cuando los recursos de que dispone el investigador resultan
insuficientes como para emprender un trabajo más profundo.

2. Investigación descriptiva

Su preocupación primordial radica en describir algunas características fundamentales de conjuntos

homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura
o comportamiento. De esta forma se pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada.

3. Investigación explicativa

Consiste en aquellos trabajos que se centran en determinar los orígenes o las causas de un determinado
conjunto de fenómenos, donde el objetivo es conocer por qué suceden ciertos hechos a través de la
delimitación de las relaciones causales existentes o, al menos, de las condiciones en que ellas se producen.

Este es el tipo de investigación que más profundiza nuestro conocimiento de la realidad, porque nos explica
la razón, el por qué de las cosas, y es por lo tanto más compleja y delicada pues el riesgo de cometer
errores aumenta considerablemente.

Metodología de investigación.  La metodología de investigación se puede definir como la descripción, el

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análisis y la valoración crítica de los métodos de investigación. Es el instrumento que enlaza el sujeto con el
objeto de la investigación, sin la metodología es casi imposible llegar a la lógica que conduce al
conocimiento científico.
 Métodos de investigación

La palabra método se deriva del griego meta: hacia, a lo largo; y odos que significa camino, por lo que
podemos deducir que método significa el camino más adecuado para lograr un fin. El método es un
elemento necesario en la ciencia; ya que sin él no sería fácil demostrar si un argumento es válido o no.

Los métodos de investigación son un conjunto de procedimientos lógicos a través de los cuales se
plantean problemas científicos y se ponen a prueba hipótesis e instrumentos de trabajo
investigados.

Podemos establecer dos grandes clases de métodos de investigación: los métodos lógicos y los métodos
empíricos.

Los primeros, métodos lógicos, son todos aquellos que se basan en la utilización del pensamiento en sus
funciones de deducción, análisis y síntesis, mientras que los métodos empíricos, se aproximan al
conocimiento del objeto mediante sus conocimiento directo y el uso de la experiencia, entre ellos
encontramos la observación y la experimentación.

Métodos de investigación y sus tipos

1. Métodos lógicos de la investigación científica

Se basan en la utilización del pensamiento en sus funciones de deducción, análisis y síntesis.

1.1. Método deductivo

Mediante este se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios. El
papel de la deducción en la investigación es doble:

a. Primero consiste en encontrar principios desconocidos, a partir de los conocidos. Una ley o principio puede
reducirse a otra más general que la incluya. Si un cuerpo cae decimos que pesa porque es un caso
particular de la gravitación.
b. También sirve para descubrir consecuencias desconocidas, de principios conocidos. Si sabemos que la
formula de la velocidad es v=e/t, podremos calcular la velocidad de un avión. La matemática es la ciencia
deductiva por excelencia, parte de axiomas y definiciones.
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1.1.1. Método deductivo directo – inferencia o conclusión inmediata.

Se obtiene el juicio de una sola premisa, es decir que se llega a una conclusión directa sin intermediarios.
Ejemplo:

«Los libros son cultura»

«En consecuencia, algunas manifestaciones culturales son libros»

1.1.2. Método deductivo indirecto – inferencia o conclusión mediata – formal.

Necesita de silogismos lógicos, en donde silogismo es un argumento que consta de tres proposiciones, es
decir se comparan dos extremos (premisas o términos) con un tercero para descubrir la relación entre ellos.
La premisa mayor contiene la proposición universal, la premisa menor contiene la proposición particular, de
su comparación resulta la conclusión. Ejemplo:

«Los ingleses son puntuales»

«William es inglés»

«Por tanto, William es puntual»

1.2. Método hipotético-deductivo

Un investigador propone una hipótesis como consecuencia de sus inferencias del conjunto de datos
empíricos o de principios y leyes más generales. En el primer caso arriba a la hipótesis mediante
procedimientos inductivos y en un segundo caso mediante procedimientos deductivos. Es la vía primera de
inferencias lógico deductivas para arribar a conclusiones particulares a partir de la hipótesis y que después
se puedan comprobar experimentalmente.

1.3. Método inductivo

Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos generales. Este método
permite la formación de hipótesis, investigación de leyes científicas, y las demostraciones. La inducción
puede ser completa o incompleta.

1.3.1. Inducción Completa

La conclusión es sacada del estudio de todos los elementos que forman el objeto de investigación, es decir
que solo es posible si conocemos con exactitud el número de elementos que forman el objeto de estudio y
además, cuando sabemos que el conocimiento generalizado pertenece a cada uno de los elementos del
objeto de investigación.

Las llamadas demostraciones complejas son formas de razonamiento inductivo, solo que en ellas se toman
muestras que poco a poco se van articulando hasta lograr el estudio por inducción completa. Ejemplo:

«Al estudiar el rendimiento académico de los estudiantes del curso de tercero de administración, estudiamos
los resultados de todos los estudiantes del curso, dado que el objeto de estudio es relativamente pequeño,
25 alumnos. Concluimos que el rendimiento promedio es bueno. Tal conclusión es posible mediante el
análisis de todos y cada uno de los miembros del curso.» GFPI-F-135 V01
 1.3.2. Inducción Incompleta

Los elementos del objeto de investigación no pueden ser numerados y estudiados en su totalidad, obligando
al sujeto de investigación a recurrir a tomar una muestra representativa, que permita hacer
generalizaciones.

Ejemplo:»los gustos de los jóvenes colombianos en relación con la música»

El método de inducción incompleta puede ser de dos clases:

a. Método de inducción por simple enumeración o conclusión probable. Es un método utilizado en objetos
de investigación cuyos elementos son muy grandes o infinitos. Se infiere una conclusión universal
observando que un mismo carácter se repite en una serie de elementos homogéneos, pertenecientes al
objeto de investigación, sin que se presente ningún caso que entre en contradicción o niegue el carácter
común observado.

