UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, DECANA DE AMÉRICA)

ESCUELA DE POSGRADO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

MAESTRIA EN GESTION DE OPERACIONES Y SERVICIOS
LOGISTICOS

“Semana de Ingeniería Industrial”

Gestión de Riesgos

CURSO : Gestión de Proyectos

PROFESOR: MG. Fernando Noriega

INTEGRANTES :

Sandra Loayza Rondinel

Edwin Sencara Sencara

Wendel Joel Miranda Chávez

Michel Mugruza Villafane

Elvis Castillo Gil

Lima – Perú

2019
 PROYECTO

SEMANA DE INGENIERIA INDUSTRIAL EN LA UNMSM

GESTION DE RIESGOS

Etapas de la gestión de riesgos:

1. Planificar la Gestión de los Riesgos

I.- METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE RIESGOS

PROCESO DESCRIPCIÓN HERRAMIENTAS FUENTES DE INFORMACIÓN
 PMBOK  Patrocinador y principales
Planificación de  Reuniones con el equipo de usuarios.
Elaborar Plan de
Gestión de los trabajo  Jefe de proyecto y equipo de
Gestión de los Riesgos
Riesgos  (Brainstorming: lluvia de proyecto
ideas)
 Patrocinador y principales
 PMBOK
usuarios.
Elaborar un listado de  Entrevistas
Identificación  Jefe de proyecto y equipo de
los riesgos y supuestos  Diagrama espina de pescado
de Riesgos proyecto
del proyecto. (análisis causa efecto)
 Información histórica.
 Juicio de Expertos
 Patrocinador y principales
Evaluar la probabilidad
Análisis usuarios.
e impacto de los  PMBOK
Cualitativo de  Jefe de proyecto y equipo de
riesgos previamente  Matriz probabilidad-impacto
Riesgos proyecto
identificados.
 Información histórica.
 Monte Carlo
Análisis  Entrevistas  Jefe de Proyecto.
Medir la exposición al
Cuantitativo de  Distribuciones de  Equipo de proyecto
riesgo.
Riesgos probabilidad  Información histórica.
 Análisis de Sensibilidad
Elaborar un plan de
 PMBOK  Patrocinador y principales
respuestas para
Planificación de la  Estrategias de respuestas de usuarios.
hacerle frente a los
respuesta a Riesgos riesgos  Jefe de Proyecto.
riesgos.
 Patrocinador y principales
Ejecutar el control de
Supervisión y  Plantillas de Nuevo Riesgo usuarios.
riesgos y planes de
Control de Riesgos  Jefe de Proyecto y Equipo de
respuestas.
Proyecto.
2. Identificación de riesgos

II.- IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

ID DESCRIPCIÓN CAUSA DISPARADOR RESPUESTA TENTATIVA

Retiro de
personal Falta de motivación,
R0 Renuncia por motivo Asegurar mediante contratos
organizativo o compromiso o
1 personal. cerrados la presencia del personal
técnico clave del suceso inesperado.
mantenimiento

Errores en la
Incorrecta
R0 estrategia No cuenta con Planificar adecuadamente los
documentación de
2 organizativa del claridad del proyecto requerimientos para las ponencias
evento
evento

Cambios
Falta de
imprevistos en la Confirmar con cierta holgura de
R0 Ponentes que organización y
programación tiempo la disponibilidad del material
3 podrían enfermarse. comunicación el día
del evento y presencia de los ponentes
del evento.
(Programa).

Retrasos en la Suceso inesperado

R0 Tiempo de llegada de Establecer horas límites con un
programación de en la llegada de un
4 ponentes extranjeros. adecuado colchón de tiempo.
ponencias ponente al evento.

Insuficiente
Falta de seriedad en
R0 comunicación Trabajo
el personal Trabajar en equipo.
5 del personal individualizado
organizativo
organizativo

Cancelación en Suceso inesperado Coordinar con otros ponentes que

R0 la participación Motivos personales que implique la hayan confirmado su participación, la
6 de algún del Ponente cancelación del posibilidad de dictar una nueva
ponente ponente ponencia

Falla en
Insuficiente
R0 Inscripciones sobre coordinación previa
capacidad de Habilitar aulas y/o stands extras
7 pasa el foro y distribución de
aforo de aulas.
ponencias

Impresión
defectuosa de
Falta de
documentos de
compromiso en el Buscar, evaluar y seleccionar
R0 asistentes
Impresora malograda centro de copiado y proveedor (-es) especializado y
8 (afiches,
previa evaluación de confiable.
cuadernillo,
calidad.
recomendaciones
, etc.)

