Técnica de Paraguas

INTEGRANTES
 Siancas Villano Carolin Nataly


Cruz Mendoza Eduard
Bautista Patiño Stefano
GRUPO 6
 Mormontoy Huapaya Vania

CREDITO VEHICULAR Y SEGURO VEHICULAR

GUION
CLIENTE Stefano: Buenos días desearía comprar un vehículo en que me puede ayudar
ASESOR Vania: Buenos días bienvenidos al Banco Certus Mi nombre es …………………. Soy
Asesora del Banco Certus, Me comenta para que desea comprar un vehículo
CLIENTE Eduard: Si claro, Es para la familia
ASESOR Vania: Es bueno disfrutar con los que más queremos y dígame cuantos son la su
familia
CLIENTE Stefano: En mi Familia somos 6 integrantes
ASESOR Vania: Y todos necesitaran usar el automóvil
CLIENTE Stefano: Somos 4 hermanos que vamos a la misma Universidad y necesitamos
el automóvil para viajar juntos
ASESOR Vania: Con lo que me comenta el mejor préstamo es el vehicular, Me permite
su DNI por favor
CLIENTE Stefano: Si, Tenga
ASESOR Vania: Según nuestra base de datos usted tiene una cuenta corriente
CLIENTE Stefano: Si
ASESOR Vania: Su correo es ………………. y su número de teléfono es …………….
CLIENTE Stefano: Hay un cambio en mi correo electrónico y mi número de teléfono
ASESOR Vania: Podría decirme su nuevo correo y su nuevo número para poder actualizar
la base de datos en el sistema
CLIENTE Stefano: Si, Claro mi nuevo Gmail es ……………… y Mi Nuevo Número es ……….
ASESOR Vania: Bien ya está todo actualizado
En el préstamo vehicular podemos abarcar el pago completo del vehículo Puede ser un
vehículo nuevo o usado
CLIENTE Eduard: Hemos averiguado en otros bancos que brindan un presupuesto del
50% y 50%
ASESOR Vania: Creemos que es un poco arriesgado ya que las mayorías de su familia se
encuentran en la Universidad se realizarán grandes costos dependiendo del ciclo que
encuentre así que creemos que sería mejor que usted tenga un prestamos donde pague
todo el costo del automóvil en 6 años en cómodas cuotas con una tasa de Interés del
9.90%
CLIENTE Stefano: Entiendo que voy a realizar grandes costos, pero no quisiera
endeudarme tan pronto
ASESOR Vania: Puede tener una cómoda cuota mensual gracias a los convenios que
tenemos con diferentes marcas
CLIENTE Eduard: Hemos visita otros bancos y hemos visualizado que tienen un modelo
Nissan que nos ha agradado
ASESOR Vania: Como le comentaba tenemos la marca Nissan y podemos ofrecerle el
auto último modelo con espacio suficiente para toda su Familia
CLIENTE Stefano: Si, pero en el otro banco no voy a pagar el interés del primer mes
ASESOR Vania: Tenemos un periodo de gracia de 3 meses y Nosotros le ofrecemos que
puede entrar a un sorteo al adquirir nuestro préstamo Vehicular
CLIENTE Stefano: Me parece bien, tiene lo que estoy buscando
ASESOR Vania: Vamos a comenzar con el trámite, ¿Cuánto es su ingreso mensual?
CLIENTE Eduard: Mi ingreso Mensual es de S/1800.00 soles
ASESOR Vania: Según Nuestra Base de datos este es el primer que realizara y tiene una
cuenta corriente con Nosotros
CLIENTE Stefano: Si es Correcto
ASESOR Vania: Usted está autorizado para este crédito y este contrato tiene el seguro
de desgravamen. El cual cancela la deuda de inmediato en caso de muerte, durante todo
el plazo de endeudamiento, el automóvil será la garantía en caso de no cancelar la
deuda. Podrá realizar pagos adelantados, libres de comisión, para acortar el plazo del
préstamo o la cuota mensual.
CLIENTE Stefano: Entiendo, Y como podría ver mi estado de cuenta y por donde me
estaría llegando los recibos
ASESOR Vania: Usted puede revisar su estado de cuenta en cualquier momento a través
de nuestro sitio web y regularmente le estaríamos enviando los recibos a su correo
Gmail, Si desea más información acerca de la póliza de seguros
CLIENTE Eduard: Si, Desearía saber acerca de la póliza de seguros, cuales son los
beneficios acerca de este seguro.
ASESOR Vania: Mi compañera puede encontrar la mejor póliza de seguros para usted
CLIENTE Eduard: ¡Si...!!, ¿También desearía saber acerca del seguro vehicular, cuales son
los beneficios acerca de este seguro? Porque eh visto muchos….
ASESOR Carolin: ¡Como están caballeros…!!! Buenos días … mi nombre es Carolin
Siancas me indicaron que desean una orientación y saber sobre los Seguros vehicular…
CLIENTE Eduard: Si Srta. ciertamente deseo saber más sobre los seguros vehiculares,
porque tengo en conocimiento de algunos que podrían entrar dentro de lo que deseo ya
que, voy adquirir pronto un vehículo… para poder movilizar a toda mi familia y tengo la
necesidad de que todos mis familiares estén, seguros de cualquier accidente y evento
que me pueda suceder… que tipos de seguro tiene para poder indicarme…porque como
le indico eh visto muchos y deseo ver que seguro me vas ofrecer… Srta.
ASESOR Carolin: SI, Efectivamente caballero…. tenemos diferentes planes de seguro
vehicular……desde el plan básico, plan estándar y plan full toda cobertura.
CLIENTE Eduard: ¿Está bien Srta. Puede indicarme que beneficios son por que en otros
bancos eh visto otros seguros el ultimo que pude consultar fue en el banco interbank y
tenía un buen seguro…… puede hablarme más sobre los planes y explicarme para poder
saber más…?
ASESOR Carolin: Si, por supuesto caballero, pasare indicarle los planes que son muy
buenos y no tenga duda del buen seguro que puede adquirir con nosotros…desde el
básico… al plan full para que pueda tener conocimiento del plan…
-plan básico: al mes S/ 53 por 1 años