La mayor o menor probabilidad en la aplicación del método, radica en el número de casos que se analicen,
por tanto sus conclusiones no pueden ser tomadas como demostraciones de algo, sino como posibilidades
de veracidad. Basta con que aparezca un solo caso que niegue la conclusión para que esta sea refutada
como falsa.

b. Método de inducción científica. Se estudian los caracteres y/o conexiones necesarios del objeto de
investigación, relaciones de causalidad, entre otros. Este método se apoya en métodos empíricos como la
observación y la experimentación.

Ejemplo: «Sabemos que el agua es un carácter necesario para todos los seres vivos, entonces podemos
concluir con certeza que las plantas necesitan agua».

En el método de inducción encontramos otros métodos para encontrar causas a partir de métodos
experimentales, estos son propuestos por Mill:

 Método de concordancia: Compara entre si varios casos en que se presenta un fenómeno natural y señala
lo que en ellos se repite, como causa del fenómeno.
 Método de diferencia: Se reúnen varios casos y observamos que siempre falta una circunstancia que no
produce el efecto, permaneciendo siempre todas las demás circunstancias, concluimos que lo que
desaparece es la causa de lo investigado.
 Método de variaciones concomitantes: Si la variación de un fenómeno se acompaña de la variación de
otro fenómeno, concluimos que uno es la causa de otro.
 Método de los residuos: Consiste en ir eliminando de un fenómeno las circunstancia cuyas causas son ya
conocidas. La circunstancia que queda como residuo se considera la causa del fenómeno.
 Método lógico: Consiste en inferir de la semejanza de algunas características entre dos objetos, la
probabilidad de que las características restantes sean también semejantes. Los razonamientos analógicos
no son siempre validos.
 El método histórico: Está vinculado al conocimiento de las distintas etapas de los objetos en su sucesión
cronológica, para conocer la evolución y desarrollo del objeto o fenómeno de investigación se hace
necesario revelar su historia, las etapas principales de su desenvolvimiento y las conexiones históricas
fundamentales.

Mediante el método histórico se analiza la trayectoria concreta de la teoría, su condicionamiento a los

diferentes períodos de la historia. Los métodos lógicos se basan en el estudio histórico poniendo de
GFPI-F-135 V01
manifiesto la lógica interna de desarrollo, de su teoría y halla el conocimiento más profundo de esta, de su
esencia. La estructura lógica del objeto implica su modelación.
 Método sintético: Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se
formula una teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunión racional de varios elementos
dispersos en una nueva totalidad, este se presenta más en el planteamiento de la hipótesis. El investigador
sintetiza las superaciones en la imaginación para establecer una explicación tentativa que someterá a
prueba.
 Método analítico: Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente
cada uno de ellos por separado. La física, la química y la biología utilizan este método; a partir de la
experimentación y el análisis de gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la
extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por
ejemplo las relaciones entre las mismas.

Estas operaciones no existen independientes una de la otra; el análisis de un objeto se realiza a partir de la
relación que existe entre los elementos que conforman dicho objeto como un todo; y a su vez, la síntesis se
produce sobre la base de los resultados previos del análisis.

 Método de la abstracción: Es un proceso importantísimo para la comprensión del objeto, mediante ella se
destaca la propiedad o relación de las cosas y fenómenos. No se limita a destacar y aislar alguna propiedad
y relación del objeto asequible a los sentidos, sino que trata de descubrir el nexo esencial oculto e
inasequible al conocimiento empírico.
 Método de la concreción: Mediante la integración en el pensamiento de las abstracciones puede el
hombre elevarse de lo abstracto a lo concreto; en dicho proceso el pensamiento reproduce el objeto en su
totalidad en un plano teórico.

Lo concreto es la síntesis de muchos conceptos y por consiguiente de las partes. Las definiciones
abstractas conducen a la reproducción de los concreto por medio del pensamiento. Lo concreto en el
pensamiento es el conocimiento más profundo y de mayor contenido esencial.

 Método genético: Implica la determinación de cierto campo de acción elemental que se convierte en célula
del objeto, en dicha célula están presentes todos los componentes del objeto así como sus leyes más
trascendentes.
 Método de la modelación: Es justamente el método mediante el cual se crean abstracciones con vistas a
explicar la realidad. El modelo como sustituto del objeto de investigación. En el modelo se revela la unidad
de lo objetivo y lo subjetivo. La modelación es el método que opera en forma práctica o teórica con un
objeto, no en forma directa, sino utilizando cierto sistema intermedio, auxiliar, natural o artificial.
 Método sistémico: Está dirigido a modelar el objeto mediante la determinación de sus componentes, así
como las relaciones entre ellos. Esas relaciones determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su
dinámica.
 Método dialéctico: La característica esencial del método dialéctico es que considera los fenómenos
históricos y sociales en continuo movimiento. Dio origen al materialismo histórico, el cual explica las leyes
que rigen las estructuras económicas y sociales, sus correspondientes superestructuras y el desarrollo
histórico de la humanidad.

Aplicado a la investigación, afirma que todos los fenómenos se rigen por las leyes de la dialéctica, es decir
que la realidad no es algo inmutable, sino que está sujeta a contradicciones y a una evolución y desarrollo
perpetuo. Por lo tanto propone que todos los fenómenos sean estudiados en sus relaciones con otros y en
su estado de continuo cambio, ya que nada existe como un objeto aislado.

Este método describe la historia de lo que nos rodea, de la sociedad y del pensamiento, a través de una
concepción de lucha de contrarios y no puramente contemplativa, más bien de transformación. Estas
concepciones por su carácter dinámico exponen no solamente los cambios cuantitativos, sino losGFPI-F-135
radicalesV01
o
cualitativos.
 Aunque no existen reglas infalibles para aplicar el método científico, Mario Bunge considera las siguientes
como algunas de las más representativas:

  Formulación precisa y específica del problema

  Proponer hipótesis bien definidas y fundamentadas
  Someter la hipótesis a una contrastación rigurosa
  No declarar verdadera una hipótesis confirmada satisfactoriamente
  Analizar si la respuesta puede plantearse de otra forma.

1.4. El método de la Medición

La observación fija la presencia de una determinada propiedad del objeto observado o una relación entre
componentes, propiedades u otras cualidades de éste. Para la expresión de sus resultados no son
suficientes con los conceptos cualitativos y comparativos, sino que es necesaria la atribución de valores
numéricos a dichas propiedades y relaciones para evaluarlas y representarlas adecuadamente.