Interrupción de Mal funcionamiento Gestionar disponibilidad de un equipo

R0
suministro de Corto de la zona en el suministro auxiliar de suministro de energía
9
energía eléctrica eléctrico. eléctrica (grupo electrógeno u otro)

Uso de equipos muy

Fallo en los
R1 No funciona los antiguos o falta de Realizar mantenimiento preventivo a
equipos de audio
0 equipos mantenimiento en los equipos de audio y video
y video
los mismos

R1 Retraso en el Personal no llega a Falta de Coordinación adecuada del tiempo

1 servicio de tiempo compromiso, por parte del servicio de restaurantes
 organización y
coffee break planificación en el
tiempo.

Fallo en el
funcionamiento No escuchar la Realizar pruebas de funcionamiento.
R1 No funciona el
de micrófono exposición del Tener micrófonos adicionales (15%
2 micrófono
para ponentes ponente de unidades adicionales)
durante evento

Insuficiente
Cantidad de
conocimiento del
asistencia de
R1 No hay mucha evento científico por
participantes Revisar y mejorar plan de difusión
3 inscripciones estudiantes de
menor a lo
ingeniería industrial
pronosticado
y carreras afines

3. Análisis Cualitativo de Riesgo

Probabilidad Valor Impacto Valor Tipo de Probabilidad x

Numérico Numérico Riesgo Impacto

Muy improbable 0.1 Muy bajo 0.05 Muy alto Mayor a 0.50

Relativamente probable 0.3 Bajo 0.10 Alto Menor a 0.50

Probable 0.5 Moderado 0.20 Moderado Menor a 0.30
Muy probable 0,7 Alto 0.40 Bajo Menor a 0.10
Casi certeza 0.9 Muy alto 0.80 Muy bajo Menor a 0.05

Cod Descripción Causa Disparad Entregables Estimación Objetivo Estimación Prob. Tipo
Raíz or
afectados probabilidad afectado impacto impacto Riesgo

1 Alcance 0.10 0.25

Falta de
Retiro de
motivaci 2 Tiempo 0.10 0.20
personal
Renuncia ón,
organizativ 4
por compro Costos 0.10 0.15
R001 o o técnico 0.4 Alto
motivo miso o 8
clave del Calidad
personal suceso
mantenimi 10
inespera Total Probabilidad x .
ento 0. 60
do. Impacto
11

1 Alcance 0.10 0.25

2 Tiempo 0.10 0.20

Errores en No Incorrect
3 Costos 0.10 0.20
la cuenta a
R002
estrategia con docume 4 0.4 Alto
organizativ claridad ntación Calidad
a del del de 8
evento proyecto evento Total Probabilidad x . 0.60
10 Impacto

11
 Alcance
Cambios 5
Falta de Tiempo 0.40 0.05
imprevistos
Ponente organiza 6
en la
s que ción y Costos 0.20 0.04
programaci
R003 podrían comunic 10 0.1 Bajo
ón del
enferma ación el Calidad
evento 11
rse. día del
(Programa)
evento. Total Probabilidad x . 0.09
. 8
Impacto

Alcance
Tiempo Suceso
1 Tiempo 0.40 0.20
de inespera
Retrasos en
llegada do en la
la 5
Costos
de llegada
R004 programaci 0.1 Bajo
ponente de un 8
ón de Calidad
s ponente
ponencias
extranjer al 19
os. evento. Total Probabilidad x . 0.20
Impacto

Alcance 0.20 0.25

1 Tiempo 0.40 0.20

Insuficiente Falta de
comunicaci seriedad
Trabajo 4
Costos
ón del en el
R005 individua 0.5 Alto
personal personal 8
lizado Calidad 0.20 0.30
organizativ organiza
o tivo
Total Probabilidad x . 0.75
Impacto

1 Alcance

4 Tiempo 0.10 0.20

Cancelac
Cancelació
Motivos ión en la
n en la 8 Costos
personal participa
R006 participació 0.3 Bajo
es del ción de 17
n de algún Calidad
Ponente algún
ponente
ponente 19
Total Probabilidad x . 0.20
Impacto

Alcance
Falla en
coordina Tiempo 0.40 0.20
Inscripci 15
Insuficiente ción
ones Costos
capacidad previa y
R007 sobre 16 0.3 Bajo
de aforo de distribuc
pasa el Calidad
aulas. ión de 17
foro
ponenci
as Total Probabilidad x . 0.20
Impacto

Impresión Falta de Alcance

defectuosa compro 15
de miso en Tiempo 0.40 0.20
Impresor
documento el centro 16
a Costos
R008 s de de 0.3 Bajo
malograd
asistentes copiado 17
a
(afiches, y previa Calidad
cuadernillo, evaluaci
recomenda ón de Total Probabilidad x . 0.20
ciones, calidad. Impacto
 etc.)