 Robo/Hurto total
Esta cobertura se activa en caso de desaparición o no recuperación del
vehículo en 30 días calendario luego de la denuncia y atestado policial.
 Auxilio mecánico
Uso ilimitado las 24 horas
 Dañas a otros vehículos y objetos

-plan estándar: al mes S/ 109 por 1 años

 Te chocan o chocas
Cubrimos hasta 90%

 Robo total
100% de Suma asegurada

 Robo parcial
Cubrimos hasta 90%

 Lesionas a personas
Hasta US$ 25 000 por persona

 Daños a tu vehículo
Cubrimos hasta 90%

 Dañas a otros vehículos y objetos

 Auxilio mecánico
Uso ilimitado las 24 horas

 Grúa ilimitada
Hasta US$ 250 por cada uso

 Chofer, auto de reemplazo y ambulancia

-plan full toda cobertura: al mes S/ 126 por 1 años

 Te chocan o chocas
Cubrimos hasta 90%
  Robo total
100% de Suma asegurada

 Robo parcial
Cubrimos hasta 90%

 Lesionas a personas
Hasta US$ 25 000 por persona

 Daños a tu vehículo
Cubrimos hasta 90%

 Dañas a otros vehículos y objetos

 Auxilio mecánico
Uso ilimitado las 24 horas

 Grúa ilimitada
Hasta US$ 250 por cada uso

 Chofer, auto de reemplazo y ambulancia

 Talleres preferentes
Talleres afiliados a red Pacífico

 Talleres generales
Elige tu taller favorito

CLIENTE Stefano: está bien Srta. veo que tiene todo el seguro vehicular en los planes
pero que otro beneficio hay aparte de ellos. Porque como le indique eh visto otros
beneficios de menos precios…
ASESOR Carolin: Si, claro caballero…En todo caso caballero le recomendaría el plan full
es la mejor opción para que pueda tener todos los beneficios y pueda tener mayor
seguridad para cualquier eventualidad.
CLIENTE Stefano: Entiendo entonces elegiré el Seguro (plan full toda cobertura) Srta.
pero que otro beneficio puede agregarme o solo sería este…
ASESOR Carolin: Entiendo caballero a ver en primer lugar como requisitos para poder
adquirir el seguro tiene que tener presente que:
El vehículo asegurado debe ser de uso particular.
Deberá también contar que su vehículo tenga una instalación de GPS, para acceder a la
cobertura de robo total. 
CLIENTE Stefano: Si Srta. tiene lo que usted indica…todo
ASESOR Carolin: Entonces caballero pasamos a indicarle que el seguro vehicular plan full
cuenta ya con la póliza el seguro pacifico.
Y Justo el día de hoy caballero tenemos la promoción que ofrece un descuento en El
monto de las primas que puede llegar hasta un 25%, de acuerdo con los siguientes
Términos y Condiciones. Vigencia de la promoción desde el 01 de junio hasta el 30 de
septiembre del 2022. El descuento de hasta 25% de la prima será válido para las
compras que se realicen de un Seguro de Auto Todo Riesgo, que cuenta con el código de
SBS N° RG0442120009 en su Plan Full; que sea contratada por persona natural como
usted lo es exclusivamente para uso particular, con vigencia mínima obligatoria de la
póliza de seguros de 12 meses consecutivos. El descuento de hasta 25% aplica para las
compras del Seguro de Autos Todo Riesgo Plan Full, que hayan sido adquiridos a través
de nosotros.
CLIENTE Stefano: Qué interesante Srta. Solo alcanzaba ver en otros bancos que tenían
precios bajos, pero no esta promoción que me indicaba preciso Entonces ¿Cuál es la
documentación que debo de realizar...?
ASESOR Carolin: Si claro caballero solo permítame su DNI caballero para dar le los
papeles correspondientes que debe firma, sobre el llenado de sus datos, el documento
de la póliza de seguros con su firma.
CLIENTE Stefano: Entiendo y como me llegara Srta. El estado del documento que deseo
pagar.
ASESOR Carolin: Su estada de Cuenta le llegará caballero por medio de su correo
electrónico todo detallado de cómo puede efectuar su pago que será mensualmente
cada mes 126 soles por un año y tendrá que renovar cada año para poder seguir
contando con el seguro.
CLIENTE Stefano: Comprendo Srta.… está bien gracias
ASESOR Carolin: Si, finalmente caballero terminamos con la documentación y alguna
otra duda caballera en lo que pueda ayudarlo.
CLIENTE Stefano: No Srta. gracias tenía muchos seguros y no sabe elegir por la
información dada, pero está bien todo.
ASESOR Carolin: Que bueno caballero no hay la menor duda que el seguro que está
adquiriendo por nosotros es excelente……si no tiene más dudas caballero. fue un gusto
en atenderlo… muchas gracias por estar con nosotros el día de hoy si tiene alguna
consulta le dejo el número de la empresa para poder comunicarse con nosotros.
CLIENTE Stefano: Gracias Srta.
ASESOR Carolin: Un gusto en atenderlo caballero gracias por su preferencia