Cuando se inicia el estudio de una región de procesos o fenómenos totalmente desconocidos se comienza
por la elaboración de conceptos cualitativos, lo que permite una clasificación de los objetos de la región
estudiada. Posteriormente se establecen determinadas relaciones entre los conjuntos de objetos
semejantes con el auxilio de conceptos comparativos, lo que permite clasificarlos en conjuntos que tengan
cualidades semejantes.

El uso de conceptos comparativos puede servir de base para la introducción de conceptos cuantitativos, es
decir, conceptos que designan la cualidad medida. El tránsito de los conceptos cualitativos a los
comparativos y de estos a los cuantitativos se realiza solo mediante proposiciones teóricas.

La medición es el método que se desarrolla con el objetivo de obtener información numérica acerca de una
propiedad o cualidad del objeto, proceso o fenómeno, donde se comparan magnitudes medibles y
conocidas.

El valor numérico de una propiedad va a estar dada por la diferencia de valores entre las magnitudes
comparadas. Se denominará medición al proceso de comparación de una propiedad con una magnitud
homogénea tomada como unidad de comparación.

Se puede decir que la medición es la atribución de valores numéricos a las propiedades de los objetos.
Aunque la medición constituye una de las formas del conocimiento empírico, los procedimientos de
medición se determinan por consideraciones teóricas. En la medición es necesario tener en cuenta el objeto
y la propiedad que se va a medir, la unidad y el instrumento de medición, el sujeto que realiza la misma y los
resultados que se pretenden alcanzar.

El uso de los conceptos cuantitativos y la introducción en ella de los métodos cuantitativos exactos de la
investigación indican el nivel de desarrollo de la ciencia. En las ciencias sociales es cada vez más necesario
predecir con mayor exactitud el curso de los procesos sociales así como lograr la expresión uniforme de los
resultados en la investigación, lo cual se puede alcanzar, en alguna medida, mediante la expresión
numérica de los mismos.

En las ciencias sociales, naturales y técnicas no basta con la realización de las mediciones; sino que es
necesaria la aplicación de diferentes procedimientos que permitan revelar las tendencias, regularidades, y
las relaciones en el proceso o fenómeno objeto de estudio, uno de estos procedimientos son los
estadísticos. En las ciencias sociales, los procedimientos estadísticos más importantes son los GFPI-F-135
descriptivos
V01
e inferenciales.
 Los procedimientos de la estadística descriptiva permiten organizar y clasificar los indicadores cuantitativos
obtenidos en la medición revelándose a través de ellos las propiedades, relaciones y tendencias del
proceso, que en muchas ocasiones no se perciben a simple vista de manera inmediata.

Las formas más frecuentes de organizar la información en éste caso es en tablas de distribución de
frecuencias, gráficos y las medidas de tendencia central como: la mediana, la media, la moda y otros.

Los procedimientos de la estadística inferencial se emplean en la interpretación y valoración cuantitativa de

las magnitudes del proceso o fenómeno que se estudia, donde se determinan las regularidades y relaciones
cuantitativas entre propiedades sobre la base del cálculo de la probabilidad de ocurrencia.

Entre las técnicas más aplicadas de la estadística inferencial tenemos la prueba chi-cuadrada, el análisis
factorial, la correlación, la regresión lineal y otros. En la valoración de determinadas cualidades del proceso
o fenómeno que se estudia, es frecuente la presentación de las mismas en forma de escalas, es decir
convertir una serie de hechos cualitativos en cuantitativos.

El procedimiento de las escalas puede ser utilizado de diferentes formas: numerando las posibles
respuestas a una pregunta o asignándole un número de diversas magnitudes a una misma propiedad.

Ejemplo:

A la cualidad de una persona de ser organizada puede asignársele diversos valores: el valor de 5 es para la
persona muy organizada, 4 organizada, 3 no muy organizada, 2 desorganizada, 1 muy desorganizada. Con
este tipo de evaluación se puede obtener una opinión acerca de la persona, grupo de personas e incluso
para su autoevaluación.

Existen otros tipos de escalas de acuerdo a las cualidades del proceso o fenómeno que se quiere estudiar;
pero al igual que en los casos anteriores permiten solamente la evaluación externa del fenómeno, sin llegar
a la esencia del mismo, a su causa.

1.5. El método Delphi

El método Delphi, consiste en la utilización sistemática del juicio intuitivo de un grupo de expertos para
obtener un consenso de opiniones informadas (Valdés, 1999), (Moráguez, 2001). Resulta imprescindible
que estas opiniones no se encuentren permeadas o influenciadas por criterios de algunos expertos.

Este método resulta más efectivo si se garantizan: el anonimato, la retroalimentación controlada y la

respuesta estadística de grupo.

El método puede ser aplicado:

 Como previsión del comportamiento de variables conocidas; es decir, para evaluar el comportamiento de
una variable conocida y así se pueda inferir posibles formas de comportamiento.
 En la determinación perspectiva de la composición de un sistema, Vg.: en el caso que los elementos del
sistema a estudiar no sean conocidos, o nunca hayan sido aplicados al objeto de estudio y se orienta la
muestra a la determinación de la estructura posible del sistema o modelo a aplicar.

Este último caso constituye el ejemplo que ilustramos.

Este autor considera, al igual de Zayas (1998), Campistrous (1998), Valdés (1999), Moráguez (2001), que
las ventajas del método están dadas en que: GFPI-F-135 V01

 Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.

 El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy confiable.
 La tarea de decisiones, sobre la base de los criterios de expertos, obtenido por éste tiene altas
probabilidades de ser eficiente.
 Permite valorar alternativas de decisión.
 Evita conflictos entre expertos al ser anónimo, (lo que constituye un requisito imprescindible para garantizar
el éxito del método) y crea un clima favorable a la creatividad.
 El experto se siente involucrado plenamente en la solución del problema y facilita su implantación. De ello
es importante el principio de voluntariedad del experto en participar en la investigación.
 Garantiza libertad de opiniones (por ser anónimo y confidencial). Ningún experto debe conocer que a su
igual se le está solicitando opiniones.