Alcance

Mal Tiempo 0.40 0.60

Interrupció funciona
n de miento Costos
Corto de
R009 suministro en el 17 0.5 Muy Alto
la zona
de energía suminist Calidad 0.20 0.30
eléctrica ro
eléctrico.
Total Probabilidad x . 0.90
Impacto

Alcance
Uso de
equipos
muy Tiempo 0.20 0.05
Fallo en los No antiguos
equipos de funciona o falta Costos
R010 17 0.3 Bajo
audio y los de
video equipos manteni Calidad 0.10 0.02
miento
en los Total Probabilidad x . 0.07
mismos Impacto

13 Alcance 0.10 0.01

Falta de 15 Tiempo 0.10 0.02

compro
miso, 16 Costos 0.10 0.01
Retraso en
Personal organiza
el servicio
R011 no llega ción y 17 0. 1
Calidad 0.04
Muy Bajo
de coffee
a tiempo planifica
break 18
ción en
Total Probabilidad x .
el
19 Impacto
tiempo.
20

Alcance
Fallo en el
funcionami No Tiempo
No
ento de escuchar
funciona Costos 0.20 0.10
micrófono la
R012 el 12 0.1 Moderado
para exposici
micrófon Calidad
ponentes ón del
o
durante ponente
evento Total Probabilidad x . 0.10
Impacto

Insuficie Alcance 0.10 0.01

nte 13
conocim Tiempo 0.10 0.02
Cantidad iento del 15
de evento Costos 0.10 0.01
asistencia científic 16
No hay
de o por Calidad 0.04
mucha
R013 participante estudiant 17 0. 1 Muy Bajo
inscripci
s menor a es de Total Probabilidad x .
ones 18
lo ingenierí Impacto
pronosticad a
o industria 19
ly
20
carreras
afines
 4. Análisis Cuantitativo de Riesgo
ANÁLISIS CUANTITATIVO DE RIESGO
RESPUESTA Importanci
ID DESCRIPCIÓN IMPACTO S/. Probabilidad Reserva S/. Contingencia
TENTATIVA a
Asegurar Buscar
Retiro de
mediante mediante un
personal
contratos plan de
R01 organizativo o
cerrados la
300 60% 180 Alto
emergencia
técnico clave del
presencia del otro personal
mantenimiento
personal antes n
Planificar
Errores en la adecuadamente Realizar
estrategia los cambios de
R02
organizativa del requerimientos
200 60% 120 Alto
emergencia en
evento para las la organización
ponencias
Confirmar con
Cambios cierta holgura Rediseñar el
imprevistos en la de tiempo la cronograma
R03 programación del disponibilidad 200 90% 180 Alto ajustándolo al
evento del material y tiempo
(Programa). presencia de los disponible
ponentes
Establecer
Ajustar las
horas límites
Retrasos en la ponencias
con un
R04 programación de
adecuado
0 20% 0 Bajo restantes al
ponencias tiempo
colchón de
disponible
tiempo.
Insuficiente
comunicación del Trabajar en Reasignar
R05
personal equipo.
500 75% 375 Alto
tareas
organizativo

Coordinar con
otros ponentes Asignar
que hayan ponente de
Cancelación en la
confirmado su contingencia
R06 participación de
participación, la
200 20% 40 Bajo
con el que se
algún ponente
posibilidad de haya acordado
dictar una este reemplazo
nueva ponencia