Sus desventajas más significativas están dadas en que:

 Es muy laborioso y demanda tiempo su aplicación, debido a que se requiere como mínimo de dos vueltas
para obtener el consenso necesario.
 Es costoso en comparación con otros, ya que requiere del empleo de: tiempo de los expertos, hojas,
impresoras, teléfono, correo…
 Precisa de buenas comunicaciones para economizar tiempo de búsqueda y recepción de respuestas.
 Debe ser llevado a cabo por un grupo de análisis: los expertos como tales.
 Se emiten criterios subjetivos, por lo que el proceso puede estar cargado de subjetividad, sometido a
influencias externas.

De aquí la necesidad de aplicar varias vueltas, buscar técnicas variadas de análisis para obtener un
consenso y pruebas estadísticas para determinar su grado de confiabilidad y pertinencia.

¿Cómo se seleccionan los expertos y qué instrumentos se aplican?

Para la aplicación práctica del método es necesario considerar metodológicamente dos aspectos
fundamentales: selección del grupo de expertos a encuestar y la elaboración del cuestionario o los
cuestionarios. Pero ante todo: ¿A quiénes se pueden considerar expertos?

Se define como experto el individuo en sí, grupo de personas u organizaciones capaces de ofrecer
valoraciones conclusivas de un problema en cuestión y hacer recomendaciones respecto a sus momentos
fundamentales con un máximo de competencia (Valdés, 1999) (Moráguez, 2001).

De esta definición se infiere, como requisito básico para la selección de un experto, que éste tenga
experiencia en el tema a consultar, dado por sus años de trabajo (praxis), y que puedan ser
complementados con: conocimientos teóricos adquiridos a través de las distintas formas de superación, y
grado académico o científico alcanzado en relación al tema, entre otros.

2. Métodos empíricos de la investigación científica

Los métodos de investigación empírica conllevan toda una serie de procedimientos prácticos con el objeto y
los medios de investigación que permiten revelar las características fundamentales y relaciones esenciales
del objeto; que son accesibles a la contemplación sensorial.

Los métodos de investigación empírica, representan un nivel en el proceso de investigación cuyo contenido
procede fundamentalmente de la experiencia, el cual es sometido a cierta elaboración racional y expresado
en un lenguaje determinado. GFPI-F-135 V01
 2.1 Método de la observación científica

La observación científica como método consiste en la percepción directa del objeto de investigación. La
observación investigativa es el instrumento universal del científico. La observación permite conocer la
realidad mediante la percepción directa de los objetos y fenómenos.

La observación, como procedimiento, puede utilizarse en distintos momentos de una investigación más
compleja: en su etapa inicial se usa en el diagnóstico del problema a investigar y es de gran utilidad en el
diseño de la investigación.

En el transcurso de la investigación puede convertirse en procedimiento propio del método utilizado en la

comprobación de la hipótesis. Al finalizar la investigación la observación puede llegar a predecir las
tendencias y desarrollo de los fenómenos de un orden mayor de generalización.

La observación científica presenta las siguientes cualidades, que la diferencian de la observación

espontánea y casual.

 La observación científica es consciente; y se orienta hacia un objetivo o fin determinado. El observador debe
tener un conocimiento cabal del proceso, fenómeno u objeto a observar, para que sea capaz, dentro del
conjunto de características de éste, seleccionar aquellos aspectos que son susceptibles a ser observados y
que contribuyen a la demostración de la hipótesis.
 La observación científica debe ser cuidadosamente planificada donde se tiene en cuenta además de los
objetivos, el objeto y sujeto de la observación, los medios con que se realiza y las condiciones o contexto
natural o artificial donde se produce el fenómeno, así como las propiedades y cualidades del objeto a
observar.
 La observación científica debe ser objetiva: ella debe estar despojada lo más posible de todo elemento de
subjetividad, evitando que sus juicios valorativos puedan verse reflejados en la información registrada. Para
esto hay que garantizar:

a. Mediante la observación se recoge la información de cada uno de los conceptos o variables definidas en la
hipótesis de trabajo, en el modelo. Cuando esto se cumple decimos que existe validez en la observación.
b. El documento guía de la observación debe ser lo suficientemente preciso y claro para garantizar que
diferentes observadores al aplicar éste, en un momento dado, lo entiendan y apliquen de la misma manera.
Cuando este requisito se cumple decimos que la observación es confiable.

Importancia de la observación

Históricamente la observación fue el primer método científico empleado, durante mucho tiempo constituyó el
modo básico de obtención de la información científica. La observación, como método científico, nos permite
obtener conocimiento acerca del comportamiento del objeto de investigación tal y como éste se da en la
realidad, es una manera de acceder a la información directa e inmediata sobre el proceso, fenómeno u
objeto que está siendo investigado.

La observación estimula la curiosidad, impulsa el desarrollo de nuevos hechos que pueden tener interés
científico, provoca el planteamiento de problemas y de la hipótesis correspondiente.

La observación puede utilizarse en compañía de otros procedimientos o técnicas (la entrevista, el

cuestionario, etc.), lo cual permite una comparación de los resultados obtenidos por diferentes vías, que se
cumplimentan y permiten alcanzar una mayor precisión en la información recogida.
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La observación como método científico hace posible investigar el fenómeno directamente, en su
manifestación más externa, en su desarrollo, sin que llegue a la esencia del mismo, a sus causas, de ahí
que, en la práctica, junto con la observación, se trabaje sistemáticamente con otros métodos o
 procedimientos como son: la medición y el experimento. Por supuesto, para llegar a la esencia profunda del
objeto se hace necesario el uso de los métodos teóricos.

Tanto en las ciencias sociales, naturales y técnicas la observación, como método científico, puede aplicarse
de diferentes formas:

 Observación simple: se realiza con cierta espontaneidad, por una persona de calificación adecuada para la
misma y ésta debe ejecutarse, de forma consciente y desprejuiciada.
 Observación sistemática: requiere de un control adecuado que garantice la mayor objetividad,
realizándose la observación de forma reiterada y por diferentes observadores, inclusive para garantizar la
uniformidad de los resultados de éste.
 Observación participativa: en ella el observador forma parte del grupo observado y participa en él durante
el tiempo que dure la observación.
 Observación no participante: el investigador realiza la observación desde fuera, no forma parte del grupo
investigado.
 Observación abierta: donde los sujetos y objetos de la investigación, conocen que van a ser observados.
Cuando se utiliza este tipo de observación se analiza previamente si el hecho de que los observados
conozcan previamente que su conducta es observada, esto puede afectar los resultados de la observación.
En caso positivo es necesario realizar la observación encubierta, cerrada o secreta.
 Observación encubierta: las personas que son objeto de la investigación no lo saben. El observador está
oculto, se auxilia con medios técnicos los que en la mayoría de los casos no son de fácil obtención. Esta
investigación es más objetiva.
 Organización de la observación. Está determinada por muchos factores como pueden ser: tipo de objeto
sobre el cual se investiga, características personales del observador, métodos, procedimientos y técnicas
que se requiere para la observación, de las propiedades y cualidades del objeto a observar, medios con que
se cuenta para la observación y otros.

Una vez tenido en cuenta todos estos factores, se elabora un plan de observación donde se precisa: objeto,
magnitudes y variables a observar, tiempo de duración de la observación y el resultado esperado. A partir
de esto se elabora un programa de observación, determinado por las interrogantes que tienen que
esclarecerse mediante la misma.

2.2. El método experimental

El experimento dentro de los métodos empíricos resulta el más complejo y eficaz; este surge como
resultado del desarrollo de la técnica y del conocimiento humano, como consecuencia del esfuerzo que
realiza el hombre por penetrar en lo desconocido a través de su actividad transformadora.

El experimento es el método empírico de estudio de un objeto, en el cual el investigador crea las

condiciones necesarias o adecua las existentes, para el esclarecimiento de las propiedades y relaciones del
objeto, que son de utilidad en la investigación.

El experimento es la actividad que realiza el investigador donde:

 Aísla el objeto y las propiedades que estudia de la influencia de otros factores no esenciales que puedan
enmascarar la esencia del mismo en opinión del investigador.
 Reproduce el objeto de estudio en condiciones controladas.
 Modifica las condiciones bajo las cuales tiene lugar el proceso o fenómeno de forma planificada.

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El objetivo del experimento puede ser: esclarecer determinadas leyes, relaciones o detectar en el objeto una
determinada propiedad; para verificar una hipótesis, una teoría, un modelo. Un mismo experimento puede
llevarse a cabo con variados fines.
 El experimento siempre está indisolublemente unido a la teoría. En la teoría el problema se formula
esencialmente como un problema teórico, un problema que se refiere al objeto idealizado de la teoría y que
se experimenta para comprobar en un plano dialéctico, los conceptos teóricos pertenecientes a la teoría.

Las condiciones que rodean al objeto son aquellas condiciones naturales o artificiales creadas por el
investigador bajo las cuales se realiza el experimento con los medios e instrumentos adecuados para la
misma.

El hecho de que en el experimento el investigador provoca el proceso o fenómeno que desea abordar, hace
que el método experimental presente toda una serie de ventajas sobre los restantes métodos empíricos,
estas son:

 Separación y aislamiento de las propiedades, en las cuales presta atención para su estudio, del medio que
puedan ejercer influencia sobre ellas.
 Posibilidad de estudio del proceso o fenómeno en condiciones variadas.
 Reproducir el experimento.

La experimentación en el Proceso de la Investigación Científica crea la posibilidad de estudiar

exhaustivamente los nexos o relaciones entre determinados aspectos del mismo y poner de manifiesto las
causas condicionantes de la necesidad de dicho fenómeno.

Técnicas de investigación

Antes de ahondar en las técnicas de investigación se propone, a continuación, una definición del concepto
técnica:

Técnica.  Es el conjunto de instrumentos y medios a través de los cual se efectúa el método y solo se aplica
a una ciencia. La diferencia entre método y técnica es que el método es el conjunto de pasos y etapas que
debe cumplir una investigación y este se aplica a varias ciencias mientras que la técnica es el conjunto de
instrumentos en el cual se efectúa el método.

Las técnicas de investigación son los diferentes instrumentos de los que puede hacer uso el
investigador con el objetivo de obtener datos , que una vez analizados permitan dar respuesta a las
preguntas de la investigación, bajo un enfoque cualitativo, cuantitativo o una combinación de
ambos, en las diversas etapas del proceso investigativo.

Las técnicas de investigación son elementos normativos que dan estructura al proceso de la investigación

científica, con ellos se ordenan las etapas de la investigación y se aportan instrumentos y medios para la
recolección, concentración y conservación de datos.

La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica ya que integra la estructura por

medio de la cual se organiza la investigación. La técnica pretende los siguientes objetivos:

 Ordenar las etapas de la investigación.

 Aportar instrumentos para manejar la información.
 Llevar un control de los datos.
 Orientar la obtención de conocimientos.

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En cuanto a las técnicas de investigación, se estudiarán dos formas generales: técnica documental V01
y técnica
de campo.
 La técnica documental permite la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el
estudio de los fenómenos y procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental
a que hacen referencia.
 La técnica de campo permite la observación en contacto directo con el objeto de estudio, y el acopio de
testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de la verdad objetiva.

Técnicas de investigación y sus tipos

1. La entrevista

La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una conversación profesional, con la
que además de adquirirse información acerca de lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de
vista educativo; los resultados a lograr en la misión dependen en gran medida del nivel de comunicación
entre el investigador y los participantes en la misma.

Según el fin que se persigue con la entrevista, ésta puede estar o no estructurada mediante un cuestionario
previamente elaborado. Cuando la entrevista es aplicada en las etapas previas de la investigación donde se
quiere conocer el objeto de investigación desde un punto de vista externo, sin que se requiera aún la
profundización en la esencia del fenómeno, las preguntas a formular por el entrevistador, se deja a su
criterio y experiencia.

Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir información acerca de las variables de estudio, el

entrevistador debe tener clara la hipótesis de trabajo, las variables y relaciones que se quieren demostrar;
de forma tal que se pueda elaborar un cuestionario adecuado con preguntas que tengan un determinado fin
y que son imprescindibles para esclarecer la tarea de investigación, así como las preguntas de apoyo que
ayudan a desenvolver la entrevista.

Al preparar la entrevista y definir las propiedades o características a valorar (variables dependientes o

independientes); es necesario establecer calificaciones, gradaciones cualitativas o cuantitativas de dichas
propiedades que permitan medir con exactitud la dependencia entre las magnitudes estudiadas, así como
calcular la correlación existente entre ellas aplicando métodos propios de la estadística matemática.

El éxito que se logre en la entrevista depende en gran medida del nivel de comunicación que alcance el
investigador con el entrevistado; la preparación que tenga el investigador en cuanto a las preguntas que
debe realizar; la estructuración de las mismas; las condiciones psicológicas del investigado; la fidelidad a la
hora de transcribir las respuestas y el nivel de confianza que tenga el entrevistado sobre la no filtración en la
información que él está brindando; así como la no influencia del investigador en las respuestas que ofrece el
entrevistado.

La entrevista es una técnica que puede ser aplicada a todo tipo de persona, aún cuando tenga algún tipo de
limitación como es el caso de analfabetos, limitación física y orgánica, niños que posean alguna dificultad
que le imposibilite dar respuesta escrita.
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Aquella entrevista que está estructurada a partir de un cuestionario la información que se obtiene resulta
fácil de procesar, no se necesita de un entrevistador muy diestro y hay uniformidad en el tipo de información
que se obtiene; sin embargo esta alternativa no posibilita profundizar en los aspectos que surjan en la
entrevista.

La entrevista no estructurada es muy útil en estudios descriptivos, y en la fase del diseño de la

investigación; es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos y de situaciones; permite
profundizar en el tema y requiere de tiempo y de personal de experiencia para obtener información y
conocimiento del mismo. En ésta se dificulta el tratamiento de la información.

2. La encuesta

La encuesta es una técnica de adquisición de información de interés sociológico, mediante un cuestionario

previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la opinión o valoración del sujeto seleccionado
en una muestra sobre un asunto dado.

En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde por

escrito, sin la intervención directa de persona alguna de los que colaboran en la investigación.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal calificado a la hora de hacerla
llegar al encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura lógica, rígida, que
permanece inalterada a lo largo de todo el proceso investigativo. Las respuestas se escogen de modo
especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes de respuestas estándares, lo que facilita la
evaluación de los resultados por métodos estadísticos.

3. El Fichaje

El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica; consiste
en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente
elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por
lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.

4. El cuestionario

El cuestionario es un instrumento básico de la observación en la encuesta y en la entrevista. En el

cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten medir una o más variables. Posibilita observar
los hechos a través de la valoración que hace de los mismos el encuestado o entrevistado, limitándose la
investigación a las valoraciones subjetivas de éste.

No obstante a que el cuestionario se limita a la observación simple, del entrevistador o el encuestado, éste
puede ser masivamente aplicado a comunidades nacionales e incluso internacionales, pudiéndose obtener
información sobre una gama amplia de aspectos o problemas definidos.

La estructura y el carácter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las preguntas que se les
formula a los interrogados. La pregunta en el cuestionario por su contenido pueden dividirse en dos grandes
grupos: pregunta directa o indirecta.

La pregunta directa: coincide el contenido de la pregunta con el objeto de interés del investigador. La
formulación de la pregunta indirecta constituye uno de los problemas más difíciles de la construcción de las
encuestas.
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Ejemplo de pregunta directa:

¿Le agrada a usted la profesión de maestro?

Ejemplo de pregunta indirecta:

¿Quisiera usted que su hijo escogiera la profesión de maestro?

Al construir el cuestionario, conjuntamente con el contenido de las preguntas, hay que definir su forma,
utilizándose en sociología el cuestionario abierto y cerrado.

La pregunta abierta en una encuesta es la que no limita el modo de responder a la misma, ni se definen las
variantes de respuestas esperadas. Este tipo de preguntas no permite medir con exactitud la propiedad,
solo se alcanza a obtener una opinión.

La pregunta cerrada tiene delimitada, con antelación, su respuesta para determinada cantidad de variantes
previstas por el confeccionador de la encuesta. La forma más difundida de pregunta es aquella cuya
respuesta está estructurada por esquemas de comparaciones de pares de valores, de categorías
secuenciales de valores y otros.

La comparación de pares, consiste en que todas las variantes de respuestas se componen de dos
posibilidades de las cuales el encuestado selecciona una. Este esquema se emplea cuando el número de
preguntas no resulta grande y cuando se exige gran precisión y fidelidad en la respuesta.

Otra técnica muy aplicada en la encuesta es la selección, donde el encuestado elige entre una lista de
posibles respuestas aquellas que prefiere. Dentro de esta técnica existen variantes: de selección limitada,
donde puede elegir un número determinado de respuestas y el de selección única donde puede escoger
una sola respuesta posible.

La elaboración estadística en este caso resulta sencilla, donde se reduce al conteo de frecuencia de
selección de cada respuesta sobre la cual se realiza la gradación de la actitud que muestran los
encuestados hacia las respuestas.

En los cuestionarios se pueden aplicar preguntas que miden actitudes del individuo hacia un determinado
hecho. Cuando se mide actitud, es necesario tener en cuenta la dirección de la misma así como su
intensidad, para lo cual se aplican diversos tipos de escalas.

De manera más general la pregunta se formula de forma positiva y se dan 5 alternativas de posibles
respuestas, designándose una escala de valores de 1 a 5, dando la respuesta más favorable a la afirmación
que tenga el máximo de puntuación.

Ejemplo: «El nuevo plan de estudio permite que los estudiantes alcancen un mayor desarrollo en sus
capacidades creativas”.