Asignar
participante a
Insuficiente Habilitar aulas
otras aulas
R07 capacidad de y/o stands 0 20% 0 Bajo
respetando el
aforo de aulas. extras
orden de
llegada
 Impresión
defectuosa de Contactar con
Buscar, evaluar otro
documentos de
y seleccionar
asistentes proveedor,
R08
(afiches,
proveedor (-es) 200 20% 40 Bajo
asumiendo
especializado y
cuadernillo, aumento en los
confiable.
recomendaciones, costos.
etc.)
Habilitar
Gestionar equipo auxiliar
disponibilidad de suministro
de un equipo de energía
Interrupción de auxiliar de
eléctrica con el
R09 suministro de suministro de 3000 90% 2700 Muy Alto
que cuenta la
energía eléctrica energía eléctrica
(grupo universidad.
electrógeno u Cotizar un
otro) segundo
equipo.
Realizar Disponer de
Fallo en los mantenimiento
unidades extra
R10 equipos de audio preventivo a los 1000 7% 70 Bajo
de equipos de
y video equipos de
audio y video audio y video

Coordinación
adecuada del
Retraso en el
tiempo por Buscar nuevos
R11 servicio de coffee
parte del
500 4% 20 Muy bajo
servicios
break
servicio de
restaurantes
Reemplazar
Realizar micrófonos
pruebas de defectuosos
Fallo en el funcionamiento. por otro
funcionamiento Tener
micrófono de
R12 de micrófono para micrófonos 0 10% 0 Moderado
contingencia
ponentes durante adicionales
evento (15% de y/o realizar
unidades ajustes para el
adicionales) funcionamiento
del mismo.

Cantidad de
asistencia de Revisar y
R13 participantes mejorar plan de 0 4% 0 Muy bajo  
menor a lo difusión
pronosticado

RESERVA DE CONTINGENCIA = S/. 3 725

5. Plan de Respuesta a los Riesgos

CONTROL DEL RIESGO

RESPUESTA Importanci
ID DESCRIPCIÓN CAUSA DISPARADOR Probabilidad Contingencia
TENTATIVA a
Asegurar Buscar
Retiro de Falta de
mediante mediante un
personal Renuncia por motivación,
contratos plan de
R01 organizativo o motivo compromiso o 60% Alto
cerrados la emergencia
técnico clave del personal. suceso
presencia del otro personal
mantenimiento inesperado.
personal antes n
Planificar
Errores en la adecuadamente Realizar
No cuenta con Incorrecta
estrategia los cambios de
R02 claridad del documentación 60% Alto
organizativa del requerimientos emergencia en
proyecto de evento
evento para las la organización
ponencias
Confirmar con
Cambios Falta de cierta holgura Rediseñar el
imprevistos en la Ponentes que organización y de tiempo la cronograma
R03 programación del podrían comunicación disponibilidad 90% Alto ajustándolo al
evento enfermarse. el día del del material y tiempo
(Programa). evento. presencia de los disponible
ponentes
Establecer
Suceso Ajustar las
Tiempo de horas límites
Retrasos en la inesperado en ponencias
llegada de con un
R04 programación de la llegada de Bajo restantes al
ponentes adecuado
ponencias un ponente al tiempo
extranjeros. colchón de
evento. disponible
tiempo. 20%
Insuficiente Falta de
comunicación del Trabajo seriedad en el Trabajar en Reasignar
R05 Alto
personal individualizado personal equipo. tareas
organizativo organizativo 75%
Coordinar con
otros ponentes Asignar
Suceso
que hayan ponente de
Cancelación en la Motivos inesperado que
confirmado su contingencia
R06 participación de personales del implique la Bajo
participación, la con el que se
algún ponente Ponente cancelación del
posibilidad de haya acordado
ponente
dictar una este reemplazo
nueva ponencia
20%
Asignar
Falla en
participante a
Insuficiente Inscripciones coordinación Habilitar aulas
otras aulas
R07 capacidad de sobre pasa el previa y y/o stands Bajo
respetando el
aforo de aulas. foro distribución de extras
orden de
ponencias
20% llegada
 Impresión
Falta de Contactar con
defectuosa de
compromiso en Buscar, evaluar otro
documentos de
el centro de y seleccionar
asistentes Impresora proveedor,
R08 copiado y proveedor (-es) Bajo
(afiches, malograda asumiendo
previa especializado y
cuadernillo, aumento en los
evaluación de confiable.
recomendaciones, costos.
calidad.
etc.) 20%
Gestionar
disponibilidad Habilitar
Mal de un equipo equipo auxiliar
Interrupción de funcionamiento auxiliar de de suministro
Corto de la
R09 suministro de en el suministro de Muy Alto de energía
zona
energía eléctrica suministro energía eléctrica eléctrica con el
eléctrico. (grupo que cuenta la
electrógeno u universidad
otro)
90%
Uso de equipos Realizar Disponer de
Fallo en los muy antiguos o mantenimiento
No funciona unidades extra
R10 equipos de audio falta de preventivo a los Bajo
los equipos de equipos de
y video mantenimiento equipos de
en los mismos audio y video audio y video
7%
Coordinación
Falta de
adecuada del
Retraso en el compromiso,
Personal no tiempo por Buscar nuevos
R11 servicio de coffee organización y Muy bajo
llega a tiempo parte del servicios
break planificación
servicio de
en el tiempo. 4%
restaurantes
Reemplazar
Realizar micrófonos
pruebas de defectuosos
Fallo en el funcionamiento. por otro
funcionamiento No escuchar la Tener
No funciona el micrófono de
R12 de micrófono para exposición del micrófonos Moderado
micrófono contingencia
ponentes durante ponente adicionales
evento (15% de y/o realizar
unidades ajustes para el
adicionales) funcionamiento
10% del mismo.