Muy de acuerdo …………………………………… (5)

De acuerdo ………………………………………. (4)

Ni de acuerdo, ni en desacuerdo………………. (3)

En desacuerdo ……………………………………. (2)

Muy en desacuerdo ………………………………. (1)

Si por el contrario las afirmaciones son negativas en la formulación de la pregunta, la evaluación de la

pregunta debe resultar opuesta al anterior caso. GFPI-F-135 V01

Ejemplo: «La nueva estructura administrativa de los hospitales docentes nos ha permitido la incorporación a
la actividad asistencial de los estudiantes de medicina».
 Totalmente de acuerdo ………………………………… (1)

De acuerdo ……………………………………………… (2)

Ni de acuerdo ni en desacuerdo……………………… (3)

En desacuerdo ………………………………………….. (4)

Totalmente en desacuerdo ……………………………. (5)

Otros tipos de instrumentos pueden ser aplicados en la medición de actividades y se pueden estudiar en
diferentes bibliografías que tratan los aspectos de las técnicas de trabajo experimental.

Algunas reglas básicas para la construcción del cuestionario

1. Al igual que cualquier otra teoría propia de los métodos empíricos, hay que partir de la hipótesis
formulada y específicamente de los indicadores de las variables definidas en ésta, los que se traducirán en
preguntas específicas para el cuestionario.

2. Establecer la necesidad de cooperación del encuestado; lo que dependerá de que los individuos
participen o no, o que contribuyan o no favorablemente en la investigación. Dicha demanda puede realizarse
de diversas formas; puede hacerla el entrevistador en el momento de presentar la encuesta, puede
acompañar el cuestionario por escrito, puede solicitarse por teléfono, por carta previa, etc.

La solicitud de cooperación debe contener:

  Lo valioso de la información que se solicita.

 Que no existe motivo encubierto o no confesado en la finalidad perseguida
 Uso confidencial de la información que se brinda en la encuesta.
 Lo fácil y rápido que puede contestarse el cuestionario.

3. Las preguntas deben ser claras.

  Cada término debe ser comprendido.

  No deben de plantearse dos preguntas en una.
  La pregunta debe formularse de manera positiva.
  La construcción de la respuesta no debe inducir expresiones ambiguas.

4. Las preguntas no deben ser tendenciosas, es decir, no deben estar confeccionadas de manera tal que
lleven al individuo a responder de una manera determinada o que lo predispongan en contradicción con su
sentir ante la pregunta a responder.

5. Las preguntas no deben exigir mucho esfuerzo de la memoria.

6. Al abordar aspectos controvertidos o embarazosos las preguntas deben ser construidas de forma tal que
no constituyan un conflicto para el sujeto.

7. El orden de las preguntas debe de disponerse con arreglo a las características psicológicas de las
mismas. En primer lugar se deben preguntar datos socio-demográficos como sexo, edad, ocupación; a
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continuación preguntas generales simples que lo van llevando hasta preguntas más complejas, de V01
lo
impersonal a lo personal.
 8. Se debe contrarrestar el efecto de monotonía en la variante de respuesta. Esto ocurre fundamentalmente
en los cuestionarios cerrados y cuando el interrogado no se siente totalmente motivado a responder.

9. Debe de inducirse una pregunta final que recoja la impresión del interrogado respecto al cuestionario.

En conclusión podemos decir que en la ejecución de una investigación se hacen uso de múltiples métodos y
procedimientos tratando de ser cada vez más profundos y esenciales en la caracterización del objeto.

5. El Test

Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos
definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y características individuales o
colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación,
etc.). A través de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el
investigador.

Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del investigador.
Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología Experimental) en Ciencias Sociales, en
educación; Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias
Sociales, como las «Relaciones Humanas» y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y
periódicos para aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación científica.

Características de un buen Test

No existe el Test perfecto; no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca.

a. Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. «si se trata de un test destinado a
investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas».
b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos deben ser los mismos siempre
que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga. El índice de confiabilidad es lo que
dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test. Existen tablas
aceptadas universalmente sobre esos índices y ella nos hace conocer que ningún test alcanza in índice de
confiabilidad del 100%.
c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador. La Objetividad es
requisito indispensable para la confiabilidad.
d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los investigadores.
e. Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
f. Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Se denominan fuentes de información a diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para
satisfacer una demanda de información o conocimiento.

Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información adecuadas para el trabajo que se está
realizando es parte del proceso de investigación.

Según el nivel de información que proporcionan las fuentes de información pueden ser primarias o
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secundarias.

Las fuentes primarias contienen información nueva y original, resultado de un trabajo intelectual.

Son documentos primarios: libros, revistas científicas y de entretenimiento, periódicos, diarios, documentos
oficiales de instituciones públicas, informes técnicos y de investigación de instituciones públicas o privadas,
patentes, normas técnicas.

Las fuentes secundarias contienen información organizada, elaborada, producto de análisis, extracción o

reorganización que refiere a documentos primarios originales.

Son fuentes secundarias: enciclopedias, antologías, directorios, libros o artículos que interpretan otros

trabajos o investigaciones.

Universo, población, muestra

Universo: Totalidad de individuos o elementos en los cuales puede presentarse determinada característica
susceptible a ser estudiada. No siempre es posible estudiarlo en su totalidad. Puede ser finito o infinito, y en
el caso de ser finito, puede ser muy grande y no poderse estudiar en su totalidad. Por eso es necesario
escoger una parte de ese universo, para llevar a cabo el estudio.

Población: Grupo del cual se desea algo (obtener información). Parte del universo en la cual vamos a basar
nuestro estudio, según las características de nuestra investigación. Conjunto de todos los casos que
concuerdan con una serie de especificaciones. Se debe definir la unidad de análisis, “¿Quiénes van a ser
medidos?”. Para esto se debe precisar el problema a investigar y los objetivos de la investigación. Las
poblaciones deben situarse claramente en torno a sus características de contenido, lugar y tiempo.

Muestra: Parte o subconjunto de la población, también conocida como población muestral. Grupo en el que
se realiza el estudio. Subconjunto de elementos que pertenecen al conjunto definido en sus características
que llamamos población. Para seleccionar la muestra deben delimitarse las características de la población.