Insuficiente
conocimiento
Cantidad de
del evento
asistencia de No hay Revisar y
científico por
R13 participantes muchas mejorar plan de Muy bajo  
estudiantes de
menor a lo inscripciones difusión
ingeniería
pronosticado
industrial y
carreras afines
4%
6. Control de los Riesgos

CONTROL DEL RIESGO

RESPUESTA Transferi
ID DESCRIPCIÓN CAUSA Contingencia Evitar Mitigar Aceptar
TENTATIVA r
Asegurar
Retiro de Buscar
mediante
personal Renuncia por mediante un
contratos
R01 organizativo o motivo plan de
cerrados la
técnico clave del personal. emergencia
presencia del
mantenimiento otro personal
personal
Planificar
Errores en la adecuadamente Realizar
No cuenta con
estrategia los cambios de
R02 claridad del
organizativa del requerimientos emergencia en
proyecto
evento para las la organización
ponencias
Confirmar con
Cambios cierta holgura Rediseñar el
imprevistos en la Ponentes que de tiempo la cronograma
R03 programación del podrían disponibilidad ajustándolo al
evento enfermarse. del material y tiempo
(Programa). presencia de los disponible
ponentes
Establecer
Ajustar las
Tiempo de horas límites
Retrasos en la ponencias
llegada de con un
R04 programación de restantes al
ponentes adecuado
ponencias tiempo
extranjeros. colchón de
disponible
tiempo.
Insuficiente
comunicación del Trabajo Trabajar en Reasignar
R05
personal individualizado equipo. tareas
organizativo

Coordinar con
otros ponentes Asignar
que hayan ponente de
Cancelación en la Motivos
confirmado su contingencia
R06 participación de personales del
participación, la con el que se
algún ponente Ponente
posibilidad de haya acordado
dictar una este reemplazo
nueva ponencia

Asignar
participante a
Insuficiente Inscripciones Habilitar aulas
otras aulas
R07 capacidad de sobre pasa el y/o stands
respetando el
aforo de aulas. foro extras
orden de
llegada
 Impresión
defectuosa de Contactar con
Buscar, evaluar otro
documentos de
y seleccionar
asistentes Impresora proveedor,
R08 proveedor (-es)
(afiches, malograda asumiendo
especializado y
cuadernillo, aumento en los
confiable.
recomendaciones, costos.
etc.)

Gestionar
disponibilidad Habilitar
de un equipo equipo auxiliar
Interrupción de auxiliar de de suministro
Corto de la
R09 suministro de suministro de de energía
zona
energía eléctrica energía eléctrica eléctrica con el
(grupo que cuenta la
electrógeno u universidad
otro)

Realizar Disponer de
Fallo en los mantenimiento
No funciona unidades extra
R10 equipos de audio preventivo a los
los equipos de equipos de
y video equipos de
audio y video audio y video

Coordinación
adecuada del
Retraso en el
Personal no tiempo por Buscar nuevos
R11 servicio de coffee
llega a tiempo parte del servicios
break
servicio de
restaurantes
Reemplazar
Realizar micrófonos
pruebas de defectuosos
Fallo en el funcionamiento. por otro
funcionamiento Tener
No funciona el micrófono de
R12 de micrófono micrófonos
micrófono contingencia
para ponentes adicionales
durante evento (15% de y/o realizar
unidades ajustes para el
adicionales) funcionamiento
del mismo.

Cantidad de
asistencia de No hay Revisar y
R13 participantes muchas mejorar plan de  
menor a lo inscripciones difusión
pronosticado