Procesamiento de datos

El procesamiento de datos es, en general, "la acumulación y manipulación de elementos de datos para

producir información significativa."
El procesamiento de datos trata de un subconjunto del 'procesamiento de la información', el cambio
(procesamiento) de la información de cualquier manera detectable por un observador. El procesamiento de
datos es distinto del procesamiento de textos, pues este último manipula textos nada más en lugar de los
datos.

Funciones del procesamiento de datos

El procesamiento de datos puede involucrar diversas funciones, entre ellas :

 "Validación" - Asegurar que los datos suministrados son "limpio, correcto y útil".
 Clasificación - "Ordena elementos de cierta secuencia y / o en diferentes conjuntos".
 Recapitulación - Reducir los detalles de los datos a sus principales puntos.
 Agregación - Combinación de múltiples piezas de datos.
 "Análisis" - La "colección, organización, análisis, interpretación y presentación de datos".
 Información - Lista detallada o resumen de los datos de información computarizada.

TABULACIÓN GFPI-F-135 V01

La tabulación de los datos consiste en el recuento de las respuestas contenidas en los instrumentos, a
través del conteo de los códigos numéricos de las alternativas de las preguntas cerradas y de los códigos
asignados a las respuestas de las preguntas abiertas, con la finalidad de generar resultados que se
muestran en cuadros (o tablas) y en gráficos.

La tabulación puede ser tratada de forma manual o mecánica:

 Tabulación Manual: es recomendada cuando el tamaño de la muestra es muy pequeño, sin

embargo, la descripción del proceso de este tipo de tabulación, ayudaría a evitar posibles errores en
la presentación de los resultados al procesar los datos a través de una tabulación electrónica.

 Tabulación Electrónica: cuando los datos por tabular sean un número relativamente grande es
recomendable acudir al procesamiento electrónico de datos, a través de Excel o de paquetes
de computación que facilitan la realización de cuadros o tablas estadísticas.

La tabla de frecuencias (o distribución de frecuencias)

Es una tabla que muestra la distribución de los datos mediante sus frecuencias. Se utiliza

para variables cuantitativas o cualitativas ordinales.

La tabla de frecuencias es una herramienta que permite ordenar los datos de manera que se

presentan numéricamente las características de la distribución de un conjunto de datos o muestra.

Construcción de la tabla de frecuencias

1. En la primera columna se ordenan de menor a mayor los diferentes valores que tiene la variable en

el conjunto de datos.
2. En las siguientes columnas (segunda y tercera) se ponen las frecuencias absolutas y
las frecuencias absolutas acumuladas.
3. Las columnas cuarta y quinta contienen la las frecuencias relativas y las frecuencias relativas
acumuladas.
4. Adicionalmente (opcional) se pueden incluir dos columnas (sexta y séptima), representando
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la frecuencia relativa y la frecuencia relativa acumulada como tanto por cien. Estos porcentajes se
obtienen multiplicando las dos frecuencias por cien.
Tipos de frecuencias
Existen cuatro tipos de frecuencias:
1. Frecuencia absoluta

La frecuencia absoluta (ni) de un valor Xi es el número de veces que el valor está en el conjunto (X 1, X2,…,

XN).

La suma de las frecuencias absolutas de todos los elementos diferentes del conjunto debe ser el número

total de sujetos N. Si el conjunto tiene k números (o categorías) diferentes, entonces:

2. Frecuencia absoluta acumulada

La frecuencia absoluta acumulada(Ni) de un valor Xi del conjunto (X1, X2,…, XN) es la suma de

las frecuencias absolutas de los valores menores o iguales a Xi, es decir:

3. Frecuencia relativa

La frecuencia relativa (fi) de un valor Xi es la proporción de valores iguales a Xi en el conjunto de datos

(X1, X2,…, XN). Es decir, la frecuencia relativa es la frecuencia absoluta dividida por el número total de

elementos N:

Las frecuencias relativas son valores entre 0 y 1, 0 ≤ fi ≤ 1. La suma de las frecuencias relativas de todos

los sujetos da 1. Supongamos que en el conjunto tenemos k números (o categorías) diferentes, entonces:

Si se multiplica la frecuencia relativa por cien se obtiene el porcentaje (tanto por cien %).

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 4. Frecuencia relativa acumulada

Definimos la frecuencia relativa acumulada (Fi) de un valor Xi como la proporción de valores iguales o

menores a Xi en el conjunto de datos (X 1, X2,…, XN). Es decir, la frecuencia relativa acumulada es

la frecuencia absoluta acumulada dividida por el número total de sujetos N:

La frecuencia relativa acumulada de cada valor siempre es mayor que la frecuencia relativa. De hecho,

la frecuencia relativa acumulada de un elemento es la suma de las frecuencias relativas de los elementos

menores o iguales a él, es decir:

Medidas de Tendencia Central

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir en un solo valor a un
conjunto de valores. Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos.
Las medidas de tendencia central más utilizadas son: media, mediana y moda. 

Promedio o media

La medida de tendencia central más conocida y utilizada es la media aritmética o promedio aritmético. Se
representa por la letra griega µ cuando se trata del promedio del universo o población y por Ȳ (léase Y
barra) cuando se trata del promedio de la muestra. Es importante destacar que µ es una cantidad fija
mientras que el promedio de la muestra es variable puesto que diferentes muestras extraídas de la misma
población tienden a tener diferentes medias. La media se expresa en la misma unidad que los datos
originales: centímetros, horas, gramos, etc.

Mediana
Otra medida de tendencia central es la mediana. La mediana es el valor de la variable que ocupa la posición
central, cuando los datos se disponen en orden de magnitud. Es decir, el 50% de las observaciones tiene
valores iguales o inferiores a la mediana y el otro 50% tiene valores iguales o superiores a la mediana.

Si el número de observaciones es par, la mediana corresponde al promedio de los dos valores centrales.
Por ejemplo, en la muestra 3, 9, 11, 15, la mediana es (9+11)/2=10.

Moda
La moda de una distribución se define como el valor de la variable que más se repite. En un polígono de
frecuencia la moda corresponde al valor de la variable que está bajo el punto más alto del gráfico. Una V01
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muestra puede tener más de una moda.